2024年1月中央電大本科《營銷管理》期末考試試題及答案

#2021年1月中央電大本科《營銷管理》期末考試試題及答案說明：試卷號：1294課程代碼：02634適用專業(yè)及學歷層次：市場營銷；本科考試：形考(紙考、比例30%)；終考：(紙考、比例70%)一、單項選擇題.生產(chǎn)觀念強調(diào)的是(A)。A.以量取勝 B.以廉取勝C.以質(zhì)取勝 D.以形象取勝.關(guān)系營銷的核心觀念是(A)。A.企業(yè)與顧客之間的長期關(guān)系 B.企業(yè)與分銷商之間的長期關(guān)系C.企業(yè)與經(jīng)銷商之間的長期關(guān)系 D.企業(yè)與供應(yīng)商之間的長期關(guān)系.對消費者的購買行為具有最廣泛、最深遠影響的因素是(A)。A.文化因素 B.社會因素

C.個人因素D/心理因素4．日本尼康公司所提供的照相機都附有各種用途的鏡頭、濾光鏡及其它配件，所有這些項目就構(gòu)成了一個(D)。A.產(chǎn)品組合 B.產(chǎn)品項目C.產(chǎn)品大類 D.產(chǎn)品系列.下述原則中，哪個不屬于客戶關(guān)系管理所倡導(dǎo)的原則？(D)A.客戶中心原則 B.一致性原則C.戰(zhàn)略原則 D.新客戶優(yōu)先原則6.產(chǎn)品銷售增長減慢，利潤增長值接近于零時，說明此產(chǎn)品已進入產(chǎn)品生命周期的(C)。A.導(dǎo)入期 B.成長期C.成熟期D.衰退期7．若市場營銷機構(gòu)設(shè)置包括一名負責全國銷售業(yè)務(wù)的銷售經(jīng)理，若干區(qū)域銷售經(jīng)理，地區(qū)銷售經(jīng)理和地方銷售經(jīng)理，這是(B)的市場營銷組織。A.產(chǎn)品式 B.地區(qū)式C.職能式C.職能式D.市場式8．市場對產(chǎn)品價格極為敏感，企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用會隨生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的增加而下降，降價也不會引起實際和潛在的競爭。這種情況下，企業(yè)宜對此產(chǎn)品采用(B)。A.撇脂定價 B.滲透定價C.仿制新產(chǎn)品定價 D.溫和定價9．消費者購買牙膏，有的是為了保持牙齒潔白，有的是為了防止牙周炎，按此來細分消費者市場的方法屬于(A)。A.行為細分 B.心理細分C.人口細分 D.地理細分10.經(jīng)紀人屬于(C)的一種。A.批發(fā)商 B.零售商C.代理商 D.經(jīng)銷商二、多項選擇題.促銷組合是(ABCE)等手段的綜合運用。A.廣告B.人員推銷C.公關(guān)D.產(chǎn)品開發(fā)E.營業(yè)推廣.市場營銷研究的問題是(ABD)。A.消費者行為B.供應(yīng)商行為C.政府行為 D.市場營銷機構(gòu)行為E.企業(yè)行為.消費者市場細分的依據(jù)包括(ABCD)。A.人口細分 B.心理細分C.地理細分 D.行為細分E.規(guī)模細分.企業(yè)定價一般有(ACD)的定價方法。A.成本導(dǎo)向 B.供給導(dǎo)向C.需求導(dǎo)向 D.競爭導(dǎo)向￡.收入導(dǎo)向.產(chǎn)品延伸包括(ABD)。A.向下延伸B.向上延伸C.向內(nèi)延伸 D.向外延伸￡.雙向延伸.下列情況下，哪些應(yīng)將維持生產(chǎn)作為企業(yè)主要的定價目標^。。A.企業(yè)生產(chǎn)能力過剩 B.企業(yè)面臨激烈競爭C.企業(yè)試圖改變消費者需求 D.企業(yè)的現(xiàn)金流量較少E.市場的需求價格彈性不高.下列哪些銷售方式屬于“直銷”范疇(ACD)。A.郵購B.代購C.電話訂購D.上門銷售E.店鋪銷售.短渠道的好處是(ABC)。A.產(chǎn)品上市速度快 B.節(jié)省流通費用C.市場信息反饋快D.C.市場信息反饋快E.有利于杜絕假冒偽劣產(chǎn)品.運輸決策的主要內(nèi)容包括（BCD）。A.選擇運輸人員 B.選擇運輸方式C.選擇運輸路線 D.選擇運輸形式E.選擇目的地.心理定價的策略左^（ACE）。A.聲望定價 B.分區(qū)定價C.尾數(shù)定價 D.基點定價E.招徠定價三、判斷題.企業(yè)經(jīng)營目標屬于企業(yè)文化范疇，它對企業(yè)發(fā)展具有方向性、戰(zhàn)略性、長期性的制約作用。（錯）.SWOT分析主要著眼于企業(yè)內(nèi)部條件的分析。（錯）.任何企業(yè)要想在目標市場上取得競爭優(yōu)勢和更大效益，都必須根據(jù)產(chǎn)品特性進行市場定位。（錯）.現(xiàn)代市場營銷學所講的產(chǎn)品概念是指適應(yīng)消費者需要的核心產(chǎn)品。（錯）.使用統(tǒng)一品牌的企業(yè)，必須對所有產(chǎn)品的質(zhì)量嚴加控制。（對）.成本導(dǎo)向定價法較為簡便，是企業(yè)最基本、最普遍和最常用的定價方法。（對）.企業(yè)采用撇脂定價策略的條件之一是：產(chǎn)品需求價格彈性較大，短期內(nèi)將有類似的代用品出現(xiàn)。（錯）.企業(yè)在制定媒體組合策略時，必須確定一個主要媒體作為提示型媒體。（錯）.企業(yè)只選用一個中間商銷售自己的產(chǎn)品，稱為窄渠道。它僅在一些專業(yè)技術(shù)性強，而且生產(chǎn)批量小的產(chǎn)品銷售中適用。（對）.式樣花色多變、時尚程度較高的產(chǎn)品，如高檔玩具、時裝、家具等，為避免過時，宜采用短渠道分銷。（對）、簡答題.簡述“腳本七步法”的分析步驟。參考答案：D.?？思{和C.鮑曼提出“腳本七步法”。在定性分析和公司內(nèi)部對外部環(huán)境認識大體一致的基礎(chǔ)上，以兩個基本概念來區(qū)別不同的腳本方案。兩個基本概念是指關(guān)鍵決定因素和基本影響要素。分析步驟：第一步：審視環(huán)境；第二步：進行內(nèi)部分析；第三步：提出三種腳本方案；第四步：應(yīng)用基本影響要素；第五步：腳本矩陣；第六步：選擇可能性最大的腳本方案；第七步：準備或選擇戰(zhàn)略計劃。.簡述整合營銷的涵義。參考答案：整合營銷是指營銷組織在營銷目標指導(dǎo)和營銷環(huán)境約束下，將營銷理念、營銷戰(zhàn)略、營銷策略、營銷組織進行系統(tǒng)化動態(tài)組合，通過有機統(tǒng)一整體的營銷活動實現(xiàn)營銷組織的預(yù)期目標的營銷方式。營銷組合強調(diào)，在營銷目標指導(dǎo)下，對各種營銷策略和手段進行有機組合，使各種營銷策略和手段的作用力統(tǒng)一用于同一方向，形成整體的營銷合力，從而保證企業(yè)高效快速地實現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的營銷目標。(1)、整合營銷是一種營銷觀念的創(chuàng)新；(2)、整合營銷是以綜合價值分析為判定基礎(chǔ)；(3)、整合營銷是一種復(fù)雜的深層次的系統(tǒng)營銷工作。五、論述題.試述波士頓矩陣法及其應(yīng)用。參考答案：波士頓矩陣法是70年代初由美國著名的管理咨詢企業(yè)波士頓咨詢集團創(chuàng)立的。這種方法建議企業(yè)對其經(jīng)營的所有產(chǎn)品用“市場增長率——市場占有率矩陣”(即波士頓矩陣)進行分類。陵矩陣圖縱坐標為市場增長率，即產(chǎn)品市場銷售的年度增長牢，一般以10%為界，大致劃分為高低兩部分。橫坐標為相對市場占有率，即本企業(yè)的某產(chǎn)品的市場占有率與同行中最大競爭者的市場占有率之比。如果相對市場占有率為0.1，表示該產(chǎn)品的市場占有率為同行中領(lǐng)袖企業(yè)的10%；若為10，則表示企業(yè)的該項產(chǎn)品已為行業(yè)領(lǐng)袖且其市場占有率為次強者的10倍。相對市場占有率，以1.0為界分為高低兩部分。用以上指標分隔增長率及占有率矩陣后，可將所有產(chǎn)品的市場地位分為四種類型：問題類產(chǎn)品，指市場增長率高但相對市場占有率低的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品維持現(xiàn)有的占有率需要大量資金，如果企業(yè)要提高其占有率，將需要更巨額的資金。分析該產(chǎn)品的市場前景及其市場增長率高的原因，以決定是否值得花費更多的資金以提高其市場地位。問題類產(chǎn)品既有向明星類產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的可能，也隨時存在著于市場中夭折的危險，多屬于產(chǎn)品生命周期中成長期的風險產(chǎn)品。明星類產(chǎn)品，指具有較高增長率與高度市場占有率的產(chǎn)品。盡管銷售量迅速增加，但由于成本很高，并不能為企業(yè)創(chuàng)造很多利潤，故稱為明星產(chǎn)品。它往往處于產(chǎn)品生命周期的成長期，既有可能向金牛類產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，又有可能為市場所抵制。因此，企業(yè)應(yīng)采取積極發(fā)展的方針，改進產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，加強售后服務(wù)等，使其盡快轉(zhuǎn)化為金牛類產(chǎn)品。金牛類產(chǎn)品，指增長率低但市場占有率高的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品的投入少，生產(chǎn)成本較低，銷售費用相對較少，能為企業(yè)創(chuàng)造豐厚的利潤。它往往處于產(chǎn)品生命周期的成熟期，企業(yè)應(yīng)重點保護，加強管理，設(shè)法延長其市場壽命，防止其過早衰老。瘦狗類產(chǎn)品，指增長率和市場占有率均低的產(chǎn)品。投人多，產(chǎn)出少，利潤顯著下降。產(chǎn)品既無市場發(fā)展前途，又無銷售潛力，通常處于產(chǎn)品生命周期的衰退期。若市場不可能再回復(fù)，要盡快收割，逐步撤退。以卜四類產(chǎn)品是相互轉(zhuǎn)化的，企業(yè)應(yīng)考慮產(chǎn)品的動態(tài)變化，以便作出相應(yīng)的對策。企業(yè)對目前的產(chǎn)品組合經(jīng)過“市場增長率——市場占有率矩陣”分類后，可采用如下四種措施加以調(diào)整：發(fā)展策略。這一策略的目標是提高該產(chǎn)品市場占有率，甚至不惜放棄短期利潤，該策略特別適用