事務督辦管理制度（4篇）

第6頁共6頁事務督辦管理制度第一條為確保公司的生產(chǎn)經(jīng)營目標、職責、制度以及各項決策、工作措施的貫徹落實，推動公司的健康發(fā)展，同時進一步提高各部門（單位）工作效率，逐步實現(xiàn)工作的制度化、規(guī)范化、程序化，結(jié)合本公司實際，特制定本制度。第二條督查督辦工作的主要任務與內(nèi)容（一）公司全局性工作部署和公司領導重要指示的貫徹落實情況；（二）公司工作目標、會議的精神和決定的貫徹落實情況；（三）各部門（單位）工作計劃中列明的事項；（四）公司合同書、協(xié)議書中需要督查、督辦的事項；（五）公司領導交辦、批辦、查辦的事項；（六）同級部門（單位）委托的督辦事項；（七）其它確需督查、督辦及領導臨時交辦的事項。第三條組織領導建立以行政管理部為主、其它職能部門為輔的督查工作體系，行政管理部專門設立督查崗位，配備專職人員，負責本制度的督促執(zhí)行。第四條公司其它部門（單位）要建立健全督查工作崗位責任制，按各自職責和公司領導的要求，落實各項督查工作。第五條行政管理部通過《督查、督辦工作聯(lián)系單》履行日常督查督辦工作。第六條工作程序督查督辦工作包括。督查立項與任務分解、領導批示、承辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。（一）督查事項立項。督查立項由行政管理部統(tǒng)一管理，督查事項立項的主要范圍與督查督辦工作的主要任務與內(nèi)容基本一致。（二）公司領導批示。行政管理部對需要列入督查督辦的事項，在《督查、督辦工作聯(lián)系單》中列明督查事項的內(nèi)容、完成期限、工作要求、立項部門等，報分管領導批準后，下發(fā)承辦部門（單位）實施。（三）承辦。相關(guān)部門（單位）接受督查任務后，應按照要求迅速組織實施，在規(guī)定時限內(nèi)辦理完結(jié)，同時反饋辦理結(jié)果。辦理情況報告要實事求是，結(jié)論準確、完整，對需要整改的問題，須提出具體的整改措施。督查事項形成的文件、資料必須齊全。接受督查督辦事項的部門（單位）承辦完成時限為《督查、督辦工作聯(lián)系單》或公司領導批示中指定的時間，對在規(guī)定時間內(nèi)未能如期辦結(jié)的事項，承辦部門（單位）要及時報告原因和進展情況。對非本單位職責范圍的承辦任務，必須在____個工作日內(nèi)（自接到《督查、督辦工作聯(lián)系單》之日起算，節(jié)假日順延）及時報告并由行政管理部進行協(xié)調(diào)。（四）延期處理。對情況特殊需要延長辦理時間的督查事項，承辦部門（單位）必須在規(guī)定的事項完成期限屆滿前，及時提出延期申請。延期申請應寫明申請延期的原因和預計完成時間，并報告工作進展情況，報行政管理部初審，初審后根據(jù)具體情況批復申請人或轉(zhuǎn)報分管領導審批。對承辦部門（單位）報送的延期申請，分管領導或行政管理部應在____個工作日內(nèi)（自接到延期申請之日起算，節(jié)假日順延）審核批復申請人，在批復申請人時，應明確具體完成時間。（五）督辦。督辦事項由行政管理部按照職責和公司領導的要求進行。行政管理部應根據(jù)辦理時限要求，采取電話催辦、現(xiàn)場督辦、會議督辦、上門催辦等方式進行督查，及時了解進展情況，檢查督辦事項的完成情況，對未按期完成的督查事項進行催辦，督促承辦部門（單位）及時辦理。對影響全局的重大事項，集中力量督查、督辦；對緊急事項，及時督查、跟蹤督辦；對全年性的工作，可分階段督查、督辦。對承辦事項，辦理落實確有困難需要協(xié)調(diào)的，由行政管理部負責協(xié)調(diào)，確需報請分管領導協(xié)調(diào)的事項報請分管領導，以促成問題盡快解決。（六）反饋。承辦部門（單位）要及時、準確的向行政管理部反饋承辦事項的辦理情況和辦理結(jié)果，行政管理部需將承辦部門（單位）的反饋情況整理匯總，并定期向公司領導匯報。承辦事項辦結(jié)后，承辦部門（單位）要整理辦結(jié)報告，報送行政管理部和有關(guān)領導審結(jié)，有具體時限要求的，按規(guī)定時限反饋。（七）審核：對承辦部門（單位）報送的辦結(jié)報告按下列程序進行審核：一是由行政管理部進行初審，行政管理部根據(jù)具體情況和權(quán)限，對承辦部門（單位）報送的辦理結(jié)果做出退辦、辦結(jié)存檔或報分管領導審核等處理；二是分管領導對行政管理部轉(zhuǎn)報的辦理結(jié)果應簽署審核意見，對完成合格的事項應及時交行政管理部整理存檔；對完成不合格的事項應及時進行退辦，交行政管理部退回承辦部門（單位）重新辦理；三是對退辦的事項，分管領導或行政管理部應寫明退辦的原因和退辦完成的期限；四是對承辦部門（單位）的辦理結(jié)果，分管領導或行政管理部應在____個工作日內(nèi)（自接到辦結(jié)報告之日起算，節(jié)假日順延）審核并簽署意見。（八）歸檔。督辦檢查事項辦結(jié)后，行政管理部應將查辦過程中領導批示、查辦原件、調(diào)查情況、處理結(jié)果和來往文件等材料組成案卷歸檔，以備查詢。第七條督查督辦工作要求（一）督查督辦工作要緊緊圍繞公司中心工作，突出重點，抓好督促檢查工作，提高工作效率，完善監(jiān)督機制，確保政令暢通，使公司各項決策和工作部署得到有效落實。（二）督辦檢查是一種領導職能，各部門（單位）要高度重視，認真對待，并堅持三條基本原則：一是一切督查督辦事項立項都要報請分管領導批示；二是及時請示、定期匯報，主動爭取領導和有關(guān)部門（單位）的重視和支持；三是辦結(jié)報告須經(jīng)承辦部門（單位）負責人審核簽字方能報出。（三）所有督辦檢查事項都要及時辦理，按時完成，不得相互推諉和拖拉延誤。1.對督辦檢查事項的辦理，凡明確規(guī)定報告時限的，要按要求的內(nèi)容和時限及時報告；2.對領導批示需要查辦落實的事項，未規(guī)定時限的一般應在____個工作日內(nèi)辦結(jié)；3.對有特殊要求的事項，要特事特辦，及時報告辦理結(jié)果；4.情況特殊需要延長辦理時間的，承辦部門（單位）要及時向行政管理部和分管領導匯報原因和辦理進展情況，并提出書面申請。（四）凡立項督查的事項，都必須“交必辦、辦必果、果必報”，做到事事有著落，件件有回音，確保政令暢通。辦結(jié)的承辦事項，承辦部門（單位）應及時反饋，有要求的還應寫出書面報告。報告必須事實清楚、結(jié)論準確，對不符合要求的，將予以退回。（五）根據(jù)督查事項內(nèi)容，對需要保密的事宜，在辦理過程中，應按有關(guān)公文保密規(guī)定，注意采取保密措施，違反規(guī)定者按保密工作制度的有關(guān)紀律規(guī)定處理。第八條行政管理部按月在行政辦公會上通報督查督辦事項情況，并按季制作《督查通報》，向公司各部門（單位）公開督查督辦工作和承辦部門（單位）的任務完成情況。第九條本制度從發(fā)文之日起執(zhí)行。事務督辦管理制度（二）第一章總則第一條為確保公司的工程建設、項目運營、職責、制度以及各項決策的貫徹落實，進一步提高各部門、子公司的工作效率，逐步實現(xiàn)工作的制度化、規(guī)范化、程序化，結(jié)合公司實際，特制定本制度。第二條本制度包括督查督辦的主要工作與內(nèi)容、第三條適用范圍：____會展中心有限責任公司、____投資集團云天酒店有限公司及其全資子公司。第二章督查督辦的主要工作與內(nèi)容第四條督查督辦的主要工作與內(nèi)容（一）公司全局性工作部署和公司領導重要指示的貫徹落實情況；（二）公司工作目標、會議的精神和決定的貫徹落實；（三）各部門、子公司工作計劃中列明的事項；（四）公司合同書、協(xié)議書中需要督查、督辦的事項；（五）公司領導交辦、擬辦、查辦的事項；（六）同級部門、子公司委托的督辦事項；、（七）其他確需督查、督辦及領導臨時交辦的事項。第三章督查督辦的____領導第五條堅持“誰主管、誰負責、整體協(xié)作”和“督辦工作有人做，緊急事項快落實”的原則，強化督查督辦工作____體系建設，形成以總經(jīng)理工作部為主，公司規(guī)范化管理委員會辦公室協(xié)助，公司各部門、子公司配合的督查督辦體系。第六條督辦部門要配備專人負責本制度的督促執(zhí)行，公司其他部門、子公司要建立健全督查崗位責任制，明確責任人負責落實督辦事項。第七條總經(jīng)理工作部通過《總經(jīng)理督辦通知單》、《督辦事項跟蹤表》履行日常督查督辦工作。第四章督查督辦工作形式第八條督查督辦分為總經(jīng)理督辦、公開（掛牌）督查督辦、公開（日常）督查督辦三種形式。（一）總經(jīng)理督辦。督辦部門根據(jù)總經(jīng)理提出的公司重大決定或重要工作部署，通過向督辦對象下發(fā)總經(jīng)理簽發(fā)的書面通知，告知督辦事項及完成時限。通常屬重大督辦事項。（二）公開（掛牌）督辦。督辦部門根據(jù)公司領導交待，通過公布督辦事項跟蹤表等形式，公開告知督辦事項并限期完成。通常屬于緊急督辦事項。（三）公開（日常）督辦。督辦部門根據(jù)各部門、子公司上報的工作計劃，經(jīng)督辦領導審批，通過公布督辦事項跟蹤表等形式，公開告知督辦事項。通常屬一般督辦事項。第五章督查督辦工作的基本程序第九條督查督辦工作包括。督查立項、領導批示、承辦、督辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。（一）督查立項。督查立項由總經(jīng)理工作部統(tǒng)一管理，督查立項的主要范圍與督查督辦工作的主要任務與內(nèi)容基本一致。重大和復雜事項，在提出立項意見后，應征求相關(guān)部門的意見。（二）領導批示?？偨?jīng)理工作部對需要列入督查督辦的事項，在總經(jīng)理督辦通知單或督辦事項跟蹤表中列明督辦事項的內(nèi)容、完成時限、責任部門、責任人、分管領導等。報公司領導批準后（總經(jīng)理督辦須報總經(jīng)理批準，其他督辦事項須報督辦領導批準），下發(fā)承辦部門、子公司實施，并分送分管領導知曉。（三）承辦。承辦部門、子公司接收督辦任務后，應按照要求迅速____實施，在規(guī)定事項內(nèi)辦理完結(jié)，同時反饋辦理結(jié)果。對涉及兩個或兩個以上部門承辦的事項，由主辦部門牽頭辦理，協(xié)辦部門要認真配合。如主辦部門無法協(xié)調(diào)完成督辦事項，必須在____個工作日內(nèi)（自接到《總經(jīng)理督辦通知單》或《督辦事項跟蹤表》之日起算，節(jié)假日順延）及時報告并由總經(jīng)理工作部進行協(xié)調(diào)。（四）督辦?？偨?jīng)理工作部應根據(jù)辦理時限要求，采取電話催辦、現(xiàn)場督辦、上門催辦、oa催辦等方式進行督查，及時了解事項進展情況，檢查督辦事項完成情況，對未按期完成的督查事項進行催辦，督促承辦部門及時辦理。實行總經(jīng)理督辦事項重點跟蹤督辦；掛牌督辦事項及時跟蹤督辦；日常督辦事項定期分階段督辦?？偨?jīng)理工作部要實行定期通報、每月小結(jié)，對存在問題及時提出整改建議，確保各項工作迅速有效推進。對各項督辦任務，要及時在公示欄、oa平臺公示辦理結(jié)果等方式進行督辦。（五）延期。對督辦事項因特殊情況逾期未辦結(jié)的，第一次可向公司申請延期，但要說明原因，根據(jù)分管領導及督辦領導簽署的意見，重新明確辦結(jié)時限；第二次申請延期的，須經(jīng)公司總經(jīng)理簽署意見，并限時辦結(jié)，不得再次延期。公司總經(jīng)理督辦事項原則上不得延期。申請延期要填寫《督辦事項延期辦理申請表》（見附表二），寫明申請延期的原因和申請延期時間。（六）催辦。對在規(guī)定時間內(nèi)沒有反饋又沒有申請延期的交辦事項，由總經(jīng)理工作部填寫《督辦事項催辦通知單》（附件三），經(jīng)督辦領導簽署意見后，下發(fā)承辦部門。（七）反饋。承辦部門及時、準確的向總經(jīng)理工作部反饋承辦事項的辦理情況和辦理結(jié)果，總經(jīng)理工作部需將承辦部門反饋情況匯總，并定期向領導匯報。（八）審核。承辦事項辦結(jié)后，承辦部門應盡快上報總經(jīng)理工作部進行審核。1、日常督辦事項由總經(jīng)理工作部根據(jù)具體情況進行審核，對承辦部門上報辦結(jié)的督辦事項作出退辦或辦結(jié)存檔。2、掛牌督辦事項由總經(jīng)理工作部進行初審轉(zhuǎn)報分管領導，分管領導簽署審核意見后，總經(jīng)理工作部根據(jù)分管領導意見對承辦部門上報辦結(jié)的督辦事項作出退辦或辦結(jié)存檔。3、總經(jīng)理督辦事項由總經(jīng)理工作部進行初審轉(zhuǎn)報分管領導，分管領導簽署審核意見后，上報總經(jīng)理批示。總經(jīng)理工作部根據(jù)總經(jīng)理批示對承辦部門上報辦結(jié)的督辦事項作出退辦或辦結(jié)存檔。4、對承辦部門上報辦結(jié)的督辦事項，總經(jīng)理工作部應在____個工作日內(nèi)（自接到承辦部門上報之日起算，節(jié)假日順延）完成審核工作。（九）退辦。對于退辦事項，總經(jīng)理工作部根據(jù)領導意見寫明退辦的原因和退辦完成期限，下發(fā)承辦部門并分送分管領導知曉。（十）歸檔。對督查落實情況以及重要基礎資料（包括領導批示、查辦原件、情況調(diào)查、處理結(jié)果等來往文件），要組成案卷歸檔，以備查詢。同時交黨委工作部、人力資源部，作為干部獎懲和任免的重要依據(jù)。第六章督查督辦要求第十條督查督辦要求（一）督查督辦工作要緊緊圍繞公司中心工作，突出重點，抓好督查檢查工作，提高工作效率，完善監(jiān)督機制，是公司各項決策和部署得到有效落實。（二）督查督辦是一種領導職能，各部門、子公司要高度重視，認真對待。（三）所有督辦檢查事項都要及時辦理，按時完成，不得相互推諉和拖拉延誤。1、對督辦檢查事項的辦理，應及時報告完成情況和工作進度；2、對領導批示要查辦落實的事項，未規(guī)定時限的一般應在兩周內(nèi)辦結(jié)；、3、對有特殊要求的事項，要特事特辦，及時報告辦理結(jié)果或進度；4、情況特殊需要延長辦理時間的，承辦部門要及時向總經(jīng)理工作部和分管領導匯報原因和辦理進度，并提出書面申請。（四）凡立項督查的事項，都必須“交必辦、辦必果、果必報”，做到事事有落實，件件有回音。辦結(jié)的督辦事項，承辦部門應及時反饋，有要求的還應寫出書面報告。報告必須事實清楚、結(jié)論準確，對不符合要求的，將予以退回。（五）根據(jù)督查事項內(nèi)容，對需要保密的事宜，在辦理過程中，應按有____文保密的規(guī)定，采取保密措施。第十一條總經(jīng)理工作部按月在行政辦公會上通報督察督辦事項情況，并定期制作《督查通報》，向公司各部門、子公司公開督查督辦工作和承辦部門完成情況。第七章督查督辦工作落實情況的考核第十二條對督查督辦工作落實情況的考核（一）各部門的負責人是本部門督查督辦工作第一責任人，對本部門的督查督辦工作負總責，承辦人是督辦工作的直接責任人，協(xié)辦、督辦部門承擔相應責任。（二）對交辦事項抓得不緊，工作不力，沒有按規(guī)定時限、要求完成督查督辦任務的。對日常督辦事項按照公司《月度績效日?？己斯芾碇贫取穲?zhí)行。對于總經(jīng)理督辦事項或掛牌督辦事項，第一次申請延期的由分管領導對部門負責人進行批評教育，部門當月績效系數(shù)下浮0.05（對承辦、協(xié)辦、督辦責任人由部門提出考核意見，報人力資源部備案）；第二次申請延期的和總經(jīng)理直接督辦未完成的事項由部門負責人在公司總經(jīng)理辦公會上做書面檢查，部門當月績效系數(shù)下浮0.1（對承辦、協(xié)辦、督辦責任人由部門提出考核意見，報人力資源部備案）；第二次申請延期且未完成的，對主要責任人采取降崗、待崗直至解除勞動合同，部門當月績效系數(shù)下浮0.5，取消部門年度評先資格。對協(xié)辦、督辦責任人由公司研究確定具體處理意見。第八章附則第十三條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。第十四條本辦法由總經(jīng)理工作部負責修改、解釋。事務督辦管理制度（三）第一章總則第一條為規(guī)范公司的重大決策、工作部署、領導指示及交辦工作做到件件有專人負責事事有部門承辦保障公司政令暢通決策落實到位特制定本制度。第二條本制度適用于全公司范圍。第三條工作原則一、領導負責的原則。督辦工作要置于公司領導有效控制之下堅持領導主管原則。督辦事項（文件辦理除外）要經(jīng)有關(guān)領導審批后才能立項。督辦過程中的進展情況行政人事部要及時報告公司領導遇有重大問題請公司分管領導出面協(xié)調(diào)。督辦結(jié)果上報前要經(jīng)分管領導審核。二、分流承辦的原則。行政人事部主要是根據(jù)公司領導的指示、要求和意圖開展工作既不能直接處理問題也不能代替職能部門的工作，必須堅持分流承辦的原則，對督辦事項及時進行任務分解下達公司有關(guān)部門或單位具體承辦。對于涉及幾個部門或單位的督辦事項要明確牽頭負責承辦的部門或單位和負責人，其余協(xié)辦部門必須配合做好工作。三、實事求是的原則。督辦工作中必須堅持實事求是，較全面地了解和反映各項工作在實施過程中的情況，避免____，要善于及時發(fā)現(xiàn)和反映問題。第二章管理職責第四條督辦工作由行政人事部進行歸納和管理第三章注意事項第五條督辦內(nèi)容包含。公司領導重要批示、公司重要工作部署、重大決策、會議決定等落實情況以及來文的處理辦理情況、公司規(guī)章制度執(zhí)行情況。第六條督辦事項確定后，要明確責任明確時限按照領導負責、分流承辦的原則，將任務落實到具體部門、單位和人，做到件件有人負責，事事有部門承辦。第七條對領導重要指示、重要決議、工作部署的落實、要制定督促檢查工作方案。根據(jù)實施的進度分階段、有側(cè)重地檢查。正在落實的查進度，已經(jīng)落實的查效果，沒有落實的查原因。對于難以把握的重大問題應提出意見和建議并及時向領導報告。第八條各部門和單位對公司下達的督辦事項要在規(guī)定的時限內(nèi)報告落實情況并根據(jù)要求寫出專題報告。行政人事部要及時檢查并向公司主管領導報告情況。第九條對各部門和單位的重大決策、重要部署及重要指示的辦理情況，公司將進行通報。對貫徹落實好的要總結(jié)經(jīng)驗，及時推廣；貫徹落實不好的要查明原因，通報批評；對造成嚴重后果的要追究有關(guān)部門和單位負責人的責任，嚴肅處理。第十條督辦事項要本著事事有著落、件件有答復的原則，做好情況反饋工作，使領導及時掌握整個工作進程。第四章督辦工作程序第十一條擬辦行政人事部根據(jù)公司重大決策、工作部署、領導指示及交辦工作提出督辦計劃。計劃內(nèi)容包括督辦事項、承辦部門和單位、責任人、辦結(jié)時限和具體要求等。并通過承辦部門和負責人認可報公司領導審批。第十二條交辦公司領導審批通過督辦計劃后由行政人事部向承辦部門發(fā)出《督辦通知書》。特殊或緊急情況下可采用口頭形式交辦。交辦應努力做到任務量化、時限具體化、責任明確化。渋及多個部門和單位聯(lián)合辦理的由具體承辦單位確定相應的協(xié)辦單位。第十三條催辦承辦部門負責及時將落實情況報行政人事部。行政人事部定期匯總承辦落實的情況，并編制督辦報告報領導審閱，同時將領導的意見及時反饋至承辦部門監(jiān)督承辦部門進行整改。1事務督辦管理制度（四）第一章總則第一條為確保公司的工程建設、項目運營、職責、制度以及各項決策的貫徹落實，進一步提高各部門、子公司的工作效率，逐步實現(xiàn)工作的制度化、規(guī)范化、程序化，結(jié)合公司實際，特制定本制度。第二條本制度包括督查督辦的主要工作與內(nèi)容、第三條適用范圍：甘肅會展中心有限責任公司、甘肅投資集團云天酒店有限公司及其全資子公司。第二章督查督辦的主要工作與內(nèi)容第四條督查督辦的主要工作與內(nèi)容（一）公司全局性工作部署和公司領導重要指示的貫徹落實情況；（二）公司工作目標、會議的精神和決定的貫徹落實；（三）各部門、子公司工作計劃中列明的事項；（四）公司合同書、協(xié)議書中需要督查、督辦的事項；（五）公司領導交辦、擬辦、查辦的事項；（六）同級部門、子公司委托的督辦事項；、（七）其他確需督查、督辦及領導臨時交辦的事項。第三章督查督辦的組織領導第五條堅持“誰主管、誰負責、整體協(xié)作”和“督辦工作有人做，緊急事項快落實”的原則，強化督查督辦工作組織體系建設，形成以總經(jīng)理工作部為主，公司規(guī)范化管理委員會辦公室協(xié)助，公司各部門、子公司配合的督查督辦體系。第六條督辦部門要配備專人負責本制度的督促執(zhí)行，公司其他部門、子公司要建立健全督查崗位責任制，明確責任人負責落實督辦事項。第七條總經(jīng)理工作部通過《總經(jīng)理督辦通知單》、《督辦事項跟蹤表》履行日常督查督辦工作。第四章督查督辦工作形式第八條督查督辦分為總經(jīng)理督辦、公開（掛牌）督查督辦、公開（日常）督查督辦三種形式。（一）總經(jīng)理督辦。督辦部門根據(jù)總經(jīng)理提出的公司重大決定或重要工作部署，通過向督辦對象下發(fā)總經(jīng)理簽發(fā)的書面通知，告知督辦事項及完成時限。通常屬重大督辦事項。（二）公開（掛牌）督辦。督辦部門根據(jù)公司領導交待，通過公布督辦事項跟蹤表等形式，公開告知督辦事項并限期完成。通常屬于緊急督辦事項。（三）公開（日常）督辦。督辦部門根據(jù)各部門、子公司上報的工作計劃，經(jīng)督辦領導審批，通過公布督辦事項跟蹤表等形式，公開告知督辦事項。通常屬一般督辦事項。第五章督查督辦工作的基本程序第九條督查督辦工作包括。督查立項、領導批示、承辦、督辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。（一）督查立項。督查立項由總經(jīng)理工作部統(tǒng)一管理，督查立項的主要范圍與督查督辦工作的主要任務與內(nèi)容基本一致。重大和復雜事項，在提出立項意見后，應征求相關(guān)部門的意見。（二）領導批示?？偨?jīng)理工作部對需要列入督查督辦的事項，在總經(jīng)理督辦通知單或督辦事項跟蹤表中列明督辦事項的內(nèi)容、完成時限、責任部門、責任人、分管領導等。報公司領導批準后（總經(jīng)理督辦須報總經(jīng)理批準，其他督辦事項須報督辦領導批準），下發(fā)承辦部門、子公司實施，并分送分管領導知曉。（三）承辦。承辦部門、子公司接收督辦任務后，應按照要求迅速組織實施，在規(guī)定事項內(nèi)辦理完結(jié)，同時反饋辦理結(jié)果。對涉及兩個或兩個以上部門承辦的事項，由主辦部門牽頭辦理，協(xié)辦部門要認真配合。如主辦部門無法協(xié)調(diào)完成督辦事項，必須在____個工作日內(nèi)（自接到《總經(jīng)理督辦通知單》或《督辦事項跟蹤表》之日起算，節(jié)假日順延）及時報告并由總經(jīng)理工作部進行協(xié)調(diào)。（四）督辦?？偨?jīng)理工作部應根據(jù)辦理時限要求，采取電話催辦、現(xiàn)場督辦、上門催辦、oa催辦等方式進行督查，及時了解事項進展情況，檢查督辦事項完成情況，對未按期完成的督查事項進行催辦，督促承辦部門及時辦理。實行總經(jīng)理督辦事項重點跟蹤督辦；掛牌督辦事項及時跟蹤督辦；日常督辦事項定期分階段督辦?？偨?jīng)理工作部要實行定期通報、每月小結(jié)，對存在問題及時提出整改建議，確保各項工作迅速有效推進。對各項督辦任務，要及時在公示欄、oa平臺公示辦理結(jié)果等方式進行督辦。（五）延期。對督辦事項因特殊情況逾期未辦結(jié)的，第一次可向公司申請延期，但要說明原因，根據(jù)分管領導及督辦領導簽署的意見，重新明確辦結(jié)時限；第二次申請延期的，須經(jīng)公司總經(jīng)理簽署意見，并限時辦結(jié)，不得再次延期。公司總經(jīng)理督辦事項原則上不得延期。申請延期要填寫《督辦事項延期辦理申請表》（見附表二），寫明申請延期的原因和申請延期時間。（六）催辦。對在規(guī)定時間內(nèi)沒有反饋又沒有申請延期的交辦事項，由總經(jīng)理工作部填寫《督辦事項催辦通知單》（附件三），經(jīng)督辦領導簽署意見后，下發(fā)承辦部門。（七）反饋。承辦部門及時、準確的向總經(jīng)理工作部反饋承辦事項的辦理情況和辦理結(jié)果，總經(jīng)理工作部需將承辦部門反饋情況匯總，并定期向領導匯報。（八）審核。承辦事項辦結(jié)后，承辦部門應盡快上報總經(jīng)理工作部進行審核。1、日常督辦事項由總經(jīng)理工作部根據(jù)具體情況進行審核，對承辦部門上報辦結(jié)的督辦事項作出退辦或辦結(jié)存檔。2、掛牌督辦事項由總經(jīng)理工作部進行初審轉(zhuǎn)報分管領導，分管領導簽署審核意見后，總經(jīng)理工作部根據(jù)分管領導意見對承辦部門上報辦結(jié)的督辦事項作出退辦或辦結(jié)存檔。3、總經(jīng)理督辦事項由總經(jīng)理工作部進行初審轉(zhuǎn)報分管領導，分管領導簽署審核意見后，上報總經(jīng)理批示。總經(jīng)理工作部根據(jù)總經(jīng)理批示對承辦部門上報辦結(jié)的督辦事項作出退辦或辦結(jié)存檔。4、對承辦部門上報辦結(jié)的督辦事項，總經(jīng)理工作部應在____個工作日內(nèi)（自接到承辦部門上報之日起算，節(jié)假日順延）完成審核工作。（九）退辦。對于退辦事項，總經(jīng)理工作部根據(jù)領導意見寫明退辦的原因和退辦完成期限，下發(fā)承辦部門并分送分管領導知曉。（十）歸檔。對督查落實情況以及重要基礎資料（包括領導批示、查辦原件、情況調(diào)查、處理結(jié)果等來往文件），要組