旅游協(xié)會服務(wù)標準

旅游協(xié)會服務(wù)標準合同編號：__________旅游協(xié)會服務(wù)標準合同甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鑒于甲方為提升旅游服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范旅游市場秩序，保障旅游者權(quán)益，擬訂本服務(wù)標準合同。乙方作為旅游服務(wù)提供者，愿意遵守本合同各項規(guī)定，提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)。雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）行程規(guī)劃：根據(jù)甲方需求，為甲方提供合理、豐富的旅游行程規(guī)劃。（2）導(dǎo)游服務(wù)：為甲方提供專業(yè)、熱情的導(dǎo)游服務(wù)，確保甲方旅行過程中的安全和愉快。（3）住宿安排：為甲方預(yù)訂符合合同約定的酒店，確保甲方住宿舒適、安全。（4）餐飲安排：為甲方提供符合合同約定的餐飲服務(wù)，確保甲方飲食健康、美味。（5）交通保障：為甲方提供順暢、安全的交通服務(wù)，確保甲方順利抵達旅游景點。（6）游覽協(xié)助：協(xié)助甲方辦理游覽手續(xù)，提供游覽過程中的必要協(xié)助。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供個性化服務(wù)，提升甲方旅游體驗。二、服務(wù)標準2.1行程規(guī)劃（1）旅游目的地：明確甲方旅游的目的地及景點。（2）出行時間：根據(jù)甲方需求，合理安排出行時間及行程。（3）交通安排：確保甲方出行過程中交通順暢、安全。（4）餐飲安排：根據(jù)甲方飲食習(xí)慣，提供符合合同約定的餐飲服務(wù)。（5）住宿安排：預(yù)訂符合甲方需求的酒店，確保甲方住宿舒適、安全。（6）游覽協(xié)助：為甲方提供游覽過程中的必要協(xié)助。2.2導(dǎo)游服務(wù)（1）具備國家旅游局頒發(fā)的導(dǎo)游資格證書。（3）具備豐富的導(dǎo)游經(jīng)驗，能夠妥善處理旅游過程中的突發(fā)事件。（4）遵守職業(yè)道德，尊重甲方意愿，為甲方提供熱情、專業(yè)的服務(wù)。2.3住宿安排（1）酒店設(shè)施齊全、安全，具備合法的經(jīng)營資格。（2）房間內(nèi)設(shè)施完好，清潔衛(wèi)生，舒適宜居。（3）酒店位置合理，便于甲方出行及游覽。2.4餐飲安排（1）餐飲場所具備合法的經(jīng)營資格，食品安全衛(wèi)生。（2）提供符合甲方飲食習(xí)慣的餐飲服務(wù)，豐富多樣，營養(yǎng)均衡。（3）注重餐飲服務(wù)質(zhì)量，確保甲方用餐愉快。2.5交通保障（1）交通工具安全、合法，具備合法的經(jīng)營資格。（2）提供準時、便捷的交通服務(wù)，確保甲方順利抵達旅游景點。（3）駕駛員具備合法的駕駛資格，遵守交通規(guī)則，確保甲方出行安全。2.6游覽協(xié)助乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理游覽手續(xù)，提供游覽過程中的必要協(xié)助，包括但不限于：（1）協(xié)助甲方購買門票、預(yù)約游覽等。（2）為甲方提供游覽過程中的講解、咨詢等服務(wù)。（3）協(xié)助甲方解決游覽過程中的問題，確保甲方旅游體驗順暢。三、合同期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。四、合同的履行、變更和解除4.1雙方應(yīng)嚴格按照本合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。4.2合同履行過程中，如一方需變更或解除合同，應(yīng)提前____天通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。4.3雙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同，應(yīng)及時通知對方，本合同相應(yīng)部分自動解除。五、違約責(zé)任5.1雙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2違約方應(yīng)賠償對方因此造成的損失，包括但不限于經(jīng)濟損失、名譽損害等。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.導(dǎo)游資格證書復(fù)印件4.餐飲場所衛(wèi)生許可證復(fù)印件5.住宿酒店合法經(jīng)營證明復(fù)印件6.交通工具合法經(jīng)營證明復(fù)印件7.游覽場所門票預(yù)訂確認函8.旅游行程規(guī)劃書9.甲方支付憑證復(fù)印件10.乙方服務(wù)記錄復(fù)印件二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供行程規(guī)劃服務(wù)，視為違約。2.乙方指派的導(dǎo)游未具備導(dǎo)游資格證書，視為違約。3.乙方未按照約定提供住宿服務(wù)，視為違約。4.乙方提供的餐飲服務(wù)不符合約定，視為違約。5.乙方未按照約定提供交通服務(wù)，視為違約。6.乙方未按照約定提供游覽協(xié)助服務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.旅游協(xié)會：指具有法人資格，由旅游行業(yè)相關(guān)企業(yè)、個人自愿組成的行業(yè)組織，旨在促進旅游行業(yè)健康發(fā)展。2.甲方：指與乙方簽訂合同的旅游服務(wù)需求方。3.乙方：指與甲方簽訂合同的旅游服務(wù)提供方。4.行程規(guī)劃：指為旅游者提供旅游目的地、景點、交通、住宿、餐飲等安排服務(wù)。5.導(dǎo)游服務(wù)：指為旅游者提供導(dǎo)覽、咨詢、協(xié)助等服務(wù)。6.住宿安排：指為旅游者預(yù)訂酒店等服務(wù)。7.餐飲安排：指為旅游者提供餐飲預(yù)訂、安排等服務(wù)。8.交通保障：指為旅游者提供交通工具、交通安排等服務(wù)。9.游覽協(xié)助：指為旅游者提供游覽預(yù)約、講解、咨詢等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定提供服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)履行合同約定。2.問題：導(dǎo)游未具備導(dǎo)游資格證書。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方更換具備資格證書的導(dǎo)游。3.問題：住宿、餐飲、交通等服務(wù)不符合約定。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并承擔因此造成的損失。4.問題：游覽過程中遇到問題，乙方未能及時解決。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方盡快