客戶關(guān)系管理創(chuàng)新實踐

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新實踐合同編號：__________合同雙方：甲方：（甲方全稱）地址：聯(lián)系方式：乙方：（乙方全稱）地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為一家專業(yè)從事客戶關(guān)系管理創(chuàng)新實踐的企業(yè)，乙方為一家具備相關(guān)技術(shù)和服務能力的公司，雙方本著平等互利的原則，就甲方委托乙方進行客戶關(guān)系管理創(chuàng)新實踐項目的事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、項目內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供客戶關(guān)系管理創(chuàng)新實踐的咨詢服務，包括：（1）對甲方現(xiàn)有客戶關(guān)系管理情況進行全面評估；（2）為甲方提供創(chuàng)新的客戶關(guān)系管理理念和方法；（3）協(xié)助甲方制定并實施客戶關(guān)系管理改進方案；（4）對甲方員工進行客戶關(guān)系管理培訓。1.2乙方應確保提供的服務符合我國相關(guān)法律法規(guī)的要求，不得侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。二、項目期限2.1本項目自雙方簽訂合同之日起至____年__月__日止。三、項目費用3.1乙方向甲方提供的客戶關(guān)系管理創(chuàng)新實踐服務費用為人民幣____元（大寫：____________________元整）。3.2甲方應按照雙方約定的付款方式及時支付服務費用。四、保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未按約定時間完成項目，甲方有權(quán)按逾期天數(shù)向乙方追討違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶關(guān)系管理創(chuàng)新實踐項目需求說明書2.乙方提供的咨詢服務方案及報價3.甲方現(xiàn)有客戶關(guān)系管理評估報告4.客戶關(guān)系管理培訓資料6.保密協(xié)議7.違約金計算公式及相關(guān)依據(jù)二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間完成項目，或項目成果不符合雙方約定的質(zhì)量標準。2.乙方未經(jīng)甲方同意，泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。3.甲方未按約定時間支付服務費用。4.甲方未履行合同約定的其他義務。三、法律名詞及解釋：1.客戶關(guān)系管理：指通過系統(tǒng)化的方法，維護和提升企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，以提高客戶滿意度、忠誠度和價值。2.違約金：指一方不履行合同義務或履行義務不符合約定的，應當向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.知識產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對其創(chuàng)作的智力勞動成果所享有的專有權(quán)利。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方項目進度緩慢，導致甲方利益受損。解決辦法：雙方協(xié)商確定合理的項目進度計劃，乙方加大投入，確保項目按期完成。2.問題：乙方提供的項目成果不符合質(zhì)量標準。解決辦法：乙方根據(jù)甲方反饋進行修改，直至達到約定質(zhì)量標準。3.問題：甲方未按約定時間支付服務費用。解決辦法：甲方及時支付服務費用，違約金按照雙方約定的計算公式計算。4.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密，導致甲方損失。解決辦法：乙方承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償損失。五、所有應用場景：1.甲方為提升客戶滿意度，尋求乙方提供的客戶關(guān)系管理創(chuàng)新實踐服務。2.乙方為展示自身技術(shù)實力，接受甲方