2008無錫市職業(yè)院校導(dǎo)游服務(wù)技能大賽公布題

2008無錫市職業(yè)院校導(dǎo)游服務(wù)技能大賽公布題20081126一、導(dǎo)游講解題：（一）、中職組：1、天下第二泉2、春秋閣3、靈山大佛（二）、高職組：1、結(jié)合景點，講解惠山寺楹聯(lián)“大哉王言，……”2、結(jié)合景點，講解蠡園郭沫若《蠡園唱答》詩“何用壘山丘？……”3、結(jié)合景點，講解黿頭渚澄瀾堂楹聯(lián)“山橫馬跡，……”（三）、教師組：1、無錫市為什么會成為我國民族工商業(yè)的發(fā)祥地？2、無錫市為什么要建造靈山大佛？3、無錫的近代園林與蘇州園林有什么區(qū)別？二、導(dǎo)游競賽綜合知識問答題目：（一）、導(dǎo)游業(yè)務(wù)題：1、在講解唐代長安城時，將其與東羅馬帝國的首都君士坦丁堡相比，是運用了導(dǎo)游講解類比法中的什么手法？2、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，獲得導(dǎo)游資格證幾年未從業(yè)的，資格證自動失效？3、團體包價旅游的服務(wù)項目中，經(jīng)濟艙包括每人多少公斤的行李服務(wù)？4、導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責令改正，拒不改正的，處以多少數(shù)額的罰款？5、我國的風景名勝區(qū)分為幾個等級，名稱是什么？6、旅游故障處理的基本原則有哪些？7、導(dǎo)游員帶團時，必須由旅行社委派，委派的標志是什么？8、在導(dǎo)游服務(wù)中應(yīng)如何預(yù)防證件，錢物，行李的丟失？9、游客生病時，導(dǎo)游應(yīng)該如何處理？10、兩個游客在入住酒店后有爭執(zhí)，在和其他游客協(xié)商換房未果后，要求單住，請問導(dǎo)游應(yīng)該如何處理？11、導(dǎo)游在語言運用方面包括哪些準則？12、預(yù)防游客走失有些什么訣竅？13、游客在旅游途中中暑，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？14、導(dǎo)游人員擅自變更接待計劃或擅自中止導(dǎo)游活動的，除責令其改正外，還應(yīng)給予什么處罰？15、地陪導(dǎo)游員的職責是什么？16、導(dǎo)游員張某在帶團活動中向旅游者推銷一批手工藝品，根據(jù)相關(guān)法律的規(guī)定，應(yīng)對其怎樣處罰？17、根據(jù)導(dǎo)游人員的計分管理規(guī)定，在導(dǎo)游活動中，10人以上團隊未打接待社社旗的導(dǎo)游人員將被扣除幾分？18、旅游從業(yè)人員職業(yè)道德的首要條件是什么？19、旅行團中的一位老人在游覽中心臟病突發(fā)，暈倒在地，這時導(dǎo)游員應(yīng)該怎么做？20、按照導(dǎo)游人員管理的有關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游每年的累計培訓(xùn)時間不得少于多少小時？21、導(dǎo)游員送乘坐國際航班出境的旅游者必須在飛機起飛前多長時間到達機場？22、導(dǎo)游人員在處理游客有投訴傾向意見時，應(yīng)持什么原則？23、在旅游團隊抵達飯店后，地陪應(yīng)做哪些主要工作？24、地陪在機場（車站，碼頭）回飯店的路上，應(yīng)做哪些事情？25、在接待任務(wù)完成后，地陪應(yīng)做哪些善后工作？26、導(dǎo)游在旅游服務(wù)中應(yīng)規(guī)避的問題是什么？27、歡迎詞的內(nèi)容主要應(yīng)包括哪幾方面？28、游覽前導(dǎo)游員應(yīng)向客人交待哪些注意事項？29、全陪上團前的物質(zhì)準備，包括哪些？30、導(dǎo)游語言正確性具體表現(xiàn)在哪幾個方面？31、對于某旅游團提出的安排會見，座談之類不在計劃行程內(nèi)的要求，導(dǎo)游人員應(yīng)當如何應(yīng)對？32、旅行團中的一位華僑丟失了護照，導(dǎo)游員應(yīng)陪同其持遺失證明到哪個機關(guān)報失并申請新護照？33、在導(dǎo)游工作中，導(dǎo)游人員佩帶導(dǎo)游證的目的是什么？34、按照服務(wù)的區(qū)域范圍不同，導(dǎo)游可以分為哪幾類？35、導(dǎo)游員對待所有旅游者都應(yīng)一視同仁，平等對待，這在導(dǎo)游工作原則中是指36、導(dǎo)游工作集體協(xié)作共事的基礎(chǔ)是37、19世紀中葉成立了世界上第一家旅行社，從而使職業(yè)導(dǎo)游應(yīng)運而生，該旅行社的創(chuàng)始人是誰？38、旅游團到達飯店后，進行房間分配、分放房卡的是誰？39、由于某種原因，旅游團（者）推遲抵達某站，地陪仍然按原計劃預(yù)定的班次或車次接站而沒有接到的現(xiàn)象是40、導(dǎo)游未按照國家或旅游行業(yè)對客人服務(wù)標準的要求提供導(dǎo)游服務(wù)，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付導(dǎo)游費用的幾倍賠償金？41、旅行社責任險規(guī)定國內(nèi)旅游每人責任賠償限額為人民幣多少萬元？42、導(dǎo)游員記分管理辦法中規(guī)定：導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中私自帶人隨團游覽的應(yīng)扣幾分？43、在導(dǎo)游活動中沒有佩帶導(dǎo)游證或未攜帶記分卡的應(yīng)扣幾分？44、根據(jù)我國的《合同法》,合同訂立的形式包括書面形式、口頭形式和其他形式。其他形式一般包括形式和形式。45、《旅行社管理條例》規(guī)定,國際旅行社的經(jīng)營范圍是什么？46、根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,消費者求償權(quán)實現(xiàn)的最基本、最常見的方式是什么？47、旅游者出入中國國境要接受的檢查稱為過三關(guān)，請問是哪三關(guān)？48、旅行社安排的住宿飯店低于合同約定的等級檔次，旅行社應(yīng)退還所付房費與實際差額，并賠償差額（）的違約金。49、合同的形式主要有哪些？50、構(gòu)成導(dǎo)游服務(wù)的三要素是什么？51、調(diào)節(jié)游客情緒，消除其消極情緒的方法主要有哪些？52、導(dǎo)游員景點講解應(yīng)該注意哪三點？53、講解語言的基本要求有哪些？54、在送團赴火車站、飛機場的路上，如果遇到交通堵塞，導(dǎo)游應(yīng)如何處理？55、旅游團內(nèi)有游客信奉伊斯蘭教，導(dǎo)游人員應(yīng)做哪些安排？56、旅行團早于地陪抵達接站地點，怎么辦？57、旅游者對某地餐飲表示強烈不滿，導(dǎo)游員應(yīng)采取什么補救措施？58、在導(dǎo)游活動中擅自增加或減少旅游項目的應(yīng)扣幾分？59、在導(dǎo)游活動中以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的應(yīng)扣幾分？60、在導(dǎo)游活動中私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的要扣幾分？61、在導(dǎo)游講解時吸煙、吃東西的應(yīng)扣幾分？62、在導(dǎo)游活動中未按規(guī)定時間到崗的要扣幾分？63、在導(dǎo)游活動中因自身原因造成漏接或誤接旅游團的應(yīng)扣幾分？64、導(dǎo)游員記分管理辦法中規(guī)定：導(dǎo)游人員年審時，累計扣分達到10分的應(yīng)如何處理？65、導(dǎo)游員記分管理辦法中規(guī)定：導(dǎo)游人員年審時，一次被扣8分的應(yīng)如何處理？66、導(dǎo)游員記分管理辦法中規(guī)定：導(dǎo)游人員年審時，一次被扣6分的應(yīng)如何處理？67、導(dǎo)游未按照國家或旅游行業(yè)對客人服務(wù)標準的要求提供導(dǎo)游服務(wù)，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付導(dǎo)游費用的幾倍賠償金？68、在對外活動中，飲酒不得超過本人平時酒量的多少？69、旅游行政管理部門對導(dǎo)游人員實行那兩個考核制度？70、《導(dǎo)游資格證》和導(dǎo)游證由什么部門統(tǒng)一印制？71、現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱是什么？72、民航規(guī)定出售兒童半價票的年齡為多大？73、旅行團中的客人邀請導(dǎo)游員一起參加飯店內(nèi)的舞會，導(dǎo)游員應(yīng)怎樣做？74、國際旅行社經(jīng)營入境業(yè)務(wù)須向旅游行政主管部門交納人民幣多少萬元？75、旅行社聘用的導(dǎo)游沒有旅游行政管理部門頒發(fā)的導(dǎo)游證應(yīng)如何處罰？76、導(dǎo)游員年審等級為哪三種等級？77、為了使旅游者在一旦發(fā)生火災(zāi)時能及時撤離事故現(xiàn)場，導(dǎo)游員應(yīng)熟悉飯店的（二）、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識題：1、明代第一皇陵是？2、淮安人杰地靈，出現(xiàn)過許多名人，請列舉三位。3、鎮(zhèn)江金山傳說頗多，試舉三部。4、鎮(zhèn)江焦山碑林有塊號稱大字之祖的石碑刻叫什么。我國歷史上自建的第一座博物館是？5、乾隆帝題“龍城象教”是哪座寺廟？6、我國迄今供游人參觀的面積最大的皇陵地宮是那一座？7、徐州漢文化三絕是指漢墓，漢畫象石和什么？8、江蘇最高的山峰是哪座山？9、南京夫子廟與國內(nèi)其他孔廟最大的區(qū)別是？10、明孝陵墳山封土是哪種形式？11、揚州和蘇州園林主人身份的區(qū)別是什么？12、蘇州園林有宋元明清時期的作品，代表清朝的是哪座園林？13、目前國內(nèi)唯一的水陸兩門并列的城門是？14、常熟有一座孔子“七十二賢”中唯一的南方弟子墓，他是誰？15、在蘇州被列為世界文化遺產(chǎn)的古鎮(zhèn)是那一個？16、美國紐約大都會博物館“明軒”是模仿蘇州哪個園林哪個建筑的復(fù)制品？17、觀賞秋天的紅葉國內(nèi)有兩處，一是北京香山，另一處是哪里？18、號稱世界第一大城垣明代南京城的南大門叫什么？19、歷史上“有記無樓”是指南京哪一處景觀？20、南京南郊有一座明代為外國國王修的墳?zāi)菇惺裁矗?1、揚州有一座清真寺，是我國四大清真寺之一，請問他叫什么名字？22、鎮(zhèn)江被人稱為天下第一泉的泉名叫什么？23、南通濠河原來是干什么用的？24、鹽城牡丹園中最為名貴的品種叫什么？25、揚州個園疊山為全國孤例，被人稱為？26、蘇州最著名的賞梅勝地叫什么？27、中國民間年畫“北有楊柳青”，南方的叫什么？28、天目湖三絕除了魚頭鮮，水甜，還有什么？29、蘇州號稱吳中第一名勝的景點是？30、泰興是“植物界熊貓”，什么樹的產(chǎn)地？31、蘇州寒山寺供有掌管中國人婚姻的喜神是誰？32、“窗寒西嶺千秋雪，門泊東吳萬里船”說的是借景還是框景？33、我國佛塔由哪幾部分組成？34、中國建筑三段式是指什么？35、請說出中國皇家建筑中最高等級的兩種屋頂式樣。36、明孝陵神道上有兩種神獸（人間并無其物），各叫什么？37、中國古代表示方位的“四象”是什么？38、圖騰崇拜物有幾種類型？39、秦朝和唐朝有兩位從江蘇東渡日本，請問他們是誰？40、蘇州園林中始建于宋元明清的園子叫什么？41、江蘇省內(nèi)建于南宋的最大的木結(jié)構(gòu)建筑是？42、我省保存比較完整的唐城遺址在哪？43、“曲盡通幽處，禪房花木深”的名句是詩人常建游玩一所寺廟后所寫，請說處寺名和地點。44、南京夫子廟地區(qū)的江南貢院是古代哪兩級考試的考場？45、中國皇陵墳山封土有3種，形制是什么？46、我國四大國寶動物是什么？47、2008奧運會會徽的全稱？48、中國四大名繡？49、中國四大名錦？50、請說出四大佛教名山和菩薩名。51、山東曲阜聞名景點是三孔，請說出哪三孔。52、舫是園林中常見的建筑造型，它叫什么？含義何在？53、中國的四大菜系。54、中國三大國粹。55、“佛教三寶”。56、我國四大著名石窟。57、陶與瓷的主要區(qū)別。58最出名的文房四寶是？59、黃山四絕。60、中國旅游業(yè)圖形標志叫什么，何朝所制？61、故宮建筑的“三朝”。62、中國京劇將人物分為四大行當，它們是：63、京劇最主要的藝術(shù)手段。64、中國江南園林構(gòu)景四大要素。65、《資治通鑒》云揚州富甲天下時人（唐代）稱揚一益二，請問“揚一益二”指什么。66、黃河流域是中華文明發(fā)源地，請列舉三個著名文化遺址。67、長江流域也是中華文明發(fā)源地，請列舉三個著名遺址。68、西方古典建筑柱式很突出，請講出常見的三種格式。69、南朝祖沖之第一個推出圓周率，準確到小數(shù)點后第幾位？70、被稱為“火山地貌博物館”的是云南騰沖還是五大連池？71、用一個字形容三峽每一峽之特色。72、同時列入傳統(tǒng)文化花中“四君子”歲寒三友是哪些？73、皇宮前方為左祖右社，祖即是太廟，社即是社稷，請解釋什么是社稷。74.我國最早的楹聯(lián)是誰做的？內(nèi)容是什么？75、請說出茅臺，五糧液，洋河屬什么香型酒？76、中國三大名石。77、中國佛塔的樣式很多，有密檐式、樓閣式、金剛寶座式等，但其中體制最龐大、藝術(shù)水平最高、營造最普遍的一種造型是什么塔？78、古代地理學(xué)中用來表示東、西、南、北方位的名詞分別是什么？79、畫家張擇端的《清明上河圖》，生動而典型地展現(xiàn)了哪個朝代哪個城市的生活圖景？80、關(guān)于中國古代文字起源的各種傳說和說法有哪些？81、請說出蘇州園林中分別代表宋、元、明、清的園林作品是什么？82、江蘇體現(xiàn)“小橋、流水、人家”格局，同時保留有眾多明清建筑的臨水小鎮(zhèn)有哪些？83、周莊因為陳逸飛的以“雙橋”作為素材的一幅畫名聞瑕耳，繼而通過聯(lián)合國的首日封馳名世界，使得國內(nèi)外游客紛至沓來。請問這一幅畫的名稱是什么？84、名聞中外的蘇州古典園林的興盛始于哪個朝代？85、全國第一家以都市民俗為內(nèi)容的博物館是哪一家？86、江蘇最早有記載的著名園林當推春秋時期吳王夫差所建的園子，名字叫什么？87、“秦淮燈火甲天下”是明朝南京經(jīng)濟文化繁盛的縮影之一，以致于被人認為是“世界上最美麗、最偉大的城市，比他所見過的所有歐洲城市都好?！闭垎栠@個人是誰？88、“淮東第一觀”是指什么？89、李約瑟在《中國科學(xué)技術(shù)史》一書中稱哪本書為“中國科學(xué)史上的座標”？作者是誰？哪個朝代？90、聯(lián)合國人與生物計劃接納的我國第一處灘涂型自然珍禽保護區(qū)位于哪個市境內(nèi)？91、目前國內(nèi)保存最完整、最古老的地面古城遺跡在何處？名稱是什么？距今約多少年？92、佛塔最崇高的部分是什么？93、東晉名僧誰第一個到印度取經(jīng)，并著《佛國記》一書？94、“貞觀之治”指什么朝代哪位皇帝統(tǒng)治的時期？95、世界上現(xiàn)存最古老的敞肩石橋是什么？96、古代科舉考試說某人連中三元，指哪三元？97、民間影響最大的佛教宗派是什么？99、中國佛教中支派最多的是那一宗？100、佛教的四諦指什么？101、橫三世佛中，西方極樂世界教主是誰？102、著名的漢化的伽藍神是誰？103、道教中的三清指什么？104、西藏布達拉宮在梵語里是什么意思？105、布達拉宮是什么時候首建的？為什么要建布達拉宮？106、太湖碧螺春的產(chǎn)地在什么地方？107、楚漢時期“興漢三杰”是誰？108、伊斯蘭教創(chuàng)立時間是何時？創(chuàng)始人是誰？109、古代江南三大名樓是什么？110、上海的哪個園林被譽為“奇秀甲于東南”？111、哪三個國家被認為是世界“三大烹飪流派”的代表？112、南京隨園菜與另外哪兩家菜并稱為中國三大官府菜？113、中國是最早釀酒的國家之一。宋代朱翼中的哪本書是一部全面介紹釀酒的專著？114、江蘇名酒“三溝一河”是什么？115、我國玉雕的主要產(chǎn)地有哪四家？116、我國的雕刻“三大佳石”是什么？117、我國的“四大風箏產(chǎn)地”是什么？118、中山陵作為民國時期建筑的代表作品之一，你能說出它的布局特點嗎？119、園林中的“旱地水作”是一種獨特的造園手法，揚州何園中的哪處景點就是一例？120、請問藏族葬禮中的各種葬禮分別適用于那些人？121、何謂“前朝后寢”？123、宮殿大門前的石獅有何特別之處？124、商周青銅器上刻的名辭稱為什么？125、四書五經(jīng)指什么？126、道教的經(jīng)典及標志是什么？127、世界上第一個研究巖溶地貌的是誰？哪里人？其代表作是什么？128、佛教常用禮儀中“五體投地”的“五體”是指什么？129、中國古代民間的私家造園活動形成了哪三大風格鼎峙的局面？130、京杭大運河興盛時期，沿河的“四大都市”是什么地方？（三）、無錫旅游部分：1、“無錫縣”這個名稱最早在史書上出現(xiàn)是什么時候？2、無錫是江南文明的發(fā)祥地，勾吳國最早建于無錫今天的什么地方？3、無錫有3100多年的文明史，比蘇州古城早了多少年？4、黿頭渚的“藕花深處”出自李清照的《如夢令》中哪一句？5、“無錫充滿溫情和水?！边@句旅游口號是哪一年提出的？6、對開發(fā)日本市場有很大影響的《無錫旅情》這首歌是誰在日本唱紅的？7、“黿渚春濤”是我國歷史上最后一位封建狀元所題，這位狀元是誰？8、“包孕吳越”是無錫晚清縣令廖綸所題，它贊美的是無錫哪一個景點？9、澄瀾堂中楹聯(lián)稱“雨卷珠簾，云飛畫棟，此間風景勝洪都。”洪都是哪里？10、蠡園四季亭的四個亭子的方位、名稱、配置植物分別是什么？11、蠡園假山群都以太湖石堆疊，變幻莫測，如入迷宮，它們的命名都有哪一個字？12、梅園中有一塊“米襄陽拜石”，米襄陽是誰？13、梅園主建筑誦豳堂的“豳”是指什么？14、惠山寺中的洪武銀杏樹是一棵有600多年歷史的雄樹，曾經(jīng)有過“雄樹結(jié)果”的奇事，發(fā)生在哪一年？15、錫惠公園雨秋堂中有晴雨竹刻石，這晴雨竹圖的作者是誰？16、“吳關(guān)去國三千里，莫笑楊妃愛荔枝。”說的是哪個人的什么事情？17、“二泉三絕”是什么？18、明朝時惠山周圍園林眾多，被譽為“吳中勝境”的園林是哪一個？19、錫惠公園中的至德祠取自“泰伯，其可謂至德也已矣?！边@句話，這句話是誰說的？20、1958年開鑿的映山湖原來是什么？21、無錫市的市花是什么？22、無錫市的市樹是什么？23、明朝萬歷二年無錫建造了錫山龍光塔，第二年無錫就出了一個狀元，這人是誰？24、乾隆皇帝稱“江南諸名勝，為惠山秦園最古?！?，這“秦園”指什么？25、秦耀詩“焉知我非魚，此樂思蒙莊。”中的“蒙莊”是誰？26、將寄暢園中“美人石”改為“介如峰”的是誰？27、黃埠墩舊名小金山，原是湖中一個小島，這湖叫什么名字？28、東林書院依庸堂中有顧憲成的名聯(lián)，上聯(lián)是什么？29、薛福成是我國清末著名外交家，曾出使哪四國？30、靈山大佛的造型在佛教中稱為什么佛像？31、五方五佛分別是哪個省的什么佛？32、靈山大佛建于小靈山上，這小靈山是誰命名的？33、“九龍灌浴”演繹的是2500年前的一個什么故事？34、2009年3月將在靈山舉辦的“世界佛教論壇”是第幾屆？35、無錫唯一的“國家5A級旅游景區(qū)”是哪一個？36、電視劇《三國演義》中“劉備招親”是在三國城的哪個景點拍攝的？37、三國城內(nèi)跑馬場上每天有兩場大型表演，表演內(nèi)容是什么？38、無錫第一個國家級文物保護單位是哪個？39、乾隆皇帝在北京仿照無錫寄暢園建造的園林叫什么名字？40、蠡湖中的漁父島是為紀念范蠡而建，相傳范蠡在此著寫了那本書？41、無錫民族工商業(yè)博物館所在地原來是什么廠？42、無錫古運河中最有名的一段在哪里？43、江陰顧山紅豆樹的樹齡有多少年？44、江陰黃山炮臺始筑于什么年代？45、江陰興國塔幾層以下是宋代原物？46、江陰有“延陵古邑”的稱謂，這與何人有關(guān)？47、江陰的哪個鎮(zhèn)被國家文化部命名為“全國小戲之鄉(xiāng)”？48、到2007年，江陰共有多少家上市公司？49、劉天華一生創(chuàng)作了很多二胡曲，他的處女作是什么？50、1949年10月1日，有一位江陰人登上了天安門城樓參加開國大典，這人是誰？51、宜興是我國的陶都，陶都“五朵金花”是什么？52、“陽羨山水甲江南”這句話是誰提的？53、太湖三白是什么？54、宜興三珍是什么？55、宜興的陽羨紫筍茶在唐代時曾一度成為貢品，此茶由誰推薦的？56、“稀奇古怪，說也不信；真正絕妙，到者方知。”說的是宜興哪個景區(qū)？57、2006年宜興被國家民間藝術(shù)協(xié)會授予什么稱號？58、我國第一所旅游學(xué)校——江蘇省旅游學(xué)校是1978年在哪里創(chuàng)辦的？59、陽羨茶、金沙泉、紫砂壺被何人稱為“飲茶三絕”？60、宜興被稱為“教