2020年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)上午真題

2020年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)上午真題

（總分75,考試時(shí)間150分鐘）

單項(xiàng)選擇題

信息系統(tǒng)的（）是指系統(tǒng)可能存在著喪失結(jié)構(gòu)、功能、秩序的特性。

A可用性

B開(kāi)放性

C脆弱性

D穩(wěn)定性

答案:C

信息系統(tǒng)一般有以下幾個(gè)特點(diǎn)：目的性，可嵌套性,穩(wěn)定性，開(kāi)放性，脆弱性,健壯性。

其中，脆弱性與系統(tǒng)的穩(wěn)定性相對(duì)應(yīng)，即系統(tǒng)可能存在著喪失結(jié)構(gòu)、功能、秩序的特性,

這個(gè)特性往往是隱藏不易被外界感知的。脆弱性差的系統(tǒng)，一旦被侵入，整體性會(huì)被破

壞，甚至面臨崩潰，系統(tǒng)瓦解。

（）可以將計(jì)算機(jī)的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)存及存儲(chǔ)等實(shí)體資源，抽象、封裝、規(guī)范化

并呈現(xiàn)出來(lái)，打破實(shí)體結(jié)構(gòu)間不可切割的障礙，使用戶(hù)更好地使用這些資源。

A虛擬化技術(shù)

B人工智能技術(shù)

C傳感器技術(shù)

D區(qū)塊鏈技術(shù)

答案:A

在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，虛擬化這種資源管理技術(shù)，是將計(jì)算機(jī)的各種實(shí)體資源，如服務(wù)器、網(wǎng)

絡(luò)、內(nèi)存及存儲(chǔ)等，抽象、封裝、規(guī)范化并呈現(xiàn)出來(lái)，打破實(shí)體結(jié)構(gòu)間的不可切割的障

礙，使用戶(hù)可以比原本的組態(tài)更好的方式來(lái)使用這些資源。

構(gòu)建國(guó)家綜合信息基礎(chǔ)設(shè)施的內(nèi)容不包含（）?

A加快寬帶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化升級(jí)和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展

B大力提高教育信息化水平

C建設(shè)安全可靠的信息應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施

D加快推進(jìn)三網(wǎng)融合

答案:B

構(gòu)建下一代國(guó)家綜臺(tái)信息基礎(chǔ)設(shè)施的具體內(nèi)容包括：（1）加快寬帶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化升級(jí)和區(qū)域

協(xié)調(diào)發(fā)展；（2）促進(jìn)下一代互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模商用和前沿布局；（3）建設(shè)安全可靠的信息應(yīng)用基

礎(chǔ)設(shè)施；（4）加快推進(jìn)三網(wǎng)融合；（5）優(yōu)化國(guó)際通信網(wǎng)絡(luò)布局。

關(guān)于我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略要點(diǎn)的描述，不正確的是（）。

A注重以工業(yè)化帶動(dòng)信息化

B充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用

C高度重視信息安全

D“因地制宜”推進(jìn)企業(yè)信息化

答案:A

我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略要點(diǎn)包括：

1、以信息化帶動(dòng)工業(yè)化；

2、信息化與企業(yè)業(yè)務(wù)全過(guò)程的融合、滲透；

3、信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展與企業(yè)信息化良性互動(dòng)；

4、充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用；

5、高度重視信息安全；

6、企業(yè)信息化與企業(yè)的改組改造和形成現(xiàn)代企業(yè)制度有機(jī)結(jié)合；

7、"因地制宜"推進(jìn)企業(yè)信息化。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把實(shí)體店的團(tuán)購(gòu)、優(yōu)惠信息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，從而將這些用戶(hù)轉(zhuǎn)換為實(shí)體店

的客戶(hù)，這種模式稱(chēng)為（）.

AB2B

BC2C

CB2C

D020

答案:D

020即OnlineToOffline,含義是線上購(gòu)買(mǎi)線下的商品和服務(wù)，實(shí)體店提貨或者享

受服務(wù)。020平臺(tái)在網(wǎng)上把線下實(shí)體店的團(tuán)購(gòu)、優(yōu)惠的信息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，從而

將這些用戶(hù)轉(zhuǎn)換為實(shí)體店的線下客戶(hù)。借助020,能夠迅速地促進(jìn)門(mén)店銷(xiāo)售，特別適

合餐飲、院線、會(huì)所等服務(wù)類(lèi)連鎖企業(yè)，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能夠迅速掌控消費(fèi)者的最新反饋,

進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)和獲取高粘度重復(fù)消費(fèi)。

實(shí)施()是企業(yè)落實(shí)《中國(guó)制造2025》戰(zhàn)略規(guī)劃的重要途徑。

A大數(shù)據(jù)

B云計(jì)算

C兩化深度融合

D區(qū)塊鏈

答案:C

我國(guó)的企業(yè)信息化經(jīng)歷了產(chǎn)品信息化、生產(chǎn)信息化、流程信息化、管理信息化、決策信

息化、商務(wù)信息化等過(guò)程，而實(shí)施兩化深度融合是企業(yè)落實(shí)《中國(guó)制造2025》戰(zhàn)略規(guī)

劃的重要途徑。

()是從特定形式的數(shù)據(jù)中，集中提煉知識(shí)的過(guò)程。

A數(shù)據(jù)分析

B數(shù)據(jù)抽取

C數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

D數(shù)據(jù)挖掘

答案:D

廣義上說(shuō)，任何從數(shù)據(jù)庫(kù)中挖掘信息的過(guò)程都叫做數(shù)據(jù)挖掘。從這種狹義的觀點(diǎn)上，我

們可以定義：數(shù)據(jù)挖掘是從特定形式的數(shù)據(jù)集中提煉知識(shí)的過(guò)程。數(shù)據(jù)挖掘往往針對(duì)特

定的數(shù)據(jù)、特定的問(wèn)題，選擇一種或者多種挖掘算法，找到數(shù)據(jù)下面隱藏的規(guī)律，這些

規(guī)律往往被用來(lái)預(yù)測(cè)、支持決策。

()不屬于人工智能的典型應(yīng)用。

A自動(dòng)駕駛

B送餐機(jī)器人

C非接觸測(cè)溫儀

D無(wú)人超市

答案:C

人工智能是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個(gè)分支，它企圖了解智能的實(shí)質(zhì)，并生產(chǎn)出一種新的能以人

類(lèi)智能相似的方式做出反應(yīng)的智能機(jī)器，該領(lǐng)域的研究包括機(jī)器人、語(yǔ)言識(shí)別、圖像識(shí)

別、自然語(yǔ)言處理和專(zhuān)家系統(tǒng)等。

數(shù)據(jù)可視化技術(shù)主要應(yīng)用于大數(shù)據(jù)處理的()環(huán)節(jié).

A知識(shí)展現(xiàn)

B數(shù)據(jù)分析

C計(jì)算處理

D存儲(chǔ)管理

答案:A

ITSS（信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）定義的IT服務(wù)生命周期包括（）.

A計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)

B規(guī)劃設(shè)計(jì)、資源配置、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、持續(xù)改進(jìn)、監(jiān)督管理

C服務(wù)戰(zhàn)略、規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、持續(xù)改進(jìn)

D規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、持續(xù)改進(jìn)、監(jiān)督管理

答案:D

IT服務(wù)生命周期由規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、持續(xù)改進(jìn)和監(jiān)督管理5個(gè)階段組

成。

信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，（）適合在無(wú)法全面準(zhǔn)確提出用戶(hù)需求的情況下，通過(guò)反復(fù)

修改，動(dòng)態(tài)響應(yīng)用戶(hù)需求來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的最終需求。

A結(jié)構(gòu)化方法

B原型法

C瀑布法

D面向過(guò)程方法

答案:B

原型法：其認(rèn)為在無(wú)法全面準(zhǔn)確地提出用戶(hù)需求的情況下，并不要求對(duì)系統(tǒng)做全面、詳

細(xì)的分析，而是基于對(duì)用戶(hù)需求的初步理解，先快速開(kāi)發(fā)一個(gè)原型系統(tǒng)，然后通過(guò)反復(fù)

修改來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的最終系統(tǒng)需求。

軟件質(zhì)量管理過(guò)程中，（）的目的是確保構(gòu)造了正確的產(chǎn)品，即產(chǎn)品滿(mǎn)足其特定的

目的。

A軟件驗(yàn)證

B軟件確認(rèn)

C管理評(píng)審

D軟件審計(jì)

答案:B

軟件質(zhì)量管理過(guò)程由許多活動(dòng)組成，一些活動(dòng)可以直接發(fā)現(xiàn)缺陷，另一些活動(dòng)則檢查活

動(dòng)的價(jià)值。其中包括質(zhì)量保證過(guò)程、驗(yàn)證過(guò)程、確認(rèn)過(guò)程、評(píng)審過(guò)程、審計(jì)過(guò)程等。

其中，軟件驗(yàn)證過(guò)程試圖確?；顒?dòng)的輸出產(chǎn)品已經(jīng)被正確構(gòu)造，即活動(dòng)的輸出產(chǎn)品滿(mǎn)足

活動(dòng)的規(guī)范說(shuō)明；軟件確認(rèn)過(guò)程則試圖確保構(gòu)造了正確的產(chǎn)品，即產(chǎn)品滿(mǎn)足其特定的目

的。答案選B。

（）是現(xiàn)實(shí)世界中實(shí)體的形式化描述，將實(shí)體的屬性（數(shù)據(jù)）和操作（函數(shù)）封裝

在一起。

A服務(wù)

B類(lèi)

C接口

D消息

答案:B

對(duì)象包含三個(gè)基本要素，分別是對(duì)象標(biāo)識(shí)、對(duì)象狀態(tài)和對(duì)象行為。其中，類(lèi)是現(xiàn)實(shí)世界

中實(shí)體的形式化描述，類(lèi)將該實(shí)體的屬性（數(shù)據(jù)）和操作（函數(shù)）封裝在一起。

ODBC和JDBC是典型的（）。

A分布式對(duì)象中間件

B事務(wù)中間件

C面向消息中間件

D數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)中間件

答案:D

通常將中間件分為數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)中間件、遠(yuǎn)程過(guò)程調(diào)用中間件、面向消息中間件、事務(wù)中

間件、分布式對(duì)象中間件等。其中，典型技術(shù)如Windows平臺(tái)的ODBC和Java平

臺(tái)的JDBC等屬于數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)中間件。

關(guān)于數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的描述，正確的是（）?

A與數(shù)據(jù)庫(kù)相比，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)相對(duì)穩(wěn)定

B與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)相比，數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)相對(duì)冗余

C與數(shù)據(jù)庫(kù)相比，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的主要任務(wù)是實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)處理

D與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)相比，數(shù)據(jù)庫(kù)的主要任務(wù)是支持管理決策

答案:A

傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)以單一的數(shù)據(jù)源即數(shù)據(jù)庫(kù)為中心，進(jìn)行事務(wù)處理、批處理、決策分析

等各種數(shù)據(jù)處理工作，主要有操作型處理和分析型處理兩類(lèi)。操作型處理也稱(chēng)事務(wù)處理,

指的是對(duì)聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的日常操作，通常是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中記錄的查詢(xún)和修改，主要為企業(yè)的

特定應(yīng)用服務(wù)，強(qiáng)調(diào)處理的響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)的安全性和完整性等；分析型處理則用于管

理人員的決策分析，經(jīng)常要訪問(wèn)大量的歷史數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)主要強(qiáng)調(diào)的是優(yōu)化企

業(yè)的日常事務(wù)處理工作，難以實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)分析處理要求，無(wú)法滿(mǎn)足數(shù)據(jù)處理多樣化的要

求。操作型處理和分析型處理的分離是必然和必要的。

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（DataWarehouse）是一個(gè)面向主題的（SubjectOriented）、集成的、

相對(duì)穩(wěn)定的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是對(duì)多個(gè)異構(gòu)數(shù)

據(jù)源（包括歷史數(shù)據(jù)）的有效集成，集成后按主題重組，且存放在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)一

般不再修改。

企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)，是以現(xiàn)有企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的積累為基礎(chǔ)的。數(shù)據(jù)倉(cāng)

庫(kù)不是靜態(tài)的概念，只有將信息及時(shí)地提供給需要這些信息的使用者，供其做出改善自

身業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的決策，信息才能發(fā)揮作用，也才有意義。將信息加以整理歸納和重組，并

及時(shí)地提供給相應(yīng)的管理決策人員，是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的根本任務(wù)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)通常

包含4個(gè)層次。

隨著云時(shí)代的來(lái)臨，大數(shù)據(jù)（BigData）吸引了越來(lái)越多的關(guān)注。業(yè)界將其特點(diǎn)歸納

為5個(gè)"V"——Volume（數(shù)據(jù)量大八Variety（數(shù)據(jù)類(lèi)型繁多）、Velocity（處理

速度快）、Value（價(jià)值密度低）、Veracity（真實(shí)性高）。大數(shù)據(jù)的意義不在于掌握

龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化處理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值"。

大數(shù)據(jù)分析相比于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用，具有數(shù)據(jù)量大、查詢(xún)分析復(fù)雜等特點(diǎn)。在技術(shù)

上，大數(shù)據(jù)必須依托云計(jì)算的分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)和云存儲(chǔ)、虛擬化技術(shù)等。

JavaEE應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境不包括（）。

A容器

B編譯器

C組件

D服務(wù)

答案:B

JavaEE應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境主要包括組件（Component）、容器（Container）及

服務(wù)（Services）三部分。組件是表示應(yīng)用邏輯的代碼；容器是組件的運(yùn)行環(huán)境；服務(wù)

則是應(yīng)用服務(wù)器提供的各種功能接口，可以同系統(tǒng)資源進(jìn)行交互。

在OSI七層協(xié)議中，（）的主要功能是路由選擇。

A物理層

B數(shù)據(jù)鏈路層

C傳輸層

D網(wǎng)絡(luò)層

答案:D

網(wǎng)絡(luò)層：其主要功能是將網(wǎng)絡(luò)地址（例如，IP地址）翻譯成對(duì)應(yīng)的物理地址（例如，

網(wǎng)卡地址）,并決定如何將數(shù)據(jù)從發(fā)送方路由到接收方。故答案選D。

OSI七層協(xié)議：

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）和國(guó)際電報(bào)電話咨詢(xún)委員會(huì)（CCITT）聯(lián)合制定的開(kāi)放系統(tǒng)

互連參考模型（OpenSystemInterconnect,OSI）,其目的是為異種計(jì)算機(jī)互連提

供一個(gè)共同的基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)框架，并為保持相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的一致性和兼容性提供共同的參考。

OSI采用了分層的結(jié)構(gòu)化技術(shù)，從下到上共分七層：

(1)物理層：該層包括物理連網(wǎng)媒介，如電纜連線連接器。該層的協(xié)議產(chǎn)生并檢測(cè)電

壓以便發(fā)送和接收攜帶數(shù)據(jù)的信號(hào)。具體標(biāo)準(zhǔn)有RS232、V.35、RJ-45、FDDI0

(2)數(shù)據(jù)鏈路層：它控制網(wǎng)絡(luò)層與物理層之間的通信。它的主要功能是將從網(wǎng)絡(luò)層接

收到的數(shù)據(jù)分割成特定的可被物理層傳輸?shù)膸３Ｒ?jiàn)的協(xié)議有IEEE802.3/.2.HDLC、

PPP、ATM。

(3)網(wǎng)絡(luò)層：其主要功能是將網(wǎng)絡(luò)地址(例如，IP地址)翻譯成對(duì)應(yīng)的物理地址(例

如，網(wǎng)卡地址),并決定如何將數(shù)據(jù)從發(fā)送方路由到接收方。在TCP/IP協(xié)議中，網(wǎng)絡(luò)

層

具體協(xié)議有IP、ICMP、IGMP、IPX、ARP等。

(4)傳輸層：主要負(fù)責(zé)確保數(shù)據(jù)可靠、)1質(zhì)序、無(wú)錯(cuò)地從A點(diǎn)到傳輸?shù)紹點(diǎn)。如提供建

立、維護(hù)和拆除傳送連接的功能，?選擇網(wǎng)絡(luò)層提供最合適的服務(wù)；在系統(tǒng)之間提供可靠

的透明的數(shù)據(jù)傳送，提供端到端的錯(cuò)誤恢復(fù)和流量控制。在TCP/IP協(xié)議中，具體協(xié)議

有TCP、UDP、SPX.

(5)會(huì)話層：負(fù)責(zé)在網(wǎng)絡(luò)中的兩節(jié)點(diǎn)之間建立和維持通信，以及提供交互會(huì)話的管理

功能，如三種數(shù)據(jù)流方向的控制，即一路交互、兩路交替和兩路同時(shí)會(huì)話模式。常見(jiàn)的

協(xié)議有RPC、SQL、NFS.

(6)表示層：如同應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)之間的翻譯官，在表示層，數(shù)據(jù)將按照網(wǎng)絡(luò)能理解

的方案進(jìn)行格式化；這種格式化也因所使用網(wǎng)絡(luò)的類(lèi)型不同而不同。表示層管理數(shù)據(jù)的

解密加密、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、格式化和文本壓縮。常見(jiàn)的協(xié)議有JPEG、ASCII.GIF、DES、

MPEG0

(7)應(yīng)用層：負(fù)責(zé)對(duì)軟件提供接口以使程序能使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如事務(wù)處理程序、文件

傳送協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)管理等。在TCP/IP協(xié)議中，常見(jiàn)的協(xié)議有HTTP、Telnet、FTP、SMTP。

()不屬于網(wǎng)絡(luò)鏈路傳輸控制技術(shù)。

ASAN

B令牌

CFDDI

DISDN

答案:A

典型的網(wǎng)絡(luò)鏈路傳輸控制技術(shù)有：總線爭(zhēng)用技術(shù)、令牌技術(shù)、FDDI技術(shù)、ATM技術(shù)、

幀中繼技術(shù)和ISDN技術(shù)。對(duì)應(yīng)上述技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)分別是以太網(wǎng)、令牌網(wǎng)、FDDI網(wǎng)、

ATM網(wǎng)、幀中繼網(wǎng)和ISDN網(wǎng)。

通過(guò)控制網(wǎng)絡(luò)上的其他計(jì)算機(jī)，對(duì)目標(biāo)主機(jī)所在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不斷進(jìn)行干擾，改變其正常的

作業(yè)流程，執(zhí)行無(wú)關(guān)程序使系統(tǒng)響應(yīng)變慢甚至癱瘓,這種行為屬于()o

A系統(tǒng)漏洞

B網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽(tīng)

C拒絕服務(wù)攻擊

D種植病毒

答案:C

典型的網(wǎng)絡(luò)攻擊步驟一般為：信息收集、試探尋找突破口、實(shí)施攻擊、消除記錄、保留

訪問(wèn)權(quán)限。攻擊者一般在攻破安全防護(hù)后，進(jìn)入主機(jī)竊取或破壞核心數(shù)據(jù)。除了對(duì)數(shù)據(jù)

的攻擊外，還有一種叫"拒絕服務(wù)”攻擊，即通過(guò)控制網(wǎng)絡(luò)上的其他機(jī)器，對(duì)目標(biāo)主機(jī)

所在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不斷進(jìn)行干擾，改變其正常的作業(yè)流程，執(zhí)行無(wú)關(guān)程序使系統(tǒng)響應(yīng)減慢甚

至癱瘓，影響正常用戶(hù)的使用，甚至使合法用戶(hù)被排斥而不能進(jìn)入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或不

能得到相應(yīng)的服務(wù)。

()可以阻止非信任地址的訪問(wèn)，但無(wú)法控制內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之間的違規(guī)行為。

A防火墻

B掃描器

C防毒軟件

D安全審計(jì)系統(tǒng)

答案:A

防火墻通常被比喻為網(wǎng)絡(luò)安全的大門(mén)，用來(lái)鑒別什么樣的數(shù)據(jù)包可以進(jìn)出企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。

在應(yīng)對(duì)黑客入侵方面，可以阻止基于IP包頭的攻擊和非信任地址的訪問(wèn)。但傳統(tǒng)防火

墻無(wú)法阻止和檢測(cè)基于數(shù)據(jù)內(nèi)容的黑客攻擊和病毒入侵同時(shí)也無(wú)法控制內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之間

的違規(guī)行為。

云計(jì)算中心提供的虛擬主機(jī)和存儲(chǔ)服務(wù)屬于()。

ADaaS

BPaaS

CSaaS

DlaaS

答案:D

按照云計(jì)算服務(wù)提供的資源層次，可以分為laaS、PaaS和SaaS等三種服務(wù)類(lèi)型。

LlaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)），向用戶(hù)提供計(jì)算機(jī)能力、存儲(chǔ)空間等基礎(chǔ)設(shè)施方面的服

務(wù)。這種服務(wù)模式需要較大的基礎(chǔ)設(shè)施投入和長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，但laaS服務(wù)單純

出租資源，盈利能力有限。

2、PaaS（平臺(tái)即服務(wù)），向用戶(hù)提供虛擬的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、Web應(yīng)用

等平臺(tái)化的服務(wù)。PaaS服務(wù)的重點(diǎn)不在于直接的經(jīng)濟(jì)效益,而更注重構(gòu)建和形成緊密

的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

3、SaaS（軟件即服務(wù)），向用戶(hù)提供應(yīng)用軟件（如CRM、辦公軟件等）、組件、工

作流等虛擬化軟件的服務(wù)。

（）研究計(jì)算機(jī)怎樣模擬或?qū)崿F(xiàn)人類(lèi)的學(xué)習(xí)行為，以獲取新的知識(shí)或技能，重新組

織已有的知識(shí)使之不斷改善自身的性能，是人工智能技術(shù)的核心。

A人機(jī)交互

B計(jì)算機(jī)視覺(jué)

C機(jī)器學(xué)習(xí)

D虛擬現(xiàn)實(shí)

答案:C

機(jī)器學(xué)習(xí)是一門(mén)多領(lǐng)域交叉學(xué)科，涉及概率論、統(tǒng)計(jì)學(xué)、逼近論、凸分析、算法復(fù)雜度

理論等多門(mén)學(xué)科。專(zhuān)門(mén)研究計(jì)算機(jī)怎樣模擬或?qū)崿F(xiàn)人類(lèi)的學(xué)習(xí)行為，以獲取新的知識(shí)或

技能，重新組織已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)使之不斷改善自身的性能。它是人工智能的核心，是使

計(jì)算機(jī)具有智能的根本途徑。

關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的描述，正確的是（）。

A物聯(lián)網(wǎng)中的“網(wǎng)”是指物理上獨(dú)立于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)

B物聯(lián)網(wǎng)中的“物”指客觀世界的物品，包括人，商品，地理環(huán)境等

C二維碼技術(shù)是物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)中的應(yīng)用層技術(shù)

D應(yīng)用軟件是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中需求總量最大和最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)

答案:B

物聯(lián)網(wǎng)概念的3個(gè)方面如下：

1、物：客觀世界的物品，主要包括人、商品、地理環(huán)境等。

2、聯(lián)：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)、電視網(wǎng)以及傳感網(wǎng)等實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。

3、網(wǎng)：首先，應(yīng)和通訊介質(zhì)無(wú)關(guān)，有線無(wú)線都可。其次，應(yīng)和通信拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)無(wú)關(guān)，總

線、星型均可。最后，只要能達(dá)到數(shù)據(jù)傳輸?shù)哪康募纯?。故選項(xiàng)A描述錯(cuò)誤，選項(xiàng)B

正確。

物聯(lián)網(wǎng)從架構(gòu)上面可以分為感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層，其中二維碼屬于感知層的技術(shù)，

而非應(yīng)用層。選項(xiàng)C描述錯(cuò)誤。

物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈包括傳感器和芯片、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)及服務(wù)、軟件與應(yīng)用開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)集

成。作為物聯(lián)網(wǎng)“金字塔”的塔座，傳感器將是整個(gè)鏈條需求總量最大和最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)。

故選項(xiàng)D描述錯(cuò)誤。

關(guān)于項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目特點(diǎn)的描述，不正確的是（）。

A項(xiàng)目具有完整生命周期和明確起始日期

B項(xiàng)目具有臨時(shí)性、獨(dú)特性、漸進(jìn)明細(xì)的特點(diǎn)

C項(xiàng)目目標(biāo)可分為過(guò)程性目標(biāo)和成果性目標(biāo)

D項(xiàng)目通常是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略計(jì)劃的一種手段

答案:C

項(xiàng)目目標(biāo)可以分為成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)，約束性目標(biāo)也叫管理性目標(biāo)。故C選項(xiàng)

描述錯(cuò)誤。

作為一個(gè)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理，不需要（）。

A了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求

B組建一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)

C注重客戶(hù)和用戶(hù)參與

D精通項(xiàng)目相關(guān)的技術(shù)

答案:D

如何做好一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力：

1、正在理解項(xiàng)目經(jīng)理的角色；

2、領(lǐng)導(dǎo)并管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；

3、依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展的階段，組織制訂詳細(xì)程度適宜的項(xiàng)目計(jì)劃，監(jiān)控計(jì)劃的執(zhí)行，并根

據(jù)實(shí)際情況、客戶(hù)要求或其他變更要求對(duì)計(jì)劃的變更進(jìn)行管理；

4、真正理解"一把手工程"；

5、注重客戶(hù)和用戶(hù)參與。

關(guān)于項(xiàng)目管理辦公室（PMO）的描述，不正確的是（）。

A可以為某個(gè)項(xiàng)目設(shè)立一個(gè)PMO

B支持型PMO通過(guò)各種手段要求項(xiàng)目服從PMO的管理策略

CPMO不受組織結(jié)構(gòu)的影響，可以存在于任何組織結(jié)構(gòu)中

DPMO可以為所有項(xiàng)目進(jìn)行集中的配置管理

答案:B

PMO有支持型、控制型和指令型等3種。

其中，支持型PMO擔(dān)當(dāng)顧問(wèn)的角色，向項(xiàng)目提供模板、最佳實(shí)踐、培訓(xùn)，以及來(lái)自

其他項(xiàng)目的信息和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)I。這種類(lèi)型的PMO其實(shí)就是一個(gè)項(xiàng)目資源庫(kù)，對(duì)項(xiàng)目的

控制程度很低。

關(guān)于項(xiàng)目管理過(guò)程組的描述，不正確的是（）.

A5個(gè)項(xiàng)目過(guò)程組具有明確的依存關(guān)系

B過(guò)程組不是項(xiàng)目的階段，但與項(xiàng)目階段存在一定的關(guān)系

C一般來(lái)說(shuō)，監(jiān)督和控制過(guò)程組花費(fèi)項(xiàng)目預(yù)算最多

D啟動(dòng)過(guò)程組包括制定項(xiàng)目章程和識(shí)別干系人兩個(gè)過(guò)程

答案:C

項(xiàng)目包括5個(gè)過(guò)程組，啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行（或稱(chēng)實(shí)施）、監(jiān)控、收尾。對(duì)大多數(shù)行業(yè)

的項(xiàng)目來(lái)講，執(zhí)行過(guò)程組會(huì)花掉多半的項(xiàng)目預(yù)算。

關(guān)于項(xiàng)目建議書(shū)的描述，不正確的是（）。

A項(xiàng)目建議書(shū)不能和可行性研究報(bào)告合并

B項(xiàng)目建議書(shū)是國(guó)家或上級(jí)主管部門(mén)選擇項(xiàng)目的依據(jù)

C項(xiàng)目建議書(shū)是對(duì)擬建項(xiàng)目提出的框架性的總體設(shè)想

D項(xiàng)目建議書(shū)內(nèi)容可以進(jìn)行擴(kuò)充和裁剪

答案:A

對(duì)于系統(tǒng)集成類(lèi)型的項(xiàng)目立項(xiàng)工作項(xiàng)目建設(shè)單位可以依據(jù)中央和國(guó)務(wù)院的有關(guān)文件規(guī)

定以及所處行業(yè)的建設(shè)規(guī)劃，研究提出系統(tǒng)集成項(xiàng)目的立項(xiàng)申請(qǐng)。項(xiàng)目建設(shè)單位可以規(guī)

定對(duì)于規(guī)模較小的系統(tǒng)集成項(xiàng)目省略項(xiàng)目建議書(shū)環(huán)節(jié)，而將其與項(xiàng)目可行性分析階段進(jìn)

行合并。

項(xiàng)目建設(shè)單位組織編制項(xiàng)目建議書(shū)，在編制項(xiàng)目建議書(shū)階段應(yīng)專(zhuān)門(mén)組織項(xiàng)目需求分析,

形成需求分析報(bào)告送項(xiàng)目審批部門(mén)組織專(zhuān)家提出咨詢(xún)意見(jiàn)，作為編制項(xiàng)目建議書(shū)的參

考。項(xiàng)目建設(shè)單位完成項(xiàng)目建議書(shū)編制工作之后，報(bào)送項(xiàng)目審批部門(mén)。項(xiàng)目審批部門(mén)在

征求相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，并委托有資格的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)評(píng)估后審核批復(fù)，或報(bào)國(guó)務(wù)院審批后下達(dá)

批復(fù)。

綜上，選項(xiàng)A描述錯(cuò)誤。

項(xiàng)目可行性研究報(bào)告不包含（）。

A項(xiàng)目建設(shè)的必要性

B總體設(shè)計(jì)方案

C項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度

D項(xiàng)目績(jī)效數(shù)據(jù)

答案:D

項(xiàng)目可行性研究報(bào)告包含以下內(nèi)容：項(xiàng)目概述，項(xiàng)目建設(shè)單位概況，需求分析和項(xiàng)目建

設(shè)的必要性，總體建設(shè)方案，本期項(xiàng)目建設(shè)方案，項(xiàng)目招標(biāo)方案，環(huán)保、消防、職業(yè)安

全，項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)和人員培訓(xùn)，項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，投資估算和資金來(lái)源，效益與評(píng)價(jià)指標(biāo)

分析，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理。

()需要對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境及社會(huì)影響等進(jìn)行深入調(diào)直研究，是一項(xiàng)費(fèi)時(shí)

費(fèi)力且需要一定資金支持的工作。

A機(jī)會(huì)可行性研究

B詳細(xì)可行性研究

C初步可行性研究

D研究報(bào)告的編寫(xiě)

答案:B

詳細(xì)可行性研究是在初步可行研究基礎(chǔ)上認(rèn)為項(xiàng)目基本可行，對(duì)項(xiàng)目各方面的詳細(xì)材料

進(jìn)行全面的搜集和分析，對(duì)不同的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)方案進(jìn)行綜合評(píng)判，并對(duì)項(xiàng)目建成后的績(jī)效

進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)，為項(xiàng)目立項(xiàng)決策提供確切的依據(jù)。詳細(xì)可行性研究需要對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的

技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境及社會(huì)影響等進(jìn)行深入調(diào)查研究，是一項(xiàng)費(fèi)時(shí)、費(fèi)力且需一定資金支

持的工作，特別是大型的或比較復(fù)雜的項(xiàng)目更是如此。

()，該行為屬于招標(biāo)人與投標(biāo)人串通投標(biāo)。

A投標(biāo)人之間約定中標(biāo)人

B對(duì)潛在投標(biāo)人或者投標(biāo)人采取不同的資格審查或者評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

C不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件相互混裝

D招標(biāo)人授意投標(biāo)人撤換、修改投標(biāo)文件

答案:D

禁止招標(biāo)人與投標(biāo)人串通投標(biāo)。有下列情形之一的，屬于招標(biāo)人與投標(biāo)人串通投標(biāo)：

1）招標(biāo)人在開(kāi)標(biāo)前開(kāi)啟投標(biāo)文件并將有關(guān)信息泄露給其他投標(biāo)人；

2）招標(biāo)人直接或者間接向投標(biāo)人泄露標(biāo)底、評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員等信息；

3）招標(biāo)人明示或者暗示投標(biāo)人壓低或者抬高投標(biāo)報(bào)價(jià)；

4）招標(biāo)人授意投標(biāo)人撤換、修改投標(biāo)文件；

5）招標(biāo)人明示或者暗示投標(biāo)人為特定投標(biāo)人中標(biāo)提供方便；

6）招標(biāo)人與投標(biāo)人為謀求特定投標(biāo)人中標(biāo)而采取的其他串通行為。

某系統(tǒng)集成供應(yīng)商與客戶(hù)簽署合同后，通過(guò)（）可以將組織對(duì)合同的責(zé)任轉(zhuǎn)移到項(xiàng)

目組。

A項(xiàng)目建議書(shū)

B內(nèi)部立項(xiàng)制度

C可行性報(bào)告

D項(xiàng)目投標(biāo)文件

答案:B

當(dāng)客戶(hù)與系統(tǒng)集成供應(yīng)商簽署了合同之后，客戶(hù)和系統(tǒng)集成商各自所應(yīng)履行的責(zé)任和

義務(wù)就以合同的形式確定下來(lái)，并接受法律保護(hù)。如果從合同簽署主體角度分析，合同

簽署的雙方分別為客戶(hù)組織和系統(tǒng)集成供應(yīng)商組織。如果從合同實(shí)施主體角度分析，此

時(shí)的主體成為系統(tǒng)集成供應(yīng)商組織內(nèi)部的某個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

這也就意味著系統(tǒng)集成供應(yīng)商所應(yīng)承擔(dān)的合同責(zé)任發(fā)生了轉(zhuǎn)移，由組織轉(zhuǎn)移到了項(xiàng)目

組。正因?yàn)榇嬖谶@種責(zé)任轉(zhuǎn)移的情形，許多系統(tǒng)集成供應(yīng)商采用內(nèi)部立項(xiàng)制度對(duì)這種責(zé)

任轉(zhuǎn)移加以約束和規(guī)范。

故答案選B。

()的過(guò)程是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃中所確定的工作，實(shí)施已

批準(zhǔn)變更的過(guò)程。

A制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

B指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作

C監(jiān)控項(xiàng)目工作

D實(shí)施整體變更控制

答案:B

指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作的概述:指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行項(xiàng)目

管理計(jì)劃中所確定的工作，并實(shí)施已批準(zhǔn)變更的過(guò)程。

()不屬于項(xiàng)目章程的作用。

A確定項(xiàng)目經(jīng)理，明確項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力

B正式確認(rèn)項(xiàng)目的存在，給項(xiàng)目一個(gè)合法的地位

C規(guī)定項(xiàng)目總體目標(biāo)，包括范圍、時(shí)間、質(zhì)量等

D指導(dǎo)項(xiàng)目的執(zhí)行，監(jiān)控和收尾工作

答案:D

項(xiàng)目章程的作用包括：

(1)確定項(xiàng)目經(jīng)理，規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力。

(2)正式確認(rèn)項(xiàng)目的存在，給項(xiàng)目一個(gè)合法的地位。

(3)規(guī)定項(xiàng)目的總體目標(biāo)，包括范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量等。

(4)通過(guò)敘述啟動(dòng)項(xiàng)目的理由，把項(xiàng)目與執(zhí)行組織的日常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作及戰(zhàn)略計(jì)劃等聯(lián)系起

來(lái)。

關(guān)于項(xiàng)目管理計(jì)劃用途的描述，不正確的是()。

A明確項(xiàng)目，是項(xiàng)目啟動(dòng)的依據(jù)

B為項(xiàng)目績(jī)效考核和項(xiàng)目控制提供基準(zhǔn)

C記錄制訂項(xiàng)目計(jì)劃所依據(jù)的假設(shè)條件

D促進(jìn)項(xiàng)目干系人之間的溝通

答案:A

項(xiàng)目管理計(jì)劃的主要用途有：

1)指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)控和收尾；

2)為項(xiàng)目績(jī)效考核和項(xiàng)目控制提供基準(zhǔn)；

3)記錄制訂項(xiàng)目計(jì)劃所依據(jù)的假設(shè)條件；

4)記錄制訂項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程中的有關(guān)方案選擇；

5)促進(jìn)項(xiàng)目干系人之間的溝通；

6)規(guī)定管理層審查項(xiàng)目的時(shí)間、內(nèi)容和方式。

）不屬于實(shí)施已批準(zhǔn)變更的活動(dòng)。

A糾正措施

B預(yù)防措施

C缺陷補(bǔ)救

D影響分析

答案:D

變更包括：糾正措施、預(yù)防措施、缺陷補(bǔ)救。故答案選擇工

（）是確定兩種或兩種以上變數(shù)間相互依賴(lài)的定量關(guān)系的一種統(tǒng)計(jì)分析方法。

A趨勢(shì)分析

B因果圖

C回歸分析

D帕累托圖

答案:C

此題考查回歸分析的概念:回歸分析是確定兩種或兩種以上變數(shù)間相互依賴(lài)的定量關(guān)系

的。種統(tǒng)計(jì)分析方法。

正確的變更控制管理流程是（）?

A變更請(qǐng)求一CCB審批（同意）一評(píng)估影響一執(zhí)行變更一分發(fā)新文檔一記錄

變更實(shí)施情況

B變更請(qǐng)求-＞評(píng)估影響一CCB審批（同意）-＞分發(fā)新文檔一執(zhí)行變更一記錄

變更實(shí)施情況

C變更請(qǐng)求一CCB審批（同意）一執(zhí)行變更一評(píng)估影響一記錄變更實(shí)施情況

一分發(fā)新文檔

D變更請(qǐng)求一評(píng)估影響一CCB審批（同意）~執(zhí)行變更一記錄變更實(shí)施情況

f分發(fā)新文檔

答案:D

關(guān)于范圍管理計(jì)劃的描述，不正確的是（）O

A用于規(guī)劃、跟蹤和報(bào)告各種需求活動(dòng)

B作為制定項(xiàng)目管理計(jì)劃過(guò)程的主要依據(jù)

C范圍管理計(jì)劃可以是非正式的

D規(guī)定了如何制定詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)

答案:A

選項(xiàng)A屬于需求管理計(jì)劃的內(nèi)容，故答案選A。

需求管理計(jì)劃內(nèi)容如下：

1、如何規(guī)劃、跟蹤和報(bào)告各種需求活動(dòng)。

2、配置管理活動(dòng)，例如，如何啟動(dòng)產(chǎn)品變更，如何分析其影響，如何進(jìn)行追溯、跟蹤

和報(bào)告，以及變更審批權(quán)限。

3、需求優(yōu)先級(jí)排序過(guò)程。

4、產(chǎn)品測(cè)量指標(biāo)及使用這些指標(biāo)的理由。

5、用來(lái)反映哪些需求屬性將被列入跟蹤矩陣的跟蹤結(jié)構(gòu)。

6、收集需求過(guò)程。

范圍管理計(jì)劃內(nèi)容如下：

1、制定詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)。

2、根據(jù)詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)創(chuàng)建WBS.

3、維護(hù)和批準(zhǔn)工作分解結(jié)構(gòu)。

4、正式驗(yàn)收已完成的項(xiàng)目可交付成果。

5、處理對(duì)詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)或WBS的變更。

范圍說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容不包括()。

A項(xiàng)目目標(biāo)與產(chǎn)品范圍描述

B項(xiàng)目需求與項(xiàng)目邊界

C項(xiàng)目交付成果與干系人清單

D假設(shè)條件與項(xiàng)目制約因素

答案:C

范圍說(shuō)明書(shū)內(nèi)容包括：項(xiàng)目目標(biāo)、產(chǎn)品范圍描述、項(xiàng)目需求、項(xiàng)目邊界、項(xiàng)目的可交付

成果、項(xiàng)目的制約因素、D.假設(shè)條件與項(xiàng)目制約因素信管網(wǎng)解析：范圍說(shuō)明書(shū)內(nèi)容包

括：項(xiàng)目目標(biāo)、產(chǎn)品范圍描述、項(xiàng)目需求、項(xiàng)目邊界、項(xiàng)目的可交付成果、項(xiàng)目的制約

因素、

()可用來(lái)確定可交付成果是否符合需求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

A投票

B觀察

C檢查

D訪談

答案:c

此題考查項(xiàng)目范圍確認(rèn)的工具與技術(shù)：檢查。檢查是指開(kāi)展測(cè)量、審查與確認(rèn)等活動(dòng)，

來(lái)判斷工作和可交付成果是否符合需求和產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，是否滿(mǎn)足項(xiàng)目干系人的要求和

期望。

某軟件項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，客戶(hù)希望增加幾項(xiàng)小功能，開(kāi)發(fā)人員認(rèn)為很容易實(shí)現(xiàn)，作為項(xiàng)

目經(jīng)理首先應(yīng)該（）。

A安排開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行修改

B發(fā)起變更申請(qǐng)

C建議客戶(hù)增加預(yù)算

D獲得管理層的同意

答案:B

根據(jù)變更控制的流程，首先應(yīng)該提出變更申請(qǐng)，一定要熟記：有變更，走流程。

項(xiàng)目章程中規(guī)定的項(xiàng)目審批要求和（），會(huì)影響項(xiàng)目的進(jìn)度管理。

A總體里程碑要求

B范圍基準(zhǔn)

C風(fēng)險(xiǎn)清單

D成本基準(zhǔn)

答案:A

B、C、D三個(gè)選項(xiàng)都不是項(xiàng)目章程的內(nèi)容，故答案選A.

項(xiàng)目章程的主要內(nèi)容包括：

(1)概括性的項(xiàng)目描述和項(xiàng)目產(chǎn)品描述。

(2)項(xiàng)目目的或批準(zhǔn)項(xiàng)目的理由，即為什么要做這個(gè)項(xiàng)目。

(3)項(xiàng)目的總體要求，包括項(xiàng)目的總體范圍和總體質(zhì)量要求。

(4)可測(cè)量的項(xiàng)目目標(biāo)和相關(guān)的成功標(biāo)準(zhǔn)。

(5)項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)，如項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別。

(6)總體里程碑進(jìn)度計(jì)劃。

(7)總體預(yù)算。

(8)項(xiàng)目的審批要求，即在項(xiàng)目的規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾過(guò)程中，應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)做出哪

種批準(zhǔn)。

(9)委派的項(xiàng)目經(jīng)理及其職責(zé)和職權(quán)。

(10)發(fā)起人或其他批準(zhǔn)項(xiàng)目章程的人員的姓名和職權(quán)。

下圖(單位:周)為某項(xiàng)目實(shí)施的單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖，活動(dòng)E的總浮動(dòng)時(shí)間與自由浮動(dòng)時(shí)間為

(),該項(xiàng)目的最短工期為().

<divid=，BeiZhu>></div>

A5,0

B7,5

C7,7

D7,0

答案:C

E活動(dòng)的自由時(shí)差=緊后工作最早開(kāi)始時(shí)間-本工作的最早完成時(shí)間=29-22=7,

E活動(dòng)的總時(shí)差=E活動(dòng)的最遲開(kāi)始時(shí)間-E活動(dòng)的最早開(kāi)始時(shí)間=17-10=7,

故E活動(dòng)的總時(shí)差和自由時(shí)差都是7。

<divid=*BeiZhu'></div>

A31

B30

C20

D19

答案:A

該題目完整網(wǎng)絡(luò)圖如下：

在縮短工期時(shí)，不正確的措施是（）O

A趕工，投入更多的資源或增加工作時(shí)間

B降低質(zhì)控要求，減少問(wèn)題，減少返工

C使用優(yōu)質(zhì)資源或經(jīng)驗(yàn)更豐富的人員

D快速跟進(jìn)，并行施工，縮短關(guān)鍵路徑長(zhǎng)度

答案:B

通?？捎靡韵乱恍┓椒s短活動(dòng)的工期：

(1)趕工，投入更多的資源或增加工作時(shí)間，以縮短關(guān)鍵活動(dòng)的工期；

(2)快速跟進(jìn)，并行施工，以縮短關(guān)鍵路徑的長(zhǎng)度；

(3)使用高素質(zhì)的資源或經(jīng)驗(yàn)更豐富的人員；

(4)減小活動(dòng)范圍或降低活動(dòng)要求；

(5)改進(jìn)方法或技術(shù)，以提高生產(chǎn)效率；

(6)加強(qiáng)質(zhì)量管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,減少返工，從而縮短工期。

關(guān)于成本的描述，不正確的是()。

A產(chǎn)品全生命周期的權(quán)益總成本包括開(kāi)發(fā)成本和運(yùn)維成本

B項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工資屬于直接成本，稅費(fèi)屬于間接成本

C管理儲(chǔ)備是包含在成本基準(zhǔn)之內(nèi)的一部分預(yù)算

D應(yīng)急儲(chǔ)備是用來(lái)應(yīng)付已經(jīng)接受的已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的一部分預(yù)算

答案:C

成本基準(zhǔn)是經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的、按時(shí)間段分配的項(xiàng)目預(yù)算，不包含任何管理儲(chǔ)備。故答案選C。

成本管理計(jì)劃中不包括()0

A績(jī)效測(cè)量規(guī)則

B測(cè)量單位

C控制臨界值

DWBS

答案:D

成本管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分，包括以下內(nèi)容：精確等級(jí)、測(cè)量單位、組織

程序鏈接、控制臨界值掙值規(guī)則、報(bào)告格式、過(guò)程說(shuō)明、對(duì)戰(zhàn)略籌資方的說(shuō)明、處理匯

率波動(dòng)的程序、記錄項(xiàng)目成本的程序。

()利用歷史數(shù)據(jù)之間的統(tǒng)計(jì)關(guān)系和其它變量進(jìn)行項(xiàng)目成本估算。

A參數(shù)估算

B類(lèi)比估算

C自上而下估算

D三點(diǎn)估算

答案:A

本題主要考查項(xiàng)目成本估算所采用的技術(shù)與工具。其中，參數(shù)估算是指利用歷史數(shù)據(jù)之

間的統(tǒng)計(jì)關(guān)系和其他變量來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目工作的成本估算。

某項(xiàng)目計(jì)劃工期60天，當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)行到50天的時(shí)候，成本績(jī)效指數(shù)為80%,實(shí)際成

本為180萬(wàn)元，當(dāng)前計(jì)劃成本為160萬(wàn)元，該項(xiàng)目的績(jī)效情況為()。

ACPI>1,SPI>1

BCPI<1,SPI<1

CCPI>1,SPI<1

DCPI<1,SPI>1

答案:B

由題意可知，CPI=0.8,AC=180萬(wàn)元,PV=160萬(wàn)元，根據(jù)CPI=EV/AC,可以得

出EV=180*0.8=144萬(wàn)元,SPI=EV/PV=144/160=0.9,故B選項(xiàng)正確。

()列出了每種資源在可用工作日和工作班次的安排。

A組織結(jié)構(gòu)圖

B資源日歷

C資源分解結(jié)構(gòu)

DRACI圖

答案:B

資源日歷是表明每種具體資源的可用工作日或工作班次的日歷。是估算活動(dòng)資源的輸

入。

()方式可以幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員增進(jìn)溝通，快速形成凝聚力。

A集中辦公

B虛擬團(tuán)隊(duì)

C在線培訓(xùn)

D共享員工

答案:A

本題考查的是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具與技術(shù)其中集中辦公是指將所有或者幾乎所有重要

的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員安排在同一個(gè)工作地點(diǎn)，以增加他們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的能力。強(qiáng)調(diào)了

團(tuán)隊(duì)的凝聚力。虛擬團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是使用更多熟練資源、降低成本、減少出差以及拉近項(xiàng)

目團(tuán)隊(duì)成員與供應(yīng)商、客戶(hù)或其他重要干系人的距離。而培訓(xùn)旨在增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)

整體的能力。故選擇A集中辦公更貼近題意。

某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的文化與語(yǔ)言背景不同，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間磨合，成員之間開(kāi)始建立信任，

矛盾基本解決，目前項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)處于()o

A形成階段

B震蕩階段

C規(guī)范階段

D發(fā)揮階段

答案:C

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的規(guī)范階段是指：經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的磨合，團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始協(xié)同工作，并調(diào)整各自

的工作習(xí)慣和行為來(lái)支持團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始相互信任項(xiàng)目經(jīng)理能夠得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)不是一蹴而就的，一般要依次經(jīng)歷以下5個(gè)階段。

(1)形成階段(Forming),一個(gè)個(gè)的個(gè)體轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員，逐漸相互認(rèn)識(shí)并了解項(xiàng)目情況

及他們?cè)陧?xiàng)目中的角色與職責(zé)，開(kāi)始形成共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)成員傾向于相互獨(dú)立，不怎么

開(kāi)誠(chéng)布公。在本階段，團(tuán)隊(duì)往往對(duì)未來(lái)有美好的期待。

(2)震蕩階段(Storming),團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始執(zhí)行分配的項(xiàng)目任務(wù)，一般會(huì)遇到超出預(yù)想的

困難，希望被現(xiàn)實(shí)打破。個(gè)體之間開(kāi)始爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)，并且開(kāi)始懷疑項(xiàng)目經(jīng)理的能力。

⑶規(guī)范階段(Norming)，經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的磨合，團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始協(xié)同工作，并調(diào)整各自

的工作習(xí)慣和行為來(lái)支持團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始相互信任項(xiàng)目經(jīng)理能夠得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。

(4)發(fā)揮階段(Performing),隨著相互之間的配合默契和對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的信任加強(qiáng),團(tuán)隊(duì)

就像一個(gè)組織有序的單位那樣工作。團(tuán)隊(duì)成員之間相互依靠，平穩(wěn)高效地解決問(wèn)題。這

時(shí)團(tuán)隊(duì)成員的集體榮譽(yù)感會(huì)非常強(qiáng)，常將團(tuán)隊(duì)換成第一稱(chēng)謂，如"我們組""我們部門(mén)"

等，并會(huì)努力捍衛(wèi)團(tuán)隊(duì)聲譽(yù)。

⑸解散階段(Adjouming),所有工作完成后，項(xiàng)目結(jié)束，團(tuán)隊(duì)解散。

上述這些階段通常按順序進(jìn)行，然而，團(tuán)隊(duì)停滯在某個(gè)階段或退回到較早階段的情況也

并非罕見(jiàn)。如果團(tuán)隊(duì)成員曾經(jīng)共事過(guò)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)也可跳過(guò)某些階段。

某個(gè)階段持續(xù)時(shí)間的長(zhǎng)短，取決于團(tuán)隊(duì)活力、團(tuán)隊(duì)規(guī)模和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力。項(xiàng)目

經(jīng)理應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)活力有較好的理解，以便有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷所有階段。

召開(kāi)視頻會(huì)議屬于()溝通。

A非正式

B拉式

C推式

D交互式

答案:D

常用的溝通方法有：

(1)交互式溝通。在兩方或多方之間進(jìn)行多向信息交換。這是確保全體參與者對(duì)特定話

題達(dá)成共識(shí)的最有效的方法，包括會(huì)議、電話、即時(shí)通信、視頻會(huì)議等。

(2)推式溝通。把信息發(fā)送給需要接收這些信息的特定接收方。這種方法可以確保信息

的發(fā)送，但不能確保信息送達(dá)受眾或被目標(biāo)受眾理解。推式溝通包括信件、備忘錄、報(bào)

告、電子郵件、傳真、語(yǔ)音郵件、日志、新聞稿等。

(3)拉式溝通。用于信息量很大或受眾很多的情況。要求接收者自主自行地訪問(wèn)信息內(nèi)

容。這種方法包括企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、電子在線課程、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)等。

根據(jù)干系人權(quán)利/利益方格分析，某手機(jī)廠商對(duì)于其品牌的忠實(shí)粉絲及未來(lái)潛在客戶(hù)，應(yīng)

該采取的管理方式是()。

A隨時(shí)告知

B重點(diǎn)管理

C監(jiān)督

D令其滿(mǎn)意

答案:A

權(quán)利/利益方格如下圖所示：

首先關(guān)注處于B區(qū)的干系人，他們對(duì)項(xiàng)目有很高的權(quán)力，也很關(guān)注項(xiàng)目的結(jié)果，項(xiàng)目

經(jīng)理應(yīng)該"重點(diǎn)管理，及時(shí)報(bào)告"，應(yīng)采取有力的行動(dòng)讓B區(qū)干系人滿(mǎn)意。項(xiàng)目的客

戶(hù)和項(xiàng)目經(jīng)理的主管領(lǐng)導(dǎo)，就是這樣的項(xiàng)目干系人。

盡管c區(qū)干系人權(quán)力低，但關(guān)注項(xiàng)目的結(jié)果，因此項(xiàng)目經(jīng)理要"隨時(shí)告知"項(xiàng)目狀況，

以維持c區(qū)的干系人的滿(mǎn)意程度。如果低估了C區(qū)干系人的利益，可能產(chǎn)生危險(xiǎn)的

后果，可能會(huì)引起c區(qū)干系人的反對(duì)。大多數(shù)情況下，要全面考慮到C區(qū)干系人對(duì)

項(xiàng)目可能的、長(zhǎng)期的以及特定事件的反應(yīng)。

處于c區(qū)的干系人，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該"隨時(shí)告知他們項(xiàng)目的狀態(tài)，保持及時(shí)的溝通"。

方格區(qū)域A的關(guān)鍵干系人具有"權(quán)力大、對(duì)項(xiàng)目結(jié)果關(guān)注度低”的特點(diǎn)，因此爭(zhēng)取A

區(qū)干系人的支持，對(duì)項(xiàng)目的成功至關(guān)重要，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)A區(qū)干系人的管理策略應(yīng)該是

"令其滿(mǎn)意"。

題干中所提到的"潛在客戶(hù)及忠實(shí)粉絲"符合"權(quán)利低，但對(duì)項(xiàng)目結(jié)果關(guān)注度高"的特

點(diǎn)，故需要采取"隨時(shí)告知"的管理方式。

某項(xiàng)目需要在半年內(nèi)完成，目前項(xiàng)目范圍不清楚，所需資源類(lèi)型可以確定。這種情況下，

最好簽訂（）。

A總價(jià)合同

B成本補(bǔ)償合同

C工料合同

D采購(gòu)單合同

答案:C

工料合同是兼具成本補(bǔ)償合同和總價(jià)合同的某些特點(diǎn)的混合型合同。當(dāng)不能迅速確定準(zhǔn)

確的工作量或者工作說(shuō)明書(shū)時(shí)，工料合同適用于動(dòng)態(tài)增加人員、專(zhuān)家或其他外部支持人

員等情況。在緊急情況下，選擇工料合同也比較穩(wěn)妥。

關(guān)于合同管理的描述，不正確的是（）O

A合同簽訂前應(yīng)做好市場(chǎng)調(diào)研

B合同談判過(guò)程中要抓住實(shí)質(zhì)問(wèn)題

C監(jiān)理單位不可以參與合同的變更申請(qǐng)

D在合同文本手寫(xiě)旁注和修改不具備法律效力

答案:C

根據(jù)變更管理的內(nèi)容，任何干系人都可以提出變更，監(jiān)理單位屬于干系人之一。合同屬

于項(xiàng)目文件，也是可以變更的，只是鑒于合同的法律約束力，意味著合同的變更要經(jīng)過(guò)

更為嚴(yán)格的審批過(guò)程。

當(dāng)（）時(shí)，項(xiàng)目不應(yīng)從外部進(jìn)行采購(gòu)。

A自制成本高于外購(gòu)

B技術(shù)人員能力不足

C與其他項(xiàng)目有資源沖突

D項(xiàng)目有保密要求

答案:D

針對(duì)有保密要求的項(xiàng)目，外購(gòu)存在泄密的風(fēng)險(xiǎn)，所以該類(lèi)項(xiàng)目不適合外購(gòu)。

關(guān)于采購(gòu)談判的描述，不正確的是（）O

A采購(gòu)談判過(guò)程以買(mǎi)賣(mài)雙方簽署文件為結(jié)束標(biāo)志

B項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)擔(dān)任合同的主談人

C項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以列席談判

D合同文本的最終版本應(yīng)反映所有達(dá)成的協(xié)議

答案:B

項(xiàng)目經(jīng)理可以不是采購(gòu)的主談人。在合同談判期間，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)可列席，并在需要時(shí),

就項(xiàng)目的技術(shù)、質(zhì)量和管理要求進(jìn)行澄清。

關(guān)于配置管理的描述，不正確的是()。

A配置項(xiàng)的狀態(tài)分為“草稿”和“正式”兩種

B所有配置項(xiàng)的操作權(quán)限應(yīng)由配置管理員嚴(yán)格管理

C配置基線由一組配置項(xiàng)組成，這些配置項(xiàng)構(gòu)成一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的邏輯實(shí)體

D配置庫(kù)可分為開(kāi)發(fā)庫(kù)、受控庫(kù)、產(chǎn)品庫(kù)三種類(lèi)型

答案:A

配置項(xiàng)的狀態(tài)分為"草稿"、"正式"、"修改"三種。

()不屬于發(fā)布管理與交付活動(dòng)的工作內(nèi)容。

A檢入

B復(fù)制

C存儲(chǔ)

D打包

答案:A

發(fā)布管理和交付包含：存儲(chǔ)、復(fù)制、打包、交付、重建。

質(zhì)量管理相關(guān)技術(shù)中，（）強(qiáng)調(diào)質(zhì)量問(wèn)題是生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)最高管理

層對(duì)質(zhì)量管理的責(zé)任。

A檢驗(yàn)技術(shù)

B零缺陷理論

C抽樣檢驗(yàn)方法

D質(zhì)量改進(jìn)觀點(diǎn)

答案:D

20世紀(jì)50年代，戴明提出質(zhì)量改進(jìn)的觀點(diǎn)，在休哈特之后系統(tǒng)和科學(xué)地提出用統(tǒng)計(jì)

的方法進(jìn)行質(zhì)量和生產(chǎn)力的持續(xù)改進(jìn)；強(qiáng)調(diào)大多數(shù)質(zhì)量問(wèn)題是生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的問(wèn)題；

強(qiáng)調(diào)最高管理層對(duì)質(zhì)量管理的責(zé)任。

某電池生產(chǎn)廠商為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量，在每一批電池出廠前做的破壞性測(cè)試所產(chǎn)生的成

本屬于（）。

A項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成本，不屬于質(zhì)量成本

B質(zhì)量成本中的非一致性成本

C質(zhì)量成本中的評(píng)價(jià)成本

D質(zhì)量成本中的內(nèi)部失敗成本

答案:c

某制造商面臨大量產(chǎn)品退貨，產(chǎn)品經(jīng)理懷疑是采購(gòu)和貨物分類(lèi)流程存在問(wèn)題，此時(shí)應(yīng)該

采用（）進(jìn)行分析。

A流程圖

B魚(yú)骨圖

C直方圖

D質(zhì)量控制圖

答案:B

2019年下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師真題中的原題。此題主要考察質(zhì)量管理的七種工

具，其中魚(yú)骨圖，又稱(chēng)因果圖，主要用于追溯問(wèn)題來(lái)源，回推到可行動(dòng)的根本原因。

關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的描述，不正確的是（）。

A風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的原則包括：先懷疑，后排除

B風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技術(shù)包括文檔審查、假設(shè)分析與SWOT分析

C識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)需在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)全部完成

D風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)包括已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)清單和潛在應(yīng)對(duì)措施清單

答案:C

在項(xiàng)目生命周期中，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，新的風(fēng)險(xiǎn)可能產(chǎn)生或?yàn)槿怂?，所以，識(shí)別項(xiàng)目

是一個(gè)反復(fù)進(jìn)行的過(guò)程。故選項(xiàng)C描述錯(cuò)誤。

）不屬于定性風(fēng)險(xiǎn)分析的輸出。

A項(xiàng)目按時(shí)完成的概率

B風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)和分值

C風(fēng)險(xiǎn)緊迫性

D風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)

答案:A

實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析的輸出包括：更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)和更新假設(shè)條件日志。風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)更新

的內(nèi)容包括：對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)和分值、風(fēng)險(xiǎn)緊迫性和風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)、

低概率風(fēng)險(xiǎn)的觀察清單或需求進(jìn)一步分析的風(fēng)險(xiǎn)。

某項(xiàng)目發(fā)生一個(gè)已知風(fēng)險(xiǎn)，盡管團(tuán)隊(duì)之前針對(duì)該風(fēng)險(xiǎn)做過(guò)減輕措施，但是并不成功，項(xiàng)

目經(jīng)理接下來(lái)應(yīng)該（）.

A重新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B評(píng)估應(yīng)急儲(chǔ)備

C更新風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

D使用管理儲(chǔ)備

答案:B

2019年下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理師考試中的原題，應(yīng)急儲(chǔ)備用來(lái)應(yīng)對(duì)"已知一未知”

風(fēng)險(xiǎn)的，需要進(jìn)行合理估算用于完成未知的工作量。故答案選B。

保障信息系統(tǒng)完整性的方法不包括（）O

A物理加密

B數(shù)字簽名

C奇偶校驗(yàn)法

D安全協(xié)議

答案:A

物理加密屬于保障信息系統(tǒng)保密性的方法。保證信息系統(tǒng)物理性的方法包括：協(xié)議、糾

錯(cuò)編碼方法、密碼校驗(yàn)和方法、數(shù)字簽名、公正。

關(guān)于信息系統(tǒng)崗位人員管理的要求，不正確的是（）O

A業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)人員和系統(tǒng)維護(hù)人員不能兼任安全管理員、系統(tǒng)管理員

B對(duì)安全管理員、系統(tǒng)管理員等重要崗位進(jìn)行統(tǒng)一管理，不可一人多崗

C系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員不能相互兼任崗位或