電子商務(wù)概論與案例分析（微課版 第3版）項(xiàng)目7-認(rèn)識(shí)電子商務(wù)安全與支付

項(xiàng)目七認(rèn)識(shí)電子商務(wù)安全與支付電子商務(wù)概論與案例分析（微課版第3版）目錄Contents電子商務(wù)安全電子支付任務(wù)實(shí)施案例分析

刷臉就醫(yī)服務(wù)提升患者體驗(yàn)案例分析

國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)支付平臺(tái)——微信支付一、

電子商務(wù)面臨的安全威脅3計(jì)算機(jī)病毒是編制者在計(jì)算機(jī)程序中插入的破壞計(jì)算機(jī)功能或者數(shù)據(jù)的代碼，是一種能夠影響計(jì)算機(jī)使用，并能進(jìn)行自我復(fù)制的一組計(jì)算機(jī)指令或者程序代碼。一旦感染了病毒，計(jì)算機(jī)中的程序?qū)⑹艿綋p壞，病毒還能非法盜取用戶的信息，使用戶自身權(quán)益受到損害。1．計(jì)算機(jī)病毒不僅個(gè)人計(jì)算機(jī)容易受到病毒的侵害，手機(jī)端也容易感染病毒。一般手機(jī)病毒可以通過(guò)瀏覽短信、電子郵件，瀏覽網(wǎng)站，下載鈴聲和應(yīng)用藍(lán)牙等方式進(jìn)行傳播。專家指導(dǎo)4流氓軟件是介于正規(guī)軟件與病毒之間的軟件，其目的一般是散布廣告，以達(dá)到宣傳的目的。2．流氓軟件（1）上網(wǎng)時(shí)會(huì)不斷有窗口彈出（2）瀏覽器被莫名修改增加了許多工作條（3）在瀏覽器中打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)時(shí)，網(wǎng)頁(yè)會(huì)變成不相干的其他頁(yè)面一、

電子商務(wù)面臨的安全威脅5黑客是一群專門(mén)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)破壞或入侵他人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的人。黑客會(huì)攻擊電子商務(wù)系統(tǒng)，竊取用戶的賬號(hào)、密碼、個(gè)人信息等，修改網(wǎng)頁(yè)，造成交易中斷或用戶的個(gè)人信息泄漏等威脅。3．黑客攻擊網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)是一種通過(guò)欺騙性的電子郵件和偽造的Web站點(diǎn)來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙的一種方式。4．網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)系統(tǒng)漏洞是指應(yīng)用軟件或操作系統(tǒng)軟件在邏輯設(shè)計(jì)上的缺陷或錯(cuò)誤。5．系統(tǒng)漏洞一、

電子商務(wù)面臨的安全威脅二、

電子商務(wù)安全技術(shù)6防火墻技術(shù)是一種針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不安全因素所采取的一種保護(hù)措施，用于在內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)、專用網(wǎng)與公共網(wǎng)等多個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間構(gòu)造一道安全的保護(hù)屏障，阻擋外部不安全的因素，防止未授權(quán)用戶非法侵入。1．按交易對(duì)象劃分2．電子商務(wù)加密技術(shù)在電子商務(wù)交易中傳輸信息時(shí)也需要使用數(shù)據(jù)加密技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行加密，也就是將明文（即可以理解的信息）經(jīng)過(guò)密鑰及加密函數(shù)的轉(zhuǎn)換，變成密文（即加密的信息）。合法接收者收到密文后，可以通過(guò)所掌握的密鑰進(jìn)行解密，從而順利查看信息。數(shù)據(jù)加密技術(shù)可分為對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密。7對(duì)稱加密是指加密和解密使用同一把密鑰。在對(duì)稱加密的過(guò)程中，信息的發(fā)送者（A方）和接收者（B方）擁有同一把私有的密鑰（也叫私鑰），這把密鑰既是信息的加密密鑰，又是信息的解密密鑰。對(duì)稱加密計(jì)算量小，最大的優(yōu)勢(shì)是加密、解密速度快，目前已廣泛用于電子文件的加密。對(duì)稱加密技術(shù)二、

電子商務(wù)安全技術(shù)8非對(duì)稱加密技術(shù)與對(duì)稱加密技術(shù)使用相同的密鑰進(jìn)行加密、解密不同的是，非對(duì)稱加密技術(shù)使用公開(kāi)密鑰（簡(jiǎn)稱公鑰）和私有密鑰（簡(jiǎn)稱私鑰）來(lái)進(jìn)行加密和解密。公鑰是公開(kāi)的，私鑰則由用戶自己保存。二、

電子商務(wù)安全技術(shù)9認(rèn)證技術(shù)主要是用于驗(yàn)證電子商務(wù)活動(dòng)對(duì)象是否屬實(shí)與有效。3．電子商務(wù)認(rèn)證技術(shù)跨境電商的交易流程0102030405身份認(rèn)證技術(shù)數(shù)字摘要數(shù)字信封數(shù)字簽名數(shù)字時(shí)間戳二、

電子商務(wù)安全技術(shù)10電子商務(wù)安全協(xié)議是以密碼學(xué)為基礎(chǔ)的消息交換協(xié)議，用于保障計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息的安全傳遞與處理。4．電子商務(wù)安全協(xié)議01PRAT安全套接層協(xié)議（SSL）02PRAT安全電子交易協(xié)議（SET）二、

電子商務(wù)安全技術(shù)三、

電子商務(wù)安全管理措施11電子商務(wù)安全的日常防范手段如下。（1）安裝合適的防火墻與安全防護(hù)軟件，阻擋來(lái)自外界的威脅。（2）從正規(guī)渠道下載應(yīng)用，如應(yīng)用的官網(wǎng)、正規(guī)應(yīng)用商店。（3）在網(wǎng)絡(luò)中下載的文件、程序或手機(jī)應(yīng)用軟件，應(yīng)經(jīng)過(guò)安全防護(hù)軟件查殺后再打開(kāi)。（4）重要的文件要加密，并進(jìn)行備份。（5）密碼設(shè)置盡量復(fù)雜，不要使用生日、身份證號(hào)碼等容易被破解的密碼，養(yǎng)成定期修改密碼的習(xí)慣。（6）加強(qiáng)對(duì)各個(gè)應(yīng)用的權(quán)限管理，選擇性地為各個(gè)應(yīng)用開(kāi)通特定的權(quán)限。（7）不要隨意連接公眾場(chǎng)所的免費(fèi)Wi-Fi，特別是輸入支付密碼等操作，以防止賬號(hào)、密碼等被竊取。（8）為計(jì)算機(jī)或手機(jī)開(kāi)啟用戶驗(yàn)證，計(jì)算機(jī)端驗(yàn)證場(chǎng)景主要是鎖屏解鎖，手機(jī)端驗(yàn)證場(chǎng)景還包括打開(kāi)特定App、打開(kāi)相冊(cè)、快捷支付等。（9）在收到陌生手機(jī)號(hào)或郵箱發(fā)送的信息時(shí)，不能隨意點(diǎn)擊其中包含的網(wǎng)頁(yè)鏈接，并驗(yàn)證其真?zhèn)?，發(fā)現(xiàn)詐騙信息要及時(shí)報(bào)警。1．做好日常防范12電子商務(wù)安全管理體系是指在電子商務(wù)活動(dòng)中，通過(guò)采取一系列的管理措施和技術(shù)手段，來(lái)保護(hù)商務(wù)信息和交易的安全，防范各種可能的風(fēng)險(xiǎn)。建立完整的電子商務(wù)安全管理體系需要做好以下工作。2．建立電子商務(wù)安全管理體系1234明確職責(zé)、權(quán)限、流程培訓(xùn)和教育強(qiáng)化監(jiān)管和管理力度及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理存在的安全問(wèn)題三、

電子商務(wù)安全管理措施目錄Contents電子商務(wù)安全電子支付任務(wù)實(shí)施案例分析

刷臉就醫(yī)服務(wù)提升患者體驗(yàn)案例分析

國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)支付平臺(tái)——微信支付一、

網(wǎng)上銀行支付14網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、虛擬銀行或在線銀行，是指金融機(jī)構(gòu)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在Internet上開(kāi)設(shè)的銀行。網(wǎng)上銀行實(shí)質(zhì)上是傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)中的延伸，它采用Internet數(shù)字通信技術(shù)，以Internet作為基礎(chǔ)的交易平臺(tái)和服務(wù)渠道，為用戶提供開(kāi)戶、銷(xiāo)戶、查詢、對(duì)賬、轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券和投資理財(cái)?shù)热轿坏姆?wù)。二、

第三方支付15第三方支付是指具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的非銀行機(jī)構(gòu)，借助通信、計(jì)算機(jī)和信息安全技術(shù)，采用與各大銀行簽約的方式，在用戶與銀行支付結(jié)算系統(tǒng)間建立連接的電子支付模式。1．第三方支付的交易流程在電子商務(wù)交易過(guò)程中，用戶支付的資金會(huì)暫時(shí)存放在第三方支付平臺(tái)，待用戶驗(yàn)證貨物后，平臺(tái)才會(huì)將支付款項(xiàng)轉(zhuǎn)至商家賬戶，這大幅提升了交易的安全性。用戶選購(gòu)商品后，使用第三方支付平臺(tái)賬戶支付貨款。第三方平臺(tái)收到貨款后，通知商家貨款到賬并要求商家發(fā)貨。用戶收到貨物后，向第三方平臺(tái)確認(rèn)收貨。第三方平臺(tái)將款項(xiàng)劃至商家賬戶。162．主要的第三方支付平臺(tái)支付寶財(cái)付通AB支付寶是阿里巴巴旗下的第三方支付平臺(tái)，致力于提供“簡(jiǎn)單、安全、快速”的支付解決方案。支付寶適用的場(chǎng)景包括轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、水電繳費(fèi)、電影演出購(gòu)票、購(gòu)買(mǎi)基金、股票、理財(cái)產(chǎn)品等。財(cái)付通是騰訊公司推出的第三方平臺(tái)，核心產(chǎn)品是微信支付，其是集成在微信App上的支付功能。二、

第三方支付三、

移動(dòng)支付17移動(dòng)支付是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，可以超越時(shí)間、地域的限制，為用戶帶來(lái)很多便利，具體來(lái)說(shuō)，移動(dòng)支付具有以下特點(diǎn)。1．移動(dòng)支付的特點(diǎn)01020304支付便捷融合多種服務(wù)資金安全個(gè)性化設(shè)置設(shè)置小額免密移動(dòng)支付融合的服務(wù)182．移動(dòng)支付的方式掃碼支付指紋支付NFC支付刷臉支付三、

移動(dòng)支付193．移動(dòng)支付的場(chǎng)景網(wǎng)購(gòu)小額轉(zhuǎn)賬線下商超購(gòu)物就醫(yī)交通出行生活繳費(fèi)支付停車(chē)費(fèi)/過(guò)路費(fèi)掃碼掛號(hào)繳費(fèi)移動(dòng)支付繳納停車(chē)費(fèi)翼支付生活繳費(fèi)界面出行服務(wù)三、

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刷臉就醫(yī)服務(wù)提升患者體驗(yàn)案例分析

國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)支付平臺(tái)——微信支付一、

實(shí)訓(xùn)一

體驗(yàn)支付寶支付21小孫第一次使用支付寶，想要體驗(yàn)支付寶的各項(xiàng)服務(wù)，包括開(kāi)通免密支付、指紋支付，線下門(mén)店支付，繳納電費(fèi)，使用乘車(chē)碼乘坐地鐵。1．任務(wù)背景2．任務(wù)目標(biāo)（1）熟悉移動(dòng)支付的具體使用方法和場(chǎng)景。（2）能夠在支付寶中進(jìn)行支付設(shè)置，并進(jìn)行線下付款、繳納電費(fèi)、乘坐地鐵。223．操作步驟支付設(shè)置設(shè)置免密支付設(shè)置指紋支付支付設(shè)置一、

實(shí)訓(xùn)一

體驗(yàn)支付寶支付23線下付款在線下找一家展示有收款碼的門(mén)店，在店中消費(fèi)。打開(kāi)支付寶App，點(diǎn)擊首頁(yè)的“掃一掃”按鈕，掃描商家展示的收款碼，在打開(kāi)界面中輸入金額完成付款。找到支持掃描用戶付款碼付款的門(mén)店，在支付寶App首頁(yè)中點(diǎn)擊“收付款”按鈕，打開(kāi)的“收付款”界面中將會(huì)顯示付款碼，點(diǎn)擊下方的“優(yōu)先使用此付款方式”欄，在打開(kāi)列表中點(diǎn)擊選擇優(yōu)先的付款方式，包括余額寶、各銀行的銀行卡等。一、

實(shí)訓(xùn)一

體驗(yàn)支付寶支付24繳納電費(fèi)支付寶中繳納電費(fèi)需要先綁定戶號(hào)，并選擇房子所在小區(qū)，具體步驟如下。點(diǎn)擊“電費(fèi)”選項(xiàng)新增繳費(fèi)設(shè)置繳費(fèi)一、

實(shí)訓(xùn)一

體驗(yàn)支付寶支付25乘坐地鐵使用支付寶支付地鐵費(fèi)用的方法很簡(jiǎn)單：前往地鐵站，在支付寶App首頁(yè)中點(diǎn)擊“出行”按鈕，在打開(kāi)的界面中點(diǎn)擊“地鐵”選項(xiàng)卡，在打開(kāi)的界面中將顯示地鐵乘車(chē)碼，將乘車(chē)碼對(duì)準(zhǔn)在地鐵閘機(jī)上的掃描區(qū)，完成掃碼后閘機(jī)將打開(kāi)。出站時(shí)按照同樣的方法掃碼，系統(tǒng)將自動(dòng)計(jì)算地鐵費(fèi)用并扣費(fèi)。一、

實(shí)訓(xùn)一

體驗(yàn)支付寶支付264．總結(jié)考核（1）本實(shí)訓(xùn)中涉及的移動(dòng)支付場(chǎng)景有

。（2）就本實(shí)訓(xùn)而言，移動(dòng)支付使用

技術(shù)來(lái)驗(yàn)證用戶的身份，確保支付安全?？偨Y(jié)本次實(shí)訓(xùn)的操作過(guò)程，并回答下面的問(wèn)題。一、

實(shí)訓(xùn)一

體驗(yàn)支付寶支付二、

實(shí)訓(xùn)二

使用騰訊手機(jī)管家維護(hù)手機(jī)安全27小宋最近在手機(jī)上連接了陌生Wi-Fi，并登錄了電子商務(wù)平臺(tái)。電子商務(wù)平臺(tái)及時(shí)向小宋發(fā)送了風(fēng)險(xiǎn)提示信息，這讓小宋意識(shí)到自己經(jīng)常用手機(jī)網(wǎng)購(gòu)，應(yīng)注意手機(jī)端的電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)，因此小宋打算使用騰訊手機(jī)管家來(lái)維護(hù)手機(jī)安全。1．任務(wù)背景2．任務(wù)目標(biāo)（1）了解電子商務(wù)安全管理的日常防范措施。（2）掌握使用騰訊手機(jī)管家維護(hù)手機(jī)安全的方法。283．操作步驟點(diǎn)擊“一鍵優(yōu)化”按鈕點(diǎn)擊“檢測(cè)”按鈕安全檢測(cè)二、

實(shí)訓(xùn)二

使用騰訊手機(jī)管家維護(hù)手機(jī)安全29處理安全隱患點(diǎn)擊“開(kāi)啟”按鈕立即備份二、

實(shí)訓(xùn)二

使用騰訊手機(jī)管家維護(hù)手機(jī)安全30備份聯(lián)系人備份照片已備份的內(nèi)容二、

實(shí)訓(xùn)二

使用騰訊手機(jī)管家維護(hù)手機(jī)安全314．總結(jié)考核（1）本次實(shí)訓(xùn)中，與電子商務(wù)安全管理日常防范措施相關(guān)的操作有

。（2）除了本實(shí)訓(xùn)中進(jìn)行的操作外，維護(hù)手機(jī)安全還可以采取的措施有

?？偨Y(jié)本次實(shí)訓(xùn)的操作過(guò)程，并回答下面的問(wèn)題。二、

實(shí)訓(xùn)二

使用騰訊手機(jī)管家維護(hù)手機(jī)安全目錄Contents電子商務(wù)安全電子支付任務(wù)實(shí)施案例分析刷臉就醫(yī)服務(wù)提升患者體驗(yàn)案例分析

國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)支付平臺(tái)——微信支付一、刷臉就醫(yī)的流程33通過(guò)醫(yī)保智慧終端、移動(dòng)支付和人臉識(shí)別技術(shù)的深度融合，刷臉就醫(yī)服務(wù)覆蓋了就診全流程。具體來(lái)說(shuō)，患者刷臉就醫(yī)的流程如下。掛號(hào)接受問(wèn)診支付費(fèi)用藥品繳費(fèi)與取藥查看/打印電子報(bào)告前往檢查醫(yī)保大終端醫(yī)保小終端二、刷臉就醫(yī)服務(wù)的特點(diǎn)34刷臉就醫(yī)服務(wù)是移動(dòng)支付、人臉識(shí)別技術(shù)在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，具有以下特點(diǎn)。1234身份識(shí)別便捷無(wú)紙化/數(shù)字化支付流程簡(jiǎn)化主動(dòng)式服務(wù)三、推出刷臉就醫(yī)服務(wù)的意義35刷臉就醫(yī)服務(wù)在深圳醫(yī)院取得了顯著成效，患者普遍感受到了該服務(wù)的便捷性和高效性，他們表示這一服務(wù)大大減輕了就醫(yī)過(guò)程中的繁瑣步驟，使醫(yī)療服務(wù)更加人性化。通過(guò)創(chuàng)新性的應(yīng)用，醫(yī)療服務(wù)進(jìn)入了“刷臉時(shí)代”，為未來(lái)醫(yī)療智能化發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。這一案例為其他醫(yī)院提供了有益的經(jīng)驗(yàn)，促使醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)智能化建設(shè)，不斷優(yōu)化患者就醫(yī)流程，提高服務(wù)水平，從而真正實(shí)現(xiàn)“患者少等待、少跑路”的目標(biāo)。（1）刷臉就醫(yī)服務(wù)采用了什么認(rèn)證技術(shù)，具體是如何應(yīng)用的？（2）刷臉就醫(yī)服務(wù)中，移動(dòng)支付發(fā)揮了什么樣的作用？

四、

案例思考36目錄Contents電子商務(wù)安全電子支付任務(wù)實(shí)施案例分析刷臉就醫(yī)服務(wù)提升患者體驗(yàn)案例分析國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)支付平臺(tái)——微信支付一、微信支付的發(fā)展歷程382013年8月5日，微信推出了5.0版本，正式開(kāi)啟微信支付。微信用戶只需綁定自己的銀行卡，就可以輸入微信支付密碼，完成快速支付操作。同年，微信支付開(kāi)始在線上和線下進(jìn)行推廣。通過(guò)接入“搖搖招車(chē)”，微信支付逐漸拓展了支付場(chǎng)景。2014年1月27日，微信支付推出微信紅包，增加了用戶對(duì)微信支付的認(rèn)知度，為用戶提供了一種新穎的支付方式。此后，微信支付不斷推出新產(chǎn)品和功能，包括好友轉(zhuǎn)賬、零錢(qián)功能、面對(duì)面收錢(qián)、轉(zhuǎn)賬、刷卡、卡包功能等，逐步完善了支付生態(tài)。2016年，微信支付團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了升級(jí)，推出面對(duì)面賬單、資金流系統(tǒng)升級(jí)、微信找零等產(chǎn)品。2017年9月，微信支付接入公交支付，拓展了支付的應(yīng)用場(chǎng)景。2019年8月，微信支付發(fā)布創(chuàng)新型智能商業(yè)硬件“微信青蛙Pro”，該硬件搭載掃碼器和雙面屏，意在建立門(mén)店智能硬件與微信大生態(tài)的緊密連接。392020年6月，微信支付發(fā)布“全國(guó)小店煙火計(jì)劃”，為所有使用面對(duì)面收款的微信支付小微商家提供支持，并上線“商家小程序”，幫助線下小微商家零開(kāi)發(fā)、無(wú)門(mén)檻地打造專屬線上店鋪，幫助他們快速實(shí)現(xiàn)線下線上生意的融合。2022年，微信支付正式推出青少年模式支付限額功能，包括每日消費(fèi)限額和單次消費(fèi)限額。總體而言，微信支付在發(fā)展歷程中始終致力于提供簡(jiǎn)單、快速、安全的支付解決方案。通過(guò)不斷創(chuàng)新和拓展支付場(chǎng)景，微信支付從最初的線上支付延伸到線下，形成了完整的支付生態(tài)系統(tǒng)，為用戶提供了豐富多樣的支付體驗(yàn)。一、微信支付的發(fā)展歷程二、微信支付快速發(fā)展的原因4001020304微信用戶規(guī)模龐大微信支付擁有豐富的支付場(chǎng)景微信支付具有社交優(yōu)勢(shì)商家將微信支付作為營(yíng)銷(xiāo)工具三、微信支付帶來(lái)的影響