2024信息化運維服務續(xù)簽項目

編號：__________2024信息化運維服務續(xù)簽項目甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024信息化運維服務續(xù)簽項目合同目錄第一章：前言1.1合同背景1.2合同目的1.3合同雙方第二章：項目范圍2.1服務內(nèi)容2.2服務地點2.3服務時間第三章：服務內(nèi)容3.1信息化運維服務3.1.1系統(tǒng)監(jiān)控3.1.2故障處理3.1.3系統(tǒng)優(yōu)化3.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復3.1.5網(wǎng)絡安全3.2技術支持與培訓3.2.1技術支持3.2.2培訓課程第四章：服務標準4.1服務響應時間4.2服務解決率4.3服務質(zhì)量保證第五章：合同價格與支付5.1合同價格5.2支付方式5.3支付時間第六章：違約責任6.1違約行為6.2違約責任第七章：爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構第八章：合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同解除第九章：保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3保密責任第十章：知識產(chǎn)權10.1知識產(chǎn)權歸屬10.2知識產(chǎn)權保護第十一章：法律法規(guī)11.1合同遵守的法律11.2合同適用的地方法規(guī)第十二章：其他條款12.1合同的轉(zhuǎn)讓12.2合同的繼承12.3合同的補充第十三章：附件13.1合同附件列表13.2附件內(nèi)容第十四章：簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點14.3合同簽署人合同編號2024信息化運維服務續(xù)簽項目第一章：前言1.2合同目的：續(xù)簽合同旨在明確雙方在2024年度的信息化運維服務內(nèi)容、權利義務，確保信息化系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，提高業(yè)務效率。1.3合同雙方：甲方：（甲方名稱）乙方：（乙方名稱）第二章：項目范圍2.1服務內(nèi)容：乙方將繼續(xù)為甲方提供包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份與恢復、網(wǎng)絡安全在內(nèi)的信息化運維服務。2.2服務地點：服務將在甲方的辦公地點進行，除非雙方另有約定。2.3服務時間：服務時間為2024年1月1日至2024年12月31日。第三章：服務內(nèi)容3.1信息化運維服務：3.1.1系統(tǒng)監(jiān)控：乙方將實時監(jiān)控甲方的信息化系統(tǒng)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.1.2故障處理：乙方將在發(fā)現(xiàn)故障后4小時內(nèi)響應，并盡快解決故障。3.1.3系統(tǒng)優(yōu)化：乙方將根據(jù)甲方的業(yè)務需求，定期對系統(tǒng)進行優(yōu)化。3.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復：乙方將定期為甲方進行數(shù)據(jù)備份，并在數(shù)據(jù)丟失時提供恢復服務。3.1.5網(wǎng)絡安全：乙方將保護甲方的網(wǎng)絡安全，防止網(wǎng)絡攻擊和數(shù)據(jù)泄露。3.2技術支持與培訓：3.2.1技術支持：乙方將在服務時間內(nèi)為甲方提供技術支持。3.2.2培訓課程：乙方將在服務時間內(nèi)為甲方員工提供必要的培訓課程。第四章：服務標準4.1服務響應時間：乙方將在接到甲方故障報告后4小時內(nèi)響應。4.3服務質(zhì)量保證：乙方將按照雙方約定的服務質(zhì)量保證進行服務。第五章：合同價格與支付5.1合同價格：合同價格為人民幣【】元整（大寫：【】元整），用于支付乙方在合同期間提供的服務。5.2支付方式：甲方將通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付合同價格。5.3支付時間：甲方將在合同簽訂后的7個工作日內(nèi)支付合同價格。第六章：違約責任6.1違約行為：任何一方違反合同的約定，均視為違約。6.2違約責任：違約方應承擔因此給另一方造成的損失賠償責任。第七章：爭議解決7.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。7.2爭議解決機構：爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第八章：合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更：合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。8.3合同解除：合同解除需雙方協(xié)商一致，并書面確認。第九章：保密條款9.1保密內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。9.2保密期限：保密期限自合同生效之日起算，為期2年。9.3保密責任：違反保密義務的一方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第十章：知識產(chǎn)權10.1知識產(chǎn)權歸屬：雙方在合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權歸各自所有。10.2知識產(chǎn)權保護：雙方應尊重對方的知識產(chǎn)權，不得侵犯對方的知識產(chǎn)權。第十一章：法律法規(guī)11.1合同遵守的法律：本合同遵守中華人民共和國法律。11.2合同適用的地方法規(guī)：本合同適用合同簽訂地的地方法規(guī)。第十二章：其他條款12.1合同的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同權利義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2合同的繼承：合同的有效期、服務內(nèi)容、權利義務等在本合同終止后由繼承人繼承。12.3合同的補充：本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三章：附件13.1合同附件列表：附件1：服務詳細內(nèi)容列表附件2：技術支持與培訓計劃附件3：保密協(xié)議附件4：知識產(chǎn)權聲明13.2附件內(nèi)容：見附件列表。第十四章：簽署14.1合同簽署日期：【年】【月】【日】14.2合同簽署地點：【省】【市】【區(qū)】14.3合同簽署人：甲方代表：（甲方代表姓名）乙方代表：（乙方代表姓名）甲方：（甲方名稱）乙方：（乙方名稱）簽字：_____________年_____________月_____________日多方為主導時的，附件條款及說明當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：附加條款一：專有技術使用權1.1甲方同意向乙方提供特定的專有技術，以便乙方更好地提供信息化運維服務。1.2乙方應在甲方提供的專有技術范圍內(nèi)提供服務，并確保專有技術的保密性。1.3未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將專有技術透露給第三方或用于其他用途。附加條款二：服務范圍調(diào)整2.1甲方有權根據(jù)實際業(yè)務需求，要求乙方調(diào)整服務范圍。2.2乙方應在收到甲方調(diào)整要求后的10個工作日內(nèi)，向甲方提出調(diào)整方案。2.3雙方就調(diào)整方案達成一致后，應及時修改合同相應條款，并書面確認。附加條款三：服務成果歸屬3.1乙方在提供服務過程中創(chuàng)造的知識產(chǎn)權成果，除非雙方另有約定，均歸甲方所有。3.2乙方應協(xié)助甲方辦理與服務成果相關的知識產(chǎn)權登記和保護手續(xù)。當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：附加條款一：技術更新與升級1.1乙方應確保提供的信息化運維服務技術與市場保持同步，及時進行更新與升級。1.2乙方應在合同期內(nèi)提供至少兩次的技術更新與升級，以滿足甲方業(yè)務發(fā)展的需求。1.3技術更新與升級的具體方案，雙方可另行協(xié)商確定。附加條款二：人員培訓與支持2.1乙方應提供相關人員培訓，以保證甲方員工能夠熟練使用信息化系統(tǒng)。2.2乙方應在合同期內(nèi)組織至少兩次的培訓活動，培訓內(nèi)容由雙方共同確定。2.3培訓費用包含在合同價格內(nèi)。附加條款三：服務質(zhì)量保證3.1乙方應建立完善的服務質(zhì)量控制體系，確保服務達到約定的標準。3.2乙方應定期對服務質(zhì)量進行自檢，并向甲方報告服務質(zhì)量情況。3.3甲方有權對乙方服務質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，并提出改進建議。當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：附加條款一：中介服務費用1.1第三方中介在合同簽訂過程中提供服務，并收取中介費用。1.2甲方應按照第三方中介的收費標準支付中介費用。1.3中介費用的支付時間、方式由甲方與第三方中介協(xié)商確定。附加條款二：中介的責任與義務2.1第三方中介應確保合同雙方的合法性，提供真實、準確的信息。2.2第三方中介應對合同的簽訂和履行提供必要的協(xié)助和支持。2.3第三方中介應對甲方和乙方的商業(yè)秘密保密，不得泄露給其他方。附加條款三：中介的退出機制3.1若有下列情形之一，第三方中介可終止提供服務，并退出合同：a)甲方或乙方違反合同約定，嚴重損害第三方中介的利益；b)合同雙方協(xié)商一致，要求第三方中介退出。3.2第三方中介退出后，應協(xié)助甲方和乙方處理相關事宜，確保合同的順利履行。附件及其他補充說明一、附件列表：附件1：服務詳細內(nèi)容列表附件2：技術支持與培訓計劃附件3：保密協(xié)議附件4：知識產(chǎn)權聲明附件5：專有技術使用權協(xié)議附件6：服務范圍調(diào)整方案附件7：服務成果歸屬確認書附件8：人員培訓與支持計劃附件9：服務質(zhì)量保證措施附件10：中介服務費用支付確認附件11：中介責任與義務協(xié)議附件12：中介退出機制說明二、違約行為及認定：1.甲方違約行為：未按合同約定支付服務費用。未提供必要的信息和技術支持。未履行合同中的其他義務。2.乙方違約行為：未按合同約定提供服務。服務未達到約定的質(zhì)量標準。泄露甲方商業(yè)秘密。3.第三方中介違約行為：提供虛假或錯誤信息。未履行協(xié)助和服務義務。泄露甲方或乙方商業(yè)秘密。三、法律名詞及解釋：1.信息化運維服務：指通過技術手段對信息化系統(tǒng)進行監(jiān)控、維護、優(yōu)化等管理活動。2.專有技術：指不為公眾所知悉、能為甲方帶來經(jīng)濟利益的技術信息。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為甲方帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)甲方采取保密措施的信息。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務。5.服務質(zhì)量：指信息化運維服務達到的標準和效果。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術更新與升級的時機和內(nèi)容不明確。解決辦法：雙方協(xié)商確定技術更新與升級的具體方案，并納入合同附件。2.服務質(zhì)量保證措施不符合甲方要求。解決辦法：乙方根據(jù)甲方要求完善服務質(zhì)量保證措施，并定期自檢報告。