職業(yè)技術(shù)學(xué)院《汽車營銷》課程標(biāo)準(zhǔn)

湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《汽車營銷》課程標(biāo)準(zhǔn)課程編碼C74403D學(xué)時(shí)48學(xué)分2.5課程類型專業(yè)核心課程課程開設(shè)學(xué)期第五學(xué)期適用專業(yè)智能網(wǎng)聯(lián)汽車技術(shù)，汽車檢測與維修技術(shù)課程負(fù)責(zé)人制訂時(shí)間專業(yè)審核學(xué)院審核學(xué)校審核一、課程定位（一）課程性質(zhì)《汽車營銷》是汽車相關(guān)專業(yè)（群）的一門專業(yè)拓展課程。（二）課程作用通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)能夠完成汽車銷售崗位上的市場調(diào)研、營銷活動(dòng)策劃、產(chǎn)品銷售、新媒體營銷、線上集客、電子商務(wù)等任務(wù)。（三）前導(dǎo)、后續(xù)課程表1《汽車營銷》課程前后支撐關(guān)系與本課程關(guān)系課程名稱為本課程支撐的能力前導(dǎo)課程社交禮儀與溝通技巧銷售過程中的禮儀及用語汽車構(gòu)造汽車構(gòu)造和汽車零部件認(rèn)知汽車文化汽車品牌、產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)課程關(guān)系課程名稱需要本課程支撐的能力后續(xù)課程崗位實(shí)習(xí)對(duì)汽車營銷提供實(shí)踐平臺(tái)二、課程目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1.掌握汽車市場營銷基本原理和環(huán)境；2.掌握營銷環(huán)境分析；3.掌握汽車市場營銷調(diào)查與預(yù)測；4.掌握汽車STP營銷【市場細(xì)分、目標(biāo)市場、市場定位】；5.掌握市場營銷活動(dòng)策劃；6.掌握汽車產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略、促銷策略【4P】；7.掌握整車銷售流程。（二）能力目標(biāo)1.能夠主動(dòng)收集市場信息，了解客戶需求，策劃并開展?fàn)I銷活動(dòng)的能力。2.具備與客戶的交流能力，對(duì)客戶進(jìn)行需求分析，初步評(píng)定客戶車輛的需求情況；3.能結(jié)合銷售過程中的客戶異議類型進(jìn)行正確的處理并促成交易；4.能夠自主正確分析問題，并能提出解決方案；5能夠在一定目標(biāo)下，獨(dú)立完成汽車銷售的工作；6.能夠與他人協(xié)作完成工作任務(wù)；7.能自學(xué)新技術(shù)、新知識(shí)，新方法不斷提高職業(yè)能力。（三）素質(zhì)目標(biāo)1．嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認(rèn)真細(xì)致的工作習(xí)慣；2．良好的工作態(tài)度和工作紀(jì)律；3．良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作精神；（四）證書目標(biāo)本課程為畢業(yè)生獲取汽車營銷行業(yè)資格證書提供支撐。三、課程內(nèi)容（一）課程內(nèi)容選取依據(jù)本課程的教學(xué)內(nèi)容選取體現(xiàn)真實(shí)性、典型性和可遷移性。即依據(jù)汽車營銷的崗位職責(zé)和企業(yè)的實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求，以真實(shí)、典型的汽車營銷流程為教學(xué)內(nèi)容，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，使學(xué)生在真實(shí)、典型的工作過程中掌握知識(shí)與技能，為學(xué)生的職業(yè)成長提供良好的基礎(chǔ)，并通過舉一反三的訓(xùn)練達(dá)成技能的遷移。教學(xué)內(nèi)容的選擇與序化滿足從簡單到復(fù)雜的認(rèn)知規(guī)律及從初學(xué)者到專家的職業(yè)成長規(guī)律。課程內(nèi)容與教學(xué)要求模塊任務(wù)教學(xué)內(nèi)容與要求參考學(xué)時(shí)汽車市場營銷概述市場、營銷概念熟悉市場、營銷。6汽車市場營銷策劃營銷環(huán)境分析、市場調(diào)查與預(yù)測、營銷活動(dòng)方案制定掌握市場調(diào)查的方法，進(jìn)行SWOT分析開展實(shí)地市場調(diào)查并撰寫調(diào)查報(bào)告12汽車目標(biāo)市場選擇消費(fèi)者購買行為分析、目標(biāo)市場選擇掌握市場細(xì)分方法，對(duì)目標(biāo)市場進(jìn)行細(xì)分6營銷4P理論產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷策略制定能夠通過市場信息進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，制定合理的價(jià)格，選擇有效的銷售渠道和促銷方式保證產(chǎn)品營銷活動(dòng)順利開展。12汽車銷售實(shí)務(wù)銷售流程；客戶接待技巧；需求分析技巧；異議處理、促進(jìn)交易技巧、客戶跟蹤回訪技巧。交通事故的判別與處理、交通警察事故處理流程、查勘前的準(zhǔn)備工作、車損照片的拍攝、查勘報(bào)告制作。12四、課程實(shí)施（一）教學(xué)組織1.按照工學(xué)結(jié)合的教學(xué)原則，以學(xué)生為主體，以能力培養(yǎng)為核心來設(shè)計(jì)教學(xué)實(shí)施方案。在教學(xué)實(shí)施過程中，注重對(duì)學(xué)生技能運(yùn)用能力的培養(yǎng)，每個(gè)學(xué)習(xí)情境都按照“資訊、計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查、評(píng)估”六個(gè)步驟組織教學(xué)，案例教學(xué)法、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法、角色扮演、引導(dǎo)文教學(xué)法、實(shí)際操作演示等多種教學(xué)方法并用，在教室、實(shí)訓(xùn)中心和校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行教學(xué)，實(shí)現(xiàn)“教學(xué)做”合一。此外，每個(gè)學(xué)習(xí)情境之后都會(huì)讓學(xué)生分組進(jìn)行汽車保險(xiǎn)銷售模擬操作以達(dá)到學(xué)生能力的培養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高。2.具體采用的教學(xué)組織形式為：（1）理實(shí)一體、強(qiáng)化技能：創(chuàng)設(shè)工作情境，緊密聯(lián)系職業(yè)工作崗位的技能要求，依據(jù)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，加強(qiáng)實(shí)際操作訓(xùn)練，老師通過講解、示范、啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生完成相應(yīng)的工作任務(wù)。在教學(xué)過程中邊講邊做，使學(xué)生在“做中學(xué)”、“學(xué)中做”，提高學(xué)生的崗位適應(yīng)能力。（2）分組實(shí)施、教學(xué)互動(dòng)：每班合理分組，以組為單位，布置任務(wù)，實(shí)施訓(xùn)練；學(xué)生分工合作，協(xié)同工作、相互學(xué)習(xí)，完成任務(wù)，老師巡回指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和引導(dǎo)教學(xué)。（3）在汽車營銷實(shí)訓(xùn)室，學(xué)生通過模擬操作完成汽車營銷工作的前期認(rèn)知，通過訓(xùn)練，技能達(dá)到一定水平后，進(jìn)入校外合作企業(yè)，見習(xí)汽車銷售或汽車營銷策劃的真實(shí)工作環(huán)境和工作任務(wù)，進(jìn)一步提高職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能。（二）實(shí)施條件1.師資要求課程實(shí)行“課程組雙負(fù)責(zé)人制”，由校內(nèi)專任教師和企業(yè)實(shí)踐專家分別擔(dān)任。課程組應(yīng)由校內(nèi)專任教師和企業(yè)專家共同組成。專任教師應(yīng)具備本專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷（含本科）并取得高校教師資格證書，應(yīng)接受過職業(yè)教育教學(xué)方法論的培訓(xùn)，具備“雙師素質(zhì)”和課程開發(fā)的能力。企業(yè)專家應(yīng)具有豐富的汽車保險(xiǎn)銷售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，且熱衷于教學(xué)工作，并具有一定教學(xué)能力；課程組專兼職教師比例不低1:1。每教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)班（40人∕班）應(yīng)配備專兼職教師各1名。2.實(shí)踐教學(xué)要求序號(hào)名稱數(shù)量1銷售車輛2臺(tái)2洽談座椅2套3寫字板8個(gè)4電話2部5計(jì)算器2部6單據(jù)若干7錄音筆4個(gè)（三）教學(xué)資源開發(fā)與利用本課程資源要求與開發(fā)利用現(xiàn)狀如表所示：序號(hào)名稱要求拓展途徑1多媒體課件能形象直觀展示汽車營銷工作過程，便于學(xué)生學(xué)習(xí)校企合編完善2電子教案教學(xué)對(duì)象分析、職業(yè)能力目標(biāo)、學(xué)習(xí)情境描述、教學(xué)環(huán)境分析、教學(xué)方法選用、教學(xué)組織安排以及考核方法等內(nèi)容校企合編完善3學(xué)習(xí)任務(wù)書及工作單引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)并獨(dú)立完成汽車營銷策劃、客戶接待，需求分析，產(chǎn)品介紹，異議處理和售后服務(wù)等工作過程校企合編完善4校本教材工學(xué)結(jié)合、基于工作過程，順應(yīng)技術(shù)發(fā)展變化準(zhǔn)備出版5課程網(wǎng)站便于學(xué)生自主學(xué)習(xí)，便于師生交流溝通，實(shí)時(shí)補(bǔ)充汽車行業(yè)發(fā)展和營銷的新趨勢；在建完善6教學(xué)視頻錄制微課視頻，便于移動(dòng)終端的應(yīng)用和推廣，實(shí)現(xiàn)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自學(xué)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享。在建五、課程考核1.本課程考核為過程性考核、結(jié)果考核與水平性考核相結(jié)合，過程性考核占考評(píng)成績的40%，水平型考核占考評(píng)成績60%：（1）過程性考核：貫穿于教學(xué)的全過程，根據(jù)每個(gè)學(xué)習(xí)情境中學(xué)習(xí)任務(wù)完成過程中出現(xiàn)的情況，首先在學(xué)生自評(píng)與互評(píng)的基礎(chǔ)上，再由教師根據(jù)學(xué)生平時(shí)表現(xiàn)、工單作業(yè)填寫、工作過程進(jìn)行考評(píng)。（2）水平性考核：由學(xué)校統(tǒng)一組織期末考試，水平性考核側(cè)重于專業(yè)理論