2008版本常見問題處理辦法

考勤軟件問：如何刪除已有的班次？答：1.可以先增加一個(gè)新的空班次，然后在員工排班中用空班次取代將用刪除的班次，然后再到班次管理中刪除相應(yīng)班次即可；2.也可以先在員工排班中將班次去掉，再到班次管理中將相應(yīng)的班次刪掉，最后再到時(shí)間段維護(hù)中刪除相應(yīng)的時(shí)間段。問：為什么下載全部紀(jì)錄時(shí)保存的數(shù)據(jù)比下載的數(shù)據(jù)要少？答：下載記錄時(shí)，考勤程序會(huì)對(duì)下載的考勤記錄進(jìn)行判定，重復(fù)的記錄會(huì)自動(dòng)刪除，已保存的記錄也將不會(huì)再一次保存。問：為什么下載顯示有記錄，但是在查詢時(shí)找不到？答：1.在員工維護(hù)中檢查是否員工編號(hào)前有0，如00001號(hào)，或者一個(gè)員工對(duì)應(yīng)兩個(gè)編號(hào)，這樣會(huì)導(dǎo)致無法查詢記錄；確定你查詢的時(shí)間范圍與下載記錄的考勤時(shí)間是否一致，可以在下載記錄后查看考勤記錄的年月日，或者打開數(shù)據(jù)庫（att2000.mdb），進(jìn)入checkinout表，就可以看到所有的原始記錄，確認(rèn)考勤原始記錄的時(shí)間是否在查詢的時(shí)間范圍之內(nèi)，尤其要注意記錄的年份，有可能脫機(jī)設(shè)備中設(shè)置的時(shí)間與實(shí)際時(shí)間不一致，從而導(dǎo)致考勤記錄時(shí)間不正確。2.檢查此員工是否為離職員工，如果為離職員工，請(qǐng)先進(jìn)行恢復(fù)再進(jìn)行查詢。3．請(qǐng)?jiān)诔銮谟涗浿胁樵?，看是否能查詢到。如果出勤記錄中可以查詢到出勤記錄，但是?bào)表里面確查詢不到。那么請(qǐng)檢查員工是否有排班，或者員工的班次是否過期。問：為什么我有正?？记?，但在統(tǒng)計(jì)時(shí)卻顯示我有曠工？答：首先查看你的時(shí)間段設(shè)置，確認(rèn)您的考勤記錄在簽到退的時(shí)間范圍之內(nèi)，例如：您設(shè)置的簽退時(shí)間是從17：00---18：00，而你的考勤記錄是16：30，那么該記錄屬于無效記錄，系統(tǒng)將判定您該天曠工（考勤規(guī)則中設(shè)置無簽退記錄時(shí)為曠工）。其次，在數(shù)據(jù)庫中查看你的考勤記錄時(shí)間是否正確。需注意一點(diǎn)：在中午必須考勤的情況下，上午下班的結(jié)束簽退時(shí)間和下午上班的開始簽到時(shí)間不能有交叉。2.檢查一下，出勤記錄的狀態(tài)，如果是外出，外出返回，加班簽到簽退，這些狀態(tài)的記錄，軟件默認(rèn)為無效，不進(jìn)入正常統(tǒng)計(jì)。問：為什么考勤統(tǒng)計(jì)總表中有遲到/早退，而記錄查詢中沒有遲到早退記錄？答：請(qǐng)查詢考勤規(guī)則中考勤計(jì)算里的設(shè)置，看上班無簽到記錄時(shí)記遲到/早退'是否打勾，如果有選取該項(xiàng)，那么曠工時(shí)系統(tǒng)將判定為遲到/早退。問：公司領(lǐng)導(dǎo)無需簽到退，但要計(jì)算為正常考勤，如何設(shè)置？答：（1）進(jìn)入員工維護(hù)下的考勤設(shè)置，將考勤有效去除就可以；

（2）設(shè)置一個(gè)無需簽到退的時(shí)段，并生成一個(gè)班次，將該班次應(yīng)用于對(duì)應(yīng)的人員即可。問：為什么我在班次管理無法添加新的班次？答：該程序必須先設(shè)置班次時(shí)間段，然后才能設(shè)置班次，請(qǐng)先查看有否設(shè)置班次時(shí)間段。問:在查詢計(jì)算的時(shí)候，系統(tǒng)彈出一個(gè)對(duì)話框：“Invalidfloatingpointoperation”如下圖。這個(gè)怎么解決？答:1.在“維護(hù)/設(shè)置——假類設(shè)置”里面的每個(gè)假，設(shè)置最小單位。保存之后然后退出軟件，再重新進(jìn)入軟件。2.請(qǐng)進(jìn)入時(shí)間段維護(hù)，檢查一下所有時(shí)間段，記為多少工作日，是否為0，如果為0，請(qǐng)?zhí)顚懴鄳?yīng)的工作日。問：怎么樣設(shè)置固定時(shí)間加班？答:在班次管理里面，添加一個(gè)新的班次，然后選擇固定加班的時(shí)間段，并在左邊的“該時(shí)段記為加班”打上勾，設(shè)置好記加班分鐘數(shù)；對(duì)于即需上正常班又需上加班的情況，需先設(shè)定固定加班的時(shí)間段，然后在班次管理中在原班次中添加這個(gè)時(shí)段并在“該時(shí)段記為加班”打上勾即可。問：在軟件中有多個(gè)地方設(shè)置考勤規(guī)則的時(shí)候，請(qǐng)問軟件以什么地方的設(shè)置為準(zhǔn)？答：軟件中多個(gè)地方可以設(shè)置是否簽到簽退，人員排班中考勤規(guī)則設(shè)置>考勤規(guī)則>時(shí)間段維護(hù)中考勤規(guī)則設(shè)置記遲到時(shí)間以時(shí)間段維護(hù)中設(shè)置為準(zhǔn)。問：如何知道當(dāng)前考勤程序的安裝目錄？答：簡(jiǎn)單的辦法是在桌面的“考勤管理程序”圖標(biāo)上單擊右鍵，選擇“屬性”，可以查看當(dāng)前程序的位置。問：為什么我的考勤報(bào)表里面顯示的出勤狀態(tài)都是上班簽到？答：我們的黑白屏考勤機(jī)系統(tǒng)默認(rèn)的就是上班簽到，但是這個(gè)不影響考勤報(bào)表。如果使用帶有有狀態(tài)鍵的考勤機(jī)，就會(huì)有顯示正常的考勤狀態(tài)了。考勤機(jī)只是收集數(shù)據(jù)的作用，實(shí)際的對(duì)數(shù)據(jù)篩選，處理工作都是在軟件中完成的。考勤軟件會(huì)根據(jù)員工的排班自動(dòng)辨別上下班狀態(tài)。問：為什么刪除了某個(gè)員工A，但是用那個(gè)考勤號(hào)登記新的員工B時(shí)，彈出如下的對(duì)話框？提示，保存輸入的數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)生如下錯(cuò)誤：。。。（如下）答：這是因?yàn)槟阒皇菍⒃搯T工A離崗，而不是離職。離崗后的員工在總公司或者在部門管理里面可以查看到該員工。如果需要徹底刪除這些員工，那么需要在部門管理-部門錄用里面，先把這個(gè)人調(diào)配到本部門，然后再到人員維護(hù)里面刪除就可以了。問：我是否可以查詢離崗員工的出勤記錄?答：可以。在軟件維護(hù)設(shè)置-部門管理-部門錄用員工菜單下，把離崗員工重新錄入即可查詢記錄。問：為什么查詢出勤記錄時(shí)，選擇了最大一級(jí)部門，選擇所有員工，看不到記錄，而實(shí)際上下載時(shí)顯示保存了記錄？答：（1）有可能是記錄的時(shí)間超出了查詢的范圍，查看一下原始記錄的時(shí)間，打開考勤數(shù)據(jù)庫（att2000.mdb），進(jìn)入checkinout表，就可以看到所有的原始記錄，確認(rèn)考勤原始記錄的時(shí)間是否在查詢的時(shí)間范圍之內(nèi)，尤其要注意記錄的年份；（2）可能是將總公司名稱刪除后，又添加了最大一級(jí)部門，安裝完成后默認(rèn)的最大一級(jí)部門總公司不能刪除，但可以在考勤規(guī)則中修改它的名稱。問：為什么我在考勤軟件里面操作，彈出一個(gè)對(duì)話框：“缺少注冊(cè)類別”？答：1.這個(gè)是由于您曾經(jīng)在這臺(tái)電腦上裝過多個(gè)我們的軟件，并刪除了其中的一些軟件。您可以注冊(cè)管理程序根目錄下面的zkemkeeper.dll這個(gè)文件。具體的做法如下：在“開始”――“運(yùn)行”里面輸入：regsvr32和文件zkemkeeper.dll的路徑，確定之后，顯示注冊(cè)成功就可以了。2.重新安裝了系統(tǒng)或者是殺毒軟件把考勤軟件運(yùn)行相關(guān)文件刪除掉了?；蛘呤悄匦掳惭b了電腦系統(tǒng)，請(qǐng)重新覆蓋安裝一下軟件。問：考勤管理程序因管理員變更或者密碼忘記，不能進(jìn)入管理程序怎么辦?答：首先計(jì)算機(jī)必須安裝了Office2000中的Access。然后進(jìn)入考勤程序安裝目錄，找到Att2000.mdb文件，雙擊打開，在出現(xiàn)的界面中找到userinfo表，如下圖：雙擊打開，找securityflags這個(gè)字段，將這個(gè)字段所在的列中所有的數(shù)字全部刪除（15代表管理員）；找到password字段，將這個(gè)字段所在列中所有的數(shù)字全部刪除。如下：?jiǎn)枺和浟藬?shù)據(jù)庫的密碼，如何清除它？答：進(jìn)入管理程序中的維護(hù)設(shè)置，點(diǎn)擊'設(shè)置數(shù)據(jù)庫密碼'，就可以無需驗(yàn)證舊密碼而重新設(shè)置新的數(shù)據(jù)庫密碼。或下載一個(gè)讀取數(shù)據(jù)庫密碼的工具，打開數(shù)據(jù)庫后再刪除。問：我已經(jīng)排了班，為什么統(tǒng)計(jì)結(jié)果反映不出曠工、遲到、早退？答：第一步，檢查班次設(shè)置。首先到班次管理中察看設(shè)定班次的情況，正確的情況下和班次名稱對(duì)應(yīng)右邊時(shí)間框中有藍(lán)色時(shí)間段顯示。第二步，檢查班次啟用時(shí)間。到員工排班中，查看給員工所排班次的啟用日期，是不是在統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍之前，如果不是重新排班，確定新的啟用日期。第三步，檢查報(bào)表中是否過濾掉曠工，遲到，早退。在查詢報(bào)表時(shí)還要注意是否過濾掉了曠工這一項(xiàng)。問：怎么樣設(shè)置延時(shí)加班？答:1）、在時(shí)間段設(shè)置中下班結(jié)束簽退的時(shí)間盡量的延長(zhǎng)；

2）、在員工排班——員工考勤設(shè)置里面選中計(jì)算加班；

3）、在考勤規(guī)則――考勤計(jì)算里面，選中下班××分鐘后記為加班。

這樣設(shè)置之后，系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的時(shí)候會(huì)自動(dòng)的將從下班開始到員工簽退的考勤時(shí)間記為加班時(shí)間。問：怎么樣設(shè)置輪班？答:這個(gè)在我們的考勤手冊(cè)上有具體的例子，您可以參考。問：如果員工忘記打卡時(shí),如何補(bǔ)增簽到/簽退記錄,如何設(shè)置假類功能？答：打開軟件，在考勤處理中，員工忘簽到/簽退處理中可進(jìn)行補(bǔ)增記錄的設(shè)置。在員工公出/請(qǐng)假中可以設(shè)置不同的假類。例如：一員工前短時(shí)間因婚假而沒有打卡,進(jìn)而在報(bào)表中出現(xiàn)了曠工的狀態(tài),此時(shí)可補(bǔ)上婚假設(shè)置,根據(jù)具體日期增補(bǔ),然后重啟軟件,再進(jìn)行報(bào)表查詢計(jì)算,這樣,原來曠工的狀態(tài)就變成婚假狀態(tài)了.問：某段時(shí)間的記錄日期或時(shí)間錯(cuò)誤，如2007.7.5變成了2004.7.5？答：可能是由于電腦系統(tǒng)中病毒等原因造成的，可以直接在數(shù)據(jù)庫中checkinout表里把日期改過來，或在員工忘簽到/簽退處理中人為添加有效記錄即可。問：在時(shí)間段維護(hù)，班次管理，員工排班都做好了，統(tǒng)計(jì)報(bào)表時(shí)班次異常情況里沒有班次，統(tǒng)計(jì)結(jié)果明細(xì)記錄都是上班簽到？答：這種情況可能是因?yàn)樵O(shè)置了臨時(shí)排班，臨時(shí)排班優(yōu)先于其他班次，在員工排班里點(diǎn)“取消所有臨時(shí)排班”即可.臨時(shí)排班>人員排班>智能排班問：為什么打開軟件時(shí)報(bào)錯(cuò)：“Accessciolationataddress00000000readofaddress00000000”答：報(bào)錯(cuò)的原因是因?yàn)檐浖膠kemkeeper.dll的控件沒有注冊(cè)好，再注冊(cè)一下即可。如果仍不能保存數(shù)據(jù)，則需重裝軟件。注冊(cè)控件方法：請(qǐng)參見（營(yíng)銷管理系統(tǒng)-2008版本軟件-2008版本軟件注冊(cè)控件方法）問：我們公司一共有3班次0：00－8：008：00－16：0016：00－0：00當(dāng)上0：00－8：00的班時(shí)，現(xiàn)在員工上什么班次不固定，請(qǐng)問我應(yīng)該怎么排班？答：您可以先在時(shí)間段維護(hù)中增加3個(gè)時(shí)間段，然后在人員排班中智能排班選項(xiàng)中把這3個(gè)時(shí)間段全部增加上去。這樣我們的軟件就會(huì)根據(jù)員工的上下班時(shí)間自動(dòng)的來判定員工上的什么班次。注意：智能排班的時(shí)候，幾個(gè)時(shí)間段的打卡時(shí)間必須能區(qū)分出來，即不能有重合的情況，不然軟件就不能正常的尋班。問：在時(shí)間段維護(hù)里未設(shè)簽到或簽退時(shí)間范圍對(duì)統(tǒng)計(jì)是否有影響？答：軟件里面的時(shí)間段里一定要設(shè)開始簽到、簽退，結(jié)束簽到、簽退時(shí)間。如果不設(shè)，則每天的23:58分最后一條記錄判斷為簽退記錄。上班時(shí)間取上班時(shí)間點(diǎn)一個(gè)小時(shí)以內(nèi)的一條記錄。問：軟件報(bào)錯(cuò)accessviolationaddress0040505cinmodule“att.exe”readofaddressFFFFFFFF怎樣解決？答：可以通過以下幾種方式：重新注冊(cè)zkemkeeper.dll。注冊(cè)方法參見（營(yíng)銷管理系統(tǒng)-2008版本軟件-2008版本軟件注冊(cè)控件方法）在任務(wù)管理器中看att.exe是否在運(yùn)行。重新安裝軟件或到網(wǎng)上下載最新版本的軟件。使用安裝目錄下的att.exe程序。如果不再報(bào)錯(cuò)，那么請(qǐng)發(fā)送一個(gè)att.exe的快捷方式到桌面。問：考勤軟件提示“有一個(gè)參數(shù)未設(shè)定”是什么原因？答：1.先查看假類設(shè)置是否都設(shè)置了最小單位；檢查一下數(shù)據(jù)庫中HOLIDAYS表中的字段，與正常的數(shù)據(jù)庫比較。2.檢查數(shù)據(jù)庫中arrpram表中，是否有不正常的字段，如有請(qǐng)刪除掉。問：考勤軟件怎樣實(shí)現(xiàn)在局域網(wǎng)內(nèi)連接其它電腦的數(shù)據(jù)庫？答：1.使用access數(shù)據(jù)庫時(shí)，將要連接的數(shù)據(jù)庫文件設(shè)置為共享并允許更改，打開考勤軟件在數(shù)據(jù)庫設(shè)置下面直接選擇網(wǎng)上鄰居,選擇要使用的數(shù)據(jù)庫。2.使用sqlserver數(shù)據(jù)庫時(shí)，在數(shù)據(jù)庫設(shè)置下選擇需要連接到數(shù)據(jù)庫的電腦IP地址，數(shù)據(jù)庫名稱以及sa密碼，既可。詳細(xì)方法，請(qǐng)給我留一個(gè)有效的聯(lián)系方式，我給您發(fā)操作說明文檔。?。赫?qǐng)到營(yíng)銷管理系統(tǒng)-2008版本考勤軟件中下載如何新建sqlserver數(shù)據(jù)庫問：使用SQL數(shù)據(jù)庫，為什么進(jìn)行數(shù)據(jù)庫連接時(shí)報(bào)錯(cuò)？如下：答：這個(gè)可能是操作錯(cuò)誤。軟件連接SQL數(shù)據(jù)庫步驟:把安裝文件files文件夾中的SQL腳本粘貼至SQL查詢分析器，由此生成數(shù)據(jù)庫既可使用。（門禁軟件不能使用默認(rèn)的SQL腳本）。問：考勤軟件支持幾種數(shù)據(jù)庫格式？答：目前只支持ACCESS和SQL的數(shù)據(jù)庫。Oracle暫時(shí)不支持，如需使用orcale或其他數(shù)據(jù)，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)劁N售人員進(jìn)行定制開發(fā)。問：我在考勤規(guī)則中設(shè)置了一些參數(shù)后，但是不能保存，提示如下錯(cuò)誤：答：這個(gè)不影響您的使用，請(qǐng)把軟件關(guān)閉后重新啟動(dòng)后就不會(huì)報(bào)錯(cuò)了。問：正常班一共有8個(gè)小時(shí)，只請(qǐng)假一個(gè)小時(shí)，一個(gè)小時(shí)后有簽到，也有簽退。但為什么實(shí)到顯示為0？答：這是因?yàn)槟褂玫氖俏覀兝习姹镜能浖?qǐng)?jiān)谖覀児俜骄W(wǎng)站中下載最新版本軟件后覆蓋安裝即可。問：自由加班可以跨天統(tǒng)計(jì)嗎？答：不行。如果自由加班需要跨天統(tǒng)計(jì)，需要配合有狀態(tài)間的考勤機(jī)，上班時(shí)按上班簽到，下班時(shí)按下班簽退。否則不能正常的進(jìn)行計(jì)算。問：丟失數(shù)據(jù)的問題應(yīng)該怎樣解決？答：可以分以下幾種情況：查一下機(jī)器里有多少條記錄，下載時(shí)提示下載了多少條記錄，如果數(shù)據(jù)相同，則數(shù)據(jù)沒有丟失，已保存在數(shù)據(jù)庫里，可能是員工打卡時(shí)出現(xiàn)了誤判，保存為其它人的記錄，這時(shí)可以調(diào)高匹配閥值?；蛘呓o誤判的員工重新錄入一個(gè)指紋。還有一種情況需注意：?jiǎn)T工登記號(hào)碼前面不能帶0，如00001這樣的登記號(hào)碼不能存在，否則查詢這個(gè)人時(shí)將查不到記錄。3，如果下載數(shù)據(jù)少于考勤機(jī)中保存的數(shù)據(jù)，在用串口連接的情況下，可以將波特率調(diào)低，如38400，9600，可以多下載幾次，如果還是丟失數(shù)據(jù)則可能是串口問題，請(qǐng)與我們或代理商聯(lián)系；在用以太網(wǎng)通訊的情況下，可以將網(wǎng)絡(luò)速率調(diào)到10M-F，并多下載幾次，還可以在運(yùn)行里ping一下機(jī)器的IP看是否有調(diào)包的現(xiàn)象，如果有，說明網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，可以將機(jī)器直接用交叉線連在電腦上，如果仍會(huì)調(diào)包，則可能是網(wǎng)絡(luò)芯片的問題，請(qǐng)與我們聯(lián)系。4.請(qǐng)問您的機(jī)器是否支持U盤功能，如果支持，請(qǐng)用U盤下載考勤記錄后，把考勤記錄發(fā)給我們，給您檢查一下。（1_attlog.dat）。如果不支持U盤功能，請(qǐng)及時(shí)給我們聯(lián)系。5.請(qǐng)檢查您的用戶權(quán)限，是否有權(quán)限查詢員工記錄。問：我們的軟件可以在哪些操作系統(tǒng)中使用？答：目前可以在WindowsXPwindows73264位vistawindowsserver20002003中使用。幾乎所有的windows平臺(tái)上都可以使用問：怎么使用U盤導(dǎo)入數(shù)據(jù)。答：先將U盤插上考勤機(jī)中，并進(jìn)入考勤機(jī)的USB閃盤管理菜單中，下載數(shù)據(jù)，然后把U盤插上考勤軟件，進(jìn)入數(shù)據(jù)-USB閃盤管理-選擇對(duì)應(yīng)的設(shè)備-導(dǎo)入記錄數(shù)據(jù)或人員信息到電腦即可。注意：導(dǎo)入，導(dǎo)出的時(shí)候，需要根據(jù)機(jī)器型號(hào)選擇對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)進(jìn)入，不然會(huì)造成數(shù)據(jù)錯(cuò)亂的情況。問：為什么我的電腦進(jìn)入U(xiǎn)SB閃盤管理中，就提示windows沒有發(fā)現(xiàn)軟盤。答:這是因?yàn)殡娔X中開啟了軟驅(qū)，請(qǐng)關(guān)閉電腦軟驅(qū)，具體方法如下：一：開機(jī)按Del鍵，進(jìn)入BIOS設(shè)置，選擇第一個(gè)"基本設(shè)置"，把floopy一項(xiàng)設(shè)置沒"Disabel"無效就可以了.二：剛開始開機(jī)時(shí)按DEL進(jìn)入BIOS，按回車鍵進(jìn)入第一項(xiàng)，看看里面的“DriveA”項(xiàng)是不是“None”，不是的話按“Pgup”或“PgDn”進(jìn)行修改，修改后按“ESC”退出，選“Save&ExitSetup”項(xiàng)按回車退出BIOS，重啟，再不行的話就換了電池再按上面的步驟重新設(shè)置既可。如果關(guān)閉電腦軟驅(qū)，問題仍未解決，那可能是電腦中毒。請(qǐng)換一臺(tái)電腦進(jìn)行安裝。問：為什么我的U盤插上電腦，進(jìn)入U(xiǎn)SB閃盤管理后導(dǎo)入數(shù)據(jù)，軟件提示沒有發(fā)現(xiàn)U盤。答：1.這是因?yàn)殡娔X中有USB鼠標(biāo)，鍵盤，移動(dòng)硬盤等，多個(gè)USB設(shè)備，請(qǐng)將多余USB設(shè)備去掉，再進(jìn)行導(dǎo)入，2.請(qǐng)?jiān)谧烂嫔闲陆ㄒ粋€(gè)文件夾，把U盤中文件拷貝到文件夾中，然后選擇從本地磁盤導(dǎo)入即可?；蛘咧苯舆x擇從本地磁盤導(dǎo)入，然后選擇U盤盤符就可以了。問：我用U盤從設(shè)備中下載了數(shù)據(jù)然后把U盤插在電腦上，進(jìn)入導(dǎo)入數(shù)據(jù)選項(xiàng)，然后選擇*_attlog.dat文件導(dǎo)入，但是軟件提示：不可識(shí)別的數(shù)據(jù)庫格式，如下：我該怎么操作。答：導(dǎo)入數(shù)據(jù)需要進(jìn)入軟件-USB閃盤管理中進(jìn)行導(dǎo)入。問；軟件默認(rèn)沒有管理員，任何人都可以打開軟件，怎么設(shè)置一個(gè)密碼，讓其他人不能打開。自己能打開。答：請(qǐng)?jiān)诰S護(hù)設(shè)置-管理員設(shè)置中，添加自己為管理員，同時(shí)需注意，在權(quán)限設(shè)置中須設(shè)置對(duì)應(yīng)的操作權(quán)限，因?yàn)檐浖J(rèn)管理員沒有任何權(quán)限。注意：軟件默認(rèn)的管理員的登陸口令和密碼都為管理員的等級(jí)號(hào)碼，如：設(shè)置登記號(hào)碼為1的員工為管理員，那么軟件的登陸口令和密碼都為1。問：怎么修改軟件管理員的密碼答：1.在軟件登陸界面中點(diǎn)擊修改口令菜單，在彈出的界面中先輸入正確的登陸號(hào)碼和口令，再點(diǎn)擊更改口令，修改密碼即可。2.如果進(jìn)入軟件，在維護(hù)設(shè)置中，進(jìn)入管理員設(shè)置菜單，選擇對(duì)應(yīng)的管理員，然后點(diǎn)擊修改密碼修改即可。問：怎么把軟件中的數(shù)據(jù)全部刪除答：進(jìn)入軟件，進(jìn)入數(shù)據(jù)——初始化數(shù)據(jù)庫菜單，選擇初始化數(shù)據(jù)庫即可。如下圖：?jiǎn)枺篣SB連接不上處理辦法，客戶使用U系列，X618H1之類的設(shè)備，用USB通訊線和電腦通訊，連接的時(shí)候提示連接失敗。答：進(jìn)入設(shè)備菜單，把USB通訊設(shè)置成是。注：X618H2H1K18之類的設(shè)備默認(rèn)開啟USB功能。不需要再開啟。進(jìn)入設(shè)備我的電腦-設(shè)備管理器-找到USB設(shè)備。如圖：?jiǎn)螕粲益I-選擇更新驅(qū)動(dòng)程序菜單進(jìn)行更新驅(qū)動(dòng)程序。更新的時(shí)候，可以指定到關(guān)盤中安裝文件file文件夾。4如以上操作完成仍然不能連接成功。請(qǐng)重新安裝一下考勤軟件，重新啟動(dòng)電腦，再重復(fù)以上操作即可。如果您操作了以上步驟仍然不能處理完成，請(qǐng)聯(lián)系我們。問：2008版本考勤軟件中，人員維護(hù)中員工不是按照正常的排序順序排列，而是按照11213221…類似的排序方式。怎么處理？答：1.這個(gè)問題是我們的軟甲排序按照字符類型排序的，請(qǐng)進(jìn)入軟件-維護(hù)設(shè)置-系統(tǒng)設(shè)置-功能配置-《支持登記號(hào)碼前加0》。設(shè)置好以后再查看一下即正常。2.軟件中無，《支持登記號(hào)碼前加0》選項(xiàng)，請(qǐng)進(jìn)入軟件安裝目錄下，找到option.dat文件，然后找到allowSort這個(gè)參數(shù)，請(qǐng)把這個(gè)參數(shù)改成allowSort=1，修改以后再進(jìn)行查詢即正常。問：考勤機(jī)使用U盤導(dǎo)出的數(shù)據(jù)是加密的么？答：考勤機(jī)導(dǎo)出的數(shù)據(jù)分為用戶數(shù)據(jù)和考勤記錄兩種。用戶數(shù)據(jù)是有進(jìn)行加密。(user.dattemplate.dat)考勤記錄不加密(attlog.dat)問：用U盤從考勤機(jī)中導(dǎo)出的數(shù)據(jù)，在電腦上打開是亂碼怎么辦？答：考勤機(jī)中用U盤導(dǎo)出的數(shù)據(jù)需要導(dǎo)入到考勤軟件中，然后通過各種報(bào)表進(jìn)行查看的，并不是直接就可以打開。（如果下載的是人員信息，那么就到人員維護(hù)中查看，如果下載的是記錄數(shù)據(jù)，那么就到出勤記錄中查看即可）問：電腦重新安裝系統(tǒng)，怎么找回以前的數(shù)據(jù)?答：我們考勤軟件的所有數(shù)據(jù)都是儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫中的，如果重新安裝系統(tǒng)，需要先把以前的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份。（安裝目錄下的att2000.mdb）待重新安裝軟件以后，把備份的文件拷貝到新安裝軟件的安裝目錄下即可。如果客戶使用的是sqlserver數(shù)據(jù)庫，則需要備份客戶的sqlserver數(shù)據(jù)庫，安裝好系統(tǒng)之后，再還原數(shù)據(jù)庫，然后軟件指向這個(gè)數(shù)據(jù)庫就可以了。數(shù)據(jù)庫備份還原方法請(qǐng)參見：CRM系統(tǒng)知識(shí)庫問：軟件打開以后，軟件提示，軟件需要激活。您需要致電我司獲取注冊(cè)號(hào)碼如圖：答：請(qǐng)把注冊(cè)關(guān)鍵字讓客戶報(bào)出來，然后填入獲取注冊(cè)號(hào)碼軟件，然后即可得到一個(gè)注冊(cè)號(hào)碼。把這個(gè)注冊(cè)號(hào)碼填寫入軟件點(diǎn)確定即可。問：客戶使用的門禁機(jī)，如果需要做考勤使用，應(yīng)該下載那個(gè)軟件？答：門禁機(jī)如果要做考勤功能使用，需要安裝一個(gè)考勤軟件?？梢杂梦宜竟獗P直接安裝，如果光盤丟失，也可以在我們的官方網(wǎng)站上進(jìn)行下載：下載地址：進(jìn)入下載中心下載2008版本脫機(jī)通訊程序即可。問：考勤軟件登陸的時(shí)候提示需要口令和密碼.但是并沒有設(shè)置密碼,或者管理員已經(jīng)離職。不知道密碼怎么辦。答：首先計(jì)算機(jī)必須安裝了Office2000中的Access。然后進(jìn)入考勤程序安裝目錄，找到Att2000.mdb文件，雙擊打開，在出現(xiàn)的界面中找到userinfo表，雙擊打開，找securityflags這個(gè)字段，將這個(gè)字段所在的列中所有的數(shù)字全部刪除（15代表管理員）；找到password字段，將這個(gè)字段所在列中所有的數(shù)字全部刪除。問：報(bào)表預(yù)覽點(diǎn)擊員工上下班時(shí)間提示這個(gè)錯(cuò)誤是什么原因？答：這是因?yàn)槲覀兊能浖J(rèn)裝的時(shí)在C盤，C盤中的一些數(shù)據(jù)防護(hù)措施做的嚴(yán)密，只需將此軟件重裝在其它盤既可。問：從U盤導(dǎo)入人員信息至電腦時(shí)提示這個(gè)錯(cuò)誤是什么原因？答：這個(gè)可能是由于登記號(hào)出錯(cuò)而造成的。請(qǐng)到設(shè)備中，進(jìn)入用戶管理選項(xiàng)，瀏覽一下用戶，找到工號(hào)為不規(guī)則的人員信息，刪除掉即可。問：繁體的08考勤軟件導(dǎo)入人員信息時(shí)，系統(tǒng)看不見無任何提示？答：將查找目標(biāo)中的attcheckin.cht打開找到QETai.dll改為QEEnglish.dll保存。導(dǎo)入界面即可變成英文版本。問：客戶在統(tǒng)計(jì)報(bào)表中進(jìn)行查詢時(shí)會(huì)提示“Floatingpointdivisionbyzero”，這是什么原因？答：1.這可能是由于排班問題造成的。請(qǐng)檢查時(shí)間段中，記為多少工作日是否為0問：軟件報(bào)錯(cuò)如下：請(qǐng)問應(yīng)該怎么處理答：那是因?yàn)槟陌啻喂芾砝?，班次周期為空。?qǐng)?zhí)顚懻_的班次周期即可。問：在一臺(tái)U160機(jī)器上登記員工，通過U盤直接上傳到另外一臺(tái)設(shè)備中。提示成功，為什么會(huì)打卡失??？答：那是因?yàn)樵搩膳_(tái)機(jī)器的算法版本不一樣。請(qǐng)到系統(tǒng)設(shè)置中把兩臺(tái)考勤機(jī)切換成相同的指紋算法?；蛘呤且慌_(tái)機(jī)器為黑白屏考勤機(jī)，一臺(tái)為彩屏考勤機(jī)。黑白屏考勤機(jī)和彩屏考勤機(jī)不能直接用U盤互相傳數(shù)據(jù)。需要先把數(shù)據(jù)先下載到軟件中，然后再導(dǎo)出到U盤，再上傳到另外一臺(tái)設(shè)備中即可。問：iface101怎么在軟件中設(shè)置短消息，然后說上傳到設(shè)備中？答：目前我們的面部機(jī)系列，暫時(shí)不支持短消息功能。問：客戶以前有使用其他考勤軟件，目前新安裝中控公司的軟件，怎么樣把以前的人員信息一次性的導(dǎo)入到2008版本標(biāo)準(zhǔn)軟件中。答：2008版本軟件支持使用EXCEL格式的人員信息導(dǎo)入，注意：人員信息中工號(hào)，和姓名欄位不能為空。您可以留一個(gè)郵箱地址給我們，我們可以給您發(fā)一個(gè)視頻操作文檔。您按照視頻操作文檔操作即可。文檔可以在CRM系統(tǒng)中下載即可。問：軟件連接上設(shè)備，下載人員信息的時(shí)候，每一次下載，軟件里面都是新增很多姓名為空，登記號(hào)碼為：644829981此類的數(shù)據(jù)，而設(shè)備中根本不存在這些登記號(hào)碼。答：這個(gè)可能是您的軟件版本比較低造成的，請(qǐng)?jiān)谖覀兊木W(wǎng)站上下載新版本的考勤軟件，覆蓋安裝一下即可。注意：一定要覆蓋安裝，（以前安裝在什么位置現(xiàn)在也安裝在什么位置）問：我這邊使用脫機(jī)通訊開發(fā)包，在開發(fā)的過程中有一些問題，需要咨詢一下。答：我們這邊有專門負(fù)責(zé)2次開發(fā)的工程師，分機(jī)號(hào)為：1052。您請(qǐng)稍等。我給您轉(zhuǎn)過去。問：人員維護(hù)中增加人員需要點(diǎn)加號(hào)才能新增，有沒有什么辦法或者是快捷鍵，能快速的增加。答：您可以選擇批量增加選項(xiàng)進(jìn)行新增人員信息。問：公司購買的的是標(biāo)準(zhǔn)版本的考勤軟件，默認(rèn)使用的是Access數(shù)據(jù)庫。但是我想使用sqlserver數(shù)據(jù)庫，我應(yīng)該怎么處理。答：請(qǐng)留下一個(gè)郵箱地址給我，我們這邊給您發(fā)一個(gè)操作說明，您按照操作說明上的操作就可以了。（操作說明請(qǐng)到CRM系統(tǒng)中下載）問：我公司目前使用的2008版本的考勤軟件，數(shù)據(jù)庫使用的是access數(shù)據(jù)庫，但是現(xiàn)在想把數(shù)據(jù)遷移到數(shù)據(jù)庫中，怎么處理。答：第一步，您首先需要設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)版本考勤軟件使用sqlserver數(shù)據(jù)庫，具體操作方法我可以給您發(fā)一個(gè)操作說明，您按照操作說明操作即可。（操作說明請(qǐng)到CRM系統(tǒng)中下載）第二步，建立好數(shù)據(jù)庫以后，再使用軟件的導(dǎo)入考勤數(shù)據(jù)功能，由數(shù)據(jù)庫導(dǎo)入，選擇以前軟件的數(shù)據(jù)庫點(diǎn)導(dǎo)入即可。問：考勤軟件提示如下錯(cuò)誤，請(qǐng)問應(yīng)該怎么處理？答：這是因?yàn)槟愕臄?shù)據(jù)庫損壞導(dǎo)致軟件不能正常讀取數(shù)據(jù)，請(qǐng)把您的數(shù)據(jù)庫發(fā)給我們進(jìn)行檢測(cè)。問：下載人員信息的時(shí)候，提示如下錯(cuò)誤，請(qǐng)問應(yīng)該怎么樣處理？答：出現(xiàn)此類問題，請(qǐng)注冊(cè)一下控件，具體方法為：點(diǎn)擊開始菜單-運(yùn)行-輸入CMD然后在彈出的黑色DOS對(duì)話框中輸入regsvr32zkemkeeper.dll即可問：關(guān)閉軟件的時(shí)候，提示如下錯(cuò)誤，關(guān)閉不了。請(qǐng)問應(yīng)該怎么處理？答：1.這個(gè)問題可能是因?yàn)榭蛻粼O(shè)備列表為空，請(qǐng)?jiān)谲浖性黾右粋€(gè)設(shè)備即可。問：使用考勤軟件標(biāo)準(zhǔn)版，使用uru登記指紋的時(shí)候，提示驗(yàn)證許可失敗，請(qǐng)問應(yīng)該怎么處理？答：1.使用指紋儀登記10.0算法指紋，是需要寫一個(gè)許可，具體寫許可方法可以按照。如下進(jìn)行。2.使用免10.0許可的驅(qū)動(dòng)。問：下載人員信息的時(shí)候提示如下錯(cuò)誤，請(qǐng)問應(yīng)該怎么處理。答：這個(gè)是由于3.7.1build73的軟件為多線程。給客戶更新為最新軟件。以上版本的單線程軟件即可。問：我使用2008版本軟件下載面部機(jī)數(shù)據(jù)的時(shí)候，提示如下錯(cuò)誤，請(qǐng)問應(yīng)該怎么處理?答：請(qǐng)問您使用的是3.6.8版本的軟件么？我們3.7.1build99以下版本的軟件是不支持面部數(shù)據(jù)的上傳下載的，請(qǐng)?jiān)谖覀兊墓俜骄W(wǎng)站上下載一個(gè)最新的版本軟件即可正常的上傳下載。問：打開軟件的時(shí)候提示如下錯(cuò)誤,請(qǐng)問應(yīng)該怎么處理?答：這是因?yàn)殡娔X對(duì)數(shù)據(jù)庫設(shè)置了比較高的權(quán)限，一般的用戶對(duì)數(shù)據(jù)庫不能進(jìn)行操作，請(qǐng)聯(lián)系電腦管理員，增加設(shè)置了數(shù)據(jù)庫的讀寫權(quán)限，因?yàn)檫@個(gè)權(quán)限設(shè)置比較嚴(yán)密，必須所設(shè)置的人增加此權(quán)限。否則無法破除。問：考勤軟件打開，報(bào)如下錯(cuò)誤，應(yīng)該怎么處理？答：出現(xiàn)此類問題原因是考勤機(jī)未在數(shù)據(jù)庫中找到divisionFP這個(gè)字段，原因：客戶有更新軟件，以前版本軟件中不包含此字段。解決辦法：進(jìn)入數(shù)據(jù)庫，找到attparm表，然后找到DBVersion字段，把這個(gè)字段的數(shù)值改成360然后再重新啟動(dòng)軟件，待軟件自動(dòng)升級(jí)成功后即可解決。問：設(shè)備