XX木業(yè)（集團(tuán)）有限公司電子商務(wù)部工作計(jì)劃

電子商務(wù)部工作計(jì)劃香港恒春木業(yè)（集團(tuán)）有限公司PAGE20電子商務(wù)部規(guī)劃方案木門(mén)行業(yè)，是一個(gè)充滿生機(jī)的朝陽(yáng)行業(yè)，行業(yè)前景廣闊，也必將吸引其他行業(yè)、企業(yè)與資金的介入，當(dāng)然短短十余年的發(fā)展，整個(gè)行業(yè)還存在著諸多問(wèn)題，顯得不夠成熟?？傊?，木門(mén)品牌的紛紛崛起，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越激烈，必然是劣者淘汰，品牌企業(yè)家喻戶曉。站在建材全行業(yè)的角度，來(lái)透視木門(mén)行業(yè)的發(fā)展歷程、發(fā)展軌跡和行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。如何把握行業(yè)走向、大勢(shì)，確定目標(biāo)，分析途徑，完成銷(xiāo)售任務(wù)，也是各木門(mén)品牌力爭(zhēng)走好走強(qiáng)的發(fā)展大計(jì)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售這一塊，木門(mén)行業(yè)不同于電子產(chǎn)品。就目前來(lái)說(shuō)，的確網(wǎng)絡(luò)商城雖然還存在一些障礙，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是未來(lái)家居發(fā)展的方向和流行趨勢(shì)。業(yè)內(nèi)人士曾計(jì)算，企業(yè)銷(xiāo)售額的3%-8%從網(wǎng)絡(luò)獲取是可以期待的，當(dāng)80后，90后成為主流消費(fèi)群體之后，我們將面臨多少未來(lái)新客戶。隨著各行各業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)越來(lái)越大，家居行業(yè)在網(wǎng)上宣傳的力度不斷擴(kuò)大，網(wǎng)上點(diǎn)擊人數(shù)也越來(lái)越多。傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)揮出它的一定優(yōu)勢(shì)了。在家居行業(yè)，北京闥闥偉業(yè)門(mén)窗有限公司(TATA）的木門(mén)一直是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典案例。伴隨著網(wǎng)絡(luò)傳播手段的日益豐富和傳播平臺(tái)的不斷擴(kuò)展，TATA木門(mén)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段也錘煉得爐火純青。TATA木門(mén)董事長(zhǎng)吳晨曦常說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)成就了TATA木門(mén)。盡管家具網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售仍處于初級(jí)階段，但作為一個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)不容忽視它。必定目前也有很多成功的案例，更何況網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售不僅僅是借助第三方交易平臺(tái)進(jìn)行的網(wǎng)上交易。更多的是我們?nèi)绾卧诰W(wǎng)絡(luò)中尋找客戶資源。挖掘潛在的市場(chǎng)，同時(shí)也讓更多的消費(fèi)者了解我們的品牌，對(duì)此，我們恒春木門(mén)也將著利于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售這一塊的開(kāi)發(fā)。因此我們?cè)撊绾伟盐蘸镁W(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，如何把傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，電子商務(wù)部也任重道遠(yuǎn)。第一部分：綜述推廣工具的應(yīng)用：常用的網(wǎng)絡(luò)推廣工具和資源包括：搜索引擎、分類(lèi)目錄、電子郵件、網(wǎng)站鏈接、在線黃頁(yè)和分類(lèi)廣告、信息發(fā)布、論壇、博客網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、電子書(shū)、即時(shí)信息、網(wǎng)絡(luò)廣告媒體、傳統(tǒng)推廣渠道等。網(wǎng)絡(luò)推廣方法就是對(duì)這些常規(guī)網(wǎng)站推廣工具和資源的有效利用。推廣方法的選擇：所有的推廣方法實(shí)際上都是對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣工具和資源的合理利用。根據(jù)可以利用的常用的網(wǎng)絡(luò)推廣工具和資源，相應(yīng)地，可以將網(wǎng)絡(luò)推廣的基本方法也可以歸納為八種：搜索引擎推廣方法、電子郵件推廣方法、資源合作推廣方法、信息發(fā)布推廣方法、病毒性營(yíng)銷(xiāo)方法、bbs宣傳方法、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法、綜合網(wǎng)站推廣方法。下面我簡(jiǎn)單的從以上8中方法中分類(lèi)闡述我們可以定制的方案。1.搜索引擎推廣方法：搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類(lèi)目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行推廣的方法。搜索引擎推廣的形式也相應(yīng)地有基于搜索引擎的方法和基于分類(lèi)目錄的方法，前者包括搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、競(jìng)價(jià)排名、固定排名、基于內(nèi)容定位的廣告等多種形式，而后者則主要是在分類(lèi)目錄合適的類(lèi)別中進(jìn)行網(wǎng)站登錄。隨著搜索引擎形式的進(jìn)一步發(fā)展變化，也出現(xiàn)了其他一些形式的搜索引擎，不過(guò)大都是以這兩種形式為基礎(chǔ)。搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見(jiàn)的有：登錄免費(fèi)分類(lèi)目錄、登錄付費(fèi)分類(lèi)目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告等。從目前的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的地位依然重要，并且受到越來(lái)越多企業(yè)的認(rèn)可，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的方式也在不斷發(fā)展演變，因此應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化選擇搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的合適方式。比如：好多人喜歡搜索木門(mén)圖片，我們就可以相應(yīng)的在網(wǎng)上多發(fā)布些木門(mén)的圖片，當(dāng)然對(duì)于木門(mén)圖片的說(shuō)明之類(lèi)的肯定要注明我們公司的，這樣讓更多的人連接到我們的品牌，了解我們的品牌，再者，要是有人搜索“南京木門(mén)”，我們就可以利用人們常見(jiàn)的搜索習(xí)慣，關(guān)鍵詞之類(lèi)的進(jìn)行網(wǎng)上發(fā)布信息等等。2.電子郵件推廣方法：廣告郵件目前大多都成了垃圾郵件，這主要的原因是因?yàn)猷]件地址選擇，郵件設(shè)計(jì)等原因。廣告郵件要設(shè)計(jì)的讓人喜歡，發(fā)給不討厭它的人，很不容易。①標(biāo)題建議：吸引人、簡(jiǎn)單明了。不要欺騙人。②內(nèi)容建議：采用HTML格式比較好，另外排版一定要清晰。至于郵件地址的選擇，可以在平常瀏覽BBS論壇，家居網(wǎng)，跟房地產(chǎn)網(wǎng)之類(lèi)的搜集得到，比如有人在網(wǎng)上發(fā)布說(shuō)買(mǎi)房子，這個(gè)時(shí)候當(dāng)我們看見(jiàn)人家的郵件地址可以進(jìn)行選擇，當(dāng)然這僅是對(duì)于個(gè)體消費(fèi)者，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，只要了解這些客戶的活動(dòng)空間，我們就可以進(jìn)行搜集信息，要具有發(fā)現(xiàn)目標(biāo)潛力的眼光進(jìn)行定位，廣告郵件，且勿亂發(fā)，否則可能會(huì)取得相反的效果。3.資源合作推廣方法：友情鏈接可以給一個(gè)網(wǎng)站帶來(lái)穩(wěn)定的客流。另外還有助于網(wǎng)站在GOOGLE等搜索引擎種的排名。友情連接最好能連接一些流量比自己高的，有知名度的網(wǎng)站。再次是和自己內(nèi)容互補(bǔ)的網(wǎng)站。然后再是同類(lèi)網(wǎng)站，同類(lèi)網(wǎng)站要保證自己網(wǎng)站的內(nèi)容質(zhì)量要有特點(diǎn)，并且可以吸引人，要不然不如不連同類(lèi)網(wǎng)站。網(wǎng)站不要但求美觀，特別是商業(yè)網(wǎng)站，一定要實(shí)用第一，技術(shù)美觀等次之。友情連接這一塊其實(shí)對(duì)于本地一些同行來(lái)說(shuō)他們都是很樂(lè)意的，必定相互可以促進(jìn)的，只要認(rèn)識(shí)他們負(fù)責(zé)網(wǎng)站管理的人員，基本是可以達(dá)成的，建立自己的網(wǎng)站是更好的體現(xiàn)自己的品牌特點(diǎn)，讓客戶更全面的了解自己的品牌，因而實(shí)用是它最大的特點(diǎn)，盡管自己的網(wǎng)站做不到很高的訪問(wèn)量，但經(jīng)過(guò)我們的友情鏈接跟其他搜索引擎的鏈接，可以大大增加我們的網(wǎng)站知名度。因此有時(shí)候我們還應(yīng)在其他裝飾家居網(wǎng)上多把我們的進(jìn)行推廣。4.信息發(fā)布推廣方法：前面3中也提到推廣的問(wèn)題，也就是這里所說(shuō)的的信息發(fā)布推廣，將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問(wèn)的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，適用于這些信息發(fā)布的網(wǎng)站包括在線黃頁(yè)、分類(lèi)廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺(tái)、行業(yè)網(wǎng)站等。信息發(fā)布是免費(fèi)網(wǎng)站推廣的常用方法之一。5.病毒性營(yíng)銷(xiāo)方法：此方法也有很多人在用，本方案贊不考慮。順便提出來(lái)哈。不過(guò)病毒并非人們想象的那種，比如有趣頁(yè)面:制作精美的頁(yè)面，或有趣的頁(yè)面常常在網(wǎng)上被網(wǎng)友迅速宣傳。所以，可以制作一些精美的，或者有趣的頁(yè)面向朋友推薦。6.bbs宣傳方法：BBS宣傳,雖然花費(fèi)精力,但是效果非常好。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，細(xì)節(jié)致勝,網(wǎng)站推廣,全面出擊。BBS宣傳要選擇自己潛在客戶在的bbs，或者人氣比較好的BBS。BBS宣傳注意一下幾個(gè)策略：1.不要直接發(fā)廣告。這樣的帖子很容易被當(dāng)作廣告貼被刪除。2.用好頭像，簽名。頭像可以專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)一個(gè)，宣傳自己的品牌，簽名可以加入自己網(wǎng)站的介紹和連接。3.發(fā)貼要求質(zhì)量第一發(fā)貼不在乎發(fā)貼的數(shù)量多少，發(fā)的地方多少，而帖子的質(zhì)量特別重要，為什么呢？因?yàn)榘l(fā)的多，但總體流量不多，我們發(fā)貼，關(guān)鍵是為了讓更多大額人看，變相的宣傳自己的網(wǎng)站。所以追求的是最終流量。所以發(fā)高質(zhì)量的帖子，專(zhuān)注一點(diǎn)，可以花費(fèi)較小的精力，獲得較好的效果。4.適當(dāng)托一把。在論壇，有時(shí)候?yàn)榱颂拥臍夥?，人氣。你也可以適當(dāng)?shù)恼覀€(gè)托，也可以自己注冊(cè)兩個(gè)帳號(hào)演一把。同時(shí)也會(huì)存在品牌與品牌相互之間詆晦的問(wèn)題，這樣也要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并去解決，比如我們要是有自己的BBS論壇，別人在里面發(fā)了不好的信息，我們就要及時(shí)刪去，當(dāng)然有時(shí)候壞的問(wèn)題不刪讓他擴(kuò)大化，也會(huì)有很好的發(fā)展，這也要看什么問(wèn)題了，7.網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法：網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略之一，在網(wǎng)絡(luò)品牌、產(chǎn)品促銷(xiāo)、網(wǎng)站推廣等方面均有明顯作用。網(wǎng)絡(luò)廣告的常見(jiàn)形式包括：BANNER廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類(lèi)廣告、贊助式廣告、Email廣告等。BANNER廣告所依托的媒體是網(wǎng)頁(yè)、關(guān)鍵詞廣告屬于搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的一種形式，Email廣告則是許可Email營(yíng)銷(xiāo)的一種，可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告本身并不能獨(dú)立存在，需要與各種網(wǎng)絡(luò)工具相結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)信息傳遞的功能，因此也可以認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)廣告存在于各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具中，只是具體的表現(xiàn)形式不同。將網(wǎng)絡(luò)廣告用戶網(wǎng)站推廣，具有可選擇網(wǎng)絡(luò)媒體范圍廣、形式多樣、適用性強(qiáng)、投放及時(shí)等優(yōu)點(diǎn)，適合于網(wǎng)站發(fā)布初期及運(yùn)營(yíng)期的任何階段。8.綜合推廣方法：除了前面介紹的常用推廣方法之外，還有許多專(zhuān)用性、臨時(shí)性的網(wǎng)站推廣方法，如有獎(jiǎng)競(jìng)猜、在線優(yōu)惠卷、有獎(jiǎng)?wù){(diào)查、針對(duì)在線購(gòu)物網(wǎng)站推廣的比較購(gòu)物和購(gòu)物搜索引擎等，有些甚至采用建立一個(gè)輔助網(wǎng)站進(jìn)行推廣?；顒?dòng)宣傳也是一種很好的宣傳方式，不過(guò)不是什么活動(dòng)都能夠有效果的，想有很好的效果，就必須有很好的策劃。談到此，我想簡(jiǎn)單闡述下，前期我們可以做的事情，首先針對(duì)幾種方法，尋找我們將要活動(dòng)的空間，比如BBS論壇的選擇，像西祠胡同，家居論壇等，包括365地產(chǎn)家居網(wǎng)，中國(guó)木門(mén)品牌網(wǎng)，木門(mén)30強(qiáng)的各個(gè)網(wǎng)站上我們也可以找到很有用的東西。還有比較重要的一點(diǎn)，就是借助各大交易平臺(tái)發(fā)布我們的產(chǎn)品信息，當(dāng)然會(huì)涉及的報(bào)價(jià)的問(wèn)題，在這里我想順便談?wù)勂陂g可能出現(xiàn)的問(wèn)題：1、需要理順網(wǎng)絡(luò)價(jià)格與各地經(jīng)銷(xiāo)商價(jià)格體系家具企業(yè)大都采用經(jīng)銷(xiāo)商、代理商加盟體系，各地實(shí)體店的銷(xiāo)售價(jià)格可能會(huì)有不同程度的差異，企業(yè)既需要在網(wǎng)上提供較低價(jià)格以吸引消費(fèi)者，又要避免沖擊當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)價(jià)格體系。當(dāng)然，網(wǎng)上的價(jià)格是也不是問(wèn)題，從另方面想想，消費(fèi)者首先會(huì)聯(lián)系我們之后才下訂單，價(jià)格只是吸引客戶的一種手段。倘若真的需要在網(wǎng)上完成交易，價(jià)格也是可以在談成后做更改的嗎.2、需要解決消費(fèi)者的體驗(yàn)與售后服務(wù)需求家具產(chǎn)品的特殊性和消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣決定了“體驗(yàn)式”的銷(xiāo)售方式。消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣通過(guò)對(duì)實(shí)物的觀察和感性接觸來(lái)了解商品，網(wǎng)絡(luò)虛擬化的特征在一定程度上會(huì)抑制消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。因此網(wǎng)絡(luò)商城往往需要與各地自營(yíng)或經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)體店整合起來(lái)。網(wǎng)上交易，線下體驗(yàn)，綜合了電子商務(wù)與傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，將給消費(fèi)者帶來(lái)一種全新的購(gòu)物沖擊。而對(duì)此如何去操作，也是以后需要解決的問(wèn)題。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)我個(gè)人認(rèn)為不應(yīng)單單限于在網(wǎng)上做產(chǎn)品銷(xiāo)售。網(wǎng)絡(luò)只是做為搜集客戶資源跟推廣自己品牌的一種方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，比如我們?cè)诰W(wǎng)上了解到近期某某房地產(chǎn)有什么活動(dòng)，某某論壇在發(fā)帖尋求團(tuán)購(gòu)一處房子等等。對(duì)此我們?cè)撛趺醋?，很明顯，我們線下可以出去一些正在搞活動(dòng)的場(chǎng)所發(fā)發(fā)產(chǎn)品資料之類(lèi)的。還有就是我們單單去挖掘個(gè)體消費(fèi)者是達(dá)不到我們銷(xiāo)售目標(biāo)的，那樣做也很累，最正要還是放在如何尋找經(jīng)銷(xiāo)商代理商之類(lèi)的，而對(duì)個(gè)體的關(guān)注，是讓他們更了解我們的品牌。但家居網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售仍處于初級(jí)階段，作為一種銷(xiāo)售平臺(tái)，網(wǎng)上家居商城也不可能取代實(shí)體店的位置。家居網(wǎng)絡(luò)商城如何成功運(yùn)作尚需探索。但搜集網(wǎng)絡(luò)上的潛在客戶我們是可以去拼一拼的。第二部分：細(xì)談一個(gè)月來(lái)，我們只是在365家居網(wǎng)這一平臺(tái)上開(kāi)展工作，在南京市場(chǎng)上自給自足。業(yè)內(nèi)人士也有評(píng)價(jià)說(shuō)南京門(mén)業(yè)市場(chǎng)至少有10億的空間！而去年南京各企業(yè)的營(yíng)業(yè)額總共不超過(guò)4億元。如此巨大的市場(chǎng)“空洞”，也給企業(yè)的發(fā)展留下了巨大的空間。的確南京市場(chǎng)龐大，但在短期內(nèi)想占有大的比例很難，不僅僅因?yàn)槭袌?chǎng)部步伐緩慢，更多的是我們企業(yè)品牌沒(méi)在消費(fèi)者樹(shù)立形象。對(duì)此，我們電子商務(wù)部未來(lái)任務(wù)重大。不僅僅要做好南京市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，還要在品牌推廣上立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。365家居網(wǎng)這個(gè)點(diǎn)上的收獲，又怎能達(dá)到三年后我們恒春年銷(xiāo)售額過(guò)億的目標(biāo)！做網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)很細(xì)的工程，當(dāng)然也是時(shí)間慢慢推移中，才得以證明、得到回報(bào)的過(guò)程。下面我就電子商務(wù)部未來(lái)工作計(jì)劃做如下幾點(diǎn)闡述：電子商務(wù)定位問(wèn)題電子商務(wù)跟市場(chǎng)部結(jié)合問(wèn)題電子商務(wù)跟家裝部結(jié)合問(wèn)題電子商務(wù)跟招商結(jié)合的問(wèn)題（這里的2-4塊內(nèi)容我可能會(huì)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)利用上作分析，固會(huì)在一起做分析。）最后我會(huì)針對(duì)以上幾點(diǎn)，做工作上的分工。（這里也包括其他非電子商務(wù)人員空暇時(shí)間利用問(wèn)題。）電子商務(wù)定位電子商務(wù)部如何跟市場(chǎng)部、家裝部、招商部、甚至包括廠部結(jié)合，說(shuō)透了這就是個(gè)服務(wù)部門(mén)，那么僅靠一個(gè)月做兩個(gè)團(tuán)購(gòu)會(huì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的!這些僅是針對(duì)南京市場(chǎng)自給自足的一種方法。企業(yè)面對(duì)的是全國(guó)，我們電子商務(wù)部也必須站在這樣的高度進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。我們企業(yè)前期發(fā)展這些不足處可以理解，必定人員也不到位，到位了也沒(méi)能全身心的投入網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)上來(lái)，有的忙著其它事，有的根本不知道工作要做什么。上個(gè)月電子商務(wù)部的運(yùn)行上，透過(guò)兩次團(tuán)購(gòu)會(huì)也暴露了很多問(wèn)題，必定所有工作都會(huì)涉及到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上，在此我想提出我的見(jiàn)解：未來(lái)電子商務(wù)部就是個(gè)獨(dú)立的部門(mén)，是個(gè)服務(wù)于其他部門(mén)的團(tuán)隊(duì)。那么工資這塊就應(yīng)該跟文秘、會(huì)計(jì)一樣，拿固定工資，團(tuán)購(gòu)會(huì)活動(dòng)總額超過(guò)部門(mén)月任務(wù)量才算提成部分。電子商務(wù)不能一心只為了完成月任務(wù)量而工作，一心的盯著南京市場(chǎng)，不去從大局把這個(gè)服務(wù)平臺(tái)做好，只能是得到南京這塊小利而忽略了全國(guó)的大市場(chǎng)。至于最終業(yè)績(jī)會(huì)怎樣，時(shí)間會(huì)證明這群空中部隊(duì)是有價(jià)值的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法——即電子商務(wù)部如何利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)跟市場(chǎng)部、家裝部、招商部結(jié)合的問(wèn)題。在這里我想針對(duì)如下幾個(gè)網(wǎng)站做分析和具體工作上的安排:1）365地產(chǎn)家居網(wǎng)旗下的華僑路茶坊我們的工作任務(wù)：從上圖也可以看出，針對(duì)365家居網(wǎng)我們目前會(huì)主攻的區(qū)域。365家居寶方面（略：這塊比較熟悉不作敘述）樓市大家談、購(gòu)房指南針、別墅天地等這塊是為了幫助市場(chǎng)部尋找到潛在的目標(biāo)市場(chǎng)。同時(shí)也會(huì)聽(tīng)取店面、展廳等銷(xiāo)售的客戶地址來(lái)確定小區(qū)，然后做XX小區(qū)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。家裝大家談、團(tuán)購(gòu)專(zhuān)區(qū)等是讓電子商務(wù)部在日常工作中必須涉及到的地方。在這里一方面可以做到品牌的推廣，還可以挖掘到潛在客戶，把搜集到的客戶分類(lèi)整理，這里我打算每個(gè)人每天都必須有工作記錄上交。這類(lèi)會(huì)涉及到頂帖的問(wèn)題，帖子不要求多，但每周需要大家一起把某幾個(gè)精華帖子頂起來(lái)，具體分工在此先不作分析，后面會(huì)介紹。以上圖片上的標(biāo)記先后代表的是主次比例上的排列，不是絕對(duì)，但目前我們會(huì)按這樣的時(shí)序作工作重心安排。業(yè)主論壇除去六合、潭水、高淳等都是我們未來(lái)要關(guān)注的區(qū)域。我們會(huì)具體分工到每個(gè)人負(fù)責(zé)某個(gè)或某幾個(gè)區(qū)域。在里面搜集有用的信息，和發(fā)布品牌推廣的可行性帖子?？傊槍?duì)此網(wǎng)站，我們一定要吃透，挖掘出有用的信息，然后結(jié)合市場(chǎng)部，完成銷(xiāo)售。此外在365上也會(huì)得到一些家裝公司的資料、設(shè)計(jì)師資料、還有家居行業(yè)如賣(mài)中央空調(diào)地板等商家，這些只要?jiǎng)觿?dòng)腦子，都可以去利用。如何去跟他們合作，充分挖掘南京這塊市場(chǎng)，每個(gè)人都應(yīng)有套方法，我在此不作多說(shuō)。365其他區(qū)域市場(chǎng)，不限南京市場(chǎng)的運(yùn)作，為招商部我們?cè)撛趺慈プ觯。ㄇ捌诮?jīng)歷不夠我們會(huì)發(fā)布招商信息，然后一直頂此貼，還有其他方法先不作多述。）365旗下還有房地產(chǎn)、二手房、家居等部分，無(wú)非就是挖掘客戶，只要大家細(xì)心，有清晰的頭腦就能挖掘到有用的信息。2)焦點(diǎn)家居網(wǎng)①注冊(cè)搜狐帳號(hào)②網(wǎng)站分析：③針對(duì)上面兩幅圖，我們目前可以涉足的有：A：新聞、企業(yè)中心、購(gòu)房樓盤(pán)等是為了把握好各地區(qū)市場(chǎng)的情況，同樣別的門(mén)戶網(wǎng)站也是一樣，我們就是把這些信息加以分析，為招商工作作出市場(chǎng)分析，為市場(chǎng)部做南京小區(qū)分析等。B：業(yè)主論壇、BBS匯總在這一個(gè)模塊上，我們也是像365一樣開(kāi)展工作。（內(nèi)容略）C：裝修論壇D：焦點(diǎn)博客設(shè)計(jì)師博客，家居博客，家居博客圈等。我們電子商務(wù)部每個(gè)人都應(yīng)該有自己的博客，每天的工作就是寫(xiě)博文，上傳圖片等。其中，關(guān)鍵字的應(yīng)用我會(huì)在后面專(zhuān)題介紹E：博客營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，不僅僅在焦點(diǎn)網(wǎng)，就是在百度，新浪等也都可以做。后面我會(huì)具體作介紹，這里的的焦點(diǎn)博客我們目前主要面對(duì)的是設(shè)計(jì)師博客。這塊涉及到為家裝部結(jié)合的問(wèn)題了3）籬笆網(wǎng)<圖一><圖二>籬笆論壇——快樂(lè)裝修——裝修討論、裝修日記、我愛(ài)我家從圖二中可以看出，在設(shè)計(jì)施工版塊上，不僅僅有裝飾公司，還有裝修隊(duì)，設(shè)計(jì)師。這些都是我們可以利用的。此外我想提的是，我們公司目前對(duì)裝修隊(duì)沒(méi)有涉及到，為什么談到這個(gè)呢，一般工程開(kāi)發(fā)商都會(huì)有自己的裝飾裝修隊(duì)伍，包括設(shè)計(jì)公司也有自己的施工隊(duì)伍，通過(guò)這些也可以建立起業(yè)務(wù)關(guān)系。在于裝飾公司以及設(shè)計(jì)師合作上，目前我們做的也不夠好，要知道這塊市場(chǎng)是很大的，像酒店賓館工程、別墅、工裝以及家裝工程差不多都會(huì)找到設(shè)計(jì)公司。因此這塊我們電子商務(wù)部務(wù)必做到位，服務(wù)好本公司家裝部！如圖一，籬笆網(wǎng)內(nèi)其他地區(qū)的研究（略）4）齊家家居網(wǎng)這個(gè)網(wǎng)站就是個(gè)專(zhuān)業(yè)做團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站在這里我們會(huì)涉足的地方有：團(tuán)購(gòu)活動(dòng)②設(shè)計(jì)施工：這一塊，也有很多裝修公司。齊家論壇：網(wǎng)友團(tuán)購(gòu)交流會(huì)、裝修日記、團(tuán)購(gòu)拼單區(qū)、業(yè)主社區(qū)等目標(biāo)模塊。5）搜房網(wǎng)這個(gè)網(wǎng)站和焦點(diǎn)網(wǎng)一樣具有價(jià)值的網(wǎng)站。樓盤(pán)分析、別墅、團(tuán)購(gòu)、裝修論壇、業(yè)主論壇、博客都有。這里不做多述了。至此，針對(duì)南京市場(chǎng)，以上門(mén)戶網(wǎng)站是我們未來(lái)要重點(diǎn)關(guān)注的。下面我再談?wù)勀鹃T(mén)行業(yè)招商中使用較為廣的幾大信息網(wǎng)。6）慧聰網(wǎng)是一家提供B2B電子商務(wù)服務(wù)的網(wǎng)站,是企業(yè)網(wǎng)上交易的首選,提供最新供應(yīng),求購(gòu),代理,合作,二手,招標(biāo),庫(kù)存,租賃等商機(jī)信息,通過(guò)行業(yè)專(zhuān)賣(mài)店,行業(yè)資訊,商務(wù)論壇,網(wǎng)商博客,商人社區(qū),人才招聘提供企業(yè)信息服務(wù)。圖一：圖二：這個(gè)平臺(tái)基本上只要發(fā)布一次信息后，可以不去打理了，只要定期上來(lái)看看就可以了，這里我是注冊(cè)的香港恒春木業(yè)的首字母xghcmy的帳號(hào)，里面的內(nèi)容如圖二所示。之所以選擇在這里發(fā)布信息，是因?yàn)檫@個(gè)網(wǎng)站還是比較好的信息服務(wù)平臺(tái)。另外這里也有論壇跟博客，在時(shí)間和人手都充足的時(shí)候可以涉足于此。7）中國(guó)建材網(wǎng)中國(guó)建材網(wǎng)作為中國(guó)最好的建材行業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站,主要向大家提供建材行業(yè)市場(chǎng)分析、各科建筑材料知識(shí)、中國(guó)建材最新資訊、建材行情報(bào)道、建材價(jià)格、中國(guó)建材公司、中國(guó)新型建材材料等豐富內(nèi)容信息。這里也跟慧聰網(wǎng)差不多，花費(fèi)精力很少，只需要有個(gè)樣板信息就OK了。8）中國(guó)木門(mén)網(wǎng)中國(guó)木門(mén)網(wǎng)-全國(guó)最大的木門(mén)交易平臺(tái)圖一：圖二：9）中國(guó)門(mén)業(yè)網(wǎng)中國(guó)門(mén)業(yè)網(wǎng)為您免費(fèi)提供門(mén)業(yè)價(jià)格,門(mén)業(yè)商情,門(mén)業(yè)市場(chǎng),門(mén)業(yè)展會(huì)及門(mén)業(yè)知識(shí)等信息服務(wù),是中國(guó)防盜門(mén)、木門(mén)、旋轉(zhuǎn)門(mén)、銅門(mén)等門(mén)業(yè)企業(yè)的網(wǎng)上交易市場(chǎng)和商人社區(qū)!上面是我注冊(cè)的香港恒春木業(yè)為首字母xghcmy的帳號(hào)。以上幾個(gè)網(wǎng)站都大體相似，但我們都要涉足進(jìn)去。只有發(fā)布了信息，客戶才可以搜索的到。10）中國(guó)門(mén)業(yè)在線/門(mén)業(yè)在線國(guó)內(nèi)最全最專(zhuān)業(yè)的門(mén)業(yè)行業(yè)網(wǎng)站,為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的門(mén)業(yè)資訊,門(mén)業(yè)產(chǎn)品報(bào)價(jià)、門(mén)業(yè)新聞資訊,門(mén)業(yè)供求信息,門(mén)業(yè)公司,最新門(mén)業(yè)動(dòng)態(tài)等。11）其他略、還有個(gè)地區(qū)網(wǎng)站略這部分，我會(huì)在以后安排每個(gè)人負(fù)責(zé)某片區(qū)域去做，比如武漢、蘇州、常州等房地產(chǎn)很熱的地區(qū)分配工作任務(wù)。工作分析針對(duì)以上各平臺(tái)總結(jié)如下幾點(diǎn)工作安排百度帳號(hào)每個(gè)人必須注冊(cè)，因?yàn)榘俣仁悄壳笆褂萌巳鹤疃嗟拈T(mén)戶網(wǎng)站，在搜索引擎上絕對(duì)算是老大哥。那么我們每天的工作有什么呢打理自己的百度空間每天或者定期發(fā)表博文，內(nèi)容沒(méi)必要就是寫(xiě)木門(mén)的，最好寫(xiě)木門(mén)類(lèi)的文稿，木門(mén)行業(yè)知識(shí)等。上傳照片注意點(diǎn)：關(guān)鍵字！??！后面我會(huì)專(zhuān)門(mén)給大家講解關(guān)鍵字的作用可以使用的關(guān)鍵字大體上有：木門(mén)恒春恒春木門(mén)南京木門(mén)⑤此外，不是一定要此關(guān)鍵字，有時(shí)候搞些熱門(mén)的詞，最新發(fā)生的時(shí)間，這些無(wú)非就是讓別人更多的連接到自己，從而看到我們真正要表達(dá)的東西。2）百度貼吧、百度知道這一塊需要大家用心關(guān)注的地方那個(gè)，我說(shuō)的再多沒(méi)用，必須大家去領(lǐng)悟。我就簡(jiǎn)單截張圖給大家看看。圖一：圖二：因此百度的木門(mén)吧，各地區(qū)吧壇之類(lèi)的都需要大家用心去發(fā)現(xiàn)的，雖然有些是假的信息，但總有利用之處吧。作為電子商務(wù)人員就必須有這樣的眼光去看網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。3）博客營(yíng)銷(xiāo)①焦點(diǎn)網(wǎng)博客：設(shè)計(jì)師博客比較多，上面介紹的幾個(gè)網(wǎng)站也有很多這樣的博客Sina博客163博客百度博客目前重點(diǎn)：焦點(diǎn)網(wǎng)、百度博客②在名人博客留言也是很有效的營(yíng)銷(xiāo)方式。③博客關(guān)鍵字的把握④博客的鏈接4）QQ營(yíng)銷(xiāo)、廣告郵件、短信平臺(tái)的利用①加QQ群，自己要學(xué)會(huì)QQ營(yíng)銷(xiāo)，內(nèi)部人員建群然后要求別人加入?；蛘哌M(jìn)別人的群，至于什么樣的群，我不作多說(shuō)，作為電子商務(wù)的人員這點(diǎn)部清楚還做什么。②廣告郵件：郵件地址可以在瀏覽BBs論壇，家居網(wǎng)，房地產(chǎn)網(wǎng)等搜集得到。要是我們的官方網(wǎng)站有了，可以再開(kāi)通BBS功能，這樣郵件地址更容易得到。郵件內(nèi)容是個(gè)很重要的部分，如何去寫(xiě)，也是很講究的事。③短信平臺(tái)：我們公司目前好像也已經(jīng)開(kāi)通了短信平臺(tái)，那么每次搞活動(dòng)都可以很快速的發(fā)布信息，包裹家裝部也可以利用此平臺(tái)溝通設(shè)計(jì)師。5）BBS論壇營(yíng)銷(xiāo)①BBS的選擇：人氣好，有潛在客戶的②我們公司官網(wǎng)出來(lái)后，應(yīng)該有BBS功能，原因有：A:一般會(huì)注冊(cè)我們木門(mén)論壇的都是行業(yè)人士，故注冊(cè)可以從后臺(tái)獲取他們的信息B：論壇可以吸引顧客，且還可以留住顧客C：論壇對(duì)品牌的推廣作用③注意事項(xiàng)：A：不要直接發(fā)廣告，這樣的帖子很容易被當(dāng)作廣告刪除B：用好頭像、簽名頭像可以設(shè)計(jì)一個(gè)能宣傳自己的品牌的樣子。作為馬甲的帳號(hào)就不必了。簽名可以加入自己品牌的介紹，也可以加入連接C：發(fā)帖要求質(zhì)量第一，數(shù)量次之。D：托（馬甲）的合理應(yīng)用，為了帖子的氣氛和人氣6）資源合作友情鏈接，百度博客（空間），其他空間等。7）網(wǎng)絡(luò)廣告8）信息發(fā)布推廣包括在線黃頁(yè)、分類(lèi)廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺(tái)、行業(yè)網(wǎng)站等綜合利用。（四）工作安排：①365家居網(wǎng)部分A：樓市大家談、購(gòu)房指南針、別墅天地等版塊需要2個(gè)人做分析調(diào)查，從而為市場(chǎng)部指明小區(qū)開(kāi)發(fā)路子。B:家裝大家談、團(tuán)購(gòu)專(zhuān)區(qū)此模塊大家目前只需頂帖，有時(shí)間大家也可以自由發(fā)帖，但帖子質(zhì)量把關(guān)問(wèn)題需要在QQ群討論。C：業(yè)主論壇：城中、城東、江北、河西、城北、江寧、城南這幾大區(qū)域分工負(fù)責(zé)。D：家居寶（這塊我來(lái)負(fù)責(zé)）E：設(shè)計(jì)師資料的搜集②焦點(diǎn)網(wǎng)部分A：新聞、企業(yè)中心、購(gòu)房樓盤(pán)等：為市場(chǎng)部作小區(qū)分析B：業(yè)主論壇、BBS匯總、裝修論壇：這一個(gè)模塊上，我們也是像365一樣開(kāi)展工作。C：焦點(diǎn)博客：設(shè)計(jì)師博客，家居博客，家居博客圈等。我們電子商務(wù)部每個(gè)人都應(yīng)該有自己的博客，每天的工作就是寫(xiě)博文，上傳圖片等。其中，關(guān)鍵字的應(yīng)用我會(huì)在后面專(zhuān)題介紹D：設(shè)計(jì)師的資料收集③搜房網(wǎng)具體工作和焦點(diǎn)網(wǎng)差不多④齊家網(wǎng)、籬笆網(wǎng)兩大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，做好我們團(tuán)購(gòu)會(huì)的宣傳工作，不能僅限于365上的宣傳。⑤阿里巴巴商人論壇（略）⑥其他差跟招商部有關(guān)的網(wǎng)站由一個(gè)人負(fù)責(zé)就可以了，后期做簡(jiǎn)單的跟訪。4）上個(gè)月遺留問(wèn)題的處理：客戶溝通等。5）團(tuán)購(gòu)會(huì)前后數(shù)日?qǐng)F(tuán)購(gòu)之前的工作準(zhǔn)備，之后的工作。6）團(tuán)購(gòu)會(huì)結(jié)束后期工作安排7）我們的網(wǎng)站此時(shí)也會(huì)建好,網(wǎng)站工作的安排，幾個(gè)字簡(jiǎn)單概括有：A：網(wǎng)站錯(cuò)誤的維護(hù)B：網(wǎng)站垃圾文件的處理，其中會(huì)有些人留言詆毀我們的，應(yīng)該怎么去處理等。C：故意制造幾點(diǎn)問(wèn)題，并作解釋D：友情鏈接8）電子商務(wù)工作就是每天循環(huán)的做某項(xiàng)工作，日復(fù)一日的工作。偶爾會(huì)添些小色彩。9）在供求信息平臺(tái)上、行業(yè)網(wǎng)站、分類(lèi)廣告、在線黃頁(yè)、區(qū)域網(wǎng)站上為招商部收集資料，并為招商作出區(qū)域市場(chǎng)的市場(chǎng)分析，為以后招商區(qū)域選擇做指導(dǎo)。（五）補(bǔ)充部分電子商務(wù)部，目前團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)還不算很強(qiáng)，很多細(xì)節(jié)的東西還不能完全把握，在此我作如下幾點(diǎn)補(bǔ)充：1)設(shè)計(jì)師名錄的收集方法：①通過(guò)一些雜志.報(bào)紙.公司宣傳資料等收集設(shè)計(jì)師名錄.②通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)裝飾公司網(wǎng)站或直接搜索設(shè)計(jì)師收集設(shè)計(jì)師名錄。③通過(guò)QQ群，MSN等途徑收集設(shè)計(jì)師名錄。④通過(guò)博客，論壇等途徑收集設(shè)計(jì)師名錄。⑤通過(guò)實(shí)地走訪裝飾公司等收集設(shè)計(jì)師名錄。設(shè)計(jì)師搜集到電子商務(wù)部可以協(xié)助家裝部發(fā)送信件等工作2）木門(mén)行業(yè)的客戶一般分為四類(lèi)：終端客戶、新建的小區(qū)、裝修公司、工程項(xiàng)目及建材商。因此對(duì)此類(lèi)群體的分析我們電子商務(wù)部，也務(wù)必清楚，然后針對(duì)此群體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。3）電子商務(wù)部一旦按照我的思路步入正軌，我是要求要有工作日志的，或者2-3日的工作記錄是有的。打個(gè)比方，客戶不滿意我們的產(chǎn)品，那我們就要記錄下來(lái)，然后與廠部溝通，只要有利于產(chǎn)品升級(jí)的建議都可以談。工作日志一般要記下面這些內(nèi)容：①要寫(xiě)清楚你都做了什么，要說(shuō)明哪些是有價(jià)值的，你今后的公關(guān)方向在哪，哪些沒(méi)有價(jià)值，客戶沒(méi)有業(yè)務(wù)價(jià)值的原因。②各種信息要詳細(xì)，比如在網(wǎng)上跟客戶談的重要內(nèi)容都要整理起來(lái)，再比如客戶的聯(lián)系方式，地址等等。③要有一些高端的內(nèi)容以顯示你的工作能力，比如此客戶的購(gòu)買(mǎi)意向，購(gòu)買(mǎi)能力可能跟你的產(chǎn)品存在差異，你如何通過(guò)說(shuō)明價(jià)格或工藝的優(yōu)勢(shì)迎合了客戶的心理等等。④要學(xué)會(huì)從客戶口中套出了哪些有用的信息，這些就靠你自己把握分寸了...⑤要有你自己的見(jiàn)解，包括產(chǎn)品自身存在的哪些問(wèn)題讓客戶不能接受，你能通過(guò)哪些方式讓客戶接受，業(yè)務(wù)方向要有哪些調(diào)整等等。⑥要展示你的洞察力，比如市場(chǎng)的主流需求，多數(shù)客戶的購(gòu)買(mǎi)意向，消費(fèi)能力，同行業(yè)其它廠家都有什么新的產(chǎn)品或銷(xiāo)售方向等等。⑦要認(rèn)真記下自己學(xué)到了些什么，以及第二天或今后的工作方向。同樣我也不會(huì)強(qiáng)行的要求某某人把日志做好。我知道大家都很辛苦，如果你寫(xiě)工作日志是為了提高自己，不給別人看，那么一定要認(rèn)認(rèn)真真的記錄每一條有用的信息。還有一點(diǎn)很重要，做為新的電子商務(wù)成員，你要盡可能多的學(xué)習(xí)木門(mén)的加工工藝和安裝工藝，以及常用的裝修知識(shí)，這對(duì)你以后的工作會(huì)很有幫助的。這一點(diǎn)大家是天天接觸電腦的，只要大家想學(xué)，網(wǎng)絡(luò)上都可以教會(huì)大家的。要是工作不僅可以跟領(lǐng)導(dǎo)商量下去我們南京幾個(gè)門(mén)店學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。4）關(guān)鍵詞設(shè)計(jì)、裝修、恒春木門(mén)、木門(mén)公司、室內(nèi)設(shè)計(jì)、地區(qū)公司等主要是行業(yè)相關(guān)的詞匯，對(duì)此我要求大家寫(xiě)博客，收錄行業(yè)信息，就是為了網(wǎng)友提供專(zhuān)業(yè)的指路