億歐智庫(kù)：2021年中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究報(bào)告

研研究報(bào)告究中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景1.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型是中央企業(yè)發(fā)展的必然選擇1.2中央企業(yè)應(yīng)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)頭羊1.3中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的作用及意義中央企業(yè)數(shù)字化方法論2.1中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程自評(píng)及規(guī)劃2.2中央企業(yè)集團(tuán)管控2.3中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型原則2.4中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)價(jià)矩陣3.1中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型綜合評(píng)價(jià)矩陣3.2中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型綜合評(píng)價(jià)矩陣結(jié)果說(shuō)明2.5中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論2.6中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)容2.7中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)及建議4.1中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)4.2中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建議3當(dāng)前，科技發(fā)展日新月異，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式難以適應(yīng)新的變化。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，中央企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的走向，順勢(shì)而為，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐；此外，中央企業(yè)也應(yīng)建立敏捷的運(yùn)營(yíng)方式，以適應(yīng)時(shí)代變化，擁抱技術(shù)更迭的節(jié)奏。中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景1.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型是中央企業(yè)發(fā)展的必然選擇中央企業(yè)，全稱為“中央管理企業(yè)”，是指由中央人民政府（國(guó)務(wù)院）或委托國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)行使出資人職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)班子由中央直接管理或委托中組部、國(guó)資委或其他等中央部委（協(xié)會(huì)）管理的國(guó)有獨(dú)資或國(guó)有控股企業(yè)。根據(jù)產(chǎn)權(quán)屬性和管控主體，可以將央企大體分為三類：實(shí)業(yè)類中央企業(yè)，金融類中央企業(yè)，其他部門管理的中央企業(yè)。本報(bào)告聚焦于由國(guó)務(wù)院國(guó)資委代表國(guó)資委履行出資人職責(zé)的97家企業(yè)（根據(jù)國(guó)務(wù)院國(guó)資委2020年6月最新公示）。從宏觀的角度來(lái)看，中央企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了變化?？萍技夹g(shù)發(fā)展日新月異，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式難以適應(yīng)新的變化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮中，中央企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的走向，順勢(shì)而為，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。首先，經(jīng)濟(jì)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了消費(fèi)者的行為模式，這對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)提出新的挑戰(zhàn)。在吳曉波的調(diào)研中顯示，新中產(chǎn)的消費(fèi)升級(jí)轉(zhuǎn)變之一就是從買“物”轉(zhuǎn)變?yōu)橘?gòu)買“服務(wù)”，虛擬服務(wù)性消費(fèi)及視頻類和知識(shí)類會(huì)員普及率逐漸升高。圖1：移動(dòng)通信技術(shù)更新以及智能手機(jī)普及改變了消費(fèi)者的行為模式 智能手機(jī)滲透率月戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量（GB/月）據(jù)調(diào)查，智能手機(jī)的普及刺激了虛擬消費(fèi)。吳曉波頻道在2019年年底發(fā)起的“你擁有多少個(gè)會(huì)員身份”的調(diào)查顯示80%的人擁有一個(gè)或多個(gè)會(huì)員身份。而在2020年針對(duì)新中產(chǎn)的調(diào)查中進(jìn)一步顯示，69.34%的新中產(chǎn)曾為在線電影、在線電視劇付費(fèi)，同時(shí)在線游戲和網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的付費(fèi)行為占比分別為17.36%和16.83%。而這只是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)重塑需求側(cè)的一角。過(guò)去的十年中互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)催生了新的業(yè)態(tài)，如平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、租賃經(jīng)濟(jì)和共享經(jīng)濟(jì)。而如今，隨著新一代通信技術(shù)的蜂擁而至，數(shù)字經(jīng)濟(jì)下又將出現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。如何應(yīng)對(duì)新的變化，如何洞察消費(fèi)需求，是中央企業(yè)將要面臨的挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)來(lái)源：工信部4大象如何轉(zhuǎn)身：2021年中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究4中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景其次，面對(duì)外部日益增加的不確定性，中央企業(yè)肩負(fù)著實(shí)現(xiàn)核心技術(shù)自主可控以及穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的社會(huì)責(zé)任。自2013年來(lái)，我國(guó)GDP增長(zhǎng)趨于溫和，慢慢駛?cè)氪媪拷?jīng)濟(jì)時(shí)代。在外部環(huán)境上，2018-2020年，國(guó)際宏觀不確定性明顯加強(qiáng)，先有中美貿(mào)易摩擦，后有新冠疫情黑天鵝發(fā)生，國(guó)際宏觀不確定性保持高位。圖2：世界不確定性指數(shù)（WUI）新冠疫情第一次海灣戰(zhàn)爭(zhēng)伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)美國(guó)經(jīng)濟(jì)衰退美國(guó)財(cái)政懸崖次貸危機(jī)英國(guó)脫歐美國(guó)大選)美聯(lián)儲(chǔ)緊縮政策希臘和烏克蘭的政治風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)來(lái)源：WorldUncertaintyIndex面對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的壓力，我國(guó)需要堅(jiān)持供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，發(fā)揮中央企業(yè)領(lǐng)頭羊的作用，加快產(chǎn)業(yè)瓶頸和核心技術(shù)研發(fā)上的攻關(guān)進(jìn)程，攻克“卡脖子”問(wèn)題，做大做強(qiáng)國(guó)有資本，培育具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)。習(xí)近平總書記在中國(guó)科學(xué)院第十九次院士大會(huì)、中國(guó)工程院第十四次院士大會(huì)上強(qiáng)調(diào)，要充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新是第一動(dòng)力，提供高質(zhì)量科技供給，著力支撐現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)。要以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心，以支撐供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，把提高供給體系質(zhì)量作為主攻方向，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革，顯著增強(qiáng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。要把握數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化融合發(fā)展的契機(jī)，以信息化、智能化為杠桿培育新動(dòng)能，優(yōu)先培育和大力發(fā)展一批戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)集群，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能同實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，推動(dòng)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)模式和企業(yè)形態(tài)根本性轉(zhuǎn)變，促進(jìn)我國(guó)產(chǎn)業(yè)邁向全球價(jià)值鏈中5大象如何轉(zhuǎn)身：2021年中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究5中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景1.2中央企業(yè)應(yīng)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)頭羊近年來(lái)，宏觀經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，建設(shè)“數(shù)字中國(guó)”、發(fā)展“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”成為國(guó)家戰(zhàn)略。政府大力推動(dòng)大數(shù)據(jù)技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，發(fā)展以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，從“十二五”到“十四五”規(guī)劃，數(shù)字經(jīng)濟(jì)政策逐步深化。其中，第十四個(gè)五年規(guī)劃綱要明確提出推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，實(shí)施“上云用數(shù)賦智”行動(dòng)，推動(dòng)數(shù)據(jù)賦能全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同轉(zhuǎn)型。在重點(diǎn)行業(yè)和區(qū)域建設(shè)若干國(guó)際水準(zhǔn)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)中心，深化研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)服務(wù)等環(huán)節(jié)的數(shù)字化應(yīng)用，培育發(fā)展個(gè)性定制、柔性制造等新模式，加快產(chǎn)業(yè)園區(qū)數(shù)字化改造。深入推進(jìn)服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，培育眾包設(shè)計(jì)、智慧物流、新零售等新增長(zhǎng)點(diǎn)。加快發(fā)展智慧農(nóng)業(yè)，推進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理服務(wù)數(shù)字化改造。十二五（2011-2015年）全面提高信息化水平，加快建設(shè)寬帶、融合、安全、泛在的下一代國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施，推動(dòng)信息化和工業(yè)化深度融合，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)拓展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)空間，牢牢把握信息加快建設(shè)數(shù)字中國(guó)，推動(dòng)信息技術(shù)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展深度融合，加快推十四五（2021-2025年）推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)，加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活億歐智庫(kù)認(rèn)為，中央企業(yè)在實(shí)現(xiàn)數(shù)字中國(guó)偉大愿景上舉足輕重。首先，中央企業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，承擔(dān)著試點(diǎn)驗(yàn)證的社會(huì)責(zé)任。根據(jù)財(cái)政部數(shù)據(jù)，除去疫情因素，中央企業(yè)近十年?duì)I業(yè)總收入、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)復(fù)合正增長(zhǎng)。至2020年，中央企業(yè)營(yíng)業(yè)收入總規(guī)模達(dá)到35.32萬(wàn)億元，占GDP總量的34.8%。其中，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)達(dá)到2.16萬(wàn)億元，十年復(fù)合增長(zhǎng)率為4.9%。0203其次，中央企業(yè)具有行業(yè)多樣性，其上下游覆蓋極廣，具有強(qiáng)大的影響力。在“十四五”規(guī)劃綱要中提及的十個(gè)數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景中，中央企業(yè)覆蓋了6個(gè)場(chǎng)景，中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將全面推動(dòng)數(shù)字全社會(huì)數(shù)字化進(jìn)程。0203智慧能源智能制造01智慧能源智能制造05050604智慧農(nóng)業(yè)及水利大象如何轉(zhuǎn)身：2021年中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景1.3中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的作用及意義數(shù)字化轉(zhuǎn)型是支撐深化改革、構(gòu)建新發(fā)展格局的必由之路。數(shù)字化技術(shù)在實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)制度改革，提升管理科學(xué)能力中，正發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。中央企業(yè)積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型既是響應(yīng)政府號(hào)召，也是保持自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心價(jià)值體現(xiàn)在內(nèi)部?jī)?yōu)化以及外部創(chuàng)新兩個(gè)部分，可以帶來(lái)五點(diǎn)收益：集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)控制能力加強(qiáng)、管理能力提升、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、財(cái)務(wù)收益以及商業(yè)模式創(chuàng)新。圖3：數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心價(jià)值目標(biāo)示意圖商業(yè)模式創(chuàng)新商業(yè)模式創(chuàng)新集團(tuán)管控能力向外運(yùn)營(yíng)能力提升業(yè)務(wù)流程優(yōu)化財(cái)務(wù)收益向內(nèi)重構(gòu)決策模型數(shù)據(jù)輔助決策的過(guò)程重塑商業(yè)模式集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)控制能力加強(qiáng)：數(shù)字技術(shù)可以幫助中央企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效的集團(tuán)管控。一方面，通過(guò)機(jī)器代人可以降低人員的操作風(fēng)險(xiǎn)，提高安全性和穩(wěn)定性；另一方面，企業(yè)通過(guò)流程線上化可以更快的識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，以及更好的應(yīng)對(duì)。運(yùn)營(yíng)能力提升：數(shù)字化轉(zhuǎn)型將改變企業(yè)的決策模型，從而提升運(yùn)營(yíng)能力。傳統(tǒng)的決策模型是由人的經(jīng)驗(yàn)為主導(dǎo)，具有一定的主觀性和應(yīng)用限定性。同時(shí)，由于過(guò)往的孤島型作業(yè)方式，導(dǎo)致協(xié)作的思想受到限制。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過(guò)融合數(shù)據(jù)孤島，建立不同部門數(shù)據(jù)之間的映射關(guān)系，從而方便管理人員從全局的角度出發(fā)，更好地做出決策?？梢暬尸F(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)控可視化呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)控?cái)?shù)字化報(bào)告輔助決策業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：各種新技術(shù)正在把越來(lái)越多的重復(fù)性人工任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)化任務(wù)，在流程中從人來(lái)執(zhí)行轉(zhuǎn)變?yōu)橛扇藖?lái)監(jiān)管與設(shè)計(jì)，并由此來(lái)提升效率。同時(shí)，基于大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，建立數(shù)據(jù)之間的映射關(guān)系，將賦能優(yōu)化生產(chǎn)節(jié)奏。7大象如何轉(zhuǎn)身：2021年中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究7中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景財(cái)務(wù)收益盡管數(shù)字化轉(zhuǎn)型投資金額巨大，但調(diào)查數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍存在明顯投資回報(bào)。世界經(jīng)濟(jì)論壇（WorldEconomicForum）通過(guò)對(duì)1.6萬(wàn)家企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)軍企業(yè)生產(chǎn)率提高了70%，而跟隨者生產(chǎn)率提升了30%。這意味著數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍存在著明顯的先發(fā)制人的優(yōu)勢(shì)。圖4：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的財(cái)務(wù)收益資本支出工程成本和時(shí)間調(diào)試成本和時(shí)間投資成本運(yùn)營(yíng)支出24%28%24%22%28%能耗能源成本生產(chǎn)率設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間維護(hù)成本可持續(xù)性、速度與性能二氧化碳足跡上市時(shí)間改善居住者舒適度投資回報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)源：施耐德電氣，《2019全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型收益報(bào)告》商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè)的商業(yè)模式是滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)相關(guān)方（客戶、員工、合作伙伴、股東等）價(jià)值，同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)盈利目標(biāo)的整體解決方案。企業(yè)的商業(yè)模式主要由創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值三個(gè)組成部分構(gòu)成。數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過(guò)重塑這三方面來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。商業(yè)模式創(chuàng)造價(jià)值：基于客戶需求，提供解決方案 .傳遞價(jià)值：通過(guò)資源配置，活動(dòng)安排來(lái)交付價(jià)值 基于數(shù)字化管理流程，構(gòu)建與前端業(yè)務(wù)適配的資源獲取價(jià)值：通過(guò)一定的盈利模式來(lái)持續(xù)獲取利潤(rùn)8大象如何轉(zhuǎn)身：2021年中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究89在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，企業(yè)首先要明確的一點(diǎn)是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)系統(tǒng)性工程，它不僅僅是技術(shù)的簡(jiǎn)單應(yīng)用，它涉及企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面。中央企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是終極目標(biāo)，而是幫助企業(yè)完成自身戰(zhàn)略的一個(gè)重要途徑。中央企業(yè)數(shù)字化方法論2.1中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程自評(píng)與規(guī)劃按照企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，可以分為戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)試點(diǎn)、全局推廣階段。戰(zhàn)略規(guī)劃階段：是企業(yè)從懵懂到形成全面認(rèn)知的過(guò)程，具體可分為迷茫期、參考期以及勾勒期。該階段企業(yè)一般通過(guò)自身調(diào)研以及和第三方研究機(jī)構(gòu)合作，形成適應(yīng)自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略以及轉(zhuǎn)型路徑規(guī)劃。企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，并開(kāi)始向其他國(guó)內(nèi)外企業(yè)企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著較為全面的認(rèn)知，并將其納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)此時(shí)的企業(yè)還處于數(shù)字化轉(zhuǎn)只有著很寬泛業(yè)務(wù)試點(diǎn)階段：是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段，該階段的成功與否將直接影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃階段輸出的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑規(guī)劃，謹(jǐn)慎選擇業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)，采用敏捷的方法，小步快走。設(shè)立數(shù)字化轉(zhuǎn)型結(jié)果評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)實(shí)施效果與設(shè)立數(shù)字化轉(zhuǎn)型結(jié)果評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)實(shí)施效果與根據(jù)內(nèi)部規(guī)劃，企業(yè)選擇一個(gè)試點(diǎn)進(jìn)行數(shù)字化全局推廣階段：在業(yè)務(wù)試點(diǎn)成功后，企業(yè)將形成自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，并在集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行全局推廣。經(jīng)過(guò)評(píng)估過(guò)后，企業(yè)可經(jīng)過(guò)評(píng)估過(guò)后，企業(yè)可能會(huì)因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型效果不理想而推遲數(shù)字化在業(yè)務(wù)試點(diǎn)成功后，企業(yè)將形成自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，并在集團(tuán)內(nèi)在央企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，由于自身的屬性會(huì)生成創(chuàng)新業(yè)務(wù)和共創(chuàng)生態(tài)。一般來(lái)講，央企會(huì)通過(guò)建立平臺(tái)來(lái)完成能力的外化，同時(shí)會(huì)產(chǎn)生供應(yīng)鏈金融等業(yè)務(wù)模式來(lái)賦能生態(tài)合作伙伴。另外，央企也通過(guò)積極的參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定來(lái)賦能產(chǎn)業(yè)鏈提升。圖5：億歐智庫(kù)自主提出中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度自評(píng)示意圖參考勾勒參考勾勒切入迷茫創(chuàng)新業(yè)務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)第二次增長(zhǎng)曲線評(píng)估成功推廣評(píng)估推遲推遲戰(zhàn)略規(guī)劃期業(yè)務(wù)試點(diǎn)期全局推廣期大象如何轉(zhuǎn)身：2021年中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究中央企業(yè)數(shù)字化方法論國(guó)資委在發(fā)布的《關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》中，明確了四類企業(yè)的轉(zhuǎn)型示范樣板。中央企業(yè)在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行參考。圖6：中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型四類示范樣板制造類企業(yè)以智能制造為主攻方向，加快建設(shè)推廣智能工廠、數(shù)字化車間、智能煉廠、智能鋼廠等智能現(xiàn)場(chǎng)，推動(dòng)裝備、生產(chǎn)線和工廠的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化改造，著力提高生產(chǎn)設(shè)備數(shù)字化率和聯(lián)網(wǎng)率，提升關(guān)鍵工序數(shù)控化率，增強(qiáng)基于數(shù)字孿生的設(shè)計(jì)制造水平，加快全面提升企業(yè)研發(fā)、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的智能化水平。積極打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，推動(dòng)知識(shí)能力的模塊化、軟件建筑類企業(yè)重點(diǎn)開(kāi)展建筑信息模型、三維數(shù)字化協(xié)同設(shè)計(jì)、人工智能等技術(shù)的集成應(yīng)用，提升施工項(xiàng)目數(shù)字化集成管理水平，推動(dòng)數(shù)字化與建造全業(yè)務(wù)鏈的深度融合，助力智慧城市建設(shè)，著力提高BIM技術(shù)覆蓋率，創(chuàng)新管理模式和手段，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境監(jiān)測(cè)、智慧調(diào)度、物資監(jiān)管、數(shù)字交付等能力，有效提高人均勞動(dòng)效能。能源類企業(yè)加快建設(shè)推廣智慧電網(wǎng)、智慧管網(wǎng)、智能電站、智能油田、智能礦山等智能現(xiàn)場(chǎng)，著力提高集成調(diào)度、遠(yuǎn)程操作、智能運(yùn)維水平，強(qiáng)化能源資產(chǎn)資源規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)全周期運(yùn)營(yíng)管控能力，實(shí)現(xiàn)能源企業(yè)全業(yè)務(wù)服務(wù)類企業(yè)智慧供應(yīng)鏈等建設(shè)，推動(dòng)實(shí)體服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)向虛擬智慧網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)變，打造智慧服務(wù)中心，發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的用戶服務(wù)，打造在線的數(shù)字服務(wù)產(chǎn)品，積極創(chuàng)新服務(wù)模式和商業(yè)模式，提升客戶體驗(yàn)，提高客戶黏性，拓中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的事情，而是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的工程，要求企業(yè)必須從戰(zhàn)略層面高度關(guān)注和重視，科學(xué)識(shí)別發(fā)展需求，正視自身面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和轉(zhuǎn)型壓力，找準(zhǔn)自身定位和目標(biāo)需求，加強(qiáng)數(shù)字化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和戰(zhàn)略規(guī)劃，做好頂層架構(gòu)和路線圖設(shè)計(jì)，分階段分步驟進(jìn)行實(shí)施。圖7：億歐智庫(kù)自主提出中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型1+4+4+N的思考框架4項(xiàng)基本原則中心定位敏捷協(xié)同4項(xiàng)管理基礎(chǔ)變革組織人才文化大象如何轉(zhuǎn)身：2021年中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究中央企業(yè)數(shù)字化方法論2.2中央企業(yè)集團(tuán)管控?cái)?shù)字技術(shù)可以幫助中央企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效的集團(tuán)管控。一方面，通過(guò)機(jī)器代人可以降低人員的操作風(fēng)險(xiǎn)，提高安全性和穩(wěn)定性；另一方面，企業(yè)通過(guò)流程線上化可以更快的識(shí)別以及更好的應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。但值得注意的是，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在減少人員操作風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)也有可能帶來(lái)一些新型風(fēng)險(xiǎn)，如數(shù)據(jù)安全。n降低操作風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)機(jī)器代人，可以提高重復(fù)性高但人為操作可能會(huì)有失誤的業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)性，降低操作風(fēng)險(xiǎn)。比如利用機(jī)器人過(guò)程自動(dòng)化（RPA）來(lái)助力財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)部門提高業(yè)務(wù)精確性；人工智能（AI）則可以通過(guò)掃描大量文本文檔，并檢查與其他文章的一致性，從而降低業(yè)務(wù)差錯(cuò)；建筑業(yè)利用無(wú)人機(jī)進(jìn)行調(diào)查，以檢查施工是否符合安全法規(guī)。圖8：機(jī)器人自動(dòng)化（RPA）實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程化，提質(zhì)增效成本取決于不同的項(xiàng)目可降低10%的現(xiàn)有成本效率按照人天來(lái)計(jì)算以分鐘、秒為單位質(zhì)量1-3%的人為誤差誤差率小于0.05%合規(guī)由于人為操作存在潛在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)全程自動(dòng)化，具有較低的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)來(lái)源：PwCn提高集團(tuán)管控2016年，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于建立國(guó)有企業(yè)違規(guī)經(jīng)營(yíng)投資責(zé)任追究制度的意見(jiàn)》對(duì)集團(tuán)管控、購(gòu)銷管理、工程承包建設(shè)、轉(zhuǎn)讓產(chǎn)權(quán)、上市公司股權(quán)和資產(chǎn)、固定資產(chǎn)投資、投資并購(gòu)、改組改制、資金管理、風(fēng)險(xiǎn)管理9大方面54個(gè)雷區(qū)的經(jīng)營(yíng)損失進(jìn)行追究問(wèn)責(zé)，并提出根據(jù)資產(chǎn)損失或不良后果的程度、性質(zhì)，對(duì)直接責(zé)任人、相關(guān)人員和主要責(zé)任人采取組織處理、扣減薪酬、禁入限制、紀(jì)律處分、移送司法機(jī)關(guān)5種處理方式。2019年國(guó)資委下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)內(nèi)部控制體制建設(shè)與監(jiān)管工作的實(shí)施意見(jiàn)》（國(guó)資發(fā)監(jiān)規(guī)【2019】101號(hào)），《意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào)中央企業(yè)應(yīng)更加高效開(kāi)展日常工作中的內(nèi)部管控。管控?cái)?shù)字化聚焦于“放管服”，將有效幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以全面風(fēng)險(xiǎn)全面風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向、合規(guī)管理監(jiān)督為重點(diǎn)的內(nèi)控體系管理工作。大象如何轉(zhuǎn)身：2021年中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究中央企業(yè)數(shù)字化方法論對(duì)于中央企業(yè)來(lái)講，合規(guī)管控的痛點(diǎn)一部分來(lái)自集團(tuán)旗下業(yè)務(wù)板塊有著不同的管控模式。另一部分則是由于缺少規(guī)劃性的信息化建設(shè)導(dǎo)致了數(shù)據(jù)碎片化、信息不互通、系統(tǒng)難共享，造成集團(tuán)合規(guī)管控“看不見(jiàn)、抓不全、管不住”的三個(gè)核心痛點(diǎn)。風(fēng)控信息無(wú)法有效準(zhǔn)確獲取。企業(yè)各部門之間存在壁壘，獨(dú)立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)未對(duì)風(fēng)控人員開(kāi)放權(quán)限，只能缺失風(fēng)控監(jiān)管控工具及抓手。企業(yè)對(duì)先進(jìn)工具運(yùn)用不足，缺乏有效的風(fēng)控信息無(wú)法有效準(zhǔn)確獲取。企業(yè)各部門之間存在壁壘，獨(dú)立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)未對(duì)風(fēng)控人員開(kāi)放權(quán)限，只能缺失風(fēng)控監(jiān)管控工具及抓手。企業(yè)對(duì)先進(jìn)工具運(yùn)用不足，缺乏有效的監(jiān)管控手段及抓手，歷史風(fēng)控信息沉淀及價(jià)值挖掘不足，難以形成有重大風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略及應(yīng)對(duì)落實(shí)情況難以跟進(jìn)。風(fēng)控人員處于非業(yè)務(wù)風(fēng)控管控一線，無(wú)法對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提出風(fēng)險(xiǎn)管控需求，對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略及應(yīng)對(duì)措施的落實(shí)情況，無(wú)法實(shí)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一條核心邏輯是利用“暗數(shù)據(jù)”來(lái)獲得洞察，以期在業(yè)務(wù)上獲得更好的經(jīng)驗(yàn)和決策。而轉(zhuǎn)型的過(guò)程就是“暗數(shù)據(jù)”提取、解碼、分析、可視化的過(guò)程。企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，會(huì)使流程數(shù)字化，這也構(gòu)成了風(fēng)控?cái)?shù)字化的基礎(chǔ)。對(duì)于工業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的機(jī)器和傳感器信息流，是“暗數(shù)據(jù)”的主要來(lái)源之一。工人通過(guò)各種可穿戴設(shè)備，也可以精準(zhǔn)地記錄現(xiàn)場(chǎng)以及操作信息。“大數(shù)據(jù)+AI”將賦能企業(yè)實(shí)時(shí)把握風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)，甚至預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)。大數(shù)據(jù)提供了前所未有的強(qiáng)大工具與手段，使得企業(yè)可以實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)與趨勢(shì)，便于企業(yè)主動(dòng)做出前瞻性預(yù)防措施；人工智能系統(tǒng)啟用了預(yù)測(cè)性分析方法，旨在從數(shù)據(jù)中獲取見(jiàn)解，并提出最佳行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)給定目標(biāo)。他們可以根據(jù)先前的行動(dòng)來(lái)分析對(duì)環(huán)境的影響，從而實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)防控自動(dòng)化。圖9：風(fēng)控?cái)?shù)字化示意圖風(fēng)險(xiǎn)控制庫(kù)?提供全面系統(tǒng)的、對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險(xiǎn)事556372121自動(dòng)化風(fēng)控55637212144風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)4風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)46633風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估77報(bào)告&重新確認(rèn)報(bào)告&重新確認(rèn)業(yè)務(wù)流程梳理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)?將管控措施植入業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)儀表盤內(nèi)審管理平臺(tái)……數(shù)據(jù)來(lái)源：德勤，賽尼爾法務(wù)管理，財(cái)資一家大象如何轉(zhuǎn)身：2021年中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究中央企業(yè)數(shù)字化方法論2.3中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型原則在開(kāi)始數(shù)字化道路之前，中央企業(yè)應(yīng)先明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的原則。企業(yè)在變革的路徑中既有堅(jiān)持的需要，也有改變的需要。企業(yè)應(yīng)保持核心價(jià)值與目標(biāo)，并以此為基礎(chǔ)去創(chuàng)造改變文化、時(shí)間和目標(biāo)所需的穩(wěn)定性。如果沒(méi)有核心價(jià)值觀或原則，就失去了可以用以變革的關(guān)鍵基石。圖10：億歐智庫(kù)自主提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型CPAS原則中心定位識(shí)別關(guān)鍵價(jià)值來(lái)源，確定自身基因經(jīng)濟(jì)發(fā)展與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的繁榮使企業(yè)與消費(fèi)者之間的供需關(guān)系有了一絲改變。從原本的生產(chǎn)企業(yè)主導(dǎo)（企業(yè)生產(chǎn)什么消費(fèi)者購(gòu)買什么），轉(zhuǎn)變成消費(fèi)者主導(dǎo)（消費(fèi)者根據(jù)自身需求挑選生產(chǎn)企業(yè)）。數(shù)字化轉(zhuǎn)型最大的特點(diǎn)就是幫助企業(yè)完成自身位置的轉(zhuǎn)換（從定義客戶需求轉(zhuǎn)為價(jià)值共創(chuàng)）。盡管，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場(chǎng)技術(shù)引導(dǎo)的企業(yè)整體升級(jí)，但因?yàn)槠髽I(yè)的價(jià)值將由用戶來(lái)定義，因此企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中應(yīng)圍繞著以用戶為中心出發(fā)。公司管理人員必須意識(shí)到，忽視那些起初不能滿足主流客戶需求的新技術(shù)，可能會(huì)給自己帶來(lái)慘痛的教訓(xùn)1。技術(shù)創(chuàng)新到今天，新技術(shù)、新文化、新知識(shí)的增長(zhǎng)已經(jīng)超越了人類的真實(shí)需求2。如果你所專注的不是客戶的需求與痛點(diǎn)，就如同在錯(cuò)誤道路上越走越遠(yuǎn)。敏捷持續(xù)迭代和反饋循環(huán)協(xié)同集團(tuán)各部門協(xié)同，集團(tuán)與子公司ynergySynergy對(duì)于變革者來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是新技術(shù)簡(jiǎn)單地套用，同樣也不是為單點(diǎn)問(wèn)題提出的解決辦法。企業(yè)必須要明白，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)系統(tǒng)性的變革過(guò)程，他對(duì)企業(yè)的重塑是全方位的。那么企業(yè)如何才能避免將數(shù)字化轉(zhuǎn)型做成獻(xiàn)禮工程（應(yīng)用新技術(shù)卻無(wú)法賦能簡(jiǎn)單來(lái)講，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中要正確地認(rèn)知到自身的基因，也就是企業(yè)自身差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)究竟。對(duì)于一些工業(yè)龍頭企業(yè)來(lái)講，或許自身的不可替代性在于工業(yè)技術(shù)，承載在那些工業(yè)流程中。對(duì)于央企來(lái)講，企業(yè)的基因有以下三個(gè)方面：產(chǎn)權(quán)的特殊性、所屬行業(yè)和核心能力。注1：BowerJL,ChristensenCM.DisruptiveTechnologies:CatchingtheWave[J].HarvardBusinessReview,1995,73注2：黃衛(wèi)偉，《以客戶為中心：華為公司業(yè)務(wù)管理綱要》，中信出版社，2016大象如何轉(zhuǎn)身：2021年中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究中央企業(yè)數(shù)字化方法論敏捷一詞的概念最早來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)公司的敏捷開(kāi)發(fā)，通過(guò)小步快跑的方式，達(dá)到提高產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的終極目的，其背后是MVP與精益分析。MVP（MinimumViableProduct）著眼于客戶需求，快速構(gòu)建一個(gè)可滿足客戶需要的初步產(chǎn)品原型，而后通過(guò)客戶反饋和修正來(lái)滿足客戶需求；而精益分析的核心是“構(gòu)建-衡量-學(xué)習(xí)”循環(huán)。中央企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)也需要遵循敏捷的原則，從單點(diǎn)業(yè)務(wù)切入，小步快跑，通過(guò)量化標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量轉(zhuǎn)型效果，持續(xù)優(yōu)化迭代，進(jìn)而推廣至全局。中央企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是全流程、多層次的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，還是一個(gè)需要兼顧內(nèi)部運(yùn)作與外部協(xié)同的系統(tǒng)工程。對(duì)于中央企業(yè)來(lái)講，在集團(tuán)內(nèi)部要做好集團(tuán)層面與子公司、戰(zhàn)略層面與業(yè)務(wù)層面的協(xié)同。在集團(tuán)外部，要做好示范作用。支持行業(yè)龍頭企業(yè)建立共享平臺(tái)，促進(jìn)資源的有效協(xié)同。部分企業(yè)可以憑借體量與政策優(yōu)勢(shì)，發(fā)展面向行業(yè)的專業(yè)性公共信息服務(wù)，搭建網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同平臺(tái)，帶動(dòng)上下游企業(yè)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值躍升。中國(guó)電建作為基因傳承懂水熟電，在全球清潔低碳能源、水資源與環(huán)境建設(shè)領(lǐng)域全球領(lǐng)先的中國(guó)電建來(lái)說(shuō)“數(shù)字+可再生能源時(shí)代”是中國(guó)電建新的歷史使命，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，高端切入、規(guī)劃引領(lǐng)，從供應(yīng)端轉(zhuǎn)向消費(fèi)端，推動(dòng)可再生中化集團(tuán)以“科學(xué)至上”為核心價(jià)值理念，打造科技驅(qū)動(dòng)的具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)大象如何轉(zhuǎn)身：2021年中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究中央企業(yè)數(shù)字化方法論2.4中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有四大基礎(chǔ)，這與其內(nèi)部管理線條相對(duì)應(yīng)，分別為組織、文化、人中央企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)不僅要評(píng)判自身的基礎(chǔ)能力，同時(shí)也要通過(guò)數(shù)字化形成自身的數(shù)字化基礎(chǔ)。n組織數(shù)字化新商業(yè)最大的挑戰(zhàn)是組織創(chuàng)新，傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的組織方式已經(jīng)難以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)對(duì)于央企來(lái)講，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織架構(gòu)調(diào)整既要考慮到響應(yīng)的敏捷性，也要考慮管控強(qiáng)度。對(duì)于央企來(lái)講，傳統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)仍是最好的選擇，在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，可以選擇成立一個(gè)跨部門項(xiàng)目組。集團(tuán)集團(tuán)數(shù)字化小組中國(guó)電建通過(guò)成立數(shù)字公司、數(shù)字中心等方式，把數(shù)字化與企業(yè)的戰(zhàn)略和管理充分融合、相互支撐，豐富服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)手段，提供與客戶新需求相適應(yīng)的服務(wù)，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)用數(shù)n數(shù)字文化傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開(kāi)數(shù)字文化的建立。工業(yè)時(shí)代，企業(yè)將生產(chǎn)的流程固化并進(jìn)行分工，通過(guò)提高單個(gè)工人的效率來(lái)降低成本。信息化時(shí)代，企業(yè)通過(guò)將運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，使流程得以自動(dòng)化，從而降低成本。在信息化階段，企業(yè)按照不同職能建立了大量獨(dú)立的信息系統(tǒng)，形成大量的數(shù)據(jù)孤島。一些企業(yè)認(rèn)為數(shù)字化解決的數(shù)據(jù)孤島，但往往忽略了一點(diǎn)，數(shù)據(jù)孤島背后的孤島思維。從工業(yè)時(shí)代導(dǎo)致的物理分工，到信息化時(shí)代導(dǎo)致的信息錯(cuò)位，或多或少地造成部門間相互競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)。盡管數(shù)字化技術(shù)可以打通所有的數(shù)據(jù)鏈條，但這種缺乏協(xié)同意識(shí)的孤島行為還是會(huì)造成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的失敗，導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目成為獻(xiàn)禮工程。除去協(xié)同的文化建設(shè)之外，公司還應(yīng)建立以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的思維模式，以確保新技術(shù)與原有業(yè)務(wù)的鏈接。航天科技航天科技集團(tuán)正在樹(shù)立以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為核心的發(fā)展意識(shí)，通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)改變傳統(tǒng)的管理思路和模式，習(xí)慣用數(shù)據(jù)說(shuō)話、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)全量數(shù)據(jù)采集匯聚、全域數(shù)據(jù)貫通融合、全維數(shù)據(jù)智能分析，徹底盤活數(shù)據(jù)資產(chǎn)，提升基于大數(shù)據(jù)的科學(xué)決策能力，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的小樣本經(jīng)驗(yàn)思維向智能的大樣本數(shù)據(jù)思維模式的轉(zhuǎn)變，大象如何轉(zhuǎn)身：2021年中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究中央企業(yè)數(shù)字化方法論n數(shù)字人才雖然企業(yè)的數(shù)字化技術(shù)基礎(chǔ)可以通過(guò)收購(gòu)公司來(lái)實(shí)現(xiàn)，但是數(shù)字化人才卻不能單單只通過(guò)外部引進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。避免企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型淪為單純的數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)需要的不僅是數(shù)字化人才，而是懂業(yè)務(wù)的數(shù)字化人才。企業(yè)除了聘請(qǐng)數(shù)字化人才，也應(yīng)建立數(shù)字化人才培養(yǎng)體系。加強(qiáng)新技術(shù)和原有業(yè)務(wù)的融合，不僅對(duì)數(shù)字化人才懂得公司原有業(yè)務(wù)至關(guān)重要，如何讓老員工懂得如何運(yùn)用新技術(shù)及背后的邏輯同樣重要。2017年，GE董事長(zhǎng)在“致股東的一封信”中表示“GE所有新入職的員工都要學(xué)習(xí)編程。我們并沒(méi)有期待他們都能成為會(huì)寫軟件的程序員，但編程作為數(shù)字化未來(lái)的‘可能性的藝術(shù)’，員工是必須要理解的?！?盡管，GE的方法不見(jiàn)得對(duì)所有企業(yè)都適用，但隨著技術(shù)應(yīng)用的不斷創(chuàng)新，低代碼和無(wú)代碼趨勢(shì)將降低原有員工學(xué)習(xí)成本。n數(shù)字化技術(shù)盡管我們?cè)谇懊嬲撌鰯?shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)盡量降低技術(shù)在其中的重要性，但毋庸置疑的是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起源就是新一代信息技術(shù)——“云大物移智鏈”的興起。圖11：數(shù)字化轉(zhuǎn)型中“云大物移智鏈”應(yīng)用示意圖數(shù)據(jù)采集智能終端傳感器數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)采集智能終端傳感器數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)分布式計(jì)算分布式數(shù)據(jù)儲(chǔ)存數(shù)據(jù)整合分布式文件系統(tǒng)系統(tǒng)監(jiān)控與管理流計(jì)算分布式協(xié)助服務(wù)資源管理和調(diào)度數(shù)據(jù)資產(chǎn)安全探索與發(fā)現(xiàn)探索與發(fā)現(xiàn)商業(yè)智能報(bào)表商業(yè)智能報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)挖掘預(yù)測(cè)分與建模預(yù)測(cè)分與建模優(yōu)化與決策管理優(yōu)化與決策管理應(yīng)用賦能企業(yè)大數(shù)據(jù)賦能物聯(lián)網(wǎng)賦能人工智能賦能注：CEOJeffreyR.Immelt的“致股東的一封信”中寫道：20年前，工業(yè)界的大多數(shù)企業(yè)推行的‘?dāng)?shù)字肌肉大象如何轉(zhuǎn)身：2021年中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究中央企業(yè)數(shù)字化方法論2.5中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論億歐智庫(kù)推出“多比”（D2O2BE2）數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論，其內(nèi)涵為D（診斷Diagnosis）、O（目標(biāo)確定Objectives）、B（標(biāo)桿與方法選擇Benchmark）、E（試點(diǎn)Experiment）、E（效果評(píng)估Evaluation）、O（優(yōu)化Optimization）、D（推廣Develop）。確企業(yè)痛點(diǎn)，并按照迫切度以及改善后效益提升礎(chǔ)，如組織、人??制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型?學(xué)習(xí)對(duì)標(biāo)企業(yè)的技術(shù)路線、實(shí)踐和改造愿景，并進(jìn)行戰(zhàn)；；?選擇最適合貼近公司本身能力的轉(zhuǎn)型方式來(lái)進(jìn)行路徑選擇，在這個(gè)階段企業(yè)可設(shè)立可量化的結(jié)能發(fā)現(xiàn)之前結(jié)果性目標(biāo)的設(shè)定存在不合數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果不理想而推遲數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)度。等方式對(duì)選擇試程中，企業(yè)要遵結(jié)果評(píng)價(jià)體系，過(guò)程評(píng)估結(jié)果進(jìn)行解讀，優(yōu)化實(shí)驗(yàn)，并向其他節(jié)為單點(diǎn)數(shù)字化、業(yè)務(wù)數(shù)字化集成以及全局?jǐn)?shù)字化從數(shù)字化轉(zhuǎn)型開(kāi)始到全面推廣成為一家數(shù)字企業(yè)，一共要經(jīng)歷2-3年（24-36個(gè)月其中第一個(gè)業(yè)務(wù)試點(diǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要經(jīng)歷10個(gè)月的時(shí)間。圖12：億歐智庫(kù)自主提出中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“多比”（D2O2BE2）方法論示意圖目標(biāo)確定標(biāo)桿與方法選擇目標(biāo)確定標(biāo)桿與方法選擇試點(diǎn)/實(shí)施試點(diǎn)/實(shí)施OptimizationOptimizationAdjustODODDDy<效果評(píng)估大象如何轉(zhuǎn)身：2021年中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究中央企業(yè)數(shù)字化方法論2.6中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)容在國(guó)有資產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型專題中，企業(yè)多將銷售環(huán)節(jié)或生產(chǎn)環(huán)節(jié)作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一站，本小節(jié)將主要探討銷售數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及生產(chǎn)數(shù)字化。n銷售數(shù)字化轉(zhuǎn)型本報(bào)告框定銷售范圍包括渠道、營(yíng)銷及銷售等。數(shù)字化銷售、線上渠道建設(shè)是大部分企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一站，同時(shí)也是企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中最容易產(chǎn)生創(chuàng)新業(yè)務(wù)的一個(gè)階段。一般來(lái)講，用戶體驗(yàn)全旅途包括用戶認(rèn)知（投放）、產(chǎn)生興趣（線索管理、營(yíng)銷推動(dòng)）、支付行動(dòng)（銷售轉(zhuǎn)化）和向他人分享。企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)圍繞這些環(huán)節(jié)進(jìn)行。圖13：銷售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型示意圖數(shù)字化銷售數(shù)據(jù)分析數(shù)字化營(yíng)銷自主回傳便利店電商平臺(tái)數(shù)經(jīng)渠道管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)線自主回傳便利店電商平臺(tái)數(shù)經(jīng)渠道管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)線回上傳線下線上CRM系統(tǒng)線下數(shù)據(jù)回傳消費(fèi)者消費(fèi)者銷售轉(zhuǎn)化線索管理輸出營(yíng)銷策略數(shù)據(jù)融合第三方銷售端AI/BI應(yīng)用營(yíng)銷管理：生成名單、方案制定、行為預(yù)測(cè)、營(yíng)銷管理：生成名單、方案制定、行為預(yù)測(cè)、分析洞察數(shù)據(jù)來(lái)源：億歐智庫(kù)陳宗珩《細(xì)水長(zhǎng)流潤(rùn)物無(wú)聲——2021企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究報(bào)告》，企業(yè)訪談?dòng)脩趔w驗(yàn)全旅程從認(rèn)知開(kāi)始，如何引起用戶的注意、使用戶產(chǎn)生興趣甚至產(chǎn)生購(gòu)買的欲望是數(shù)字化營(yíng)銷的主要課題。中國(guó)移動(dòng)通過(guò)建立集中運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)（IOP），采用“三庫(kù)一中心”1的展現(xiàn)架構(gòu)，通過(guò)整合現(xiàn)有系統(tǒng)資源和能力，形成統(tǒng)一入口、全業(yè)務(wù)、全流程、全觸點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)。具有時(shí)間實(shí)時(shí)觸發(fā)、標(biāo)簽動(dòng)態(tài)更新、效果實(shí)時(shí)評(píng)估、渠道多觸點(diǎn)觸發(fā)的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷能力，達(dá)到千人千面的廣告投放效果。注：三庫(kù)一中心為看板中心、信息庫(kù)、策略庫(kù)、觸點(diǎn)庫(kù)大象如何轉(zhuǎn)身：2021年中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究創(chuàng)新業(yè)務(wù)中央企業(yè)數(shù)字化方法論創(chuàng)新業(yè)務(wù)比如，通過(guò)對(duì)字段進(jìn)行定制化設(shè)置，當(dāng)用戶使用流量打開(kāi)A視頻軟件時(shí)，會(huì)收到中國(guó)移動(dòng)發(fā)送的短信：“尊敬的XX您好，您本月流量已使用超過(guò)90%，剩余流量不足1GB，為喜歡A視頻的您推薦XX權(quán)益包，???截至2020年8月，陜西省IOP平臺(tái)承載實(shí)體、短信、互聯(lián)網(wǎng)、在線、一線、其他六大類渠道54個(gè)觸點(diǎn)，實(shí)時(shí)營(yíng)銷成功率4.8%，其中使用業(yè)務(wù)辦理事件實(shí)時(shí)營(yíng)銷合約包成功率為14.9%，占合約包全網(wǎng)生效量89.2%。1央企在建立線上渠道的重心應(yīng)放在提升全渠道的效率。從企業(yè)的角度來(lái)看，渠道線上化有助于整合各方的數(shù)據(jù)信息，從而輔助銷售決策。從消費(fèi)者的角度看，建立線上渠道可以實(shí)現(xiàn)信息的扁平化傳遞，可以讓有需求的消費(fèi)者更容易地獲得產(chǎn)品信息，并且找到企業(yè)銷售渠道。但值得注意的一點(diǎn)是，線上渠道與線下渠道并不是替代的關(guān)系。通過(guò)降低價(jià)格、補(bǔ)貼毛利等方式，把一些經(jīng)銷商不太關(guān)注的客戶和訂單用特別好的條款和價(jià)格給聚攏到自己手上，甚至沖擊原有的存量客戶關(guān)系的平移。對(duì)于央企來(lái)講，線上渠道的建立是最容易產(chǎn)生創(chuàng)新業(yè)務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)。不管是2B業(yè)務(wù)，還是2C業(yè)務(wù)，由于央企本身所擁有的龐大生態(tài)，在建立細(xì)分領(lǐng)域的線上渠道上具有先天優(yōu)勢(shì)。圖14：茅臺(tái)銷售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型示意圖移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化能力幫助美宜佳經(jīng)銷商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化能力幫助美宜佳經(jīng)銷商拓展渠道，實(shí)現(xiàn)O2O，提升消費(fèi)者體驗(yàn)，讓茅臺(tái)業(yè)務(wù)和文化影響力輻射到更廣闊的區(qū)域零售渠道升級(jí)云端溯源大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷移動(dòng)終端用戶體驗(yàn)價(jià)格調(diào)控?cái)?shù)據(jù)畫像反黃牛黨 產(chǎn)品展示銷售中心全渠道生態(tài)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，為茅臺(tái)集團(tuán)營(yíng)銷體系與生態(tài)伙伴打造包含1個(gè) 產(chǎn)品展示銷售中心 營(yíng)銷業(yè)務(wù)處理中心 宣傳促銷推廣中心 客戶服務(wù)互動(dòng)中心完善移動(dòng)端客服區(qū)域功能，優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)開(kāi)辟客戶交流板塊，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析檢測(cè)中心以二維碼為載體歸集營(yíng)銷數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析供各子公司和經(jīng)銷 線上資源整合中心利用電商公司平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，融合政府、經(jīng)銷商、阿里、京東、滴滴出行、酒酒類大宗商品一級(jí)交易線上平臺(tái)引流注：數(shù)據(jù)來(lái)源為陜西移動(dòng)智慧中臺(tái)鷹眼大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)源：《云戰(zhàn)略》大象如何轉(zhuǎn)身：2021年中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究傳統(tǒng)制造模式：傳統(tǒng)制造模式：?jiǎn)瘟鞒袒悄芑脑爝M(jìn)程智能制造模式：高度協(xié)同/高度智能工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)n生產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型智能制造是制造類企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主攻方向，其內(nèi)涵為以智能技術(shù)為代表的新一代信息技術(shù)在制造全生命周期的應(yīng)用中所涉及的理論、方法、技術(shù)和應(yīng)用。最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)信息深度自感知、智慧優(yōu)化自決策、精準(zhǔn)控制自執(zhí)行等。圖15：智慧工廠示意圖::::::::::數(shù)字孿生不斷升級(jí)和改造的工業(yè)軟件體系工業(yè)硬件體系感知執(zhí)行層傳輸網(wǎng)絡(luò)層物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)/RFID人工智能機(jī)器視覺(jué)/NPL/語(yǔ)音識(shí)別/深度學(xué)習(xí)裝備層裝備層規(guī)劃階段銷售階段采購(gòu)階段物流階段生產(chǎn)階段終極愿景數(shù)據(jù)來(lái)源：施展，2019年智能制造研究報(bào)告，億歐智庫(kù)大象如何轉(zhuǎn)身：2021年中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究中央企業(yè)數(shù)字化方法論一般來(lái)講，智慧工廠需要做到以下兩點(diǎn)：?數(shù)據(jù)采集與數(shù)據(jù)連接。首先，對(duì)產(chǎn)線設(shè)備的數(shù)據(jù)采集和連接，包括產(chǎn)線、設(shè)備、物流、運(yùn)行狀態(tài)、環(huán)境參數(shù)等數(shù)據(jù)；其次，是對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集。?業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)融合。面對(duì)海量的數(shù)據(jù)，企業(yè)需要將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可以反哺企業(yè)發(fā)展的資產(chǎn)。通過(guò)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)的結(jié)合，企業(yè)將完成生產(chǎn)流程優(yōu)化、生產(chǎn)資料優(yōu)化和流程質(zhì)量?jī)?yōu)化等以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的升級(jí)。中國(guó)石化以煉油化工為切入點(diǎn)，以提升全面感知、協(xié)同優(yōu)化、預(yù)測(cè)預(yù)警、科學(xué)決策等4項(xiàng)能力為著力點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)全產(chǎn)業(yè)智能制造。目前已建立10家智能工廠、2個(gè)智能油田示范區(qū)、150座智能加油服務(wù)站和1家智能化研究院。其中，鎮(zhèn)海煉化建立設(shè)備檢維修綜合管理系統(tǒng)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和診斷，對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行提前干預(yù)，提高了設(shè)備運(yùn)行可靠性和利用率，維修成本下降20%、故障停機(jī)率下降50%。中國(guó)石化通過(guò)子公司石化盈科自主建設(shè)“石化智云ProMACE”工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，目前已承載400多個(gè)工業(yè)模型、20多個(gè)工業(yè)智能算法，連接了75萬(wàn)余臺(tái)工業(yè)設(shè)備，形成了大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等11大類技術(shù)服務(wù)，對(duì)公司智能制造和商業(yè)新業(yè)態(tài)發(fā)展形成支撐，使公司初步實(shí)現(xiàn)了與航天云網(wǎng)和物資供應(yīng)商的平臺(tái)融通、系統(tǒng)直連。圖16：中國(guó)石化智慧工廠轉(zhuǎn)型示意圖現(xiàn)場(chǎng)層數(shù)據(jù)層企業(yè)層現(xiàn)場(chǎng)層數(shù)據(jù)層企業(yè)層傳感標(biāo)簽無(wú)線傳感器無(wú)人機(jī)視頻監(jiān)控泄露檢測(cè)實(shí)時(shí)計(jì)算物聯(lián)網(wǎng)接入智能分析集中集成可視化實(shí)時(shí)計(jì)算物聯(lián)網(wǎng)接入智能分析物流物流新業(yè)態(tài)新業(yè)態(tài)智能工廠智能化工程服務(wù)智能油氣田智能化研究院智能物流智能加油站數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)石油化工集團(tuán)官網(wǎng)大象如何轉(zhuǎn)身：2021年中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究n供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前的章節(jié)我們已經(jīng)討論過(guò)關(guān)于銷售端與生產(chǎn)端的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，銷售數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓企業(yè)更好的了解終端的需求，而生產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型則可以優(yōu)化生產(chǎn)流程。供應(yīng)鏈，以數(shù)據(jù)流和物流，連接著消費(fèi)者與工廠、供應(yīng)商與工廠，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將從原來(lái)的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模型向數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型升級(jí)，形成多方的協(xié)同計(jì)劃和動(dòng)態(tài)履約。圖17：從傳統(tǒng)供應(yīng)鏈向數(shù)字供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的變革認(rèn)知計(jì)劃質(zhì)量感知研發(fā)排產(chǎn)原材料生產(chǎn)物流售后傳感驅(qū)動(dòng)的補(bǔ)充傳統(tǒng)供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃動(dòng)態(tài)履約數(shù)字化研發(fā)數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)資料來(lái)源：德勤供應(yīng)鏈數(shù)字化，通過(guò)聯(lián)通生產(chǎn)與銷售鏈路的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的提升，有效指導(dǎo)物流及產(chǎn)能規(guī)劃，提高排產(chǎn)頻率。作為企業(yè)的上游，供應(yīng)商關(guān)系的維護(hù)、供應(yīng)商生命周期的管理、尋源及價(jià)格管理的結(jié)果將直接影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成本及利潤(rùn)。按品類劃分，美的集團(tuán)將供應(yīng)商管理分為了績(jī)效與考評(píng)管理、尋源及價(jià)格管理、合同管理、供貨比例管理、供應(yīng)商生命周期管理、供應(yīng)規(guī)劃與策略等。早期接入新品尋源估價(jià)與估價(jià)調(diào)整過(guò)程記錄核/定價(jià)的全過(guò)程管理早期接入新品尋源估價(jià)與估價(jià)調(diào)整過(guò)程記錄核/定價(jià)的全過(guò)程管理模型建立及應(yīng)用管理分析模型業(yè)務(wù)邏輯模型模型輸出協(xié)同和邏輯串接?績(jī)效綜合評(píng)估模型?模型的指標(biāo)和?供貨比例制定模型?模型結(jié)果業(yè)務(wù)執(zhí)行的閉環(huán)供應(yīng)鏈內(nèi)部閉環(huán)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)拉通價(jià)格和成本的全過(guò)程管理資料來(lái)源：美的智數(shù)中央企業(yè)數(shù)字化方法論合同、印章電子化是供應(yīng)商管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型和實(shí)現(xiàn)從集團(tuán)總部到分/子公司的整體集中統(tǒng)一管控的起點(diǎn)。中國(guó)建筑第八工程局有限公司（中建八局）選擇從電子合同切入，與上海市數(shù)字證書認(rèn)證中心有限公司（上海CA）旗下“大家簽”電子簽署服務(wù)平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作。通過(guò)“大家簽”（www.L）提供覆蓋全業(yè)務(wù)流程和全生命周期的電子合同服務(wù)，促進(jìn)中建八局實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全程電子化，推動(dòng)中建八局打造產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局。作為施工單位，中建八局在項(xiàng)目承接和執(zhí)行時(shí)會(huì)涉及到多種合同，如承包合同、分包合同、采購(gòu)合同等；且每個(gè)環(huán)節(jié)都需要相關(guān)主體簽字/蓋章確認(rèn)，程序繁雜、耗時(shí)費(fèi)力、成本高企。傳統(tǒng)的紙質(zhì)合同簽署流程長(zhǎng)、難管理，從合同初稿到交易方簽署寄回需要十余天，除需要對(duì)相關(guān)合同文件持續(xù)跟蹤外，寄送中也存在著內(nèi)容替換、合同丟失等風(fēng)險(xiǎn)。合同初稿申請(qǐng)審批合同打印申請(qǐng)用章簽字蓋章合同寄送交易方簽署合同寄回大家簽助力中建八局完成電子簽章系統(tǒng)本地部署，實(shí)現(xiàn)降本增效、集團(tuán)管控、合規(guī)風(fēng)控。?降本增效：無(wú)紙化簽署、全程在線極大節(jié)省運(yùn)輸、打印成本及時(shí)間。通過(guò)對(duì)接云筑網(wǎng)（中建集團(tuán)招投標(biāo)網(wǎng)）與大家簽電子簽署平臺(tái)，降低成本的同時(shí)提升了業(yè)務(wù)處理效率。?集團(tuán)管控：通過(guò)建設(shè)覆蓋全集團(tuán)的電子簽章印控中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部電子印章全生命周期管理，集中管理、統(tǒng)一調(diào)配、實(shí)時(shí)監(jiān)控，有效規(guī)避傳統(tǒng)紙質(zhì)簽署風(fēng)險(xiǎn)。?合規(guī)風(fēng)控：大家簽作為牽頭和參與多項(xiàng)國(guó)家與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者，向中建八局提供具有法律同等效力的電子簽章系統(tǒng)，上海CA依法1提供電子簽名認(rèn)證，橫向整合各類簽章場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)用章環(huán)境“可視、可控、可查”，保障用章和簽署“安全、合規(guī)”；構(gòu)建管用分離的機(jī)制，制章員、管理員、使用者三權(quán)獨(dú)立，確保電子印章和文件安全。未通過(guò)+未通過(guò)+存證身份認(rèn)證大家簽電子簽署平臺(tái)集中管控供應(yīng)商/分包商中建八局注1：《電子簽名法》數(shù)據(jù)來(lái)源：中建八局、大家簽中央企業(yè)數(shù)字化方法論2.7中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑央企數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)圍繞著以用戶為中心，建設(shè)數(shù)字化能力，完成業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化能力是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，包括數(shù)字化組織、數(shù)字文化、數(shù)字人才以及數(shù)字技術(shù)。業(yè)務(wù)數(shù)字化包括管理基礎(chǔ)及業(yè)務(wù)流程，管理基礎(chǔ)包括組織、文化、技術(shù)、人才，業(yè)務(wù)包括研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、客服等。一般來(lái)講，數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑分為三種，原發(fā)型數(shù)字化轉(zhuǎn)型、適應(yīng)型數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及瀑布型數(shù)原發(fā)性數(shù)字化轉(zhuǎn)型一般出現(xiàn)于具有前瞻視野的企業(yè)，這類企業(yè)往往從企業(yè)的內(nèi)部出發(fā)，先建立組織文化、培養(yǎng)數(shù)字化人才，而后再建立數(shù)字化風(fēng)控制度，再向外拓展數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。適應(yīng)型數(shù)字化轉(zhuǎn)型一般出現(xiàn)于跟隨者，是由于外部變化導(dǎo)致內(nèi)部運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)了一些問(wèn)題，才產(chǎn)生了轉(zhuǎn)型的需求。這類企業(yè)由于缺少系統(tǒng)性思維，專注于“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”，在后期打通數(shù)據(jù)孤島時(shí)常常會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。一些央企采取了兩端型數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，三頭并進(jìn)。這種轉(zhuǎn)型的方式往往對(duì)企業(yè)的金融能力以及管控能力有著極大的挑戰(zhàn)。圖20：數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑創(chuàng)新業(yè)務(wù)數(shù)字化業(yè)務(wù)數(shù)字化基礎(chǔ)原發(fā)型數(shù)字化轉(zhuǎn)型適應(yīng)型數(shù)字化轉(zhuǎn)型瀑布型數(shù)字化轉(zhuǎn)型大象如何轉(zhuǎn)身：2021年中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究?jī)|歐智庫(kù)根據(jù)國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)、兩化融合服務(wù)平臺(tái)、公司官網(wǎng)等公開(kāi)信息對(duì)中央企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)以及進(jìn)程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)結(jié)果篩選出在數(shù)字化轉(zhuǎn)型最為突出的30家中央企業(yè)，并對(duì)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑進(jìn)行研究。中央企業(yè)數(shù)字化成熟度評(píng)價(jià)3.1中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型綜合評(píng)價(jià)矩陣本評(píng)價(jià)矩陣為動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)矩陣，出于中央企業(yè)的集團(tuán)性質(zhì)，建議以12個(gè)月為周期進(jìn)行更新。數(shù)字化進(jìn)程圖21：中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型綜合評(píng)價(jià)矩陣數(shù)字化進(jìn)程團(tuán)團(tuán)團(tuán)團(tuán)中華僑城集團(tuán) 任公司 數(shù)字化基礎(chǔ)注：本報(bào)告采用關(guān)鍵字搜索的方法，對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型信息進(jìn)行搜集。由于搜集方法的局限，可能會(huì)對(duì)表達(dá)結(jié)果造成誤差；本報(bào)告信息收集的主要來(lái)源包括：企業(yè)官網(wǎng)（以國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)管理委員會(huì)給出的）、國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)委員會(huì)、兩化融合服務(wù)平臺(tái)等；氣泡大小代表企業(yè)綜合評(píng)分。大象如何轉(zhuǎn)身：2021年中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究中央企業(yè)數(shù)字化成熟度評(píng)價(jià)3.1中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型綜合評(píng)價(jià)矩陣結(jié)果說(shuō)明億歐智庫(kù)根據(jù)國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)、兩化融合服務(wù)平臺(tái)、公司官網(wǎng)等公開(kāi)信息對(duì)中央企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)以及進(jìn)程進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)結(jié)果篩選出在數(shù)字化轉(zhuǎn)型最為突出的30家中央企業(yè)，并對(duì)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑進(jìn)行研究。圖22：億歐智庫(kù)自主提出中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型綜合評(píng)價(jià)矩陣指標(biāo)解釋中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度矩陣橫軸——數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)?兩化融合基礎(chǔ)（啟動(dòng)評(píng)定企業(yè)數(shù)量占貫標(biāo)縱軸——數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程）；?業(yè)務(wù)布局（分為集團(tuán)管控、業(yè)務(wù)升級(jí)、流程）；?采用賦值法，根據(jù)布局廣度、數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果本報(bào)告根據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程兩個(gè)維度，對(duì)中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度進(jìn)行梳理，并從綜合排名前30的企業(yè)中劃分出3類不同的企業(yè)，分別為前沿探索、勇于探索和階段改善。前沿探索：處在這一區(qū)域的企業(yè)擁有較好的信息化基礎(chǔ)，并且在數(shù)字化方面布局得比較早。在這一象限中，能源類企業(yè)占比最高，為42.9%。其次為制造類企業(yè)，占比28.6%。在這一區(qū)域的中央企業(yè)應(yīng)注意管理基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，積極培養(yǎng)用戶中心、數(shù)字決策的數(shù)字文化，以及建立數(shù)字人才的培養(yǎng)機(jī)制。28.6%制造類企業(yè)占比14.3%建筑類企業(yè)占比42.9%能源類企業(yè)占比14.3%服務(wù)類企業(yè)占比大象如何轉(zhuǎn)身：2021年中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究中央企業(yè)數(shù)字化成熟度評(píng)價(jià)勇于創(chuàng)新：處在這個(gè)區(qū)域的企業(yè)在一定程度上采取較為激進(jìn)的方式，跳過(guò)了信息化階段向數(shù)字企業(yè)過(guò)渡。這類企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，要謹(jǐn)防由于信息化缺失而造成的數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗。就如同智能制造專家、北京航空航天大學(xué)劉強(qiáng)教授提出的智能制造“三不要理論”，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也要在一定信息化的基礎(chǔ)上升級(jí)。不僅數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅只是技術(shù)的應(yīng)用，信息化成功的背后也代表著工藝流程的優(yōu)化與自動(dòng)化、現(xiàn)代管理理念的升級(jí)。62.5%能源類企業(yè)占比25%制造類企業(yè)占比12.5%服務(wù)類企業(yè)占比階段改善：處在這一區(qū)域的企業(yè)擁有較為扎實(shí)的信息化基礎(chǔ)，且在數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程上取得了一定的階段性成果。其中，制造類企業(yè)占比為50%，能源類企業(yè)占比為25%。在這一階段的企業(yè)需要采用敏捷的方式，小步快跑的應(yīng)證適合自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式，從而向前沿探索區(qū)過(guò)渡。50%制造類企業(yè)占比25%能源類企業(yè)占比12.5%建筑類企業(yè)占比12.5%服務(wù)類企業(yè)占比億歐智庫(kù)對(duì)綜合排名前30的企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程進(jìn)行整理發(fā)現(xiàn)：在管理基礎(chǔ)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面：?大部分企業(yè)都意識(shí)到了技術(shù)升級(jí)的重要性，其中76.7%的企業(yè)開(kāi)始部署新一代技術(shù)，并產(chǎn)生了55個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿案例；?63.3%的企業(yè)認(rèn)為組織形態(tài)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型十分重要，其中46.7%的企業(yè)進(jìn)行了積極的布局。其中，形成跨部門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型小組是大多數(shù)企業(yè)的選擇。?僅有50%的企業(yè)提出數(shù)字化人才的建設(shè)，而其中只有36.7%的企業(yè)做出了積極的對(duì)應(yīng)。但這也是國(guó)有企業(yè)面臨的核心痛點(diǎn)，根據(jù)普華永道的一項(xiàng)調(diào)研，64%的中國(guó)企業(yè)高管表示，技術(shù)人才短缺是他們的三大擔(dān)憂之一。一些企業(yè)的人力資源負(fù)責(zé)人表示“數(shù)字化人才根本招不進(jìn)來(lái)，培養(yǎng)幾年的年輕人還被挖去了那些互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)……”，“沒(méi)有辦法，我們的薪酬激勵(lì)政策和他們相比差太多了，固定薪酬差幾倍不說(shuō)，他們大象如何轉(zhuǎn)身：2021年中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究中央企業(yè)數(shù)字化成熟度評(píng)價(jià)還有大筆的股權(quán)收入，如果我們的薪酬政策不趕快調(diào)整，數(shù)字化人才狀況只會(huì)更差，其他類型的人才也一樣……”。?在數(shù)字化文化建設(shè)上，大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有形成明確的概念，只有不到30%的企業(yè)對(duì)數(shù)字文化建設(shè)提出清晰的構(gòu)想。業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?大多數(shù)企業(yè)通過(guò)數(shù)字化技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行了升級(jí)，其中83.3%的企業(yè)對(duì)此全面性的布局。?有63.3%的企業(yè)認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以幫助他們進(jìn)行更好的集團(tuán)管控，其中40%的企業(yè)已經(jīng)做出階段性成果。?有63.3%的認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升效率。但多數(shù)企業(yè)還處在業(yè)務(wù)試點(diǎn)階段，只有13.3%的企業(yè)認(rèn)為這帶來(lái)了明顯的收益。?根據(jù)所收集的資料，只有10%企業(yè)認(rèn)為數(shù)字轉(zhuǎn)型帶來(lái)了明確的財(cái)務(wù)收益。大象如何轉(zhuǎn)身：2021年中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究4.中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，中央企業(yè)應(yīng)做好自身的示范性作用，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)。因此億歐智庫(kù)提出四點(diǎn)建議，來(lái)幫助中央企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。品牌方消費(fèi)者中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)及建議品牌方消費(fèi)者4.1中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)當(dāng)前，中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程還處在業(yè)務(wù)升級(jí)階段，還沒(méi)有出現(xiàn)躍進(jìn)式的商業(yè)模式創(chuàng)新。未來(lái)，隨著技術(shù)大規(guī)模應(yīng)用，數(shù)字將作為一項(xiàng)生產(chǎn)要素迸發(fā)出更為耀眼的活力。n業(yè)務(wù)創(chuàng)新——如平臺(tái)業(yè)務(wù)等商業(yè)模式創(chuàng)新本質(zhì)上是企業(yè)能力的外化，比如將自己為旗下分銷商建立的在線訂單平臺(tái)開(kāi)放為各行業(yè)提供服務(wù)。挑戰(zhàn)不在于訂單平臺(tái)的技術(shù)能力，而是在于回答一個(gè)問(wèn)題“為什么其他行業(yè)的企業(yè)和分銷商要來(lái)用你的平臺(tái)”，本質(zhì)上是面臨完全不同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的問(wèn)題。1對(duì)于中央企業(yè)來(lái)講，每個(gè)企業(yè)往往代表的是一整條產(chǎn)業(yè)鏈，擁有著足夠的用戶資源，所以央企在商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)常采用開(kāi)放式創(chuàng)新，其直接結(jié)果就是建立產(chǎn)業(yè)鏈或生態(tài)圈平臺(tái)。通過(guò)提供開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)，建立圍繞自己的產(chǎn)品的開(kāi)放式創(chuàng)新生態(tài)圈，吸引更多的第三方開(kāi)發(fā)者或合作伙伴企業(yè)，在此生態(tài)圈內(nèi)進(jìn)行新功能的研制開(kāi)發(fā)，為用戶提供更加豐富的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共贏。n模式創(chuàng)新——如D2C、C2M等盡管諸如D2C、C2M等創(chuàng)新模式的概念已經(jīng)出現(xiàn)很久，但是目前在中央企業(yè)還沒(méi)有形成大范圍的應(yīng)用。未來(lái)隨著社會(huì)整體的數(shù)字化，這些運(yùn)營(yíng)模式也會(huì)得到廣泛普及。圖23：D2C的演進(jìn)路徑1消費(fèi)品品牌不分人群大多品牌做全鏈，由品牌方定義需求 媒體公司傳統(tǒng)媒體物流 代理商零售商生產(chǎn)端營(yíng)銷端生產(chǎn)端營(yíng)銷端品牌方品牌方數(shù)據(jù)消費(fèi)者交付端交付端數(shù)據(jù)端第二&第三方數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)端22快消時(shí)代注重市場(chǎng)調(diào)研，聚焦目標(biāo)人群關(guān)注消費(fèi)者復(fù)購(gòu)，同一產(chǎn)品周期多次重復(fù)消費(fèi)產(chǎn)品迭代周期長(zhǎng)注：普華永道33在與消費(fèi)者交互的同時(shí)共創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)人們生活的關(guān)鍵觸點(diǎn)成為渠道數(shù)據(jù)變得越來(lái)越重要物流供應(yīng)鏈發(fā)生變革大象如何轉(zhuǎn)身：2021年中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)及建議4.2中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建議近年來(lái)，外延型的增長(zhǎng)模型已經(jīng)不能滿足我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，隨著人口問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)可能會(huì)面臨在跨入發(fā)達(dá)國(guó)家序列之前就陷入“中等收入陷阱”。另外，隨著保護(hù)主義以及技術(shù)封鎖，我國(guó)企業(yè)將面臨更復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，中央企業(yè)應(yīng)做好自身的示范性作用，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)。因此億歐智庫(kù)提出四點(diǎn)建議，來(lái)幫助中央企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。n宜早不宜晚數(shù)字化轉(zhuǎn)型將帶來(lái)馬太效應(yīng)，并從流程優(yōu)化、商業(yè)模式創(chuàng)新上為企業(yè)增加護(hù)城河。世界經(jīng)濟(jì)論壇（WorldEconomicForum）通過(guò)對(duì)1.6萬(wàn)家企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)軍企業(yè)生產(chǎn)率提高了70%，而跟隨者生產(chǎn)率提升了30%。這意味著數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍企業(yè)存在著明顯的先發(fā)制人的優(yōu)勢(shì)。n統(tǒng)籌規(guī)劃，戰(zhàn)略導(dǎo)向中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的事情，而是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的工程，要求企業(yè)必須從戰(zhàn)略層面高度關(guān)注和重視數(shù)字化，科學(xué)識(shí)別發(fā)展需求，正視自身面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和轉(zhuǎn)型壓力，找準(zhǔn)自身定位和目標(biāo)需求，加強(qiáng)數(shù)字化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和戰(zhàn)略規(guī)劃，做好頂層架構(gòu)和路線圖設(shè)計(jì)，分階段分步驟進(jìn)行實(shí)施。n快速推進(jìn)，快速迭代隨著人工智能技術(shù)落地的持續(xù)推進(jìn)，企業(yè)外部運(yùn)營(yíng)環(huán)境變化速度也會(huì)加快。中央企業(yè)應(yīng)采用快速推進(jìn)、快速迭代的轉(zhuǎn)型方法，以適應(yīng)未來(lái)的技術(shù)更新以及環(huán)境變化。n提高合規(guī)風(fēng)控意識(shí)，謹(jǐn)防新型安全漏洞盡管企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)了效率提升、資源配置的優(yōu)化，但值得注意的是，新技術(shù)的應(yīng)用也可能帶來(lái)新的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，甚至一些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)至今還沒(méi)有明確的法律支持。比如，應(yīng)用無(wú)人機(jī)可以輔助電網(wǎng)巡檢，但無(wú)人機(jī)飛行路徑卻可能是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。另外，無(wú)人機(jī)運(yùn)營(yíng)商收集的資產(chǎn)數(shù)據(jù)可能包含財(cái)產(chǎn)或敏感信息，數(shù)據(jù)所有權(quán)和使用權(quán)可能成為另一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)?！蛾P(guān)于加快推進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》也明確提出要提升安全防護(hù)水平。其中包括建設(shè)態(tài)勢(shì)感知平臺(tái)，加強(qiáng)平臺(tái)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)等安全管理。使用安全可靠的設(shè)備設(shè)施、工具軟件、信息系統(tǒng)和服務(wù)平臺(tái)，提升本質(zhì)安全。建設(shè)漏洞庫(kù)、病毒庫(kù)、威脅信息庫(kù)等網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)資源庫(kù)，加強(qiáng)安全資源儲(chǔ)備。搭建測(cè)試驗(yàn)證環(huán)境，強(qiáng)化安全檢測(cè)評(píng)估，開(kāi)展攻防演練，加快培養(yǎng)專業(yè)人才隊(duì)伍。大象如何轉(zhuǎn)身：2021年中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究附錄附件：中央企業(yè)數(shù)字化成熟度矩陣陳列企業(yè)列表（排名1中國(guó)鐵路工程集團(tuán)有限公司2中國(guó)石油化工集團(tuán)有限公司前沿探索3華僑城集團(tuán)有限公司前沿探索服務(wù)類4中國(guó)煤炭科工集團(tuán)有限公司前沿探索能5中國(guó)廣核集團(tuán)有限公司6中國(guó)大唐集團(tuán)有限公司7中國(guó)航空發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)有限公司前沿探索制造類8中國(guó)石油天然氣集團(tuán)有限公司勇于創(chuàng)新能源類9國(guó)家電網(wǎng)有限公司10中國(guó)機(jī)械工業(yè)集團(tuán)有限公司前沿11中國(guó)華電集團(tuán)有限公司12中國(guó)核工業(yè)集團(tuán)有限公司階段改善13中國(guó)交通建設(shè)集團(tuán)有限公司階段14中國(guó)電子科技集團(tuán)有限公司勇于15中國(guó)華能集團(tuán)有限公司16中國(guó)兵器裝備集團(tuán)有限公司前沿17中國(guó)電信集團(tuán)有限公司18中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司前沿探索19中國(guó)中煤能源集團(tuán)有限公司階段20中國(guó)鋼研科技集團(tuán)有限公司階段改善21中國(guó)中車集團(tuán)有限公司22中國(guó)寶武鋼鐵集團(tuán)有限公司勇于創(chuàng)新23中國(guó)商用飛機(jī)有限責(zé)任公司階段改善24