關(guān)于服務(wù)的發(fā)言稿范文

關(guān)于服務(wù)的發(fā)言稿范文關(guān)于服務(wù)的發(fā)言稿范文1服務(wù)對于每一個人來說是一個平凡的話題，在各行各業(yè)都在提倡以人為本的今天，如何將我們的言行舉止容入每一個服務(wù)對象心中，讓服務(wù)對象高興而來，滿意而歸。這將作為我們必須長期堅持的工作原則。20__年4月我懷著對政務(wù)服務(wù)工作的憧憬與向往，來到政務(wù)服務(wù)中心工作。記得有一位美國著名學者曾說過：“你有大象的.實力，那你就做大象，你有小蜜蜂的精神，那你就做小蜜蜂，不管做什么，都要做最好的。那怕是扛磚夫，你都要做一流的。”話語中樸實張顯著魅力，工作沒有好壞之分，只有態(tài)度，態(tài)度決定一切。在今年一個炎熱的夏日里，我清楚地記得那已經(jīng)是12點了，有一個服務(wù)對象急急忙忙的來到了3樓大廳對我說，大姐，我這里有30多個健康證，麻煩你印一下，我還沒有來得及說話，她又接著說：我有急事?？粗纸辜钡臉幼樱覜]有猶豫重新開啟了打印機給她印了起來。時間一分一秒的過去了，當我印了17張的時候。我說：快拿來，她卻說：大姐，不好意思，已經(jīng)沒有了，我之所以騙你說有30多個是怕你閑少了而不印。當時我開心的笑了，我說:沒關(guān)系，收的錢不是我個人所有，我只是看你太急才幫你的。話音未落，她拉住我的手激動地說：大姐，你真好。我心里的一塊石頭總算是放下了，因為我有非常重要的事要趕回家，我還想麻煩你在下午上班的時候幫我轉(zhuǎn)到衛(wèi)生窗口行嗎？我說：沒關(guān)系。她再一次拉著我的手說：你真是一位熱心腸的好大姐。我想這也不正是對服務(wù)對象在我心中的最好的詮釋嗎？我堅信在以后的工作中我將以更加飽滿的熱情，為每一位服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，讓服務(wù)對象高興而來，滿意而歸。從而提升政務(wù)服務(wù)中心的良好形象。謝謝！關(guān)于服務(wù)的發(fā)言稿范文2“假如你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地;假如你是一縷陽光，你是否照亮了一份黑暗;假如你是一顆小小的螺絲釘，你是否還永遠坐守你生活的崗位?”這是雷鋒日記里的一段話，他告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能，做出最大的貢獻。我是家興隆大酒店的一名普通員工，我深愛著自己的本職崗位。在我看來，工作就是愛自己，愛家人。當初我選擇來酒店作服務(wù)員，就決心要腳踏實地勤勤懇懇做好，做精本職工作。也許有人會說：“我們的工作如此平凡，能有什么作為呢?”我的答案是：“有!”雖然我們每日的工作都很平凡，但是做好這些平凡的事情，就是為企業(yè)進展奠定基礎(chǔ)。假如企業(yè)是一條船，那么我們就是船上那劃漿的`眾人，只有我們齊心合力，方能將這條船駛向理想的彼岸。假如企業(yè)是一棵樹那么我們就是樹下那渺小的根須，只有我們拼命汲取土壤里的養(yǎng)分，這棵樹方能茁壯成長，長成參天大樹。“干一行還要愛一行，愛一行還要專一行”，只有這樣才能使我們?nèi)諒鸵蝗盏钠椒补ぷ黠@得豐富多彩。記得有一次，黃銅公司的胡總來酒店就餐，席間無意中聽到他和朋友談起，他愛吃韭菜炒香菜，這種奇異的搭配作法，我牢牢地專心把它記下來，后來有一次我在為他預(yù)備合菜時，就為他點了這道小菜，當我微笑著端上這份菜肴時，一桌客人聽到菜名，都詫異地望著我，而胡總卻露出滿足的笑臉，正是這滿總的笑臉，它給予我堅定的信念，讓我更愛這平凡的崗位。我們在工作中學習，在學習中進取，在進取中超越自我制造酒店人最美好的形象。一聲親切的問候，一個友善的微笑，無一不體現(xiàn)了我們對每一位賓客的關(guān)懷。節(jié)假日通常是酒店工作比較繁忙的日子，但為了酒店的正常運作，我們每一位員工都堅守在白己平凡的崗位，放棄休息日，毫無怨言。因為我們都把酒店當作自己暖和的家。我們始終牢記酒店人誓言：我將始終如一，做一個老實守信的人;我將盡心盡職盡責做好每一件小事;我將以愛心和寬容對待每一位家人;我將以客人的滿足作為自己的工作目標，我們將把酒店的繁榮昌盛當作人生奮斗的理想!我愛這平凡的工作崗位，我將為它而努力奮斗!關(guān)于服務(wù)的發(fā)言稿范文3尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：大家好!我叫__，來自大廳的一名普通員工，我演講的題目是《餐飲服務(wù)》。我店從7月份的開業(yè)到8月份的進展再到9月份的低落，我們有過艱辛，我們有過快樂，我們有過失落。但我們不會忘記，沒有企業(yè)的進展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。酒樓與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的.是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領(lǐng)導，服從指揮，刻盡職守，無私奉獻，把企業(yè)的利益放在艱辛，我們有過快樂，我們有過失落。但我們不會忘記，沒有企業(yè)的進展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。酒樓與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領(lǐng)導，服從指揮，刻盡職守，無私奉獻，把企業(yè)的利益放在最前線。受釣魚釣的影響，我們不能決定今日酒樓能來多少客人，但我們能做到讓來的客人滿足，并成為我們的回頭客。要把自己的工作做好并不是一輕易的事，我們每日接觸著一張張生疏的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強大能力，顧客興奮我興奮，顧客滿足我滿足，顧客的煩惱我解決，我認為顧客的事情無小事，自己的事情無大事。我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行;沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實，平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把這里打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌!我的演講完畢!謝謝大家!關(guān)于服務(wù)的發(fā)言稿范文4尊敬的各位領(lǐng)導、各位來賓：大家好！我叫___，來自且末公路管理局，我今天演講的題目是“一點一滴做群眾的貼心人”。按照縣委的部署，我們單位組織了相關(guān)人員成立了“赴基層”服務(wù)群眾工作隊，對阿熱勒鄉(xiāng)阿熱勒村進行包聯(lián)服務(wù)工作。我們的同志都沒有接觸過農(nóng)村的事務(wù)，對農(nóng)村工作沒有一點經(jīng)驗，但他們堅信，無論在什么崗位上，只要恪盡職守、埋頭苦干，就是一種奉獻，就是為人民服務(wù)。抱著這么一種樂觀積極的心態(tài)，包聯(lián)聯(lián)系人員阿力木尼雜木和茹先古麗兩位同志對所負責的阿熱勒鄉(xiāng)阿熱勒村90戶包聯(lián)人員，采取進村入戶走訪等方式，與群眾面對面，了解群眾的問題和訴求，為群眾排憂解難，深入細致地做好包聯(lián)村的群眾工作。對廣泛代表群眾聲音的事項，第一時間形成文字材料，匯報領(lǐng)導，和群眾們一同急切的等待回音，盼群眾所盼、急群眾所急，總是希望能將事情盡快的反映上去，使群眾切身利益早點得到真正落實。下基層，工作的關(guān)鍵是為群眾辦實事，解民憂，我常常聽他們這樣說“一定要做群眾的朋友，做他們幸福時容易忘掉的人，做他們有困難時容易想起的人。無論是大事小事，只要他們把事放在我們的身上，我們就把他們的事放在心上。”農(nóng)村工作是零碎的，但群眾利益無小事，因此無論什么時候，這兩位同志總是要求自己從小事做起，從身邊做起，認真對待群眾每一個問題。記得4月份，正時初春時節(jié)，阿熱勒鄉(xiāng)的村民們開始如火如荼的為諾如孜節(jié)做準備，但其中最大的問題就是，需要平整活動場地，因活動場地大，時間緊，村民們沒有辦法在短時間內(nèi)靠著手工來整平偌大的場地，在這個時候正在村里做調(diào)查的阿力木同志聽到了村民的苦衷，于是便想到了自己在工作中所使用的平地機，但是租借平地機需要很多的`人力物力，而此時，時間緊迫，資金困難，于是阿里木便將村里的詳細情況第一時間向分局領(lǐng)導匯報，分局領(lǐng)導在聽取了詳情后，安排專人駕駛平地機為村民們解決了這一大困難，之后為支持做好阿熱勒村的綠化工作，分局還出動裝載機進行作業(yè)。事后他們告訴我說：“看著活動順利舉行，我心中的成就感也油然而生。事情雖小，但我們只要立足崗位，踏實工作、熱情服務(wù)，也一樣會讓群眾更滿意、更幸福?！痹谌霊糇咴L中，難免總是會遇到怨恨較多的人、脾氣大的人，無論什么情況，他們都會耐心地讓群眾把話講完，在傾聽中了解他們的思想狀況，在傾聽中分析他們的所想、所需、所急、所盼，在傾聽中尋找解決問題的辦法及化解他們心結(jié)的方法，特別是對那些年老體弱、身有殘疾、家庭困難、自卑心理較重的人，更是注重聽他們發(fā)牢騷、訴委屈，使他們在傾訴中得到釋放，在傾聽中得到尊重。再將他們訴說的問題做好記錄，上報領(lǐng)導。正是這份對群眾的尊重，很多群眾都跟他們成了推心置腹的朋友，有什么事情，他們都愿意一起商量。為了幫助村里的困難戶，20__年4月24日，且末分局黨政領(lǐng)導一行來到且末縣阿熱勒鄉(xiāng)對包聯(lián)村進行扶貧幫困。慰問了買熱木汗、塞地、吾甫、肉孜等6戶困難家庭，給他們帶去了生活物資大米、面粉、清油等,共計慰問金額1020元。并詳細詢問了特困戶家庭情況及生產(chǎn)生活中的各種困難，鼓勵他們要發(fā)揚自立、自強的精神，盡早脫離生活困境。或許我們的崗位很平凡，工作很瑣碎，但是，只要我們擁有一顆奉獻事業(yè)，服務(wù)人民的心，兢兢業(yè)業(yè)、踏實肯干，時刻保持與基層群眾的密切聯(lián)系。就能讓深入基層、服務(wù)群眾真正落實到實處。長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海，我們堅信，在這次“赴基層”活動的熱潮中，我們的人生必將綻放奪目光彩，偉大的祖國必將更加繁榮富強！關(guān)于服務(wù)的發(fā)言稿范文5尊敬的各位領(lǐng)導，各位來賓，各位同仁：大家好，今天我的演講題目是俗話說，人之相知，貴在知心，是說在人與人的交往中，心靈的溝通與理解是最為珍貴的，而我們中國移動的服務(wù)理念是“溝通從心開始”,同樣強調(diào)的都是一個“心”字，想來，二者是有異曲同工之妙。我們每天都會接受到充滿了喜怒哀樂的業(yè)務(wù)，而我們的心情，往往也會被用戶的喜怒哀樂所感染——即使這有悖于工作準則，但人非草木，又熟能無情，我們總是快樂著他們的滿足，憂慮著他們的憤怒。我們的工作就是和那些形形色色的人們交流和溝通，那種拿著話費發(fā)票跟你一筆一筆校對費用的，無疑是生活中很精明謹慎的人；那種電話一通就大罵不停的，一定是對移動公司有著強烈不滿的人。這就需要用我們的“熱心”換取用戶的“放心”，用我們的“耐心”換取用戶的“舒心”。面對競爭日益激烈，服務(wù)日益重要的市場環(huán)境，我們必須要考慮怎樣的`服務(wù)才能讓客戶滿意呢？“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。我從事服務(wù)工作就是從細小細微中著手，以小見大，體現(xiàn)服務(wù)的無微不至。中國是禮儀之邦，與人打交道講究禮尚往來，一個小問候、一個小提示、一個短信、一個電話都使客戶驚喜地發(fā)現(xiàn)，他時刻在我心中，心靈的溝通能讓所有美好的東西無處不在。提供個性化、差異化、多樣化、親情化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶的多種需求，細節(jié)產(chǎn)生差異，差異創(chuàng)造優(yōu)勢。企業(yè)的經(jīng)營首先是客戶的經(jīng)營，體會客戶感受，用心服務(wù)于客戶，用真誠、耐心和細節(jié)提升客戶價值。“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”。整潔優(yōu)雅的營業(yè)環(huán)境、親切溫馨的服務(wù)人員、統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)標識、優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)內(nèi)容，都能夠帶給客戶良好的感受，進而產(chǎn)生客戶的信賴和認同。記得今年年初的時候一位架著金邊眼鏡的中年人平靜地問營業(yè)員神州行的資費標準和親情號碼的設(shè)置和收費。營業(yè)員耐心地一一介紹，以為客戶會非常滿意。但客戶聽完后一下子變得爆躁起來，拿著手機往臺席上一甩：“那你看看我的手機是怎么收費的！”原來，這位客戶在認為自己話費超高后，對自己的親情號碼計費做了一個測試。他先查詢自己話費的余額，然后再拔打一個親情電話，通話一分鐘后，再查詢一次話費，竟發(fā)現(xiàn)不是按照親情號碼的資費進行計費。于是他來到營業(yè)廳要一個說法！營業(yè)員立即先請這位先生坐下，讓導購員倒了一杯水給這位客戶，并說：“先生，我馬上幫您處理！”。營業(yè)員拔打查詢了該客戶的話費余額，在征得客戶同意后讓客戶拔通了他的親情電話。當產(chǎn)生話費后，營業(yè)員再次查詢了話費余額，確實是按普通號碼進行收費的！這時客戶站了起來說：“對吧，是你們移動公司亂收費吧！”營業(yè)員微笑著說：“先生，首先感謝您對我們公司服務(wù)產(chǎn)品的關(guān)注。不過您先別著急，我們盡快給您查一下問題出在哪兒，等我們查清楚了，一定會給您一個滿意的答復！您先請坐！”營業(yè)員再次拔通了客戶設(shè)置的親情號碼，當一個帶有____區(qū)號的號碼出現(xiàn)時，快速記錄了下來：難道文章就在這個區(qū)號上？于是，營業(yè)員找到值班經(jīng)理核實了情況后，耐心地向客戶解釋了這個話費產(chǎn)生的原因。并告訴客戶如果設(shè)置親情號碼時加了區(qū)號，撥打時必須加區(qū)號才會按親情號碼收費！并將客戶的神州行親情號碼重新設(shè)置。客戶拿著自己的手機看了看，用一種帶有歉意的眼神望著營業(yè)員，笑了笑說：“真不好意思，剛才沒嚇著你吧！我也是太激動啦，這話費太高了呀！”營業(yè)員也笑著說：“我還得感謝您呀！今天我不但多認識了一個朋友，而且學到了更多的業(yè)務(wù)知識呢！”所謂物競天擇、適者生存，作為一名移動員工，不只是學習、工作、生活三味于一體，更重要的是什么都要學、什么都要會。面對客戶，我能熱情周到幫助他們，耐心解釋客戶提出的每一個問題解決問題為客戶做實事做好事我的人生格言就是：微笑一點、放開一點、快樂一點，真誠到永遠。一段精彩的樂曲華章需要全體的樂隊成員集中精力、步調(diào)一致；一個成功的企業(yè)同樣不可缺少的是團隊合作、眾志成城讓我們在實際工作當中，發(fā)揚力爭上游，只爭朝夕的精神，搶抓機遇，爭取最大的跨越式發(fā)展，讓我們不懈追求企業(yè)目標，懷著必勝的信念，相信移動通信的明天更美好！我們每一位移動員工都將成為客戶的主宰，客戶將永遠在我們心中，卓越將永遠與你同在！相信自己，你將贏得勝利創(chuàng)造奇跡。謝謝關(guān)于服務(wù)的發(fā)言稿范文6尊敬的社區(qū)工作者同仁，上午好！我所在的友新街道友三社區(qū)是蘇州社區(qū)價格監(jiān)督服務(wù)的第一個試點單位。友三社區(qū)價格服務(wù)監(jiān)督點自本年度運行以來，在市、區(qū)物價局領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，主要做了三樁事情：一、建立組織、制定制度、配置電腦之類的硬件設(shè)施、形成價格服務(wù)監(jiān)督點的運行機制。經(jīng)社區(qū)議事會提議，社區(qū)居民代表大會通過，決定由居委會、議事會部分同志組成服務(wù)監(jiān)督點班子，采用主任負責制、兼職物價員主持日常事務(wù)、其他成員予以配合的運作模式。班子成立以后，在區(qū)物價局的指導下，擬定規(guī)章制度，并公示上墻，再加區(qū)物價局電腦之類的硬件投入到位，友三社區(qū)價格服務(wù)監(jiān)督點就正式進入運行階段。二、強化宣傳力度，在規(guī)模、多樣的宣傳模式中見成效。剛成立的價格服務(wù)監(jiān)督點其宣傳內(nèi)容有兩項，一是價格政策宣傳，二是站點的自身宣傳。為了使我們的宣傳家喻戶曉、深入人心，我們采用了數(shù)字化和活動型的兩種宣傳辦法：眾所周知，友三社區(qū)一主四輔的數(shù)字化信息發(fā)布體系享譽全國，我們把價格服務(wù)監(jiān)督點成立信息、及其規(guī)章制度、及其有關(guān)價格政策、價格投訴案例等等內(nèi)容都發(fā)表在友三網(wǎng)、友三qq群、友三博客圈、友三電子信息屏，從而引發(fā)了社區(qū)居民有關(guān)商品價格的大討論；各位也清楚，友三社區(qū)的朝迎拳操歌舞瀟灑客、暮送琴棋書畫逍遙士遐邇聞名，本年度連續(xù)舉辦的“釣魚舞會”、“狂歡元宵節(jié)”、“新城文藝會”、“銀齡藝術(shù)節(jié)”次次都有千人規(guī)模，在這些大范圍、大規(guī)模的活動中穿插價格宣傳，其效率、效應(yīng)、效果，“嘎啦啦”地棒！就因為我們宣傳得太到位，竟然引起蘇州三大報刊記者的高度關(guān)注。在今年2月份，《蘇州日報》、《姑蘇晚報》、《城市商報》先后刊登有關(guān)我們價格服務(wù)監(jiān)督點的報道，把我們的宣傳效應(yīng)更延伸到了全市范圍，也對今日的“推進動員大會”起到局部的鋪墊作用。三、指導、監(jiān)督轄區(qū)經(jīng)營者執(zhí)行物價政策，維護居民的消費利益。在“315”消費者維權(quán)日那天，我們走訪轄區(qū)經(jīng)營戶，在發(fā)放價格政策宣傳資料的'同時，進行物價政策知識輔導。三個月來，兼職物價員仇春芳、人民調(diào)解員俞振毅相互配合，成功處理了三起物價投訴案。居民王潔潔多付吃飯發(fā)票的10元“扣稅費”，被我們要了回來；居民張根土維修剛安裝幾天的防盜窗，被我們判定不必付維修費；居民顧亮亮購買手機被強行綁上“協(xié)會費用”，我們正在交涉中。很多老百姓評價，社區(qū)設(shè)立價格服務(wù)監(jiān)督點，對百姓有關(guān)消費方面的投訴，有著處理及時的神效。尊敬的領(lǐng)導，尊敬的社區(qū)工作者。友三社區(qū)價格服務(wù)監(jiān)督點成立時間短，很多工作還沒來得及做，很多知識還來不及學。我相信，在物價局領(lǐng)導的關(guān)心、指導下，我們的工作會越做越好，老百姓也會越來越滿意的。歡迎來到演講稿。關(guān)于服務(wù)的發(fā)言稿范文7尊敬的領(lǐng)導、各位同事們：大家好！我的演講主題是：《用心效勞創(chuàng)造滿意一百》。我們__家電以“用心效勞、誠信經(jīng)營”為經(jīng)營準那么，并且把“用心效勞”放在首位。“用心效勞”是營業(yè)員的根本要求。任何時候“用心效勞”都是衡量一個營業(yè)員的標準。用心效勞是指要從心里把顧客當作自己的朋友，當作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動，我們要用優(yōu)質(zhì)的效勞溫暖顧客的心，用我們真誠的效勞創(chuàng)造顧客的“滿意一百”。當然我們是普通的營業(yè)員，同樣有酸、有甜，我們效勞的顧客各種各樣的類型都有，得到過顧客贊揚，也挨過顧客的批評，把嗓子說啞是常事，有時還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是效勞于顧客的，顧客永遠是對的，顧客就是上帝，只有顧客滿意了才是對我們工作的肯定。山林追求高峻、大海追求奔騰，而效勞追求的是讓顧客滿意。那么，如何才能做到“用心效勞，讓顧客滿意”呢？看到顧客，微笑是少不了的，一個真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過程中要做到熱情，細致，周到，對顧客提出的疑問不抱怨，耐心解答，做正確的導購，“用心效勞”就應(yīng)該做到讓顧客沒有疑慮，滿意地購置到適宜自己的商品。企業(yè)之道在于誠信，效勞之道在于用心。如今的顧客到商場來，已經(jīng)不再只是想購置到滿意的商品，而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的效勞。用心為顧客提供專業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)效勞是我們的責任。我們關(guān)注“用心”是因為在效勞工作中還有一部分做得不到位的.地方，比方：帶著情緒上班、挑客、對顧客不能一視同仁、頂撞挖苦顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會這樣都是因為我們沒有把顧客放在心里，沒有把顧客的利益放在首位，沒有把本職工作做好。正是如此，我時刻提醒自己要牢記“用心效勞”。努力成為一名優(yōu)秀的營業(yè)員，如今我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐，他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，無怨無悔。我肯定會以他們?yōu)榈浞?，努力工作，努力用心為顧客?chuàng)造感動、創(chuàng)造我們自己的“100滿意效勞”。最后，我慶幸自己來到__家電這個講誠信、重效勞的專業(yè)化家電賣場。是__家電給了我學習成長的時機，是__家電教會我如何用心效勞顧客，在這里我得到自我價值的提升。所以我將不斷超越自我，用熾熱真誠的心為每一位顧客創(chuàng)造滿意的效勞，為“誠信__、滿意__”添磚加瓦。我的演講完了，謝謝大家！關(guān)于服務(wù)的發(fā)言稿范文8各位領(lǐng)導、各位嘉賓、各位朋友、同事們，朋友們，大家好！我叫___,我是________的一名員工，我為自己是_______的一員而感到驕傲。今天，我為大家演講的題目是"用真誠的微笑面對每一個人".我經(jīng)常問自己："你今天對別人微笑了嗎？"我的回答是肯定的。今天說到微笑，很多人會不屑一顧地說，微笑有何難的'？什么是微笑服務(wù)？有人定會說，客人來了，微笑一下不就完了嗎？說來好像也是，微笑誰不會，但是你知道嗎？我們要把這種微笑時時刻刻帶到我們所從事的工作和生活中去，以這種方式面對客人、朋友、家人乃至素不相識的陌生人，且要感染每一個人，感動每一個人，這可不是簡單一笑就可以的。有句名言說道："沒有人富到不需要微笑，也沒有人窮到給不出一個微笑。"但我卻要說，沒有人富到不需要真誠的微笑，也沒有人窮到給不出一個真誠的微笑。為什么笑需要真誠？大家知道笑有很多種，有苦笑、大笑、狂笑、傻笑、媚笑、假笑、嘲笑、譏笑，還有捧腹大笑，皮笑肉不笑等等。而我們只需要真誠的，發(fā)自內(nèi)心的微笑即可。因為這樣的笑，才能感染他人，才能使你與他人縮小距離感，這樣的笑才能給人積極、自信、上進、樂觀、健康、陽光的感覺。微笑是所有人的天性，是全世界的通用語言，不用翻譯，不用解釋。我們給客人一個微笑，客人有賓至如歸之感，能感覺到你的真誠，和善與熱忱；給家人一個微笑，可以讓家人感到溫馨和睦；給朋友一個微笑，可以讓朋友感到驕傲和你的樂于助人；給陌生人一個微笑，可以使他感覺到你的善良，友好和溫暖。微笑是一朵無比美麗的鮮花，他讓人愿意接近，因為他給人美的享受。一個喜歡微笑的人，也一定是個熱愛生活、熱愛工作、熱愛顧客的人。當今時代，各行各業(yè)競爭激烈，都看誰的服務(wù)好，而看服務(wù)好的第一條就是你是愁眉苦臉還是喜笑顏開。只有用微笑服務(wù)，事業(yè)才能長久、興旺、發(fā)達，才能在激烈的競爭中占有一席之地。我們服務(wù)人，每天多問問自己，你今天對別人真誠微笑了嗎？如果沒有，你一定要趕快學會，如果有，你就笑的再真誠些，甜美些。朋友們，同事們，讓我們一起努力，以飽滿的熱情每天笑迎天下客，喜待八方賓，用微笑感動全世界。我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！祝大家身體健康，工作順利，萬事如意！關(guān)于服務(wù)的發(fā)言稿范文9尊敬的各位尊敬的領(lǐng)導、各位同事們：大家好!如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地;如果你是一縷陽光，你是否照亮了一份黑暗;如果你是一顆小小的螺絲釘，你是否還永遠坐守你生活的崗位?這是雷鋒日記里的一段話，他告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能，做出最大的貢獻。我是家興隆大酒店的一名普通員工，我深愛著自己的本職崗位。在我看來，工作就是愛自己，愛家人。當初我選擇來酒店作服務(wù)員，就決心要腳踏實地勤勤懇懇做好，做精本職工作。也許有人會說：我們的工作如此平凡，能有什么作為呢?我的答案是：有!雖然我們每天的工作都很平凡，但是做好這些平凡的事情，就是為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。如果企業(yè)是一條船，那么我們就是船上那劃漿的眾人，只有我們齊心合力，方能將這條船駛向理想的彼岸。如果企業(yè)是一棵樹那么我們就是樹下那渺小的根須，只有我們拼命汲取土壤里的養(yǎng)分，這棵樹方能茁壯成長，長成參天大樹。干一行還要愛一行，愛一行還要專一行，只有這樣才能使我們?nèi)諒鸵蝗盏钠椒补ぷ黠@得豐富多彩。記得有一次，黃銅公司的胡總來酒店就餐，席間無意中聽到他和朋友談起，他愛吃韭菜炒香菜，這種奇特的搭配作法，我牢牢地用心把它記下來，后來有一次我在為他準備合菜時，就為他點了這道小菜，當我微笑著端上這份菜肴時，一桌客人聽到菜名，都詫異地望著我，而胡總卻露出滿意的笑容，正是這滿總的笑容，它給予我堅定的信念，讓我更愛這平凡的崗位。我們在工作中學習，在學習中進取，在進取中超越自我創(chuàng)造酒店人最美好的形象。一聲親切的問候，一個友善的微笑，無一不體現(xiàn)了我們對每一位賓客的關(guān)懷。節(jié)假日通常是酒店工作比較繁忙的日子，但為了酒店的正常運作，我們每一位員工都堅守在白己平凡的崗位，放棄休息日，毫無怨言。因為我們都把酒店當作自己溫暖的家。我們始終牢記酒店人誓言：我將始終如一，做一個誠實守信的人;我將盡心盡職盡責做好每一件小事;我將以愛心和寬容對待每一位家人;我將以客人的滿意作為自己的工作目標，我們將把酒店的繁榮昌盛當作人生奮斗的理想!我愛這平凡的工作崗位，我將為它而努力奮斗!關(guān)于服務(wù)主題演講稿范文篇4當繁花盛開的五月悄悄降臨，當萬紫千紅的季節(jié)換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過，她對事業(yè)的執(zhí)著，對真理的求索，至今令我們感動，引導著我們一步步前進，激勵著我們以實際行動完善自我，用更好的關(guān)懷和照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。我們每位醫(yī)護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾燃燒自己，照亮別人，無私奉獻的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人民群眾。為了創(chuàng)百姓滿意醫(yī)院，正當優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵醫(yī)學，教育收集整理滿足患者日益增長的服務(wù)需求，我院本著一切為了病人的.服務(wù)宗旨，以探索顧客愿望，滿足顧客期望為目標，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改進服務(wù)，從患者的角度出發(fā)，換為思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量。為了讓患者有一個舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們興建了總建筑面積達81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環(huán)境;為了提高醫(yī)療水平，我們引進了先進的儀器和設(shè)備，完善了各項設(shè)施;為了提高服務(wù)水平，我們加強了醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓，在全院開展講究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為的活動，讓患者真正的舒心和滿意。我們的職業(yè)被人們遵稱為白衣天使，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢?好，即完美。完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。我從事護理工作兩年多了，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護生命的快樂;交班、接班、白天、黑夜，在累中體會自身價值的意義。在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華;在白色的氛圍中，我們用真情丈量著無數(shù)個夜晚的漫長。我們在親人的期待里，把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人。當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務(wù)的志向，因為我們有優(yōu)秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿著前所未有的豪情。歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢?中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、醫(yī)學，教育收集整理登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎?我想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛、執(zhí)著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標。白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。他們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，他們只有默默的奉獻著自己的光和熱，默默的奉獻著自己的真情和愛心。曾經(jīng)有人說過拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。是啊，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是學習健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現(xiàn)護士自身的價值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。關(guān)于服務(wù)的發(fā)言稿范文10笑，人人都會。微笑您會嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎感動人不一定要用淚水去感染，有的時候微笑也能讓別人感動，一個微笑就能感動你的上帝，一個微笑就可以產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟效益的雙重意義?！澳憬裉鞂︻櫩臀⑿α藳]有〞微笑著為乘客做些什么，要讓乘客感動于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮小心理距離、達成情感交流的階梯。微笑，面對您的客戶，如何提高談判的成成效果，只需一個微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑我們所提倡的微笑效勞，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅決的信念等幾種心理根底素質(zhì)的'自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。微笑是一種力量，在營銷市場競爭劇烈，強手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)效勞是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑，又是其中的關(guān)鍵。談到微笑效勞促進效勞事業(yè)的開展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店效勞員臉上的微笑永遠是屬于旅客的陽光。〞在這條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數(shù)億美元。資金那么由起家時的5000美元開展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有〞微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金〞。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴〞。他人一見就知道你是樂意助人，樂于為他人效勞的。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞〞，其實從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。微笑效勞可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家〞，保持微笑效勞的人，走到哪里都是受歡送的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑效勞的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，效勞工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟效益的上下也就自然涇渭清楚了。微笑是對顧客最好的禮遇和尊敬也是最根本的表現(xiàn)。關(guān)于服務(wù)的發(fā)言稿范文11“親情服務(wù)”，它不僅僅是一個口號，它體現(xiàn)在我們的一言一行中，體現(xiàn)在我們的工作是否到位，我們的態(tài)度是否親切，它直接影響著客人的感觀，影響著迎澤的聲譽，更代表了迎澤和迎澤人的形象。什么是親情？親情是“融讓梨，香溫席”的千古美談，是雨天媽媽為我們撐起的一把雨傘，是潛意識下的扶老攜幼??時代飛速發(fā)展，親情卻以不同載體和形式延續(xù)著不變的溫馨。作為辦公室的一員，我們的親情化服務(wù)應(yīng)該是什么樣子的呢？親情化服務(wù)，就是要做到領(lǐng)導的左右手、部門的眼睛、全館干部員工的貼心人，用我們心系迎澤的感情，情系發(fā)展的責任，勇當迎澤轉(zhuǎn)型發(fā)展的排頭兵。說到這里，讓我想起我身邊發(fā)生過的事情。我的`直接領(lǐng)導是辦公室主任解小強，他每天都伴著日出工作，伴著夜暮回家，做總結(jié)、寫材料，為一個數(shù)字、一句話甚至一個標點，不停的核對、琢磨，反反復復地進行修改，用筆端含情、耗費心血的工作。為了土地資本運作，他每日不知要出入多少趟市國土局、省國土廳、市政府、省政府，找領(lǐng)導，講原因，提效率，為的就是可以快一點把西大街土地問題解決，主任為了西大街的土地不知付出了多少心血和汗水，主任的皮鞋每隔三個月左右就要換掉一雙，當然這不是因為主任趕時尚，而是因為他為了跑土地的事，找相關(guān)部門把鞋子磨破了，出去辦事，看似輕松，但卻是最累的事情。去年冬天，我與主任一起到市國土局辦事，那天外面下起了大雪，而單位的車輛又因為有事無法支配，出租車又打不到，為了趕時間，主任和我一起步行從單位走到了市國土局，到那里時已經(jīng)快下午五點了，國土局的辦事員因為我們的到來有一些氣憤，因為五點是他們的下班時間，主任還沒來得及將我們要辦的事情講出來就被辦事員一頓好批，但主任卻用極大的耐心和真誠向?qū)Ψ浇忉?，辦事員終于答應(yīng)受理我們的報件，當我們走出市國土局時雪還在下著，我和主任又步行回單位?；貋淼穆飞希沂冀K無語，是因為苦悶，而主任卻是一如既往地樂觀，望著不解的我，主任輕輕地問我：知道我們這是為誰工作嗎？為什么呢？又是什么能讓我們這樣頂著風雪，站著泥濘，受著委曲，卻依然堅定、執(zhí)著前行？啊，我明白了，我們這是在為迎澤，在為我們的母親奔波。血濃于水，親情大于天，作為母親的孩子，為了母親吃這點苦、受這點累算得了什么？!這一刻，我被這種炙熱的情感感動了。這一刻，我對親情化服務(wù)有了全新的認識。親情化服務(wù)就是要讓我們與服務(wù)對象之間建立起親情似血緣的關(guān)系。我們的服務(wù)對象可能不同，但我們與服務(wù)對象之間的關(guān)系，只有親情才是最自然、最真誠、最感人的。有了親情，為了她才會無怨無悔、甘于奉獻。我堅信，在這種親情化服務(wù)理念的指引下，迎澤將會迎來更加美麗的明天。今天，我館在推行“親情化服務(wù)”的基礎(chǔ)上又開展了尊稱服務(wù)、提醒服務(wù)，實質(zhì)仍然是要把服務(wù)對象當作我們自己最親的親人來對待。我們堅持從小事做起，從自己的本職工作做起，爭取讓每一位服務(wù)對象都能感受到親情，而我自己也一定能夠感受到親情服務(wù)所帶給他人和自己的那種幸福和快樂！以上是我在親情化服務(wù)理念方面的一點體會，謝謝大家。關(guān)于服務(wù)的發(fā)言稿范文12尊敬的老師，親愛的同學：大家好！從二年級開始，我就有了每天早上都固定的工作：收家庭作業(yè)本。在這三年的小學生涯中，每天早上來到學校的第一件事就是不辭辛苦地收家庭作業(yè)本，這對于我來說，已是家常便飯。然而，這學期，我要參加田徑訓練，不得不辭掉這份工作，因此，我要對這份工作做個總結(jié)。我干這份工作是十分負責，鐵面無私的。有一次，我在收家庭作業(yè)本，小李沒帶，他就央求我，看在鐵哥們的份上，包庇他一次。于是，我的內(nèi)心很矛盾：是如實記錄呢？還是包庇他呢?經(jīng)過一會的'糾結(jié)，我狠下心來，在本子上記錄下來了。雖然這樣小李會生氣，但是，不能弄虛作假，并且個人利益和集體利益發(fā)送沖突時，應(yīng)該想到集體利益，如果，我包庇了他，就是我工作的失職，所以，我才要記錄下來。我的工作是看似簡單的。我第一次干這份工作時，分不清每組的組長是誰，只好一個一個去問。好不容易收好了一堆家庭作業(yè)本，我正小心翼翼地抱著，結(jié)果，不知是誰，突然向我跑來，碰了我一下我沒站穩(wěn)，把家庭作業(yè)本落在地上，我只好手忙腳亂地理好家庭作業(yè)本，報到老師辦公室，還被老師批評了。所以，干一份工作也是不容易的，但是，永遠記住這句話：人人為我，我為人人，為班級，同學服務(wù)是光榮的。謝謝大家！關(guān)于服務(wù)的發(fā)言稿范文13各位尊敬的領(lǐng)導、各位同事們：大家好！我是來自__電信公司中的維系經(jīng)理___，今天，非常榮幸能夠站在這個演講臺上，今天我演講的題目是：《用心服務(wù)到永遠》！“用心服務(wù)”，這四個字對我們來說，一定是再熟悉、再簡單不過了。可怎樣把這四個字的意思切實地體現(xiàn)在我們的工作中，體現(xiàn)到我們的行動上呢？還記得剛來電信的時候，領(lǐng)導和同事深切的告訴我，到崗位后你要盡快熟悉業(yè)務(wù)，做一個“用心服務(wù)”的好員工。當時我曾淺薄地認為“用心服務(wù)”就是加班加點犧牲休息時間，或為了工作置帶病的身體于不顧而忘我投入的表現(xiàn)。為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，我犧牲了節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業(yè)務(wù)知識，雖然吃了一些苦，做出了一些犧牲，但是付出就有回報的。在短短的時間內(nèi)我對公司的各項業(yè)務(wù)知識熟記在心，如今在工作中我已能夠用我專業(yè)的知識為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時有一種猶如回家般溫暖的感覺。......銘記“用戶至上用心服務(wù)”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠待人，以情感人?！皼]有不對的'客戶，只有不對的服務(wù)”是我的座右銘。我知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。記得有一次回訪高端用戶的時候，用戶問：你們的電信還有什么呀？我回答她：“我們還有寬帶，手機，固話......？”從電信的起步到和聯(lián)通的重組給她做了詳細的介紹。她說：“你們的寬帶怎樣我用的是網(wǎng)通的總掉線煩死了”！我說：“我們的帶寬是4M的而且還送手機，還送話費，您現(xiàn)在有時間嗎？我去您家再給您詳細的講講，她說：“你在哪”我說：“我在營業(yè)部”，她很高興說我半小時就去，我在系統(tǒng)里詳細的查了她的資料，一會我見有一個女士過來了，我上前說：“您好！郭姐，我就是偉麗，里面請?！眲傞_始我沒有直奔主題，而是聊了一些別的。我們聊了一會，我才把手機拿給她我說：“郭姐像您這么有氣質(zhì)的，拿這款粉色的手機，兩年寬帶而且打電話又便宜，”她說：“好，就沖你的服務(wù)態(tài)度我要換”，就這樣我們成了朋友。之后通過郭姐的介紹，我又辦理3戶款帶，郭姐逢人就說我業(yè)務(wù)知識熟練、服務(wù)態(tài)度好。就這樣我和郭姐從商情轉(zhuǎn)為客從客情轉(zhuǎn)為友情，我們成為朋友，通過這件事，使我明白要做好服務(wù)一定要做到四心：用心，耐心，細心，專心！俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。我用自己的真心與熱情為客戶們獻上最好的服務(wù)，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫暖的問候，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠滿意而歸，就是對我最好的回報。經(jīng)歷了短短幾個月工作的點點滴滴，在工作中也遇到了各種各樣的客戶，也學會了遇到問題能夠通過各種不同的方法來為客戶解決問題，雖然有時候自己受到了很多的委屈，但是為了讓客戶百分百滿意，我不拋棄不放棄，最后能夠得到客戶的諒解，心里也是很甜蜜的。我始終堅持以服務(wù)促發(fā)展，以服務(wù)維系客戶，以服務(wù)創(chuàng)造價值的理念。我們深知維系一個老客戶等于發(fā)展兩個新客戶，維系一個高價值的用戶等于發(fā)展10來個低價值用戶。如何做好維系挽留工作是每個員工所面臨的一個難題。面對競爭對手的優(yōu)惠政策、面對用戶的諸多挑剔，更是耐心聽取用戶意見，提供個性化、差異化服務(wù)打動用戶，用行動和真誠感動用戶。服務(wù)無止境，用心服務(wù)到永遠，我們用心追求客戶滿意！我要以新的姿態(tài)，展示新的風貌創(chuàng)造新的業(yè)績，真誠服務(wù)每一天！謝謝大家！關(guān)于服務(wù)的發(fā)言稿范文14各位尊敬的領(lǐng)導，同事們，大家好！我叫張婷，今年27歲，是我們蕭氏茶葉集團普普通通的一名員工，我今天的演講題目是：用微笑服務(wù)用心創(chuàng)造滿意100百分。自從加入蕭氏茶葉的第一天到目前，我一直感到無比的驕傲和自豪，這是一個充滿活力，不斷進取的集團公司，有高瞻遠矚，英明果敢的領(lǐng)導層，有兢兢業(yè)業(yè)，務(wù)實能干，吃苦耐勞的普通員工，并且有一支我們自己的技術(shù)精湛，產(chǎn)品研發(fā)的團隊，公司堅持以為茶客，茶農(nóng)，茶業(yè)的三為為宗旨，以科技創(chuàng)新為支柱，公司自1999年成立以來，不斷的發(fā)展壯大，20111年位居茶業(yè)行業(yè)第5名，現(xiàn)在已經(jīng)成為全國同行業(yè)中的佼佼者，作為公司的一員，個人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平直接影響到公司的整體形象和利益，我時刻都在要求自己好好學習業(yè)務(wù)知識不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，用微笑服務(wù)，用心經(jīng)營是我作為一名一線銷售員工對自己的基本要求，任何時候用微笑服務(wù)用心經(jīng)營都是衡量一個銷售人員的標準，任何時候都要把客戶當做是自己身邊的親人和朋友，把客戶的`利益放在首位，想客戶之所想，急客戶之所急，我時刻提醒自己要用微笑服務(wù)，用心經(jīng)營來溫暖客戶的心，只有這樣才能感動身邊的客戶和朋友，只有用我的真誠和微笑服務(wù)來創(chuàng)造讓客戶滿意的100分，當然我也是一名普通的一線銷售人員，工作中同樣有甜有酸，我們服務(wù)的客戶各種各樣類型的都有，得到過客戶表揚，也挨過客戶批評，把自己的嗓子說啞都是常事，心里有了委屈只能自己偷偷的哭，但是委屈歸委屈，我的工作決定是我服務(wù)于客戶的，客戶永遠是對的，客戶就是上帝，只有客戶的滿意才是對我工作的肯定，我每天認真工作，以累為榮以苦為樂，越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越是使人感到工作的充實，這一切使我的思想得到了升華，從此讓我感受到工作的單調(diào)和艱苦不是一種負擔，而是對我的激勵和鞭策?！搅肿非蟾呖?，大海追求奔騰’而我追求的是用我的微笑服務(wù)來贏得客戶的滿意，我每天面對的客戶大多都不認識，這里面有著很多潛在的消費人群，雖然和他們很陌生，也要用微笑的態(tài)度用祥和的語言和客戶拉近距離，畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實的存在的，用微笑服務(wù)，用愛心去創(chuàng)造去感動客戶是我的座右銘，有付出就會有收獲，記得有一天，天空下著好大好大的雨，我們店里的顧客很少，我看到店門外站著一位先生在避雨，就拉開店門微笑著對那位先生說；你好先生，外面雨大有風很冷，你請到我們店里避一避雨吧，那位先生說‘可是我不是買茶葉的，也能進來嗎’我微笑著說‘沒有關(guān)系，你請進’先生進來落座后，我又很快微笑著給她送上一杯暖暖的茶水，對那位先生說‘先生，請你免費品嘗我們蕭氏茶葉，很好的’當時那位先生就非常感動，對我說，姑娘，現(xiàn)在社會上有很多的公司有很多的員工，但是像你這樣這么有愛心有責任心的優(yōu)秀員工可不多，今天雖然我是來避雨不是買茶葉的，但是今天就沖你這