2021年度企業(yè)管理咨詢師授課筆記

公司管理征詢”授課筆記

第一章

1.公司管理征詢特點。

科學(xué)性，獨立性，創(chuàng)造性，藝術(shù)性，艱難性，合伙性，機動性（靈適性和突擊性），系

統(tǒng)性，創(chuàng)造時不破壞系統(tǒng)性，在合伙中保持獨立性，注重科學(xué)時不忽視藝術(shù)，在艱難奮斗中

堅持靈知性與合用性

2.公司管理征詢?nèi)蝿?wù)類型（特別是詳細任務(wù)）。

普通任務(wù)：為了實現(xiàn)公司管理征詢目，在理論上摸索公司客體健康與病態(tài)運營規(guī)律和特

性，摸索征詢主體分析和解決公司問題方式和辦法：在實踐中對的判斷客戶公司癥結(jié)所在，

并采用適當(dāng)方式，協(xié)助公司解決問題。

普通任務(wù)具備普遍性和穩(wěn)定性。

詳細任務(wù)：重要是協(xié)助客戶發(fā)現(xiàn)問題，分析因素，協(xié)助客戶培訓(xùn)干部，提高素質(zhì)：依照

所處行業(yè)特點和公司自身特點，謀求對策，提出解決問題方案，并指引實行。具備針對性和

特殊性。

完畢詳細任務(wù)需做好詳細工作：

1）弄清客戶行業(yè)特點

2）理解客戶公司特點

3）判明征詢課題性質(zhì)

4）對的選取征詢工作方式（引進簡介，診斷建議，教誨培訓(xùn)，推動變革）

3.闡述公司管理征詢者工作作風(fēng)特點及其合用范疇。

正真解決好與客戶公司關(guān)系，這是征詢成功基本條件。

可以歸納為偏重獨立，偏重疊作，平衡兩者等三種基本、不同征詢工作作風(fēng)。

1）封閉式工作作風(fēng)特點：很強獨立性

合用：客戶公司內(nèi)部意見分歧很大和征詢課題專業(yè)性很強狀況下，基本上不合用于正常

狀況下

2）操縱式工作作用特點：改革方案迅速實行

合用：征詢?nèi)藛T和公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系密切。公司干群關(guān)系融洽。除非比較緊急狀況必要采用

這種，普通不用。

3）參加式工作作風(fēng)特點：既保持了聯(lián)系性又保持了獨立性，合用范疇最廣

合用：合用范疇最廣，正常狀況下應(yīng)采用。

4.公司管理征詢過程及其作用分為四個階段：接洽征詢階段，預(yù)備征詢階段，正式征詢

階段，方案實行階段作用：1）有助于征詢主體與征詢客體雙方合伙性；2）可以使征詢工作

有條不紊地按照其內(nèi)在規(guī)律向縱深發(fā)展，并達到預(yù)期成果。

第二章

1.闡述對征詢?nèi)藛T管理內(nèi)容。

其工作內(nèi)容涉及：招聘，培訓(xùn)，考核和勉勵。

招聘涉及：1）確立招聘原則：2）選取適當(dāng)招聘方式。

培訓(xùn)涉及：1）確立培訓(xùn)原則：2）選好培訓(xùn)內(nèi)容：3）講究培訓(xùn)方式：4）抓好對培訓(xùn)評

價。

考核和獎懲：對的擬定考核內(nèi)容和有效地進行獎懲。

名解：征詢工作規(guī)范：指征詢?nèi)藛T職業(yè)道德規(guī)范和必要遵守行為準(zhǔn)則（懂得）

2.簡述征詢客體運營規(guī)律。

公司各種生產(chǎn)經(jīng)營要素按照公司系統(tǒng)中技術(shù)規(guī)則、經(jīng)濟規(guī)則、社會規(guī)則，進行合理投入、

有機組合、順利轉(zhuǎn)換和高效產(chǎn)出；使公司總體管理功能正常發(fā)揮，從而使公司動態(tài)地適應(yīng)環(huán)

境變化，滿足市場需要，求得長期生存和不斷發(fā)展。

3.管理征詢主體與客體基本關(guān)系。

1）服務(wù)者和接受服務(wù)者關(guān)系。

2）變革外因（征詢組織）和內(nèi)因（客戶）關(guān)系。

3）主客體之間經(jīng)濟關(guān)系、工作關(guān)系和人際關(guān)系。

自行附加：管理征詢過種中各階段主客體關(guān)系（理解）。

接洽征詢階段：1）樹立征詢形象；2）判斷客戶誠意；3）衡量受理條件。

預(yù)備征詢階段：1）作好事前準(zhǔn)備；2）打開調(diào)查局面；3）明確問題實質(zhì)；4）擬定征詢

課題（征詢課題，正式征詢工作中征詢主體介入方式和階段和征詢費用）。

正式征詢階段：1）進一步調(diào)查研究；2）擬定可行方案；3）方案擬定（高層領(lǐng)導(dǎo)）。

方案實行階段：1）引導(dǎo)變愿望；2）排除實行障礙；3）培訓(xùn)客戶人員。

第三章

1.公司戰(zhàn)略管理含義。

有狹義和廣義之分。

狹義：指為了實現(xiàn)公司生存和發(fā)展目，對戰(zhàn)略制定過程和實行過程所進行管理。

廣義：指公司家對經(jīng)營戰(zhàn)略方案制定過程和實行過程所進行管理；即從戰(zhàn)略高度，運用

決策與籌劃、組織與指揮、控制與勉勵等職能，對解決關(guān)系公司長遠生存和不斷發(fā)展全局性

重大問題所進行管理。

2.簡述公司戰(zhàn)略管理特點。

高層性，目性，適應(yīng)性，整體性和綜合性，長期性和全程性，競爭性，科學(xué)性和民主性,

風(fēng)險性。

3.公司戰(zhàn)略管理征詢含義。

指管理征詢組織及其征詢?nèi)藛T依照客戶公司生存和發(fā)展規(guī)定，通過對國內(nèi)外環(huán)境調(diào)查研

究所掌握各種信息，為公司高檔管理層制定、實行、評價戰(zhàn)略方案，或修改戰(zhàn)略方案提供對

策建議，或提供完整戰(zhàn)略方案。

4.簡述公司戰(zhàn)略管理征詢有特點。

1）鮮明目性；2）征詢信息廣泛性；3）設(shè)計戰(zhàn)略改進方案困難性；4）設(shè)計戰(zhàn)略改進方

案創(chuàng)新性；5）戰(zhàn)略征詢時間以及實行獲得成果長期性。

5.試述戰(zhàn)略管理征詢內(nèi)容和基本程序。

如下四類戰(zhàn)略問題應(yīng)作為管理征詢組織戰(zhàn)略征詢內(nèi)容或戰(zhàn)略征詢對象：

1）關(guān)于公司使命和戰(zhàn)略目的征詢，這屬于公司最高層次戰(zhàn)略征詢課題。

2）關(guān)于公司總體戰(zhàn)略征詢，也屬于對公司戰(zhàn)略體系中最高層次戰(zhàn)略征詢課題。

3）公司經(jīng)營單位戰(zhàn)略征詢，這是對大中型公司二級經(jīng)營單位戰(zhàn)略征詢課題。

4）公司職能戰(zhàn)略征詢，這是對公司關(guān)于專業(yè)職能部門戰(zhàn)略所進行征詢，屬于公司第三層

次戰(zhàn)略征詢課題。

進行戰(zhàn)略征詢普通應(yīng)遵循如下四個環(huán)節(jié)：

1）分析公司戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀。

2）判斷公司戰(zhàn)略管理方面重要問題。

3）擬定戰(zhàn)略管理征詢課題。

4）設(shè)計戰(zhàn)略管理改進方案并指引實行。

6.公司使命征詢詳細內(nèi)容涉及哪些？

公司使命是指公司性質(zhì)、經(jīng)營目、任務(wù)和在經(jīng)濟發(fā)展和社會進步中所承擔(dān)責(zé)任等方面所

作出規(guī)定。對公司使命征詢，就是對使命各項內(nèi)容精確性、對的性、可行性進行分析評介，

并提出改進建議。

詳細內(nèi)容涉及：1）關(guān)于公司性質(zhì)征詢；2）關(guān)于公司成長方向征詢；3）公司經(jīng)營目征詢;

4）公司經(jīng)營哲學(xué)征詢；5）公司經(jīng)營方針征詢；6）公司社會責(zé)任征詢。

名解

公司經(jīng)營哲學(xué)：指公司在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動中所持有基本信念、價值觀念和行為準(zhǔn)則。

基本競爭戰(zhàn)略：指同一行業(yè)或同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)，同類產(chǎn)品生產(chǎn)廠家或功能相似可替品生產(chǎn)廠

家，為謀取自身競爭優(yōu)勢，獲得有利競爭地位所作出長遠性謀劃與方略。

注意細節(jié)題:

Pl公司總體戰(zhàn)略征詢重要體現(xiàn)四個方面詳細戰(zhàn)略方案，懂得哪些方案即可。（可考選?。?/p>

公司總體戰(zhàn)略：指由公司最高管理層所制定選取、處在統(tǒng)帥地位、指引公司各項經(jīng)營事

業(yè)長遠發(fā)展帶總體性謀劃與方略。

重要體當(dāng)前如下方面：

1）公司經(jīng)營態(tài)勢戰(zhàn)略征詢：發(fā)展型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略和緊縮型戰(zhàn)略。

2）公司規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略征詢：小規(guī)模、中規(guī)模、大規(guī)模、超大規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略。

3）公司經(jīng)營事業(yè)戰(zhàn)略征詢：單一化（專業(yè)化）、多樣化、全領(lǐng)域經(jīng)營戰(zhàn)略。

4）公司經(jīng)營空間戰(zhàn)略征詢：本地化、區(qū)域化、區(qū)際化、全國化、國際區(qū)域、全球化經(jīng)營

戰(zhàn)略。

其中3）和4）屬于經(jīng)營領(lǐng)域戰(zhàn)略類型之一。

P2公司經(jīng)營單位戰(zhàn)略征詢涉及哪些？（自行補充問題，選取題）。

1）基本競爭戰(zhàn)略征詢：三種基本競爭戰(zhàn)備方案：成本領(lǐng)先（需求量大，產(chǎn)品質(zhì)量好），

差別化（開發(fā)能力強，開發(fā)速度快），重點化（目的市場選取要對的）?！纯煽级噙x〉.。

2）投資戰(zhàn)略征詢：積極投資戰(zhàn)略（產(chǎn)品生命周期投入期）、追加投資戰(zhàn)略（成長階段），

不投資或少投資戰(zhàn)略（成熟期），負(fù)投資戰(zhàn)略（衰退期）〈懂得〉。

7.公司各種分析戰(zhàn)略征詢辦法特點及合用條件。（可以出細節(jié)題）。

1）公司外部環(huán)境分析辦法：宏觀環(huán)境（普通環(huán)境分析法和綜合評價法），中觀環(huán)境（行

業(yè)概貌分析法），微觀環(huán)境（市場需求趨勢分析法和市場競爭分析法）。

2）公司內(nèi)部條件分析辦法：公司資源和能力分析法，公司戰(zhàn)略管理能力分析法。

3）公司總體經(jīng)營戰(zhàn)略征詢綜合分析法：投資組合分析法（重要是矩陣法），SWOT法。

4）公司經(jīng)營單位戰(zhàn)略征詢辦法：行業(yè)構(gòu)造分析法，行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團分析法，行業(yè)壽命周

期分析法。

5）公司職能戰(zhàn)略征詢辦法：市場戰(zhàn)略征詢辦法（市場細分法，市場構(gòu)造分析法），產(chǎn)品

戰(zhàn)略征詢辦法（產(chǎn)品壽命周期分析法，獲利能力評價法）。

6）公司戰(zhàn)略方案設(shè)計和調(diào)節(jié)辦法：戰(zhàn)略方案設(shè)計，戰(zhàn)略調(diào)節(jié)辦法。

7）公司戰(zhàn)略規(guī)劃辦法：從空間體系上，從時間體系上，從規(guī)劃重心上加以貫徹辦法。

PS：注意:

P1行業(yè)構(gòu)造分析法定義：指通過對行業(yè)內(nèi)各種競爭力量分析，判斷其行業(yè)內(nèi)競爭態(tài)勢和

趨勢，為客戶公司經(jīng)營單位擬定競爭戰(zhàn)略與方略提代客觀根據(jù)一種辦法。

P2行業(yè)五種基本競爭力量：行業(yè)內(nèi)既有競爭對手，潛在加入者，代用品生產(chǎn)者，購買者,

供應(yīng)者等。

第四章

1.什么是公司管理組織特性因素？它涉及哪些方面？

所謂公司管理組織特性因素就是描述一種組織各方面特性標(biāo)志或參數(shù)。

涉及：1）管理層次和管理幅度；2）專業(yè)化限度；3）地區(qū)別布；4）分工形式；5）核心

職能；6）集以限度；7）規(guī)范化（原則化）限度；8）制度化（正規(guī)化）限度；9）職業(yè)化限

度；10）人員數(shù)量及構(gòu)造。

2.公司管理組織含義？

公司管理組織是指實現(xiàn)公司目的，在全體職工中實行分工與協(xié)作，對人們職務(wù)、責(zé)任和

權(quán)力等方面進行設(shè)計、做出規(guī)定而形成構(gòu)造體系。

名解：

核心職能：在公司管理組織所具備各項職能中，對實現(xiàn)公司戰(zhàn)略起著核心作用，因而處

在中心地位職能。

部門化方式：劃分部門基本方式（懂得）

3.簡述公司管理組織權(quán)變因素。

1）公司環(huán)境；2）公司戰(zhàn)略；3）公司技術(shù)；4）人員素質(zhì)；5）公司規(guī)模；6）公司生命

周期所處階段

4.簡述公司管理組織征詢基本原則和基本內(nèi)容。

基本原則：1）任務(wù)目的原則；2）精干高效原則；3）分工協(xié)作原則；4）指揮統(tǒng)一原則;

5）有效幅度原則；6）責(zé)權(quán)利結(jié)合原則；7）集分權(quán)原則；8）穩(wěn)定與適應(yīng)結(jié)合原則；9）執(zhí)行

與監(jiān)督分設(shè)原則。以上這些基本原則，是組織設(shè)計普通、共同原則，具備普遍性。

基本內(nèi)容：組織構(gòu)造（職能構(gòu)造、層次構(gòu)造、部門構(gòu)造和職權(quán)構(gòu)造）和組織運營。

5.簡述公司管理組織征詢辦法（集權(quán)，分權(quán)，子公司制幾種構(gòu)造出細節(jié)題，選取題）

1）職能分析辦法：基本職能設(shè)計和調(diào)節(jié)辦法（按行業(yè)特點、公司技術(shù)特點、外部環(huán)境特

點及其他）和核心職能設(shè)計和調(diào)節(jié)辦法（以質(zhì)量管理〈生產(chǎn)型〉，以技術(shù)開發(fā)管理〈電子行業(yè)》,

以市場營銷〈日用消費品和小五金類》，以生產(chǎn)管理〈能源工業(yè)＞）。

2）集權(quán)與分權(quán)設(shè)計辦法：分析影響集權(quán)與分權(quán)限度重要因素，選取適合公司詳細條件管

理體制模式。

3）部門化方式和業(yè)務(wù)活動組合分析辦法。

4）管理業(yè)務(wù)流程設(shè)計和闡述辦法。

5）公司組織變革診斷與變革方式。

第五章

名解：

技術(shù)儲備：處在接替狀態(tài)新技術(shù)和新產(chǎn)品。

1.簡述科技管理征詢特點與作用。

特點：較強專業(yè)性，科學(xué)前瞻性。

作用：1）對公司技術(shù)進步起指引作用。

2）對公司管理變革起推動作用。

3）對提高公司競爭力起強化作用。

PS：按公司技術(shù)類型不同，可擬定六種戰(zhàn)略方案（出細節(jié)題，懂得）。

1）勞動密集技術(shù)戰(zhàn)略方案（勞動者經(jīng)驗和技能為主）。

2）技術(shù)密集型戰(zhàn)略方案（設(shè)備、設(shè)施、裝置等硬技術(shù)為主）。

3）知識密集型技術(shù)戰(zhàn)略方案（勞動者知識和智能為主）。

4）勞動密集與技術(shù)密集相結(jié)合戰(zhàn)略方案。

5）勞動密集與知識密集相結(jié)合戰(zhàn)略方案。

2.產(chǎn)品開發(fā)含義（懂得）

指運用已掌握新原理、新技術(shù)對產(chǎn)品進行改革和創(chuàng)新，以滿足社會和市場新需要而進行

一系列開發(fā)活動。

詳細涉及兩方面內(nèi)容：1）整頓和改革老產(chǎn)品，實現(xiàn)“推陳出新”。

2）開發(fā)新產(chǎn)品增長新品種，實現(xiàn)產(chǎn)品更新?lián)Q代。

3.試述新產(chǎn)品開發(fā)管理征詢工作內(nèi)容。

1）新產(chǎn)品開發(fā)方向分析。

2）新品開發(fā)方式分析（涉及自行研制，引進技術(shù)開發(fā)，聯(lián)合開發(fā)新品和按詳細產(chǎn)品方案

開發(fā)）。

3）新品開發(fā)籌劃管理分析。

4）新品開發(fā)過程管理分析。

4.產(chǎn)品壽命周期分析法如何應(yīng)用。

第六章

1.當(dāng)代生產(chǎn)管理特點。

1）多品種小批量成為公司基本生產(chǎn)方式。

2）電子計算機成為生產(chǎn)管理基本手段。

3）生產(chǎn)管理與其她管理一體化。

4）在當(dāng)代生產(chǎn)管理中人處在中心地位。

2.簡述生產(chǎn)管理征詢基本內(nèi)容。

概括為“一種成果，兩項條件”征詢

一種成果征詢指對生產(chǎn)過程最后成果一一產(chǎn)品進行分析。

兩項條件：1）產(chǎn)品生產(chǎn)組織條件；2）生產(chǎn)系統(tǒng)運營中各項管理工作征詢。

3.生產(chǎn)管理征詢特點。

1）現(xiàn)場征詢?yōu)橹鳌?/p>

2）生產(chǎn)管理征詢詳細性，差別性。

4.生產(chǎn)管理征詢作用。

1）增強公司在生產(chǎn)管理領(lǐng)域競爭實力。

2）提高公司生產(chǎn)管理領(lǐng)域效益。

掌握兩個概念：

1）存貨生產(chǎn)戰(zhàn)略方案：指公司在對市場需求調(diào)查和預(yù)測基本上，有籌劃地按品種及其需

求量安排生產(chǎn)，暫時存儲庫房，待顧客有其需求，及時供應(yīng)戰(zhàn)略。

2）訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略方案：指依照顧客提出詳細訂貨規(guī)定，簽定供貨合同后才開始安排生產(chǎn)

戰(zhàn)略。

5.簡述公司生產(chǎn)管理征詢辦法（不計算，懂得內(nèi)容辦法即可）。

1）生產(chǎn)戰(zhàn)略征詢辦法：趨勢分析法（定性分析），定量分析法；

2）生產(chǎn)過程組織征詢辦法：生產(chǎn)組織形式比較分析法，定量分析法。

3）生產(chǎn)籌劃與控制工作征詢辦法：總量籌劃圖表分析法。

4）生產(chǎn)現(xiàn)場管理征詢辦法：產(chǎn)品工序分析法，工藝流程分析法，流程路線分析法，搬運

分析法，人一一機聯(lián)合分析法，動作分析法。

PS：生產(chǎn)組織形式比較分析法如何應(yīng)用？（基本生產(chǎn)組織形式兩種：對象專業(yè)化，工藝

專業(yè)化）。

生產(chǎn)車間可供選取基本生產(chǎn)組織形式有兩種：對象專業(yè)化和工藝專業(yè)化。

對象專業(yè)化應(yīng)用于大批量生產(chǎn)和成批生產(chǎn)類型。

工藝專業(yè)化應(yīng)用于單體小批生產(chǎn)類型。

實現(xiàn)工作中，普通將兩者結(jié)合使用，稱為混合專業(yè)化形式。

6.生產(chǎn)現(xiàn)場管理征詢內(nèi)容。

生產(chǎn)現(xiàn)場構(gòu)造可以概括為三個字：點、線、面。點指作業(yè)點，即工序；線指若干有聯(lián)系

點形成一條線，即工藝路線，也就是物流過程；面，若干條線結(jié)合成為面，即形成生產(chǎn)環(huán)境。

生產(chǎn)現(xiàn)場構(gòu)造決定著現(xiàn)場管理內(nèi)容，生產(chǎn)現(xiàn)場管理征詢也就環(huán)繞著點、線、面三項管理工作

進行分析，即工序管理分析，物流管理分析，環(huán)境管理分析。

第七章

名解：

質(zhì)量：表達事物滿足特定需要能力特性總和。

質(zhì)理管理：指指引和控制組織與質(zhì)量關(guān)于互相協(xié)調(diào)活動。

全面質(zhì)量管理：是以質(zhì)量為中心，以全員參加為基本一種綜合管理方式或管理理念。

質(zhì)量成本：指公司為了保證滿意質(zhì)量而支出一切費用以及由于產(chǎn)品質(zhì)量未達到滿意而產(chǎn)

生一切損失總和。（懂得）

單選：質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制和質(zhì)量改進被稱為質(zhì)量管理三部曲

1.全面質(zhì)量管理基本規(guī)定。

基本規(guī)定概括為“三全一多樣”即強調(diào)在推選全面質(zhì)量管理時，要注意做到全過程、全

員、全公司質(zhì)量管理，所運用辦法必要各種各樣，因地制宜。

2.質(zhì)量管理體系概念和構(gòu)成。

質(zhì)量管理體系就是把影響質(zhì)量技術(shù)、管理、人員和資源等因素都綜合在一起，在質(zhì)量方

針指引下，為達到質(zhì)量目的而互相配合有機整體。

構(gòu)成四某些：過程，組織構(gòu)造，資源，程序。

3.簡述質(zhì)量管理征詢作用及特點。

作用：1）推動公司全面質(zhì)量管理進一步和發(fā)展

2）帶動和增進公司經(jīng)營管理其她方面完善。

特點：1）以顧客滿意為基本原則和指引思想進行質(zhì)量管理征詢。

2）從防止觀點出發(fā)進行質(zhì)量管理征詢。

3）以建立適合公司詳細條件，并且高效運營質(zhì)量管理體系為核心進行質(zhì)量管理征詢。

4.簡述產(chǎn)品綜合分析辦法（也可出細節(jié)選取題）。

1）質(zhì)量特性分析法

2）質(zhì)量指標(biāo)比較法：先進級，良好級，普通級，可用級質(zhì)量戰(zhàn)略。

3）質(zhì)量成本分析法：質(zhì)量成本辦法，過程成本辦法，質(zhì)量損失辦法。

四個質(zhì)量級別戰(zhàn)略和質(zhì)量成本分析法及其構(gòu)成（懂得）。

PS：質(zhì)量成本構(gòu)成：直接質(zhì)量成本（內(nèi)部故障成本，外部故障成本，鑒定成本和防止成

本）。

間接質(zhì)量成本（無形質(zhì)量成本，顧客質(zhì)量成本，供應(yīng)商質(zhì)量成本，設(shè)備質(zhì)量成本）。

第八章

1.簡述勞動人事管理征詢特點。

全員性，主線性，政策性和法制性。

2.可供公司選取人力資源戰(zhàn)略方案有哪些？

1）人才發(fā)掘戰(zhàn)略：引進人才戰(zhàn)略方案，借用人才戰(zhàn)備方案，招聘人才戰(zhàn)備方案，自主培

養(yǎng)人才戰(zhàn)備方案，定向培養(yǎng)人才戰(zhàn)備方案，勉勵自學(xué)成才戰(zhàn)備方案。

2）公司人才構(gòu)造優(yōu)化戰(zhàn)略：公司人才層次構(gòu)造優(yōu)化戰(zhàn)略方案，公司人才學(xué)科構(gòu)造優(yōu)化戰(zhàn)

略方案，企人才智能構(gòu)造優(yōu)化戰(zhàn)略方案，公司人才干級構(gòu)造優(yōu)化戰(zhàn)略方案，公司人才年齡構(gòu)

造優(yōu)化戰(zhàn)略方案。

3）使用人才戰(zhàn)略：崗位輪換使用戰(zhàn)略方案，臺階提高使用戰(zhàn)略，職務(wù)、資格雙軌使用戰(zhàn)

略，權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略，破格提拔使用戰(zhàn)略。

名解：

能級構(gòu)造：指人和專業(yè)職稱構(gòu)造，即具備高檔職稱人才，中級職稱人才和初級職稱人才

各占比例。

3.公司定員工作征詢重要應(yīng)抓住環(huán)節(jié)。

1）對客戶公司定員現(xiàn)狀進行調(diào)查和分析，理解公司人員構(gòu)造和狀況。

2）對各類人員定員辦法與否合理進行分析。

3）分析各類人員比例與否恰當(dāng)。

4）公司整個人員編制與否達到統(tǒng)一、精簡，與否能充分調(diào)動每個員工積極性，定員原則

與否先進合理，與否符合公司生產(chǎn)經(jīng)營活動需要。

5）公司冗員與否精簡出來，超編人員與否得到妥善安頓，留者與否安心去者與否高興。

4.簡述公司勞動人事管理征詢辦法。

1）人力資源戰(zhàn)略征詢辦法。

2）關(guān)于勞動過程組織征詢辦法：勞動生產(chǎn)率征詢辦法，勞動組織與定員工作征詢辦法，

勞動定額工作征詢辦法。

3）工資獎勵工作征詢辦法：調(diào)查研究法，趨勢分析法，定量分析法，員工滿意度分析法。

5.四種薪酬戰(zhàn)略方案。（可選取，案例）

1）崗位薪酬戰(zhàn)略方案；2）績效薪酬戰(zhàn)略方案；3）崗位工資與績效相結(jié)合薪酬戰(zhàn)略方案;

4）全面薪酬戰(zhàn)略方案。

第九章

名解：

物資管理：指對公司生產(chǎn)經(jīng)營活動所需各種物資供應(yīng)、保管、合理使用等各項管理工作

總稱。

定量訂購方式：訂購時間不定，而每次訂購物資數(shù)量則固定不變，這種方式又稱訂貨點

法。

物資庫存量管理：簡稱庫存管理，就是要控制物資儲備數(shù)量，使儲備量經(jīng)常保持在一種

合理水平上。

1.公司物資消耗定額內(nèi)含。

指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，制造單位產(chǎn)品或完畢單位勞務(wù)所必須物資數(shù)量原則。

2.對物資消耗定額貫徹征詢其重要內(nèi)容。

1）分析定額文獻編制狀況。

2）分析定額管理責(zé)任制度建立和貫徹狀況。

3）分析定額供料制度建立和執(zhí)行狀況。

4）分析物資消耗原始記錄和記錄工作狀況。

5）分析物資消耗定額修改工作狀況。

3.物流含義及涉及物流管理三個階段。

物流指再生產(chǎn)循環(huán)中物資流動過程。

物流管理三個階段：采購物流，生產(chǎn)物流，銷售物流。

4.公司物資管理征詢辦法（懂得哪些辦法，屬于哪些內(nèi)容）。

1）公司物力資源戰(zhàn)略征詢辦法：定性分析法和定量分析法。

2）公司物資供應(yīng)籌劃與采購方式征詢辦法。

3）物資消耗和運用征詢辦法。

4）公司庫存管理征詢辦法：經(jīng)濟訂購批量法，物資重點管理法，關(guān)于儲備資金運用分析

法。

5）物流管理征詢辦法：物流系統(tǒng)分析法，物流動能分析法。

第十章

名解：

設(shè)備管理：指對設(shè)備物質(zhì)運動過程和經(jīng)營過程所進行決策、籌劃、組織、控制等一系列

管理工作總稱。

1.簡述設(shè)備管理征詢內(nèi)容。

1）設(shè)備戰(zhàn)略征詢；2）設(shè)備合理使用征詢；3）設(shè)備維修管理征詢；4）設(shè)備綜合經(jīng)營管

理征詢。

2.簡述設(shè)備管理征詢特點。

1）技術(shù)評價與經(jīng)濟評價相結(jié)合。

2）即注重設(shè)備物質(zhì)運動又注重設(shè)備價值運動。

3）環(huán)繞設(shè)備與公司系統(tǒng)之間手段與功能一致性開展征詢工作。

4）專項征詢與綜合征詢相結(jié)合。

3.可供公司選取設(shè)備戰(zhàn)略方案（懂得哪幾種方案）。

1）依照產(chǎn)品競爭重點、生產(chǎn)類型不同劃分：專業(yè)型，通用型，混合型設(shè)備投資戰(zhàn)略方案。

2）按設(shè)備購買目不同劃分：產(chǎn)品開發(fā)型，擴張性，更新型，綜合型設(shè)備購買戰(zhàn)略方案。

3）按公司所需設(shè)備開發(fā)途徑不同劃分：自主開發(fā)，聯(lián)合開發(fā)設(shè)備戰(zhàn)略方案。

4）按設(shè)備改造和更新形式不同劃分：設(shè)備改裝，設(shè)備原型更新，設(shè)備技術(shù)改造，設(shè)備技

術(shù)更新戰(zhàn)略方案。

5）按對設(shè)備經(jīng)營方式不同劃分：設(shè)備租賃經(jīng)營戰(zhàn)備方案，設(shè)備拍賣戰(zhàn)備，設(shè)備股權(quán)經(jīng)營

戰(zhàn)略。

公司設(shè)備維修組織形式分為集中維修，分區(qū)維修，部門維修，混合維修（懂得，選取題）。

設(shè)備磨損有兩類（懂得）：有形和無形。

設(shè)備浮現(xiàn)三種壽命：物質(zhì)壽命，經(jīng)濟壽命，技術(shù)壽命。

第十一章

1.公司市場營銷管理征詢工作涉及哪些環(huán)節(jié)？

1）分析公司營銷管理現(xiàn)狀。

2）判斷公司營銷管理方面重要問題。

3）擬定營銷管理征詢課題。

4）設(shè)計營銷管理改進方案，并指引實行。

2.簡述公司市場營銷管理征詢特點？

1）把握環(huán)境信息真實性、全面性、及時性。

2）征詢對象公司所處行業(yè)特點鮮明性。

3）把握公司市場營銷競爭性。

4）注意市場營銷社會性。

名解：

市場強度：指公司各種產(chǎn)品市場地位、收益性、成長性、競爭強度以及產(chǎn)品組合能力。

品牌：是商品名稱，是商品某一名詞、符號、設(shè)計或它們組合。涉及品牌名稱、品牌標(biāo)

志和商標(biāo)。

品牌化：指公司為其產(chǎn)品規(guī)定品牌名稱、標(biāo)志，并向政府主管部門登記一切業(yè)務(wù)活動。

3.簡述品牌征詢重要內(nèi)容和辦法。

1）與否實行品牌化：重要應(yīng)看客戶公司產(chǎn)品與否有特色。

2）品牌決策征詢。

4.品牌決策征詢幾種決策辦法。

1）品牌歸屬決策：使用自己品牌方案（產(chǎn)品有獨特性），中間商品牌方案（初創(chuàng)階段,

缺少銷售渠道）。

2）統(tǒng)一品牌決策（生產(chǎn)資料產(chǎn)品）和個別品牌決策（尋常消費品和產(chǎn)品系列差別大）。

3）品牌擴展決策。

4）多品牌決策（合用于信譽好日用消費品）。

5）品牌再定位方略。

6）名牌戰(zhàn)略決策征詢。

5.產(chǎn)品定價目的形式有哪些？

1）長遠利潤最大化目的（合用大公司）。

2）投資利潤率目的（技改、新建后盡快收回投資）。

3）市場占有率目的。

4）適應(yīng)或避免競爭目的（避免刺激競爭對手）。

5）穩(wěn)定價格目的（大公司鞏固自己市場地位）。

6）維持營業(yè)目的（中小公司困難時期求生存）。

7）維護公司和產(chǎn)品名譽目的（實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價）。

8）保持與流通部門良好關(guān)系目的（產(chǎn)品供不不大于求，滯銷時）。

6.簡述產(chǎn)品定價征詢程序和定價辦法。

程序

1）定價目的與公司營銷戰(zhàn)略一致性。

2）對征詢對象公司單位成本進行測算。

3）將征詢對象重要產(chǎn)品與重要競爭對手同類產(chǎn)品比較，判斷征詢對象公司價格高低，依

照公司總體戰(zhàn)略擬定采用降價方略還是提價方略。

4）依照市場競爭形勢，測算不同價格變化需求彈性，對重要產(chǎn)品近中期價格發(fā)展趨勢做

出分析。

5）協(xié)助客戶公司，選取科學(xué)、合理地定價辦法。

6）制定各種價格方案，從中選取抱負(fù)方案，供客戶公司選取并付諸實行。

定價辦法：成本導(dǎo)向定價法，需求導(dǎo)向定價，競爭導(dǎo)向定價法。

八種定價方略評價表，看看。

產(chǎn)品定價。

考慮因素：（書沒有答案，是思考題外話）。

7.簡述市場營銷戰(zhàn)略征詢辦法。

1）定性分析法：需求趨勢分析法，競爭趨勢分析法，市場細分法。

2）定量分析法。

第十二章

公司財務(wù)管理定義：指對公司生產(chǎn)經(jīng)營活動所需各種資金籌集、使用、耗費、收入和分

派，進行預(yù)測、決策、籌劃、控制、預(yù)算、分析和考核等一系列工作總稱。

公司財務(wù)管理征詢定義：指以提高公司經(jīng)濟效益為目，運用定性和定量分析辦法，對公

司生產(chǎn)經(jīng)營活動勞動消耗、物質(zhì)消耗和資金占用效果以及財務(wù)成本管理工作進行分析和評價,

提出改進方案，并協(xié)助指引實行一種管理服務(wù)活動。

1.簡述公司財務(wù)管理特點

1）它是運用價值形式對公司所有資產(chǎn)所進行管理。

2）財務(wù)管理是依照公司資本運動規(guī)律對公司財產(chǎn)所進行管理。

3）財務(wù)管理是公司綜合性管理。

2.公司財務(wù)管理征詢特點

1）它是以協(xié)助公司提高經(jīng)濟效益為目一種管理服務(wù)活動。

2）財務(wù)管理征詢重要對象是公司資本活動。

3）財務(wù)管理征詢是面向公司整體綜合性征詢活動。

PS：財務(wù)管理征詢作用（自行增長理解）

1）增進公司轉(zhuǎn)變財務(wù)管理觀念。

2）強化公司資源分派和財務(wù)監(jiān)督機制。

3）協(xié)助公司建立和健全當(dāng)代公司財務(wù)制度。

4）增進公司提高財務(wù)管理水平。

3.簡述公司財務(wù)戰(zhàn)略征詢重要內(nèi)容（五種籌資方案）

1）公司籌資戰(zhàn)略征詢：五種籌資方案：資本積聚戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)經(jīng)營戰(zhàn)略（借款或發(fā)行債券），

合資或合伙經(jīng)營戰(zhàn)略，股份經(jīng)營戰(zhàn)略，三來一補戰(zhàn)略，即“來料加工、來樣加工、來件組裝、

補償貿(mào)易”。

2）投資戰(zhàn)略征詢。

3）公司資本運營戰(zhàn)略征詢：資本構(gòu)造優(yōu)化戰(zhàn)略方案，資本周轉(zhuǎn)戰(zhàn)略方案，資主重組戰(zhàn)略

方案，對外聯(lián)合戰(zhàn)略或?qū)嵭屑娌⒔?jīng)營戰(zhàn)略方案，無形資產(chǎn)運營戰(zhàn)略。

4.公司資金管理征詢重要內(nèi)容（闡明要仔細看，重點注意）

公司資金管理征詢是以保證客戶公司資金運動順利進行，并獲得抱負(fù)資金運用效果為目

所進行征詢。重要內(nèi)容有三個方面：

1）資金運營狀態(tài)分析：對流動性，安全性，效益性進行分析和評價。