產(chǎn)品保修服務(wù)協(xié)議樣本

產(chǎn)品保修服務(wù)協(xié)議樣本合同編號(hào)：__________產(chǎn)品保修服務(wù)協(xié)議一、合同方信息1.1供應(yīng)商信息：供應(yīng)商名稱：__________供應(yīng)商地址：__________供應(yīng)商聯(lián)系人：__________供應(yīng)商聯(lián)系電話：__________1.2客戶信息：客戶名稱：__________客戶地址：__________客戶聯(lián)系人：__________客戶聯(lián)系電話：__________二、產(chǎn)品保修范圍及期限2.1產(chǎn)品保修范圍：本協(xié)議所涉及的產(chǎn)品保修服務(wù)范圍包括但不限于產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題、產(chǎn)品配件的更換、產(chǎn)品功能的修復(fù)等。2.2產(chǎn)品保修期限：本協(xié)議所涉及的產(chǎn)品保修服務(wù)期限為自產(chǎn)品交付之日起______個(gè)月。三、產(chǎn)品保修服務(wù)內(nèi)容3.1供應(yīng)商應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為客戶提供的產(chǎn)品保修服務(wù)包括但不限于：（1）對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行修復(fù)或更換；（2）對(duì)產(chǎn)品配件進(jìn)行更換；（3）為客戶提供產(chǎn)品使用的技術(shù)支持；（4）為客戶提供產(chǎn)品維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)。3.2供應(yīng)商應(yīng)在接到客戶報(bào)修電話后的______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶指定的地點(diǎn)進(jìn)行維修或更換。四、產(chǎn)品保修服務(wù)費(fèi)用4.1在產(chǎn)品保修期限內(nèi)，供應(yīng)商應(yīng)免費(fèi)為客戶提供保修服務(wù)。4.2超出保修期限的費(fèi)用，供應(yīng)商應(yīng)提前通知客戶，并經(jīng)客戶同意后方可進(jìn)行維修或更換。五、產(chǎn)品保修服務(wù)的變更和終止5.1任何一方如需變更或終止本協(xié)議，應(yīng)提前______天書面通知對(duì)方。5.2供應(yīng)商違反本協(xié)議的約定，客戶有權(quán)終止本協(xié)議，并要求供應(yīng)商承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國的法律。6.2凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向供應(yīng)商所在地的人民法院提起訴訟。七、其他7.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。供應(yīng)商（蓋章）：__________客戶（蓋章）：__________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.產(chǎn)品保修服務(wù)協(xié)議2.供應(yīng)商和客戶的有效身份證明文件3.產(chǎn)品購買發(fā)票或收據(jù)4.產(chǎn)品保修服務(wù)記錄表5.產(chǎn)品維修和更換記錄表6.技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.供應(yīng)商未能在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶報(bào)修請(qǐng)求2.供應(yīng)商未能在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)客戶指定地點(diǎn)進(jìn)行維修或更換3.供應(yīng)商未能按照約定提供免費(fèi)保修服務(wù)4.供應(yīng)商未能按照約定提供產(chǎn)品使用的技術(shù)支持5.供應(yīng)商未能按照約定提供產(chǎn)品維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)6.客戶未能按照約定支付超出保修期限的費(fèi)用7.任何一方未能按照約定提前書面通知對(duì)方變更或終止協(xié)議三、法律名詞及解釋：1.供應(yīng)商：指提供產(chǎn)品及保修服務(wù)的法人或其他組織。2.客戶：指購買產(chǎn)品并享有保修服務(wù)的法人或其他組織。3.產(chǎn)品保修服務(wù)：指供應(yīng)商對(duì)售出產(chǎn)品提供的質(zhì)量問題修復(fù)、配件更換、技術(shù)支持、維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。4.保修期限：指產(chǎn)品保修服務(wù)有效的時(shí)間期限，自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。5.違約行為：指合同一方未能履行協(xié)議約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：供應(yīng)商未能在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶報(bào)修請(qǐng)求。解決辦法：客戶可與供應(yīng)商溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，并確保雙方溝通順暢。2.問題：供應(yīng)商未能在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)客戶指定地點(diǎn)進(jìn)行維修或更換。解決辦法：客戶可與供應(yīng)商協(xié)商，要求其盡快到達(dá)指定地點(diǎn)，并根據(jù)情況協(xié)商延長(zhǎng)時(shí)間或提供替代方案。3.問題：供應(yīng)商未能按照約定提供免費(fèi)保修服務(wù)。解決辦法：客戶可向供應(yīng)商提出異議，要求其按照協(xié)議提供免費(fèi)保修服務(wù)，并可尋求法律途徑維護(hù)權(quán)益。4.問題：供應(yīng)商未能按照約定提供產(chǎn)品使用的技術(shù)支持。解決辦法：客戶可與供應(yīng)商溝通，要求其提供技術(shù)支持，并可協(xié)商延長(zhǎng)時(shí)間或提供替代方案。5.問題：供應(yīng)商未能按照約定提供產(chǎn)品維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)。解決辦法：客戶可與供應(yīng)商協(xié)商，要求其提供維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)，并可協(xié)商延長(zhǎng)時(shí)間或提供替代方案。6.問題：客戶未能按照約定支付超出保修期限的費(fèi)用。解決辦法：供應(yīng)商可與客戶溝通，要求其支付相關(guān)費(fèi)用，并可協(xié)商分期支付或提供替代方案。7.問題：任何一方未能按照約定提前書面通知對(duì)方變更或終止協(xié)議。解決辦法：雙方應(yīng)確保按照協(xié)議約定履行通知義務(wù)，可通過書面形式進(jìn)行通知，并保留相關(guān)證據(jù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.供應(yīng)商向客戶提供產(chǎn)品保修服務(wù)。2.客戶向供應(yīng)商提出產(chǎn)品保修服務(wù)需求。3.供應(yīng)商在保修期限內(nèi)