人力三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)模擬二附有答案

人力三級(jí)——基礎(chǔ)知識(shí)模擬二[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________一、單選題（每題2分，共35題）1、在生產(chǎn)要素市場(chǎng)，（）是生產(chǎn)要素的供給者。[單選題]*A、居民戶(正確答案)B、市場(chǎng)C、勞動(dòng)者D、企業(yè)答案解析：在生產(chǎn)要素市場(chǎng)，居民戶是生產(chǎn)要素的供給者，企業(yè)是生產(chǎn)要素的需求者。2、（）表示勞動(dòng)力供給富有彈性，即勞動(dòng)供給量變動(dòng)百分比大于工資率變動(dòng)百分比。[單選題]*A、Es<0B、Es>0C、Es<1D、Es>1(正確答案)答案解析：供給富有彈性，即Es>1。勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比大于工資率變動(dòng)的百分比。3、由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，造成勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)稱為（）。[單選題]*A、摩擦性失業(yè)B、技術(shù)性失業(yè)C、結(jié)構(gòu)性失業(yè)(正確答案)D、季節(jié)性失業(yè)答案解析：由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，造成勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)稱為結(jié)構(gòu)性失業(yè)。結(jié)構(gòu)性失業(yè)在全部正常失業(yè)中占有很大的比重。4、（）是勞動(dòng)權(quán)的核心。[單選題]*A、擇業(yè)全權(quán)和勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)B、平等就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)(正確答案)C、休息休假權(quán)和勞動(dòng)保護(hù)權(quán)D、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán)答案解析：平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)是勞動(dòng)權(quán)的核心。該項(xiàng)權(quán)利對(duì)于公民來(lái)說(shuō)，不分性別、民族、政治信仰、財(cái)產(chǎn)狀況，均有權(quán)實(shí)現(xiàn)就業(yè)，有權(quán)依法自由地選擇職業(yè)，有權(quán)利用國(guó)家和社會(huì)提供的各種就業(yè)促進(jìn)條件，以提高就業(yè)能力和增加就業(yè)機(jī)會(huì)，禁止任何形式的就業(yè)歧視和職業(yè)歧視；對(duì)于國(guó)家來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)為公民實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)提供必要的保障，為提高促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造就業(yè)條件，擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)。5、（）是當(dāng)前我國(guó)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的主要依據(jù)。[單選題]*A、憲法B、勞動(dòng)法律C、國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)(正確答案)D、勞動(dòng)規(guī)意答案解析：國(guó)務(wù)院是國(guó)家最高行政機(jī)關(guān)。為管理勞動(dòng)事務(wù)，有權(quán)根據(jù)憲法和勞動(dòng)法律制定調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系和各項(xiàng)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性文件。國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)是當(dāng)前我國(guó)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的主要依據(jù)，規(guī)范性文件數(shù)量多，覆蓋勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面。6、（）包括工作時(shí)間和休息休假制度、工資制度、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度以及女職工和未成年工特殊保護(hù)制度等。[單選題]*A、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度(正確答案)B、促進(jìn)就業(yè)法律制度C、就業(yè)培訓(xùn)制度D、社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度答案解析：勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度包括工作時(shí)間和休息休假制度、工資制度、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度以及女職工和未成年工特殊保護(hù)制度等。勞動(dòng)法所規(guī)定的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)為最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，一般屬于強(qiáng)行性法律規(guī)范，以絕對(duì)肯定的形式予以規(guī)定，具有必須嚴(yán)格執(zhí)行的法律約束力，具有單方面的強(qiáng)制性，不能由當(dāng)事人協(xié)議予以變更。7、微觀環(huán)境中現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，不包括對(duì)（）的分析。[單選題]*A、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品差異化C、商品的變動(dòng)成本(正確答案)D、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略答案解析：經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析主要包括：現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品差異化；固定成本的高低和行業(yè)成長(zhǎng)過(guò)剩。8、決策樹的分析程序包括：①剪枝決策；②計(jì)算期望值；③繪制樹形圖。其按照分析程序的順序排列正確的是（）。[單選題]*A、③②①(正確答案)B、①②③C、③①②D、①③②答案解析：決策樹方法是以期望收益計(jì)算為依據(jù)，進(jìn)行選優(yōu)決策。決策樹的分析程序依次為：①繪制樹形圖；②計(jì)算期望值；③剪枝決策。9、組織市場(chǎng)的類型不包括（）。[單選題]*A、買方市場(chǎng)(正確答案)B、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)C、轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)D、政府市場(chǎng)答案解析：組織市場(chǎng)的類型包括：①產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，又稱生產(chǎn)者市場(chǎng)或企業(yè)市場(chǎng)，是指一切購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)，并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)，以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的個(gè)人和組織；②轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)，是指那些通過(guò)購(gòu)買商品和勞務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤(rùn)為目的的個(gè)人和組織；③政府市場(chǎng)，是指那些為執(zhí)行政府的主要職能而采購(gòu)或租用商品的各級(jí)政府單位。在這三種類型的組織市場(chǎng)中，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)最具代表性，是最多樣化和最龐大的組織市場(chǎng)，是市場(chǎng)營(yíng)銷分析主要對(duì)象。10、影響工作滿意度的因素不包括（）。[單選題]*A、融洽的人際關(guān)系B、公平的報(bào)酬C、個(gè)人特征與工作的匹配D、自身生理心理?xiàng)l件(正確答案)答案解析：影響工作滿意度的因素包括：①富有挑戰(zhàn)性的工作；②公平的報(bào)酬；③支持性的工作環(huán)境；④融洽的人際關(guān)系；⑤個(gè)人特征與工作的匹配。11、（）包括行為者所處的各種環(huán)境和機(jī)遇、所從事的工作特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用、他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。[單選題]*A、知覺(jué)B、內(nèi)因C、外因(正確答案)D、歸因答案解析：外因即外在原因，是指導(dǎo)致行為或事件的外部因素，包括行為者所處的各種環(huán)境和機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用，他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、激勵(lì)的作用等。12、個(gè)體的溝通風(fēng)格不包括（）。[單選題]*A、自我完善型(正確答案)B、自我保護(hù)型C、自我暴露型D、自我實(shí)現(xiàn)型答案解析：個(gè)體的溝通風(fēng)格有四種類型：①自我克制型；②自我保護(hù)型；③自我暴露型；④自我實(shí)現(xiàn)型。13、（）是心理測(cè)量的工具，它是測(cè)量一個(gè)行為樣本的系統(tǒng)程序。[單選題]*A、物理測(cè)量B、心理測(cè)驗(yàn)(正確答案)C、生理測(cè)量D、情商測(cè)量答案解析：心理測(cè)驗(yàn)是心理測(cè)量的工具。測(cè)驗(yàn)是測(cè)量一個(gè)行為樣本的系統(tǒng)程序。14、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的主要內(nèi)容不包括（）。[單選題]*A、人天生懶惰B、人需要精神激勵(lì)(正確答案)C、人缺乏理性D、人以自我為中心答案解析：“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的主要內(nèi)容為：①人天生懶惰，厭惡工作，可能的話，總想盡量逃避工作，盡可能少干工作；②一般人都沒(méi)有雄心大志，無(wú)進(jìn)取心，不愿負(fù)責(zé)任，寧愿接受別人引導(dǎo)與指揮；③人生來(lái)以自我為中心，對(duì)組織的目標(biāo)與要求不關(guān)心；④人是缺乏理性的，本質(zhì)上不能自律，容易受他人影響；⑤一般人都是為了滿足自己的生理需要和安全需要而參加工作，只有金錢和其他物質(zhì)利益才能激勵(lì)他們努力工作。15、人力資本投資收益率變化規(guī)律不包括（）。[單選題]*A、人力資本投資的預(yù)期收益遞減(正確答案)B、人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減C、人力資本投資收益變動(dòng)規(guī)律與最優(yōu)人力資本投資決策D、投資和收益之間替代和互補(bǔ)關(guān)系答案解析：人力資本投資收益率變化規(guī)律包括：投資和收益之間的替代與互補(bǔ)關(guān)系；人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律；人力資本投資收益變動(dòng)規(guī)律與最優(yōu)人力資本投資決策。16、人力資源的一般特點(diǎn)不包括（）。[單選題]*A、時(shí)間性B、主觀能動(dòng)性C、消費(fèi)性D、客觀規(guī)律性(正確答案)答案解析：人力資源的一般特點(diǎn)包括：①時(shí)間性。勞動(dòng)力的生產(chǎn)具有長(zhǎng)期性，勞動(dòng)者的智力與體力的形成和發(fā)展需要經(jīng)過(guò)一個(gè)長(zhǎng)時(shí)期的積累過(guò)程。②消費(fèi)性。人力資源作為一種“活”資源，無(wú)論是存在還是被開發(fā)利用都離不開消費(fèi)。勞動(dòng)者個(gè)人既是生產(chǎn)者，又是消費(fèi)者。③創(chuàng)造性。人力資源區(qū)別于其他資源的最本質(zhì)的特征，就在于它是“有意識(shí)的”，具有無(wú)限的創(chuàng)造力。④主觀能動(dòng)性。人力資源區(qū)別于其他物質(zhì)資源的一個(gè)最重要的特點(diǎn)，就在于它是一種具有主觀能動(dòng)性的資源。17、員工激勵(lì)的特點(diǎn)不包括（）。[單選題]*A、激勵(lì)一定會(huì)產(chǎn)生直接反應(yīng)(正確答案)B、激勵(lì)不一定達(dá)到滿意效果C、員工做出相應(yīng)反應(yīng)需要一定時(shí)間D、任何一種激勵(lì)方法都不是萬(wàn)能的答案解析：?jiǎn)T工激勵(lì)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：激勵(lì)員工的嘗試不一定會(huì)產(chǎn)生直接的反應(yīng)或達(dá)到滿意的效果；要使員工對(duì)激勵(lì)做出相應(yīng)的反應(yīng)，通常需要一定的時(shí)間；任何一種刺激方法都不是萬(wàn)能的，沒(méi)有一種刺激方法能在各種場(chǎng)合和任何時(shí)間下都適用。18、企業(yè)組織信息的應(yīng)用不包括（）。[單選題]*A、信息的傳輸B、信息的存儲(chǔ)C、信息的檢索D、信息的收集(正確答案)答案解析：企業(yè)組織信息的應(yīng)用包括：①企業(yè)組織信息的傳輸，形成了企業(yè)信息流，在其傳輸過(guò)程中，信息發(fā)布方和接收方之間連立起了雙邊或多邊關(guān)系。②企業(yè)組織信息的存儲(chǔ)。有價(jià)值的企業(yè)組織信息要么對(duì)組織現(xiàn)在的管理決策有指導(dǎo)作用，要么對(duì)組織未來(lái)的管理決策有指導(dǎo)作用，要么對(duì)二者均有指導(dǎo)作用。③企業(yè)組織信息的檢索。企業(yè)信息庫(kù)中存儲(chǔ)著大量關(guān)于技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)、人事等的信息，因此，應(yīng)建立一套科學(xué)的檢索方法，以便能迅速?gòu)闹胁檎宜栊畔ⅰ?9、（）是指以一次平均數(shù)為基礎(chǔ)，采用多種計(jì)算方法，將一次平均值與若干先進(jìn)或落后的數(shù)值相加之后，求出的二次平均數(shù)。[單選題]*A、平均先進(jìn)值(正確答案)B、簡(jiǎn)單算術(shù)平均C、先進(jìn)平均值D、加權(quán)算術(shù)平均答案解析：簡(jiǎn)單算術(shù)平均法是根據(jù)實(shí)耗工時(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，采用簡(jiǎn)單算術(shù)平均數(shù)的基本計(jì)算公式，先求出一次平均數(shù)，然后再求出二次平均數(shù)，經(jīng)過(guò)認(rèn)真地對(duì)比分析和調(diào)整后再制定出新的定額，包括平均先進(jìn)值的計(jì)算和先進(jìn)平均值的計(jì)算。平均先進(jìn)值的幾種計(jì)算方法，都把一次平均數(shù)與完成最好的數(shù)值，甚至還將落后的數(shù)值作為計(jì)算二次平均數(shù)的基礎(chǔ)。而先進(jìn)平均值是指在一次平均數(shù)之外，所有先進(jìn)數(shù)值的二次平均數(shù)。20、（）是崗位的職務(wù)、任務(wù)與責(zé)任的簡(jiǎn)稱。[單選題]*A、職權(quán)B、職責(zé)(正確答案)C、權(quán)限D(zhuǎn)、全責(zé)答案解析：職責(zé)即職責(zé)范圍，職責(zé)是崗位的職務(wù)、任務(wù)與責(zé)任的簡(jiǎn)稱。職責(zé)是根據(jù)崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)，對(duì)崗位員工全部的工作任務(wù)和工作責(zé)任從時(shí)間、空間上所作出的界定。21、崗位寫實(shí)的種類不包括（）。[單選題]*A、個(gè)人崗位寫實(shí)B、自我崗位寫實(shí)C、工組崗位寫實(shí)D、崗位分段寫實(shí)(正確答案)答案解析：根據(jù)崗位調(diào)查對(duì)象的不同，崗位寫實(shí)可分為以下幾種：①個(gè)人崗位寫實(shí)，即由調(diào)查人員對(duì)一名員工在一個(gè)工作日內(nèi)全部工作的情況進(jìn)行全面觀察、記錄和分析的寫實(shí)方法；②工組崗位寫實(shí)，即由調(diào)查人員對(duì)一個(gè)工作日內(nèi)一組員工在一個(gè)或幾個(gè)工作地點(diǎn)上共同勞作的全部情況進(jìn)行觀察、記錄和分析的寫實(shí)方法；③多機(jī)臺(tái)看管寫實(shí)，即由調(diào)查人員對(duì)一個(gè)工作日內(nèi)一名員工或一組員工實(shí)行多機(jī)臺(tái)看管進(jìn)行作業(yè)的全部情況進(jìn)行觀察、記錄和分析的寫實(shí)方法；④特殊崗位寫實(shí)，即為了滿足某種特殊需要而專門組織的崗位寫實(shí)；⑤自我崗位寫實(shí)，即在員工從事本崗位生產(chǎn)或工作任務(wù)的過(guò)程中，對(duì)自己在整個(gè)工作日內(nèi)的工作情況進(jìn)行記錄和分析的寫實(shí)方法。22、（）是指一定時(shí)期內(nèi)對(duì)整個(gè)企業(yè)或某個(gè)部門的在職員工按照一定標(biāo)志進(jìn)行的構(gòu)成統(tǒng)計(jì)。[單選題]*A、企業(yè)平均人數(shù)統(tǒng)計(jì)B、企業(yè)員工人數(shù)統(tǒng)計(jì)C、企業(yè)員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)(正確答案)D、企業(yè)員工素質(zhì)統(tǒng)計(jì)答案解析：企業(yè)員工統(tǒng)計(jì)包括人數(shù)統(tǒng)計(jì)和結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)員工人數(shù)統(tǒng)計(jì)是指一定時(shí)期內(nèi)對(duì)整個(gè)企業(yè)或某個(gè)部門每天在職員工總?cè)藬?shù)的統(tǒng)計(jì)，又稱平均人數(shù)統(tǒng)計(jì)；企業(yè)員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)是指一定時(shí)期內(nèi)對(duì)整個(gè)企業(yè)或某個(gè)部門的在職員工按照一定標(biāo)志，如年齡、性別等，所進(jìn)行的構(gòu)成統(tǒng)計(jì)。23、某企業(yè)某員工在五月份的工作時(shí)間構(gòu)成如下：加班時(shí)間為t1，制度內(nèi)從事勞動(dòng)時(shí)間為t2，停工被利用時(shí)間為t3，缺勤時(shí)間為t4，那么該員工的加班指標(biāo)I為（）。[單選題]*A、I=100?t1／(t1+t2+t3)B、I=100?t1／(t2+t3)(正確答案)C、I=100?t1／(t2+t3+t4)D、I=100?t1／(t1+t3-t4)答案解析：加班強(qiáng)度指標(biāo)是計(jì)算期加班工時(shí)與計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)的比率。其公式為：加班強(qiáng)度指標(biāo)=計(jì)算期加班工時(shí)／計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)×100。其中，制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間=制度內(nèi)從事本職工作時(shí)間+停工被利用時(shí)間。因此，加班指標(biāo)I=100·加班時(shí)間／制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)=100·t1／(t2+t3)。24、（）能夠給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化員工為組織工作的動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)員工對(duì)組織的責(zé)任感。[單選題]*A、競(jìng)爭(zhēng)上崗B、外部招聘C、公開選拔D、內(nèi)部招聘(正確答案)答案解析：內(nèi)部招募是指通過(guò)內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘等方法，從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲(chǔ)備中選拔出合適的人員補(bǔ)充到空缺或新增的崗位上去的活動(dòng)。內(nèi)部招聘的優(yōu)勢(shì)有：①準(zhǔn)確性高；②適應(yīng)較快；③激勵(lì)性強(qiáng)；④費(fèi)用較低。從激勵(lì)方面來(lái)分析，內(nèi)部招聘能夠給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化員工為組織工作的動(dòng)機(jī)，也增強(qiáng)了員工對(duì)組織的責(zé)任感。25、招聘工作一般是從（）的提出和確定開始的。[單選題]*A、招聘崗位B、招聘計(jì)劃C、招聘需求(正確答案)D、招聘人員答案解析：招聘工作一般是從招聘需求的提出和確定開始的。由于實(shí)際工作的需要和業(yè)務(wù)的變化會(huì)導(dǎo)致人員需求的一定變化．對(duì)于這些需求變化情況，往往需要用人部門和人力資源部門根據(jù)對(duì)實(shí)際情況的分析做出決定。當(dāng)用人部門提出招聘需求時(shí)，人力資源部門的招聘負(fù)責(zé)人和用人部門的上級(jí)主管需要對(duì)招聘需求進(jìn)行分析和判斷。26、招聘廣告的設(shè)計(jì)必須遵循的四項(xiàng)基本原則是（）。[單選題]*A、注意-興趣-愿望-行動(dòng)(正確答案)B、注意-方式-愿望-行動(dòng)C、注意-興趣-有效-方式D、愿望-興趣-行動(dòng)-結(jié)果答案解析：一份招聘廣告一定要能夠吸引廣大讀者的眼球，使他們對(duì)廣告的內(nèi)容產(chǎn)生興趣，繼而產(chǎn)生應(yīng)聘的欲望，并采取實(shí)際的應(yīng)征行動(dòng)。因此，招聘廣告的設(shè)計(jì)必須遵循的基本原則包括：①引起讀者的注意；②激發(fā)讀者的興趣；③創(chuàng)造求職的愿望；④促使求職的行動(dòng)。27、（）就是通過(guò)各種資料信息來(lái)考察和選拔人才的方法。[單選題]*A、筆試篩選法B、面試篩選法C、小組篩選法D、材料篩選法(正確答案)答案解析：材料篩選法是通過(guò)一些材料信息來(lái)考察和選拔人才的方法。申請(qǐng)表、履歷分析、證明材料、推薦信、背景調(diào)查等都是材料篩選法的具體形式。材料篩選法主要依據(jù)應(yīng)聘者個(gè)人的基本信息及背景材料，因而必須與其他人才選拔方法如面試、筆試等方法結(jié)合使用，才能取得令人滿意的結(jié)果?？傊?，材料篩選法是一種適合于初步選拔應(yīng)聘者的重要方法。28、對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查最好的時(shí)機(jī)是在（）。[單選題]*A、面試前B、初試與復(fù)式的間隙C、上崗后D、面試后與上崗前的間隙(正確答案)答案解析：背景調(diào)查最好安排在面試結(jié)束后與上崗前的間隙。企業(yè)應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，決定是否安排求職者上崗，以免在求職者上崗后再調(diào)查出問(wèn)題，令公司和人力資源部進(jìn)退兩難。29、通知被錄用者應(yīng)遵循的最重要的原則是（）。[單選題]*A、及時(shí)(正確答案)B、熱情C、正式D、莊嚴(yán)答案解析：在通知被錄用者方面，最重要的原則是及時(shí)。錄用通知哪怕晚發(fā)一天，都有可能損失單位重要的人力資源。因此錄用決策一旦做出，就應(yīng)該馬上通知被錄用者。30、培訓(xùn)取得實(shí)效的關(guān)鍵是充分調(diào)動(dòng)員工對(duì)培訓(xùn)的（）。[單選題]*A、參與度(正確答案)B、積極性C、滿意度D、需求度答案解析：培訓(xùn)取得實(shí)效的關(guān)鍵是充分調(diào)動(dòng)員工對(duì)培訓(xùn)的參與度。企業(yè)應(yīng)利用各種辦法提高員工個(gè)人參加培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性。如在每個(gè)年度末可要求每個(gè)部門和員工填寫“年度培訓(xùn)需求表”。31、培訓(xùn)流程圖PDCA中的D是指（）。[單選題]*A、培訓(xùn)計(jì)劃B、培訓(xùn)改進(jìn)C、培訓(xùn)實(shí)施(正確答案)D、培訓(xùn)評(píng)估答案解析：一個(gè)完整的培訓(xùn)流程可用PDA循環(huán)圖來(lái)概括：P(plan)，即培訓(xùn)計(jì)劃；D(do)，即培訓(xùn)實(shí)施；(check)，即培訓(xùn)評(píng)估；A(action)，即培訓(xùn)改進(jìn)。32、（）是獲得組織支持的重要途徑之一。[單選題]*A、培訓(xùn)組織實(shí)施B、培訓(xùn)需求分析(正確答案)C、培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)D、培訓(xùn)效果評(píng)估答案解析：組織中的培訓(xùn)工作必然會(huì)影響到組織成員的日常工作和行為，因而培訓(xùn)需求分析的結(jié)果應(yīng)該能夠贏得組織人員對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支持，從而有助于保證培訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行。組織成員支持貫穿于培訓(xùn)的全過(guò)程，如果沒(méi)有組織的支持，任何培訓(xùn)項(xiàng)目都不可能順利進(jìn)行，更不可能獲得成功。而獲得組織支持的重要途徑之一就是進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。33、在崗前培訓(xùn)中，檢查表是（）記錄和控制與培訓(xùn)相關(guān)的無(wú)數(shù)細(xì)節(jié)的最有價(jià)值的工具。[單選題]*A、培訓(xùn)接受者B、培訓(xùn)評(píng)估者C、培訓(xùn)執(zhí)行者(正確答案)D、培訓(xùn)管理者答案解析：崗前培訓(xùn)中需要使用檢查表，檢查表是培訓(xùn)執(zhí)行者記錄和控制與培訓(xùn)相關(guān)的無(wú)數(shù)細(xì)節(jié)的最有價(jià)值的工具。檢查表應(yīng)分類列舉所需的所有設(shè)備，如幻燈機(jī)、電視、錄像機(jī)、錄像帶以及受訓(xùn)者所有的資料。34、在企業(yè)中，在崗培訓(xùn)計(jì)劃通常采用（）的方式制定。[單選題]*A、雙向并聯(lián)B、自上而下C、并列關(guān)聯(lián)D、自下而上(正確答案)答案解析：培訓(xùn)計(jì)劃制訂的責(zé)任目前一般采取自下而上的方法制訂，包括：①企業(yè)各下屬機(jī)構(gòu)或部門分別制訂各自下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃；②各下屬機(jī)構(gòu)或部門在規(guī)定的期限內(nèi)將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人力資源部門，由人力資源部門匯總，人力資源部門(或教育培訓(xùn)部門)召開各下屬機(jī)構(gòu)或部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人會(huì)議，確定公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃(共同培訓(xùn)部分)。35、在培訓(xùn)教室布置方法中，（）更適合于模擬練習(xí)法。[單選題]*A、臂章形布置法B、傳統(tǒng)布置法C、圓桌分組布置法D、U形布置法(正確答案)答案解析：U形布置法是將桌椅圍成一個(gè)U形，開口處是教室的正面。這種布置形成兩邊的學(xué)生互相對(duì)視，另一排學(xué)生正對(duì)教師。它適合于模擬練習(xí)法，15字里面的空間可以作為模擬者的演練區(qū)域。二、多選題（每題2分，共15題）1、員工培訓(xùn)計(jì)劃的（）決定了企業(yè)人力資源培訓(xùn)與技能的成敗。*A、普遍性B、準(zhǔn)確性(正確答案)C、實(shí)用性(正確答案)D、多樣性E、可行性(正確答案)答案解析：?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃具有承上啟下的作用，它不僅關(guān)系到培訓(xùn)需求分析成果的落實(shí)，也關(guān)系到企業(yè)員工整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的順利實(shí)施和運(yùn)行，從根本上保證了各種培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。員工培訓(xùn)計(jì)劃的準(zhǔn)確性、實(shí)用性和可行性，即精密詳細(xì)、科學(xué)合理的程度決定了企業(yè)人力資源培訓(xùn)與技能開發(fā)的成敗。2、（）為作業(yè)層面的培訓(xùn)需求評(píng)估提供了重要信息。*A、工作分析(正確答案)B、組織結(jié)構(gòu)C、績(jī)效評(píng)價(jià)(正確答案)D、質(zhì)量控制報(bào)告(正確答案)E、顧客反映(正確答案)答案解析：作業(yè)層面的分析需要確定培訓(xùn)的內(nèi)容，即員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的技術(shù)和能力。分析包括系統(tǒng)地收集反映工作特性的數(shù)據(jù)，并以這些數(shù)據(jù)為依據(jù)，制定每個(gè)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)還要明確員工有效的工作行為所需要的知識(shí)、技能和其他特征。工作分析、績(jī)效評(píng)價(jià)、質(zhì)量控制報(bào)告和顧客反映等都為這種培訓(xùn)需求評(píng)估提供了重要信息。3、企業(yè)員工崗前培訓(xùn)的三階段包括（）。*A、全公司培訓(xùn)B、小組培訓(xùn)C、分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)(正確答案)D、總部培訓(xùn)(正確答案)E、工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)(正確答案)答案解析：崗前培訓(xùn)的三階段培訓(xùn)包括：①總部培訓(xùn)；②分支機(jī)構(gòu)或部門培訓(xùn)；③工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)的前提是企業(yè)要建立兩級(jí)培訓(xùn)體制，下屬企業(yè)或部門在上級(jí)人力資源部門的監(jiān)督和指導(dǎo)下對(duì)崗前培訓(xùn)進(jìn)行安排和組織，培訓(xùn)結(jié)束后，下屬企業(yè)或部門應(yīng)將培訓(xùn)情況和結(jié)果報(bào)上級(jí)人力資源部門備案。4、教室布置的決定因素包括（）。*A、教師的教學(xué)方法B、參訓(xùn)者人數(shù)(正確答案)C、不同的培訓(xùn)活動(dòng)形式(正確答案)D、課程的正式程度(正確答案)E、培訓(xùn)者希望對(duì)課堂的控制程度(正確答案)答案解析：教室布置的決定因素包括：①參訓(xùn)者人數(shù)；②不同的培訓(xùn)活動(dòng)形式；③課程的正式程度；④培訓(xùn)者希望對(duì)課堂的控制程度。教室布置過(guò)程中，要走到最后的座位，從學(xué)員的角度對(duì)整個(gè)教室進(jìn)行觀察。留意是否有分散注意力的因素，是否大家都能聽(tīng)得見(jiàn)、看得清，這種布置是否是最佳的。A項(xiàng)屬于影響課堂培訓(xùn)效果的因素。5、個(gè)別指導(dǎo)法的缺點(diǎn)是（）。*A、指導(dǎo)者可能有意保留自己的經(jīng)驗(yàn)(正確答案)B、不利于新員工在工作崗位的創(chuàng)新(正確答案)C、指導(dǎo)者的水平對(duì)學(xué)習(xí)效果有影響(正確答案)D、不利于新員工融入團(tuán)隊(duì)，與同事合作E、指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會(huì)影響新員工(正確答案)答案解析：個(gè)別指導(dǎo)法和我國(guó)以前的“師傅帶徒弟”或“學(xué)徒工制度”相類似，主要特點(diǎn)在于通過(guò)資歷較深的員工的指導(dǎo)，使新員工能夠迅速掌握崗位技能。個(gè)別指導(dǎo)法的缺點(diǎn)包括：①為防止新員工對(duì)自己構(gòu)成威脅，指導(dǎo)者可能會(huì)有意保留自己的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)，從而使指導(dǎo)浮于形式；②指導(dǎo)者本身水平對(duì)新員工的學(xué)習(xí)效果有極大影響；③指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會(huì)影響新員工；④不利于新員工的工作創(chuàng)新。6、績(jī)效考評(píng)內(nèi)容可以劃分為（）。*A、工作能力(正確答案)B、工作態(tài)度(正確答案)C、工作技巧D、工作結(jié)果(正確答案)E、工作要求答案解析：明確績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容是績(jī)效考評(píng)體系設(shè)計(jì)的前提。對(duì)于績(jī)效的內(nèi)涵，現(xiàn)代績(jī)效管理研究更多地認(rèn)同“綜合觀”，即認(rèn)為績(jī)效是工作產(chǎn)出的結(jié)果，以及在實(shí)現(xiàn)結(jié)果過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的行為。這里的行為可以從兩個(gè)維度來(lái)進(jìn)行甄別：①能力維度，即員工在工作過(guò)程中表現(xiàn)出的能力大小；②態(tài)度維度，具體表現(xiàn)為員工在工作中所展現(xiàn)的責(zé)任感、紀(jì)律性以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)等。由此，績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容通常包括工作能力、工作態(tài)度和工作結(jié)果(即工作業(yè)績(jī))三個(gè)方面。7、績(jī)效考評(píng)的作用包括（）。*A、有利于促進(jìn)勞動(dòng)分工科學(xué)化B、上級(jí)主管不必介入所有事務(wù)中(正確答案)C、有助于員工正確認(rèn)識(shí)估價(jià)自我(正確答案)D、利于員工找到工作效率低下的原因(正確答案)E、減少員工之間因職責(zé)不清引起的誤解(正確答案)答案解析：通過(guò)績(jī)效考評(píng)可以發(fā)揮以下作用：①上級(jí)主管不必介入到所有具體事務(wù)中；②通過(guò)賦予員工必要的知識(shí)來(lái)幫助他們進(jìn)行合理的自我決策，從而節(jié)省管理者的時(shí)間；③減少員工之間因職責(zé)不明而產(chǎn)生的誤解，減少出現(xiàn)當(dāng)上級(jí)主管需要信息時(shí)沒(méi)有信息的局面；④通過(guò)幫助員工找到效率低下的原因，以減少錯(cuò)誤和偏差(包括重復(fù)出錯(cuò)的問(wèn)題)，同時(shí)還能使員工得到有關(guān)他們工作業(yè)績(jī)和工作現(xiàn)狀的反饋；⑤通過(guò)定期的交流，員工不但對(duì)自己的長(zhǎng)處有了全面的正確的估價(jià)，也能清醒、冷靜地面對(duì)自己的不足和缺陷，從而激發(fā)他們勞動(dòng)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性，揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。8、科學(xué)地確定績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)需要（）。*A、確定工作要項(xiàng)(正確答案)B、確定考評(píng)方法C、確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D、確定考評(píng)周期E、確定考評(píng)指標(biāo)答案解析：科學(xué)地確定考評(píng)的基礎(chǔ)需要做到以下幾點(diǎn)：①確定工作要項(xiàng)，工作要項(xiàng)是指工作結(jié)果對(duì)組織有重大影響的活動(dòng)或大量的重復(fù)性活動(dòng)；②確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效應(yīng)以完成工作所達(dá)到的可接受的條件為標(biāo)準(zhǔn)，必須客觀化、定量化，具體做法是將考評(píng)要項(xiàng)逐一分解，形成考評(píng)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。9、以下關(guān)于集中歸檔的表述，正確的是（）。*A、需要采用不同的存檔方法B、可避免考評(píng)資料的重復(fù)和浪費(fèi)(正確答案)C、不會(huì)出現(xiàn)積壓等待歸檔的資料(正確答案)D、工作人員能提供質(zhì)量更好的服務(wù)(正確答案)E、一種歸檔制度不能滿足各部門的需要(正確答案)答案解析：集中歸檔的優(yōu)點(diǎn)包括：①可以避免績(jī)效管理資料的重復(fù)和浪費(fèi)；②只需要一種存檔的程序；③工作人員能提供質(zhì)量更好的服務(wù)；④不會(huì)出現(xiàn)積壓等待歸檔的資料。集中歸檔的不足包括：①不同部門可能會(huì)需要某些考評(píng)記錄，導(dǎo)致這些記錄必須復(fù)制；②一種歸檔制度不能滿足各部門的需求。10、下列屬于企業(yè)福利的有（）。*A、加班工資B、補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)(正確答案)C、工作午餐(正確答案)D、子女的教育費(fèi)(正確答案)E、交通服務(wù)(正確答案)答案解析：企業(yè)福利是指用人單位為了吸引人才或穩(wěn)定員工而自行采取的福利措施，比較通行的有企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老金(企業(yè)年金)、人壽保險(xiǎn)、集體儲(chǔ)蓄、辭退金、法律顧問(wèn)、心理咨詢、托兒所、優(yōu)惠商品、子女教育費(fèi)、交通服務(wù)、工作午餐、文體設(shè)施等；帶薪假期也屬于員工福利的范疇，包括法定帶薪假日、病假、事假、探親假、年休假等。11、在薪點(diǎn)工資制中，薪點(diǎn)數(shù)的確定可以取決于（）。*A、崗位點(diǎn)數(shù)(正確答案)B、個(gè)人績(jī)效點(diǎn)數(shù)(正確答案)C、年齡點(diǎn)數(shù)D、個(gè)人貢獻(xiàn)點(diǎn)數(shù)(正確答案)E、技能點(diǎn)數(shù)(正確答案)答案解析：薪點(diǎn)工資制是用點(diǎn)數(shù)和點(diǎn)值來(lái)確定員工的工資，即員工的工資由薪點(diǎn)數(shù)乘以點(diǎn)值確定。點(diǎn)值取決于企業(yè)、所在部門的經(jīng)濟(jì)效益。薪點(diǎn)數(shù)的決定在各企業(yè)、各類員工中有所不同，有的企業(yè)或員工主要取決于崗位點(diǎn)數(shù)，有的企業(yè)或員工主要取決于技能或能力點(diǎn)數(shù)，有的企業(yè)或員工主要取決于員工的個(gè)人貢獻(xiàn)點(diǎn)數(shù)，還有的企業(yè)取決于崗位點(diǎn)數(shù)、技能點(diǎn)數(shù)、個(gè)人績(jī)效點(diǎn)數(shù)、工齡點(diǎn)數(shù)、基本生活保障點(diǎn)數(shù)的綜合或部分點(diǎn)數(shù)之和。12、（）應(yīng)依據(jù)工資指導(dǎo)線進(jìn)行集體協(xié)商確定工資。*A、城鎮(zhèn)集體企業(yè)(正確答案)B、國(guó)有企業(yè)C、外商投資企業(yè)(正確答案)D、私營(yíng)企業(yè)(正確答案)E、國(guó)有控股企業(yè)答案解析：工資指導(dǎo)線對(duì)不同類別的企業(yè)實(shí)行不同的調(diào)控辦