3G時(shí)代移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展和應(yīng)對(duì)建議-工信部電信研究院泰爾管理研究所2

113G時(shí)代移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展和應(yīng)對(duì)建議許可 博士TelYPERLINKmailto:Mail:xuke@Mail:xuke@工信部電信研究院泰爾管理研究所年月目錄3G時(shí)代移動(dòng)增值業(yè)務(wù)概述3G時(shí)代移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境3G時(shí)代移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展標(biāo)桿研究3G時(shí)代SP移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展建議2提綱一、3G時(shí)代移動(dòng)增值業(yè)務(wù)概述二、3G時(shí)代移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境三、3G時(shí)代移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展標(biāo)桿研究四、3G時(shí)代SP移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展建議3增值業(yè)務(wù)的概念移動(dòng)增值業(yè)務(wù)定義在原有移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)即電話、電報(bào)業(yè)務(wù)以外所開發(fā)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，如數(shù)據(jù)撿索、數(shù)據(jù)處理、電子數(shù)據(jù)互換、電子信箱、電子查號(hào)和電子文件傳輸?shù)鹊葮I(yè)務(wù)。移動(dòng)增值業(yè)務(wù)分類

我國(guó)主要的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)從目前國(guó)際上已經(jīng)開始商用的3G服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來看，3GPP（3rdGenerationPartnershipProject）即第三代合作伙伴項(xiàng)目定義了四種基本業(yè)務(wù)類型：通信類業(yè)務(wù)娛樂類業(yè)務(wù)資訊類業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)

(1)電子信箱(2)可視圖文(3)電子數(shù)據(jù)互換(EDI)。(4)傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)(5)在線數(shù)據(jù)庫(kù)檢索(6)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)(7)語音信息業(yè)務(wù)4提綱一、3G時(shí)代移動(dòng)增值業(yè)務(wù)概述二、3G時(shí)代移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境1、3G時(shí)代移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀2、3G時(shí)代移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的監(jiān)管政策3、3G時(shí)代的用戶需求特征4、3G時(shí)代的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈5、3G時(shí)代移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)6、3G時(shí)代的熱點(diǎn)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)7、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)在3G時(shí)代發(fā)展的SWOT分析8、日韓和歐洲在3G時(shí)代的主流移動(dòng)增值業(yè)務(wù)三、3G時(shí)代移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展標(biāo)桿研究四、3G時(shí)代SP移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展建議53G3G時(shí)代移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀66?2008年，中國(guó)移動(dòng)增值產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1251.3億人民幣（約合183.2億美元），相比2007年的1050億人民幣年同比僅增長(zhǎng)19.2%，市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩。關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、行業(yè)發(fā)展環(huán)境清理凈化。?2009年，中國(guó)移動(dòng)增值市場(chǎng)發(fā)展較為樂觀。由于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的完善、終端性能的提高、業(yè)務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新以及運(yùn)營(yíng)商面對(duì)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)壓力有望調(diào)整資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并通過打包業(yè)務(wù)方式提升自身增值業(yè)務(wù)盈利能力，預(yù)計(jì)整體市場(chǎng)還將保持23.9%的增長(zhǎng)率。2004–2012年中國(guó)移動(dòng)增值市場(chǎng)規(guī)律及增長(zhǎng)率

2008年中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民使用各類增值業(yè)務(wù)概況中國(guó)移動(dòng)增值產(chǎn)業(yè)發(fā)展周期3G3G時(shí)代移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀——附互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的十件大事20年電廣告出現(xiàn)：美國(guó)分類廣告網(wǎng)站Craigslist服務(wù)至市，大大沖擊傳統(tǒng)報(bào)章分類廣告形式

20年聚音樂權(quán)提供盜版音樂的檔案分享網(wǎng)站Natr關(guān)閉由此催生了蘋果iTune等法音服務(wù)網(wǎng)站的出現(xiàn)

20年oogl多元化：首次公開招股后，業(yè)務(wù)益趨多元化，除核心查找業(yè)務(wù)，還推出Gmail、Gol地圖、nrd機(jī)操作系統(tǒng)等

20年iPhone登場(chǎng)h年月29日正推出一周內(nèi)其銷量達(dá)萬部，掀起全球手機(jī)革命

20年互網(wǎng)顯神威：在美大選揮重要作用。網(wǎng)上論壇和社交網(wǎng)站成了總統(tǒng)候選人跟美國(guó)網(wǎng)民交流的重要地方2000

2001 2002 2003

2004

2005 2006 2007

2008

200920年網(wǎng)廣告命興起：AdWor廣告臺(tái)。根據(jù)用戶搜索關(guān)鍵字幫助廣告廠商精準(zhǔn)找到潛在顧客

20年Wb時(shí)代：維基科開始出現(xiàn)，它提供了一個(gè)開放、互動(dòng)的平臺(tái)，由全球網(wǎng)民參與編輯詞條

20年網(wǎng)視頻變革：YouT等短片網(wǎng)站出現(xiàn)，增加了大量由用戶自制的短片內(nèi)容

20年Fboo及wittr興起Facek戶大增，形成全球熱潮。Twitter隨后亦開展服務(wù)

20年wittr代表草根發(fā)：伊朗大選民眾廣泛使用Twitter抗?fàn)嶵witter用戶在網(wǎng)上號(hào)召民眾示威，又發(fā)布當(dāng)局鎮(zhèn)壓民眾消息73G3G時(shí)代移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的監(jiān)管政策我國(guó)電信增值業(yè)務(wù)監(jiān)管現(xiàn)狀

業(yè)務(wù)許可管理?工信部電信管理局的職責(zé)主要是研究擬定電信發(fā)展規(guī)劃、政策和措施；維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)、保障普遍服務(wù)；負(fù)責(zé)審批和發(fā)放通信與信息服務(wù)的經(jīng)營(yíng)許可證;負(fù)責(zé)監(jiān)督保證公平競(jìng)爭(zhēng)等。

日常運(yùn)營(yíng)管理?工信部和各地通信管理局負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展進(jìn)行規(guī)范并出臺(tái)相關(guān)政策，而這些政策的落實(shí)很大程度上是依賴于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的配合?；ヂ?lián)網(wǎng) 手機(jī)近期出臺(tái)的監(jiān)管政策和行動(dòng)

2009年3月發(fā)布《廣電總局關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目?jī)?nèi)容管理的通知》：禁止無證視聽節(jié)目（包括電視、電影、動(dòng)畫片）在網(wǎng)絡(luò)上傳播2009年5月互聯(lián)網(wǎng)安全：工業(yè)和信息化部印發(fā)了《木馬和僵尸網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)與處置機(jī)制》、《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全信息通報(bào)實(shí)施辦法》2009年8月文化部發(fā)布《文化部關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)音樂內(nèi)容審查工作的通知》：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)音樂經(jīng)營(yíng)主體、內(nèi)容、搜索服務(wù)報(bào)審主體、交易規(guī)則等管理2009年11月文化部日前下發(fā)通知加強(qiáng)網(wǎng)游管理：其中包括要求網(wǎng)游改變打怪升級(jí)模式并限制玩家PK等內(nèi)容

2009年1月垃圾短信治理：工信部整治垃圾短信力度加大處理600家增值電信企業(yè)2009年11月限制手機(jī)郵箱轉(zhuǎn)發(fā)垃圾郵件：工信部發(fā)布通知規(guī)定，非節(jié)假日期間每個(gè)手機(jī)號(hào)每天發(fā)送短信總量不得超過1000條009年1月手機(jī)掃黃：全國(guó)“掃黃打非”辦公室下發(fā)了緊急通知，要求就手機(jī)網(wǎng)站制作、傳播淫穢色情等有害信息活動(dòng)進(jìn)行專項(xiàng)治理209年1月工信部表示將制定手機(jī)上網(wǎng)過濾標(biāo)準(zhǔn)：工信部將將積極制定綠色上網(wǎng)過濾技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，通過運(yùn)營(yíng)企業(yè)過濾手機(jī)網(wǎng)站的淫穢色信息技術(shù)段8G時(shí)代的用戶需求特征更高的帶寬、速度需求更重視業(yè)務(wù)體驗(yàn)在2G時(shí)代，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)以單一的短信為主，用戶對(duì)增值業(yè)務(wù)的要求并不高。在經(jīng)歷了2.5時(shí)代之后，隨著3G時(shí)代的來臨，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)多元化和多媒體化的趨勢(shì)日漸明顯，用戶追求方便、快捷、多樣化的業(yè)務(wù)體驗(yàn)必將成為大勢(shì)所趨。

3G時(shí)代用戶選擇增值業(yè)務(wù)的影響因素用戶需求無 需 無所不在的信息服務(wù)所 求不 滿在 足 媒體化和多用途化產(chǎn)品的信信通息息信服產(chǎn)產(chǎn)務(wù)品品

通訊功能補(bǔ)充和擴(kuò)展話音產(chǎn)品

技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)支持9

技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)用戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)需求案例案例：一個(gè)離我們很近的場(chǎng)景10Jessica在等公車HYPERLINK錯(cuò)誤！超鏈接引用無效。10HYPERLINK錯(cuò)誤！超鏈接引用無效。HYPERLINK/Fujian_w/news/fzwb/000112/1_3.html頻道。根據(jù)系統(tǒng)長(zhǎng)期的行為分析，Jessica在“的音頻道中看到了系統(tǒng)向她推薦HYPERLINK/Fujian_w/news/fzwb/000112/1_3.html的她最喜歡的歌手江美琪的新唱片《戀人心中有一首詩》，HYPERLINK/Fujian_w/news/fzwb/000112/1_3.html點(diǎn)擊了試聽的鏈，手機(jī)馬上接通了IVR的長(zhǎng)號(hào)碼，HYPERLINK/Fujian_w/news/fzwb/000112/1_3.htmlJessica一邊聽著美琪的新歌，一邊閱讀著歌詞，HYPERLINK/Fujian_w/news/fzwb/000112/1_3.html順便還在同一個(gè)頁面內(nèi)點(diǎn)擊瀏覽了HYPERLINK/Fujian_w/news/fzwb/000112/1_3.html美琪最近在大陸巡回路演活動(dòng)的新聞。Jessica覺得在聽這首那年情書很好，于是壓了1鍵定制成了自己的彩鈴，同時(shí)把這首歌點(diǎn)送給了她的好朋友。公車來了，Jessica聽著美琪的第二首歌繼續(xù)趕路了。

隨時(shí)隨地的WAP要互動(dòng)要簡(jiǎn)單要個(gè)性化3G時(shí)代的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈3G應(yīng)用技術(shù)的復(fù)雜性與多樣性將使得市場(chǎng)參與者對(duì)務(wù)的專注程度提高，使得產(chǎn)業(yè)鏈的分工更加細(xì)致并給產(chǎn)業(yè)合作模式帶來創(chuàng)新?！召?gòu)youtube向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)轉(zhuǎn)型

—ipod，iphone……—ovi互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型11—Gmail,Gphone……11G時(shí)代移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)?發(fā)展集成業(yè)務(wù)。用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)同，做出規(guī)?；募蓸I(yè)務(wù)?發(fā)展定制業(yè)務(wù)。開發(fā)定制業(yè)務(wù)，通過運(yùn)營(yíng)商捆綁特用戶群，與運(yùn)營(yíng)商開展戰(zhàn)略合作業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)?短信業(yè)務(wù)在整個(gè)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入中所占的比例會(huì)逐步減小，但短信業(yè)務(wù)量將繼續(xù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。?從互聯(lián)網(wǎng)移植而來的業(yè)務(wù)應(yīng)用將會(huì)獲得較快的發(fā)展，如手機(jī)即時(shí)通信、手機(jī)郵箱、無線搜索、移動(dòng)支付、移動(dòng)定位等?大部分新業(yè)務(wù)將通過對(duì)基于現(xiàn)有的技術(shù)在內(nèi)容上進(jìn)行創(chuàng)新和將多種現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，打造出一個(gè)容易為市場(chǎng)所接受的業(yè)務(wù)。總結(jié)：3時(shí)代增值業(yè)務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)是短信業(yè)務(wù)慢速穩(wěn)步增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)移植業(yè)務(wù)較快發(fā)展，新業(yè)務(wù)多基于現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)上的內(nèi)容創(chuàng)新和多種技術(shù)結(jié)合基礎(chǔ)上的內(nèi)容創(chuàng)新123G時(shí)代的熱點(diǎn)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)2G、2.5G時(shí)代被稱為“殺手锏”的短信業(yè)務(wù)比重已經(jīng)開始下降，實(shí)現(xiàn)3G商用后，主要的熱點(diǎn)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)將包括手機(jī)音樂、手機(jī)電視、手機(jī)游戲、LBS、移動(dòng)金融、移動(dòng)商務(wù)移動(dòng)即時(shí)通訊2007年我國(guó)移動(dòng)IM注冊(cè)用戶量達(dá)到千萬量級(jí)。預(yù)計(jì)2010年中國(guó)移動(dòng)IM用戶將超過1億人。移動(dòng)電郵中國(guó)移動(dòng)電郵的企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)潛力要遠(yuǎn)高于個(gè)人應(yīng)用市場(chǎng)，2007年移動(dòng)電郵企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到27億元。預(yù)計(jì)2010年移動(dòng)電郵企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)收入規(guī)模將達(dá)123億元左右，未來三年市場(chǎng)規(guī)模復(fù)合增長(zhǎng)率在60%以上。移動(dòng)搜索2008年中國(guó)手機(jī)移動(dòng)搜索引擎用戶數(shù)達(dá)到8270萬并繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2010年無線搜索用戶規(guī)模將接近1.4億人。手機(jī)電視2008年手機(jī)電視用戶數(shù)達(dá)920萬人，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到11.9億元。手機(jī)游戲2008年時(shí)中國(guó)手機(jī)游戲用戶規(guī)模達(dá)到1.9億人，手機(jī)游戲市場(chǎng)規(guī)模將到16億元。13移動(dòng)增值業(yè)務(wù)在3G時(shí)代發(fā)展的SWOT分析優(yōu)勢(shì)Strength

劣勢(shì)手機(jī)用戶群體龐大廣泛的用戶使用需求先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)支撐數(shù)據(jù)服務(wù)與其它服務(wù)結(jié)合性高

內(nèi)容同質(zhì)化傾向十分嚴(yán)重2G和2.5G業(yè)務(wù)能力提升的威脅產(chǎn)品在部分終端設(shè)備上的兼容性差盈利模式尚未成熟，發(fā)展模型單一機(jī)會(huì)Oppotunity

威脅Threat3G網(wǎng)絡(luò)開通出現(xiàn)用戶使用熱潮3G增值業(yè)務(wù)用戶商業(yè)、廣告、營(yíng)銷等行業(yè)產(chǎn)生新的盈利模式同國(guó)外3G網(wǎng)絡(luò)融合創(chuàng)造新業(yè)務(wù)模式

運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整的不確定性移動(dòng)平臺(tái)整體改制的困難性用戶的信任度和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)接受程度14日韓和歐洲在G時(shí)代的主流移動(dòng)增值業(yè)務(wù)日韓主流業(yè)務(wù) 歐洲主流業(yè)務(wù)?NTTDoCoMo的3G服務(wù)中語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用次數(shù)比例已達(dá)到了4:6。?日本主流的G業(yè)務(wù)包括以下五種基于手機(jī)的衛(wèi)星定位服務(wù)、音樂鈴音服務(wù)、照片郵件服務(wù)、完整音樂下載服務(wù)、手機(jī)游戲服務(wù)。?其中，完整音樂下載服務(wù)是最受年輕用戶的喜愛的3G增值服務(wù)。

?目前，歐洲3G話音收入占3G移動(dòng)業(yè)務(wù)收入的77%。歐洲移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商仍然大力開發(fā)以語音為主的產(chǎn)品套餐滿足用戶的主要需求。?在多媒體應(yīng)用方面，可視電話業(yè)務(wù)已經(jīng)占據(jù)了純語音電話總量的10%。未來，中國(guó)的G主流業(yè)務(wù)究竟誰占上峰？娛樂業(yè)務(wù)還是使用業(yè)務(wù)？15提綱一、3G時(shí)代移動(dòng)增值業(yè)務(wù)概述二、3G時(shí)代移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境三、3G時(shí)代移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展標(biāo)桿研究1、空中網(wǎng)2、靈通網(wǎng)3、華友世紀(jì)4、百度5、酷6網(wǎng)6、TOM和阿里巴巴7、盛大網(wǎng)絡(luò)四、3G時(shí)代SP移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展建議16空中網(wǎng)標(biāo)桿做法 經(jīng)驗(yàn)借鑒聯(lián)合優(yōu)秀SP/CP控制內(nèi)容資源

先后已與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、搜房網(wǎng)、和訊網(wǎng)、硅谷動(dòng)力、智聯(lián)招聘、風(fēng)網(wǎng)100T等達(dá)成戰(zhàn)略合作，把相關(guān)領(lǐng)域的優(yōu)秀內(nèi)容搬到無線互聯(lián)網(wǎng)上

與C緊密合作，從內(nèi)容源頭上豐富和優(yōu)化自身的業(yè)務(wù)，用高質(zhì)量的業(yè)務(wù)吸引用戶快速創(chuàng)新業(yè)務(wù)提供集成服務(wù)精確細(xì)分用戶首推個(gè)性服務(wù)

與千龍網(wǎng)等地方用戶的新聞?lì)l道等知名地方媒體推出地方新聞?lì)l道，關(guān)注本地化需求在其無線互動(dòng)娛樂門戶K上推出的3G頻道，為中國(guó)超過1億的手機(jī)上網(wǎng)用戶普及3G服務(wù)。2009年打造了一個(gè)包括NBA手機(jī)官方網(wǎng)站、CBA手機(jī)官方網(wǎng)站、中國(guó)國(guó)家足球隊(duì)手機(jī)官方網(wǎng)站、奧運(yùn)會(huì)播報(bào)平臺(tái)等在內(nèi)的“一站式”體育觀賽平臺(tái)首推“女性”、“財(cái)經(jīng)”、“股市早晚報(bào)”、“鋒版”（針對(duì)閱讀習(xí)慣從娛樂走向?qū)嵱玫氖謾C(jī)上網(wǎng)人群）等頻道。

業(yè)務(wù)內(nèi)容上，保證業(yè)務(wù)常新的同時(shí)，重視“一站式”服務(wù)，為用戶提供集成服務(wù)，盡可能多的滿足用戶的相關(guān)需求，提高用戶粘性。將手機(jī)上網(wǎng)用戶做足夠的細(xì)分，針對(duì)細(xì)分用戶群提供個(gè)性化服務(wù)，滿足不同用戶的不同需求，最大程度的發(fā)展用戶，使自身逐漸成為普通人在日常生活中獲得信息的重要手段。17靈通網(wǎng)標(biāo)桿做法 經(jīng)驗(yàn)借鑒合作地方衛(wèi)視加強(qiáng)渠道合作

掌上靈通與山東衛(wèi)視合作，成立一家媒體合資公司，主要承接電視的無線增值服務(wù)，為山東電視臺(tái)提供包括鈴聲、游戲和短信產(chǎn)品服務(wù)

開辟SP新渠道，不在運(yùn)營(yíng)商一棵樹上吊死。通過把無線增值服務(wù)通過電視臺(tái)節(jié)目等其它渠道推向用戶，從而找到新的收入來源加強(qiáng)媒體合作創(chuàng)新商業(yè)模式

?與湖南衛(wèi)視《超級(jí)女生》節(jié)目合作，獲得3000萬元的收入?與山東電視臺(tái)旗下子公司上海眾邦文化傳媒聯(lián)合制作電視節(jié)目《ChinaUnion》，成為《ChinaUnion》的獨(dú)家無線服務(wù)提供商，同時(shí)擁有這一節(jié)目的品牌名稱、廣告權(quán)和版權(quán)。

加強(qiáng)與電視節(jié)目等媒體形式的合作，提高自己的曝光率、知名度和收入。收入主要包括無線服務(wù)收入、廣告收入、版權(quán)收入等1818合作國(guó)外SP快速創(chuàng)新業(yè)務(wù)

與韓國(guó)Aon媒體公司(AondiaInc.簽署合作協(xié)議，為中國(guó)的移動(dòng)用戶提供基于Java的無線卡拉O應(yīng)用程序及相關(guān)內(nèi)容。歌曲下載后，用戶將可以用手機(jī)進(jìn)行卡拉O娛樂，跟隨手機(jī)播放出來的旋律唱歌，歌曲的歌詞將會(huì)顯示在手機(jī)的屏幕上。歌曲下載按首付費(fèi)。

通過合作開發(fā)新業(yè)務(wù)，利用合作方的資源，提高新業(yè)務(wù)的成功概率。資源主要包括：內(nèi)容、技術(shù)、品牌、渠道等等華友世紀(jì)標(biāo)桿做法 經(jīng)驗(yàn)借鑒向上游CP拓展控制內(nèi)容資源

從單純的移動(dòng)增值服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變成一家新媒體娛樂公司。擁有五家音樂公司、一家經(jīng)紀(jì)公司、一家游戲公司。

向娛樂內(nèi)容供應(yīng)商（CP）方向發(fā)展，既包括生產(chǎn)資訊、游戲、文學(xué)、音樂、影視等娛樂內(nèi)容，也包括藝人經(jīng)紀(jì)，從而提高了與運(yùn)營(yíng)商、媒體等談判的話語權(quán)加強(qiáng)渠道合作實(shí)現(xiàn)立體營(yíng)銷

?與運(yùn)營(yíng)商密切合作，利用中央音樂平臺(tái)（1253網(wǎng)站）宣傳新歌。?加強(qiáng)媒體直投力度，在電視、平面和互聯(lián)網(wǎng)媒體上推廣音樂、游戲等內(nèi)容產(chǎn)品。?積極開拓線下渠道，組織“歌友會(huì)”等活動(dòng)

為自身的業(yè)務(wù)打造立體綜合營(yíng)銷渠道，發(fā)動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、傳統(tǒng)媒體和推介活動(dòng)等共同推廣自己的產(chǎn)品，從而培育基于無線互聯(lián)網(wǎng)的資源整合能力。增強(qiáng)產(chǎn)品兼容性支持終端使用

2005年底，華友世紀(jì)投資410萬美元100%收購(gòu)了致力于原創(chuàng)手機(jī)游戲開發(fā)的上海巖漿數(shù)碼科技。目前，巖漿數(shù)碼已經(jīng)累計(jì)發(fā)行了350款游戲，包括眼下頗受歡迎的“黑暗刺客傳說”、“重金屬世界”等，支持100多款手機(jī)終端使用。

產(chǎn)品的終端兼容性和產(chǎn)品的多樣性同樣重要。應(yīng)努力提高產(chǎn)品的兼容性，讓自己提供的增值業(yè)務(wù)與市場(chǎng)上主流的終端款式兼容，從而降低用戶的使用門檻。19百度標(biāo)桿做法 經(jīng)驗(yàn)借鑒聯(lián)手知名平臺(tái)加強(qiáng)渠道合作

與諾基亞結(jié)成全球移動(dòng)搜索服務(wù)的戰(zhàn)略合作伙伴。百度將為諾基亞全球超過1000萬的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)用戶提供名為“百度精靈”的移動(dòng)搜索服務(wù)?！鞍俣染`”由此成為諾基亞手機(jī)中首個(gè)搜索引擎服務(wù)。

通過與全球知名的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作并提供服務(wù)，能夠迅速擴(kuò)大用戶影響范圍，提升市場(chǎng)份額。緊密聯(lián)合終端商實(shí)現(xiàn)快捷操作

海爾A600手機(jī)為百度設(shè)置了“快搜”快捷鍵。憑借“百度快搜”，用戶可以在人和時(shí)候通過手機(jī)直接登錄A.，搜索海量信息。

通過與終端商的緊密合作，使終端商將增值服務(wù)嵌入到終端軟件或在終端上設(shè)置專用快捷鍵，從而方便用戶使用，帶來便捷、快速的用戶體驗(yàn)。2020加入價(jià)值聯(lián)盟謀求跨業(yè)合作

2009年月，百度與上海聯(lián)通、招行信用卡中心、攜程、九天、酷溜網(wǎng)等結(jié)成“價(jià)值聯(lián)盟”，百度將全線植入上海聯(lián)通的2.5G和3G門戶網(wǎng)站，為用戶提供網(wǎng)頁、新聞、圖片、貼吧、知道、MP3等在內(nèi)一系列最受用戶歡迎的百度搜索服務(wù)。

加入以運(yùn)營(yíng)商為中心的跨行業(yè)的價(jià)值聯(lián)盟，將有機(jī)會(huì)與運(yùn)營(yíng)商就客戶共享、客戶維系、聯(lián)合推廣、創(chuàng)新型產(chǎn)品研發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷等方面開展合作。借機(jī)發(fā)現(xiàn)新的用戶跨業(yè)需求，尋找新的跨業(yè)合作機(jī)會(huì)。酷6網(wǎng)標(biāo)桿做法 經(jīng)驗(yàn)借鑒達(dá)成排他合作創(chuàng)新商業(yè)模式

2009年月，酷6網(wǎng)與上海聯(lián)通在3G手機(jī)視頻方面達(dá)成排他性合作?？?網(wǎng)將為上海聯(lián)通手機(jī)視頻頻道提供“資訊”、“原創(chuàng)”、“娛樂”、以及“山寨新聞”、“火星新聞”、“酷6女生”等原創(chuàng)內(nèi)容。

與運(yùn)營(yíng)商達(dá)成排他性合作，可以減少參與分成的利益方，從而提高自己的收入，避免利益分流。加入價(jià)值聯(lián)盟建立合作布局

為了籌備3G戰(zhàn)略，酷6網(wǎng)此前就陸續(xù)開始與手機(jī)視頻牌照合作方、運(yùn)營(yíng)商、機(jī)終端廠商和媒體平臺(tái)建立合作布局，其中包括與中國(guó)人民廣播電視臺(tái)等手機(jī)視頻牌照方和國(guó)內(nèi)多個(gè)省份的運(yùn)營(yíng)商。

與手機(jī)視頻牌照合作方、運(yùn)營(yíng)商、機(jī)終端廠商和媒體平臺(tái)廣泛建立合作關(guān)系，從而使自己的運(yùn)營(yíng)能夠得到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的支持。精確細(xì)分用戶提供差異服務(wù)

酷6網(wǎng)3G版對(duì)用戶群體進(jìn)行了細(xì)分，針對(duì)不同的用戶分為門戶版和娛樂版兩個(gè)板塊內(nèi)容。同時(shí)還保留有原創(chuàng)的差異化內(nèi)容特色，例如由酷6網(wǎng)原創(chuàng)的山寨新聞、火星新聞、酷6女生等經(jīng)典欄目此外。

針對(duì)不同用戶提供個(gè)性化的業(yè)務(wù)，并為用戶提供大量原創(chuàng)的差異化的內(nèi)容，從而在內(nèi)容上提供差異化、多樣化的用戶體驗(yàn)。2121宣傳價(jià)值伙伴加強(qiáng)渠道合作

酷6網(wǎng)優(yōu)勢(shì)的視頻資源借助酷6網(wǎng)UG創(chuàng)意部為上海聯(lián)通做宣傳和推廣。憑借酷6網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)，上海聯(lián)通的原創(chuàng)宣傳短片得到網(wǎng)民的高度關(guān)注。

自由的渠道和宣傳平臺(tái)不僅用來宣傳自己也可以用來宣傳價(jià)值合作伙伴，從而緊密合作關(guān)系，加強(qiáng)彼此的渠道合作，推動(dòng)雙方進(jìn)一步開展優(yōu)勢(shì)資源的共享。阿里巴巴和OM標(biāo)桿做法 經(jīng)驗(yàn)借鑒阿里巴巴聯(lián)手三運(yùn)營(yíng)商移植成熟業(yè)務(wù)

2009年3月，阿里巴巴與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通洽談推出基于網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)。服務(wù)的對(duì)象是訂購(gòu)了"誠(chéng)信通"認(rèn)證服務(wù)的網(wǎng)上商店的店主。該項(xiàng)服務(wù)可允許注冊(cè)會(huì)員回復(fù)阿里巴巴用戶的短信消息。

將已有的成熟互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)作為增值業(yè)務(wù)移植到手機(jī)上，從而獲得高起點(diǎn)，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。TOM合作進(jìn)入藍(lán)?？焖賱?chuàng)新業(yè)務(wù)

eBay易與TOM在線合作推出WAP手機(jī)購(gòu)物平臺(tái)。雙方的合作方式是TOM在線為eBay易趣提供無線技術(shù)，eBay易趣支付一定的費(fèi)用。目前，在TOM的WAP網(wǎng)站上，已經(jīng)可以看到eBay易趣手機(jī)購(gòu)物平臺(tái)的入口。

針對(duì)新興熱門移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，結(jié)合考慮自身的資源優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，選擇合適的合作伙伴，合作推出此項(xiàng)業(yè)務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)，節(jié)約業(yè)務(wù)開發(fā)成本，搶先占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)。22TOM22調(diào)整經(jīng)營(yíng)范圍科學(xué)管理產(chǎn)品

TOM關(guān)閉了自己的一些內(nèi)容頻道，以將資源更集中的投入到電子商務(wù)業(yè)務(wù)中。

合理調(diào)整經(jīng)營(yíng)范圍。通過波士頓矩陣、生命周期理論等工具對(duì)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估，果斷的舍棄微利和虧損業(yè)務(wù)。盛大網(wǎng)絡(luò)盛大網(wǎng)絡(luò)旗下的數(shù)位紅軟件應(yīng)用技術(shù)有限公司，聯(lián)英特爾和摩托羅拉推出了Game-V”移動(dòng)游戲網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。標(biāo)桿做法 經(jīng)驗(yàn)借鑒獨(dú)立支付體系創(chuàng)新商業(yè)模式

一方面盛大采取傳統(tǒng)的通過SP，依賴于運(yùn)營(yíng)商渠道的收費(fèi)另外一方面，由于是聯(lián)網(wǎng)游戲，盛大將通過自己已經(jīng)成熟的游戲點(diǎn)卡支付體系收費(fèi)。

通過自己成熟的游戲點(diǎn)卡支付體系進(jìn)行收費(fèi)，保證了大部分的收益不被分流，擺脫了商業(yè)模式完全以運(yùn)營(yíng)商為中心的局面打造開放平臺(tái)加強(qiáng)渠道合作

Ｇａｍｅ－Ｖ平臺(tái)是一款基于ＳｙｍｂｉａｎＳ６０平臺(tái)的手機(jī)游戲管理門戶軟件，除了自行開發(fā)的游戲產(chǎn)品以及盛大網(wǎng)絡(luò)的各種資源包括電子書、音樂、影視等內(nèi)容外，該平臺(tái)同樣對(duì)其他廠商開發(fā)的游戲產(chǎn)品不排斥。

打造開放式平臺(tái)——自建的業(yè)務(wù)平臺(tái)不僅承載自己的業(yè)務(wù)，也承載其它SP的業(yè)務(wù)。利用這種移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)模式的平臺(tái)能夠迅速提高業(yè)務(wù)平臺(tái)的知名度，甚至影響用戶對(duì)增值業(yè)務(wù)的選擇和使用。23witter標(biāo)桿做法 經(jīng)驗(yàn)借鑒打造社會(huì)平臺(tái)聚合草根群體

witter提供了一個(gè)平臺(tái)，自下而上地積累人氣。witter的用戶可以是忙碌的白領(lǐng)，不方便上網(wǎng)的打工者、等車的人群等各類群體，形成為了巨大的“社會(huì)化媒體的長(zhǎng)尾”,甚至可以影響、左右主流媒體。

構(gòu)建一個(gè)面向社會(huì)大眾的平臺(tái)，在一定的規(guī)則和監(jiān)管條件下，盡量將自由度和權(quán)力下沉至客戶端，充分利用草根文化的頑強(qiáng)性來發(fā)展用戶和業(yè)務(wù)。利用移動(dòng)優(yōu)勢(shì)打造實(shí)時(shí)便利

witter是所有媒體中最具移動(dòng)特性的，移動(dòng)特性帶來的就是即時(shí)性。此種特點(diǎn)可以使用戶在任何時(shí)間段任何地點(diǎn)與認(rèn)識(shí)的或是不認(rèn)識(shí)的人進(jìn)行即使的交流，充分滿足用戶的交流需求。

可以將已有的成熟互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)作為增值業(yè)務(wù)移植到手機(jī)上或者開發(fā)針對(duì)手機(jī)的即時(shí)性的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，充分利用移動(dòng)特性，為增值業(yè)務(wù)的發(fā)展打下良好的用戶基礎(chǔ)。細(xì)分行業(yè)應(yīng)用推行精準(zhǔn)營(yíng)銷

對(duì)行業(yè)客戶微博客系統(tǒng)將可以進(jìn)行細(xì)分頻道運(yùn)營(yíng)，為其提供精準(zhǔn)有效的廣告投放服務(wù)。對(duì)個(gè)人客戶可以通過細(xì)分和垂直型網(wǎng)站進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷和針對(duì)性的廣告投放。

可以對(duì)個(gè)人客戶進(jìn)行增值業(yè)務(wù)使用情況分析，從而向其推薦符合使用習(xí)慣的增值業(yè)務(wù)；對(duì)行業(yè)進(jìn)行細(xì)分和分析，針對(duì)不同行業(yè)推出不同內(nèi)容個(gè)性化定制化的增值業(yè)務(wù)24標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)總結(jié)年中國(guó)移動(dòng)增值市場(chǎng)核心SP企業(yè)市場(chǎng)份額 經(jīng)驗(yàn)共性很高的品牌知名度獨(dú)立SP身份不可替代的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)精準(zhǔn)的用戶分析能力有效的商業(yè)模式很強(qiáng)的合作能力很強(qiáng)的推廣能力25提綱 一、3G時(shí)代移動(dòng)增值業(yè)務(wù)概述二、3G時(shí)代移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境三、3G時(shí)代移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展標(biāo)桿研究四、3G時(shí)代SP移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展建議1、3G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的趨勢(shì)判斷和展望我國(guó)運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀我國(guó)運(yùn)營(yíng)商四大規(guī)模移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀我國(guó)運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展思路和考核辦法我國(guó)運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)戰(zhàn)略分類和發(fā)展策略2、3G時(shí)代的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展空間3、山東移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展建議26我國(guó)運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀我國(guó)運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀移動(dòng)增值業(yè)務(wù)收入和使用情況收入結(jié)構(gòu)優(yōu)化：通道型業(yè)務(wù)和代收費(fèi)業(yè)務(wù)比例正在逐步降低，內(nèi)容型和應(yīng)用型業(yè)務(wù)收入占比上升了8。

重點(diǎn)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)收入發(fā)展情況07年 08年48%

44%

重點(diǎn)增值業(yè)務(wù)收入發(fā)展情況106324重點(diǎn)增值業(yè)務(wù)收入發(fā)展情況業(yè)務(wù)健康發(fā)展：短信、彩信、GPRS、彩鈴等成熟型業(yè)務(wù)普及率較高，短信、彩信套餐使用率都在90％以上，業(yè)務(wù)健康

109% 54% 52%19577

5235135418

59552發(fā)展。

6953

14511

12752

7955

12124年數(shù)據(jù)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)收入構(gòu)成

來提醒 手機(jī)上網(wǎng) 信 彩鈴 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信重點(diǎn)業(yè)務(wù)客重點(diǎn)業(yè)務(wù)客戶發(fā)展情況客戶數(shù) 普及率617%

571%1080 1000

371%

303%

211%

123%650 530

370

100%57%215 175 100彩鈴 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信 來電提醒 手上網(wǎng) 彩信 飛到達(dá)139郵箱到達(dá) 手機(jī)報(bào)27我國(guó)運(yùn)營(yíng)商四大規(guī)模移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀我國(guó)運(yùn)營(yíng)商四大規(guī)模移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀08年高于平均值人均信息費(fèi)和活躍度均最低28短信業(yè)務(wù)：滲透率高，人均用量低，人均ARPU低，單價(jià)偏低28彩信業(yè)務(wù)：人均ARPU低彩鈴業(yè)務(wù)：活躍度低，人均信息費(fèi)低GPRS業(yè)務(wù)：?jiǎn)蝺r(jià)偏低，使用量高，收入有待提升

對(duì)SP的影響運(yùn)營(yíng)商的四大規(guī)模業(yè)務(wù)仍有較大的投入、發(fā)展和提價(jià)空間。我國(guó)運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展思路和考核辦法我國(guó)運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展思路和考核辦法運(yùn)營(yíng)商某省公司增值業(yè)務(wù)發(fā)展思路

對(duì)SP的影響承擔(dān)兩大使命堅(jiān)定三大方向

規(guī)模型產(chǎn)品的深度挖掘

促收入 增粘性小利潤(rùn)產(chǎn)品整合運(yùn)營(yíng)

收入增長(zhǎng)8％，活躍用戶增長(zhǎng)20％跨領(lǐng)域戰(zhàn)略型產(chǎn)品大力拓展

?“促收入”要求科學(xué)管理產(chǎn)品，以提高用戶使用量和業(yè)務(wù)收入為目標(biāo)?“增粘性”要求精確細(xì)分用戶，滿足用戶需求，以培育用戶習(xí)慣，提升業(yè)務(wù)普及率為目標(biāo)。提升五大能力

創(chuàng)造 開發(fā)運(yùn)客戶 營(yíng)一體需求 化能力能力

把控渠 創(chuàng)新 掌控道和終 和整 合作端能力 合的 資源能力 能力

?“提升五大能力”可以為的能力提升提供借鑒，如：9創(chuàng)造客戶需求，帶動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新9加強(qiáng)渠道合作，實(shí)現(xiàn)立體營(yíng)銷9掌控合作資源，牢記內(nèi)容為王29運(yùn)營(yíng)商某地市公司增值業(yè)務(wù)發(fā)展思路一個(gè)推動(dòng)

創(chuàng)新突破，推動(dòng)第二條價(jià)值曲線早日實(shí)現(xiàn)兩條主線

收入的“糧倉(cāng)” 客戶的“家園”三大關(guān)鍵

創(chuàng)造客戶需求 突破行業(yè)邊界 把控渠道與終端六大領(lǐng)域

手機(jī) 手機(jī)傳媒 商務(wù)

手機(jī) 手機(jī)互聯(lián)網(wǎng) 娛樂

手機(jī) 大規(guī)模小利潤(rùn)生活 業(yè)務(wù)三大支撐

研發(fā) 合作 運(yùn)營(yíng)3030對(duì)SP的影響：應(yīng)就手機(jī)傳媒、手機(jī)商務(wù)、手機(jī)互網(wǎng)、手機(jī)娛樂、手機(jī)生活、大規(guī)模小利潤(rùn)業(yè)務(wù)這六個(gè)業(yè)務(wù)方向，順應(yīng)運(yùn)營(yíng)商的規(guī)劃加大力度進(jìn)行發(fā)展和創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)商某省公司對(duì)09年或未來增值業(yè)務(wù)KPI考核體系的建議；? 建議數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)考核辦法應(yīng)該長(zhǎng)期穩(wěn)定,可持續(xù)發(fā)展，不要一年一小變，幾年一大變，這樣不利于業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展，每年都要面對(duì)一個(gè)新的挑戰(zhàn)，每年都沒有經(jīng)驗(yàn)可供借鑒。；類別業(yè)務(wù)規(guī)模收入型短信、彩鈴、PS類別業(yè)務(wù)規(guī)模收入型短信、彩鈴、PS上網(wǎng)、彩信粘性型手機(jī)郵箱、飛信、12580培育型手機(jī)報(bào)、全曲下載、號(hào)簿管家、手機(jī)游戲、來電提醒、短信回執(zhí)等

對(duì)SP的影響對(duì)于短信、彩鈴、GPRS和彩信等規(guī)模型業(yè)務(wù)目標(biāo)：提高收入手段：加大營(yíng)銷力度，加強(qiáng)渠道合作，增強(qiáng)產(chǎn)品兼容性3131考核建議–1、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入考核方向：考核規(guī)模收入型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)總收入拉動(dòng)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)情況；–2、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)粘性考核方向：考核粘性型業(yè)務(wù)筐用戶量–3、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)健康發(fā)展考核方向：考核培育型業(yè)務(wù)筐用戶數(shù)或收入的增長(zhǎng)比例，數(shù)據(jù)進(jìn)行稽核；–4、未來向規(guī)模型、粘性型業(yè)務(wù)、培育型業(yè)務(wù)產(chǎn)品筐中增加業(yè)務(wù)即可。

對(duì)于手機(jī)郵箱、飛信、12580等粘性型業(yè)務(wù)目標(biāo)：提高粘性手段：精確細(xì)分用戶，提供個(gè)性化、集成式服務(wù)對(duì)于手機(jī)報(bào)、全曲下載、號(hào)簿管家、手機(jī)游戲、來電提醒等培育型業(yè)務(wù)目標(biāo)：提高用戶數(shù)量手段：提供高質(zhì)量?jī)?nèi)容，快速創(chuàng)新，加大營(yíng)銷力度我國(guó)運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)分類和發(fā)展策略我國(guó)運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)分類和發(fā)展策略運(yùn)營(yíng)商增值業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略分類包括3大類：重點(diǎn)產(chǎn)品，戰(zhàn)儲(chǔ)備產(chǎn)品和大規(guī)模小利潤(rùn)產(chǎn)品重點(diǎn)產(chǎn)品戰(zhàn)略儲(chǔ)備產(chǎn)品

電子商務(wù)（手機(jī)支）手機(jī)社區(qū)（移動(dòng)郵箱）家庭產(chǎn)品、數(shù)字媒體（手機(jī)報(bào)、手機(jī)廣告、手機(jī)電視）其他KPI產(chǎn)品（飛信、手機(jī)報(bào)、無線音樂、移動(dòng)證券、12580）WEB3.0“移動(dòng)+互聯(lián)”三網(wǎng)合一三屏合一終端產(chǎn)品 超級(jí)郵箱

運(yùn)營(yíng)商對(duì)增值業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略分類建立在大量用戶信息分析的基礎(chǔ)上。因此，SP應(yīng)從中把握增值業(yè)務(wù)的發(fā)展動(dòng)向，從而把握自身經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的推廣力度和研發(fā)方向大規(guī)模小利潤(rùn)產(chǎn)品

黨政軍企高端商務(wù)客戶

社會(huì)公眾應(yīng)用社會(huì)和諧基礎(chǔ)大規(guī)模小利潤(rùn)產(chǎn)品群

節(jié)日祝福產(chǎn)品大型活動(dòng)產(chǎn)品

創(chuàng)意階層32重點(diǎn)產(chǎn)品重點(diǎn)產(chǎn)品是以客戶需求為導(dǎo)向，已推向市場(chǎng)重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)和準(zhǔn)備推向市場(chǎng)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。電子商務(wù)：手機(jī)支付業(yè)務(wù)等手機(jī)社區(qū)：手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)家庭產(chǎn)品數(shù)字媒體：手機(jī)報(bào)、手機(jī)廣告、手機(jī)電視重點(diǎn)產(chǎn)品分類重點(diǎn)產(chǎn)品又可分為剛剛推向市場(chǎng)的“導(dǎo)入型產(chǎn)品”、和已經(jīng)在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)較長(zhǎng)時(shí)間的“成熟型產(chǎn)品”。

重點(diǎn)產(chǎn)品發(fā)展策略對(duì)于需要“做大、做深”（指需要擴(kuò)大用戶數(shù)、深度運(yùn)營(yíng)）的導(dǎo)入型的產(chǎn)品（如手機(jī)郵箱、手機(jī)支付等關(guān)系數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的新產(chǎn)品），應(yīng)該成立以產(chǎn)品經(jīng)理為主導(dǎo)的垂直管理的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)化、再開發(fā)、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)等工作，才能迅速滿足市場(chǎng)需求、挖掘市場(chǎng)潛力、發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。33重點(diǎn)產(chǎn)品發(fā)展策略示例一：短信彩信、GPRS和無線音樂?網(wǎng)絡(luò)伴我行：創(chuàng)新應(yīng)用、整合內(nèi)容和經(jīng)營(yíng)流量，創(chuàng)造隨處不在的無線互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)?目標(biāo)9增收2.5億9增量30％短信 GPRS 無線彩信 音樂34?信息受追捧：創(chuàng)新內(nèi)容、制造話題、鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)用戶多創(chuàng)一條信息、多發(fā)一條信息、多看一條信息、多轉(zhuǎn)一條信息34?目標(biāo)：9短信增收2.6億，彩信增收7千萬9短信增量16億條，人均短信超100條，彩信增量5億條

?音樂隨身聽：創(chuàng)新收費(fèi)模式、擴(kuò)充產(chǎn)品內(nèi)涵、提供精確服務(wù)，實(shí)現(xiàn)音樂的隨身服務(wù)?目標(biāo)：9增收1.4億9主動(dòng)活躍量增加1倍重點(diǎn)產(chǎn)品發(fā)展策略示例二：GPRSGPRS流量分析其他21%自有門戶/自… 據(jù)代表性Free 應(yīng)對(duì)Wap/… 策略

信息量經(jīng)營(yíng)之GPRS運(yùn)營(yíng)攻略“QOS”策略?建立分層分級(jí)的QOS體系：通過訪問速度上調(diào)節(jié)實(shí)現(xiàn)信息流量的深度經(jīng)營(yíng)資費(fèi)策略?建立分層分級(jí)的資費(fèi)體系：通過流量資費(fèi)調(diào)節(jié)實(shí)現(xiàn)信息流量的深度經(jīng)營(yíng)渠道拓展策略3535?FREEWAP渠道不容忽視：目前GPRS流量的來源主要是FreeWap和非移動(dòng)客戶端軟件，占總量的71%；?移動(dòng)自有應(yīng)用流量份額有待提升：移動(dòng)自有業(yè)務(wù)、門戶占比只有8%；

?夢(mèng)網(wǎng)星計(jì)劃：建立流量渠道合作新模式，借合作伙伴的資源將流量變成價(jià)值，推動(dòng)收入的增長(zhǎng)。業(yè)務(wù)、內(nèi)容、應(yīng)用策略?掌控接入資源：TD與MDC的結(jié)合?整合信息量?jī)?nèi)容：通過創(chuàng)新模式實(shí)現(xiàn)后端內(nèi)容的整合?借鑒寬帶經(jīng)驗(yàn)：借鑒有線寬帶經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)流量經(jīng)營(yíng)向信息量經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略儲(chǔ)備產(chǎn)品戰(zhàn)略儲(chǔ)備產(chǎn)品以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)。該類產(chǎn)品的預(yù)研應(yīng)該有專門的研發(fā)中心人員進(jìn)行，產(chǎn)品的研發(fā)方向是面向未來，需要一定的研發(fā)周期，產(chǎn)品研發(fā)成功后作為戰(zhàn)略儲(chǔ)備，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)推出市場(chǎng)。（已經(jīng)有部分業(yè)務(wù)推向市場(chǎng)）

WEB3.0“移動(dòng)+互聯(lián)”終端產(chǎn)品 超級(jí)郵箱b.0 手機(jī)富媒體 移動(dòng)電子商務(wù)36戰(zhàn)略儲(chǔ)備產(chǎn)品發(fā)展策略示例一：手機(jī)富媒體戰(zhàn)略儲(chǔ)備產(chǎn)品發(fā)展策略示例一：手機(jī)富媒體總體思路圍繞高品質(zhì)目標(biāo)客戶群，

發(fā)展目標(biāo)用戶

規(guī)劃舉措產(chǎn)業(yè)鏈完的程

3后向收費(fèi)打造手機(jī)傳媒廣告產(chǎn)業(yè)?聚合一系列傳媒產(chǎn)品：例如手機(jī)報(bào)、手機(jī)電視等

鎖定500萬高品質(zhì)廣告受眾用戶內(nèi)容擴(kuò)大熱點(diǎn)資訊內(nèi)容信息量，引入音樂、小說、互聯(lián)網(wǎng)

度容豐富內(nèi)容

2擴(kuò)展用戶?建立一個(gè)國(guó)家級(jí)手機(jī)廣告產(chǎn)業(yè)基地?完成兩個(gè)創(chuàng)新－手機(jī)廣告后向收費(fèi)模式創(chuàng)新和廣告產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈創(chuàng)新

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容廣告重點(diǎn)引入精品廣告＋大眾廣告建立廣告引入、估價(jià)、收費(fèi)等廣告管理體系目標(biāo)3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)過億收入

1季度 2、3季度 4季度深入擴(kuò)展業(yè)務(wù)內(nèi)容，不斷增加用戶粘性大力發(fā)展用戶基數(shù)，積累提高發(fā)行量，開展廣告業(yè)務(wù)嘗試推送深度挖掘用戶需求，打造精準(zhǔn)手機(jī)廣告投放體系37戰(zhàn)略儲(chǔ)備產(chǎn)品發(fā)展策略示例二：移動(dòng)電子商務(wù)戰(zhàn)略儲(chǔ)備產(chǎn)品發(fā)展策略示例二：移動(dòng)電子商務(wù)政府提速愛民新形象

助力政府打造便民服務(wù)窗口，進(jìn)一步拓展便民生活應(yīng)用，例如：手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)支付、有線電視繳費(fèi)、代繳交通罰款、水電煤氣繳費(fèi)、身份認(rèn)證服務(wù)等客戶提速便利新服務(wù)

提供給客戶便利的支付手段與在線購(gòu)物方式，提倡“移動(dòng)購(gòu)物新生活”，實(shí)現(xiàn)手機(jī)應(yīng)用服務(wù)超100種

手機(jī)支付用戶數(shù)一千萬，月交易額突破十億元，同比增長(zhǎng)25％企業(yè)提速市場(chǎng)新藍(lán)海

營(yíng)造信息化社會(huì)氛圍，培育移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)，開發(fā)企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用，為企業(yè)提升效率價(jià)值鏈提速合作新模式支撐提速平臺(tái)新支撐

突破產(chǎn)業(yè)邊界，進(jìn)入金融領(lǐng)域：建立以中國(guó)移動(dòng)為主導(dǎo)的多贏商務(wù)模式，開展移動(dòng)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，鼓勵(lì)各類合作伙伴及中小企業(yè)投入。實(shí)現(xiàn)合作伙伴超2千家，創(chuàng)造40億的產(chǎn)業(yè)價(jià)值制定符合金融交易體系標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)、終端技術(shù)規(guī)范，保證移動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)的穩(wěn)定可靠；建設(shè)開放性鑒權(quán)認(rèn)證服務(wù)平臺(tái)，支撐全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)認(rèn)證鑒權(quán)模式，掌控價(jià)值鏈核心環(huán)節(jié)38戰(zhàn)略儲(chǔ)備產(chǎn)品發(fā)展策略示例三：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用移動(dòng)信息家園家生活 家天下 家品質(zhì)用一個(gè)號(hào)碼滿足人的通信需求

用一個(gè)號(hào)碼滿足人的通信、娛樂、交友等全方位信息化需求，營(yíng)造信息化家園

品質(zhì)家庭生活139郵箱

收發(fā)郵件 飛信音樂il 郵箱移動(dòng)助理Push移動(dòng)助理PushEma手機(jī)網(wǎng)盤增值服務(wù)超級(jí)郵箱存儲(chǔ)共享郵箱存儲(chǔ)共享云計(jì)算三年內(nèi)：全國(guó)用戶數(shù)：3000萬，活躍用戶：1000萬，引入互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用100個(gè)，廣告費(fèi)：超億元39戰(zhàn)略儲(chǔ)備產(chǎn)品發(fā)展策略示例四：戰(zhàn)略儲(chǔ)備產(chǎn)品發(fā)展策略示例四：139郵箱?人人有郵箱－以全網(wǎng)節(jié)點(diǎn)建設(shè)為基礎(chǔ)，綁定用戶號(hào)，真正實(shí)現(xiàn)“有手機(jī)號(hào)就有郵箱”?人人用郵箱－大力推廣“家庭郵箱”，以內(nèi)容運(yùn)營(yíng)特色和優(yōu)勢(shì)，提高有效活躍度?目標(biāo)：全國(guó)定制用戶達(dá)到1億戶，活躍用戶規(guī)模2千5百，整合應(yīng)用100種，廣告及交叉營(yíng)銷收益5千萬元，行業(yè)地位由“探花”位升至“榜眼”位重點(diǎn)業(yè)務(wù)整合

全網(wǎng)節(jié)點(diǎn)建設(shè) 持續(xù)性能優(yōu)化打通傳統(tǒng)通信與互聯(lián)網(wǎng)融合關(guān)節(jié)，為全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)做好鋪墊?！靶±麧?rùn)、大規(guī)?！睒I(yè)務(wù)整合充分利用139郵箱平臺(tái)型業(yè)務(wù)具備的大規(guī)?？蛻糍Y源和營(yíng)銷資源，帶動(dòng)新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一平臺(tái)，支撐全網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)“人人有郵箱”139郵箱09年重點(diǎn)工作家庭郵箱提供民生資訊，全

穩(wěn)定、快速是郵箱用戶的基礎(chǔ)需求，通過架構(gòu)、邏輯、代碼的不斷優(yōu)化獲得穩(wěn)定、快速的平臺(tái)性能。持續(xù)功能創(chuàng)新跟蹤業(yè)界流行技術(shù)，關(guān)注和學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)，以用戶為中心不斷創(chuàng)新。方位融入家庭生活，打造綜合信息聚合渠道40戰(zhàn)略儲(chǔ)備產(chǎn)品發(fā)展策略示例五：戰(zhàn)略儲(chǔ)備產(chǎn)品發(fā)展策略示例五：家庭信息化應(yīng)用整體思路：大力研發(fā)家庭信息化終端和家庭信息化產(chǎn)品，豐富“mhome我愛我家”品牌內(nèi)涵。家庭信息化終端－家庭信息化產(chǎn)品的抓手和載體

以家庭信息化系列產(chǎn)品－給家庭用戶隨時(shí)隨地的關(guān)懷?09年，家庭信息化終端深度捆綁家庭用戶過百萬

溝通 家庭短號(hào)網(wǎng)、歡樂在線、家庭上網(wǎng)資訊 在線問診、門診預(yù)約、健康隨行健康 家庭郵箱、家庭手機(jī)報(bào)、家庭一本賬?打造搶占型和反挖型兩種家庭示范區(qū)標(biāo)桿并形成模板全省推廣，示范區(qū)標(biāo)桿指標(biāo)包括：?語音滲透率80%（家庭短號(hào)網(wǎng),無線固話）?寬帶滲透率50%（家庭網(wǎng)關(guān)）?信息化產(chǎn)品滲透率50%（家庭信息機(jī)）

成長(zhǎng) 愛嬰寶典、校訊通娛樂 家庭彩鈴、家庭彩信沖印?09年1月即可推出家庭彩鈴、家庭手機(jī)報(bào)、家庭定位等10余項(xiàng)家庭產(chǎn)品?與集團(tuán)客戶部共同組織市公司重點(diǎn)拓展水、電、煤氣等18類民生資源，服務(wù)家庭產(chǎn)品?結(jié)合市場(chǎng)部整體家庭市場(chǎng)拓展策略，讓百萬家庭用戶IN起來41大規(guī)模小利潤(rùn)產(chǎn)品（基礎(chǔ)產(chǎn)品）以增強(qiáng)用戶粘性為驅(qū)動(dòng)。由運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)其運(yùn)營(yíng)，技術(shù)支團(tuán)隊(duì)按運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提出的產(chǎn)品改進(jìn)需求進(jìn)行技術(shù)開發(fā)。08年繼續(xù)持續(xù)推薦優(yōu)秀產(chǎn)品，支撐全國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展，包括“紅段子”自有業(yè)務(wù)、彩信明信片、掌上電臺(tái)等。42大規(guī)模小利潤(rùn)產(chǎn)品發(fā)展策略：整合運(yùn)營(yíng)有效整合，強(qiáng)力支撐，組合營(yíng)銷整合已有大規(guī)模小利潤(rùn)產(chǎn)品，形成六大業(yè)務(wù)包?來電助手（2千萬用戶，5億收入）：來電提醒、智能

創(chuàng)造10億元的產(chǎn)業(yè)價(jià)值有效整合強(qiáng)力支撐

?短信助手（1千萬用戶，1億收入）：短信轉(zhuǎn)移、短信回執(zhí)、短信簽名檔?音樂助手（1千3百萬用戶，16億收入）：彩鈴復(fù)制、彩鈴廣播、彩鈴＋＋、彩鈴DIY、彩鈴搜索、彩鈴掘客?民生助手（2千2百萬用戶，23億收入）：天氣預(yù)報(bào)、彩信沖印、手機(jī)投注、車主服務(wù)、愛嬰寶典、健康小管家?手機(jī)魔信（1百萬用戶，7百萬收入）：圖信、AVATA、形象代言人、彩號(hào)?手機(jī)快車（1百萬用戶，5百萬收入）自營(yíng)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)的有效管理和營(yíng)銷支撐：實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的即開即通、打包銷售、批量開通應(yīng)答43應(yīng)答43組合營(yíng)銷

依托六大服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)組合營(yíng)銷?品牌語音服務(wù)：組合營(yíng)銷來電助手業(yè)務(wù)?短信服務(wù)：組合營(yíng)銷短信助手?音樂服務(wù)：組合營(yíng)銷音樂助手?家庭服務(wù)：組合營(yíng)銷民生助手?郵箱服務(wù)：組合營(yíng)銷民生服務(wù)、手機(jī)魔信、手機(jī)快車?一起玩吧：組合營(yíng)銷民生服務(wù)、手機(jī)魔信、手機(jī)快車提綱 一、3G時(shí)代移動(dòng)增值業(yè)務(wù)概述二、3G時(shí)代移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境三、3G時(shí)代移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展標(biāo)桿研究四、3G時(shí)代SP移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展建議1、3G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的趨勢(shì)判斷和展望2、3G時(shí)代的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展空間苦練內(nèi)功廣泛合作3、山東移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展建議44苦

控制內(nèi)容資源快速創(chuàng)新業(yè)務(wù)精確細(xì)分用戶增強(qiáng)產(chǎn)品兼容性營(yíng)造健康行風(fēng)

（1）它山之石聯(lián)合優(yōu)秀SP/CP，控制內(nèi)容資源。將相關(guān)領(lǐng)域優(yōu)秀的內(nèi)容搬到無線互聯(lián)網(wǎng)上。從而從內(nèi)容源頭上豐富和優(yōu)化自身的業(yè)務(wù)，用高質(zhì)量的業(yè)務(wù)吸引用戶?？刂苾?nèi)容

（2）自力更生向產(chǎn)業(yè)鏈上游發(fā)展，自己生產(chǎn)內(nèi)容。即向娛樂內(nèi)容供應(yīng)商（C）方向發(fā)展，既生產(chǎn)資訊、游戲、文學(xué)、音樂、影視等娛樂內(nèi)容，也生產(chǎn)藝人經(jīng)紀(jì)，從而提高了與運(yùn)營(yíng)商、媒體等談判的話語權(quán)分析環(huán)境信息科學(xué)管理產(chǎn)品

（3）支持原創(chuàng)盡可能的多為用戶提供原創(chuàng)的、差異化的內(nèi)容，從而為用戶帶來差異化、多樣化的用戶體驗(yàn)。45苦

控制內(nèi)容資源快速創(chuàng)新業(yè)務(wù)

1 2 3跟隨潮流 合作創(chuàng)新 一站式導(dǎo)向精確細(xì)分用戶增強(qiáng)產(chǎn)品兼容性營(yíng)造健康行風(fēng)分析環(huán)境信息科學(xué)管理產(chǎn)品

跟隨熱門業(yè)務(wù)走向，將已有的成熟互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)作為增值業(yè)務(wù)移植到手機(jī)上，從而獲得高起點(diǎn)，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。3G時(shí)代的熱門增值業(yè)務(wù)如：短信內(nèi)容訂閱、鈴聲/圖片下載、手機(jī)游戲、手機(jī)WAP上網(wǎng)、移動(dòng)IM等

通過合作開發(fā)新業(yè)務(wù)，利用合作方的資源，節(jié)約業(yè)務(wù)開發(fā)成本，搶先占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)。合作資源主要包括：內(nèi)容、技術(shù)、品牌、渠道等等

以“一站式”為業(yè)務(wù)開發(fā)導(dǎo)向，提供集成式服務(wù)。在保證業(yè)務(wù)常新的同時(shí)，以“一站式”為業(yè)務(wù)開發(fā)導(dǎo)向，為用戶提供集成服務(wù)，盡可能多的滿足用戶的相關(guān)需求，提高用戶粘性。如將視訊會(huì)議、電話會(huì)議、數(shù)據(jù)會(huì)議等應(yīng)用集成的“一站式”解決方案。46苦

控制內(nèi)容資源快速創(chuàng)新業(yè)務(wù)精確細(xì)分用戶增強(qiáng)產(chǎn)品兼容性營(yíng)造健康行風(fēng)

?精確細(xì)分用戶，按照用戶群體大小、用戶付費(fèi)愿望、價(jià)格敏感性等來指導(dǎo)新產(chǎn)品的開發(fā)和營(yíng)銷。從而滿足不同用戶的不同需求，最大程度的發(fā)展用戶。?應(yīng)努力提高產(chǎn)品的兼容性，讓自己提供的增值業(yè)務(wù)與市場(chǎng)上主流的終端款式兼容，從而降低用戶的使用門檻。分析環(huán)境信息科學(xué)管理產(chǎn)品

?杜絕一些SP急功近利的思想，如強(qiáng)行定制，擅自群發(fā)，亂提價(jià)、亂收費(fèi)等，從而改善行業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)與運(yùn)營(yíng)商合作的可持續(xù)發(fā)展。47控制內(nèi)容資源苦

快速創(chuàng)新業(yè)務(wù)精確細(xì)分用戶

定期對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查，收集其市競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)、價(jià)格、業(yè)務(wù)動(dòng) 對(duì)手向信息。

實(shí)時(shí)收集用戶需求信息，密切把握用戶需求的變化，從而不斷改進(jìn)產(chǎn)品增強(qiáng)產(chǎn)品兼容性營(yíng)造健康行風(fēng)

環(huán)境信息客戶 客戶投訴 需求分析環(huán)境信息科學(xué)管理產(chǎn)品

與運(yùn)營(yíng)商溝通、談判、合作，收集客戶對(duì)我公司網(wǎng)絡(luò)的意見及投訴，尤其是一些信號(hào)盲區(qū)、弱區(qū)信息，及時(shí)反饋到公司相關(guān)部門48苦

控制內(nèi)容資源快速創(chuàng)新業(yè)務(wù)精確細(xì)