2023年5月人力資源管理師二級考試預(yù)測試題及答案

2023年5月人力資源管理師二級考試預(yù)料試題及答案(全)

卷冊一：職業(yè)道德

理論學(xué)問

留意事項：

1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位

置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。

2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。

3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論學(xué)問兩部分：

第一部分，1?25小題，為職業(yè)道德試題；

其次部分，26?125小題，為理論學(xué)問試題。

4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動、用橡皮擦干凈

后，再選涂其它答案。全部答案均不得答在試卷上。

5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。假如不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。

第一部分職業(yè)道德

(第「25題，共25道題)

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與學(xué)問部分

答題指導(dǎo)：

該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項

選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

請依據(jù)題意和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑錯選、少選、多選，則

該題均不得分。

(-)單項選擇題(第1~8題)

1、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是。

(A)社會分工和專業(yè)化程度的增加，對職業(yè)道德提出了更高要求

(B)職業(yè)道德的穩(wěn)定性特征，說明職業(yè)道德是穩(wěn)定而不變更的

(C)職業(yè)選擇屬于個人權(quán)利的范疇，不屬于職業(yè)道德的范疇

(D)職業(yè)道德與法律分屬不同領(lǐng)域，二者沒有關(guān)聯(lián)性

2、《公民道德建設(shè)實施綱要》所提出的職業(yè)道德的“五項要求”是O

(A)愛國遵守法律，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)

(B)愛崗敬業(yè)，誠懇守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會

(O遵紀(jì)遵守法律，文明禮貌，崇尚科學(xué)，艱苦樸實，服務(wù)人民

(D)酷愛集體，以人為本，守土有責(zé)，勤勞英勇，開拓創(chuàng)新

3、“審慎“作為職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則之一，其本質(zhì)要求是0

(A)選擇最佳手段以達(dá)到職責(zé)最優(yōu)結(jié)果，努力規(guī)避風(fēng)險

(B)當(dāng)心謹(jǐn)慎地處理每一件事情，說話辦事要三思而后行

(C)對所做工作要細(xì)致審查和探討，以免做出錯誤推斷

(D)“審慎”就是要求一方面要耐性細(xì)致，另一方面要敢闖敢干

4、下列關(guān)于職業(yè)化管理的說法中，正確的是。

(A)在職業(yè)化管理過程中，企業(yè)家的經(jīng)營風(fēng)格居于確定地位

(B)職業(yè)化是一種更加強(qiáng)調(diào)結(jié)果的管理

(C)開展職業(yè)化管理，員工的聰慧才智乃至直覺都顯得更加重要

(D)重視職業(yè)道德與科學(xué)管理的統(tǒng)一是職業(yè)化管理的核心

5、管理學(xué)專家湯姆?彼得斯說：“假如你說不出你怎樣使公司受益，那你就該走人了。這

句話的意思是說()

(A)企業(yè)總是以無償榨取員工的血汗為根本目的

(B)企業(yè)只雇傭那些特殊聰慧、特殊有頭腦的員工

(C)主動熱忱地投入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營之中是員工的立足之本

(D)要想在企業(yè)站穩(wěn)腳跟，就得想盡一切方法與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系

6、聞名豫劇表演藝術(shù)常香玉常說“戲比天大”，其意思是()

(A)演戲本身就是目的，為了演戲而演戲

(B)觀眾愛看或者不愛看是次要的，完成演出任務(wù)是最重要

(C)戲劇的表現(xiàn)內(nèi)容豐富，能夠縱貫歷史和空間

(D)必需細(xì)致對待承諾的演出，這是演員的天職

7、誠信的特征是0

(A)社會性、強(qiáng)制性、自覺性、才智性

(B)通識性、才智性、止損性、資質(zhì)性

(C)人本性、資質(zhì)性、歷史性、公約性

(D)通識性、規(guī)范性、普遍性、止損性

8、關(guān)于打造品牌正確的說法是。

(A)只要駕馭了高新技術(shù)就能打贏品牌

(B)打造品牌核心任務(wù)是加強(qiáng)廣告等媒體宣揚工作的力度

(C)員工具有敬業(yè)精神和劇烈的社會責(zé)任感是打造企業(yè)品牌的內(nèi)在力氣

(D)質(zhì)優(yōu)價高才能打造品牌

(二)多項選擇題(第9?16題)

9、職業(yè)道德對職業(yè)技能所具有的作用是。

(A)統(tǒng)領(lǐng)作用(B)確定作用(C)阻擋作用(D)促進(jìn)作用

第一章誠信對于個人職業(yè)生涯的意義在于()

(A)誠信是人的社會化的必需(B)誠信是人們謀得職業(yè)的必需

(C)誠信是人們職業(yè)發(fā)展的必需(D)誠信是人的潛能發(fā)揮的必需

11、下列做法中，違反《中華人民共和國反不正值競爭法》規(guī)定的是()

(A)運用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢(B)抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超

過5000元

(C)季節(jié)性降價(D)因轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售商品

12、依據(jù)國家節(jié)約能源管理暫行條例的規(guī)定，下列說法中，正確的是()

(A)重點耗能企業(yè)應(yīng)當(dāng)實行綜合能耗考核和單項消耗考核制度

(B)因擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模須要，企業(yè)可以依據(jù)狀況適當(dāng)自主擴(kuò)大鍋爐容量

(C)嚴(yán)格限制土法煉焦，但企業(yè)因須要應(yīng)予保留的，需備份資料以待政府查驗

(D)經(jīng)有關(guān)部門鑒定批準(zhǔn)的節(jié)能新產(chǎn)品，按規(guī)定在肯定時期內(nèi)免征產(chǎn)品稅和增值稅

13、加強(qiáng)內(nèi)部合作，對員工的好處在于()

(A)優(yōu)勢互補(bǔ)，有助于取得工作績效(B)有助于團(tuán)結(jié)起來，增加對企業(yè)的話語權(quán)

(C)在遇到勢力欺壓時，能夠自我愛護(hù)(D)依據(jù)工作流程，能夠提高工作效率

14、下列關(guān)于奉獻(xiàn)的相識中，正確的是。

(A)考察員工是否具有奉獻(xiàn)精神，主要看其是否自愿無償加班

(B)只要員工額外勞動得到了足夠經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，員工的行為就不算奉獻(xiàn)

(O在工作過程中精益求精、追求卓越是奉獻(xiàn)的內(nèi)在要求

(D)奉獻(xiàn)具有人人可為性，并非圣人之事而高不行攀

(1)關(guān)于原則性與敏捷性，正確的相識是()

(A)為處理好員工間的關(guān)系，原則性要讓位于敏捷性(B)在企業(yè)經(jīng)營過程中固守原則性，會

導(dǎo)至辦事僵化

(0在原則性與敏捷性之間，原則性是前提(D)堅持原則和適度敏捷性是和諧企業(yè)建設(shè)的根

16、提高售后服務(wù)質(zhì)量的正確做法有O

(A)與客戶建立常常性的通訊聯(lián)系(B)為避開顧客投訴給企業(yè)造成不良社會影響，拒絕

顧客登門解決問題

(C)征求顧客在產(chǎn)品運用過程中所發(fā)覺的問題，并設(shè)法加以改進(jìn)(D)多設(shè)立一些服務(wù)網(wǎng)

點

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17~25題)

答題指導(dǎo)：

該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能依據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項

作為您的答案。

請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。

17、在日常工作和生活中，你覺得()

(A)別人待自己不公允(B)別人不情愿和自己交往

(C)大家很關(guān)照自己(D)興奮的事兒總會感染自己

18、公司召開員工大會時，領(lǐng)導(dǎo)講話，你一般會()

(A)耐著性子聽領(lǐng)導(dǎo)說話(B)帶一份小報看看

(C)愛走神(D)能明白領(lǐng)導(dǎo)的心情

19、自己五音不全，一次單位搞聯(lián)歡，幾個同事起哄拉你唱歌，你會()

(A)為了不使自己出丑，抓緊離開現(xiàn)場(B)反復(fù)說明自己不會唱歌，勸大家不要使自己

尷尬

(C)橫下心，反正唱不好，就盡情地唱吧(D)事先說明狀況，請要大家將就著聽

20、公園里，李女士和張女士分別帶著自家的狗漫步，突然，兩只狗撕打起來，李女士的

狗體力不支，最終被張女士的狗咬傷。李女士

要求張女士賠償，兩人爭吵起來，對于張女士的說法，你能夠認(rèn)可的是。

(A)“你的狗咬不過我的狗，只能怨它沒有本領(lǐng)”

(B)“我的狗咬了你的狗，你可以讓你的狗去咬我的狗呀，這樣就扯平了”

(C)“我沒讓我家的狗咬你家的狗”

(D)“兩只狗打架，你跟我吵架，有什么勁呀”

21、你剛到一家公司工作，聽人說員工T愛打小報告，你與T相(處)時會。

(A)鄙視(B)防備(C)疏遠(yuǎn)(D)視察

22、你正在忙于工作，有同事向你請教一個技術(shù)問題。你會()

(A)立刻停下自己的手頭工作，幫助他(B)告知對方，等自己忙完了自己的事情再去幫

助他

(C)告知對方，等自己下班后再去幫助他(D)邊做自己的工作，邊指導(dǎo)對方

23、假如你只是某公司的一名一般員工，遇到下列狀況時，你認(rèn)為自己最有可能做出的選

擇是0。

(A)假如有人給“我”50萬，“我”就可以辭職不干了

(B)假如有出國深造的機(jī)會，“我”絕不會放棄

(C)假如有公司聘“我”去當(dāng)總經(jīng)理，“我”會細(xì)致考慮

(D)就目前狀態(tài)而言，“我”會接著待在這家公司

24、假如張某是你的鄰居，他的車不知被誰劃了一道長長的刮痕，為這事張某一家人連續(xù)

幾天在你家旁邊罵街，你會0。

(A)認(rèn)為肯定是張某懷疑自己劃了他的車(B)認(rèn)為張某的做法可以理解

(C)建議張某報案，別指桑罵槐(D)離張某一家遠(yuǎn)一點

25、你正駕車行駛在路上，突然發(fā)覺前方有一個人大呼小叫地攔截過往車輛，看樣子是有

人急需幫助，但咆哮而過的車沒有一輛停下來.這時，你會。。

(A)考慮到社會治安狀況不佳，不會停下車來

(B)假如自己沒有其他特殊重要的事情，肯定會停下來幫忙

(O撥打警察或是急救中心的電話，反映狀況

(D)不管怎么樣，會停下車來幫忙

其次部分理論學(xué)問

(26?125題，共100道題，滿分為100分)

一、單項選擇題（26~85題，每題1分，共60分。第小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢浮?/p>

請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

26、面對處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行細(xì)致的探討分析，確定實行什么策略，在何時

退出市場，通常可供選擇的策略中不包括（）

（A）維持策略（B）集中策略（C）定價策略（D）收縮策略

27、以下不屬于勞動法基本原則特點的是。

（A）指導(dǎo)性（B）權(quán)威性（C）穩(wěn)定性（D）唯一性

28、滿足地位須要的行為不包括（）

（A）擁有舒適的轎車，合體的穿著（B）具有執(zhí)行者的特權(quán)

（C）居住在合適的社區(qū)，參與俱樂部（D）影響他人并變更他們的看法和行為

29、（）與缺勤率和流淌率成負(fù)相關(guān)

（A）感情承諾（B）接著承諾（C）組織承諾（D）組織承諾成果

30、（）是指在知覺他人時，知覺者以為他人也具備與自己相像的特性

（A）對比效應(yīng)（B）光環(huán)效應(yīng)（C）投射效應(yīng)（D）刻板印象

31、所謂（），即以人為核心，以人為根本的原理

（A）人本管理（B）人力資源管理（C）生產(chǎn)組織管理（D）人力創(chuàng)新管理

32、以下不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計理論的是（）

（A）組織的規(guī)章（B）組織的體制（C）組織的機(jī)制（D）組織的協(xié)調(diào)

33、（）是在企業(yè)組織理論的指導(dǎo)下進(jìn)行的

（A）組織結(jié)構(gòu)（B）組織設(shè)計（C）組織結(jié)構(gòu)理論（D）組織結(jié)構(gòu)內(nèi)涵

34、下列對多維立體組織描述錯誤的是。

（A）按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部是組織的產(chǎn)品利潤中心

（B）按職能劃分的專業(yè)參謀機(jī)構(gòu)屬于組織的專業(yè)成本中心

C）按地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu)屬于組織的地區(qū)利潤中心

（D）此種組織適合生產(chǎn)閱歷活動連續(xù)性很強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)

35、組織結(jié)構(gòu)整合是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種。

（A）改良式變革（B）爆破式變革（C）組織結(jié)構(gòu)評價變革（D）支配式變革

36、人力資源預(yù)料中的O是首先依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)估計組織所須要的一線生產(chǎn)人員的數(shù)

（A）閱歷預(yù)料法（B）轉(zhuǎn)換比率法（C）產(chǎn)品生產(chǎn)需求法（D）人員比率法

37、通過視察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變更，找出組織過去人事變動的規(guī)律，由此推斷將來的

人事變動趨勢和狀態(tài)的方法是。

（A）灰色預(yù)料法（B）馬爾可夫分析法（C）回來預(yù)料法（D）定員定額法

38、（）不屬于定員定額分析法

（A）工作定額分析法（B）崗位定員法（C）人員比率法（D）比例定員法

39、廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式不包含下列哪種組織類型（）

（A）矩陣制（B）事業(yè)部制（C）直線制（D）直線職能制

40、關(guān)于德爾菲法，說法錯誤的是（）

（A）它是程序化的方法（B）預(yù)料目標(biāo)和要求（C）修改預(yù)料結(jié)果（D）進(jìn)行最終預(yù)料

41、銷售工作要求執(zhí)行者能說、擅長表達(dá)，會計工作要求執(zhí)行者心細(xì)，這體現(xiàn)了（）

（A）個體差異原理（B）工作差異原理（C）人崗匹配原理（D）環(huán)境差異原理

42、（）是指以鑒定或驗證某種素養(yǎng)是否具備以及具備的程度為目的的測評。

（A）選拔性測評（B）開發(fā)性測評（C）診斷性測評（D）考核性測評

43、在素養(yǎng)測評中，以下哪種測評屬于靜態(tài)形式。（）

（A）素養(yǎng)（B）問卷（C）評價中心（D）面試

44、對公司的主要領(lǐng)導(dǎo)干部的實力實行量化測評，從第一個起先依照間隔一個難度等級賦

值，排列第一位的賦值“1”，與第一位相差1個難度等級的人賦值“2”，與第一位相差2

個等級的人賦值“3”，依次類推，那么該公司員工素養(yǎng)測評是采納的哪種量化形式（）

（A）一次量化（B）依次量化（C）等距量化（D）比例量化

45、所謂標(biāo)度，即對標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對素養(yǎng)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)

度和頻率的規(guī)定。例如“優(yōu)”“良”“中”“

差”屬于哪種形式的標(biāo)度。

（A）等級式（B）數(shù)量式（C）定義式（D）綜合式

46、在素養(yǎng)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的設(shè)計中，（）是指將每一項素養(yǎng)用規(guī)范化的行為特征或表征進(jìn)

行描述與規(guī)定，并按層次細(xì)分。

（A）平面結(jié)構(gòu)（B）立體結(jié)構(gòu)（C）橫向結(jié)構(gòu)（D）縱向結(jié)構(gòu)

47、飛行員選拔標(biāo)準(zhǔn)來自于對飛機(jī)駕駛工作本身的干脆描述，這種選拔標(biāo)準(zhǔn)就是。

（A）效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)（B）實力考核性標(biāo)準(zhǔn)（C）常模參照性標(biāo)準(zhǔn)（D）素養(yǎng)考核性標(biāo)準(zhǔn)

48、下列提法中（）不是培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化面試考官，提高結(jié)構(gòu)化面試的信度和效度的要求。

（A）要求面試考官具有相關(guān)的專業(yè)學(xué)問（B）要求面試考官具有豐富的面試工作閱歷

（C）要求面試考官駕馭相關(guān)的員工測評技術(shù)（D）要求面試考官具有良好的個人品德和修

養(yǎng)

49、無領(lǐng)導(dǎo)小組探討是指由肯定數(shù)量的一組被評人在規(guī)定的（）時間內(nèi)就給定的問題進(jìn)行

探討。

（A）約半個小時（B）約1個小時（C）約1個半小時（D）約2個小時

50、（）就是要求培訓(xùn)規(guī)劃制定必需適應(yīng)不同的工作任務(wù)、不同的培訓(xùn)對象和不同的培訓(xùn)

須要。

（A）系統(tǒng)性（B）標(biāo)準(zhǔn)化（C）普遍性（D）有效性

51企業(yè)培訓(xùn)的管理工作應(yīng)當(dāng)以（）為主導(dǎo)

（A）員工（B）老師（C）企業(yè)培訓(xùn)主管（D）培訓(xùn)組織者

52、課程評價是用來評估學(xué)員對學(xué)習(xí)內(nèi)容駕馭的廣度和深度，以及課程目標(biāo)完成的程度，

評價的重點應(yīng)放在（）的測定上，衡量可以觀

察到的行為。

（A）定位（B）定價（C）定量（D）定性

53、培訓(xùn)中的“習(xí)慣導(dǎo)向”做法忽視了培訓(xùn)課程內(nèi)容選擇的哪項基本要求（）

（A）相關(guān)性（B）價值性（C）普遍性（D）有效性

54、（）是培訓(xùn)中的指導(dǎo)和參考資料。

（A）學(xué)員手冊（B）培訓(xùn)者指南（C）測試試卷（D）崗位指南

55、對中層管理人員而言，（）是最重要的

（A）理念技能（B）閱歷技能（C）人文技能（D）專業(yè)技能

56、（）是目前常用的一種管理人員開發(fā)方法

（A）角色扮演（B）決策模擬訓(xùn)練（C）短期學(xué)習(xí)（D）輪番任職

57、以下哪個層面的評估易于進(jìn)行，是最基本、最普遍的評估方式。（）

（A）學(xué)習(xí)評估（B）行為評估（C）結(jié)果評估（D）反應(yīng)評估

58、在。評估中，報告撰寫者應(yīng)當(dāng)指明能否用其他培訓(xùn)方案更經(jīng)濟(jì)地達(dá)成同樣的效果。

（）

（A）需求（B）成本一效益（C）建設(shè)性（D）總結(jié)性

59、結(jié)果性效標(biāo)側(cè)重點是考量（）

（A）員工完成哪些工作任務(wù)或生產(chǎn)了哪些產(chǎn)品（B）員工是怎么樣的一個人

（C）員工如何執(zhí)行上級吩咐（D）員工如何工作

60、以下哪種偏差主要缺欠的是所依據(jù)的有關(guān)績效信息，是被考評者的局部性的信息，信

息資料的局部性、片面性，制約和影響了績效

考評的正確性和精確性。

（A）暈輪誤差（B）個人偏見（C）后繼效應(yīng)（D）優(yōu)先和近期效應(yīng)

61、操作技能（含工作閱歷、業(yè)務(wù)水平）屬于哪種類型的考評指標(biāo)（）

（A）品質(zhì)特征型（B）行為過程型（C）工作結(jié)果型（D）綜合績效型

62、對于門崗門衛(wèi)這一類崗位，其考評標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是特別嚴(yán)格的，不僅要有較高水平的出勤

率要求（如98%為一般標(biāo)準(zhǔn)水平），而且不能遲

到或早退（如對其發(fā)生次數(shù)作出嚴(yán)格限定）體現(xiàn)了績效考評標(biāo)準(zhǔn)的哪項設(shè)計原則。

（A）定量精確的原則（B）突出特點的原則（C）先進(jìn)合理的原則（D）簡潔扼要的原則

63、破損率、獨特性、精確性、一次檢驗合格率、廢品率等屬于哪種指標(biāo)（）

（A）數(shù)量指標(biāo)（B）成本指標(biāo)（C）質(zhì)量指標(biāo)（D）時限指標(biāo)

64、（）采納的是平衡計分卡設(shè)定目標(biāo)的方法，即通過建立包括財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)的

綜合指標(biāo)體系對企業(yè)的績效水平進(jìn)行監(jiān)控。

（A）目標(biāo)分解法（B）關(guān)鍵分析法（C）標(biāo)桿基準(zhǔn)法（D）綜合分析法

65、一般狀況下，應(yīng)以員工。作為能達(dá)到的水平作為績效考評指標(biāo)的評定標(biāo)準(zhǔn)。

（A）40%~50%（B）50%~60%（C）60%~70%（D）70%~80%

66、關(guān)于360度考評的方案主要強(qiáng)調(diào)（）客觀地對員工進(jìn)行考評

（A）全面（B）成果（C）行為（D）全方位

67、績效評價中最常采納的評價方式是（）

（A）上級評價（B）下級評價（C）客戶評價（D）自我評價

68、企業(yè)尤其須要通過O來了解競爭對手的薪酬變更狀況，并有針對性地制定自己的薪

酬調(diào)整對策，以避開在勞動力市場的競爭中處于不利地位。

（A）市場定位（B）薪酬調(diào)查（C）員工滿足度調(diào)查（D）工資指導(dǎo)線

69、假如所要調(diào)查的是管理類崗位，那么調(diào)查所需的樣本數(shù)量可能是一般崗位調(diào)查時所需

樣本數(shù)量的（）左右

（A）1倍（B）2倍（C）3倍（D）4倍

70、中學(xué)老師職系中的二級老師與機(jī)械操作職系中的五級車工進(jìn)行比較，假如從崗位對勞

動者的素養(yǎng)實力要求以及體力腦力支出上看，

它們在工作水平上存在相同或相近相像性，就可以將其劃為同一（）

（A）職系（B）職門（C）崗級（D）崗等

71、從我國多數(shù)企業(yè)分類的實際狀況來看，大多采納（）對生產(chǎn)性崗位進(jìn)行縱向分級

（A）要素法（B）點數(shù)法（C）崗位評價（D）精簡機(jī)構(gòu)

72、（）主要適用于企業(yè)的專業(yè)技術(shù)和管理人員，屬于“白領(lǐng)”工資

（A）一崗一薪（B）技術(shù)工資（C）實力工資（D）績效工資

73、（）是指不同等級之間工資相差的幅度，即企業(yè)內(nèi)最高等級與最低等級的工資比例關(guān)

系以及其他各等級之間的工資比例關(guān)系。

（A）工資級差（B）工資等級（C）等級重疊（D）工資檔次

74、（）就是差別性，即依據(jù)工作的差別確定酬勞的差別，體現(xiàn)工資安排的導(dǎo)向作用及多

勞多得的原則。

（A）公允性（B）激勵性（C）競爭性（D）經(jīng)濟(jì)性

75、中級管理人員的工資結(jié)構(gòu)中長期激勵部分比重（）

（A）較大（B）一般（C）較?。―）無

76、一般來說，依據(jù)政府頒布的工資指導(dǎo)線的基準(zhǔn)線計算的工資增量，其中（）用于員工

整體工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整

（A）80%~20%（B）60%~40%（C）70%~50%（D）30%~50%

77、勞動者派遣的本質(zhì)特征是。

（A）雇用和運用相分別（B）勞動力和用人單位相分別

（C）勞動者和運用相分別（D）勞動力和接受單位相分別

78、派遣機(jī)構(gòu)已與接受單位之間發(fā)生的爭議如涉及被派遣勞動者的利益，則屬于。

（A）勞動爭議（B）民事糾紛（C）法人爭議（D）行政爭議

79、勞動者被派遣到接受單位工作滿法定期限，接受單位接著運用該勞動者的，派遣單位

與勞動者的勞動合同終止，由（）

（A）派遣單位與勞動者重新訂立勞動合同（B）派遣單位與接受單位都必需與勞動者訂立

勞動合同

（O派遣單位與接受單位都不得與勞動者訂立勞動合同（D）接受單位與勞動者訂立勞動

合同

80、工資指導(dǎo)線（）是年度貨幣工資平均增長目標(biāo)，是對生產(chǎn)經(jīng)營正常、有經(jīng)濟(jì)效益的企

業(yè)合理的工資增長水平

（A）上線（B）預(yù)警線（C）基準(zhǔn)線（D）下線

81、勞動關(guān)系當(dāng)事人基于勞動法律、法規(guī)的規(guī)定，或集體合同、勞動合同約定的權(quán)力與義

務(wù)所發(fā)生的爭議稱為（）

（A）個別爭議（B）集體爭議（C）權(quán)利爭議（D）利益爭議

82、以下不屬于調(diào)解委員會與勞動仲裁委員會、人民法院處理勞動爭議時的調(diào)解的區(qū)分的

是（）

（A）調(diào)解的方式方法不同（B）在勞動爭議處理中的地位不同

（O主持調(diào)解的主體不同（D）調(diào)解案件的范圍與調(diào)解效力不同

83、當(dāng)勞動爭議發(fā)生后解決處理不當(dāng)?shù)氖恰?/p>

（A）由調(diào)解委員會派人調(diào)解（B）當(dāng)事人自由選擇調(diào)解

（O當(dāng)事人自由選擇仲裁（D）調(diào)解委員會不得干涉

84、在勞動仲裁后，即發(fā)生法律效力，仲裁裁決書自雙方當(dāng)事人收到之日起的（）日內(nèi)不

向人民法院起訴，即發(fā)生法律效力。

（A）15（B）20（C）25（D）30

85、集體勞動爭議應(yīng)自組成仲裁庭之日起15日內(nèi)結(jié)束，須要延期的，延長的期限不得超過

（）日

（A）5（B）10（C）15（D）20

二、多項選擇題（86~125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將

所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，

均不得分）

86、勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的探討方法包括。

（A）調(diào)查探討方法（B）實證探討方法（C）閱歷探討方法（D）規(guī)范探討方法（E）操作探

討方法

87、人口對勞動力供應(yīng)的影響有哪些。

（A）人口規(guī)模（B）人口存量（C）人口年齡結(jié)構(gòu)（D）人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)（E）人口密度

88、政府實施貨幣政策的主要措施不包括（）

（A）調(diào)整法定打算金率（B）調(diào)整貼現(xiàn)率

（C）調(diào)整政府購買水平（D）調(diào)整公開市場業(yè)務(wù)

（E）調(diào)整變動稅率

89、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的限制一般由以下哪些方面組成（）

（A）制定戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)（B）進(jìn)行實際成效與標(biāo)準(zhǔn)的對比分析

（C）針對偏差實行糾偏行動（D）建立與實施經(jīng)營戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)組織

（E）合理配置資源，制定預(yù)算和規(guī)劃

90、我國組織設(shè)計的基本原則包括（）

（A）任務(wù)與目標(biāo)原則（B）專業(yè)分工和協(xié)作原則

（C）有效管理幅度原則（D）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則

（E）穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則

91、對下列模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)的提法正確的是。

（A）按地區(qū)劃分管理機(jī)構(gòu)（B）依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動連續(xù)性很強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)來定義

（C）人為地把企業(yè)分成很多“組織單位”（D）給予生產(chǎn)經(jīng)營部門盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營自

主權(quán)

（E）使每一單位負(fù)有“模擬性”的盈虧責(zé)任

92、在集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則中提到企業(yè)組織設(shè)計時，。兩者不行偏廢。

（A）集權(quán)是大生產(chǎn)的客觀要求（B）要有必要的權(quán)力集中

（C）主動性的必要組織條件（D）要有必要的權(quán)力分散

（E）集中精力抓重大問題

93、人力資源規(guī)劃有廣義和狹義之分，它們分別泛指的是（）

（A）按年度編制人員支配（B）各種類型人力資源規(guī)劃

（C）特指企業(yè)人員規(guī)劃（D）人力資源中長期規(guī)劃

（E）人力資源培訓(xùn)支配

94、編制企業(yè)人員配置支配的依據(jù)有（）

（A）企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略（B）企業(yè)的部門結(jié)構(gòu)（C）管理業(yè)務(wù)流程圖

（D）工作說明書（E）企業(yè)人力資源盤點狀況

95、企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用包括（）

（A）滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求（B）促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開展

（C）協(xié)調(diào)人力資源的各項支配（D）提高企業(yè)人力資源的利用率

（E）使組織和個人發(fā)展目標(biāo)相一樣

96、人事測評方法通常采納哪些指標(biāo)（）

（A）信度（B）效度（C）公允程度（D）好用性（E）成本

97、測評結(jié)果處理的常用分析方法包括。

（A）集中趨勢分析（B）離散趨勢分析（C）相關(guān)分析（D）因素分析（E）曲線分析

98、依據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度，面試可分為（）

（A）結(jié)構(gòu)化面試（B）單獨面試（C）規(guī)范化面試（D）非結(jié)構(gòu)化面試（E）閱歷面試

99、面試結(jié)果的處理工作包括。

（A）綜合面試結(jié)果（B）面試結(jié)果的反饋（C）面試結(jié)果的總結(jié)

（D）面試結(jié)果的確認(rèn)（E）面試結(jié)果的存檔

100、行為描述面試的要素包括（）

（A）過程（B）情境（C）目標(biāo)（D）行動（E）結(jié)果

101＞在甄選企業(yè)的中高層管理人員時，更多地會選擇哪種題目類型的問題（）

（A）開放式問題（B）選擇排序型（C）實際操作型（D）資源爭奪型（E）兩難式問題

102、以下采納哪些培訓(xùn)方式，其規(guī)模要限制在肯定的范圍內(nèi)（）

（A）講授（B）講座（C）探討（D）個案探討（E）角色扮演

103、以下哪些培訓(xùn)宜采納集中的培訓(xùn)方式（）

（A）高層培訓(xùn)（B）管理培訓(xùn)（C）員工文化素養(yǎng)（D）某些基本技能（E）專業(yè)技能

104、教學(xué)支配的內(nèi)容包括（）

（A）教學(xué)目標(biāo)（B）課程設(shè)置（C）教學(xué)形式（D）教學(xué)環(huán)節(jié)（E）時間支配

105、培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則包括（）

（A）培訓(xùn)課程設(shè)計要符合企業(yè)和學(xué)員的需

（B）培訓(xùn)課程設(shè)計要符合成人學(xué)員的認(rèn)知規(guī)律

（C）培訓(xùn)課程的設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)，進(jìn)行人力資源開發(fā)

（D）培訓(xùn)課程設(shè)計要符合人力資源部的要求

（E）培訓(xùn)課程設(shè)計應(yīng)體現(xiàn)出企業(yè)文化

106、培訓(xùn)課程支配主要包括（）

（A）課程題目的暫定（B）培訓(xùn)范圍的確定

（C）開發(fā)時間的估算（D）主要課題的界定

（E）課程開發(fā)費用的初步預(yù)算

107、企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)包括哪些方面的內(nèi)容。

（A）學(xué)問補(bǔ)充（B）技能開發(fā)（C）觀念轉(zhuǎn)變（D）學(xué)問更新（E）思維技巧

108、以下屬于客觀行為導(dǎo)向型考評方法的是O

（A）關(guān)鍵事務(wù)法（B）成對比較法（C）行為定位法

（D）加權(quán)選擇量表法（E）干脆指標(biāo)法

109、綜合型績效考評方法包括（）

（A）圖解式評價量表法（B）合成考評法

（C）結(jié)構(gòu)式敘述法（D）日清日結(jié)法

（E評價中心法

110、所謂“定量精確”是指（）

（A各指標(biāo)的考評標(biāo)準(zhǔn)的起止水平應(yīng)是合理確定的

（B）各指標(biāo)的考評標(biāo)準(zhǔn)的終止水平應(yīng)是合理確定的

（C）指各標(biāo)準(zhǔn)的含義、相互間的差距應(yīng)當(dāng)是明確合理的

（D）評分盡可能采納等距式量表

（E）選擇的等級檔次數(shù)量要合理，不宜過多或太少，限制在3~9級為

111、確定工作產(chǎn)出的基本原則包括（）

（A）比較分析原則（B）不斷優(yōu)化原則（C）客戶導(dǎo)向原則

（D）設(shè)定權(quán)重原則（E）結(jié)果優(yōu)先原則

112、企業(yè)員工培訓(xùn)主管人員的KPI主要有哪些主要職責(zé)（）

（A）制定與實施員工培訓(xùn)開發(fā)支配（B）幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃

（C）建立員工發(fā)展中心（D）為績效管理人員供應(yīng)員工培訓(xùn)相關(guān)信息

（E）收集與供應(yīng)員工培訓(xùn)發(fā)展方面的信息

113、可以采納以下哪些方法對被考評人員進(jìn)行如何接受他人的評價信息的培訓(xùn)（）

（A）講座（B）問卷調(diào)查（C）個別輔導(dǎo)（D）訪談法（E）座談法

114、在做薪酬市場調(diào)查時，須要確定的調(diào)查范圍包括（）

（A）確定調(diào)查的地區(qū)（B）確定調(diào)查的企業(yè)（C）確定調(diào)查的崗位

（D）確定調(diào)查的規(guī)模（E）確定須要調(diào)查的薪酬信息

115、離散分析是統(tǒng)計數(shù)據(jù)處理分析的重要方法之一，具體又包括（）

（A）標(biāo)準(zhǔn)差分析（B）四分位法（C）百分位法（D）中位數(shù)法（E）簡潔平均法

116、以下對年薪制理解正確的是（）

（A）實行年薪制的企業(yè)，經(jīng)營者的利益與員工的利益相分別，而與企業(yè)利益相聯(lián)系

（B）經(jīng)營者的年薪與員工工資制度相分別，而與工作責(zé)任、決策風(fēng)險、經(jīng)濟(jì)效益掛鉤

（C）年薪不在員工工資總額內(nèi)列支，固定工資從管理費用中支出，浮動工資則從企業(yè)稅后

利潤中支出

（D）經(jīng)營者的年薪及調(diào)整由企業(yè)的董事會或股東大會確定

（E）年薪制不能簡潔地理解為就是依據(jù)年度支付給經(jīng)營者工資的制度，年薪制有其特定的

內(nèi)涵

117、影響工資水平的企業(yè)內(nèi)部影響因素包括。

（A）企業(yè)自身特征對工資水平的影響（B）企業(yè)所在的地區(qū)

（C）企業(yè)高管的人數(shù)（D）企業(yè)決策層的工資看法

（E）企業(yè)類型

118、工資調(diào)整的含義包括（）

（A）個體工資結(jié)構(gòu)的調(diào)整（B）個體工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整

（C）整體工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整（D）結(jié)合內(nèi)部安排改革對工資結(jié)構(gòu)的調(diào)整

（E）整體工資結(jié)構(gòu)的調(diào)整

119、企業(yè)年金基金由下列哪些項目組成。

（A）企業(yè)繳費（B）員工個人繳費（C）企業(yè)工會繳費

（D）員工個人福利收益（E）企業(yè)年金基金投資運營收益

120、勞務(wù)派遣的成因包括。

（A）降低勞動管理成本（B）促進(jìn)社會發(fā)展（C）促進(jìn)就業(yè)

（D）為強(qiáng)化勞動法制供應(yīng)條件（E）滿足外國組織駐華代表機(jī)構(gòu)等特殊單位的需求

121、勞務(wù)派遣單位的管理內(nèi)容包括（）

（A）資格條件

（B）合同體系

（C）勞務(wù)派遣單位不得克扣接受單位依據(jù)勞務(wù)派遣協(xié)議支付給被派遣勞動者的勞動酬勞

（D）在同一崗位運用的被派遣勞動者與正式雇員應(yīng)當(dāng)同等待遇，同崗?fù)?/p>

（E）實際用工單位應(yīng)當(dāng)依據(jù)工作崗位的實際須要與勞務(wù)派遣單位確定派遣期限，不得將連

續(xù)用工期限分割訂立數(shù)個短期勞務(wù)派遣協(xié)議

122、勞動力市場工資指導(dǎo)價位的制定應(yīng)留意以下幾點。原則

（A）信息采集（B）政府指定價位（C）堅持市場取向（D）公開發(fā)布（E）堅持實事求是

123、重大事故隱患管理制度中的要點包括（）

（A）重大事故隱患分類（B）重大事故隱患報告（C）重大事故隱患預(yù)防與整改措施

（D）勞動行政部門、企業(yè)主管部門對重大事故隱患整改的完成狀況的檢查驗收。

（E）重大事故隱患處理

124、以下屬于勞動爭議處理的原則的是（）

（A）合議原則（B）剛好處理原則（C）強(qiáng)制原則（D）合法原則（E）公正原則

125、當(dāng)事人的和平義務(wù)包括以下哪些方面（）

（A）發(fā)生團(tuán)體勞動爭議，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)進(jìn)行同等協(xié)商，以期取得一樣看法

（B）勞動爭議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)組織同級工會代表、企業(yè)方面代表及其他代表與團(tuán)體爭議當(dāng)事

人各方首席代表共同進(jìn)行協(xié)調(diào)

（C）在申請和協(xié)調(diào)處理期間，也不得實行過激行為，同時企業(yè)不得解除職工代表的勞動關(guān)

系。

（D）當(dāng)事人一方或雙方可以向勞動保障行政部門的勞動爭議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)書面提出協(xié)調(diào)處

理申請

(E)勞動爭議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)在調(diào)查了解爭議狀況的基礎(chǔ)上，擬訂協(xié)調(diào)處理方案。

專業(yè)技能部分

一、簡答題(本題共3題，每小題15分，共45分)

1、企業(yè)各類人員支配的編制

2、調(diào)整員工工資時應(yīng)留意的問題：

3、被派遣勞動者的管理

二、綜合題(共55分)

1.請你依據(jù)某省公務(wù)員錄用以結(jié)構(gòu)化面試方法提出自己的見解和理由。

(1)你對要報考的單位有什么了解嗎?是通過什么渠道知道的？

(2)你有個摯友生病在家，你帶著禮物前去探望，偏巧在樓道里遇見了你領(lǐng)導(dǎo)的愛人，對方

以為你是來看你的領(lǐng)導(dǎo)，接下禮物并連連道

謝。這時你如何向?qū)Ψ秸f明你的真正來意，又不損害對方的面子？

(3)從你的自我介紹中知道你做過管理工作，能否請你舉一個你認(rèn)為管理勝利的工作例

子，具體說明你從事支配、組織、協(xié)調(diào)方面的狀況。

(4)隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，環(huán)境污染也日益成為百姓關(guān)注的問題。你對環(huán)境與發(fā)展的關(guān)系有何見解?

(5)《紅樓夢》中你最寵愛的人物是哪一位，作者塑造這一人物的特性是什么？

(6)假如酬勞等條件相當(dāng)，任你選擇，你更加傾向于圖書館管理員，還是高校生政治輔導(dǎo)員？

(7)假如在工作中，你的上級特別器重你，常常安排給你做一些屬于別人職權(quán)范圍的工作，

對此同事對你頗有微詞，你將如何處理這類問題？

2.某外貿(mào)企業(yè)為提升企業(yè)的競爭力，針對部分業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了為期3天的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，

希望通過培訓(xùn)使每個學(xué)員能運用規(guī)范的商務(wù)禮儀來進(jìn)行各種商務(wù)活動，塑造良好的企業(yè)形

象。

培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部門為了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的感性相識，同時為將來課程的改進(jìn)

收集信息，要求受訓(xùn)者填寫培訓(xùn)調(diào)查表。

請依據(jù)上述狀況，為該企業(yè)設(shè)計出一份培訓(xùn)調(diào)查表。

評分標(biāo)準(zhǔn)：

(1)符合題意，要點清晰，內(nèi)容充溢。

(2)語言精練，層次清晰，邏輯性強(qiáng)。

(3)開放式問題與封閉式問題相結(jié)合。

3.請簡潔介紹考評量表的類型，并指出以下各表分別屬于哪種類型的考評量表。

表4-4

姓名

領(lǐng)導(dǎo)實力等級(3>2>1)

劉榮

3口2口1口

肖強(qiáng)

3口2口1口

李潔

3口2口1口

張珊

3口2口1口

表4-5

姓名

性別(男L女0)

劉榮

1口0口

肖強(qiáng)

1□0□

李杰

1口0口

張珊

inon

表4-6

姓名

語言組織與表達(dá)實力得分

劉榮

5口4口3口2口1口

肖強(qiáng)

5口4口3口2口1口

李潔

5口4口3口2口1口

張珊

5口4口3口2口1口

表4-7

姓名

考評效標(biāo)

分效標(biāo)

比率（%）

得分

效標(biāo)1

效標(biāo)1.1

40

效標(biāo)1.2

60

劉榮效標(biāo)2

效標(biāo)2.1

68

效標(biāo)2.2

32

2023年5月人力資源管理師二級考試預(yù)料試題答案

第一部分職業(yè)道德

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與學(xué)問部分

（一）單項選擇題

1.A2.B3.A4.D5.C

6.D7.B8.C

（-）多項選擇題

9.AD10.ABC11.ABCD12.AD13.AD

14.CD15.BD16.ACD

其次部分理論學(xué)問

（一）單項選擇題

26.C27.D28.D29.C30.C

31.A32.D33.B34.D35.D

36.B37.B38.C39.B40.A

41.B42.D43.B44.C45.A

46.D47.A48.B49.B50.C

51.B52.C53.D54.A55.C

56.A57.D58.B59.A60.D

61.A62.B63.C64.A65.D

66.D67.A68.B69.B70.D

71.B72.C73.A74.B75.C

76.C77.A78.B79.D80.C

81.C82.A83.A84.A85.C

（二）多項選擇題

86.BD87.ACD88.CE89.ABC90.ABCDE

91.BCDE92.BD93.BC94.ADE95.ABCDE

96.BCDE97.ABCD98.ACD99.ABE100.BCDE

101.BD102.ACDE103.ABCD104.ABCDE105.ABC

106.ABCDE107.ABCDE108.ACD109.ABDE110.ACDE

111.CDE112.ABCE113.AC114.BCE115.ABC

116.ABCDE117.AD118.BCD119.ABE120.ACDE

121.ABC122.CE123.ABCD124.BDE125.AC

專業(yè)技能部分答案

一、簡答題

1、企業(yè)各類人員支配的編制P28-29

（一）人員配置支配

（二）人員需求支配

（三）人員供應(yīng)支配

（四）人員培訓(xùn)支配

（五）人力資源費用支配

（六）人力資源政策調(diào)整支配

（七）對風(fēng)險進(jìn)行評估并提出對策

2、調(diào)整員工工資時應(yīng)留意的問題：

當(dāng)員工有加薪要求，但績效考核成果較低，沒有達(dá)到加薪的標(biāo)準(zhǔn)時，就應(yīng)當(dāng)向他說明公司的

加薪政策，激勵他努力工作，爭取下次獲得好的績效考評成果。假如某員工的績效考核良好,

卻沒有得到加薪時，就要細(xì)致調(diào)查緣由，是由于工作失誤造成的，還是由于該員工的工資已

經(jīng)較高，不宜再加薪。假如是前者，則應(yīng)當(dāng)馬上訂正錯誤，對員工進(jìn)行彌補(bǔ)；假如屬于后者,

就應(yīng)向員工說明企業(yè)中與他實力、崗位相同或類似的其他員工的平均工資水平，或介紹同行

業(yè)其他公司同崗位的工資水平，以得到他的理解。

假如員工指出與他崗位相同、實力相同的員工得到了加薪，而他自己卻沒有加薪時，這時不

要輕易地將該員工與他所講的員工進(jìn)行比較，這樣往往會使沖突更加激烈。假如這兩位員工

同屬一個部門，則應(yīng)當(dāng)交由部門經(jīng)理進(jìn)行說明（部門經(jīng)理有對他們加薪的建議權(quán)，所以肯定

有他自己的理由）；如=果這兩位員工不屬于一個部門，則應(yīng)當(dāng)告知他每個部門的加薪標(biāo)準(zhǔn)不

同。

3、被派遣勞動者的管理

被派遣勞動者的接受單位是實際用工單位，作為組合勞動關(guān)系的有機(jī)組成部分，享有獲得勞

動給付的權(quán)利，對被派遣勞動者行使生產(chǎn)性勞動組織、指揮、管理等權(quán)利，嚴(yán)格履行勞務(wù)派

遣協(xié)議規(guī)定的義務(wù)。其管理的特殊性主要在于避開可能出現(xiàn)的勞動卑視問題，即單位的正式

雇員與被派遣勞動者在地位、待遇等方面的差別對待。為了協(xié)調(diào)限制被派遣勞動者與單位正

式雇員的關(guān)系，防范和制止對被派遣勞動者的卑視，在管理中應(yīng)當(dāng)留意下述要點：

1.被派遣勞動者與正式雇員享有同等的法定勞動權(quán)利，如參與工會的權(quán)利、民主參與的權(quán)

利、提請勞動爭議處理的權(quán)利等，工作時間、休息休假、勞動平安衛(wèi)生等勞動標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一適用；

實際用工單位的集體合同規(guī)定的勞動條件標(biāo)準(zhǔn)同樣適用于被派遣勞動者。

2.在同一崗位運用的被派遣勞動者與正式雇員應(yīng)當(dāng)同等待遇，同崗?fù)?。被派遣勞動者與

正式雇員待遇的差別對稱于勞動義務(wù)的差別，而不能有身份的差別。應(yīng)當(dāng)告知被派遣勞動者

的工作要求和勞動酬勞；支付加班費、績效獎金，供應(yīng)與工作崗位相關(guān)的福利待遇；對在崗

被派遣勞動者進(jìn)行工作崗位所必需的培訓(xùn)；連續(xù)用工的，實行正常的工資調(diào)整機(jī)制。

3.實際用工單位的內(nèi)部勞動規(guī)則的實施，包括勞動定額標(biāo)準(zhǔn)、勞動紀(jì)律、績效評價等對被

派遣勞動者與正式雇員一律同等。

4.實際用工單位應(yīng)當(dāng)依據(jù)工作崗位的實際須要與勞務(wù)派遣單位確定派遣期限，不得將連續(xù)

用工期限分割訂立數(shù)個短期勞務(wù)派遣協(xié)議。

5.被派遣勞動者可以依據(jù)《勞動合同法》的有關(guān)規(guī)定，與勞務(wù)派遣單位解除勞動合同。

6.被派遣勞動者假如有嚴(yán)峻違紀(jì)、嚴(yán)峻失職、假公濟(jì)私以及不能勝任工作等《勞動合同法》

規(guī)定的相應(yīng)情形的，用工單位可以將勞動者退回派遣單位，派遣單位依法可以與勞動者解除

勞動合同。被派遣勞動者的派遣期限到期，應(yīng)提前告知，并應(yīng)協(xié)同派遣單位辦理勞動合同的

終止手續(xù)和工作交接。

7.實際用工單位不得將被派遣勞動者再派遣到其他用人單位。

二、綜合題

1.請你依據(jù)某省公務(wù)員錄用以結(jié)構(gòu)化面試方法提出自己的見解和理由。(118-120)

(1)你對要報考的單位有什么了解嗎?是通過什么渠道知道的？

(2)你有個摯友生病在家，你帶著禮物前去探望，偏巧在樓道里遇見了你領(lǐng)導(dǎo)的愛人，對方

以為你是來看你的領(lǐng)導(dǎo)，接下禮物并連連道謝。這時你如何向?qū)Ψ秸f明你的真正來意，又不

損害對方的面子？

(3)從你的自我介紹中知道你做過管理工作，能否請你舉一個你認(rèn)為管理勝利的工作例

子，具體說明你從事支配、組織、協(xié)調(diào)方面的狀況。

(4)隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，環(huán)境污染也日益成為百姓關(guān)注的問題。你對環(huán)境與發(fā)展的關(guān)系有何見解?

(5)《紅樓夢》中你最寵愛的人物是哪一位，作者塑造這一人物的特性是什么？

(6)假如酬勞等條件相當(dāng)，任你選擇，你更加傾向于圖書館管理員，還是高校生政治輔導(dǎo)員？

(7)假如在工作中，你的上級特別器重你，常常安排給你做一些屬于別人職權(quán)范圍的工作，

對此同事對你頗有微詞，你將如何處理這類問題？

答：(1)此題所測的要素為語言表達(dá)實力，并為深化了解求職動機(jī)、工作實力等收集信息。

題型是背景性題目。這類題目的目的如下：

一是讓應(yīng)聘者心理放松，能夠自然進(jìn)入面試情境；

二是作為面試的最初探查，了解應(yīng)聘者是否有備而來；

三是收集話題，為深化面試供應(yīng)引導(dǎo)；

四是核實應(yīng)聘者的某些背景信息。

應(yīng)聘者回答語言清晰、流暢，表達(dá)內(nèi)容層次分明，富有邏輯可評為上等；應(yīng)聘者回答語言通

順，表達(dá)內(nèi)容條理基本分明，評中等；應(yīng)聘者回答結(jié)巴，語言表達(dá)不清、累贅，表達(dá)內(nèi)容沒

有條理，缺乏邏輯性，評下等。

(2)此題所測的要素為應(yīng)變實力，題型是情境性題目，使應(yīng)聘者面臨一種微妙、麻煩、有壓

力的情境，視察應(yīng)聘者思維的靈敏、周密、機(jī)靈、敏捷的程度及心情的穩(wěn)定性。應(yīng)聘者回答

心情穩(wěn)定，思維靈敏，設(shè)想得體，可評為上等；應(yīng)聘者回答心情基本穩(wěn)定，設(shè)想基本得體，

評中等；應(yīng)聘者回答不知所措，窘迫、驚慌，或設(shè)想的言行不得體，甚至讓對方下不了臺，

評下等。

(3)此題所測的要素為支配、組織、協(xié)調(diào)實力及處理問題的風(fēng)格，題型是行為性問題，對沒

有管理經(jīng)驗的應(yīng)聘者可換一個角度或問題了解。應(yīng)聘者所舉的例子中由其負(fù)責(zé)組織活動的支

配、組織、協(xié)調(diào)內(nèi)容較困難，應(yīng)聘者能綜合各方面的因素很好地進(jìn)行組織，實行措施效果好，

說明層次清晰，可評為上等；組織活動的內(nèi)容不很困難，措施基本有效，說明有條理，評中

等；所組織的活動簡潔有漏洞，說明不清，評下等。

(4)此題所測的要素為綜合分析實力，題型是思維性問題，重點了解應(yīng)聘者對熱點問題的關(guān)

注程度，看日常視察問題的實力，思索問題的深度，有沒有獨立的見解，學(xué)問面是否寬廣，

思想是否成熟，而非讓應(yīng)聘者發(fā)表專業(yè)性看法。

(5)此題所測的要素為形象思維實力，屬于專業(yè)素養(yǎng)，適用于新聞出版文學(xué)評論方面的崗位,

不屬于測試公共素養(yǎng)的范疇，題型是學(xué)問性題目。對于報考某種專業(yè)崗位的應(yīng)聘者，了解他

們專業(yè)方面的意識和實力很有必要。同上一題相反，須要應(yīng)聘者發(fā)表專業(yè)性的見解，沒有專

業(yè)方面的意識和實力，說明應(yīng)聘者勝任不了這類專業(yè)性較強(qiáng)的崗位。

(6)此題所測的要素為求職動機(jī)與擬任崗位的匹配性，題型是意愿性題目，提問方式是迫選,

強(qiáng)迫應(yīng)聘者在選擇比較中表現(xiàn)出真實的特點。不論應(yīng)聘者怎樣選擇都無所謂對錯，不同的選

擇反映了不同應(yīng)聘者的特性，但評價時應(yīng)以與擬任崗位的匹配程度來確定等級和分值。

(7)此題所測試的要素為人際交往的意識和技巧，將應(yīng)聘者置于兩難境界，測評其處理上下

級和同級權(quán)屬關(guān)系的意識及溝通的實力，題型是情境性問題。應(yīng)聘者能從有利于工作和團(tuán)結(jié)

的角度考慮問題，主動、宛轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥地勸服領(lǐng)導(dǎo)變更辦法，在工作中對同事的冷嘲熱諷甚至

過分的做法，表示出較大的寬容，并能夠進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤ǎ梢栽u為上等；感到犯難，但又

不好向領(lǐng)導(dǎo)提出來，怕辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，私下里能與有看法的同事進(jìn)行溝通，希望能消退誤

會，評中等；不感到犯難，堅決執(zhí)行上級交代的任務(wù)，并認(rèn)為這是自己實力強(qiáng)的必定結(jié)果，

評下等。

2.某外貿(mào)企業(yè)為提升企業(yè)的競爭力，針對部分業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了為期3天的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，

希望通過培訓(xùn)使每個學(xué)員能運用規(guī)范的商務(wù)禮儀來進(jìn)行各種商務(wù)活動，塑造良好的企業(yè)形

象。

培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部門為了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的感性相識，同時為將來課程的改進(jìn)收

集信息，要求受訓(xùn)者填寫培訓(xùn)調(diào)查表。，。

請依據(jù)上述狀況，為該企業(yè)設(shè)計出一份培訓(xùn)調(diào)查表。

評分標(biāo)準(zhǔn)：

(1)符合題意，要點清晰，內(nèi)容充溢。

(2)語言精練，層次清晰，邏輯性強(qiáng)。

(3)開放式問題與封閉式問題相結(jié)合。

答：培訓(xùn)調(diào)查表如下:

表3—6培訓(xùn)調(diào)查表

課程名稱II

日期II

講師II

您是否在課前對于本課的內(nèi)容有清晰的了解I是口否口I

活動期間對您的工作有