客戶服務(wù)提升合作

客戶服務(wù)提升合作合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為提升客戶服務(wù)水平，擬與乙方合作，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)；甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就合作事宜達(dá)成一致，特訂立本合同，以便雙方共同遵守。第一條合作內(nèi)容1.1乙方作為甲方客戶服務(wù)提升項(xiàng)目的合作方，負(fù)責(zé)為甲方提供客戶服務(wù)相關(guān)的咨詢、培訓(xùn)、實(shí)施等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，為甲方提供有針對(duì)性的客戶服務(wù)提升方案，并協(xié)助甲方實(shí)施。1.3乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等事項(xiàng)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供的客戶服務(wù)提升服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式和付款時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。3.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。第四條雙方義務(wù)4.1甲方應(yīng)向乙方提供開展客戶服務(wù)提升項(xiàng)目所需的資料、信息等，確保乙方能夠順利開展服務(wù)。4.2乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，并對(duì)提供的服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密予以保密。4.3雙方應(yīng)共同努力，及時(shí)解決合作過程中出現(xiàn)的問題，維護(hù)雙方合法權(quán)益。第五條違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。5.2如乙方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)改正，乙方未改正的，甲方有權(quán)解除本合同。5.3如甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)解除本合同。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.客戶服務(wù)提升合作合同2.乙方服務(wù)方案及實(shí)施計(jì)劃3.乙方服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明4.客戶服務(wù)提升項(xiàng)目時(shí)間表5.服務(wù)費(fèi)用支付憑證6.違約金計(jì)算公式7.保密協(xié)議8.爭議解決機(jī)構(gòu)的相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等提供服務(wù)2.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)3.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用4.甲方未向乙方提供開展客戶服務(wù)提升項(xiàng)目所需的資料、信息等5.雙方未共同努力解決合作過程中出現(xiàn)的問題6.一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密7.一方未履行合同約定的其他義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.客戶服務(wù)提升合作合同：甲方與乙方簽訂的，用于提升甲方客戶服務(wù)水平的合作協(xié)議。2.違約金：一方違約時(shí)，按照約定向守約方支付的違約補(bǔ)償。3.保密協(xié)議：雙方簽訂的，約定對(duì)合作過程中獲取的商業(yè)秘密予以保密的協(xié)議。4.爭議解決機(jī)構(gòu)：有管轄權(quán)的人民法院，負(fù)責(zé)解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等提供服務(wù)解決辦法：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方改正，嚴(yán)重者可解除合同。2.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)，如仍不符合標(biāo)準(zhǔn)，可解除合同。3.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用解決辦法：及時(shí)與甲方溝通，要求甲方支付違約金并支付服務(wù)費(fèi)用。4.甲方未向乙方提供開展客戶服務(wù)提升項(xiàng)目所需的資料、信息等解決辦法：要求甲方及時(shí)提供所需資料、信息，如甲方未提供，可解除合同。5.雙方未共同努力解決合作過程中出現(xiàn)的問題解決辦法：加強(qiáng)溝通，共同協(xié)商解決問題，如協(xié)商無果，可向爭議解決機(jī)構(gòu)提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提升客戶服務(wù)水平，擬與乙方合作2.乙方具備為客戶提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)3.甲方與乙方就合作事宜達(dá)成一致，簽訂客戶服務(wù)提升合作合同4.雙方按照合同約定履行各自義務(wù)，共同推進(jìn)客戶服務(wù)提升項(xiàng)目5