2012年高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理總題庫(kù)(全合并至20120317)

1.3課后練習(xí)2010-IT服務(wù)管理（課后練習(xí)）單選題關(guān)注IT服務(wù)管理是為了BA.提升企業(yè)的形象.B.使IT高效地支撐業(yè)務(wù)的運(yùn)行C．強(qiáng)調(diào)IT部門(mén)的重要性D.改進(jìn)服務(wù)效率服務(wù)的核心是BA．服務(wù)提供方獲得效益B.與顧客提供價(jià)值C.關(guān)注顧客的感受D。提供高質(zhì)量的服務(wù)通過(guò)IT服務(wù)管理可導(dǎo)向到AA.關(guān)注服務(wù)、顧客及其業(yè)務(wù)B.提升技術(shù)能力C.增加IT服務(wù)的價(jià)值D.改進(jìn)IT服務(wù)的效率IT服務(wù)管理實(shí)踐集中體現(xiàn)在BA.BS15000B.ITILC.HPITSMD.IBMISMAITIL所描述的只能有DA．配置管理B.服務(wù)經(jīng)理C.服務(wù)支持D.服務(wù)臺(tái)ISO20000所強(qiáng)調(diào)的IT管理方法是DA.持續(xù)地服務(wù)改進(jìn)B.建立IT服務(wù)管理體系C.監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量D.PDCA7.ISO/IEC20000的適用對(duì)象包括（C）A．IT服務(wù)管理工具廠商B.希望其服務(wù)可獲得認(rèn)證的組織C．需要證實(shí)能夠滿足顧客服務(wù)需求的組織D.IT服務(wù)管理的咨詢機(jī)構(gòu)8.下列哪一項(xiàng)可用作IT治理的知道材料？（A）A.COBITB.ISO/IEC20000C.ISO9000D.ISO/IEC270019.COBIT規(guī)定了（C）A.內(nèi)部控制措施B.IT管理目標(biāo)C．IT過(guò)程和控制目標(biāo)D.IT治理的方針10、下列選項(xiàng)那種對(duì)服務(wù)臺(tái)的理解不妥？AA.類似于呼叫中心B.兼有幫助臺(tái)的職能C．對(duì)用戶提供支持和服務(wù)D.IT部門(mén)的職能單位11、某組織建立了一個(gè)分布式（distrbuted）服務(wù)臺(tái)，下列哪一項(xiàng)是最重要的？CA.所有服務(wù)臺(tái)坐席人員都使用同樣的語(yǔ)言B．所有的事件都可以24小時(shí)記錄C．所有服務(wù)臺(tái)都使用同樣的信息記錄方式以便于進(jìn)行分析D．服務(wù)臺(tái)人員都可以進(jìn)入同一個(gè)共享問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)12、下列事宜哪項(xiàng)屬于服務(wù)臺(tái)的工作范圍？CA．請(qǐng)求修改服務(wù)級(jí)別協(xié)議B．通知修改配置項(xiàng)C．請(qǐng)求IT部門(mén)提供用戶現(xiàn)場(chǎng)支持D．電話查詢及轉(zhuǎn)接13、下列哪個(gè)過(guò)程用來(lái)確保在功能失效時(shí)能盡快地恢復(fù)IT服務(wù)？CA．變更管理B.問(wèn)題管理C.事件管理D.服務(wù)級(jí)別管理14、有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)故障影響了200個(gè)用戶。與此同時(shí)，總經(jīng)理的打印機(jī)也出現(xiàn)了故障，而他急于想打印一份報(bào)告?？梢詮倪@些信息得出下列哪個(gè)結(jié)論？AA沒(méi)有足夠的信息決定哪個(gè)事件具有更高的優(yōu)先級(jí)B．必須先修理總經(jīng)理的打印機(jī)，因?yàn)樵撌录哂懈叩臉I(yè)務(wù)影響度C．兩個(gè)事件具有相同的優(yōu)先級(jí)D.網(wǎng)絡(luò)故障比總經(jīng)理的打印機(jī)具有更高的事件優(yōu)先級(jí)，因?yàn)樗鼤?huì)影響更多的人15、問(wèn)題管理過(guò)程是如何支持服務(wù)臺(tái)的工作的？DA．為服務(wù)臺(tái)解決嚴(yán)重事件B.研究服務(wù)臺(tái)處理的全部事件C．通過(guò)與用戶直接溝通解決方案減輕服務(wù)臺(tái)的工作D．使己知錯(cuò)誤的信息能為服務(wù)臺(tái)所用16、下列哪項(xiàng)工作不屬于問(wèn)題管理的職責(zé)？AA．消除錯(cuò)誤的根本原因B．對(duì)問(wèn)題調(diào)查和診斷C．提出變更請(qǐng)求D．維護(hù)問(wèn)題（含已知錯(cuò)誤）數(shù)據(jù)庫(kù)17、問(wèn)題控制是問(wèn)題管理的組成部分，問(wèn)題控制的首要活動(dòng)是識(shí)別并記錄問(wèn)題，向識(shí)別問(wèn)題要采取的第一個(gè)步驟是AA．分析現(xiàn)有的全部事件B.劃分問(wèn)題的類別和優(yōu)先級(jí)C．探查問(wèn)題的原因D.提出問(wèn)題的解決方案18、下列哪項(xiàng)是錯(cuò)誤控制的基本任務(wù)？BA.確定臨時(shí)措施（Work-around）的細(xì)節(jié)B．通過(guò)變更管理過(guò)程解決已知錯(cuò)誤C．確認(rèn)并登記已知錯(cuò)誤D．登記并管理已知錯(cuò)誤19、下列哪種變更必需要經(jīng)過(guò)變更管理的授權(quán)？DA.用戶將數(shù)據(jù)錄入到數(shù)據(jù)庫(kù)中B．更改口令C．在系統(tǒng)中增加一個(gè)新用戶D．將一臺(tái)打印機(jī)自2樓挪動(dòng)到3樓的某個(gè)位置20、哪個(gè)管理過(guò)程負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)一個(gè)新軟件的發(fā)布實(shí)施？AA.變更管理B.發(fā)布管理C．配置管理D.服務(wù)級(jí)別管理21、下列哪個(gè)概念屬于變更管理的范圍？AA.實(shí)施后評(píng)審（PIR）B.緊急發(fā)布C．服務(wù)請(qǐng)求D.臨時(shí)措施22、公司要在內(nèi)網(wǎng)上增加一個(gè)圖形設(shè)計(jì)工作站，由于要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送大容量的圖片數(shù)據(jù)所以必須增加網(wǎng)絡(luò)的帶寬，哪個(gè)管理過(guò)程負(fù)責(zé)批準(zhǔn)實(shí)施增加帶寬？BA．能力管理B.變更管理C．可用性管理D.服務(wù)級(jí)別管理23、哪項(xiàng)活動(dòng)屬于發(fā)布管理的職責(zé)？BA.檢查公司的計(jì)算機(jī)是否安裝了非法軟件B．儲(chǔ)存公司的所有授權(quán)軟件的原始版本C．檢索每個(gè)可用的軟件版本D．處理發(fā)布后出現(xiàn)的故障24、在發(fā)布管理過(guò)程中下列哪項(xiàng)是最終軟件庫(kù)（DSL）的角色？AA.對(duì)全部授權(quán)在用軟件的原始版本的屋里存儲(chǔ)區(qū)B．一部包含全部軟件文檔的參考手冊(cè)C．一個(gè)包含全部軟件項(xiàng)的注冊(cè)工具D．一種針對(duì)軟件的配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)(CMDB)25、德?tīng)査╠elta）發(fā)布、全發(fā)布和發(fā)布是三種不同的發(fā)布類型。下面哪個(gè)一個(gè)表述是正確的？DA．一個(gè)包發(fā)布中包括硬件和軟件B．緊急變更通常都采用德?tīng)査l(fā)布C．德?tīng)査l(fā)布僅僅只是包發(fā)布的一部分D．全發(fā)布指對(duì)發(fā)布單元內(nèi)的所有組件都進(jìn)行構(gòu)建、測(cè)試和分發(fā)26、一臺(tái)原有的pc機(jī)被新安裝的一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)所取代。而這臺(tái)老的pc機(jī)被用作網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)。下列哪個(gè)過(guò)程負(fù)責(zé)在配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)中等級(jí)這種變更？BA.變更管理B.配置管理C.問(wèn)題管理D.發(fā)布管理27、下列哪項(xiàng)可以作為一個(gè)配置項(xiàng)（CI)?BA．一個(gè)服務(wù)請(qǐng)求的電話B.一份技術(shù)文件C．一個(gè)事件D.一個(gè)服務(wù)過(guò)程28、下列哪項(xiàng)是配置基線？BA.配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB）的標(biāo)準(zhǔn)配置B．對(duì)一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)所記錄的狀態(tài)，為配置審計(jì)和回退提供基礎(chǔ)C．一次交付的一組配置項(xiàng)D．對(duì)某一標(biāo)準(zhǔn)配置項(xiàng)的描述29、為修復(fù)一已知錯(cuò)誤進(jìn)行了軟件升級(jí)發(fā)布之后，哪個(gè)過(guò)程負(fù)責(zé)確保CMDB已準(zhǔn)確地更新了相關(guān)信息？CC.配置管理30、只有提供了有關(guān)配置變更的變更指令后，才能對(duì)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行更新。下列哪個(gè)過(guò)程或只能負(fù)責(zé)提供這種變更令？AA．變更管理B。配置管理C。問(wèn)題管理D。服務(wù)臺(tái)31、針對(duì)現(xiàn)有某項(xiàng)服務(wù)的一個(gè)重大變更已經(jīng)設(shè)計(jì)并構(gòu)建好了軟件模塊?，F(xiàn)在要明確配置管理的職責(zé)，下列哪項(xiàng)活動(dòng)不屬于配置管理的職責(zé)？AA.確保軟件模塊的質(zhì)量B.控制這些軟件模塊的相關(guān)數(shù)據(jù)完整性和正確性C.命名和記錄這些軟件模塊的相關(guān)數(shù)據(jù)D.記錄和監(jiān)控這些軟件模塊的狀態(tài)32、下列哪項(xiàng)內(nèi)容需要包含在服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA)中？AA．應(yīng)提供的服務(wù)及服務(wù)目標(biāo)B．過(guò)去一段時(shí)間的可用性統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)C.建立服務(wù)級(jí)別管理過(guò)程的行動(dòng)假話D．TCP/IP協(xié)議的詳細(xì)技術(shù)描述33、你的網(wǎng)絡(luò)部門(mén)和外部組織簽訂了一份協(xié)議以履行其對(duì)內(nèi)部客戶的協(xié)議。與外部組織之間的協(xié)議應(yīng)該記錄在下面哪份文檔中？DA．運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議(OLA)B.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）C.服務(wù)級(jí)別需求（SLR）D支撐合同（UC）34、針對(duì)SLA所規(guī)定提供的某項(xiàng)服務(wù)，顧客在一段時(shí)間后要求對(duì)該服務(wù)的價(jià)格進(jìn)行評(píng)審，應(yīng)由誰(shuí)與顧客進(jìn)行計(jì)費(fèi)評(píng)審？DA．IT財(cái)務(wù)經(jīng)理B.變更經(jīng)理C.顧客關(guān)系經(jīng)理D.服務(wù)級(jí)別經(jīng)理35、由于對(duì)信息系統(tǒng)的依賴性日益增加，某公司決定要在服務(wù)中斷后還能繼續(xù)提供IT服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)應(yīng)實(shí)施哪個(gè)管理過(guò)程來(lái)提供這種保證？BA.可用性管理B.變更經(jīng)理C.顧客關(guān)系經(jīng)理D.支持合同36、下面哪個(gè)概念屬于IT服務(wù)連續(xù)性管理？CA．可服務(wù)性（ServiccabilityB.脆弱性(Vulnerabilliy)C.可維護(hù)性MaintainabilityD.恢復(fù)力（Resilience）37、在下列的服務(wù)管理過(guò)程中哪兩個(gè)過(guò)程最有可能用到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及管理方法？BA．變更管理和成本管理B．可用性管理和IT服務(wù)連續(xù)性管理C．事件管理和變更管理D.服務(wù)級(jí)別管理IT服務(wù)連續(xù)性管理38、能力管理針對(duì)的能力水平是什么？AA．充分滿足商定好的當(dāng)前和未來(lái)所需求的能力B.充分滿足所有當(dāng)前及未來(lái)所需求的能力C．充分滿足所有發(fā)展和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)所要求的能力D．滿足目前所需求的能力39、性能管理（PerformanceManagement和資源管理(ResourceManagement屬于以下哪個(gè)過(guò)程？BA.可用性管理B.能力管理C.IT服務(wù)連續(xù)性管理D.服務(wù)級(jí)別管理40、應(yīng)用需求估計(jì)是能力管理所采用的一種技術(shù)。請(qǐng)選擇為什么應(yīng)用需求估計(jì)很重要？DA.使IT服務(wù)可用性能得以度量B．使某一IT應(yīng)用系統(tǒng)的使用得到控制C．對(duì)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)保持技術(shù)技能很重要D.應(yīng)用所需要的資源及性能得意預(yù)測(cè)41、以下概念哪個(gè)不屬于IT服務(wù)財(cái)務(wù)管理的范圍？CA.預(yù)算B.核算C.會(huì)記審計(jì)D.計(jì)費(fèi)42、下面關(guān)于IT財(cái)務(wù)管理的表述中哪一個(gè)是正確的？CA.IT財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)度量IT成本并為所提供的IT服務(wù)制定價(jià)格B．為了能夠建立IT服務(wù)的預(yù)算和核算體系應(yīng)該先簽訂SLA和OLAC.通過(guò)對(duì)顧客使用的服務(wù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)時(shí)才有可能提高成本意識(shí)D．IT財(cái)務(wù)管理必須在建立成本模型之前與顧客就收費(fèi)問(wèn)題達(dá)成協(xié)議43、下列關(guān)于成本類型的說(shuō)法哪項(xiàng)最準(zhǔn)確？CA.是IT財(cái)務(wù)管理劃分成本的基本單位B．還可以劃分為固定成本和變動(dòng)成本C.可細(xì)分為成本要素和成本位D．是成本模型的成本核算單位44、在定義安全需求時(shí)下列人員中誰(shuí)應(yīng)為信息安全管理提供輸入？CA．配置管理經(jīng)理B.數(shù)據(jù)庫(kù)管理員C.顧客D.服務(wù)臺(tái)人員45、某公司的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)要提供給授權(quán)的用戶，安全管理已采取措施來(lái)確保傳輸數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。DA.可用性B.保密性C.可靠性D.完整性46、在與顧客進(jìn)行的服務(wù)評(píng)審中通常不討論下列哪個(gè)事項(xiàng)？AA．對(duì)變更服務(wù)的授權(quán)B.修訂服務(wù)級(jí)別協(xié)議C．需要采取的糾正措施D.顧客對(duì)服務(wù)滿意度47、下列哪項(xiàng)不是供方管理的目標(biāo)？DA.確保與供方簽訂的合同支持SLA約定的目標(biāo)B．確保供方提供無(wú)縫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)C．有效管理供方的服務(wù)性能D．確保在服務(wù)供應(yīng)鏈中，所有服務(wù)級(jí)別保持一致48、下列哪項(xiàng)不包括在管理供方及合同的活動(dòng)中？CA．管理并控制服務(wù)的交付和運(yùn)行B．評(píng)審和改進(jìn)供方的服務(wù)（包括質(zhì)量和成本）C．建立并維護(hù)合格供方名錄D．計(jì)劃可能的合同變更49、對(duì)IT服務(wù)管理的改進(jìn)不宜采用下列哪種途徑？DA．按ISO/IEC2000的全面推出進(jìn)服務(wù)管理B．借鑒ITIL的指南和實(shí)踐按計(jì)劃推進(jìn)服務(wù)管理C．實(shí)施IT治理由高層管理者推動(dòng)服務(wù)管理D.積累經(jīng)驗(yàn)和能力，自下面上地推行服務(wù)管理50、ISO/IEC20000的認(rèn)證審核主要基于下列哪一項(xiàng)？AA．文件化的服務(wù)管理過(guò)程描述B．個(gè)人工作記錄C．服務(wù)目錄及規(guī)范D.具有認(rèn)證資格的財(cái)務(wù)審計(jì)所出具的報(bào)告二、多選題1、IT服務(wù)管理的組成要素包括：ACDA．人員B.IT設(shè)施C.信息技術(shù)D.過(guò)程2、IT服務(wù)管理方有：BCDA．IT服務(wù)人員B.IT設(shè)備供應(yīng)商C.接受IT服務(wù)的顧客D.組織內(nèi)的IT部門(mén)3、IT服務(wù)指BCA．IT的規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)B.IT所交付的服務(wù)C．IT的運(yùn)行服務(wù)D.IT設(shè)施的升級(jí)改進(jìn)4、IT服務(wù)管理的目標(biāo)：ABCA.服務(wù)可量化度量B.以顧客為中心C.實(shí)現(xiàn)約定的服務(wù)質(zhì)量和成本D.保持與顧客的良好關(guān)系5、ITILV2在服務(wù)支持中所包含的流程有：ACA.事件管理B.服務(wù)級(jí)別管理C．變更管理D.服務(wù)臺(tái)6、ISO20000：ACDA.規(guī)定IT服務(wù)管理體系的要求B．是IT服務(wù)管理模型C．是IT服務(wù)管理的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)D．是IT服務(wù)管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)7、提升IT服務(wù)管理可選擇方式有：ABCA.開(kāi)展IT治理B.基于ISO2000體系C．實(shí)施ITIL流程D.提升IT技術(shù)和管理工具8、COBIT定義的IT資源包括：BCDA.組織結(jié)構(gòu)B.信息C.應(yīng)用系統(tǒng)D.基礎(chǔ)架構(gòu)9、服務(wù)臺(tái)的目標(biāo)是：BDA.建立良好的服務(wù)形象B.提供單一聯(lián)系點(diǎn)C．提高解決問(wèn)題的有效性D.協(xié)調(diào)顧客和IT部門(mén)間的關(guān)系10、服務(wù)臺(tái)的結(jié)構(gòu)形式：ACDA．分布式B.集中式C.本地式D.虛擬式11、下列哪些活動(dòng)可被視為是主動(dòng)式的問(wèn)題管理？BCA.已知錯(cuò)誤控制B．通過(guò)評(píng)審事件和問(wèn)題分析報(bào)告識(shí)別趨勢(shì)C．在另外一項(xiàng)相同的服務(wù)中預(yù)防同樣的問(wèn)題D．識(shí)別事件的根本元嬰12、在與顧客建立一份新的SLA時(shí)，服務(wù)級(jí)別經(jīng)理應(yīng)考慮下列哪些內(nèi)容？ABDA．新的SLA要能滿足與顧客約定的服務(wù)目標(biāo)B.能繼續(xù)滿足現(xiàn)有的其它SLA的條款C．配置管理數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)更新D.能識(shí)別出新SLA條款變更的潛在影響1.3課后練習(xí)1.3課后練習(xí)2010-云計(jì)算機(jī)（課后練習(xí)）一、單選題（共60題1分，共60分）1.從研究現(xiàn)狀上看，下面不屬于云計(jì)算機(jī)特點(diǎn)是（C）A．超大規(guī)模B.虛擬化C.私有化D.高可靠性2.不屬于彈性計(jì)算云EC2包含的IP地址的是（C）A．公共IP地址B.私有IP地址C.隧道IP地址D.彈性IP地址3.與開(kāi)源云計(jì)算機(jī)系統(tǒng)HadoopHDFS相對(duì)應(yīng)的商用云計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)是（A）A．GoogleGFSB.GoogleMapReduceC.GoogleBigtableDGoogleChubby4、云計(jì)算機(jī)是對(duì)（D）技術(shù)的發(fā)展與運(yùn)用A并行計(jì)算B.網(wǎng)絡(luò)計(jì)算C．分布式計(jì)算D.三個(gè)選項(xiàng)都是5．微軟于2008年10月推出云計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)是（C）A．GoogleAppEngineB.藍(lán)云C.AzureD.EC26.2008年（A）先后在無(wú)錫和北京建立了兩個(gè)云計(jì)算中心A．IBMB.GoogleC。.AzureD微軟7.下面不屬于Google云計(jì)算機(jī)特征的是（D）A．GFSB.MapReduceC.BigtableD.EC28.與網(wǎng)絡(luò)計(jì)算相比，不屬于云計(jì)算機(jī)特征的是（B）A．資源高度共享B.適合緊耦合科學(xué)計(jì)算C.支持虛擬機(jī)D.適用于商業(yè)領(lǐng)域9.將平臺(tái)作為服務(wù)的云計(jì)算機(jī)服務(wù)類型是（B）A．laaSB.PaaSC.SaaSD.其他三個(gè)選項(xiàng)都是10.laaS計(jì)算實(shí)現(xiàn)機(jī)制中，系統(tǒng)管理模塊的核心功能是（A）A．負(fù)載均衡B.監(jiān)視節(jié)點(diǎn)的運(yùn)行狀態(tài)C．應(yīng)用APID.節(jié)點(diǎn)環(huán)境配置11.下面屬于開(kāi)源云計(jì)算項(xiàng)目的是（D）A．AmazonEC2B.GoogleAppEngineC.MicerosftAzureD.Hadoop12.將基礎(chǔ)設(shè)施作為服務(wù)的云計(jì)算服務(wù)類型是（A）A.lasSB.PaaSC.SaaSD.其他三個(gè)選項(xiàng)都是13.IBM在2007年11月推出了“改變游戲規(guī)則”的（A）計(jì)算平臺(tái)，為客戶帶來(lái)即買(mǎi)即用的云計(jì)算平臺(tái)A．藍(lán)云B.藍(lán)天C.AzureD.EC214.亞馬遜AWS提供的云計(jì)算服務(wù)類型是（D）A．lasSB.PaaSC.SaaSD.其他三個(gè)選項(xiàng)都是15.云計(jì)算體系結(jié)構(gòu)的（C）層負(fù)責(zé)資源管理、任務(wù)管理、用戶管理和安全管理等工作（C）A．物理資源層B.資源池層C．管理中間件層D.SOA構(gòu)建層16.Google文件系統(tǒng)（GFS）分塊默認(rèn)的塊大小是（B）A．32MBB.64MBC.128MBD.16MB17.Google文件系統(tǒng)（GFS）分成固定大小的塊，每個(gè)塊都有一個(gè)對(duì)應(yīng)的（C）A．代理B.節(jié)點(diǎn)C.索引號(hào)D.計(jì)算器18.Google文件系統(tǒng)（GFS）提供給應(yīng)用程序的訪問(wèn)接口是（A）A．專用接口B.遵守POSIX規(guī)范的接口C．網(wǎng)絡(luò)文件系統(tǒng)接口D.Web網(wǎng)頁(yè)接口19.下列不屬于Google云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)的是（D）A．并行數(shù)據(jù)處理MapReduceB.分布式鎖ChubbyC.結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)表BigTableD.彈性計(jì)算云EC220.下列不屬于GFS的假設(shè)和目標(biāo)的是（C）A．硬件出錯(cuò)正常B.主要負(fù)載是流數(shù)據(jù)讀寫(xiě)C．?dāng)?shù)據(jù)寫(xiě)主要是“插入寫(xiě)”D.需要存儲(chǔ)大尺寸的文件21.Google文件系統(tǒng)通過(guò)（B）方式提高可靠性A．雙備份B.冗余C.日志D.驗(yàn)校碼22.在Google文件系統(tǒng)（GFS）中每個(gè)數(shù)據(jù)塊默認(rèn)是在（B）個(gè)數(shù)據(jù)塊服務(wù)器上冗余A．2B.3C23.在Google文件系統(tǒng)（GFS）中客戶端直接從（C）角色完成數(shù)據(jù)存取A.主服務(wù)器B.桶C．?dāng)?shù)據(jù)塊服務(wù)D.管理快服務(wù)器24.下列不屬于GFS系統(tǒng)中主服務(wù)器節(jié)點(diǎn)任務(wù)的是（D）A.存儲(chǔ)元數(shù)據(jù)B.文件系統(tǒng)目錄管理C．與數(shù)據(jù)塊服務(wù)器進(jìn)行周期性通信D．向客戶端傳輸數(shù)據(jù)在主服務(wù)器節(jié)點(diǎn)容錯(cuò)中，采用日志進(jìn)行容錯(cuò)的是C命名空間Chunk與文件名映射表命令空間、Chunk與文件名映射表Chunk數(shù)據(jù)26、在數(shù)據(jù)塊服務(wù)器容錯(cuò)中，每個(gè)block對(duì)應(yīng)（）bit的校驗(yàn)碼。CA．8bitB.16bitC.2bitD.64bitGFS在google中管理著（）級(jí)別的數(shù)據(jù)。CA.TB級(jí)B.GB級(jí)C.PB級(jí)D.MB級(jí)在目前GFS集群中，每個(gè)集群包含（）個(gè)存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)。BA．幾百個(gè)B.幾千個(gè)C.幾十個(gè)D.幾十萬(wàn)個(gè)下列選項(xiàng)中，哪條不是GFS采用中心服務(wù)器模式的原因（）AA．不易成為整個(gè)系統(tǒng)的瓶頸B.可以方便增加數(shù)據(jù)塊服務(wù)器C．不存在元數(shù)據(jù)的一致性問(wèn)題D.方便進(jìn)行負(fù)載均衡下列選項(xiàng)中，哪條不是GFS選擇在用戶狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)的原因（）D調(diào)試簡(jiǎn)單不影響數(shù)據(jù)塊服務(wù)器的穩(wěn)定性降低實(shí)現(xiàn)難度，提高通用性容易擴(kuò)展（）是google提出的用于處理海量數(shù)據(jù)的并行編程模式和大規(guī)模數(shù)據(jù)集的并行運(yùn)算的軟件架構(gòu)。BA.GFSB.MapReduceC.ChubbyD.Bigtable()是google的分布式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理系統(tǒng)DA.GFSB.MapReduceC.ChubbyD.Bigtable下面關(guān)于mapreduce模型中map函數(shù)與reduce函數(shù)的描述正確的是（）A一個(gè)Map函數(shù)就是對(duì)一部分原始數(shù)據(jù)進(jìn)行指定的操作一個(gè)Map操作就是對(duì)每個(gè)ReD.uce所產(chǎn)生的一部分中間結(jié)果進(jìn)行合并操作。Map與Map之間不是相互獨(dú)立的Bistable中行關(guān)鍵字的大小不能超過(guò)（）kb.DA．16B32C48D64（）是Bistable中數(shù)據(jù)劃分和負(fù)載均衡的基本單位。DA行B列C列族D.子表以下是將網(wǎng)頁(yè)地址進(jìn)行倒排序帶來(lái)的好處是()DA降低表的規(guī)模B便于對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改操作C．便于子表的劃分與管理D．同一地址的網(wǎng)頁(yè)會(huì)被存儲(chǔ)在表中連續(xù)的位置，有利于用戶查找和分析，便于數(shù)據(jù)和壓縮（）是Bistable中訪問(wèn)控制的基本單位。CA．行B.列C.列族D.子表Mapreduce執(zhí)行過(guò)程中，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)位置不是在GFS上的是（）BA．Map處理結(jié)果B.ReD.uce處理結(jié)果C.日志39.MapReduce通常把輸入文件按照（C）MB來(lái)劃分A.16B.32C6440.（B）Google為Bigtable設(shè)計(jì)的內(nèi)部數(shù)據(jù)存儲(chǔ)格式A.行B.SSTableC.列族D.子表41.下面哪條不是Bigtable主服務(wù)器作用（B）A,為每個(gè)子表服務(wù)器分配子表，對(duì)外提供服務(wù)B．對(duì)Bigtable表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)C.探測(cè)子表服務(wù)器的故障與回復(fù)D．負(fù)載均衡42.SSTable結(jié)尾的索引保存的是(A)信息ASSTable中塊的位置B.SSTable的位置C．SSTable中塊的大小D.SSTable大小43.Bigtable中的數(shù)據(jù)壓縮形式有(B)種A.2B.3C44．在Bigtable中(A)主要用來(lái)存儲(chǔ)子表數(shù)據(jù)以及一些日志文件A.GFSB.ChubbyCSSTableDMapReduce45.Bigtable中時(shí)間戳是（D）為整型數(shù)A.32B.48C.56D.6446.下列不屬于亞馬遜機(jī)器映像(AMI)類型的是（C）A．公共AMIB.私有AMIC.通用AMID.共享AMI47.在使用彈性計(jì)算云EC2服務(wù)時(shí)，第一步要做的是（A）A.創(chuàng)建或選用AMIB.運(yùn)行實(shí)例C．選擇區(qū)域D.建立對(duì)象48.在EC2中用戶最多可以擁有(B)個(gè)實(shí)例A10B20C49.在EC2服務(wù)中，每個(gè)實(shí)例自身攜帶（A）個(gè)存儲(chǔ)模塊A.1B2C50.EC2定義了CPU的計(jì)算單元ECU（EC2ComputeUnit）下列資源中使用一個(gè)計(jì)算單元的是（B）A.LargeBSmallCExtrA.LargeD.High-CPUMeDium51. 每個(gè)彈性塊存儲(chǔ)EBS最多可以創(chuàng)建（B）個(gè)卷A.10B20C52.下列選項(xiàng)屬于彈性塊存儲(chǔ)EBS功能的是(A)A快照B.負(fù)責(zé)均衡C.隊(duì)列D.映像53.在EC2服務(wù)的通信機(jī)制中，每個(gè)賬戶限制有(B)個(gè)彈性IPA.4B.5C54.在EC2的安全與容錯(cuò)機(jī)制中，一個(gè)用戶目前最多可以創(chuàng)建（B）個(gè)安全組A.50B100C55.S3的基本存儲(chǔ)單元是（B）A.服務(wù)B.對(duì)象C.卷D.組56.下列操作類型不屬于S3API范疇的是（C）A．創(chuàng)建桶B.讀取對(duì)象C．運(yùn)行實(shí)例D.設(shè)置訪問(wèn)控制策57.與SDB相比較，下列選項(xiàng)屬于S3特點(diǎn)的是（B）A.支持?jǐn)?shù)據(jù)查找、刪除等操作B．專為大型、非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)塊設(shè)計(jì)C．為復(fù)雜的數(shù)據(jù)建立D．為結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)建立58.與關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)比較，下列選項(xiàng)屬于SDB特征的是（D）A.支持連續(xù)操作B.具有事多概念C.不支持自動(dòng)索引D.單個(gè)屬性允許有多個(gè)值59.簡(jiǎn)單隊(duì)列服務(wù)SQS中采用的是（A）隊(duì)列方式A先進(jìn)先出模式B.堆伐模式C．權(quán)重模式D.后進(jìn)先出模式60.桶是S3用于存儲(chǔ)對(duì)象的容器，每個(gè)用戶最多可創(chuàng)建（D）個(gè)桶A．10B50C80D100二、多選題（共20題，每題2分，共40分）1.目前提供云計(jì)算服務(wù)的公司有（ABCD）A.微軟B.GoogleC.亞馬遜D.IBM2.云計(jì)算技術(shù)的層次結(jié)構(gòu)中包含以（）下層ABCDA.物理資源層B.資源池層C.管理中間件D.SOA構(gòu)建層3.云計(jì)算體系結(jié)構(gòu)中，最關(guān)鍵的兩層是（BC）A物理資源層B.資源池層C.管理中間件D.SOA構(gòu)建層4.云計(jì)算機(jī)按照服務(wù)類型大致可分為以下類ABCA．laaSB.PaaSC.SaaSD效用計(jì)算5.目前Google公司提供的業(yè)務(wù)有ABCDA．Google地圖B.Google地球C．Google搜索引D.Google6.Google文件系統(tǒng)將整個(gè)系統(tǒng)的節(jié)點(diǎn)分為（）的角色ABCA．客戶端B.主服務(wù)器C．?dāng)?shù)據(jù)塊服務(wù)器D.監(jiān)測(cè)服務(wù)器7.Google文件系統(tǒng)（GFS）具有（）特點(diǎn)ABDA.采用中心服務(wù)器模式B．不緩存數(shù)據(jù)C．采用邊緣服務(wù)器模式D．在用戶態(tài)下實(shí)現(xiàn)8.單一主服務(wù)器（Master）解決性能瓶頸的方法是（ABCD）A．減少其在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中的參與程度B．不使用MASTER讀取數(shù)據(jù)C．客戶端緩存元數(shù)據(jù)D．采用大尺寸的數(shù)據(jù)塊9.GFS中主服務(wù)器節(jié)點(diǎn)存儲(chǔ)的元數(shù)據(jù)包含這些信息（BCD）A．文件副本的位置信息B.命令空間C．Chunk與文件名映射D.Chunk副本位置信息10.Google不緩存數(shù)據(jù)的原因是（ABCD）A.GFS的文件操作大部分是流式讀寫(xiě)B(tài).維護(hù)緩存與實(shí)際數(shù)據(jù)之間的一致性太復(fù)雜C．不存在大量的重復(fù)讀寫(xiě)D．?dāng)?shù)據(jù)塊服務(wù)器上的數(shù)據(jù)存取用本地文件系統(tǒng)11.Google設(shè)計(jì)Bigtable的動(dòng)機(jī)主要是（ABC）A.需要存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)種類繁多B.海量的服務(wù)請(qǐng)求C．商用數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法滿足Google的需求D.需要頻繁地修改數(shù)據(jù)12.Bigtable開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)確定了Bigtable設(shè)計(jì)所需達(dá)到的基本目標(biāo)是（ABCD）A.廣泛的適用性B.很強(qiáng)的可擴(kuò)展性C.高可用性D.簡(jiǎn)單行13.與傳統(tǒng)的分布式程序設(shè)計(jì)相比，MapReduce封裝了（）等細(xì)節(jié)，還提供了一個(gè)簡(jiǎn)單而強(qiáng)大的接口（ABCD）A，并行處理B.容錯(cuò)處理C.數(shù)據(jù)分布D.負(fù)載均衡14.Bigtable主要由（）單個(gè)部分組成A.客戶端程序庫(kù)B.一個(gè)主服務(wù)器C．多個(gè)字表服務(wù)器D.數(shù)據(jù)管理服務(wù)器15.Bigtable表中的數(shù)據(jù)是通過(guò)（）來(lái)進(jìn)行索引的（ABD）A.行關(guān)鍵字B.列關(guān)鍵字C.子表地址D.時(shí)間戳16.下面選項(xiàng)屬于Amazon提供的云計(jì)算服務(wù)的是（）ABCA.彈性云計(jì)算EC2B.簡(jiǎn)單存儲(chǔ)服務(wù)S3C.簡(jiǎn)單隊(duì)列服務(wù)SQSD.NET服務(wù)17.亞馬遜將區(qū)域分為（）ACA地理區(qū)域B.不可用區(qū)域C.可用區(qū)域D.隔離區(qū)域18.S3采用的專門(mén)安全措施是（）ABA身份認(rèn)證B.訪問(wèn)控制列表C．防火墻D.防木馬病毒技術(shù)19．EC2常用的API包含下列哪些類型的操作（）ABCDA.AMIB安全組C.實(shí)例D.彈性IP地址20.S3中對(duì)象由下面的（）選項(xiàng)組成（ABCD）A.鍵B.數(shù)據(jù)C.元數(shù)據(jù)D.訪問(wèn)控制2.3課后練習(xí)2010-移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（課后練習(xí)）下面關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的描述不正確的是：D移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是由移動(dòng)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合而生移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需要實(shí)現(xiàn)用戶在移動(dòng)過(guò)程中通過(guò)移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)由接入技術(shù)、核心網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)三部分組成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)指的是互聯(lián)網(wǎng)在移動(dòng)下面哪一項(xiàng)不屬于移動(dòng)接入?yún)f(xié)議：CA．802.11協(xié)議族B.802.16協(xié)議族C．802.3協(xié)議族D.CDMA協(xié)議族下列無(wú)線通信協(xié)議中，哪種協(xié)議支持的最大傳輸速率最高：AA．Wi-FiB.GPRSC.3GPPD.衛(wèi)星通星協(xié)議IEEE802.11g協(xié)議支持的最大傳輸速率是：CA．2Mbit/sB.11Mbit/sC.54Mbit/sD100Mbit/s下面四種無(wú)線局域網(wǎng)協(xié)議最早提出的是：AA.802.11B.802.11aC.802.11gD.802.11n無(wú)限城域網(wǎng)使用的無(wú)線協(xié)議是：DA.802.3B.802.6C.802.11D.802.16下面關(guān)于TD-SCDMA描述正確的是：BA.技術(shù)最為成熟B.是指時(shí)分同步碼分多址C．應(yīng)用最為廣泛D.是由歐洲提出的標(biāo)準(zhǔn)下面關(guān)于WCDMA描述不正確的是：CA．是指寬帶碼分多址B.是由CDMA演變而來(lái)C．是由美國(guó)提出的標(biāo)準(zhǔn)D.技術(shù)最為成熟下面關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)核心網(wǎng)描述不正確的是：D核心網(wǎng)一般均包含接入路由器和網(wǎng)管核心網(wǎng)負(fù)責(zé)管理用戶移動(dòng)信心核心網(wǎng)保證用戶在移動(dòng)中連接不中斷核心網(wǎng)為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)廣域移動(dòng)是指：C移動(dòng)節(jié)點(diǎn)在同一接入路由器下不同接入點(diǎn)之間移動(dòng)移動(dòng)節(jié)點(diǎn)在同一網(wǎng)關(guān)下不同接入路由器之間移動(dòng)移動(dòng)節(jié)點(diǎn)在不同網(wǎng)關(guān)之間移動(dòng)移動(dòng)節(jié)點(diǎn)在不同基站之間移動(dòng)用于解決區(qū)域移動(dòng)管理的協(xié)議是：BA．MIP協(xié)議B.PMIP協(xié)議C.IP協(xié)議D.TCP協(xié)議下面關(guān)于代理移動(dòng)IP描述不正確的是：A移動(dòng)節(jié)點(diǎn)可以通過(guò)MAG直接接入網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)節(jié)點(diǎn)在同一個(gè)代理移動(dòng)IP域內(nèi)移動(dòng)可以保持地址不變LMA負(fù)責(zé)為移動(dòng)節(jié)點(diǎn)分配IP地址MAG負(fù)責(zé)檢測(cè)移動(dòng)節(jié)點(diǎn)移動(dòng)，并向LMA注冊(cè)下面哪項(xiàng)不屬于代理移動(dòng)IP域內(nèi)移動(dòng)切換延時(shí)：DA．鏈路層切換B.移動(dòng)檢測(cè)C.地址配置D.家鄉(xiāng)注冊(cè)LMA收到生命周期為零的PBU消息應(yīng)如何處理：B直接刪除移動(dòng)節(jié)點(diǎn)信息創(chuàng)建定時(shí)器，超時(shí)后刪除移動(dòng)節(jié)點(diǎn)信息為移動(dòng)節(jié)點(diǎn)分配地址為移動(dòng)節(jié)點(diǎn)建立隧道MAG收到LMA的PBA消息后處理不包括：DA．建立到LMA的數(shù)據(jù)隧道B.更新綁定更新列表C．向MN發(fā)送路由宣告消息D.向LMA回復(fù)應(yīng)答消息下面哪項(xiàng)不屬于代理移動(dòng)IP域內(nèi)切換流程：AMN向LMA發(fā)送注冊(cè)消息MN離開(kāi)當(dāng)前接入鏈路，進(jìn)入新的接入鏈路新接入鏈路的MAG檢測(cè)到MN接入，向LMA發(fā)送PBU消息LMA為MN分配與之前相同的IP地址，MAG向MN發(fā)送路由宣告消息下面關(guān)于移動(dòng)IP路由器描述不正確的是：DMN在家鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)不需要HA轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)移動(dòng)IPV4中，MN與CN通信必須通過(guò)HA轉(zhuǎn)發(fā)移動(dòng)IPV6使用路由優(yōu)化，MN和CN可以直接通信移動(dòng)IPV6使用路由優(yōu)化，可以不用HA移動(dòng)IP中HA通過(guò)什么方式將CN的數(shù)據(jù)包發(fā)送給MN:AA．隧道方式B.直接發(fā)往MN的COA地址C．廣播方式D.組播方式下面關(guān)于移動(dòng)IP注冊(cè)描述不正確的是：DMN移動(dòng)到外地網(wǎng)絡(luò)后首先獲取COA地址MN移動(dòng)到外地網(wǎng)絡(luò)后必須向HA注冊(cè)HA可以截獲發(fā)往MN家鄉(xiāng)地址的數(shù)據(jù)包HA只能轉(zhuǎn)發(fā)MN的下行數(shù)據(jù)包3GPP核心網(wǎng)中MME相當(dāng)于代理移動(dòng)IP中：BA.LMAB.MAGC.APD.MN多選題移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)模型包括：ABCA.終端制造商B.電信運(yùn)行商C.服務(wù)提供商D.芯片制造商互聯(lián)網(wǎng)需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題包括：BCDA．網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)B.隨時(shí)接入C.隨地接入D.應(yīng)用服務(wù)3、PP無(wú)線通信標(biāo)準(zhǔn)包括：ABDWCDMAB.TD-SCDMAC.CDMAD.CDMA20004、移動(dòng)管理包括：ACDA．鏈路內(nèi)移動(dòng)管理B.基站激動(dòng)管理C.區(qū)域移動(dòng)管理D.廣域移動(dòng)管理下面屬于代理移動(dòng)IP實(shí)體的有：ABCDA．移動(dòng)節(jié)點(diǎn)MNB.接入熱點(diǎn)APC．移動(dòng)接入網(wǎng)關(guān)MAGD.區(qū)域移動(dòng)苗點(diǎn)LMA6、下面關(guān)于廣域移動(dòng)管理描述不正確的有：CDA．移動(dòng)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行廣域移動(dòng)時(shí)，IP地址將發(fā)生變化B．廣域移動(dòng)管理需要移動(dòng)IP協(xié)議支持C．移動(dòng)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行廣域移動(dòng)時(shí)，連接必然中斷D.移動(dòng)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行廣域移動(dòng)時(shí)，必須通過(guò)家鄉(xiāng)代理轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)關(guān)于代理移動(dòng)IP的關(guān)系描述正確的有：ABC代理移動(dòng)IP是由移動(dòng)IP發(fā)展而來(lái)代理移動(dòng)IP中的LMA也可以充當(dāng)移動(dòng)IP中的HA代理移動(dòng)IP是為了解決區(qū)域移動(dòng)時(shí)候保持IP地址不變的問(wèn)題代理移動(dòng)IP和移動(dòng)IP不能同時(shí)使用目前手機(jī)應(yīng)用通信協(xié)議有：BCDA.SIPB.WAP12C.WAP2.0D.WEB取自PDF考試題庫(kù)1．在WindowsAzure中,PUTBLOB方法一次最多可以上傳64MB到BLOB到云端服務(wù)器上2．下面關(guān)于負(fù)載均衡描述不正確的是—用APACHE可以實(shí)現(xiàn)硬件負(fù)載均衡4．下面關(guān)于SPHINX描述不正確的是—SPHINX檢索無(wú)需建立索引5GOOGLE文件系統(tǒng)（GFS）提供給應(yīng)用程序的訪問(wèn)接口是—專用接口6．在數(shù)據(jù)塊服務(wù)器容錯(cuò)中，每個(gè)BLOCK對(duì)應(yīng)2bit的校驗(yàn)碼7．無(wú)線城域網(wǎng)使用的無(wú)線協(xié)議是--802.168.ITLL在IT服務(wù)管理領(lǐng)域被認(rèn)為是—基于業(yè)界實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而總結(jié)出的指導(dǎo)方法9.配置管理與資產(chǎn)管理的不同點(diǎn)在于—配置管理比資產(chǎn)管理更深一步，因?yàn)樗€管理資產(chǎn)間的關(guān)系10.IT服務(wù)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是—ISO∕IEC2000011下列哪項(xiàng)工作不屬于IT服務(wù)連續(xù)性的職責(zé)—決定某IT服務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵級(jí)別或識(shí)別某IT服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)12IT財(cái)務(wù)管理的職責(zé)是由哪個(gè)單位承擔(dān)的----IT部門(mén)13IAAS幾雙事件機(jī)制中，系統(tǒng)管理模塊的核心功能是---應(yīng)用API14下面那項(xiàng)不屬于代理移動(dòng)IT域內(nèi)切換流程—MN向LMA發(fā)送注冊(cè)消息15公司要在內(nèi)網(wǎng)上增加一個(gè)圖形設(shè)計(jì)工作站，由于要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送大容量的圖片數(shù)據(jù)，所以必須增加網(wǎng)絡(luò)的帶寬，哪個(gè)管理過(guò)程負(fù)責(zé)批準(zhǔn)實(shí)施增加帶寬---變更管理16IEEE802.11g協(xié)議支持的最大傳輸速率是—54Mbit∕s17與SDB相比較，下列選項(xiàng)屬于S3特點(diǎn)的是—專為大型，非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)塊設(shè)計(jì)18服務(wù)級(jí)別管理過(guò)程的目標(biāo)是什么—確保顧客所需的IT服務(wù)得到持續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)19NUTCH主要應(yīng)用于—分布式數(shù)據(jù)抓取20廣域移動(dòng)是指—移動(dòng)節(jié)點(diǎn)在不同網(wǎng)關(guān)之間移動(dòng)21下面關(guān)于LIVE服務(wù)的描述不正確的是—LIVE操作環(huán)境既可以運(yùn)行在云端，也可以運(yùn)行在網(wǎng)絡(luò)中的任何操作系統(tǒng)上22引入一套IT服務(wù)預(yù)算和核算體系，下面哪一項(xiàng)是最直接的好處—更高質(zhì)量的支持服務(wù)23MapReduce適用于---可以并行處理的應(yīng)用程序24．下面哪一項(xiàng)不屬于移動(dòng)接入?yún)f(xié)議(C)C.802.3協(xié)議族25.在windowsAzure存儲(chǔ)系統(tǒng)中，（B）類型提供了結(jié)構(gòu)化的存儲(chǔ)。B．WindowsAzureTable26.下面不是硬件負(fù)載均衡的是（A）A．LVS27.一個(gè)IT服務(wù)提供方能夠?qū)ν庾C實(shí)其滿足顧客服務(wù)要求的方式有（C）？C．第三方審核28.用于解決區(qū)域移動(dòng)管理的協(xié)議是（B）B．PMIP協(xié)議29.（D）是GOOGLE的分布式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理系統(tǒng)。D．BIGTABLE30.下面四種服務(wù)中，靈活性最好的計(jì)算服務(wù)是（B）B．EC231.哪個(gè)管理過(guò)程會(huì)使用平均故障時(shí)間（MTBF）？（D）D．可用性管理32.下列四種云計(jì)算方案中，服務(wù)間的耦合程度最高的是（C）.C.GOOGLEAPPENGINE33.可用性管理的基本職責(zé)是（D）D．管理所有IT服務(wù)的可靠性和可服務(wù)型34.下面關(guān)于IT財(cái)務(wù)管理的表述中的哪一個(gè)是正確的？（C）C．通過(guò)對(duì)顧客使用的服務(wù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)時(shí)才有可能提高成本意識(shí)。35.ISO2000所強(qiáng)調(diào)的IT管理方法是（D）D．PDCA36下面關(guān)于代理移動(dòng)IP描述不正確的是（A）移動(dòng)節(jié)點(diǎn)可以通過(guò)MAG直接接入網(wǎng)絡(luò)37.BIGTABLE中的數(shù)據(jù)的壓縮形式有（B）B．338.EC2定義了CPU的計(jì)算單元ECU（EC2COMPUTEUNIT），下列資源中使用一個(gè)計(jì)算單元的是（B）B.SMALL.39.在處理變更請(qǐng)求時(shí)變更經(jīng)理已經(jīng)執(zhí)行了一系列的活動(dòng)，如果要處理一個(gè)復(fù)雜變更，下面要做哪項(xiàng)骨子哦？（C）C．變更經(jīng)理向變更顧問(wèn)委員會(huì)（CAB）說(shuō)明變更？？40.一臺(tái)原有的PC機(jī)被新安裝的一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)所取代，而這臺(tái)老的PC機(jī)被用作網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)，下列哪個(gè)過(guò)程負(fù)責(zé)在配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)中登記這種變更（B）B．配置管理二．多選題1.下列人員哪些應(yīng)該是CAB的成員（ABC）A．供方代表B．顧客方的代表C．資深的IT技術(shù)經(jīng)理D．變更經(jīng)理2.第三代互聯(lián)網(wǎng)的典型技術(shù)有（ACD）A．云計(jì)算B．寬帶網(wǎng)C．物聯(lián)網(wǎng)D．網(wǎng)絡(luò)計(jì)算3.服務(wù)級(jí)別經(jīng)理的職責(zé)包括下列哪項(xiàng)？（）ABA．就服務(wù)級(jí)別協(xié)議與顧客商定服務(wù)目標(biāo)B．設(shè)計(jì)支撐服務(wù)的技術(shù)架構(gòu)C．確保要求的合同和協(xié)議準(zhǔn)備就緒D．確保實(shí)現(xiàn)與顧客約定的全部服務(wù)級(jí)別4.下面哪些是手機(jī)搜索應(yīng)用的組成部分（ABCD）A．WEB服務(wù)器B索引服務(wù)器C數(shù)據(jù)服務(wù)器D抓取服務(wù)器5.發(fā)布管理通常在哪種情況下啟動(dòng)？（）A對(duì)任何變更的實(shí)施B包含軟硬件的較大變更C一般的軟件變更D標(biāo)準(zhǔn)變更6.IT服務(wù)提供方通常包括（BC）A．電力供應(yīng)單位B直接服務(wù)顧客的IT設(shè)備供應(yīng)商CIT服務(wù)外包方的供應(yīng)商D內(nèi)部的IT部門(mén)7.關(guān)閉一個(gè)問(wèn)題應(yīng)完成哪些工作（）A．記錄問(wèn)題的解決方案B執(zhí)行變更后評(píng)審（PIR）C問(wèn)題已納入知識(shí)庫(kù)或問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)D.建立配置基線8.COBIT定義的IT資源包括（BC）A．組織接口B信息C應(yīng)用系統(tǒng)D基礎(chǔ)架構(gòu)9.考查下列關(guān)于能力管理的表述哪些是真實(shí)的？（）A．服務(wù)能力管理了解IT基礎(chǔ)設(shè)施及其組件的使用情況B服務(wù)能力管理應(yīng)監(jiān)督，分析和報(bào)告服務(wù)的性能和吞吐量。C實(shí)施服務(wù)能力管理可充分確保不再發(fā)生性能方面的問(wèn)題D服務(wù)能力管理應(yīng)確保對(duì)所有服務(wù)的類型，模式和典型資源有較充分的了解10.關(guān)系管理包括（AC）A業(yè)務(wù)關(guān)系管理B公公關(guān)系管理C供方關(guān)系管理D危機(jī)管理【測(cè)試】2010繼續(xù)教育模擬考試（SPM）總共20題共100分查看試題范圍：顯示全部試題僅顯示答錯(cuò)試題僅顯示未答試題僅顯示答對(duì)試題

一.

單選題

（共15題,每題5分,共

5分）1.

關(guān)注IT服務(wù)管理是為了

（5分）A.提升企業(yè)的形象B.使IT高效地支撐業(yè)務(wù)的運(yùn)行C.強(qiáng)調(diào)IT部門(mén)的重要性

D.改進(jìn)服務(wù)效率

★標(biāo)準(zhǔn)答案：B

☆考生答案：B

★考生得分：5

分

評(píng)語(yǔ)：2.

ITIL在IT服務(wù)管理領(lǐng)域被認(rèn)為是

（5分）A.基于業(yè)界實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而總結(jié)出的指導(dǎo)方法B.IT服務(wù)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)C.為IT服務(wù)管理而提供的標(biāo)準(zhǔn)模型D.服務(wù)管理過(guò)程設(shè)計(jì)的理論框架

★標(biāo)準(zhǔn)答案：A

☆考生答案：A

★考生得分：5

分

評(píng)語(yǔ)：3.

下列哪項(xiàng)任務(wù)是問(wèn)題管理的職責(zé)？

（5分）A.協(xié)調(diào)對(duì)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的修改B.記錄最近研究的事件C.批準(zhǔn)對(duì)已知錯(cuò)誤數(shù)據(jù)庫(kù)的全部修改D.識(shí)別用戶需求，并基于此修改IT基礎(chǔ)架構(gòu)

★標(biāo)準(zhǔn)答案：C

☆考生答案：C

★考生得分：5

分

評(píng)語(yǔ)：4.

下列選項(xiàng)中哪項(xiàng)是錯(cuò)誤控制的基本任務(wù)？

（5分）A.確定臨時(shí)措施的具體細(xì)節(jié)B.通過(guò)變更管理過(guò)程解決已知錯(cuò)誤C.確認(rèn)并記錄已知錯(cuò)誤D.記錄并管理已知錯(cuò)誤

★標(biāo)準(zhǔn)答案：B

☆考生答案：B

★考生得分：5

分

評(píng)語(yǔ)：5.

服務(wù)級(jí)別管理過(guò)程的目標(biāo)是

么？

（5分）A.以最低的成本為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)B.確保對(duì)重大事件能及時(shí)通報(bào)和協(xié)調(diào)C.確保顧客所需的IT服務(wù)得到持續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)D.獲得顧客的廣泛理解和支持

★標(biāo)準(zhǔn)答案：C

☆考生答案：C

★考生得分：5

分

評(píng)語(yǔ)：6.

下面關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的描述不正確的是（）

（5分）A.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是由移動(dòng)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合而生B.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需要實(shí)現(xiàn)用戶在移動(dòng)過(guò)程

通過(guò)移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)C.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)由接入技術(shù)、核心網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)三部分組成D.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)指的是互聯(lián)網(wǎng)在移動(dòng)

★標(biāo)準(zhǔn)答案：D

☆考生答案：D

★考生得分：5

分

評(píng)語(yǔ)：

★答題分析：D項(xiàng)關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的描述不準(zhǔn)確7.

從研究現(xiàn)狀上看，下面不屬于云計(jì)算特點(diǎn)的是（）

（5分）A.超大規(guī)模B.虛擬化C.私有化D.高可靠性

★標(biāo)準(zhǔn)答案：C

☆考生答案：C

★考生得分：5

分

評(píng)語(yǔ)：8.

下面不屬于Google云計(jì)算技術(shù)的是（）

（5分）A.GFSB.MapReduceC.BigtableD.EC2

★標(biāo)準(zhǔn)答案：D

☆考生答案：D

★考生得分：5

分

評(píng)語(yǔ)：9.

將平臺(tái)作為服務(wù)的云計(jì)算服務(wù)類型是（）

（5分）A.IaaSB.PaaSC.SaaSD.其他三個(gè)選項(xiàng)都是

★標(biāo)準(zhǔn)答案：B

☆考生答案：B

★考生得分：5

分

評(píng)語(yǔ)：10.

EC2定義了CPU的計(jì)算單元ECU（EC2ComputeUnit），下列資源中使用一個(gè)計(jì)算單元的是（）

（5分）A.LargeB.SmallC.ExtrA.LargeD.High-CPUMeD.ium

★標(biāo)準(zhǔn)答案：B

☆考生答案：B

★考生得分：5

分

評(píng)語(yǔ)：11.

在發(fā)布管理過(guò)程中下列哪項(xiàng)是最終軟件庫(kù)（DSL）的角色？

（5分）A.對(duì)全部授權(quán)在用軟件的原始版本的物理存儲(chǔ)區(qū)B.一部包含全部軟件文檔的參考手冊(cè)C.一個(gè)包含全部軟件項(xiàng)的注冊(cè)工具D.一種針對(duì)軟件的配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB）

★標(biāo)準(zhǔn)答案：A

☆考生答案：A

★考生得分：5

分

評(píng)語(yǔ)：12.

一臺(tái)原有的PC機(jī)被新安裝的一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)所取代，而這臺(tái)老的PC機(jī)被用作網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)。下列哪個(gè)過(guò)程負(fù)責(zé)在配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)中登記這種變更？

（5分）A.變更管理B.配置管理C.問(wèn)題管理D.發(fā)布管理

★標(biāo)準(zhǔn)答案：B

☆考生答案：B

★考生得分：5

分

評(píng)語(yǔ)：13.

下列選項(xiàng)中，哪條不是GFS采用中心服務(wù)器模式的原因（）

（5分）A.不易成為整個(gè)系統(tǒng)的瓶頸B.可以方便增加數(shù)據(jù)塊服務(wù)器C.不存在元數(shù)據(jù)的一致性問(wèn)題D.方便進(jìn)行負(fù)載均衡

★標(biāo)準(zhǔn)答案：A

☆考生答案：A

★考生得分：5

分

評(píng)語(yǔ)：14.

與關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)比較，下列選項(xiàng)屬于SDB特性的是（）

（5分）A.支持連接操作B.具有事務(wù)的概念C.不支持自動(dòng)索引D.單個(gè)屬性允許有多個(gè)值

★標(biāo)準(zhǔn)答案：D

☆考生答案：D

★考生得分：5

分

評(píng)語(yǔ)：15.

S3的存儲(chǔ)限制說(shuō)法正確的是（）。

（5分）A.無(wú)特殊限制B.桶的數(shù)量和對(duì)象的大小有限制C.對(duì)象的數(shù)量有限制D.Blob大小有限制

★標(biāo)準(zhǔn)答案：B

☆考生答案：B

★考生得分：5

分

評(píng)語(yǔ)：二.

多選題

（共5題,每題5分,共25分）1.

IT服務(wù)管理的相關(guān)方有

（5分）A.IT服務(wù)人員B.IT設(shè)備供應(yīng)商C.接受IT服務(wù)的顧客D.組織內(nèi)的IT部門(mén)

★標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D

☆考生答案：B,C,D

★考生得分：5

分

評(píng)語(yǔ)：2.

通常在哪些情況下要建立配置基線？

（5分）A.按規(guī)定的周期，如每年B.在變更實(shí)施前，基于變更的范圍而有必要時(shí)C.配置審核前D.IT設(shè)施或組件變更或升級(jí)并穩(wěn)定運(yùn)行后

★標(biāo)準(zhǔn)答案：B,D

☆考生答案：B,D

★考生得分：5

分

評(píng)語(yǔ)：3.

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)模型包括()

（5分）A.終端制造商B.電信運(yùn)行商C.服務(wù)提供商D.芯片制造商

★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C

☆考生答案：A,B,C

★考生得分：5

分

評(píng)語(yǔ)：

★答題分析：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)模型包括終端制造商、電信運(yùn)行商和服務(wù)提供商4.

云計(jì)算體系結(jié)構(gòu)中，最關(guān)鍵的兩層是（）

（5分）A.物理資源層B.資源池層C.管理中間件D.SOA構(gòu)建層

★標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C

☆考生答案：B,C

★考生得分：5

分

評(píng)語(yǔ)：5.

S3采用的專門(mén)安全措施是（）

（5分）A.身份認(rèn)證B.訪問(wèn)控制列表C.防火墻D.防木馬病毒技術(shù)

★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B

☆考生答案：A,B

★考生得分：5

分

評(píng)語(yǔ)：2011年計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理人員繼續(xù)教育試題及答案（項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理）1、過(guò)程組和項(xiàng)目階段的關(guān)系是：A．過(guò)程組就是項(xiàng)目階段。B．每一階段不可能重復(fù)過(guò)程組的所有子過(guò)程。C．過(guò)程組既可以在階段內(nèi)，不可以跨越階段相互影響和作用。D．過(guò)程間的所有相互作用在各項(xiàng)目階段都可能會(huì)有體現(xiàn)。答案:D2、以下哪個(gè)是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)最核心的部分？A.數(shù)據(jù)源層B.數(shù)據(jù)導(dǎo)入層C.數(shù)據(jù)導(dǎo)出層D.數(shù)據(jù)應(yīng)用層答案:D3、假設(shè)和制約因素最初被擬成文件是在哪個(gè)過(guò)程組？A．啟動(dòng)B．計(jì)劃C．實(shí)施D．收尾答案:A4、為了有助于改善和提高分享項(xiàng)目所有權(quán)，認(rèn)同可交付成果，滿足顧客及其他利害干系者的要求，通常讓顧客與其他參與者參與哪個(gè)過(guò)程組？A．啟動(dòng)B．計(jì)劃C．實(shí)施D．收尾答案:A5、以下關(guān)于“滾動(dòng)式規(guī)劃”的說(shuō)法都正確，除了：A．項(xiàng)目管理計(jì)劃逐步詳細(xì)和深入B．規(guī)劃一次完成，滾動(dòng)實(shí)施C．規(guī)劃是重復(fù)多次的連續(xù)過(guò)程D．屬于規(guī)劃過(guò)程組答案:B6．在擬定項(xiàng)目初步成本估算時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理最初需要什么資料：A．核查估算過(guò)程。B．成本管理計(jì)劃。教育城IT頻道信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師題庫(kù)C．現(xiàn)有的歷史數(shù)據(jù)。D．自下而上的估算。答案:C7．某一項(xiàng)目估算成本100萬(wàn)美元，同時(shí)需要6個(gè)月時(shí)間完成，三個(gè)月后通過(guò)掙值法顯示：EV=$70萬(wàn)，PV=$60萬(wàn)AC=$80。進(jìn)度和成本變量應(yīng)該是：A．SV=－$10萬(wàn)，CV=$10萬(wàn)B．SV=－$20萬(wàn)，CV=$10萬(wàn)C．SV=$20萬(wàn)，CV=$10萬(wàn)D．SV=$10萬(wàn)，CV=－$10萬(wàn)答案:D8、“制定工作分解結(jié)構(gòu)”屬于哪個(gè)過(guò)程組？A．計(jì)劃B．實(shí)施C．控制D．收尾答案:A9、哪個(gè)知識(shí)領(lǐng)域跨越了除啟動(dòng)之外的4個(gè)過(guò)程組？A．項(xiàng)目整體管理B．人力資源管理C．溝通管理D．采購(gòu)管理答案:D10、項(xiàng)目成本管理包括以下過(guò)程，除了A．成本規(guī)劃B．成本估算C．成本預(yù)算D．成本控制答案:A11、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果是：A．批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求B．確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救C．否決的變更請(qǐng)求D．工作實(shí)施情況信息答案:D12、配置管理是用于：A．整體變更控制。B．項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行。C．范圍計(jì)劃。D．風(fēng)險(xiǎn)定量分析。答案:A13、你剛剛在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中得到控制，同時(shí)需要了解誰(shuí)將對(duì)范圍修改有確認(rèn)的權(quán)限，下面哪一種文件提供了此類信息：A．資源分配矩陣圖。B．變更控制計(jì)劃。C．項(xiàng)目章程。D．客戶組織結(jié)構(gòu)圖。答案:B14、你的項(xiàng)目辦公室提出了一個(gè)項(xiàng)目管理方案，并著重強(qiáng)調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案認(rèn)為變更申請(qǐng)可能以下列所有形式發(fā)生，除了A．口頭或者書(shū)面B．法令強(qiáng)制執(zhí)行或者自選的C．正式和非正式的D．始于外部的或內(nèi)部的答案:C15、為了決定是否應(yīng)建議對(duì)項(xiàng)目基準(zhǔn)進(jìn)行修改，以下何項(xiàng)應(yīng)安排到位？A．溝通計(jì)劃B．質(zhì)量保障計(jì)劃C．變更控制制度D．問(wèn)題管理程序答案:C16、在項(xiàng)目結(jié)束過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理需要記錄下：A．正式驗(yàn)收過(guò)程。B．工作說(shuō)明書(shū)。C．付款計(jì)劃。D．變更控制程序。答案:AA．分發(fā)進(jìn)展報(bào)告和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。B．分發(fā)信息以使項(xiàng)目收尾正式化。C．監(jiān)控項(xiàng)目具體結(jié)果以確定是否與相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相符。D．轉(zhuǎn)交所有項(xiàng)目的記錄給項(xiàng)目所有者。答案:B18、實(shí)現(xiàn)價(jià)值技術(shù)是項(xiàng)目整體管理中哪個(gè)過(guò)程的工具和技術(shù)？A．制定項(xiàng)目管理計(jì)劃B．指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行C．監(jiān)控項(xiàng)目工作D．整體變更控制答案:C19、以下都是項(xiàng)目管理方法系的正確說(shuō)法，除了：A．確定了若干項(xiàng)目管理過(guò)程組，及其有關(guān)的子過(guò)程和控制職能B．可以是仔細(xì)加工過(guò)的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)C．可以是正式成熟的過(guò)程D．不是制定項(xiàng)目章程的非正式技術(shù)答案:D20、有關(guān)初步范圍描述的說(shuō)法都正確，除了：A．利用項(xiàng)目發(fā)起人或贊助人的信息編制B．記載了項(xiàng)目產(chǎn)品的特征與邊界、以及驗(yàn)收和范圍控制的方法C．和項(xiàng)目章程同時(shí)在啟動(dòng)過(guò)程組中制定D．為了給高層做范圍控制答案:C21．實(shí)施的預(yù)防措施是：A．監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程的輸入B．監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程的輸出C．整體變更控制的輸出D．指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸出答案:D22．批準(zhǔn)的預(yù)防措施是：A．監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程的輸入B．監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程的輸出C．整體變更控制的輸出D．指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸出答案:C23．以下都是整體變更控制過(guò)程中的配置管理活動(dòng)，除了：A．配置識(shí)別B．配置狀態(tài)核算C．配置核實(shí)與審計(jì)D．配置變更控制答案:D24．配置核實(shí)與審計(jì)是：A．查明配置文件中確定的性能與功能要求已經(jīng)達(dá)到。B．存貯和評(píng)價(jià)有效的管理產(chǎn)品和信息所需的配置信息。C．確定與核實(shí)產(chǎn)品配置。D．審查和批準(zhǔn)請(qǐng)求的變更。答案:A教育城IT頻道信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師題庫(kù)25．行政收尾程序除了作為項(xiàng)目收尾的輸出外，還是：A．監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程的輸入B．監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程的輸出C．整體變更控制的輸入D．指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸入答案:D26．否決的變更請(qǐng)求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個(gè)過(guò)程的輸入：A．制定項(xiàng)目管理計(jì)劃B．監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程C．整體變更控制D．指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行答案:B27．確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個(gè)過(guò)程的輸入：A．制定項(xiàng)目管理計(jì)劃B．監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程C．整體變更控制D．指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行答案:D28．以下關(guān)于戰(zhàn)略計(jì)劃的說(shuō)法都正確，除了：A．制定項(xiàng)目章程的結(jié)果B．在項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)中指明C．所有項(xiàng)目都應(yīng)該支持組織的戰(zhàn)略目標(biāo)D．作項(xiàng)目選擇決策的考慮因素答案:A29．除了項(xiàng)目信息系統(tǒng)外，還有哪個(gè)工具出現(xiàn)在所有的整體管理過(guò)程中：A．專家判斷B．項(xiàng)目管理方法論C．事業(yè)環(huán)境因素D．組織過(guò)程資產(chǎn)答案:B30．項(xiàng)目班子應(yīng)確認(rèn)通過(guò)以下方式使顧客接受主要成果：A．請(qǐng)顧客在下一次工作會(huì)議上發(fā)表意見(jiàn)。B．獲得書(shū)面文件。C．要求顧客的工作人員進(jìn)行全面檢查。D．將成果的正負(fù)功能記錄在案。答案:B

2011.4.22年高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)教育試題一、單選題（共50題）1、關(guān)注IT服務(wù)管理是為了A、提升企業(yè)的形象B、使IT高效地支撐業(yè)務(wù)的運(yùn)行C、強(qiáng)調(diào)IT部門(mén)的重要性D、改進(jìn)服務(wù)效率2、服務(wù)的核心是A、服務(wù)提供方獲得效益B、為顧客提供價(jià)值C、關(guān)注顧客的感受D、提供高質(zhì)量的服務(wù)3、通過(guò)IT服務(wù)管理可導(dǎo)向到A、關(guān)注服務(wù)、顧客及其業(yè)務(wù)B、提升技術(shù)能力C、增強(qiáng)IT服務(wù)的價(jià)值D、改進(jìn)IT服務(wù)的效率4、IT服務(wù)管理實(shí)踐集中體現(xiàn)在A、BS15000B、ITILC、HPITSMD、IBMISMA5、ITIL所描述的職能有A、配置管理B、服務(wù)經(jīng)理C、服務(wù)支持D、服務(wù)臺(tái)6、ISO20000所強(qiáng)調(diào)的IT管理方法是A、持續(xù)地服務(wù)改進(jìn)B、建立IT服務(wù)管理體系C、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量D、PDCA7、ISO/IEC20000的適用對(duì)象包括A、IT服務(wù)管理工具廠商B、希望其服務(wù)可獲得認(rèn)證的組織C、需要證實(shí)能夠滿足顧客服務(wù)需求的組織D、IT服務(wù)管理的咨詢機(jī)構(gòu)8、下列哪一項(xiàng)可用作IT治理的指導(dǎo)材料？A、COBITB、ISO/IEC20000C、ISO9000D、ISO/IEC270019、COBIT規(guī)定了A、內(nèi)部控制措施B、IT管理目標(biāo)C、IT過(guò)程和控制目標(biāo)D、IT治理的方針10、下列選項(xiàng)哪種對(duì)服務(wù)臺(tái)的理解不妥？A、類似于呼叫中心B、兼有幫助臺(tái)的職能C、對(duì)用戶提供支持和服務(wù)D、IT部門(mén)的職能單位11、某組織建立了一個(gè)分布式（distributed）服務(wù)臺(tái)，下列哪一項(xiàng)是最重要的？A、所有服務(wù)臺(tái)座席人員都使用同樣的語(yǔ)言B、所有的事件都可以24小時(shí)記錄C、所有服務(wù)臺(tái)都使用同樣的信息記錄方式以便于進(jìn)行分析D、服務(wù)臺(tái)人員都可以進(jìn)入同一個(gè)共享的問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)12、下列事宜哪項(xiàng)屬于服務(wù)臺(tái)的工作范圍？A、請(qǐng)求修改服務(wù)級(jí)別協(xié)議書(shū)B(niǎo)、通知修改配置項(xiàng)C、請(qǐng)求IT部門(mén)提供用戶現(xiàn)場(chǎng)支持D、電話查詢及轉(zhuǎn)接13、下列哪個(gè)過(guò)程用來(lái)確保在功能失效時(shí)能盡快地恢復(fù)IT服務(wù)？A、變更管理B、問(wèn)題管理C、事件管理D、服務(wù)級(jí)別管理14、有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)故障影響了200個(gè)用戶。與此同時(shí)，總經(jīng)理的打印機(jī)也出現(xiàn)了故障，而他急于想打印一份報(bào)告?？梢詮倪@些信息得出下列哪個(gè)結(jié)論？A、沒(méi)有足夠的信息決定哪個(gè)事件具有更高的優(yōu)先級(jí)B、必須先修理總經(jīng)理的打印機(jī)，因?yàn)樵撌录哂懈叩臉I(yè)務(wù)影響度C、兩個(gè)事件具有相同的優(yōu)先級(jí)D、網(wǎng)絡(luò)故障比總經(jīng)理的打印機(jī)具有更高的事件優(yōu)先級(jí)，因?yàn)樗鼤?huì)影響更多的人15、問(wèn)題管理過(guò)程是如何支持服務(wù)臺(tái)的工作的？A、為服務(wù)臺(tái)解決嚴(yán)重事件B、研究服務(wù)臺(tái)處理的全部事件C、通過(guò)與用戶直接溝通解決方案減輕服務(wù)臺(tái)的工作D、使已知錯(cuò)誤的信息能為服務(wù)臺(tái)所用16、下列哪項(xiàng)工作不屬于問(wèn)題管理的職責(zé)？A、消除錯(cuò)誤的根本原因B、對(duì)問(wèn)題調(diào)查和診斷C、提出變更請(qǐng)求D、維護(hù)問(wèn)題（含已知錯(cuò)誤）數(shù)據(jù)庫(kù)17、問(wèn)題控制是問(wèn)題管理的組成部分，問(wèn)題控制的首要活動(dòng)是識(shí)別并記錄問(wèn)題，而識(shí)別問(wèn)題要采取的第一個(gè)步驟是A、分析現(xiàn)有的全部事件B、劃分問(wèn)題的類別和優(yōu)先級(jí)C、探查問(wèn)題的原因D、提出問(wèn)題的解決方案18、下列哪項(xiàng)是錯(cuò)誤控制的基本任務(wù)？A、確定臨時(shí)措施（work-around）的細(xì)節(jié)B、通過(guò)變更管理過(guò)程解決已知錯(cuò)誤C、確認(rèn)并登記已知錯(cuò)誤D、登記并管理已知錯(cuò)誤19、下列哪種變更必需要經(jīng)過(guò)變更管理的授權(quán)？A、用戶將數(shù)據(jù)錄入到數(shù)據(jù)庫(kù)中B、更改口令C、在系統(tǒng)中增加一個(gè)新用戶D、將一臺(tái)打印機(jī)自2樓挪動(dòng)到3樓的某個(gè)位置20、哪個(gè)管理過(guò)程負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)一個(gè)新軟件的發(fā)布實(shí)施？A、變更管理B、發(fā)布管理C、配置管理D、服務(wù)級(jí)別管理21、下列哪個(gè)概念屬于變更管理的范圍？A、實(shí)施后評(píng)審（PIR）B、緊急發(fā)布C、服務(wù)請(qǐng)求D、臨時(shí)措施22、公司要在內(nèi)網(wǎng)上增加一個(gè)圖形設(shè)計(jì)工作站，由于要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送大容量的圖片數(shù)據(jù)所以必須增加網(wǎng)絡(luò)的帶寬，哪個(gè)管理過(guò)程負(fù)責(zé)批準(zhǔn)實(shí)施增加帶寬？A、能力管理B、變更管理C、可用性管理D、服務(wù)級(jí)別管理23、哪項(xiàng)活動(dòng)屬于發(fā)布管理的職責(zé)？A、檢查公司的計(jì)算機(jī)是否安裝了非法軟件B、儲(chǔ)存公司的所有授權(quán)軟件的原始版本C、檢索每個(gè)可用的軟件版本D、處理發(fā)布后出現(xiàn)的故障24、在發(fā)布管理過(guò)程中下列哪項(xiàng)是最終軟件庫(kù)（DSL）的角色？A、對(duì)全部授權(quán)在用軟件的原始版本的物理存儲(chǔ)區(qū)B、一部包含全部軟件文檔的參考手冊(cè)C、一個(gè)包含全部軟件項(xiàng)的注冊(cè)工具D、一種針對(duì)軟件的配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB）25、德?tīng)査―elta）發(fā)布、全發(fā)布（FullRelease）和包發(fā)布（PackageRelease）是三種不同的發(fā)布類型。下面哪一個(gè)表述是正確的？A、一人包發(fā)布中包括了硬件和軟件B、緊急變更通常都采用德?tīng)査l(fā)布C、德?tīng)査l(fā)布僅僅只是包發(fā)布的一部分D、全發(fā)布指對(duì)發(fā)布單元內(nèi)的所有組件都進(jìn)行構(gòu)建、測(cè)試和分發(fā)26、一臺(tái)原有的PC機(jī)被新安裝的一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)所取代，而這臺(tái)老的PC機(jī)被用作網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)。下列哪個(gè)過(guò)程負(fù)責(zé)在配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)中登記這種變更？A、變更管理B、配置管理C、問(wèn)題管理D、發(fā)布管理27、下列哪項(xiàng)可以作為一個(gè)配置項(xiàng)（CI）？A、一個(gè)服務(wù)請(qǐng)求的電話B、一份技術(shù)文件C、一個(gè)事件D、一個(gè)服務(wù)過(guò)程28、下列哪項(xiàng)是配置基線？A、配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB）的標(biāo)準(zhǔn)配置B、對(duì)一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)所記錄的狀態(tài)，為配置審計(jì)和回退提供基礎(chǔ)。C、一次交付的一組配置項(xiàng)D、對(duì)某一標(biāo)準(zhǔn)配置項(xiàng)的描述29、為修復(fù)一已知錯(cuò)誤進(jìn)行了軟件升級(jí)發(fā)布之后，哪個(gè)過(guò)程負(fù)責(zé)確保CMDB已準(zhǔn)確地更新了相關(guān)信息？A、變更管理B、問(wèn)題管理C、配置管理D、發(fā)布管理30、只有提供了有關(guān)配置變更的變更指令后，才能對(duì)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB）中的數(shù)據(jù)進(jìn)行更新。下列哪個(gè)過(guò)程或職能負(fù)責(zé)提供這種變更指令A(yù)、變更管理B、配置管理C、問(wèn)題管理D、服務(wù)臺(tái)31、針對(duì)現(xiàn)有某項(xiàng)服務(wù)的一個(gè)重大變更已經(jīng)設(shè)計(jì)并構(gòu)建好了軟件模塊?，F(xiàn)在要明確配置管理的職責(zé)，下列哪項(xiàng)活動(dòng)不屬于配置管理的職責(zé)？A、確保軟件模塊的質(zhì)量B、控制這些軟件模塊的相關(guān)數(shù)據(jù)的完整性和正確性C、命名和記錄這些軟件模塊的相關(guān)數(shù)據(jù)D、記錄和監(jiān)控這些軟件模塊的狀態(tài)32、下列哪項(xiàng)內(nèi)容需要包含在服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）中？A、應(yīng)提供的服務(wù)及服務(wù)目標(biāo)B、過(guò)去一段時(shí)間的可用性統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)C、建立服務(wù)級(jí)別管理過(guò)程的行動(dòng)計(jì)劃D、TCP/IP協(xié)議的詳細(xì)技術(shù)描述33、你的網(wǎng)絡(luò)部門(mén)和外部組織簽訂了一份協(xié)議以履行其對(duì)內(nèi)部客戶的協(xié)議。與外部組織之間的協(xié)議應(yīng)該記錄在下面哪份文檔中？A、運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議（OLA）B、服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）C、服務(wù)級(jí)別需求（SLR）D、支撐合同（UC）34、針對(duì)SLA所規(guī)定提供的某項(xiàng)服務(wù)，顧客在一段時(shí)間后要求對(duì)該服務(wù)的價(jià)格進(jìn)行評(píng)審，應(yīng)由誰(shuí)與顧客進(jìn)行計(jì)費(fèi)評(píng)審？A、IT財(cái)務(wù)經(jīng)理B、變更經(jīng)理C、顧客關(guān)系經(jīng)理D、服務(wù)級(jí)別經(jīng)理35、由于對(duì)信息系統(tǒng)的依賴性日益增加，某公司決定要在服務(wù)中斷后還能繼續(xù)提供IT服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)應(yīng)實(shí)施哪個(gè)管理過(guò)程來(lái)提供這種保證？A、可用性管理B、能力管理C、IT服務(wù)連續(xù)性管理D、服務(wù)級(jí)別管理36、下面哪個(gè)概念屬于IT服務(wù)連續(xù)性管理？A、可服務(wù)性（Serviceability）B、脆弱性（Vulnerability）C、可維護(hù)性（Maintainability）D、恢復(fù)力（Resilience）37、在下列的服務(wù)管理過(guò)程中哪兩個(gè)過(guò)程最有可能用到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及管理方法？A、變更管理和成本管理B、可用性管理和IT服務(wù)連續(xù)性管理C、事件管理和變更管理D、服務(wù)級(jí)別管理和IT服務(wù)連續(xù)性管理38、能力管理針對(duì)的能力水平是什么？A、充分滿足商定好的當(dāng)前和未來(lái)所需求的能力B、充分滿足所有當(dāng)前及未來(lái)所需求的能力C、充分滿足所有發(fā)展和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)所要求的能力D、滿足目前所需求的能力39、性能管理（PerformanceManagement）和資源管理（ResourceManagement）屬于以下哪個(gè)過(guò)程？A、可用性管理B、能力管理C、IT服務(wù)連續(xù)性管理D、服務(wù)級(jí)別管理40、應(yīng)用需求估計(jì)（ApplicationSizing）是能力管理所采用的一種技術(shù)。請(qǐng)選擇為什么應(yīng)用需求估計(jì)很重要？A、使IT服務(wù)的可用性能得以度量B、使某一IT應(yīng)用系統(tǒng)的使用得到控制C、對(duì)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)保持技術(shù)技能很重要D、應(yīng)用所需要的資源及其性能得以預(yù)測(cè)41、以下概念哪個(gè)不屬于IT服務(wù)財(cái)務(wù)管理的范圍？A、預(yù)算B、核算C、會(huì)計(jì)審計(jì)D、計(jì)費(fèi)42、下面關(guān)于IT財(cái)務(wù)管理的表述中哪一個(gè)是正確的？A、IT財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)度量IT成本并為所提供的IT服務(wù)制定價(jià)格B、為了能夠建立IT服務(wù)的預(yù)算和核算體系，應(yīng)該先簽訂SLA和OLAC、通過(guò)對(duì)顧客使用的服務(wù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)時(shí)才有可能提高成本意識(shí)D、IT財(cái)務(wù)管理必須在建立成本模型之前與顧客就收費(fèi)問(wèn)題達(dá)成協(xié)議43、下列關(guān)于成本類型的說(shuō)法哪項(xiàng)最準(zhǔn)確？A、是IT財(cái)務(wù)管理劃分成本的基本單位B、還可劃分為固定成本和變動(dòng)成本C、可細(xì)分為成本要素和成本單元D、是成本模型的成本核算單位44、在定義安全需求時(shí)下列人員中誰(shuí)應(yīng)為信息安全管理提供輸入？A、配置管理經(jīng)理B、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員C、顧客D、服務(wù)臺(tái)人員45、某公司的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)要提供給授權(quán)的用戶，安全管理已采取措施來(lái)確保傳輸數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。A、可用性B、保密性C、可靠性D、完整性46、在與顧客進(jìn)行的服務(wù)評(píng)審中通常不討論下列哪個(gè)事項(xiàng)？A、對(duì)變更服務(wù)的授權(quán)B、修訂服務(wù)級(jí)別協(xié)議C、需要采取的糾正措施D、顧客對(duì)服務(wù)的滿意度47、下列哪項(xiàng)不是供方管理的目標(biāo)？A、確保與供方簽訂的合同支持SLA約定的目標(biāo)B、確保供方提供無(wú)縫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)C、有效管理供方的服務(wù)性能D、確保在服務(wù)供應(yīng)鏈中，所有服務(wù)的服務(wù)級(jí)別保持一致48、下列哪項(xiàng)不包括在管理供方及合同的活動(dòng)中？A、管理并控制服務(wù)的交付和運(yùn)行B、評(píng)審和改進(jìn)供方的服務(wù)（包括質(zhì)量和成本）C、建立并維護(hù)合格的供方名錄D、計(jì)劃可能的合同變更49、對(duì)IT服務(wù)管理的改進(jìn)不宜采用下列哪種途徑？A、按ISO/IEC20000的全面推進(jìn)服務(wù)管理B、借鑒ITIL的指南和實(shí)踐按計(jì)劃推進(jìn)服務(wù)管理C、實(shí)施IT治理由高層管理者推動(dòng)服務(wù)管理D、積累經(jīng)驗(yàn)和能力，自下而上地推行服務(wù)管理50、ISO/IEC20000的認(rèn)證審核主要基于下列哪一項(xiàng)？A、文件化的服務(wù)管理過(guò)程描述