電子產(chǎn)品質(zhì)量保證書

電子產(chǎn)品質(zhì)量保證書合同編號：__________甲方（賣方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（買方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為乙方提供電子產(chǎn)品的銷售及售后服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本產(chǎn)品質(zhì)量保證書。第一條產(chǎn)品范圍1.__________2.__________3.__________第二條質(zhì)量保證1.甲方保證所銷售的電子產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，具備產(chǎn)品合格證明和產(chǎn)品使用說明書。2.甲方保證所銷售的電子產(chǎn)品在正常使用條件下，自驗(yàn)收合格之日起__________個月內(nèi)，產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生問題，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行免費(fèi)維修、更換或退款。3.甲方在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)，對乙方的產(chǎn)品質(zhì)量問題回應(yīng)時間不超過__________小時，確保乙方問題得到及時解決。第三條售后服務(wù)1.甲方提供__________小時的在線技術(shù)支持，解答乙方在使用過程中遇到的問題。2.甲方在接到乙方維修申請后，應(yīng)在__________小時內(nèi)安排技術(shù)人員進(jìn)行維修。3.甲方對所銷售的電子產(chǎn)品提供__________次的免費(fèi)上門服務(wù)。4.甲方在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)，對乙方所購買的產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。第四條乙方義務(wù)1.乙方在購買甲方產(chǎn)品后，應(yīng)按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用產(chǎn)品。2.乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題后，應(yīng)立即與甲方聯(lián)系，并提供必要的證明材料。3.乙方不得擅自拆解、改裝甲方產(chǎn)品，否則導(dǎo)致的一切后果由乙方承擔(dān)。第五條違約責(zé)任1.甲方未按照本質(zhì)量保證書約定提供產(chǎn)品或服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的損失。2.乙方未按照本質(zhì)量保證書約定使用產(chǎn)品的，甲方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。3.甲方在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)，未按照約定提供售后服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。第六條爭議解決本質(zhì)量保證書履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定1.本質(zhì)量保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本質(zhì)量保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。3.本質(zhì)量保證書未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________合同編號：__________甲方（賣方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（買方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________一、產(chǎn)品描述1.產(chǎn)品名稱：__________2.產(chǎn)品型號：__________3.產(chǎn)品數(shù)量：__________4.產(chǎn)品單價：__________5.產(chǎn)品總價：__________6.產(chǎn)品規(guī)格及技術(shù)參數(shù)：詳見附件二、質(zhì)量保證1.甲方向乙方保證，所提供的產(chǎn)品符合我國相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方產(chǎn)品說明書上的規(guī)定。3.甲方向乙方保證，所提供的產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，享有一定的保修期。保修期及保修條款詳見附件。4.甲方向乙方承諾，在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方負(fù)責(zé)維修、更換或退貨。三、交付及驗(yàn)收1.甲方應(yīng)按照合同約定的時間、地點(diǎn)和方式將產(chǎn)品交付給乙方。2.乙方應(yīng)對收到的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)產(chǎn)品數(shù)量、外觀和性能符合合同約定。如發(fā)現(xiàn)不符，乙方有權(quán)要求甲方及時予以糾正。3.產(chǎn)品驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)簽署驗(yàn)收報(bào)告，作為產(chǎn)品質(zhì)量保證的依據(jù)。四、售后服務(wù)1.甲方應(yīng)提供產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)，確保乙方能夠正確、安全地使用產(chǎn)品。2.甲方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)，解答乙方在使用過程中遇到的問題。3.甲方應(yīng)在接到乙方維修、更換或退貨請求后，及時予以響應(yīng)，并按照約定時間完成維修、更換或退貨。五、違約責(zé)任1.如甲方未能按照合同約定交付產(chǎn)品，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總價款的____%。2.如甲方所提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.如乙方未能按照合同約定支付款項(xiàng)，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。六、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供電子產(chǎn)品，為確保甲乙雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本產(chǎn)品質(zhì)量保證書，具體條款如下：第一條產(chǎn)品質(zhì)量保證1.1甲方保證所提供的電子產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方訂單要求。1.2甲方保證所提供的電子產(chǎn)品在正常使用條件下，自驗(yàn)收合格之日起_______個月內(nèi)無質(zhì)量問題。1.3甲方承諾在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)，如出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。第二條產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)2.1乙方應(yīng)在驗(yàn)收合格后_______日內(nèi)對所購買的電子產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。2.2乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)在驗(yàn)收合格之日起_______日內(nèi)向甲方提出，并提供相關(guān)證據(jù)。2.3甲方應(yīng)在收到乙方質(zhì)量反饋后_______日內(nèi)作出答復(fù)，并按照本合同第一條第3款承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三條售后服務(wù)3.1甲方提供_______年的免費(fèi)售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、故障排查等。3.2甲方設(shè)立售后服務(wù)，電話號碼為：__________，確保乙方在售后服務(wù)期內(nèi)享受便捷的咨詢服務(wù)。3.3甲方在接到乙方維修申請后，應(yīng)在_______小時內(nèi)響應(yīng)，并在_______日內(nèi)安排維修工程師上門服務(wù)。第四條責(zé)任限制4.1除本合同另有約定外，甲方對乙方因使用、操作不當(dāng)或其他不可抗力原因?qū)е碌碾娮赢a(chǎn)品質(zhì)量問題不承擔(dān)責(zé)任。4.2乙方不得要求甲方對非產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行賠償，包括但不限于人為損壞、意外事故等。4.3甲方在履行本合同時，如因違約行為給乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條爭議解決5.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2雙方同意選擇_______省/市的人民法院作為解決爭議的管轄法院。第六條其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。6.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________年_______月_______日一、附件列表：1.產(chǎn)品合格證明2.產(chǎn)品使用說明書3.在線技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議4.上門服務(wù)協(xié)議5.產(chǎn)品質(zhì)量保證書補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照質(zhì)量保證書約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品不符合國家標(biāo)準(zhǔn)、缺少必要的證明文件等。2.甲方未在約定時間內(nèi)回應(yīng)乙方的問題或要求，包括但不限于在線技術(shù)支持服務(wù)延遲、上門服務(wù)超時等。3.甲方未按照質(zhì)量保證書約定進(jìn)行售后服務(wù)，包括但不限于未按時維修、更換產(chǎn)品或退款等。4.乙方未按照產(chǎn)品說明書要求正確使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題。5.乙方擅自拆解、改裝甲方產(chǎn)品，導(dǎo)致的一切后果。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量保證書：甲乙雙方為明確產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)事項(xiàng)而簽訂的書面協(xié)議。2.甲方：指提供電子產(chǎn)品的銷售及售后服務(wù)的法人或其他組織。3.乙方：指購買甲方產(chǎn)品的法人或其他組織。4.國家相關(guān)法律法規(guī)：指中華人民共和國相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策。5.產(chǎn)品質(zhì)量問題：指產(chǎn)品存在功能故障、性能下降或其他影響正常使用的情況。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：乙方應(yīng)及時與甲方聯(lián)系，并提供必要的證明材料。甲方應(yīng)在約定時間內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)維修、更換或退款。2.售后服務(wù)延遲：乙方可要求甲方支付違約金。若甲方未能解決問題，乙方有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.爭議解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。4.未按約定使用產(chǎn)品：甲方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。乙方不得擅自拆解、改裝甲方產(chǎn)品，否則導(dǎo)致的一切后果由乙方承擔(dān)。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方銷售電子產(chǎn)品給乙方。2.乙方購買甲方產(chǎn)品并享受售后服務(wù)。3.甲方按照質(zhì)量保證書約定提供產(chǎn)品及售后服務(wù)。4.乙方按照產(chǎn)品說明書要求正確使用產(chǎn)品。5.雙方在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)解決產(chǎn)品質(zhì)量問題及售后服務(wù)事項(xiàng)。一、附件列表：1.電子產(chǎn)品質(zhì)量保證書2.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件4.產(chǎn)品說明書5.檢驗(yàn)報(bào)告6.售后服務(wù)政策7.授權(quán)書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供符合質(zhì)量要求的電子產(chǎn)品，視為違約。2.甲方未在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)乙方維修申請，視為違約。3.甲方未按照合同約定提供售后服務(wù)，視為違約。4.乙方未按照合同約定支付款項(xiàng)，視為違約。5.乙方未按照合同約定使用、操作電子產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量保證：甲方對提供的電子產(chǎn)品在一定期限內(nèi)無質(zhì)量問題的承諾。2.驗(yàn)收合格：乙方對甲方提供的電子產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，確認(rèn)符合合同約定質(zhì)量要求的程序。3.售后服務(wù)：甲方在合同約定期間內(nèi)對乙方購買的電子產(chǎn)品提供的維修、保養(yǎng)等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題后，應(yīng)及時向甲方提出，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方應(yīng)按照合同約定負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。2.售后服務(wù)響應(yīng)慢：乙方可以隨時撥打甲方售后服務(wù)，電話號碼為：__________。如果甲方未能在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)，乙方可以要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。3.支付款項(xiàng)：乙方應(yīng)按照合同約定的付款方式和時間支付款項(xiàng)。如果乙方未按時支付，甲方可以要求乙方支付違約金。4.使用、操作不當(dāng)：乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書和甲方提供的培訓(xùn)資料正確使用、操作電子產(chǎn)品。如果因乙方使用、操作不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供電子產(chǎn)品。2.乙方購買甲方提供的電子產(chǎn)品。3.乙方在合同約定期間內(nèi)對甲方提供的電子產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。4.乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，向甲方提出維修或更換要求。5.甲方按照合同約定提供售后服務(wù)。6.乙方按照合同約定支付款項(xiàng)。7.甲方、乙方按照合同約定履行各自義務(wù)。一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.保修期及保修條款3.驗(yàn)收報(bào)告模板4.售后服務(wù)政策5.違約金計(jì)算公式6.滯納金計(jì)算公式7.合同履行地法院證明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能按照合同約定交付產(chǎn)品：指甲方未在合同約定的時間、地點(diǎn)和方式將產(chǎn)品交付給乙方。2.甲方所提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題：指產(chǎn)品不符合我國相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方產(chǎn)品說明書上的規(guī)定。3.乙方未能按照合同約定支付款項(xiàng)：指乙方未在合同約定的時間內(nèi)支付產(chǎn)品款項(xiàng)。三、法律名詞及解釋：1.電子產(chǎn)品：指通過電子技術(shù)來實(shí)現(xiàn)特定功能的設(shè)備。2.保修期：指甲方對乙方提供的產(chǎn)品在正常使用、儲存和維護(hù)條件下，承諾負(fù)責(zé)維修、更換或退貨的期限。3.違約金：指一方未能履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償。4.滯納金：指一方未按照合同約定支付款項(xiàng)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜挠馄谫r償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付問題：如甲方未能按時交付產(chǎn)品，乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方盡快履行交付義務(wù)。如甲方經(jīng)催告后仍不交付，乙方有權(quán)解除合同并要求甲方支付違約金。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：如乙方在驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行維修、更換或退貨。如甲方拒絕或未能及時履行維修、更換或退貨義務(wù)，乙方有權(quán)向甲方主張賠償損失。3.售后服務(wù)