售后服務(wù)合同法律法規(guī)

售后服務(wù)合同法律法規(guī)合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲乙雙方本著平等互利的原則，甲方為乙方提供產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)，雙方為明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。一、產(chǎn)品及銷售1.1甲方同意向乙方提供產(chǎn)品（具體產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等詳見(jiàn)附件一），乙方同意按照甲方的銷售價(jià)格及銷售政策進(jìn)行銷售。1.2乙方應(yīng)在合同簽訂后的七個(gè)工作日內(nèi)，將首期貨款支付給甲方，其余款項(xiàng)按照雙方約定的付款方式進(jìn)行支付。1.3甲方應(yīng)在收到乙方貨款后的七個(gè)工作日內(nèi)，將產(chǎn)品交付給乙方。二、售后服務(wù)2.1甲方提供的產(chǎn)品自交付之日起，享受一年的質(zhì)保期。質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。2.2質(zhì)保期結(jié)束后，如產(chǎn)品出現(xiàn)故障，甲方提供有償維修服務(wù)。維修費(fèi)用按照甲方的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。2.3甲方應(yīng)在接到乙方維修申請(qǐng)后的七個(gè)工作日內(nèi)，安排維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。2.4甲方應(yīng)按照乙方提供的地址，免費(fèi)提供產(chǎn)品配件。配件寄送費(fèi)用由甲方承擔(dān)。三、技術(shù)支持3.1甲方應(yīng)在合同簽訂后的一個(gè)月內(nèi)，為乙方提供一次產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，確保乙方掌握產(chǎn)品的正確使用方法。3.2甲方應(yīng)提供產(chǎn)品操作手冊(cè)、維修手冊(cè)等資料，以便乙方進(jìn)行產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)。3.3甲方應(yīng)隨時(shí)解答乙方在產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。四、雙方權(quán)利義務(wù)4.1甲方保證提供的產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備合格的品質(zhì)及性能。4.2乙方應(yīng)按照甲方的銷售政策進(jìn)行產(chǎn)品銷售，不得低于甲方規(guī)定的最低銷售價(jià)格。4.3乙方應(yīng)在合同簽訂后的七個(gè)工作日內(nèi)，將首期貨款支付給甲方。4.4乙方應(yīng)在產(chǎn)品銷售過(guò)程中，遵循誠(chéng)實(shí)守信的原則，不得進(jìn)行虛假宣傳及夸大產(chǎn)品性能。4.5雙方應(yīng)共同維護(hù)雙方合法權(quán)益，不得損害對(duì)方聲譽(yù)。五、違約責(zé)任5.1如甲方未按照約定時(shí)間交付產(chǎn)品，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同金額的千分之五。5.2如乙方未按照約定時(shí)間支付貨款，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五。5.3如一方違反合同約定的其他條款，另一方有權(quán)要求違約方支付違約金，并有權(quán)解除合同。六、爭(zhēng)議解決6.1本合同的解釋及履行均適用中華人民共和國(guó)的法律。6.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.附件一：產(chǎn)品清單（包括產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等）2.附件二：付款憑證3.附件三：產(chǎn)品操作手冊(cè)4.附件四：維修手冊(cè)5.附件五：技術(shù)培訓(xùn)資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間交付產(chǎn)品，認(rèn)定為違約行為。2.乙方未按約定時(shí)間支付貨款，認(rèn)定為違約行為。3.甲方提供的產(chǎn)品不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)定為違約行為。4.乙方低于甲方規(guī)定的最低銷售價(jià)格進(jìn)行銷售，認(rèn)定為違約行為。5.雙方違反合同約定的其他條款，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：產(chǎn)品銷售后，提供產(chǎn)品維修、配件供應(yīng)、技術(shù)支持等服務(wù)。2.質(zhì)保期：產(chǎn)品自交付之日起，享受一定期限的質(zhì)量保障。3.違約金：違約方應(yīng)支付給對(duì)方的一種經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。4.合同履行：雙方按照合同約定的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行履行。5.爭(zhēng)議解決：通過(guò)協(xié)商或法律途徑解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延遲：solution:雙方協(xié)商確定合理的交貨時(shí)間，并提前溝通。2.貨款支付延遲：solution:設(shè)置明確的付款期限，約定逾期支付的違約金，并加強(qiáng)溝通。3.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：solution:及時(shí)向甲方反饋問(wèn)題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。4.技術(shù)支持不足：solution:甲方提供詳細(xì)的技術(shù)培訓(xùn)資料，并及時(shí)解答乙方疑問(wèn)。5.合同條款不明確：solution:雙方在簽訂合同時(shí)，詳細(xì)闡述各條款內(nèi)容，確保理解無(wú)誤。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)合同適用于制造商與銷售商之間的合作。2.適用于需要提供技術(shù)支持、配件供應(yīng)及維修服