2024第八屆全國(guó)職工職業(yè)技能大賽（網(wǎng)約配送員）網(wǎng)上練兵考試題庫(kù)-下（判斷題）

PAGEPAGE12024第八屆全國(guó)職工職業(yè)技能大賽（網(wǎng)約配送員）網(wǎng)上練兵考試題庫(kù)-下（判斷題匯總）判斷題1.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)受寄件人委托,長(zhǎng)期、批量提供快遞服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)與寄件人簽訂安全協(xié)議,明確雙方的安全保障義務(wù)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A2.()犯非法獲取國(guó)家秘密罪處五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利;情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以上七年以下有期徒刑。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B3.錯(cuò)誤訂單將錯(cuò)就錯(cuò)無(wú)需處理，這個(gè)說(shuō)法正確嗎?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B4.當(dāng)用戶對(duì)配送員進(jìn)行批評(píng)時(shí)，如果不是配送員責(zé)任可以解釋說(shuō)明A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.()快遞運(yùn)單已注明為易碎品或者外包裝出現(xiàn)明顯破損的快件，不得以智能快件箱進(jìn)行投遞。企業(yè)與寄件人另有約定的除外。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A6.計(jì)算機(jī)最佳工作環(huán)境溫度是15~30℃。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B7.()吉林省吉林市的郵政編碼是131000。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B8.電動(dòng)車或者電動(dòng)車電瓶不可以在小區(qū)樓道進(jìn)行充電A、正確B、錯(cuò)誤答案：A9.作為一個(gè)利潤(rùn)中心，配送中心的績(jī)效考核主要是在-定的物流費(fèi)用率下的物流銷售收益和客戶服務(wù)水平的考核。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.配送員在配送過(guò)程中，無(wú)需注意貨物的擺放順序，只需將所有貨物放在一起即可。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B11.物品送達(dá)時(shí)，無(wú)需提醒客戶驗(yàn)視。以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B12.在配送冷飲時(shí)應(yīng)該可以將其和熱的餐品共同放置。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B13.配送員在接收貨物時(shí)，無(wú)需檢查貨物的數(shù)量和質(zhì)量，只需按照配送單上的信息進(jìn)行配送即可。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B14.()驗(yàn)視寄送物品主要是檢查寄遞物品是否屬于禁限寄品，實(shí)際數(shù)量，物品名稱A、正確B、錯(cuò)誤答案：A15.客戶根據(jù)配送距離遠(yuǎn)近分為尊貴客戶和普通客戶A、正確B、錯(cuò)誤答案：B16.()在沒有自動(dòng)識(shí)別設(shè)備時(shí)，可以手工鍵盤輸入條形碼。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A17.()派送網(wǎng)點(diǎn)要求有符合規(guī)定的消防設(shè)施和監(jiān)控設(shè)施。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A18.騎手意外險(xiǎn)可以賠付騎手醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A19.配送中心獨(dú)立成為利潤(rùn)中心之后，物流成本考核將不能直接地與產(chǎn)品事業(yè)部或銷售部門掛鉤，考核產(chǎn)品事業(yè)部或銷售部門所發(fā)生的物流成本。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B20.當(dāng)接到幫買訂單時(shí)，可以通過(guò)手機(jī)短信跟客戶確認(rèn)具體的地址。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A21.警車、消防車、救護(hù)車、工程救險(xiǎn)車執(zhí)行緊急任務(wù)時(shí)，耽誤或影響其通行可能會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重后果，但其他車輛和行人可以不讓行A、正確B、錯(cuò)誤答案：B22.使用智能快件箱進(jìn)行快件投遞服務(wù)過(guò)程中，快件發(fā)生延誤、丟失、損毀等服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定依法解決。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A23.騎手意外險(xiǎn)申報(bào)騎手無(wú)需提供發(fā)票及相關(guān)憑證，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B24.日本等發(fā)達(dá)國(guó)家根據(jù)國(guó)情形成的一種重要的配送模式是共同配送，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A25.()在搬運(yùn)過(guò)程中雖外包裝完好，但能感覺到快件內(nèi)物品之間有摩擦、碰撞的聲音需要處理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A26.()派送信息復(fù)核時(shí)，需要檢查收件人簽名是否清晰。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A27.騎手上崗上衣必須穿著美團(tuán)工服，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A28.()手動(dòng)液壓搬運(yùn)車轉(zhuǎn)彎時(shí)速度不要過(guò)快。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A29.流通加工和一般的生產(chǎn)型加工在加工方法、加工組織、生產(chǎn)管理方面并無(wú)顯著區(qū)別。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B30.儲(chǔ)存作業(yè)過(guò)程的第二個(gè)步驟就是驗(yàn)貨、收貨。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B31.無(wú)論發(fā)生什么事情都不應(yīng)該與顧客發(fā)生沖突。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A32.()摩托車駕駛員要持有駕駛證，車輛要有牌照、行駛證等相關(guān)證照。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A33.()承擔(dān)民事責(zé)任的各種方式既可以單獨(dú)適用，也可以合并適用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A34.在配送之前必須檢查工服是否穿戴齊全A、正確B、錯(cuò)誤答案：A35.當(dāng)接到幫買訂單時(shí)，不需要跟客戶確認(rèn)具體的金額A、正確B、錯(cuò)誤答案：B36.新員工進(jìn)入崗位時(shí)，企業(yè)應(yīng)該基于安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，給予新員工相應(yīng)培訓(xùn)指導(dǎo)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A37.在配送之前必須檢查工服是否穿戴齊全。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A38.在接取易損訂單時(shí)不需要注意取貨時(shí)物品的完整性?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B39.騎手在夜間配送過(guò)程中應(yīng)將車輛前后尾燈打開，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A40.顧客說(shuō)不清楚自己地址的可以不給配送，自己將餐品買了，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B41.()收派集散點(diǎn)的設(shè)立要參考一個(gè)地區(qū)人口密度、經(jīng)濟(jì)水平、交通運(yùn)輸資源情況、與外界的聯(lián)系程度、人們生活水平等因素。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A42.郵件、快件實(shí)名收寄遵循合法、便民、高效的原則。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B43.()對(duì)較大快件，不再裝入總包空袋、進(jìn)行單獨(dú)發(fā)運(yùn)視同總包。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A44.()合理設(shè)計(jì)派送路線可以減少空白里程。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A45.()分散派送模式適用于城區(qū)范圍較小，快遞業(yè)務(wù)量比較集中的城市。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B46.遇到物品異常的情況不用即時(shí)處理，這個(gè)說(shuō)法正確嗎?A、正確B、錯(cuò)誤答案：B47.接到幫買幫送的訂單后不需要給顧客打電話確認(rèn)購(gòu)買的內(nèi)容，這種做法正確嗎?A、正確B、錯(cuò)誤答案：B48.()國(guó)際快遞服務(wù)可采用代理報(bào)關(guān)辦法。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A49.道路交通事故適用簡(jiǎn)易程序處理完畢后，當(dāng)事人應(yīng)立即撤離現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)交通。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A50.在訂單配送過(guò)程中要遵循平臺(tái)規(guī)定的配送要求A、正確B、錯(cuò)誤答案：A51.騎士是連接商戶和用戶的紐帶，決定了用戶能不能享受到來(lái)自商戶的優(yōu)質(zhì)餐品和良好的服務(wù)體驗(yàn)，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A52.網(wǎng)約配送員雖然不直接接觸食品，但是也要保持手部的清潔。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A53.駕駛?cè)诵熊囍幸庾R(shí)到爆胎時(shí)，要緩慢減速停車。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A54.()江蘇省南京市的電話區(qū)號(hào)是025。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A55.()派送信息的錄入僅要求可靠性。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B56.在進(jìn)行訂單預(yù)付款結(jié)算時(shí)不需要核對(duì)商品信息等，這種說(shuō)法正確嗎?A、正確B、錯(cuò)誤答案：B57.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的訂單不需要在app端點(diǎn)擊確認(rèn)?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B58.()改寄件是指實(shí)際送達(dá)名址與收件人名址不符的快件。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B59.交寄物品與交寄信息不一致,智能快件箱使用企業(yè)仍予收寄的,郵政管理部門可以處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B60.電動(dòng)車應(yīng)該停放在樓梯間。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B61.航空快遞應(yīng)根據(jù)快件的性質(zhì)、重量、運(yùn)輸種類、運(yùn)輸距離、氣候以及貨車裝載等條件,使用符合運(yùn)輸要求,便于裝卸和保證貨物安全的運(yùn)輸包裝。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B62.()對(duì)于重復(fù)利用的舊包裝材料，必須清除原有運(yùn)單及其他特殊的快件標(biāo)記后方可使用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A63.()標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限是《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的時(shí)限要求。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A64.航空進(jìn)口郵件的口岸操作包括國(guó)際快件進(jìn)口清關(guān)、入境檢驗(yàn)檢疫、民航交接及代客服務(wù)的業(yè)務(wù)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A65.《郵件快件實(shí)名收寄管理辦法》已于2018年10月22日經(jīng)第18次部務(wù)會(huì)議通過(guò)，自公布之日起施行。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B66.()如發(fā)生快件、車輛被盜搶的情況，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)立即報(bào)警，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，妥善處理好被盜快件的善后工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A67.()根據(jù)《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，國(guó)內(nèi)單件快件重量不超過(guò)50kg。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A68.行車中在道路情況良好的條件下可以觀看手機(jī)軟件。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B69.()客戶滿意度調(diào)查的主要環(huán)節(jié)包括:明確調(diào)查范圍和調(diào)查主題,擬定影響客戶滿意度的因素及其重要性程度,設(shè)計(jì)專業(yè)問(wèn)題,對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A70.我們?cè)瓌t是客戶第一，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A71.行車中遇到行人影響通行時(shí)，應(yīng)主動(dòng)減速禮讓。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A72.()智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置快件保管期限，保管期限內(nèi)不得向收件人收費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A73.配送員在配送過(guò)程中可能會(huì)遇到三者人傷的情況A、正確B、錯(cuò)誤答案：A74.()從中國(guó)現(xiàn)代快遞的發(fā)展看，先有國(guó)際快遞，后有國(guó)內(nèi)快遞。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A75.信號(hào)弱時(shí)，也不可以使用離線導(dǎo)航A、正確B、錯(cuò)誤答案：B76.()寄件人交寄郵件、快件時(shí)，可出示他人有效身份證件，如實(shí)填寫郵件詳情單、快遞運(yùn)單等寄遞詳情單。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B77.騎手健康證辦理一次即可終身有效。以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B78.()寄件人放棄的無(wú)法派送快件，要求其在放棄快件聲明上簽字，快遞企業(yè)憑放棄快件聲明處理快件。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A79.直起式配貨是人到貨前，即揀選式配貨的一種特殊形式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A80.與商戶溝通，尤其是催餐時(shí)，不要只強(qiáng)調(diào)自己的利益，同時(shí)避免與服務(wù)員產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，以上說(shuō)法是否正確?A、正確B、錯(cuò)誤答案：A81.新員工進(jìn)入崗位時(shí)，企業(yè)應(yīng)該基于安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，給予新員工相應(yīng)培訓(xùn)指導(dǎo)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A82.騎手配送過(guò)程中不可以隨意點(diǎn)提前送達(dá)，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A83.()舊的包裝材料可以重復(fù)利用，但必須要清除原有標(biāo)記。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A84.騎手駕駛電動(dòng)車必須年滿16周歲，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A85.論發(fā)生什么事情都不應(yīng)該與顧客發(fā)生沖突，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A86.()計(jì)算機(jī)病毒的傳播必須滿足兩個(gè)條件，一是計(jì)算機(jī)要處于運(yùn)行狀態(tài)，二是計(jì)算機(jī)要有對(duì)磁盤的讀寫操作或文件傳送操作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A87.辦理健康證是任何一個(gè)衛(wèi)生所都可以辦理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B88.網(wǎng)約配送員雖然不直接接觸食品，但是也要保持手部的清潔。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A89.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的銷售是B2C，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A90.在收據(jù)和發(fā)票開取之后，不用好好保管，丟了也無(wú)所謂。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B91.當(dāng)輪胎出現(xiàn)裂紋、鼓包，說(shuō)明輪胎磨損嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)更換輪胎，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A92.不能對(duì)客戶過(guò)度承諾。以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A93.()派送交接快件時(shí)，必須做好交接驗(yàn)收工作，以便明確責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A94.車牌丟失，小哥第一時(shí)間打110或者直接去最近派出所報(bào)案，以車牌號(hào)報(bào)案，表明需要報(bào)警回執(zhí)單是否正確()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A95.()快遞合同違約責(zé)任的形式分為不履行合同義務(wù)和履行合同義務(wù)不符合約定兩種。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A96.客戶關(guān)系管理起源于20世紀(jì)70年代初，目的在于建立一個(gè)系統(tǒng)，使企業(yè)在客戶服務(wù)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及支持方面形成彼此協(xié)調(diào)的、全新的關(guān)系實(shí)體，為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B97.在遇到配送異常時(shí)，要主動(dòng)與用戶溝通，做到使用禮貌用語(yǔ)，用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)把情況說(shuō)清楚，以上說(shuō)法是否正A、正確B、錯(cuò)誤答案：A98.()計(jì)算機(jī)病毒的傳播必須滿足兩個(gè)條件:一是計(jì)算機(jī)要處于運(yùn)行狀態(tài);二是計(jì)算機(jī)要有對(duì)磁盤的讀寫操作或文件傳送操作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A99.商家出餐慢，無(wú)需向客戶解釋讓客戶撥打投訴電話，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B100.疫情期間派送，哪里方便取就放哪里。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B101.()CA981是從北京飛往紐約的航班()。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A102.()一票快件從廣州發(fā)往日本，快件實(shí)際重量為4KG，長(zhǎng)寬高分別為50cm、30cm、20cm，按首重50元、續(xù)重30元計(jì)算，其運(yùn)費(fèi)為260元。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B103.()《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》規(guī)定，快件裝載和卸載時(shí)，應(yīng)遵循大不壓小、重不壓輕、分類擺放的裝卸原則。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A104.當(dāng)運(yùn)營(yíng)效率不佳的時(shí)候，為了更好服務(wù)用戶需要針對(duì)問(wèn)題制定相應(yīng)解決方案。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A105.理貨作業(yè)是出貨最主要的前置工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A106.電動(dòng)車應(yīng)該停放在樓梯間A、正確B、錯(cuò)誤答案：B107.騎士不僅僅服務(wù)于下單的用戶，還服務(wù)于商戶，所以我們要把最好的服務(wù)同時(shí)帶給商戶和用戶，以上說(shuō)法是否正確?A、正確B、錯(cuò)誤答案：A108.騎手面對(duì)客戶不需要微笑服務(wù)，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B109.()對(duì)少數(shù)高毒物質(zhì)，必須采取嚴(yán)格密閉，隔離式操作，以避免或減少直接接觸。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A110.()進(jìn)行車輛調(diào)度可以增加快件的業(yè)務(wù)量。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B111.可以在建筑內(nèi)的公共走道、樓梯間、安全出囗等公共區(qū)域，停放電動(dòng)車或者為電動(dòng)車充電A、正確B、錯(cuò)誤答案：B112.()寄遞企業(yè)可自行采用材料對(duì)郵件快件進(jìn)行包裝，可采用可重復(fù)使用、易回收利用的包裝物，優(yōu)化郵件快件包裝，減少包裝物的使用，并積極回收利用包裝物。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B113.()代收貨款快件需要單獨(dú)交接。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A114.同伴的電動(dòng)車壞了可以騎電動(dòng)車進(jìn)行牽引，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B115.心態(tài)不能決定服務(wù)的質(zhì)量，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B116.智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)收寄快件的,應(yīng)當(dāng)告知寄件人相關(guān)保價(jià)規(guī)則和保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目,并通過(guò)智能快件箱提醒寄件人閱讀快遞服務(wù)合同條款、遵守禁止寄遞和限制寄遞物品的有關(guān)規(guī)定。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A117.()客戶溝通的范圍主要包括:內(nèi)部溝通和客戶溝通。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A118.騎士分揀時(shí)將礦泉水放在箱子的最下面，面包用馬夾袋裝好放水上面。以上操作是否正確?A、正確B、錯(cuò)誤答案：A119.夏季天氣炎熱可以不佩戴頭盔或者將頭盔放在車上，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B120.()在與客戶理賠金額達(dá)成共識(shí)的情況下，快遞企業(yè)應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)將理賠款支付給客戶。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B121.差評(píng)的后果是影響整體數(shù)據(jù)指標(biāo)，評(píng)價(jià)平分、一二星率，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A122.()定期體檢目的在于防止患有某些疾病的人不適于該工作，早期診斷，早期治療。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B123.配送中心是接受生產(chǎn)廠家等供貨商多品種大量的貨物，按照多家需求者的訂貨要求，迅速、準(zhǔn)確、低成本、高效率地將商品配送到需求場(chǎng)所的物流結(jié)點(diǎn)設(shè)施。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A124.()不動(dòng)產(chǎn)是指土地和土地上的定著物。包括各種建筑物，如房屋、橋梁、電視塔，地下排水設(shè)施等等.A、正確B、錯(cuò)誤答案：A125.()快遞運(yùn)單是一種合同，約定了快遞服務(wù)雙方的權(quán)利和義務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A126.自用型配送中心與公共型配送中心相比，它面對(duì)的客戶更加廣泛，供應(yīng)鏈中的任何成員均可成為客戶。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B127.處理干凈的生魚和牛奶都是要用冰利膜包裹起來(lái)的，所以他們可以放在一個(gè)袋子里配送。以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B128.不能隨意在頭盔上拆卸或添加附件，以免影響安全A、正確B、錯(cuò)誤答案：A129.()高價(jià)值快件要求包裝牢固，屬于過(guò)度包裝。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B130.()如果寄達(dá)國(guó)國(guó)內(nèi)規(guī)章許可，收件人可要求投遞局把寄給他的函件到達(dá)后立即按快遞投送。在這種情況下，寄達(dá)郵政在投遞的時(shí)候，可以按其國(guó)內(nèi)規(guī)定收取資費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A131.騎手每天最好檢查一次自行車或摩托車是否正常運(yùn)行。以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A132.扭傷后立即用冰袋冷敷，以防止毛細(xì)血管破裂后充血A、正確B、錯(cuò)誤答案：A133.行駛過(guò)程中要注意雙黃線標(biāo)識(shí)，不能越線或掉頭?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A134.我國(guó)目前的網(wǎng)約配送行業(yè)主要配送的物品不包括快遞和餐品。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B135.騎士是連接商戶和用戶的紐帶，決定了用戶能不能享受到來(lái)自商戶的優(yōu)質(zhì)餐品和良好的服務(wù)體驗(yàn)，以上說(shuō)法是否正確?A、正確B、錯(cuò)誤答案：A136.發(fā)生交通事故時(shí)，用戶訂單可以直接取消嗎?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B137.()互動(dòng)性體現(xiàn)在業(yè)務(wù)推介是一個(gè)信息單向交流溝通的過(guò)程。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B138.()應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要的工時(shí)消耗，來(lái)確定快件派送人員的工時(shí)定額。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B139.()按照賠償責(zé)任，可將快件分為保價(jià)快件和普通快件兩大類。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B140.騎手在生活中需要適當(dāng)?shù)淖晕倚?，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A141.()無(wú)論客戶是否需要短信通知業(yè)務(wù)，快件在簽收后寄方都會(huì)收到信息通知。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B142.網(wǎng)約配送員不需要辦理健康證。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B143.摔傷后，可以唾液消毒A、正確B、錯(cuò)誤答案：B144.智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取有效技術(shù)措施保障數(shù)據(jù)安全,維護(hù)數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、處理、傳輸?shù)日＿\(yùn)行。發(fā)生或者可能發(fā)生服務(wù)異常、中斷等情況的,由智能快件箱使用企業(yè)自行處理。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B145.在開始配送工作前，配送員需要確保自己的健康狀況良好，避免因病影響配送效率。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A146.為了避免餐品的撒漏，需要注意平穩(wěn)行駛，提高驗(yàn)餐意識(shí)，以上說(shuō)法是否正確?A、正確B、錯(cuò)誤答案：A147.關(guān)于幫買幫送訂單預(yù)付款結(jié)算后，無(wú)需按照顧客要求開具發(fā)票，這種說(shuō)法正確嗎?A、正確B、錯(cuò)誤答案：B148.()派送交接單制作的基本方式主要有手工登記和電腦系統(tǒng)打印兩種。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A149.()中國(guó)快遞市場(chǎng)中存在國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)等不同所有制形式的市場(chǎng)主體。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A150.騎手日常送單過(guò)程中，不斷熟悉該區(qū)域，也不能提高效率A、正確B、錯(cuò)誤答案：B151.()收派集散點(diǎn)的設(shè)立要參考一個(gè)地區(qū)人口密度、經(jīng)濟(jì)水平、交通運(yùn)輸資源情況、與外界的聯(lián)系程度、人們生活水平等因素。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A152.在劃有道路中心線的道路上會(huì)車時(shí)，不用保持安全車速、不越線行駛()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B153.()快件在處理過(guò)程中，除分揀人員外，不準(zhǔn)任何人翻閱信息。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A154.當(dāng)接到幫買訂單時(shí)，不需要跟客戶確認(rèn)具體的金額。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B155.行車中在道路情況良好的條件下可以觀看手機(jī)軟件。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B156.()快遞服務(wù)組織的生產(chǎn)人員可直接上崗工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B157.獲得轎車駕照也可以駕駛摩托車A、正確B、錯(cuò)誤答案：B158.騎手到達(dá)客戶樓下后，客戶要求帶--包煙，騎手應(yīng)該拒絕。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B159.交通事故后，要留在現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)撥打122報(bào)警，說(shuō)明情況，現(xiàn)場(chǎng)拍照留存證據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A160.發(fā)現(xiàn)車輛發(fā)生交通事故后逃逸的，可以記住肇事車輛的號(hào)牌方便后續(xù)報(bào)警處理使用A、正確B、錯(cuò)誤答案：A161.常見的訂單類型中包括預(yù)約單/預(yù)訂單，這種說(shuō)法正確嗎?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A162.快遞服務(wù)屬于郵政業(yè)，就是郵政普遍服務(wù)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B163.()車輛封志一般有門鎖、特制塑料或金屬條碼封條等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A164.()對(duì)電腦主機(jī)進(jìn)行包裝適于采用部分防震包裝方法。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A165.交通事故后，要留在現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)撥打122報(bào)警，說(shuō)明情況，現(xiàn)場(chǎng)拍照留存證據(jù)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A166.倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)是分揀活動(dòng)的延續(xù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B167.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)以及國(guó)家有關(guān)規(guī)定，建立健全信息安全保障制度，采取必要防護(hù)措施，防止信息泄露。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B168.快遞貨物從內(nèi)容上主要可以分成文件和包裹。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A169.三不一戴騎手規(guī)則是指不闖紅燈、不逆行、不走機(jī)動(dòng)車道道和佩戴安全頭盔。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A170.揀貨是配送中心中最復(fù)雜的作業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B171.()業(yè)務(wù)員對(duì)派送區(qū)域的地理環(huán)境，道路、交通狀況要熟悉，并且合理設(shè)計(jì)派送路線。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A172.訂單接取后不需要確認(rèn)訂單的購(gòu)買地址和用戶地址填寫是否準(zhǔn)確，這個(gè)說(shuō)法正確嗎?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B173.()當(dāng)監(jiān)控設(shè)備未運(yùn)行或者被遮擋，智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)可以開放智能快件箱接收交寄物品的功能。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B174.騎手騎行過(guò)程中可以隨便使用手機(jī)，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B175.配送員騎車轉(zhuǎn)變時(shí)，要伸手示意切不可在機(jī)動(dòng)車駛近時(shí)急轉(zhuǎn)猛拐，爭(zhēng)道搶行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A176.配送員在配送過(guò)程中，無(wú)需關(guān)注貨物的包裝是否完好，只需關(guān)注貨物本身即可。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B177.騎車配送前不需要檢查后視鏡位置是否合適，該說(shuō)法正確嗎?A、正確B、錯(cuò)誤答案：B178.在配送易碎物品時(shí)應(yīng)將物品固定好防止破碎。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A179.()收寄流程是指業(yè)務(wù)員從客戶處收取快件的全過(guò)程，包括詳情單填寫和款項(xiàng)交接兩個(gè)環(huán)節(jié)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B180.對(duì)未放置檢驗(yàn)合格標(biāo)志上道路行駛的車輛，交通警察可依法予以扣留。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B181.()鞭炮屬于禁寄物品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A182.()寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)使用符合國(guó)家有關(guān)要求的實(shí)名收寄信息系統(tǒng)，與國(guó)家實(shí)名收寄信息監(jiān)管平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，及時(shí)收集、錄入、報(bào)送實(shí)名收寄信息，并確保有關(guān)信息數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A183.()寄遞企業(yè)在包裝箱上使用膠帶應(yīng)當(dāng)遵循3號(hào)、4號(hào)和5號(hào)包裝箱采用“十”字型封裝方式，使用膠帶的長(zhǎng)度不超過(guò)最大綜合內(nèi)尺寸的1.5倍。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A184.()“遵紀(jì)守法”要求快遞業(yè)務(wù)員決不能怕麻煩或?yàn)榱擞懞每蛻舳笱芰耸?、忽略制度。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A185.在接取訂單后，不需要注意顧客備注的信息，這個(gè)說(shuō)法正確嗎?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B186.()快遞業(yè)務(wù)員在自行規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，從網(wǎng)點(diǎn)派送分揀操作區(qū)，領(lǐng)取所屬派送范圍的快件。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B187.網(wǎng)約配送員應(yīng)該統(tǒng)一著裝和良好的儀表進(jìn)行工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A188.網(wǎng)約配送體驗(yàn)包括時(shí)間、服務(wù)態(tài)度等，如果表現(xiàn)不佳，則客戶好感度會(huì)降低A、正確B、錯(cuò)誤答案：A189.不需要準(zhǔn)備一些備用的物品例如口罩等來(lái)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，該說(shuō)法正確嗎?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B190.郵政管理部門實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查,不能查閱經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)管理的電子數(shù)據(jù)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B191.在處理客戶投訴時(shí)，配送員應(yīng)耐心傾聽并解釋原因，盡量避免與客戶發(fā)生沖突。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A192.快件投遞時(shí),代收人無(wú)權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收郵件。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B193.()快遞流程是靜態(tài)的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B194.若在午高峰出現(xiàn)卡餐，這單可拒絕配送。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B195.物流設(shè)施與設(shè)備是物流技術(shù)水平高低的主要標(biāo)志。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A196.騎手如對(duì)代理商不滿，可聯(lián)合其他騎手發(fā)動(dòng)罷工。以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B197.當(dāng)遇到商家取消訂單時(shí)，需要主動(dòng)給顧客打電話，向顧客說(shuō)明情況，告知聯(lián)系商家。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A198.配送員在配送過(guò)程中，應(yīng)盡量避免使用喇叭或大聲喊叫，以免干擾他人。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A199.通過(guò)急轉(zhuǎn)彎路段時(shí)，在機(jī)動(dòng)車較少的情況下可以超車A、正確B、錯(cuò)誤答案：B200.()中國(guó)香港的機(jī)場(chǎng)三字代碼是HKG。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A201.()進(jìn)行車輛調(diào)度可以增加快件的業(yè)務(wù)量。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B202.()寄遞企業(yè)在包裝箱上使用膠帶應(yīng)當(dāng)遵循3號(hào)、4號(hào)和5號(hào)包裝箱采用“十”字型封裝方式，使用膠帶的長(zhǎng)度不超過(guò)最大綜合內(nèi)尺寸的1.5倍。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B203.()業(yè)務(wù)員在接到客戶寄件需求信息后，應(yīng)立即趕往客戶處進(jìn)行快件接收。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B204.在電子商務(wù)下，物流的運(yùn)作是以客戶為中心的，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A205.取貨時(shí)，必須按照訂單來(lái)取，APP提示取貨成功，方能把貨取走，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A206.騎士應(yīng)當(dāng)核對(duì)配送的食品，保證配送過(guò)程食品不受污染，以上說(shuō)法正確嗎?A、正確B、錯(cuò)誤答案：A207.送餐途中送餐車壞了立即通知站長(zhǎng)等待站長(zhǎng)安排，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A208.在進(jìn)行配送時(shí)，如果客戶不在家，配送員應(yīng)該直接返回公司，而不是嘗試聯(lián)系客戶或留下貨物。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B209.當(dāng)接到配送地址為醫(yī)院的訂單時(shí)，提前打電話咨詢客戶醫(yī)院是否可以進(jìn)入A、正確B、錯(cuò)誤答案：A210.配送員需要開通數(shù)據(jù)流量。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A211.物業(yè)不允許騎手進(jìn)入小區(qū)，騎手可把餐放到小區(qū)門口，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B212.()在道路同方向劃有兩條以上機(jī)動(dòng)車道的，摩托車應(yīng)該在左側(cè)車道行駛。答案:A、正確B、錯(cuò)誤答案：B213.電動(dòng)車在路邊起步后應(yīng)盡快提速，并向左迅速轉(zhuǎn)向駛?cè)胝Ｐ旭偟缆贰?)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B214.三不一戴騎手規(guī)則是指不闖紅燈、不逆行、不走機(jī)動(dòng)車道道和佩戴安全頭盔。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A215.()德國(guó)慕尼黑的英文名稱是Monich。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A216.配送管理應(yīng)不斷完善配送人員相應(yīng)的管理制度，保障工作順暢的落地。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A217.可以酒后駕駛電動(dòng)車。以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B218.騎手騎行中不得猛拐、手不得離把，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A219.騎手在配送過(guò)程中不需要戴手套，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B220.任何單位或者個(gè)人不得私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快件。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A221.()件人交寄郵件、快件時(shí)，可出示他人有效身份證件，如實(shí)填寫郵件詳情單、快遞運(yùn)單等寄遞詳情單。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B222.智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)用戶的信息安全,防止信息泄露、毀損、丟失。除法律另有規(guī)定外,未經(jīng)用戶同意,不得向任何組織或者個(gè)人提供用戶使用智能快件箱寄遞服務(wù)的信息。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A223.()移動(dòng)掃描設(shè)備不具備數(shù)據(jù)終端功能。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B224.智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)可以向智能快件箱使用企業(yè)以外的組織或者個(gè)人授予使用智能快件箱收寄或者投遞快件的權(quán)限。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B225.騎手儀容儀表要求可以留長(zhǎng)發(fā)但是不能留胡須，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B226.騎手餐箱不需要美團(tuán)消毒，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B227.當(dāng)客戶需要修改配送地址時(shí)，配送員可以說(shuō):沒在配送范圍內(nèi)，不能修改。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B228.在EAV-13條形碼中，我國(guó)的國(guó)家代碼是960。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B229.()電子商務(wù)快件的寄件人應(yīng)當(dāng)將驗(yàn)收的具體程序以適當(dāng)?shù)姆绞礁嬷占?。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A230.()為客戶提供差異化產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)是做好客戶維護(hù)的后續(xù)工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B231.發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)該第一時(shí)間先報(bào)警，以上說(shuō)法是否正確?A、正確B、錯(cuò)誤答案：A232.騎手意外險(xiǎn)報(bào)案需登陸美團(tuán)騎手APP，點(diǎn)擊我的進(jìn)入我要報(bào)案模塊，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A233.()“dangerousgoods”的中文意思是易碎品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B234.當(dāng)商家投訴配送員時(shí)，配送員可以了解商家的投訴詳情并解釋改正。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A235.物流業(yè)是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程,是根據(jù)實(shí)際需要,將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送和信息處理等基本功能進(jìn)行有機(jī)地結(jié)合。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A236.()因重大誤解訂立的合同或者在訂立合同時(shí)顯失公平的，當(dāng)事人一方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)給予經(jīng)濟(jì)賠償。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B237.()延誤的快件，業(yè)務(wù)員可以安排客戶辦理自取。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B238.湖南省衡陽(yáng)市的電話區(qū)號(hào)為0734。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A239.嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的用人單位仍不可以和勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同A、正確B、錯(cuò)誤答案：B240.集裝袋底部應(yīng)具備抗磨損性能，耐磨次數(shù)應(yīng)不少于1000次。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B241.()對(duì)于延誤快件，應(yīng)免除服務(wù)費(fèi)用及保價(jià)費(fèi)用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B242.()職業(yè)道德有助于調(diào)節(jié)從業(yè)者與服務(wù)對(duì)象之間以及同一行業(yè)內(nèi)部職工之間的相互關(guān)系。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A243.當(dāng)遇到商家取消訂單時(shí)，需要主動(dòng)給顧客打電話，向顧客說(shuō)明情況，告知聯(lián)系商家。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A244.接到幫買幫送的訂單后不需要給顧客打電話確認(rèn)購(gòu)買的內(nèi)容，這種做法正確嗎?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B245.服務(wù)主要是通過(guò)意識(shí)、道德、技藝等操作來(lái)完成的，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A246.()發(fā)生內(nèi)件品名不相符的原因主要是因?yàn)榭蛻翦e(cuò)誤填寫運(yùn)單，快遞企業(yè)無(wú)需賠償。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B247.最早形成物流的國(guó)家是美國(guó)，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A248.()派送時(shí)限是收寄快件時(shí)向客戶承諾的最晚派送時(shí)間。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A249.商家出現(xiàn)卡餐情況騎手也必須耐心等待出餐后進(jìn)行配送，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B250.交通事故后，要留在現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)撥打122報(bào)警，說(shuō)明情況，現(xiàn)場(chǎng)拍照留存證據(jù)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A251.()驗(yàn)視寄送物品主要是檢查寄遞物品是否屬于禁限寄品，實(shí)際數(shù)量，物品名稱是否與填寫一致，若以上沒有問(wèn)題便可以寄送了.A、正確B、錯(cuò)誤答案：A252.()從中國(guó)現(xiàn)代快遞的發(fā)展看，先有國(guó)內(nèi)快遞，后有國(guó)際快遞。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B253.()區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)是大區(qū)或省際網(wǎng)的延伸，與同城或市內(nèi)網(wǎng)聯(lián)系密切，在快件傳遞網(wǎng)絡(luò)中起著承上啟下的作用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A254.當(dāng)客戶需要修改配送地址時(shí)，配送員可以說(shuō):沒在配送范圍內(nèi)，不能修改A、正確B、錯(cuò)誤答案：B255.電動(dòng)車或者電動(dòng)車電瓶不可以在小區(qū)樓道進(jìn)行充電。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A256.()快遞運(yùn)單是一種格式合同由正面寄遞信息和背書條款兩部分組成。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A257.國(guó)務(wù)院郵政管理部門和省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)以及按照國(guó)務(wù)院規(guī)定設(shè)立的省級(jí)以下郵政管理機(jī)構(gòu)(以下統(tǒng)稱郵政管理部門)負(fù)責(zé)郵政業(yè)寄遞安全監(jiān)督管理工作。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A258.我們?cè)瓌t是商家第一，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B259.紅燈表示禁止通行，綠燈表示準(zhǔn)許通行，黃燈表示警示。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A260.()“確保安全”要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過(guò)程中不僅要保護(hù)好快件的安全，也要注意自身的人身安全。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A261.智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)、智能快件箱使用企業(yè)為不同主體的,應(yīng)當(dāng)口頭明確各方在服務(wù)人員管理、快件寄遞、注意事項(xiàng)通知、數(shù)據(jù)管理、快件安全、信息安全、糾紛處理等方面的責(zé)任。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B262.車牌丟失，小哥第一時(shí)間打110或者直接去最近派出所報(bào)案，以車牌號(hào)報(bào)案，表明需要報(bào)警回執(zhí)單是否正確A、正確B、錯(cuò)誤答案：A263.-般來(lái)說(shuō)，配送圈大的話，配送中心的配置數(shù)量就會(huì)多，配送成本相對(duì)高;反之，配送中心.的數(shù)量減少，顧客距離縮短，配送成本越低，而運(yùn)輸成本要相對(duì)較低。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B264.兼職騎手可以不用遵守各項(xiàng)制度。以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B265.在劃有道路中心線的道路上會(huì)車時(shí)，不用保持安全車速、不越線行駛A、正確B、錯(cuò)誤答案：B266.()紹興的郵政編碼是312000。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A267.()56℃熱水30分鐘、75%酒精、含氯消毒劑(如84消毒劑)、過(guò)氧乙酸、氯仿等脂溶劑等都可以有效殺滅新型冠狀病毒。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A268.()根據(jù)不同行業(yè)的工傷風(fēng)險(xiǎn)程度，參照《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》，將行業(yè)劃分為風(fēng)險(xiǎn)較小行業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)中等行業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)較大行業(yè)三個(gè)類別。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A269.()《快遞市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定，從事快遞經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)辦理備案手續(xù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A270.()快遞服務(wù)最根本的制勝點(diǎn)就反映在“熱情服務(wù)”上A、正確B、錯(cuò)誤答案：B271.如果客戶要求配送員幫忙安裝貨物，配送員應(yīng)拒絕并告知客戶自行處理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B272.()使用包裝物不符合國(guó)家規(guī)定，或者使用有毒物質(zhì)作為填充材料的，由郵政管理部門責(zé)令限期改正;逾期未改正的，處1萬(wàn)元以上的罰款。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B273.從取餐到送達(dá)的時(shí)間必須大于3分鐘。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A274.()“確保安全”要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過(guò)程中不僅要保護(hù)好快件的安全，也要注意自身的人身安全。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A275.在配送易碎物品時(shí)應(yīng)將物品固定好防止破碎。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A276.縣級(jí)以上地方人民政府有關(guān)部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)相關(guān)的快遞監(jiān)督管理工作。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A277.()上海虹橋機(jī)場(chǎng)的航空代碼三字是SHA。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A278.超出配送箱容量的物品，在配送過(guò)程當(dāng)中不能影響到個(gè)人的安全A、正確B、錯(cuò)誤答案：A279.合作網(wǎng)點(diǎn)接收快件時(shí)，將快件存放于專用區(qū)域，并處于視頻監(jiān)控下。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A280.不以暴制暴，遇到不法侵害及時(shí)報(bào)警和上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A281.()智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)可以向智能快件箱使用企業(yè)以外的組織或者個(gè)人授予使用智能快件箱收寄或者投遞快件的權(quán)限。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B282.()良好的企業(yè)形象可以增加客戶對(duì)快遞企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的信賴度，有助于增強(qiáng)客戶對(duì)快遞企業(yè)的忠誠(chéng)度，能讓快遞企業(yè)在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A283.每天配送前沒必要進(jìn)行個(gè)人健康排查，這個(gè)做法正確嗎?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B284.以客戶為中心的價(jià)值觀包括快速響應(yīng)、主動(dòng)服務(wù)、客戶為先、創(chuàng)造驚喜，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A285.共同配送有利于降低運(yùn)輸費(fèi)用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A286.(T)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限是《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的時(shí)限要求。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A287.在網(wǎng)絡(luò)上訂購(gòu)的來(lái)年的開年禮盒不需要立刻配送A、正確B、錯(cuò)誤答案：A288.發(fā)生保險(xiǎn)事故，針對(duì)私了情況，保險(xiǎn)也會(huì)進(jìn)行理賠，以上說(shuō)法是否正確?A、正確B、錯(cuò)誤答案：B289.所有滯留留倉(cāng)件均需要存放在指定地方,不得無(wú)關(guān)人員隨便進(jìn)出。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A290.包裝袋印刷油墨應(yīng)均勻，圖案和文字應(yīng)清晰，完整，印刷剝離率應(yīng)小于15%。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B291.配送員不需要保護(hù)顧客和商家的私A、正確B、錯(cuò)誤答案：B292.()設(shè)計(jì)派送路線時(shí)，時(shí)限要求高的快件需要優(yōu)先考慮，優(yōu)先派送。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A293.企業(yè)配送中心要統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一運(yùn)籌，重視環(huán)境保護(hù)，實(shí)現(xiàn)外部網(wǎng)點(diǎn)和內(nèi)部區(qū)域的合理布局。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A294.騎手上崗褲子可以自由穿搭，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B295.配送員在接收貨物時(shí)，無(wú)需核對(duì)貨物數(shù)量和質(zhì)量，只需簽字確認(rèn)即可。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B296.在百家姓中，第五這個(gè)姓氏的拼音為dìwǔ。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A297.()所有客戶在使用國(guó)際快遞業(yè)務(wù)時(shí)均需要與快遞企業(yè)簽訂代理報(bào)關(guān)委托書。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B298.以一次交貨量為一批，當(dāng)批量為3201~10000時(shí)，封套出廠檢驗(yàn)抽樣樣本量為50枚。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B299.當(dāng)接到幫買幫送訂單時(shí)，可以不進(jìn)行具體的購(gòu)買地址確認(rèn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B300.亞洲是世界第一大洲。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B301.騎手配送過(guò)程中發(fā)生事故自己車輛受損騎手意外險(xiǎn)可以進(jìn)行理賠，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B302.與商戶溝通，尤其是催餐時(shí)，不要只強(qiáng)調(diào)自己的利益，同時(shí)避免與服務(wù)員產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，以上說(shuō)法是否正A、正確B、錯(cuò)誤答案：A303.車輛安全情況需要每天檢查，這種說(shuō)法正確嗎?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A304.()滅火器放置地點(diǎn)應(yīng)隱蔽，避免損壞。推車式滅火器與保護(hù)對(duì)象之間的通道應(yīng)保持暢通無(wú)阻。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B305.在訂單配送過(guò)程中要遵循平臺(tái)規(guī)定的配送要求。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A306.騎手十字文明語(yǔ)請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A307.()用戶自帶包裝不需要滿足寄遞安全需要和郵件快件包裝綠色治理要求。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B308.()應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要的工時(shí)消耗，來(lái)確定快件派送人員的工時(shí)定額。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B309.騎手在商家取餐后，因午高峰時(shí)間可以不核對(duì)餐品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B310.商家出餐后騎手無(wú)需驗(yàn)餐，即可配送，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B311.快件發(fā)生延誤、丟失、損毀、內(nèi)件不符等情況,致使快件失去其全部或部分價(jià)值時(shí),客戶都有權(quán)利向快遞企業(yè)索賠。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A312.摘果方式是將需要配送的商品集中搬運(yùn)到理貨場(chǎng)，理貨場(chǎng)按門店區(qū)分不同的貨位，然后將商品分配到每一貨位處。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B313.配送員無(wú)法申請(qǐng)配送區(qū)域的調(diào)整。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A314.騎手與顧客發(fā)生糾紛可上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行解決，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A315.配送需求包括量和質(zhì)兩個(gè)方面，即從配送規(guī)模和配送服務(wù)質(zhì)量中綜合反映出配送的總體需求。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A316.道路劃分為機(jī)動(dòng)車道，非機(jī)動(dòng)車道和人行道的，機(jī)動(dòng)車，非機(jī)動(dòng)車，行人實(shí)行分道通行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A317.()寄件人申請(qǐng)改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，申請(qǐng)人未帶有關(guān)證件，經(jīng)說(shuō)明情況后，業(yè)務(wù)人員可以按申請(qǐng)要求辦理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B318.確認(rèn)購(gòu)買內(nèi)容是為了防止買錯(cuò)也是對(duì)顧客負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，這種說(shuō)法是?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A319.()標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限是《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的時(shí)限要求。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A320.橫過(guò)道路時(shí)應(yīng)加速通過(guò)。以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B321.配送員無(wú)法申請(qǐng)配送區(qū)域的調(diào)整A、正確B、錯(cuò)誤答案：A322.獲得轎車駕照也可以駕駛摩托車。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B323.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè),在服務(wù)質(zhì)量、安全保障、業(yè)務(wù)流程等方面未實(shí)行統(tǒng)一管理,或者未向用戶提供統(tǒng)一的快件跟蹤查詢和投訴處理服務(wù)的,由郵政管理部門責(zé)令改正,處1萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款,并可以責(zé)令停業(yè)整頓。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B324.騎士是連接商戶和用戶的紐帶，決定了用戶能不能享受到來(lái)自商戶的優(yōu)質(zhì)餐品和良好的服務(wù)體驗(yàn)，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A325.()《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)對(duì)快件重量的規(guī)定為:國(guó)內(nèi)單件快件不宜超過(guò)80kg。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B326.我們的價(jià)值觀是以客戶為中心、正直誠(chéng)信、合作共贏、追求卓越，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A327.在配送易碎物品時(shí)應(yīng)將物品固定好防止破碎A、正確B、錯(cuò)誤答案：A328.鋰電池過(guò)充會(huì)導(dǎo)致電池性能破壞，嚴(yán)重者會(huì)引起爆炸，以上說(shuō)法是否正確?A、正確B、錯(cuò)誤答案：A329.在商家已出餐的情況下，可以報(bào)備商家出餐慢來(lái)增加配送時(shí)長(zhǎng)嗎?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B330.騎手日常送單過(guò)程中，不斷熟悉該區(qū)域，也不能提高效率。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B331.客戶未收到餐時(shí)可以提前點(diǎn)已送達(dá)選項(xiàng)，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B332.分銷商屬于中間商，需要與上游、下游進(jìn)行頻繁的信息交換，因此，需要有與上游、下游具有良好信息接口的高效信息網(wǎng)絡(luò)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A333.進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單按性質(zhì)可分為五種，其中來(lái)料加工及補(bǔ)償貿(mào)易進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單為粉紅色。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B334.騎士應(yīng)該多換位思考用戶希望得到什么服務(wù)，這樣能更好的提升服務(wù)體驗(yàn)，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A335.當(dāng)接到幫買幫送訂單時(shí)，可以不進(jìn)行具體的購(gòu)買地址確認(rèn)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B336.()客戶自交寄快件之日起三年內(nèi)可向快遞企業(yè)提出賠償要求。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B337.鋰電池過(guò)充會(huì)導(dǎo)致電池性能破壞，嚴(yán)重者會(huì)引起爆炸，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A338.()按址派送時(shí)快遞企業(yè)對(duì)快件只提供一次免費(fèi)業(yè)務(wù)!A、正確B、錯(cuò)誤答案：B339.突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的立法宗旨是預(yù)防和減少突發(fā)事件的發(fā)聲。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A340.騎手在送餐騎行過(guò)程中可以接打電話，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B341.遇有交通警察現(xiàn)場(chǎng)指揮時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照交通警察的指揮通行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A342.()全程時(shí)限是不可分割的一個(gè)整體。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B343.騎手可以穿拖鞋上崗，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B344.電動(dòng)車應(yīng)該停放在樓梯間。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B345.()智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置快件保管期限，保管期限內(nèi)不得向收件人收費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A346.物流信息管理是根據(jù)企業(yè)物流活動(dòng)的需要而產(chǎn)生的，傳統(tǒng)的人管理物流信息的辦法很適應(yīng)配送中心現(xiàn)代化管理的要求。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B347.用戶的合法權(quán)益因快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而受到損害的,用戶僅可以要求該商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單所屬企業(yè)賠償。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B348.()進(jìn)口總包拆解完畢，應(yīng)將本地派送的快件和需要轉(zhuǎn)發(fā)的快件的分開。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A349.()快遞服務(wù)組織的生產(chǎn)人員可直接上崗工作A、正確B、錯(cuò)誤答案：B350.從國(guó)際情況來(lái)看，一商品配送共同化是配送中心的發(fā)展方向。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A351.配送員在配送過(guò)程中，遇到交通堵塞時(shí)應(yīng)選擇繞行，以節(jié)省時(shí)間。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A352.()寄件人申請(qǐng)改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，申請(qǐng)人未帶有關(guān)證件，經(jīng)說(shuō)明情況后，業(yè)務(wù)人員可以按申請(qǐng)要求辦理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B353.對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，以下的餐廳標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)正確嗎?A、正確B、錯(cuò)誤答案：A354.沒有劃分機(jī)動(dòng)車道、非機(jī)動(dòng)車道和人行道的，機(jī)動(dòng)車在道路中間通行，非機(jī)動(dòng)車、行人在道路兩側(cè)通行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A355.()業(yè)務(wù)員收到處理人員出具的交接清單后，應(yīng)對(duì)交接快件數(shù)量進(jìn)行核對(duì)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A356.發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)該第一時(shí)間先報(bào)警，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A357.網(wǎng)約配送員不需要辦理健康證。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B358.()用戶自帶包裝不需要滿足寄遞安全需要和郵件快件包裝綠色治理要求。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B359.()保險(xiǎn)快件涉及快遞企業(yè)、保險(xiǎn)公司、客戶三方。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B360.騎車違反道路交通安全法律法規(guī)關(guān)于道路通行規(guī)定的，交通警察可以依法對(duì)你處二百元以上三百元以下罰款，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B361.駕駛摩托車應(yīng)持有相應(yīng)駕照。以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A362.取件范圍，與可服務(wù)商家的范圍無(wú)關(guān)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B363.紅燈表示禁止通行，綠燈表示準(zhǔn)許通行，黃燈表示警示，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B364.在接取訂單后，不需要注意顧客備注的信息，這個(gè)說(shuō)法正確嗎?A、正確B、錯(cuò)誤答案：B365.在接取訂單后，不需要注意顧客備注的信息，這個(gè)說(shuō)法正確嗎?A、正確B、錯(cuò)誤答案：B366.()為了引起對(duì)方重視，書寫快件差異報(bào)告可以在一定程度上夸大問(wèn)題的嚴(yán)重性。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B367.()出境快件在運(yùn)輸工具離境12小時(shí)之前應(yīng)當(dāng)向海關(guān)申報(bào)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B368.()發(fā)現(xiàn)快件中含有禁止出境的物品，快遞企業(yè)不得擅自處理，應(yīng)當(dāng)立即通知并協(xié)助海關(guān)進(jìn)行處理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A369.()條形碼技術(shù)是一種人工識(shí)別技術(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B370.不需要保持車輛的干凈整潔，該說(shuō)法正確嗎?A、正確B、錯(cuò)誤答案：B371.配送員需要開通數(shù)據(jù)流量。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A372.電動(dòng)車行駛時(shí)可單手離開車把，但不得雙手同時(shí)離開車把。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B373.流通加工是實(shí)現(xiàn)商品配送的前置工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B374.不論任何理由禁止辱罵毆打客戶、商家人員，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A375.()處理中心將不同路由方向接收的快件，依據(jù)快件詳情單信息，經(jīng)過(guò)分揀、封裝，將總包發(fā)往目的地，起到了控制作用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B376.快遞業(yè)務(wù)員派件出發(fā)時(shí)應(yīng)做到“三凈”，即:分揀格口凈、作業(yè)臺(tái)面凈、著裝凈。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B377.()職業(yè)技能屬于職業(yè)道德范疇。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A378.發(fā)現(xiàn)訂單快超時(shí)了，可以聯(lián)系用戶說(shuō)明需要提前點(diǎn)擊送達(dá)，并在用戶同意后點(diǎn)擊確認(rèn)。以上行為是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B379.騎手配送過(guò)程中遺失物品可打折賠付，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B380.當(dāng)接到超重訂單時(shí)，如果一個(gè)人無(wú)法完成配送，可以請(qǐng)求直接上級(jí)為自己增加支援。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A381.()客戶與快遞企業(yè)簽訂到付記賬協(xié)議的快件，派送時(shí)不需要當(dāng)場(chǎng)收款。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A382.()客戶數(shù)據(jù)信息采集的內(nèi)容主要包括:客戶的基礎(chǔ)資料、客戶的特征、客戶的自身狀況等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A383.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)收寄快件,應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)郵政法》的規(guī)定驗(yàn)視內(nèi)件,并作出驗(yàn)視標(biāo)識(shí)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A384.通過(guò)急轉(zhuǎn)彎路段時(shí)，在機(jī)動(dòng)車較少的情況下可以超車。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B385.()匯率按國(guó)際貨幣制度的演變劃分為固定匯率、浮動(dòng)匯率和貨幣匯率。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A386.()禮儀的環(huán)境，通常制約著禮儀的實(shí)施，不僅實(shí)施何種禮儀由其所決定，而且具體禮儀的實(shí)施方法也由其所決定。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A387.()禮儀的環(huán)境，通常制約著禮儀的實(shí)施，不僅實(shí)施何種禮儀由其所決定，而且具體禮儀的實(shí)施方法也有其所決定。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A388.從業(yè)人員在作業(yè)過(guò)程中，不需要嚴(yán)格遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品A、正確B、錯(cuò)誤答案：B389.常見的訂單類型中包括預(yù)約單/預(yù)訂單，這種說(shuō)法正確嗎?A、正確B、錯(cuò)誤答案：A390.商品儲(chǔ)存立體化是指用高層貨架儲(chǔ)存商品，以巷道堆垛起重機(jī)(簡(jiǎn)稱巷道機(jī))存取商品，并通過(guò)周圍的裝卸運(yùn)輸設(shè)備，自動(dòng)進(jìn)行出入庫(kù)作業(yè)。這類倉(cāng)庫(kù)稱為“高層貨架倉(cāng)庫(kù)"。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A391.()木質(zhì)包裝盒不屬于常見快件包裝盒。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B392.流通加工是流通中的一種特殊形式，是在流通領(lǐng)域中對(duì)生產(chǎn)的輔助性加工，從某種意義來(lái)講它不僅是生產(chǎn)過(guò)程的延續(xù)，實(shí)際是生產(chǎn)本身或生產(chǎn)工藝在流通領(lǐng)域的延續(xù)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A393.常見的訂單類型中包括預(yù)約單/預(yù)訂單，這種說(shuō)法正確嗎?A、正確B、錯(cuò)誤答案：A394.餐箱內(nèi)需放置2-4個(gè)杯托，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A395.配送員保管不當(dāng)導(dǎo)致餐品丟失，應(yīng)積極處理妥當(dāng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A396.()奉獻(xiàn)社會(huì)就是要求從業(yè)人員放棄個(gè)人利益只顧集體利益。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B397.為了提高效率、降低成本，供應(yīng)鏈中的物流活動(dòng)應(yīng)該按照專業(yè)化原則進(jìn)行組織，以配送中心基礎(chǔ)為基礎(chǔ)組織物流就是這種專業(yè)化要求的具體體現(xiàn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A398.突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的立法宗旨是預(yù)防和減少突發(fā)事件的發(fā)生A、正確B、錯(cuò)誤答案：A399.在收取物品時(shí)不需要檢查物品包裝完整性，這個(gè)說(shuō)法正確嗎?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B400.取餐前為了防止灑餐建議準(zhǔn)備紙巾用于輕微灑漏餐品的擦拭A、正確B、錯(cuò)誤答案：A401.()“寧”可以作為姓讀作“níng”。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B402.()客戶享有知悉其所使用快遞服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A403.基于銷售的配送中心模式是一種集商流物流分離的模式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B404.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在采購(gòu)包裝物料時(shí)宜優(yōu)先采購(gòu)水性印刷工藝生產(chǎn)的包裝物料，或是由具有綠色認(rèn)證資格的企業(yè)生產(chǎn)的包裝物料()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A405.騎手面對(duì)商家態(tài)度不好時(shí)應(yīng)做到積極溝通，第一時(shí)間向站長(zhǎng)匯報(bào)，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A406.騎手上崗后家中突然有事可讓朋友代跑，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B407.配送員在配送過(guò)程中，應(yīng)關(guān)注貨物的重量分布，避免因貨物過(guò)重導(dǎo)致車輛失控。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A408.做培訓(xùn)指導(dǎo)的時(shí)候，要制定標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程，方便學(xué)員參與。這種說(shuō)法是正確的嗎?A、正確B、錯(cuò)誤答案：A409.給客戶送餐過(guò)程中需要根據(jù)客戶的地址把餐品送達(dá)客戶手中于客戶進(jìn)行交收，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A410.()歐洲有45個(gè)國(guó)家和地區(qū)，主要有德國(guó)、法國(guó)等國(guó)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B411.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的訂單不需要在app端點(diǎn)擊確認(rèn)?A、正確B、錯(cuò)誤答案：B412.()朋友之間寄遞物品，可以不受禁限寄規(guī)定中的危害國(guó)家安全條款的約束。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B413.()點(diǎn)鈔的基本方法分為手工點(diǎn)鈔和機(jī)器點(diǎn)鈔。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A414.健康證可以轉(zhuǎn)借給身體健康的其他人使用。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B415.()歐洲有45個(gè)國(guó)家和地區(qū)，主要有德國(guó)、法國(guó)等國(guó)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A416.()快件包裝物品時(shí)，如果沒有什么更好的包裝材料，可以用報(bào)紙包裝。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B417.在配送過(guò)程中，配送員應(yīng)始終保持車輛的整潔和安全，確保貨物在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A418.()承擔(dān)民事責(zé)任的各種方式既可以單獨(dú)適用，也可以合并適用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A419.可以不使用非美團(tuán)標(biāo)志的餐箱。以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B420.()按照賠償責(zé)任，可將快件分為保價(jià)快件和普通快件兩大類。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B421.在商家等餐過(guò)程中不可以坐在商家店中，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B422.()經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。也就是要按址投遞。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A423.在配送冷飲時(shí)應(yīng)該可以將其和熱的餐品共同放置。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B424.()局域網(wǎng)通常采用的是“客戶機(jī)—服務(wù)器”模式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A425.配送需求是指一定時(shí)期內(nèi)客戶由于經(jīng)營(yíng)需要，而產(chǎn)生的對(duì)物在時(shí)間和費(fèi)用方面的總要求。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B426.騎手到達(dá)客戶樓下后，客戶要求帶--包煙，騎手可以拒絕，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B427.()實(shí)現(xiàn)客戶利益最大化是客戶關(guān)系管理內(nèi)容的最終目的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B428.()匯率按國(guó)際貨幣制度的演變劃分為固定匯率、浮動(dòng)匯率和貨幣匯率。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A429.騎手在送餐騎行途中可以拒接微笑行動(dòng)，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B430.()寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)使用符合國(guó)家有關(guān)要求的實(shí)名收寄信息系統(tǒng)，與國(guó)家實(shí)名收寄信息監(jiān)管平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，及時(shí)收集、錄入、報(bào)送實(shí)名收寄信息，并確保有關(guān)信息數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A431.()客戶填寫運(yùn)單時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)該提示客戶注意運(yùn)單填寫的一些基本要求和規(guī)范。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A432.(F)派送段的范圍與快件的分揀處理無(wú)關(guān)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B433.保證客戶快件中的個(gè)人和商業(yè)信息安全，是快遞業(yè)務(wù)員必須履行的職責(zé)和義務(wù)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A434.在進(jìn)行夜間配送時(shí)，配送員應(yīng)特別注意自身安全，盡量避免單獨(dú)行動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A435.配送中心設(shè)置在接近顧客的地方，在接到顧客的訂貨后提供及時(shí)的供貨，而且可以一次滿足多品種的訂貨。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A436.()當(dāng)發(fā)現(xiàn)寄件人在寄遞詳情單上填寫的寄件人姓名與出示的有效身份證件不一致的，寄遞企業(yè)可以收寄。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B437.()款項(xiàng)移交完畢，核驗(yàn)無(wú)差錯(cuò)，交接雙方應(yīng)在交款清單上簽字確認(rèn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A438.外商不得投資經(jīng)營(yíng)信件的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A439.當(dāng)接到幫買訂單時(shí)，可以通過(guò)手機(jī)短信跟客戶確認(rèn)具體的地址A、正確B、錯(cuò)誤答案：A440.配送中心提供無(wú)限的物流服務(wù)將把配送成本提高到更大，只考慮成本又會(huì)降低服務(wù)水平，二者均會(huì)影響配送企業(yè)利益。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A441.()出境快件經(jīng)檢驗(yàn)檢疫不合格的可以予以封存，封存期一般不得超過(guò)45日。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A442.當(dāng)客戶需要修改配送地址時(shí)，配送員可以說(shuō):沒在配送范圍內(nèi)，不能修改。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B443.()對(duì)電腦主機(jī)進(jìn)行包裝適于采用部分防震包裝方法。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A444.60.()福建省漳州市的電話區(qū)號(hào)是0596。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A445.()河北省的省會(huì)是保定。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B446.全球定位系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱是GPS，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A447.()按址派送時(shí)快遞企業(yè)對(duì)快件提供兩次免費(fèi)業(yè)務(wù)!A、正確B、錯(cuò)誤答案：A448.()快遞信息網(wǎng)適應(yīng)發(fā)展要求，可以更好地服務(wù)于快遞企業(yè)的管理工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A449.()拆解塑料封扣時(shí)，剪口應(yīng)在拴有包牌一面的扣齒處，以保證包牌不脫落。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A450.()發(fā)現(xiàn)快件中含有禁止出境的物品，快遞企業(yè)不得擅自處理，應(yīng)當(dāng)立即通知并協(xié)助海關(guān)進(jìn)行處理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A451.派送服務(wù)的基本原則為保證派送時(shí)限原則、信息保密原則。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B452.當(dāng)輪胎出現(xiàn)裂紋、鼓包，說(shuō)明輪胎磨損嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)更換輪胎，以上說(shuō)法是否正確?A、正確B、錯(cuò)誤答案：A453.()《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，依照國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)，對(duì)快遞等郵政業(yè)務(wù)實(shí)行市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A454.取件范圍，與可服務(wù)商家的范圍無(wú)關(guān)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B455.騎手在送餐騎行途中因手機(jī)故障未能及時(shí)完成微笑行動(dòng)應(yīng)進(jìn)行錄屏保存證據(jù)，進(jìn)行申訴，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A456.()客戶享有知悉其所使用快遞服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A457.配送員在結(jié)束配送任務(wù)后，無(wú)需對(duì)自己的配送工具和車輛進(jìn)行檢查和維護(hù)，只需放回原位即可。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B458.為了保證餐品的安全有必要對(duì)餐箱進(jìn)行消毒。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A459.配送員在配送過(guò)程中，應(yīng)時(shí)刻關(guān)注貨物的溫度，確保食物等貨物不會(huì)變質(zhì)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A460.()計(jì)算機(jī)病毒是一種可以自我復(fù)制、以破壞計(jì)算機(jī)的功能、毀壞數(shù)據(jù)以致影響計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行的惡性計(jì)算機(jī)程序。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A461.()使用條碼設(shè)備掃描登單時(shí)，條碼污損無(wú)法掃描時(shí)需要手工鍵入條碼信息。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A462.配送員可以使用非法軟件或外掛等搶單A、正確B、錯(cuò)誤答案：B463.我國(guó)目前的網(wǎng)約配送行業(yè)主要配送的物品不包括快遞和餐品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B464.()我國(guó)鐵路的關(guān)內(nèi)外三線是指京沈線、京通線和京哈線。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A465.騎車配送前不需要檢查后視鏡位置是否合適，該說(shuō)法正確嗎?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B466.()北京發(fā)往澳門的快件在未出口驗(yàn)關(guān)前不可以撤回。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B467.騎手發(fā)生交通事故應(yīng)拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片保存證據(jù)。以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A468.()派送證明單作為快遞業(yè)務(wù)員與處理人員進(jìn)行派送交接時(shí)，核對(duì)快件數(shù)量、信息比對(duì)的依據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B469.()使用包裝物不符合國(guó)家規(guī)定，或者使用有毒物質(zhì)作為填充材料的，由郵政管理部門責(zé)令限期改正;逾期未改正的，處1萬(wàn)元以上的罰款。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B470.配送員不一定要遵守與企業(yè)有關(guān)的保密政策規(guī)定，保護(hù)消費(fèi)者隱私()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B471.配送管理應(yīng)不斷完善配送人員相應(yīng)的管理制度，保障工作順暢的落地。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A472.在雨雪天氣進(jìn)行配送時(shí)，配送員無(wú)需特別注意防滑，因?yàn)榕渌蜁r(shí)間更重要。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B473.取件范圍，與可服務(wù)商家的范圍無(wú)關(guān)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B474.對(duì)自己工作崗位的認(rèn)同，尋找榮譽(yù)感和歸屬感，為職業(yè)心態(tài)尋求平衡點(diǎn)，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A475.()用戶自帶包裝不需要滿足寄遞安全需要和郵件快件包裝綠色治理要求。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B476.取餐時(shí)候無(wú)需核對(duì)餐品數(shù)量和備注內(nèi)容。以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B477.加盟商可以把中雪以及大到暴雪的訂單在異常報(bào)備系統(tǒng)中提交，系統(tǒng)判定無(wú)誤后，可剔除這部分訂單。以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A478.()包裝物發(fā)生破損時(shí)，寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)范包裝要求及時(shí)修補(bǔ)并做好郵件快件內(nèi)件物品的防護(hù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A479.當(dāng)用戶對(duì)配送員進(jìn)行批評(píng)時(shí)，如果不是配送員責(zé)任可以解釋說(shuō)明。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A480.顧客位置可以直接配送，且方便接收餐品時(shí)，配送員堅(jiān)持把餐品放在取餐柜中。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B481.客戶想要的是解決問(wèn)題，而不僅僅是你的態(tài)度，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A482.配送是為了物流目的而進(jìn)行的有計(jì)劃和有控制的送貨，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A483.起步前，駕駛員應(yīng)替乘客系好安全帶。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B484.網(wǎng)約配送體驗(yàn)包括時(shí)間、服務(wù)態(tài)度等，如果表現(xiàn)不佳，則客戶好感度會(huì)降低()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A485.騎手發(fā)生重大疾病不可以申請(qǐng)美團(tuán)總部愛心基金，以上說(shuō)法是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B486.物流經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)客戶特征，如配送產(chǎn)品特性、地理分布等，合理定位配送區(qū)域，同時(shí)對(duì)不同的配送區(qū)域可采取差別性的配送服務(wù)政策。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A487.()快遞業(yè)務(wù)員要主動(dòng)、熱情、耐心對(duì)老、幼、弱、孕客戶，應(yīng)給予更為周到細(xì)致的服務(wù)和幫助。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A488.平臺(tái)是根據(jù)大數(shù)據(jù)計(jì)算來(lái)合理規(guī)劃配送路線的，配送員只能按照系統(tǒng)走。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B489.突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的立法宗旨是預(yù)防和減少突發(fā)事件的發(fā)聲。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A490.獲得轎車駕照也可以駕駛摩托車。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B491.平臺(tái)是根據(jù)大數(shù)據(jù)計(jì)算來(lái)合理規(guī)劃配送路線的，配送員只能按照系統(tǒng)走。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B492.()可以用報(bào)刊來(lái)封裝快件。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B493.()快遞服務(wù)是門到門、桌到桌的精細(xì)化服務(wù).它的最大特點(diǎn)是快速。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A494.()使用包裝物不符合國(guó)家規(guī)定，或者使用有毒物質(zhì)作為填充材料的，由郵政管理部門責(zé)令限期改正;逾期未改正的，處1萬(wàn)元以上的罰款。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B495.()經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在使用智能快件箱投遞快件前，應(yīng)當(dāng)征得收件人明示同意。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A496.()派送交接單制作的基本方式主要有手工登記和電腦系統(tǒng)打印兩種。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A497.通過(guò)急轉(zhuǎn)彎路段時(shí)，在機(jī)動(dòng)車較少的情況下可以超車。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B498.在網(wǎng)絡(luò)上訂購(gòu)的來(lái)年的開年禮盒不需要立刻配送。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A499.對(duì)受傷人員進(jìn)行急救的第一步不應(yīng)該是進(jìn)行心臟按壓。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A500.()收派集散點(diǎn)的設(shè)立要參考一個(gè)地區(qū)人口密度、經(jīng)濟(jì)水平、交通運(yùn)輸資源情況、與外界的聯(lián)系程度、人們生活水平等因素。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A501.如果在送餐途中電動(dòng)車沒電了，第一時(shí)間聯(lián)系顧客，與顧客解釋，然后聯(lián)系后臺(tái)調(diào)度，由后臺(tái)安排其他騎手給予幫助。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A502.包裝袋應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼，干燥，潔凈的室內(nèi)，包裝袋底層距地面高度宜不小于100mm。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A503.()快件出現(xiàn)外包裝明顯破損、重量與寄遞詳情單記載明顯不符等情況的，智能快件箱使用企業(yè)可以使用智能快件箱投遞。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B504.國(guó)家鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)采取措施回收快件包裝材料,實(shí)現(xiàn)包裝材料的減量化利用和再利用。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A505.客戶要求配送員捎兩袋面粉，配送員嚴(yán)辭拒絕。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B506.()因安全需要，快遞行業(yè)組織能開拆檢查他人快件。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A507.在道路同方向劃有2條以上車道的，要走非機(jī)動(dòng)車道或靠右通行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A508.()快遞企業(yè)及從業(yè)人員對(duì)國(guó)家安全機(jī)關(guān)及其工作人員超越職權(quán)、濫用職權(quán)和其他違法行為，必須向上級(jí)國(guó)家安全機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門檢舉、控告。A、正確B、錯(cuò)誤答案