病房管理制度格式版（四篇）

第14頁共14頁病房管理制度格式版一、病房由護士長負責管理，全科醫(yī)務人員積極協(xié)助。二、醫(yī)務人員必須穿戴工作服，著裝整潔，佩帶胸牌。病房內(nèi)不得吸煙?！烊?、統(tǒng)一病房陳設，固定放置室內(nèi)物品及床位，擺放整齊，未經(jīng)護士長同意，不得任意搬動。四、按“五常法“管理要求，保持病房整潔、舒適、肅靜、安全，避免噪音，做到走路輕、關(guān)門輕、操作輕、說話輕。五、實施護士長—責任組長—責任護士三級護理管理，護士長全面負責病房的護理管理和質(zhì)量控制，根據(jù)護士的工作能力確定和安排工作；責任組長由護師及以上職稱的護士擔任，負責組內(nèi)護理質(zhì)量控制，并指導下級護士；責任護士在組長的帶領(lǐng)下對所負責的患者提供全程、全面、規(guī)范的護理服務。六、實施晨、晚間護理，落實患者的基礎護理項目，減少患者家屬的探視時間和探視人數(shù)。七、定期召開醫(yī)患溝通會，向病員宣傳講解衛(wèi)生知識，征求病員意見，改進病區(qū)工作。八、醫(yī)護人員不得在工作區(qū)域聊天、打鬧嬉笑、玩電腦游戲等，工作時間不得打私人電話、干私活及看非醫(yī)學書報、雜志等，不得接待非住院病人，不會客。護士站及病房冰箱里不得存放私人物品。九、護士長全面負責保管病房財產(chǎn)、設備，并分別指派專人管理，建立帳目，定期清點。如有遺失，及時查明原因，按規(guī)定處理。管理人員調(diào)動時，要辦好交接手續(xù)。十、病員被服、用具按基數(shù)配給病員管理，出院時清點收回。§十一、病房及個人不得以任何名目收取病人現(xiàn)金、財物。§護士值班、交接班制度1、值班人員應堅守崗位，履行職責，保證各項治療護理準確及時進行。§2、必須按時交接班，接班者提前____分鐘到科室做好接班的準備工作，閱讀交班報告，并聽取交班者的口頭交班，做到交得清楚，接得明白，在接班者未到前交班者不得離開崗位?！?、值班者必須在交班前完成本班的各項工作，遇有特殊情況須作詳細交代，與接班者共同做好工作方可離去。交班者必須寫好交班報告及各項護理文件記錄單，處理好用過的物品，并為下一班做好用物準備，以便于夜班工作。4、接班中如發(fā)現(xiàn)病情、治療、器械物品交代不清應立即查問，接班時發(fā)現(xiàn)問題由交班者負責，接班后發(fā)現(xiàn)問題則應由接班者負責?！?、交班報告書寫要求眉欄項目齊全準確，字跡清晰，簡明扼要，有連貫性，§§§運用醫(yī)學術(shù)語。6、交接班的方法、內(nèi)容和要求：早晚____交班應站立，由科主任或護士長主持，參加人員必須按規(guī)定著裝，交班者隨身攜帶手消毒劑站在患者左側(cè)，接班者站在患者右側(cè)進行詢問、查體。（1）晨間____交班由夜班護士重點報告病人動態(tài)和病情變化，包括住院病人總數(shù)、出入院、轉(zhuǎn)科、手術(shù)、分娩、死亡、及新入院、重危病人、搶救病人、大手術(shù)前后或有特殊檢查處理、病情變化和思想情緒波動的病人情況。晨會中護士長可布置當日工作重點及應注意改進的問題，一般不超過____分鐘。（2）晚間____交班由各責任護士報告所分管病人動態(tài)和病情變化，包括本組病人總數(shù)、轉(zhuǎn)科、手術(shù)、分娩、死亡、及新入院、重危病人、搶救病人、大手術(shù)前后或有特殊檢查處理、病情變化和思想情緒波動的病人情況。晚交班中護士長要將當天五查房發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，督促整改。（3）床邊交接班所有在院病人均要進行床邊交接，尤其對危重、大手術(shù)及病情特殊變化的病人，交接班人員共同巡視檢查各種導管固定、引流和病人情況；對癱瘓、長期臥床、大小便失禁、皮膚異常病人嚴格床旁交接檢查皮膚情況；對新病人交接病人的入院檢查、處置是否及時、妥善。白班、小夜班、大夜班均進行床邊、口頭、及書面交班，做到交班本上寫清、口頭講清、床邊看清，交班清楚后方能下班。7、其它交班內(nèi)容：交清醫(yī)囑執(zhí)行情況，未完成的工作也應交代清楚；交接常備、貴重、毒麻、限劇藥品，搶救物品、器械、儀器等情況并記錄；交接班者共同巡視病房是否清潔，整齊，安靜，各項制度落實情況，查看病人是否都在病房或病室內(nèi)（所缺病員應交明原因）十不交接制度。衣著不整齊不交接；危重病人搶救時不交接；交班報告未寫好不交接；醫(yī)囑未處理完不交接；治療室、辦公室不整齊不交接；病人入院、出院、死亡未處理好不交接；為下一班準備工作未做好不交接；床邊處置未做好不交接；物品數(shù)目不清不交接；皮試結(jié)果未觀察、未記錄不交接。護理查對制度§各級護理人員在執(zhí)行各項治療護理操作時，應落實病人參與的“雙向”查對制度，即宣傳教育病人參與查對并監(jiān)督查對。嚴格執(zhí)行“三查八對”、一注意”。三查即操作前查、操作中查、操作后查。八對即對床號、姓名、藥名、劑量、濃度、時間、用法和藥品有效期。一注意即注意用藥后的反應。一、醫(yī)囑查對制度1.醫(yī)囑經(jīng)查對后方可執(zhí)行，醫(yī)囑不明時要問清后方可執(zhí)行。電腦打印的治療單必須與電子醫(yī)囑進行核對。2.電子醫(yī)囑每班必須進行查對，每天大查對。3.原則上口頭醫(yī)囑不執(zhí)行，搶救過程中執(zhí)行口頭醫(yī)囑，護士應復述一遍，雙方確認無誤后方可執(zhí)行，事后提醒醫(yī)生及時補錄醫(yī)囑。使用急救藥品及毒麻藥品須經(jīng)二人核對。二、護理操作查對制度1.清點藥品和使用藥品前，要檢查質(zhì)量、標簽、批號、有效期，發(fā)現(xiàn)安瓿有裂縫或瓶口松動，不得使用。2.護理操作前對病人姓名應進行反問式核對，并核對病人其他信息（如：性別、年齡、診斷、住院號等）；對于意識不清、病情危重的病人，使用腕帶識別方式，準確核對病人身份。3.給藥前詢問病人有無過敏史，給多種藥物時要注意有無配伍禁忌。4.無菌技術(shù)操作時，須查對無菌物品的有效期及質(zhì)量，并做好開包記錄。三、輸血查對制度1.輸血前二人核對病人血型、原始報告單與住院號、血標簽、獻血員姓名、血型、交叉配血結(jié)果。2.輸血三查：檢查血液有效期，血液質(zhì)量及輸血裝置是否完好；十對：對科室、床號、姓名、血型、住院號、血型交叉配血試驗結(jié)果、供血者條形碼、采血日期、血液的品種、血液的數(shù)量。3.床旁輸血時須經(jīng)二人再次核對無誤后方可輸入，并在輸血單上雙簽名，輸血中加強巡視，觀察病人有無輸血反應，輸血完畢后應記錄，空血袋低溫保存____小時，并交檢驗科處理。分級護理制度一、特級護理（一）適用范圍：1.維持生命，實施搶救性治療的重癥監(jiān)護患者；2.病情危重、隨時可能發(fā)生病情變化需要進行監(jiān)護、搶救的患者；3.各種復雜或大手術(shù)后、嚴重外傷或大面積燒傷的患者。（二）護理要點：1.嚴密觀察病情變化和生命體征，監(jiān)測患者的體溫、脈搏、呼吸、血壓；2.根據(jù)醫(yī)囑，正確實施治療、用藥；3.準確測量____小時出入量；4.正確實施口腔護理、壓瘡預防和護理、管路護理等護理措施，實施安全措施；5.保持患者的舒適和功能____；6.實施床旁交接班。二、一級護理（一）適用范圍：1.病情趨向穩(wěn)定的重癥患者；2.病情不穩(wěn)定或隨時可能發(fā)生變化的患者；3.手術(shù)后或者治療期間需要嚴格臥床的病人；4.自理能力重度依賴的患者。（二）護理要點：1.每小時巡視患者，觀察患者病情變化；2.根據(jù)患者病情，每日測量患者體溫、脈搏、呼吸等生命體征；3.根據(jù)醫(yī)囑，正確實施治療、用藥；4.正確實施口腔護理、壓瘡預防和護理、管路護理等護理措施，實施安全措施；5.對患者提供適宜的照顧和康復、健康指導。三、二級護理：（一）適用范圍：1.病情趨于穩(wěn)定或未明確診斷前，仍需觀察，且自理能力輕度依賴的患者；2.病情穩(wěn)定，仍需臥床，且自理能力輕度依賴的患者；3.病情穩(wěn)定或處于康復期，且自理能力中度依賴的患者。（二）護理要求：1.每____小時巡視患者，觀察患者病情變化；2.根據(jù)患者病情，測量患者體溫、脈搏、呼吸等生命體征；3.根據(jù)醫(yī)囑，正確實施治療、用藥；4.根據(jù)患者身體狀況，實施護理措施和安全措施；5.對患者提供適宜的照顧和康復、健康指導四、三級護理（一）適用范圍：病情穩(wěn)定或處于康復期，且自理能力輕度依賴或無需依賴的患者。（二）護理要點：1.每____小時巡視患者，觀察患者病情變化；2.根據(jù)患者病情，測量患者體溫、脈搏、呼吸等生命體征；3.根據(jù)醫(yī)囑，正確實施治療、用藥；4.對患者提供適宜的照顧和康復、健康指導。消毒隔離制度一、醫(yī)務人員必須遵守消毒滅菌原則。進入人體____、無菌器官的醫(yī)療器械、器具和物品必須滅菌；接觸皮膚粘膜的醫(yī)療器械、器具和物品必須消毒；各種用于注射、穿刺、采血等有創(chuàng)操作的醫(yī)療器具必須一用一滅菌。§二、使用的消毒藥械、一次性醫(yī)療器械和器具應當符合國家有關(guān)規(guī)定。一次性使用的醫(yī)療器械、器具不得重復使用。三、根據(jù)物品的性能選用物理或化學方法進行消毒滅菌。選用化學方法消毒或滅菌，定期檢測消毒劑的有效濃度，定時更換；更換滅菌劑時，必須對浸泡的容器進行滅菌處理。四、凡規(guī)定可重復使用的醫(yī)療器材和物品，應先去污染，徹底清洗干凈后再消毒或滅菌。五、重復使用的氧氣濕化瓶、霧化器、呼吸機與麻醉機的管道、早產(chǎn)兒暖箱的濕化器等器材必須定期消毒；未使用者，常規(guī)每周消毒一次，并干燥保存；濕化液應使用滅菌水。六、醫(yī)護人員診療前后必須嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，認真洗手或使用手消毒劑。七、嚴格管理傳染源。傳染病病人與普通病人嚴格分開安置，感染病人與非感染病人分室安置，根據(jù)病原體傳播途徑，采取相應的隔離措施。§八、接觸病人的血液、體液、分泌物、排泄物及被傳染性物質(zhì)污染的物品時，要采取標準預防措施：接觸病人前、后洗手；必要時使用手消毒劑、戴手套；正確使用口罩、防護鏡和面罩；適時穿隔離衣、防護服、鞋套。皮膚壓瘡管理制度1、發(fā)現(xiàn)住院患者出現(xiàn)皮膚壓瘡，無論是院內(nèi)發(fā)生還是院外帶來，均要及時登記上報，護理部將根據(jù)具體情況與獎懲掛鉤。2、____小時內(nèi)匯報護理部或值班護士長，有關(guān)人員及時到科室核查并指導護理。3、積極采取護理措施，建立翻身卡，嚴格床邊交接班，密切觀察局部皮膚變化并及時準確記錄4、對有可能出現(xiàn)皮膚壓瘡產(chǎn)病人如年老體弱、消瘦、牽引、長期臥床等，床位護士要人預見性地及早采取有效預防措施，并加強交接班，避免發(fā)生皮膚壓瘡。5、對院內(nèi)不可避免皮膚壓瘡如嚴重低蛋白血癥、強迫____、癌癥終未期等患者，入院時未發(fā)生褥瘡但有發(fā)生的危險，護士長要及時上報，并積極采取有效預防措施，盡量避免壓瘡發(fā)生。6、入院后病人出現(xiàn)皮膚壓瘡且皮膚破損未及時上報，未及時采取積極有效的護理措施，被護理部檢查發(fā)現(xiàn)，將加重處理，并扣科室獎金?！焱髱俗R使用管理制度1、腕帶是辨別患者的一種標識，用于住院所有患者。2、腕帶上患者的信息包括。病區(qū)、床號、姓名、住院號，性別、年齡、診斷、血型等。使用時要正確填寫標識上的內(nèi)容，做到字跡清楚，并經(jīng)雙人核對無誤后給病人佩戴。3、腕帶一般系在患者的左腕部，特殊情況可系于右腕部或足踝部，要求松緊適宜。護士要經(jīng)常檢查系腕帶部位皮膚的完整性及肢端血運情況?！?、在進行各種操作、檢查、手術(shù)、轉(zhuǎn)科等過程中均需嚴格核對腕帶上患者的信息，無誤后方可執(zhí)行。5、各科定期抽查腕帶使用執(zhí)行情況。護理告知制度§履行告知義務是尊重患者權(quán)利的需要，是維護患者知情同意權(quán)的重要方式，也是護理人員自我保護的需要，能充分體現(xiàn)對患者的人文關(guān)懷，有利于促進和諧的醫(yī)患關(guān)系，取得患者的理解與配合，保證護理過程的安全、順利?！?、入院告知要介紹環(huán)境、設施、人員。2、告知住院須知，醫(yī)院規(guī)章制度，如陪護探視制度、作息制度、病房要求、呼叫系統(tǒng)的使用等。3、住院安全告知，告知患者妥善保管好貴重物品，防止意外傷害，不私自離開醫(yī)院，告知嬰幼兒、老年患者、精神障礙者護理的注意事項、告知應簽字保存。4、執(zhí)行各項護理操作前向患者告知患者，操作的名稱、目的、必要性、主要的程序步驟；操作中可能出現(xiàn)的不適、創(chuàng)傷性，應承擔的風險，操作后注意事項等。5、各種檢查、化驗前要告知患者檢查的目的，注意事項，請患者配合。§6、以出院指導的形式告知患者出院后疾病康復知識、正確用藥方法、飲食、休息要求、功能鍛煉方式、復診時間、電話等。護理查房制度主要分為教學查房、常規(guī)查房、疑難病人護理查房三類§一、教學查房（一）科室教學查房。每月____次教學查房，針對典型疑難病例的護理問題，預先安排專人準備，提出重點需解決的問題，由護士長或護師以上人員主持，并做詳細記錄。（二）全院教學查房。護理部____護理查房每季度一次，護士長和進修護士長參加?？剖疫x擇典型病例，做好準備，必要時可隨時提問及進行答疑?！於⒊Ｒ?guī)查房（一）一般護理查房。護理部____每周____次，逐科重點檢查執(zhí)行護理規(guī)章制度、專科護理質(zhì)量、危重病人護理、病區(qū)管理、護理文書，服務態(tài)度等?！欤ǘ┳o士長查房。每日五次，檢查、指導危重病人護理、護士職責履行、臨床護理、病區(qū)管理等。（三）等級護理查房。依據(jù)職責，病房（責任護士）護士按分級護理要求按時巡視病人。（四）整體護理查房。對新病人、重危、特殊檢查、術(shù)前、術(shù)后病人，老年特殊病人隨時查房，及時解決護理問題，必要時做好記錄及交接班?！烊⒁呻y病人護理查房（一）全院護理會診查房。護理部根據(jù)各科提出申請，有目的地安排護理會診，解決危重疑難病人的護理問題。（二）護士長夜查房。由護理部安排每天一名護士長總值班，不定時下科室進行查房，重點巡視解決護理問題，指導危重病人搶救，必要時提出處理意見。護理差錯事故登記報告制度§１、各護理單元均應建立護理差錯事故登記本，由護士長負責，及時對差錯發(fā)生的原因、經(jīng)過、后果、當事人思想認識、整改措施、科內(nèi)討論情況及處理做詳細記錄。§２、護理人員在醫(yī)療護理活動中發(fā)生或發(fā)現(xiàn)護理差錯、事故后，責任者或發(fā)現(xiàn)者應立即向所在病區(qū)護士長及病區(qū)負責醫(yī)生報告，重大事故應立即報告護理部、科主任，護理部根據(jù)差錯、事故及糾紛類別及時向有關(guān)部門、領(lǐng)導報告，病區(qū)不得隱匿或不按時上報，如有隱匿，一經(jīng)查實，除追究護士長及當事人的責任外，加倍扣科室質(zhì)量分。§３、已發(fā)生的護理差錯、事故，應嚴密觀察病情變化，立即____搶救或采取補救措施，盡量減輕或消除對患者的人身損害或不良后果?！欤础l(fā)生護理差錯、事故的病區(qū)護士長在____小時內(nèi)完成調(diào)查、核實工作，____科室護理人員對發(fā)生差錯的原因及性質(zhì)進行認真分析、討論，提出處理意見，制定防范、改進措施?！欤?、與護理差錯、事故及糾紛有關(guān)的護理記錄、檢驗報告等要妥善保管，不得銷毀、涂改、偽造，需封存時應當在醫(yī)患雙方在場的情況下封存和啟封。封存的病歷資料可以是復印件、由醫(yī)療機構(gòu)保管，疑似輸液、輸血、注射、藥物等引起不良反應的，醫(yī)患雙方應當同對現(xiàn)場實物進行封存和啟封，封存的實物由醫(yī)療機構(gòu)保管?！欤丁⒆o理部對各科室上報的護理差錯、事故，應進行調(diào)查研究，及時____討論，提出處理及整改意見?！欤?、護理部建立護理差錯事故登記本，定期對全院護理安全工作進行總結(jié)分析，在護士長會議上進行講評，以引起全院各護理單元共同重視和吸取教訓，杜絕隱患，防范再次發(fā)生。病房管理制度格式版（二）1、創(chuàng)建病房管理制度創(chuàng)建癌痛規(guī)范化治療示范病房工作管理制度為貫徹落實衛(wèi)生____在全國范圍內(nèi)創(chuàng)建癌痛規(guī)范化治療示范病房方案____通知精神，進一步加強癌痛規(guī)范化治療的整體水平，特制訂____腫瘤醫(yī)院化療一科創(chuàng)建癌痛規(guī)范化治療示范病房工作管理制度。一、科室主任是該項目的第一負責人，要對本科室的各種項目按照____部標準來進行檢查指導。二、科室要按照____部癌痛規(guī)范化治療示范病房標準的要求對科室進行硬件及人員等各個方面的配備工作，熟練掌握《____品和精神藥品管理條例》《處方管理辦法》《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》《____品臨床應用指導原則》和《精神藥品臨床應用指導原則》等文件熟練掌握癌痛患者全面疼痛評估方法熟練掌握各種止痛藥物的特性、使用方法以及不良反應的處理方法能夠獨立開展癌痛患者疼痛評估和治療工作。熟練掌握腫瘤科、疼痛科護理技能，掌握疼痛評分和疼痛護理操作流程，能協(xié)助醫(yī)師對患者進行癌痛全面評估和治療。能夠配合醫(yī)師做好癌痛患者治療相關(guān)宣教工作。三、建立健全醫(yī)護人員培訓制度并做好培訓記錄。①建立醫(yī)護人員定期培訓制度。____腫瘤治療相關(guān)醫(yī)護人員每年接受一次癌痛規(guī)范化治療培訓。②編制醫(yī)護人員癌痛規(guī)范化治療手冊。按照癌痛有關(guān)診療規(guī)范要求，印制癌痛規(guī)范化治療醫(yī)師操作手冊和護理手冊，并保證癌痛治療相關(guān)醫(yī)護人員人手一冊。四、建立癌痛動態(tài)評估機制，癌痛患者入院后，醫(yī)師及護士在____小時內(nèi)完成對患者的全面疼痛評估，并動態(tài)評估疼痛程度、性質(zhì)變化，觀察爆發(fā)性疼痛發(fā)作情況，疼痛減輕或加重相關(guān)因素及不良反應等，并予相應處理病程記錄應體現(xiàn)對疼痛的評估和處理，有疼痛護理單，病床旁有疼痛評分臉譜圖能夠根據(jù)患者病情變化適時調(diào)整癌痛治療方案。五、落實患者知情同意制度，履行病情告知義務，尊重患者知情同意的權(quán)利。實施癌痛規(guī)范化治療前，向患者及其家屬告知開展癌痛治療的目的、風險、注意事項、可能發(fā)生的不良反應及預防措施。六、實施癌痛個體化治療，根據(jù)我國國家____部癌癥疼痛診療規(guī)范____版指南，準確評估患者病情，制定個體化治療方案，因病施治。七、建立癌痛規(guī)范化診療流程，建立癌痛患者疼痛評估和治療流程，合理選擇治療方案。力爭癌痛患者規(guī)范化診療率達100。八、建立疑難復雜癌痛患者會診制度，建立會診機制，根據(jù)患者病情需要，能夠____腫瘤科、疼痛科、藥劑科等有關(guān)科室醫(yī)師進行會診，制定適宜的診療方案。九、建立患者宣教制度。①建立癌痛患者宣教制度。定期舉辦癌痛患者宣教講座每季度至少開展一次、科普培訓，發(fā)放患者宣教手冊，對患者以及其家屬開展癌痛治療相關(guān)知識宣教。②設有創(chuàng)建“癌痛規(guī)范化治療示范病房“活動公示、疼痛治療知識教育宣傳欄，每季度更新宣教內(nèi)容，要求在病人床頭張貼臉譜圖和疼痛評分尺等，強調(diào)疼痛評估的重要性，做到及時、動態(tài)評估?？剖覐堎N有關(guān)宣教活動的表格，制定宣教計劃，定期開展患者教育活動。十、建立癌痛患者隨訪制度，對接受癌痛規(guī)范化治療的患者進行定期隨訪、癌痛評估并記錄，保障患者得到持續(xù)、合理、有效的癌痛治療。病房管理制度格式版（三）１、病房由護士長負責管理，主班護士和責任護士協(xié)助管理。2、醫(yī)護人員必須穿工作服、工作帽，著裝整潔，佩戴胸卡上崗。病房內(nèi)不準吸煙。3、保持病房整潔、舒適、肅靜、安全，避免噪音，做到走路輕、關(guān)門輕、操作輕、說話輕。4、每月召開一次病人工休座談會，征求意見，改進病房工作。定期向病員宣傳講解衛(wèi)生知識，做好病員思想、生活管理等工作。5、統(tǒng)一病房陳設，室內(nèi)物品和床位要擺放整齊，固定位置，未經(jīng)同意不得任意搬動。6、病員被服、用具、按基數(shù)配給病員。出院時清點收回。7、護士長全面負責保管病房財產(chǎn)、設備，并分別指派專人管理，建立帳目，定期清點。如有遺失，及時查明原因，按規(guī)定處理。管理人員調(diào)動時，要辦好交接手續(xù)。8、病房內(nèi)不會客。進行護理操作時不接私人電話，病人不得隨意離開病房。9、保持病房清潔衛(wèi)生、注意通風。每日至少清掃兩次，生活垃圾、醫(yī)用垃圾分類放置、及時處理。病房管理制度格式版（四）1.病房由護士長負責管理。2.保持病房整潔、舒適、安全，避免噪音，工作人員做到走路輕、關(guān)門輕、說話輕、操作輕。3.統(tǒng)一病房陳設，室內(nèi)物品和床位要擺放整齊，固定位置，精密貴重儀器有使用要求并專人保管，不得隨意變動。4.定期對患者進行健康教育。定期召開患者座談會，征求意見，改進病房工作。5.保持病房清潔整齊，布局有序，注意通風。6.醫(yī)務人員必須按要求著裝，佩戴有姓名胸牌上崗。7.患者必須穿醫(yī)院患者服裝，攜帶必要生活用品。8.護士長全面負責保管病房財產(chǎn)、設備，并分別指派專人管理，建立帳目，定期清點，如有遺失及時查明原因，按規(guī)定處理。附1：病房工作人員守則1.主動向新入院的患者介紹醫(yī)院的有關(guān)制度和病房環(huán)境，進行入院評估，了解患者的要求，使他們盡快適應環(huán)境，接受治療。2.工作認真負責，語言文明，態(tài)度誠懇，避免惡____。對個別患者提出的不合理要求應耐心勸解，既要體貼關(guān)懷又要掌握原則。3.注意保護性醫(yī)療制度，有關(guān)病情惡化、預后不良等情況，由負責醫(yī)師或上級醫(yī)師向患者進行解釋。4.尊重患者，注意保護患者隱私。5.在檢查、治療和處理中要嚴格遵守操作規(guī)程，耐心細致解釋，選用合適的器械，不增加患者痛苦。進行有關(guān)檢查和治療時，如灌腸、導尿等，應用屏風遮擋患者或到處置室進行。6.條件允許時，對危重和痛苦____的患者應分別安置。患者死亡和病情惡化時應保持鎮(zhèn)靜，盡力避免影響其他患者。7.對手術(shù)患者，術(shù)前應做好解釋安慰工作，以消除患者的恐懼和顧慮；術(shù)后要告訴患者轉(zhuǎn)歸情況，使其安心休養(yǎng)。8.保持病房安靜整潔。合理安排工作時間、避免噪雜。6am前、9pm后（夏季時間10pm后）及午睡時間，尤其應保持病房安靜，不得大聲喧嘩。在不影響醫(yī)療效果的情況下，有些處置可待患者醒后施行。9.保持病房空氣流通、清潔衛(wèi)生。生活垃圾、醫(yī)用垃圾分類放置、及時處理。10.重視患者的心理護理，對其治療、生活、飲食、護理等各方面的問題，應盡可能設法解決，并定時向患者征求意見，改進工作。附2：患者入院須知尊敬的患者及家屬：歡迎您來本院檢查治療，為了保證您在住院期間得到精心、妥善的治療護理，增進醫(yī)患雙方理解，配合遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，確保醫(yī)療安全，在您入院之際向您做一簡要介紹，并請您協(xié)助作好以下各項：1.請按病房規(guī)定時間作息，室內(nèi)請勿吸煙。聽收音和錄放機等請用耳機。不得使用外接電源和電器。2.住院患者飲食，由醫(yī)師