市場調(diào)查與藥品零售市場分析考核試卷

市場調(diào)查與藥品零售市場分析考核試卷考生姓名：________________答題日期：________________得分：_________________判卷人：_________________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪種方法不是市場調(diào)查的常用方法？()

A.訪談法

B.觀察法

C.實(shí)驗(yàn)法

D.直覺法

2.市場調(diào)查中，二手資料的收集不包括以下哪一項(xiàng)？()

A.政府公開資料

B.競爭對(duì)手年報(bào)

C.網(wǎng)絡(luò)論壇信息

D.學(xué)術(shù)研究報(bào)告

3.在藥品零售市場中，不屬于消費(fèi)者購買行為的因素是？()

A.個(gè)人偏好

B.藥品價(jià)格

C.購買力

D.藥品生產(chǎn)成本

4.以下哪項(xiàng)不是市場細(xì)分的基礎(chǔ)？()

A.地理區(qū)域

B.人口統(tǒng)計(jì)

C.購買習(xí)慣

D.企業(yè)規(guī)模

5.在市場調(diào)查中，樣本選擇的關(guān)鍵是？()

A.樣本大小

B.樣本代表性

C.樣本分布

D.樣本隨機(jī)性

6.藥品零售市場的宏觀環(huán)境分析中不包括以下哪個(gè)方面？()

A.人口因素

B.經(jīng)濟(jì)條件

C.政策法規(guī)

D.企業(yè)文化

7.以下哪項(xiàng)不是SWOT分析中的內(nèi)部因素？()

A.優(yōu)勢

B.劣勢

C.機(jī)會(huì)

D.威脅

8.藥品零售企業(yè)進(jìn)行市場定位的目的是？()

A.提高產(chǎn)品知名度

B.增加市場份額

C.降低產(chǎn)品成本

D.減少市場風(fēng)險(xiǎn)

9.以下哪個(gè)不是藥品零售的主要渠道？()

A.醫(yī)院藥房

B.批發(fā)市場

C.電子商務(wù)平臺(tái)

D.超市

10.在藥品市場需求預(yù)測中，定性預(yù)測法不包括以下哪種？()

A.專家調(diào)查法

B.市場趨勢法

C.消費(fèi)者行為法

D.集合意見法

11.以下哪個(gè)因素不會(huì)影響藥品的零售價(jià)格？()

A.生產(chǎn)成本

B.競爭狀況

C.季節(jié)變化

D.促銷活動(dòng)

12.在藥品零售市場的銷售促進(jìn)中，以下哪種方式最不適合？()

A.價(jià)格折扣

B.產(chǎn)品試用

C.增加廣告投放

D.限時(shí)搶購

13.以下哪個(gè)不是藥品零售企業(yè)競爭策略的一部分？()

A.成本領(lǐng)先

B.差異化

C.集中化

D.價(jià)格戰(zhàn)

14.藥品零售市場分析中，消費(fèi)者滿意度模型通常不包括以下哪個(gè)因素？()

A.期望值

B.購買體驗(yàn)

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.股東回報(bào)

15.以下哪種行為違反了藥品零售市場的法律法規(guī)？()

A.銷售過期藥品

B.對(duì)癥銷售藥品

C.提供用藥咨詢

D.定期清點(diǎn)庫存

16.在藥品零售市場分析中，哪些數(shù)據(jù)通常被認(rèn)為是最難獲取的？()

A.銷售數(shù)據(jù)

B.消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)

C.競爭對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)

D.財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

17.以下哪個(gè)不是市場調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容？()

A.調(diào)查背景和方法

B.數(shù)據(jù)分析和結(jié)論

C.調(diào)查預(yù)算和成本

D.建議和策略

18.在藥品零售市場的趨勢分析中，以下哪個(gè)時(shí)間段通常不被考慮？()

A.短期趨勢

B.中期趨勢

C.長期趨勢

D.季節(jié)性趨勢

19.以下哪種情況不適合使用藥品零售市場的定量研究方法？()

A.調(diào)查消費(fèi)者偏好

B.分析市場占有率

C.了解消費(fèi)者態(tài)度

D.預(yù)測市場趨勢

20.在藥品零售企業(yè)中，哪種員工培訓(xùn)對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵？()

A.產(chǎn)品知識(shí)

B.銷售技巧

C.客戶服務(wù)

D.信息技術(shù)

（以下為答題紙部分，請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懘鸢福?/p>

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.市場調(diào)查的主要目的包括以下哪些？()

A.了解市場需求

B.分析競爭環(huán)境

C.評(píng)估企業(yè)財(cái)務(wù)狀況

D.指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)

2.市場細(xì)分的原則包括哪些？()

A.可測量性

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.可持續(xù)性

3.以下哪些屬于藥品零售市場的微觀環(huán)境因素？()

A.供應(yīng)商

B.中間商

C.消費(fèi)者

D.競爭對(duì)手

4.進(jìn)行SWOT分析時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注以下哪些方面？()

A.內(nèi)部優(yōu)勢

B.外部機(jī)會(huì)

C.內(nèi)部劣勢

D.外部威脅

5.藥品零售市場的定價(jià)策略包括以下哪些？()

A.成本加成定價(jià)

B.競爭導(dǎo)向定價(jià)

C.需求導(dǎo)向定價(jià)

D.利潤最大化定價(jià)

6.以下哪些是市場調(diào)查中的定性研究方法？()

A.深度訪談

B.聚焦小組

C.投票調(diào)查

D.行為觀察

7.影響藥品零售企業(yè)選址的因素包括以下哪些？()

A.目標(biāo)市場位置

B.交通便利性

C.租金成本

D.競爭對(duì)手布局

8.藥品零售企業(yè)可以利用哪些方式來提高客戶忠誠度？()

A.提供個(gè)性化服務(wù)

B.實(shí)施會(huì)員制度

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.定期漲價(jià)

9.在藥品零售市場分析中，以下哪些屬于定量研究方法？()

A.調(diào)查問卷

B.數(shù)據(jù)挖掘

C.實(shí)地觀察

D.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

10.市場趨勢分析中包括以下哪些類型的趨勢？()

A.人口趨勢

B.經(jīng)濟(jì)趨勢

C.社會(huì)文化趨勢

D.技術(shù)趨勢

11.以下哪些因素可能導(dǎo)致藥品零售市場的需求變化？()

A.人口老齡化

B.健康意識(shí)提高

C.政策調(diào)整

D.疾病流行

12.藥品零售企業(yè)進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)，以下哪些策略可以提高促銷效果？()

A.明確促銷目標(biāo)

B.選擇合適促銷工具

C.適當(dāng)控制促銷頻率

D.忽略競爭對(duì)手反應(yīng)

13.在藥品零售市場分析中，以下哪些是競爭對(duì)手分析的主要內(nèi)容？()

A.競爭對(duì)手的市場份額

B.競爭對(duì)手的產(chǎn)品線

C.競爭對(duì)手的市場策略

D.競爭對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況

14.藥品零售企業(yè)進(jìn)行市場擴(kuò)張時(shí)，以下哪些策略可能采??？()

A.新市場開發(fā)

B.新產(chǎn)品開發(fā)

C.市場滲透

D.產(chǎn)品多元化

15.以下哪些是藥品零售市場分析的PEST分析中的“S”代表的內(nèi)容？()

A.社會(huì)文化因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.技術(shù)因素

D.法律因素

16.在藥品零售市場中，以下哪些因素可能影響消費(fèi)者的購買決策？()

A.個(gè)人健康狀態(tài)

B.家庭醫(yī)生推薦

C.朋友或家人意見

D.廣告宣傳

17.藥品零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的挑戰(zhàn)？()

A.提高實(shí)體店服務(wù)質(zhì)量

B.發(fā)展線上銷售平臺(tái)

C.加強(qiáng)物流配送能力

D.忽視線上市場變化

18.以下哪些是藥品零售市場中的非價(jià)格競爭策略？()

A.產(chǎn)品差異化

B.服務(wù)個(gè)性化

C.品牌建設(shè)

D.促銷活動(dòng)

19.市場調(diào)查報(bào)告在撰寫時(shí)，以下哪些方面需要特別注意？()

A.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和可靠性

B.結(jié)論的邏輯性

C.建議的實(shí)用性

D.報(bào)告的排版美觀

20.以下哪些因素可能導(dǎo)致藥品零售市場的供應(yīng)過剩？()

A.生產(chǎn)能力過剩

B.需求預(yù)測不準(zhǔn)確

C.競爭激烈

D.季節(jié)性需求減少

（以下為答題紙部分，請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懘鸢福?/p>

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.市場調(diào)查可以分為________調(diào)查和________調(diào)查兩大類。

2.在藥品零售市場中，消費(fèi)者的購買決策過程通常包括需求識(shí)別、________、________和購買后行為四個(gè)階段。

3.SWOT分析的四個(gè)要素分別是優(yōu)勢（S）、劣勢（W）、________（O）和威脅（T）。

4.藥品零售市場的宏觀環(huán)境分析通常采用________分析來識(shí)別影響市場的外部因素。

5.市場細(xì)分的基礎(chǔ)包括地理細(xì)分、________細(xì)分、心理細(xì)分和行為細(xì)分。

6.在市場調(diào)查中，________是確保調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確性和可靠性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

7.藥品零售企業(yè)進(jìn)行市場定位時(shí)，需要考慮產(chǎn)品、________和形象三個(gè)方面。

8.電子商務(wù)平臺(tái)在藥品零售市場中的興起，主要得益于________的發(fā)展和消費(fèi)者購物習(xí)慣的變化。

9.藥品零售市場分析中，________是衡量企業(yè)市場表現(xiàn)的重要指標(biāo)之一。

10.市場調(diào)查報(bào)告的結(jié)論部分應(yīng)包括對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析和________。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.市場調(diào)查的主要目的是為了解決企業(yè)面臨的具體問題。（）

2.在藥品零售市場中，價(jià)格是影響消費(fèi)者購買決策的唯一因素。（）

3.SWOT分析只關(guān)注企業(yè)的內(nèi)部因素，不考慮外部環(huán)境。（）

4.藥品零售企業(yè)可以通過成本領(lǐng)先策略和差異化策略來獲得競爭優(yōu)勢。（√）

5.市場細(xì)分越細(xì)，企業(yè)的市場機(jī)會(huì)就越多。（×）

6.在市場調(diào)查中，樣本量越大，調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性就越高。（√）

7.藥品零售市場的季節(jié)性變化不會(huì)影響銷售策略的制定。（×）

8.電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)于藥品零售市場來說，只是一個(gè)補(bǔ)充渠道，不會(huì)對(duì)實(shí)體店造成影響。（×）

9.藥品零售企業(yè)無需關(guān)注消費(fèi)者滿意度，因?yàn)樗幤肥潜匦杵?。（×?/p>

10.市場調(diào)查報(bào)告只需要呈現(xiàn)數(shù)據(jù)和結(jié)論，無需提供具體的建議和策略。（×）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)描述市場調(diào)查的步驟，并解釋為什么說“市場調(diào)查是決策的基礎(chǔ)”。

2.藥品零售市場中，如何利用PEST分析來評(píng)估宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響？請(qǐng)舉例說明。

3.請(qǐng)闡述市場細(xì)分的重要性，并說明企業(yè)在進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)應(yīng)考慮哪些因素。

4.假設(shè)你是一家藥品零售企業(yè)的市場分析師，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一項(xiàng)針對(duì)提高消費(fèi)者滿意度的市場調(diào)查計(jì)劃，并簡要說明調(diào)查的目的、方法和預(yù)期成果。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.D

4.D

5.B

6.D

7.C

8.B

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.A

16.C

17.C

18.D

19.D

20.A

二、多選題

1.ABD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.AB

7.ABCD

8.ABC

9.AB

10.ABCD

11.ABCD

12.ABC

13.ABCD

14.ABC

15.A

16.ABCD

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.定性調(diào)查、定量調(diào)查

2.信息搜索、評(píng)估選擇

3.機(jī)會(huì)

4.PEST

5.人口統(tǒng)計(jì)

6.樣本設(shè)計(jì)

7.促銷

8.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

9.市場占有率

10.建議

四、判斷題

1.√

2.×

3.×

4.√

5.×

6.√

7.×

8.×

9.×

10.×

五、主觀題（參考）

1.市場調(diào)查步驟包括確定目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)查計(jì)劃、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和報(bào)告結(jié)果。市場調(diào)查是決策基礎(chǔ)，因