2024年廣播電視大學(xué)旅游心理學(xué)復(fù)習(xí)指南

貴州電大《旅游心理學(xué)》期末復(fù)習(xí)資料

一、指導(dǎo)思想

根據(jù)教學(xué)大綱，本課程的教學(xué)基本規(guī)定是：首先使學(xué)生掌握旅游心理學(xué)的基本概念、基

本原理，重點(diǎn)包括旅游消費(fèi)心理、旅游服務(wù)心理和旅游企業(yè)管理心理方面的知識。另首先要

使學(xué)生理解和掌握在旅游過程中旅游者的心理，通過知其然、知其因此然后運(yùn)用有關(guān)規(guī)律將

旅游心理學(xué)的理論運(yùn)用到實(shí)際工作實(shí)踐中加以貫徹，從而提高服務(wù)與管理藝術(shù)，提高自身素

質(zhì),為旅游服務(wù)質(zhì)量的提高奠定基礎(chǔ)。期末復(fù)習(xí)和考試也遵照這一基本規(guī)定。

二、復(fù)習(xí)范圍

本課程復(fù)習(xí)范圍包括《旅游心理學(xué)》的1至12章

三、考核形式

本課程采用平時形成性考核和期末終止性考試相結(jié)合的方式?？己丝偡譃?00分，平時

形成性考核占總分的30%；期末終止性考試占總分的70%?？偝煽?0分為及格。

四、考試形式、答題時限

閉卷考試，答題時限為90分鐘

五、試題類型

1、填空題

此類題考察的內(nèi)容最廣,覆蓋面最大。

2、單項(xiàng)選擇題

考察日勺內(nèi)容與填空題相似。此類題一般是四選一，所提供的四個答案之間都具有可比性,

內(nèi)容比較靠近，輕易產(chǎn)生混淆。答題時必須具有較強(qiáng)的審題能力和分析、判斷的能力。

上述兩類題型需要學(xué)員純熟、精確、扎實(shí)、細(xì)致地掌握教材內(nèi)容。

3、解釋名詞

考察內(nèi)容一般是教材中解釋得比較清晰、完整的專有名詞，答題時必須抓住要點(diǎn)，同步

具有較強(qiáng)的歸納、整頓和組織文字的能力。

4、簡答題

考察內(nèi)容一般是教材中的基本理論和原理，規(guī)定答出重要內(nèi)容并作簡要闡明。

5、分析論述題

考察內(nèi)容一般是基本理論的綜合運(yùn)用。答題時必須舉例進(jìn)行深入的分析闡明，不能只

提出觀點(diǎn)；并且要把答案組織成一篇有理有據(jù)、文字通順的短文。

五、復(fù)習(xí)題。

一、名詞解釋

1、個性2、自我3、氣

質(zhì)

4、認(rèn)知成分5、消費(fèi)流行6、鼓

勵

7、需要8、旅游動機(jī)9、旅游

知覺

10、社會知覺11、家庭生命周期12、審美

13、社會角色14、文化（廣義）

二、填空題

1、美國心理學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛提出人類的基本需要有五種:生理需要、、社

交需要、和。?

2、通過旅游消費(fèi)的學(xué)習(xí)，學(xué)會在旅游購置決定中預(yù)見所包括的和o

3.、指的是從對象的某種特性推及對象的整體特性，從而產(chǎn)生美化或丑化對象

的印象。

4、旅游知覺的特性有選擇性、、和恒常性四個基本的特性。

5.、H.C.凱爾曼提出了態(tài)度形成有三個階段，即服從、和o

6、在態(tài)度日勺特性中,態(tài)度的是必須從個人的行為或者與行為有關(guān)的語言行為表

露中間接時推斷出來。

7、家庭的生命周期就是家庭的發(fā)展過程，指一種家庭從開始經(jīng)歷不同樣的發(fā)

展階段，直至________的整個過程。

8、個性的形成重要受、和_____三個方面的交互作用和影響。

9、在研究消費(fèi)心理和行為時，一般將現(xiàn)代家庭劃分為:配偶家庭、式家庭和

10、文化特性一般體現(xiàn)為無形性、廣泛性、、和

11、審美心理要素包括:感知、想象、和o

12、旅游者在旅游活動過程中的情緒情感具有：、感染性、和多慮性等特

性。

13、,是人對客觀世界的一種特殊的反應(yīng)形式，是人對客觀事物與否符合自己

需要的態(tài)度體驗(yàn)和對應(yīng)的行為反應(yīng)。

三、選擇題（包括單項(xiàng)選擇和多選）

1、氣質(zhì)、性格、能力都屬于（）。

A人的心理

B個性心理傾向

C心理過程

D個性心理特性

2、心理的實(shí)質(zhì)告訴我們，人的心理來源于（）。.

A.父母

B遺傳

C生活

D客觀現(xiàn)實(shí)

3、對旅游條件的知覺有（）。

A對時空時知覺

B對交通條件的知覺

C對旅游目的地的知覺

D對旅游風(fēng)險(xiǎn)的知覺

E對人際的知覺

4、由于總服務(wù)臺對旅客留下了良好的影響,這位旅客就認(rèn)為這家飯店其他方面的服務(wù)肯

定不錯。這屬于知覺時()心理定勢。

A暈輪效應(yīng)

B初次印象

C刻板印象

D經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)

5、通過對旅游活動及多種旅游動機(jī)分類模式的研究，我們可將重要的旅游動機(jī)歸納為

()等。

A健康的動機(jī)

B追求自尊的動機(jī)

C探索的動機(jī)

D學(xué)習(xí)的動機(jī)

6、某些游客在游覽了杜甫草堂之后就不會再去武侯祠游覽，這重要是由于知覺的

()O

A靠近原則

B相似原則

C封閉原則

D解釋性

7、旅游者的社會環(huán)境,包括等,是他獲得信息日勺重要來源。

A廣告

B家庭

C朋友

D熟人

8、旅游活動滿足人們社交和尊重需要，滿足人們自我實(shí)現(xiàn)的需要。（）

A能、但不能

B不能、但能

C既能、也能

D既不能、也不能

9弗洛伊德人格理論認(rèn)為人格構(gòu)造是由_____等幾部分構(gòu)成的。

A自我

B本我

C爭我

D假我

E超我

10、下列選項(xiàng)中哪一種不是態(tài)度的特性。（）

A穩(wěn)定性

B對象性

C情感性

D價(jià)值性

11、下列選項(xiàng)中哪一種不是非權(quán)力性影響力的基本要素？（）

A品格原因

B才能原因

C資歷原因

D感情原因

12、旅游者會采用某些措施來消除旅游風(fēng)險(xiǎn)，常見的措施有廣泛搜集旅游信息、購置旅

游名牌產(chǎn)品、尋求高價(jià)格和（）。

A.拒絕出游

B.結(jié)伴而行

C.采用從眾消費(fèi)行為

D.認(rèn)真比較衡量

13、美國運(yùn)通企業(yè)將旅游者劃分為享樂型、夢想型、經(jīng)濟(jì)型、探險(xiǎn)型和（）。

A.緊張型

B.理想型

C.憂郁型

D.瘋狂型

四、簡答題

1、社會階層對人們的旅游消費(fèi)行為產(chǎn)生怎樣的影響？

2、試舉三種重要的鼓勵理論，并述企業(yè)管理人員應(yīng)針對不同樣員工的狀況，常見的鼓

勵方式有哪幾種？

3、簡述影響個性形成和發(fā)展的原因。

4、什么是學(xué)習(xí)？學(xué)習(xí)對旅游者的作用是什么？

5、旅游者日勺知覺心理定勢重要表目前哪幾種方面？請您舉例闡明。

6、根據(jù)社會地位、權(quán)利、財(cái)富的劃分,請論述不同樣階層旅游者的需要？

7、簡述阿爾波特理論。

8、旅游者對前廳服務(wù)有哪些心理需求?服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)采用什么樣的心理方略？

9、簡述弗洛伊德的人格理論。。

10、影響旅游者情緒情感的原因有哪些？

五、論述題

1、旅游部門和企業(yè)應(yīng)怎樣采用審美措施來激發(fā)人們的旅游動機(jī)。

2、選擇一種旅游目的地，假定你是旅游促銷人員，你應(yīng)當(dāng)怎樣運(yùn)用三個“自我”的理

論向旅游者和潛在的旅游者作旅游促銷宣傳。

3、假定你是旅游工作者，你將怎樣在旅游過程中激發(fā)