結(jié)構(gòu)化面試培訓公考講師常見問題指導手冊

26/26教師FAQ·（33題）一、核心問題如何幫助學生克服心理問題？如有些學員累，壓力太大，情緒波動大。面試緊張，幾乎在每個學員身上都發(fā)生過，有的是對于考場上高壓的狀態(tài)產(chǎn)生緊張情緒，有的是心理壓力過大，如何克服緊張情緒，下面就從這兩方面來總結(jié)一些方法，供各位老師在帶隊過程中參考。1.針對環(huán)境的不適應--變化不同的環(huán)境訓練（1）教室早訓時，采取自我練習，一對一答題，一對多答題或演講的訓練模式訓練聲音和氣勢；場內(nèi)，答題更要嚴肅，通過多種的面試方式，挑戰(zhàn)學員的緊張極限。當學員都習慣于看題本答題的時候，就采用念題的形式。當學生都依賴于稿紙和筆的時候，就撤掉稿紙。當學員都習慣于坐著答題就讓學生做著思考站著答題?？傊?，讓學生習慣多種可能性的面試方式；場外可以不斷的針對學員不同的特點去答題，增加模擬次數(shù)，訓練學生適應場景的能力；大點評是一個克服心里緊張最好的機會，鼓勵學員踴躍答題，特別是應變能力差和緊張的同學，面對眾多學員進行答題，這種脫敏訓練很有效。（2）寢室自己對這鏡子練習，聲音和氣勢都要訓練，一對一，可以和同一寢室的學員一起互相練習，指出彼此的成績和不足。練習是為了熟能生巧，不要乏味的重復，每次練習都要有提高。（3）公共場合在酒店大廳等地方答題、演講，突破自我。去人流量最大的地方大聲的答面試題，克服恐懼和害羞。鼓勵學員去別的組答題，變化環(huán)境增強適應性。把小組成員拉到大街上練習。（根據(jù)學員情況慎用）可以在學員吃飯前，給大家表演節(jié)目或發(fā)表演講克服害羞心理。（4）自己家里在培訓結(jié)束后可以找自己的親人、朋友幫忙，用DV錄像或MP3、錄音設備進行錄制尋找不足（包括聲音、氣勢、表情、內(nèi)容）。2．內(nèi)心壓力克服法（1）談話法：對于每一位需要幫助的學員，老師都要了解學生的情況，有的是壓力過大，把這次考試看得過重；有的是頭腦空空，真的沒內(nèi)容，方法也沒掌握。針對第一種可以采取談心的方式，告訴考生在正式的考試中有壓力是正常的，而且適度的緊張也會自己的思維更加敏捷，語言更流暢一點，反倒沒有壓力就變得隨意了，所以是可以給考官有一些緊張的感覺的，但的壓力過大就變成了面試答題的阻力，要正確面對考試的過程，坦然接受考試的結(jié)果，這樣才能釋然的面對以后的生活；針對第二種情況，讓考生自己要做好反思，自己的缺點是方法沒掌握還是內(nèi)容沒有，方法沒掌握就抓緊一切時間學習方法與題型的總結(jié)，如果是內(nèi)容不充實，就要不斷的積累不同主題的事例和社會熱點，在短時間內(nèi)最大限度的充電，同時要加強與老師同學的交流，不斷的學習并做好記錄工作。（2）鼓勵法組員肯定：針對學員的特長讓他們表現(xiàn)自己，得到其余組員的肯定，自然會增加自信，緊張的心理得到一定的緩解。自身肯定：學員自身可以讓他自己回憶以前是什么樣的答題情況，現(xiàn)在的狀態(tài)與以前相比是有進步的，讓他自身認識到進步，并提出進一步提升的建議，增加自信。老師肯定：在學生面試后點評的環(huán)節(jié)，老師要針對緊張的學生給予適當?shù)墓膭睿膭钏男判暮投分?，并給出整改建議。3．教師心得與方法精選（1）學生的心理工作不能等到學生出現(xiàn)問題時再去解決，這樣會使帶隊老師措手不及，所以心里疏導工作應該從帶隊老師踏入教師跟學生第一次見面的時候潛移默化中開始，告訴學生他們的將會出現(xiàn)的各種變化，給學生打預防針，讓他們不至于心里無法接受，告訴他們出現(xiàn)的各種情況都是在合理范圍之內(nèi)，不要緊張、慌張，沉著應對，把這種心理疏導理念一定要貫穿在教學始終，褒貶結(jié)合，發(fā)現(xiàn)他們驕傲和浮躁就適當打壓，但一有進步應當及時表揚，尤其是女生，各種因素綜合起來都相對男生較弱，所以要對那些性格內(nèi)向女生鼓勵表揚為主。（2）面試模擬考試本身的壓力。不單單模擬面試，只要是有面試性質(zhì)的交流，都會存在一定的壓力，因為面試決定一個人一段時間的命運，公考面試更是對人有相當?shù)恼T惑力。在一面定終身的公考壓力下，考生面臨的壓力更大。針對面試模擬本身的壓力。要視學生的基本情況而定，外向的學生可以比較輕松的“脫敏”，而對于內(nèi)向的學生，要通過各種方式鼓勵他們上臺，多練習、多說話。我?guī)ш牭慕?jīng)驗是讓那些非常緊張的同學們唱歌，譬如：《歌唱祖國》、《團結(jié)就是力量》或者《義勇軍進行曲》等比較高昂向上的歌曲。通過多次的上臺模擬，讓學生盡快“脫敏”。這是帶好面試的第一步。（3）從形式上要求做到步子堅定。心理學家告訴我們，懶惰的姿勢和緩慢步伐，能滋長人的消極思想；而改變走路的姿勢和速度可以改變心態(tài)。雖然現(xiàn)在的面試不要一味地要求形式，但是有的學生因為緊張，出現(xiàn)了步子緩慢、不堅定的現(xiàn)象就要關(guān)注了。在天津帶隊時，有個學生從外面進來是蹭著進來的，緊張的不敢邁步子。所以硬性要求每個學員必須做到挺胸抬頭、腳步穩(wěn)健，不合格的重新再來，直到后來每個學生進來，步履堅定，從氣勢上克服他們的緊張心理。（4）答題時必須保證眼睛和考官有交流。眼睛是心靈的窗口。有的學員因為緊張，答題時眼睛是飄忽不定的，左右轉(zhuǎn)就是不看考官。采用了以下辦法來幫助學員：一是硬性要求，在山東帶隊時，有個學員是山東某高校輔導員，在場外或者是小組討論時，他非?；钴S，口才也不錯，能夠?qū)⑵渌苏{(diào)動起來，但是一到答題時，他就很緊張，表現(xiàn)在眼睛不看考官，因為他是那種外向的學生，所以我采取了半開玩笑的方法，要求他要是再不看考官，就在下課給隊友買吃的，結(jié)果試了以后，還挺有效，直到結(jié)束，他都沒有買過一次東西，看樣只要注意一切都可以做到。二是教學生透視看法，指導學生如果特別特別緊張，就看考官背后的墻，遠遠看去是和考官有交流，自己也不會特別緊張了。（5）緊張是不可避免的，重要的是在緊張的狀態(tài)下能夠控制自己。能夠思考，能夠流利的回答考官的問題。這要來自兩個因素：第一，有充足的準備，提高自信，相信自己一周來的學習，相信自己是優(yōu)秀的。第二，考官沒有什么可怕的，無非就是大家的長輩，長輩對待自己的后輩是不會刻薄的。第三，考官也是人，這些人，在這次面試結(jié)束后幾乎不會再見面，不會害怕。也不要害怕在考官面前丟人，答不好題，或許此題考官也不會回答。（6）對自己不夠自信?？吹狡渌瑢W表現(xiàn)較好，自己有很多不足，于是就會不自信，也稱“畏高”心理。對自己的期望值高，希望得到別人的認可。指導方法——當一個人沒有成功的時候，裝也裝出成功的樣子。（因為裝的時候，他已經(jīng)成為你性格的一部分。）自信的表現(xiàn)是眼神堅定，聲音洪亮，氣勢足，讓學員提高音量便可以帶動其自信，自信后緊張的情緒就會緩和，緊張消除會讓學員內(nèi)心放松，從而思維更加活躍……形成良性的循環(huán)。學生語言不流暢如何解決？1．語言不流暢的表現(xiàn)（1）口頭語較多如：“嗯、啊、就是說、這個、那么、然后、呢等等”；（2）停頓次數(shù)過多，停頓時間過長，重復話語，對于說完的話還要再說一遍才能繼續(xù)答題；（3）語速過慢，有的也會出現(xiàn)語速過快，語速慢的會讓考官等的很不耐煩，而語速快的會讓考官產(chǎn)生沒聽很清楚的感覺。2．原因（1）造成口頭語較多的原因：很可能是平時說話有口頭禪的壞毛病或為了避免停頓故意為之，有的是緊張造成的。（2）造成停頓次數(shù)過多和時間過長的原因，有的是思路不清晰，有的是沒有內(nèi)容造成卡殼，也有的是思維暫時性停頓，大腦一片空白。（3）語速的問題，平時說話就語速快或慢，不講究說話的抑揚頓挫，也有的是因為過度緊張導致語速過快，而且越緊張語速越快。3．方法引領學生語言不流暢，一般是出現(xiàn)在帶隊的第一天和第二天，帶隊老師可以采取以下這些方法幫助學生克服，盡量在帶隊的前兩天解決。（1）口頭語多的問題舉手示意法，可以采用同組同學舉手方式。即當考生說出該字時，同組同學舉手。金錢利誘法，告訴學生口頭語可以說三次，但第四次后就要收費，錢可以給組員作福利來用。（或作其他象征性的懲罰都可以，適度原則）心里壓力法，學生口頭語可以允許說三個，從第四個開始一旦說出，就重頭開始答題。反復練習效果很好，學生心里產(chǎn)生暗示，口頭語的問題自然解決。（2）停頓和重復的問題思路理清法：出現(xiàn)停頓或重復的毛病，有的是沒思路或思路不清，因此就需要老師引導或講解，學生把思路理清，當然可以根據(jù)學員自身的情況，有能力的學員，自己就能理清題型與解題思路。當然也可以在場外利用組員彼此之間的交流，進行思路的引領。停頓也是出于思路中斷的原因，因此考生在答題之前一定要學會列提綱，提綱能起到提示作用，因為考生在答題過程中很容易因為緊張造成思路中斷，提綱可以在適當?shù)臅r候提示考生下面該回答什么。由框架到內(nèi)容的循序漸進法：很多同學考慮時間的問題，就一味的重復，要告訴考生言在精不在多，可以采取先易而難的方法，如拿練過的題目再進行練習，要求避免停頓或重復，把自己擅長的例子或事情講出來，鍛煉語言的流暢度（如感動中國人物事跡和自己熟悉的例子）。當然一個完整的答案由句群組成，每句話保證流暢，先一句一句講，要講好，可以先講框架，然后再填充內(nèi)容，句與句之間不要停頓過長。（3）語速過慢或過快，吐字不清的問題大聲朗讀法：在晨讀時，對于語速慢的同學可以選擇有激情的詩歌或故事進行朗讀，讓學生感受正常的語速。也可以對文章或答案進行快速朗讀，讀得盡可能快一點，但是在快的同時要使思維跟得上語言的速度，邊讀邊思考，久而久之就可以使思維和語言都變得更流暢更清晰。語速快的同學讀散文，吐字不清的讀繞口令。一對一練習法：可以采取兩個人一組，一對一語速快或慢可以給予適當?shù)氖謩菔疽?，練習正常的語速。在組對的時候盡量優(yōu)勢互補，語速快的同學可以和語速慢的同學相結(jié)合，這樣就可以相互影響，達到雖好的學習效果。組內(nèi)進行辯論，給語速慢的同學有大量練習的機會。4．場景設置上的建議（1）在早訓時可以給學生一定的空間，讓語言不暢的同學單獨練習，或一對一練習。（2）晚上專項練習時，最好用第前兩天晚上的時間進行語言流暢的重點訓練，讓學生知道自身的毛病，并及時改正。（3）場內(nèi)老師負責給學生指出毛病并提出改正的建議和方法，盡量每次指出一個或兩個主要的毛病，不要指出過多的毛病，否則學生會有崩潰傾向。場外的老師負責改正和監(jiān)督，采取單獨輔導、組內(nèi)成員一對一，一對多等多種靈活的方式。5．教師心得與方法精選（1）分析語言不流暢的原因以及表現(xiàn)形式。原因主要有一是回答面試題目時心理過于緊張，二是對題目不熟悉，無話可說。表現(xiàn)形式：a口語化詞語過多；b語言重復；c語言停頓。心理層面的緊張導致的語言不流暢，解決辦法還是要克服學生的緊張心態(tài)，這類學生過于專注于在面試考場的表現(xiàn)，身心不放松，所以可以引導其在放松的狀態(tài)下回答同樣的題目，再慢慢引導其能夠正式些在規(guī)范的場合下回答題目。知識性的語言不流暢，解決辦法：a形式上的解決，通過“意識”+“克制”的辦法予以解決。b實質(zhì)上的解決。學員語言不流暢最根本的原因還是內(nèi)容上的貧乏，內(nèi)容不豐富，導致話語不能及時接不上，因此還是需要學員在課后真正去內(nèi)容層面去補給營養(yǎng)，積累一定量的試題，多看時政熱點。正所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”。（2）學員出現(xiàn)語言不流暢多數(shù)是由于緊張、自身表達問題、答題沒有內(nèi)容等。對于緊張問題上面已經(jīng)提到，在此不再贅述。至于自身表達問題，我采取以下措施：首先，在早訓的時候，讓學員大聲讀出來，怕影響到其他學生的，可以去走廊等地方，但是必須保證每一次都是大聲。其次，在學生答題時，找錄音設備給錄下來，回頭給他自己聽，讓他感受一下自己的表達，并且告訴他下一次肯定要比這次好，經(jīng)過訓練，有的學員是有進步的。最后，讀繞口令，讀繞口令可以練嘴皮子。對于答題無內(nèi)容的問題，在下面的問題中回答。先要稍微了解學員語言不流暢的原因，一般不外乎于以下幾個方面：一是學員比較緊張，那我首先得幫學生克服緊張的心理；二是學生沒有內(nèi)容，不知道怎么說，那我會讓學員在答題后回去好好的把題目再看一遍，然后把答案寫下來，背熟后再答一遍，課后讓他多看點有關(guān)的資料；三是學員在答題會出現(xiàn)很多口語，影響答題的流利度，這樣的會通過一些強制行的措施幫助學生改變口語化的現(xiàn)象，比如出現(xiàn)口語后罰點錢作為班費或者做俯臥撐之類的；還有一種情況是有的學員平時說話說的少，不是很流利，那樣的話每天早自習我會挑選一些相關(guān)的文章讓這些學員多讀讀。（3）一是當眾講話太少，不適應；二是緊張，突然斷了思路，三是找不到合適的詞語或句子來表達就重復。針對這些原因?qū)W生個別進行輔導。當眾講話少的，我會在課上多創(chuàng)造機會讓他們發(fā)言，比如說一段話之類的。在山東我就在大課上讓學生上去發(fā)言，當然這需要跟帶隊老師事先做好溝通，除了我在大課上鼓勵發(fā)言外，帶隊老師的后期的鼓勵也很重要。遇到緊張突然短路的，就是練的比較少，在場外可以與場內(nèi)一樣，多練習就會好轉(zhuǎn)。如果找不到合適的語言表達的，就讓其多讀講義，里面有很多表達比較合適，可以在他答題的時候遇到不好表達的語言給他舉例子，可以這樣說。。。，這樣，給他示范，就能夠激發(fā)他的語言。一定要指出不足還要給他恰當?shù)恼f法，這樣有效仿才有效果。（4）語言不流暢也分情況，內(nèi)容不熟悉者還得讓學員抽時間充實內(nèi)容；有些學員平時說話帶口頭語，這種學員在答題時我都會給他錄音，讓他自己聽，或者找其他學員幫忙數(shù)口頭語，如果在場外，遇到嚴重口頭語學員，我會隨時打斷他，讓他重新作答；有些學員屬于茶壺里煮餃子倒不出來，這種情況我通常給他們布置任務，先讓學員把自己的想法形成文字，然后把自己寫的東西復述一遍一遍，直到自己滿意為止，此辦法屢試不爽。（5）我在帶面試的時候，也確實每次都有這樣的孩子。這種分兩種情況。一種本身比較能說，但是對于面試語言不熟悉。針對這種孩子，我一般采取“五遍答題法”。就像背誦文章一樣，讓他先答好一道題目。第一遍他們可能答的不好，沒關(guān)系，就讓他們先找找感覺，第二遍的時候點撥一下他的失誤；第三遍把失誤、形式、內(nèi)容都稍微糾正一下；第四遍把所有的要點，包括內(nèi)容和形式都標準化；第五遍就幾乎是接近完美的那個時候。那就讓他記住第五遍的這個狀態(tài)就可以了。一般情況下，接連把一個題答五遍，學生都會有很深的體會，我們做的就是讓他找這個感覺。爭取把這個感覺融入到他的骨子里面，爭取讓他在以后的任何時間都會把這個當做一個標桿。第二種情況是有幾個孩子可能確實是口頭表達能力不行，這種情況下，除了“五遍答題法”之外，多讓他讀一些東西，找找語感，多一些說話的機會。這有多說、多練、多記、多表現(xiàn)，才能讓自己慢慢地找到語感，找到最好的說話的狀態(tài)。這種孩子還要分情況，有的是比較開朗的，這種就多打擊、多刺激、多點批評少點鼓勵；如果這個孩子比較內(nèi)向，那么讓他突破就得需要場內(nèi)場外的老師和同學們一起努力去幫助他，有的時候，同學的幫助可能更大一些。突破，有的時候可能就是那么半個小時，能突破，他的自信就來了。一旦有了第一份自信，那以后的工作就水到渠成了。學生答題時沒有內(nèi)容怎么辦？學員答題時沒有內(nèi)容，這是帶隊過程中非常普遍的一種現(xiàn)象。一般來講，學員們的知識還是比較豐富的，只是不知道怎么去回答而已。下面就學員答題沒有內(nèi)容的原因、表現(xiàn)及教師在教學實踐中采取的方法例舉如下，以供參考。學生答題沒有內(nèi)容的原因（1）學生不是沒內(nèi)容而是缺乏自信心。學員在聽完老師講課之后，覺得老師每講一道題都用了名言警句和事例，反而覺得自己語言貧乏，沒話可說。往往是因為學員總在追求一種假想中的“標準”答案，而不是大膽去談自己的理解。（2）日常積累少，即使有一定的積累，也沒有運用的意識和習慣。知識與自己的實際生活沒有很好的聯(lián)系起來，只是把面試題目簡單的當做一道問題來回答。題與題之間不會融會貫通，也不會把考題本身當做今后答題的素材，不會舉一反三。（3）學員語言不豐富，不能很好地表達自己的觀點。學生答題沒有內(nèi)容的表現(xiàn)（1）基本題型的作答思路還沒形成，拿到題目不知道題目的重點是什么，也不知道應該用什么樣的答題思路就可以回答出題目的考點，因此就不知如何說起，不知道要說什么，通常三兩句話結(jié)束戰(zhàn)斗。（2）基本思路已經(jīng)形成，但是展不開，沒有實實在在內(nèi)容，沒有充足的答題素材可以使一道題飽滿，有時甚至答不到點上。（3）有比較清晰的解題思路，但有嚴重的套路痕跡，內(nèi)容死板僵化。（4）有積累，但無意識去表達，也沒有技巧合理調(diào)用自己腦子里的資源。（5）確實沒有內(nèi)容，缺乏積累。教師心得與方法精選（1）營造良好氛圍，在模擬的過程中，積極營造愉悅的氛圍，人人都敢表達，人人都想表達，減少學生的緊張和畏懼心理。（2）通過聊天等較為自然的方式，引導學員談論自己想說的話題，比如，隨意講述一件事情或者一本書的內(nèi)容。讓他們發(fā)現(xiàn)其實面試跟平時的對話有很多共同之處，這樣的說話正是考試時需要的狀態(tài)。也可以在學員之間以說新聞的方式訓練語言，這樣既可以訓練語言，也可以起到積累熱點知識的作用。（3）告訴學生面試沒有標準答案，自圓其說，言之有理即可。每個人對于同一個題目都會有不同的理解和觀點，考生把題目和自己的生活聯(lián)系起來，用自己對生活的感悟打動考官。每位學員都有自身特殊的個性的經(jīng)歷，能把這些經(jīng)驗詮釋到答題中，就是個性脫穎而出時。（4）積累并不是一天兩天的事情，帶動啟發(fā)學員講出他們最擅長的內(nèi)容，自身的經(jīng)歷、體悟、座右銘、最喜歡的一個人等。讓學員把自己最感動、最失敗、最尷尬等等記錄下來，因為自己經(jīng)歷過的事容易答而且說出來容易感動考官。（5）建議學員注意積累，多背、多看、多記，尤其是對國家的政策方針和社會熱點問題，最好能夠用自己的語言很好的表述出來。讓學員去背事例、寓言故事、名言警句、講義上比較好的句子和內(nèi)容，用自己的話講出來。背的內(nèi)容一定是最有感覺的，能打動自身的，這樣，答題時才會脫口而出、熟練運用。（6）引導其用自己最熟悉的內(nèi)容去回答，并建議其加強名言警句、故事案例等素材的記憶和積累。要求學員關(guān)注媒體熱議的話題，讓學員多讀一些評論員文章，熟悉一些常用的評論角度和方法。（7）建議學員學會學習。在其他組員答題時，認真聽并記錄精彩部分，為我所用。與答題好的同學多交流，學習他們的優(yōu)點和答題思路、亮點。逐漸打開自己的思路，能夠理性、深入地看問題，把握實質(zhì)。（8）如果沒有內(nèi)容可說，說明學員對理論課不熟悉。應該先學會答題思路，形成一定的解題思路，再去談增加亮點的問題。有了思路上的依托，內(nèi)容上再進行充實完善。教師應把各種題型的答題思路進行梳理，讓學員掌握住每一類題型答題的思路，并總結(jié)出自己的答題思路。針對不同類型的題目，老師給學員多提供一些思路，多提供幾種答法，啟發(fā)學員多角度思考，在自己熟悉的領域里找素材，自圓其說。（9）培養(yǎng)鍛煉學員的發(fā)散思維。拓寬答題思路，引導學員學會分層次思考，多角度答題，可以從不同角度看待一個問題。調(diào)動學員把自己以前儲備的知識調(diào)出來，放到面試實戰(zhàn)的過程中。有的學員善于講故事，就培養(yǎng)他多把故事放進面試當中；有的學員長于邏輯，就讓學員在答題時運用辯證思維進行分析；有的學員長于抒情，就讓學員多用抒情性的語言進行作答。總之，爭取讓學員們都有話可說。（10）沒內(nèi)容，關(guān)鍵是很多學員沒有展開內(nèi)容。要做到具體問題的展開，多說幾句。除道理論證外，用事例論證更具有說服力?？梢杂妹跃?、寓言故事、時事政治等豐富自己的答題內(nèi)容。事例可以舉一反三，活學活用，都是為自己的論點服務的。（11）注意題目中的關(guān)鍵字，每個關(guān)鍵字都是答題的要點，將關(guān)鍵字聯(lián)系成關(guān)鍵詞，再從關(guān)鍵詞到關(guān)鍵句，由點及面，由淺入深，先從敢說到會說，再到說得好。（12）在第一天的測評題目里找?guī)椎赖湫偷念}目做一個小專項，一般為知識理解類的綜合分析，給學員分組，以比賽的形式看哪組說的事例最多，引用的名言更多，在這個過程中教授學員引用事例的發(fā)散性，以及如何與題目本身對接。（13）根據(jù)常見的幾大類題型，把學員分成幾組，讓每組討論總結(jié)一個專題，包括這個題型常見的問法、對應的答題思路及所需相關(guān)的名言警句等等，整理好之后進行匯報，小組間資源共享。（14）指導學生先從模仿開始，要求每個學生有意識地背誦講義上的母題類性質(zhì)的標準答案，在此基礎上，用自己的語言將答案百分之八十的內(nèi)容都能表述出來，熟練掌握，做到觸類旁通。（15）培養(yǎng)舉例子、講故事的意識。教師巧妙的引導，讓學員學會把故事、例子融入題目，這是解決沒話說的有效辦法之一。只要學員有進步就及時鼓勵，讓學員的運用成為習慣。點評時要在學生答題的基礎上進行完善，不要全盤否定學生。教師可以針對學員的作答試題的框架進行補充，讓學員和教師一起體驗填充內(nèi)容后，試題煥然一新的成就感。（16）要多加練習，面試是一個說的過程，而不是記憶的過程。因此，要爭取多讀、多說。（17）幫助學員建立多元化的解題思路。點評時，幫助學員去分析這個題該怎么去答，應該從那些方面入手，如何根據(jù)自己的切入點一步步的深入分析下去，同一題要求其用主體分析法、內(nèi)外因分析法、思想制度管理三層面分析法、政治經(jīng)濟社會文化四維度分析法，拓寬思路。（18）教會學生掌握答題方法。人際關(guān)系、情景應變類題目，建議學生將自己放在題目中去，放到題目的情景中去，以自己二三十年的生活閱歷去答題，真正實現(xiàn)“面試就是面生活”。計劃組織協(xié)調(diào)類題目，現(xiàn)場給他們做幾道具有典型的題目，讓學員閉上眼睛，眼前有一種畫面感，幫學員找到答題的感覺。綜合分析題社會現(xiàn)象類題目，要求學生具有一定的政治理論素養(yǎng)，平時要關(guān)心新聞，培養(yǎng)自己的政治敏感性，包括看新聞，聊天，平時遇到問題都要站在國家政府的角度思考問題。在面試特訓中您是如何做到個性化和反套路的？1.現(xiàn)在我們反套路主要是反三種情況，內(nèi)容上假大空，光有思路，內(nèi)容無從展開；語言上框架性比較明顯；禮儀形式上死板僵硬，著裝千篇一律，容易給考官造成審美疲勞。反套路主要是三個方面：外在形式方面，大方得體，自然不做作，禮儀做到得體大方即可，比如衣著盡量避免一體化，全黑。尤其女生體現(xiàn)職業(yè)女性的特點即可；內(nèi)容方面，意思表述要清楚，讓考官可以聽懂、分析出題目的要點是最基本的要求，但同時要注意答題盡量能答得真實，能夠展現(xiàn)自己是什么樣的考生，是否符合職位要求；整體方面，聊天的感覺，而并非面試的感覺。狀態(tài)要輕松、自信、灑脫，不要拘謹、刻板。2.個性化其實是要多去發(fā)覺學生自己原有的東西，只有這樣，才是真正的個性化差異化。每位學生在做同樣的事情都會呈現(xiàn)個性的特征，這在點評的時候就要維護這些個性，不要一刀切。反套路就是在原有思路的基礎上練習，當達到一定的表達水平之后就可以自己發(fā)揮，結(jié)合自己的積累和經(jīng)歷，用自己善用的語言表達出來，但一定要有邏輯性。要讓考生明白考試的題型不變答題的思路是不會變的，因為答題的思路可以提示考生這道題目的重點需要答哪些部分，關(guān)鍵是要在有思路的情況下答出自己的個性。3.讓學生答出真實想法，不能總唱高調(diào)，不符合現(xiàn)實。一定要做到內(nèi)心和口語表達達到和諧。結(jié)合自己的語氣，如果細聲細語的，就要娓娓道來。如果鏗鏘有力的，作答為題就要邏輯層次很清晰，切忌啰嗦。最重要的是學生答題的感覺，讓學生尋找自然交流的感覺，而不是背題或者說被審判的答題的感覺，自然一些就不會過于僵化。同樣的內(nèi)容，自然的講出來和生硬的講出來是不一樣的，所謂的個性化和反套路是考官要看到的真實的自己。4.面試無非是通過在縱向或者橫向比較中，選拔一個能夠異于他人并且表現(xiàn)優(yōu)秀的人才來，因此每個考生要做到就是發(fā)揮自己的優(yōu)勢，并且避免“人云亦云”。個性化就是關(guān)注學生，縮小你缺點，放大其優(yōu)點。比如有的學生語言流利，那么就要發(fā)揚下去，同時告知內(nèi)容需要充實。有的學生內(nèi)容很好，語言表達不強，就要加強語言訓練。有的學生思路很開闊，那么就要鼓勵，同時幫助他錘煉語言，打造亮點。5.個性和反套路都是在原有基礎之上做到創(chuàng)新的。還是開始讓他們按套路答題，熟練了學員自然而然會按照自己的性格特點回答問題，每個人回答的方式和風格都不盡相同。不過公務員還是偏向一些中庸者，過于偏的思想還是不受主流接受的。所以在原有套路的基礎上回答的內(nèi)容有亮點才是個性。6.面試題目的答案僅是參考，答完后再看，提前看了反而會禁錮自己的思想。拿到面試題應該從多個角度去思考答案。告訴學員答題時一定不能依賴于答案，否則考到原題時我們的學員答題思路就會一模一樣，只要能自圓其說就可以。綜合分析題可以多角度發(fā)散考慮，人際關(guān)系、計劃組織協(xié)調(diào)從意義破題，還有，一定要注意內(nèi)容的細化，方案的可操作性。7.真誠的展示自我，言為心聲。不是為了答題而答題，如何做人就如何答題，怎么答題今后就怎么做人。對于學員的優(yōu)勢要鼓勵其發(fā)揮到最大化，對于劣勢要找出針對性的解決辦法。有些人答題可能有些口語化，如果不是很嚴重，我不會特別地提出來，因為有點口語會比較自然。學員答題時我要求他們不要追求完美，把更多的重點放入到題目中去，把自己融入到題目中，真實想象自己該如何去做，并把自己的真實想法表達出來。8.關(guān)于形式上現(xiàn)在要求得不是很多了，禮儀舉止大方得體即可，問好也是不拘一格，甚至不鞠躬也沒有關(guān)系，只要言談舉止有禮貌就可以。包括穿衣都不會刻意要求，只要是正裝，不論什么顏色，只要能體現(xiàn)出自己氣質(zhì)的都是可以的，但是建議淺色系為主，不一定男女生都要清一色黑色工裝，或夏天全部白襯衣黑西褲，這樣會給考官造成審美疲勞。9.對于語言上的套路，一定要告訴學生盡量用自己的話語去說連貫，避免用書上的一些框架性的語言，比如計劃組織協(xié)調(diào)題中“計劃階段，準備階段”等，計劃組織協(xié)調(diào)和人際關(guān)系通用的“領導把這件事情交給我是對我的信任”等，綜合分析題中“以上現(xiàn)象是由以下原因造成的”“基于以上原因提出以下對策”等，這些語言都是套路性非常明顯的，所以要杜絕使用。10.一般而言，我會在點評中注意反套路和個性化，特別是在專項訓練時。第一輪專項和第一輪模擬的時候我會以觀察和聽取為主，了解學員的思維模式、外式禮儀和知識積累水平，初步確定其面試特點。第二、三輪專項會有意把個性相近的學員分為一組進行專項的學習討論，通過這個方法強化個性。第二輪模擬主要關(guān)注學員的整體框架、解題思路和內(nèi)容的豐富度上，會根據(jù)其答題內(nèi)容作修繕性的點評幫助其規(guī)整思路。第四輪專項以學員講題的方式進行，發(fā)散個性思維，最后一輪模擬主要關(guān)注其在細節(jié)上的不足，以便幫助其進行訓練后有針對性的復習計劃。11.個性化要素和反套路的實行要從學生自我介紹中得來，要從學生的答題情況得來，這需要老師的觀察。而其最關(guān)鍵的就是真實。讓學生真正的把自己想要表達的東西說出來，不要拘泥于某種特定的格式，如關(guān)門要用雙手，一定不能有手勢，答題前要加“考生開始答題”等的規(guī)定會束縛學生的思想，他們往往緊張的原因是想到規(guī)矩而不是如何說出自己的看法。語言多樣化?！八伎纪戤?，考生開始答題”、“首先我要做一個計劃”等比較僵化的語句可以用其他的詞語代替。12.教師自身要對每一道題目有充分的考慮，查閱相關(guān)資料，了解背景，并多角度思考可行的答題思路，因為每個學生的答題角度可能各不相同，我們要盡可能做好提前準備。對于學員的答題內(nèi)容，要尊重個性發(fā)揮。學生答題過程要仔細聽，并對其答題進行適當?shù)挠涗?，積極思考并理解學生的答題思路，發(fā)現(xiàn)并指出其中的邏輯漏洞或者表述不當，而不是去與我們準備好的答案進行對比然后評判。二、其他問題【培訓前準備】沒有帶隊經(jīng)驗，應該如何準備？沒有帶隊經(jīng)驗，這時候要做的就是學習。1.自己也要多學習，認真學習帶隊老師工作手冊，多上網(wǎng)查閱一些資料?？梢远嘟佑|一些真題，不斷研讀，總結(jié)各類題型及答題思路，見多識廣，自然就會形成一套完整的知識體系。同時，要多練習答題，找一些真題做出完整的答案，然后找同事相互交流討論，做到基本功扎實。總之，帶隊教師要有足夠的課前準備，而且必須樹立自信，要有信心能夠帶好隊。只有自己有信心了，才能給學員以鼓舞和信心。2.向授課教師學習，和學員一起聽授課教師的講課，這樣，才能保證自己的講解思路與授課教師一致，不會發(fā)生沖突。3.向其他有經(jīng)驗的帶隊教師學習。模擬訓練的試題，最好和其他老師一起探討，這樣才能完善答案，有多個角度和思路答題。學員沒有想到的，老師想到了，這樣才能獲得學員的信服。同時，模擬采用的形式，也需要征求一下其他老師的意見，根據(jù)學員實際情況，選擇合適恰當?shù)姆椒?。培訓期間所用的學習材料有很多，特別是專項模擬材料中的題目較多，如何備課？注意和教務老師的溝通，核對所分發(fā)資料。在培訓前要對所有學習材料認真研究，掌握所有模擬題目。有時材料不能一次性提前發(fā)放，而是提前一天才能發(fā)到帶隊老師的手上，這就要求帶隊老師一定要在前一天熟悉當天所用的學習材料。每天例會上所有老師會一起討論第二天的材料，這時如果有不清楚的地方一定要及時提出來，回到房間后要再次確認。平時要多向有經(jīng)驗的老師請教，在培訓前消除一切疑惑。對于專項模擬，可以有針對性的選取幾個最典型的題目，并做好最充分的準備，可如上準備，還可以利用網(wǎng)絡對自己的知識體系進行擴充。而對于針對性不是很強的，可以讓學生作為自習時自我練習的題目，但是帶隊老師也還是要有簡單的準備，至少要做到自己有一個簡單易操作的思路。在選擇題目時一定要注意選擇無爭議的、思路跟講義上的知識體系完全符合的，因為有些題目的參考答案跟講義上的答題思路稍有出入，為了避免自己不能融會貫通，在給學生講解的過程中出現(xiàn)自相矛盾的現(xiàn)象，所以新老師在選擇題目時最好做到規(guī)范，中規(guī)中矩。沒有做過心理拓展，覺得有困難，怎么辦？1.消除心理障礙，只是做游戲，遵守規(guī)則就行了。2.高度重視，對于每一個項目每一個細節(jié)都能掌握。可以提前找有經(jīng)驗的帶隊老師具體了解操作流程，請教每一個項目如何操作和注意事項，以及拓展過程中可能出現(xiàn)的種種突發(fā)狀況，這樣才能做到心中有數(shù)。3.可以自己親身體會每一個項目，這樣可以有更深的體會，組織起來也能更得心應手。4.總部會有整體培訓；多向有經(jīng)驗的老師學習；利用網(wǎng)絡學習。每次帶隊的時候都很擔心，擔心會有學生不認可，導致退班退費的情況發(fā)生。所以每次都背負著很大的壓力，尤其是作為主帶隊老師。有壓力才有動力，適當?shù)膲毫κ潜匾?。但是，如果老師過于擔心學生不認可、退班退費的情況發(fā)生，那就沒必要了。只要我們做好充分準備，做好認真細致的工作，做到心中有數(shù)，就不會發(fā)生這樣的情況。為了避免帶隊老師壓力過大情況的出現(xiàn)，提出以下幾點建議，以供參考。1.平時的積累。書到用時方恨少，作為新教師，多學習是必須的。向有經(jīng)驗的教師學習，向書本學習，在教學實踐中學習，注意積累，是非常有用的。2.多聽課，多看相關(guān)資料。要想給學員一杯水，自己必須擁有一桶水。對于問題，能從多角度多思維展開論證，能夠針對學員存在的問題，進行針對性的輔導，才能獲得學員的信任。要對面試的知識體系非常熟悉，答題思路要非常清晰，雖然新老師積累的題目不多，但是完全可以做到以不變應萬變，只要答題思路清晰了，可以用來解答所有類型的題目，這也是學習的捷徑。3.一定要有自己的拿手題目，也就是選擇一些自己非常熟練又能講出特點和新意的，這樣可以讓學生感覺能獲得很多他們不知道的知識，突出指導教師的權(quán)威性。4.注意自己的身心健康。帶隊過程很辛苦，除了保證自己的合理飲食外，抽時間可到戶外進行一下運動鍛煉，學會給自己減壓。只有我們有信心了，才能帶出一批有信心的學員。要知道，學員比我們的壓力還要大。為了他們，我們必須內(nèi)心更強大。面試帶隊老師單日工作時間過長，疲勞積累情況嚴重，影響面試培訓效果，尤其是特訓班和VIP班。面試帶隊老師，尤其是特訓班和VIP班的老師，疲勞積累情況確實很嚴重。這就需要我們老師有更強的工作能力和適應能力，這也是對于我們的一種考驗。結(jié)合自己的帶隊經(jīng)驗，我提出幾點建議，以供參考。1.平時注意鍛煉和飲食，保證一個良好的身體狀況。身體好了，才不怕耗費體力。2.帶隊期間，時間允許的話，給自己時間鍛煉運動一下，哪怕十五分鐘也好。另外，盡可能午休時休息一會兒，十五分鐘到三十分鐘，效果就非常好。3.有些老師去外地，飲食上有些不適應。可以和教務溝通一下，選擇自己愛吃的飯菜，保證身體營養(yǎng)的供給。4.注意出發(fā)前了解所去處的氣候，帶足衣物，以防感冒，影響身體。5.建議和授課教師進行溝通協(xié)商，課程設置是否可以做些調(diào)整。比如說，授課和模擬練習可以穿插進行。但這涉及到整個課程體系的調(diào)整，一般不會太奏效?！九嘤柶陂g】專項模擬中的題目，有的缺乏針對性，怎么應對？在做專項模擬的時候，一般是選取最典型的幾個題目來做模擬，比如人際關(guān)系，每種類型選取一道題模擬，然后進行延伸就差不多了。對于針對性不強的題目，主要是強調(diào)學生還是要多加練習，因為我們做專項的目的是為了梳理消化理論課的知識，同時也是為了要學生張開嘴說話，敢于說話，并能說出一些比較好的東西，專項的目的也就達到了。當然對于沒有模擬到的題目，也會在第二天時間比較充裕的情況下簡單的給學生做個答疑，并串一下思路。對于缺乏針對性的題目，教師可以提前跟學生說明，沒有練習過或者梳理過的題目可以作為補充題目，課后學習，當然是在時間充足的情況下，重點是要保證學習過的題目都搞懂，會答，沒有時間吸收消化的話可以暫時放一放。遇到特別不自信的學生，總是否定自己，看問題很消極，如何去引導？不自信的原因有很多，關(guān)鍵是要分析清楚原因。1.壓力過大，分為家里給的壓力過大和自己給予的壓力過大。通過感情交流建立起和他的信任感。誘導他多說，說話能減緩他的壓力。2.沒有理論知識的功底。起初可以采取記憶的方式，先讓考生有一定的知識量，之后再進行技巧訓練。知識積累要達到短期見效還是比較有難度的，最好的方法就是讓學生模仿答案，因為自己本身肚子里是沒有素材的，答題的語言也不規(guī)范，只有不斷模仿答案才能積累一些實用的答題素材，也可以在積累的同時規(guī)范答題語言。在模仿答案的時候要耐心，反復去說答案，而不是背答案。3.逃避，逃避責任。感覺如果我沒考上公務員是培訓班或者是別人的原因，反正跟自己沒關(guān)系，歸根結(jié)底是自私。這樣的考生盡量去引導他去做題分析題，而讓他有較少的時間停留在自己的小圈子中，讓他多去做事，少去找理由。心理素質(zhì)拓展訓練時，學生通常會暴露出哪些問題，如何解決？出現(xiàn)最多的狀況是學生不愿意參加心理拓展訓練，原因有幾種，下面列舉下原因及解決措施：有的同學裝病不參加；主要是心理上的問題，心理有種懼怕，有種不自信；教師需要鼓勵學員心理做正面暗示以及需要同學的幫助。有的同學對素質(zhì)拓展活動不感興趣；主要是沒有理解拓展活動的真正意義以及會給自己帶來的心理的改變，需要教師進行耐心講解和正確的引導。有的同學會感到害怕；尤其是身材比較嬌小的女生，當然男生也有害怕的。老師可以多加以鼓勵，也可以啟用典范效應先讓體力比較好的學生做榜樣，順利過關(guān)會對其他害怕的同學有個觸動作用，在這個過程中同學間的配合以及同學間的鼓勵，不僅會增強團隊的凝聚力，同時對剩下幾天的學習會起到良性效應。有的同學因為快面試了，心理有種緊張感，想抓緊每一分鐘時間學習，認為素質(zhì)拓展是浪費時間。老師要強調(diào)素質(zhì)拓展的意義:拓展的過程會達到心理上的重大突破，緩解考生緊張感，使考生輕松應試。人無完人，可能有的學生可能不是很喜歡帶隊老師，可以以此為契機加強一下師生感情。對后期幾天的學習有很大的益處。在訓練中可能遇見的問題及解決辦法：發(fā)生安全事故，在做素質(zhì)拓展訓練是有一些項目是具有危險性的，比如信任被摔，就曾出現(xiàn)過很多事故，導致學生受傷。因此，我們老師在做訓練前，一定要對各種項目的注意事項掌握清楚，比如堅硬的金屬飾品以及眼鏡等易碎物品一定要摘下之后才能進行訓練，并且要求同學們加強安全意識，在活動中注意安全。紀律松散，在做訓練時懈怠。這時候可以對一個沒有做好的項目進行引申發(fā)揮，進行批評，威懾，做好之后再進行鼓勵。先抑后揚的處理問題的方式比較容易被中國人接受。幾輪模擬訓練過程中，老師點評的側(cè)重點是否有變化，都是什么？每輪模擬訓練的點評是有側(cè)重和變化的。前期以施壓打擊為主，因為一大部分考生對面試還沒有重視起來，很松懈沒有緊張感，還不能做到踏下心來學習。重點是針對學員的不同情況，采用不同的施壓方式；如果是自大的，通過答題點評的方式，在點評時一針見血的指出他的致命錯誤點，讓他看到自己還有許多需要提升點，甚至還可以舉些驕傲不重視而導致最后落敗的例子，使他能夠認真反省并樹立起學習的目標。針對這部分的學員，前幾次模擬可以采用冷處理，好的地方肯定，但同時錯誤要嚴厲批評；在經(jīng)過輪番轟炸后，尤其是不理會他一天左右的時間，就會踏實學習了。后幾次模擬則逐漸轉(zhuǎn)為對優(yōu)點加以肯定，對于不足則盡量給予解決方案。在模擬階段也要多對這些學員進行心態(tài)調(diào)節(jié)，以防學員戒驕戒躁，要踏實面對考試才能取得好的成績。其中，有一部分同學的自信心嚴重不足，這部分學生包括兩類：一類是心虛沒底，基礎比較差的學員；對于這類學員不能以打擊的方式來點評。點評方式為——優(yōu)點的肯定+指出錯誤點+改進方法。要關(guān)注這些學員，對他們哪怕一點點進步都要予以肯定，不斷地鼓舞，不斷地正面暗示來提升他們的自信心；一類是有知識功底但是缺乏自信心的學員。這時候多以鼓勵為主，并引導學員運用中公教育的各類題型的思路來解題，建立自信的同時很好的調(diào)動學員的知識儲備。中期，是常規(guī)訓練。恩威并施，蘿卜加大棒的政策，也就是優(yōu)點加缺點的點評方式。后期是以鼓勵為主，經(jīng)過一段時間的學習之后，形式方面的問題已經(jīng)基本上改掉了，所以適當?shù)谋頁P對學生自信心的建立比較重要。最后一天是建立考前自信的階段。點評以表揚為主，如果還有改善的地方，以建議的方式提出。模擬訓練時，做考官的學生有抵觸情緒，認為是在浪費時間，你怎么辦？開始之前講清楚模擬訓練的目的，出現(xiàn)此種情況的可能性一般不大。模擬訓練對于扮演考官的學員來說，其收獲一方面是體會考官的感覺，一方面是通過指出考生的問題鍛煉簡明清晰的語言表達。更主要在這個過程中可以對別人身上的優(yōu)點以及缺點都有個直觀的感受，不僅能警示自己不再出現(xiàn)別人頻繁出現(xiàn)的缺點，而且還可以從別人的優(yōu)點上有更大的提高。場內(nèi)老師還應適當?shù)母淖円幌滦问剑粌H對考生點評，對考官也要有照顧。我常用的手段是指定主考官；指定某一題的點評考官；對考官的發(fā)言限時等等。最大化的鍛煉考官的語言表達能力，鼓勵不同考官的不同思路，增強場內(nèi)的效果。學生突然要求你回答一道題，想試探一下你的水平，在沒有準備的情況下怎么處理？不一定是想挑戰(zhàn)一下老師。有時候?qū)W員感到?jīng)]有標桿，想看看相對規(guī)范的回答，這種說法有時候是借口，有時候是實話實說。對于后者，告訴學員面試的策略是揚長避短，不同人對相同的問題有不同的解釋，不存在標準；對于前者，原因很多，沒有把握不建議回答，而且直接回答總有一種回擊的味道，對小組的氣氛有時會有不利影響。把自己的身份放在陪練的角度，容易獲得學員的認可，好教練不一定是好運動員。學生在場外時，不聽從場外老師安排，認為場內(nèi)的主帶隊老師比較權(quán)威，而對場外的副帶隊老師有質(zhì)疑，場內(nèi)老師和場外老師應該如何解決？第一需要明確的是兩位老師中并沒有主帶隊老師，副帶隊老師的區(qū)別，只是負責不同的方面，都是旨在幫助學員。兩位老師也要有這種默契，協(xié)調(diào)好，不要在學生面前表現(xiàn)出明顯的區(qū)別，而是應該相互幫助。第二，當然，如果新老師初帶隊，心理肯定會表現(xiàn)出一些不熟練，有些工作經(jīng)驗豐富的學生會感覺到。不過這并不要緊。新老師心理也不要有太多壓力。所謂聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。在其他方面有些學生是我們的老師，但是在公務員面試方面，要堅定我們是專家。第三，新老師在帶隊前，必須要做好基本功。對此次帶隊中所有題目，必須事前熟悉，自己也要查閱相關(guān)資料，豐富答案，有自己的見解，要熟悉公務員面試的基本要求，答題的基本方向，要多了解經(jīng)典真題，只有基本功扎實，加上對學生的關(guān)心，真心幫助他改正缺點，才能贏得學生的認可。第四，場內(nèi)外老師事先應該協(xié)調(diào)好工作分工。場內(nèi)每個學生只有半個小時左右的時間，而大部分時間是在場外，所以場外時間對學生改正缺點非常重要。場內(nèi)老師只是指出學生問題，告訴他如何改正，但是真正改正及檢查效果應該是在場外。所以場外老師作用非常大。每當一個考生場內(nèi)模擬出來后，場外老師應該提醒這名學生，給他一定時間改正，然后再檢查，幫助他真正提高。只要真正幫助學生，并且能夠指導學生答題，學生一定會信任我們。學生拿我們所發(fā)學習資料以外的題目，詢問老師解題思路，老師認為把握不是很好，應該如何應對？（1）帶隊前，多用一些時間，鉆研面試題目，盡可能多查閱面試題目，當?shù)乜荚囂攸c，可以咨詢主帶隊老師等人，一定要對公務員面試有深入了解?；竟υ鷮崳@是最關(guān)鍵的。（2）對于學習資料以外的題目，我們只要明確基本的答題方向，明確公務員面試的實質(zhì)，給考生基本的參考答題思路即可。實在把握不好的，可以先問學生怎么答，看看他的答題思路是否符合一個公務員的基本素質(zhì)和思維方式，給予調(diào)整即可。再把握不好的話，可以告訴學生，你的建議只是參考，回去再幫她查查資料，再給他明確答復。然后回去之后一定要去查，一定要去問。再告訴學生，事實證明，這樣做，給學生的印象是非常好的。場內(nèi)場外老師工作安排不夠協(xié)調(diào)。場內(nèi)外老師事先溝通是兩位老師是否能配合好的前提條件，也是非常重要的。場內(nèi)外老師事先一起討論定出一個共同的方案以便執(zhí)行。場內(nèi)外老師的協(xié)調(diào)好是更重要的；首先明確任務分工，例如場外的老師對于從場內(nèi)模擬完的考生的問題的指正也是很必要的。場外可以調(diào)動氣氛，給予鼓勵，緩解緊張情緒，給予學員動力以便在場內(nèi)答題更有幫助。場外有時沒老師帶隊，你怎么應對？面對這種情況，在場內(nèi)的時候就首先對學員強調(diào)在場外模擬的重要性，要利用好場外模擬的練習，使學員從心里就對場外模擬重視起來。其次跟學生講解一下場外模擬的形式，一般場外仍然采用嚴格模擬形式不可松懈，采用三個環(huán)節(jié)，第一個環(huán)節(jié)是一考生正規(guī)讀題，另一考生正規(guī)答題，讀題的考生給予點評；第二環(huán)節(jié)是交換角色，但是仍然答同一道題目，考官點評；第三環(huán)節(jié)兩人共同討論完善這道題；每道題都可以采用這種方式，不僅不能使學員松懈，而且使學員充分的得到了鍛煉。最后和學員明確下場外模擬的紀律，鼓勵大家要自覺并可以選取一個場外負責人，由其負責組織練習。同時對于在場內(nèi)模擬完的學生，會告訴他先將場內(nèi)指出的問題先花幾分鐘的時間自我消化后再加入場外的模擬討論。個別學員不注重集體，自己練自己的，不和別的同學一起討論。對于這樣的學員，首先要了解一下他的真實想法，以及可以的征求一下他對于不同的形式的學習方式的看法，并給予正確的引導。同時在別的同學發(fā)表意見的時候可以讓他多參加到其中來發(fā)表他的意見和想法等方法來調(diào)動，并對他的意見予以回復，讓他感覺到被重視而調(diào)動起他的積極性。有些學生表現(xiàn)特別強勢，不肯聽取別人的意見。面對這種情況，作為帶隊老師對這樣的學生教育和正確的引導是非常重要的。學員強勢是可以適當?shù)墓膭畹模驗檫@是一種自信的表現(xiàn)，但是老師還應該及時提醒學員掌握一定的度會更有利于提高自己。帶隊老師在模擬期間要一針見血的指出其存在的問題，讓其真正認識到自己還有很多需要改正的空間，并讓學員自己定每日的學習計劃和目標，把他的經(jīng)歷轉(zhuǎn)移到提高自己的水平上；同時也存在有些強勢學員的強勢是由于其內(nèi)心極度不自信而產(chǎn)生的一種抵抗情緒，對于這樣的學生最好還是要做好心理疏導，可以采用單獨談話的方式解決。在特訓后期，學生都比較疲憊，積極性不高。針對此類情況，作為帶隊老師首先必須保證自己有激情，同時要不斷鼓舞和給學員打氣是很重要的。在遇到這種情況時，我們可以靈活的調(diào)整模擬的形式和內(nèi)容，在內(nèi)容上可以增加一些追問的題調(diào)動起學員的激情；除正規(guī)的模擬外，還可以加入一些無領導等鍛煉語言表達能力的形式；同時要勞逸結(jié)合，根據(jù)學員的情況也可以適當?shù)脑黾右恍┩卣剐∮螒颍梢杂衫蠋熁蛘邔W生自己組織）來調(diào)動大家情緒，以趣味性教學來提高學生積極性。學員總是看到別人的進步，卻看不到自己的進步。這說明學員心理壓力過大。不管這種壓力來自哪里，都會對學員的正常發(fā)揮造成影響，所以必須要及時發(fā)現(xiàn)并疏導，在疏導時，注意把握好尺度，否則會適得其反。一、告訴學員，必要的緊張肯定是要有的，這說明重視，但總這么不自信不好。二、一開始就告訴學員，每天把自己進步的地方或提高的地方記下來，每天要對自己的進步給予肯定。三、教師每天也要記錄學員的學習情況，對于學員的進步要給予適當?shù)目隙?，這樣才能激勵學員，更加努力。同時，針對學員身上存在的問題，要指出針對性的解決措施，幫學員努力克服不足，獲得進步，這樣既可以讓學生獲得自信，也可以增強學員對老師的認可度。如何掌控學生情緒的波動。在培訓中，應該隨時關(guān)注學員的心理動態(tài)，只有心理狀態(tài)調(diào)整好了，才會有最佳的學習效果。這就需要老師有強烈的責任心，同時還要有一雙善于觀察的眼睛，及時發(fā)現(xiàn)學員心理情緒的波動，進行有效的溝通與幫助。在培訓前，和每個學員溝通，了解其性格特點，重點關(guān)注那些心態(tài)不好、狀態(tài)不穩(wěn)定的學員，及時進行心理疏通。二、在培訓期間，關(guān)注學員的學習情況和心態(tài)情緒的波動，單獨進行交流和溝通。同時，注意營造和諧溫暖的氛圍，大家互相關(guān)心互相鼓勵，如同一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，擺脫困擾，共同進步。三、培訓間隙，可以讓學員自由發(fā)言，談談每一天培訓的感想，這樣可以讓大家把情緒都發(fā)泄出來，心態(tài)更平和，有利于在真正的考場上發(fā)揮出最好的一面。四、教師要努力獲得學員的信服，之后容易展開工作了。隨時掌握學生情緒，隨時解決問題，用我們的熱心來捂熱學員們的恐懼之心。由于接觸時間比較長，學生對于老師以及其他同學越來越熟悉，以至于最后模擬時沒有太多的緊張感