售后服務合同法律法規(guī)

售后服務合同法律法規(guī)合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯系電話：__________乙方：__________地址：__________聯系電話：__________鑒于甲乙雙方本著平等互利的原則，甲方為乙方提供產品銷售及售后服務，雙方為明確雙方權利義務，經友好協商，特訂立本合同，以便共同遵守。一、產品及銷售1.1甲方同意向乙方提供產品（具體產品名稱、型號、規(guī)格、數量等詳見附件一），乙方同意按照甲方的銷售價格及銷售政策進行銷售。1.2乙方應在合同簽訂后的七個工作日內，將首期貨款支付給甲方，其余款項按照雙方約定的付款方式進行支付。1.3甲方應在收到乙方貨款后的七個工作日內，將產品交付給乙方。二、售后服務2.1甲方提供的產品自交付之日起，享受一年的質保期。質保期內，如產品出現非人為損壞的質量問題，甲方負責免費維修或更換。2.2質保期結束后，如產品出現故障，甲方提供有償維修服務。維修費用按照甲方的維修收費標準進行計算。2.3甲方應在接到乙方維修申請后的七個工作日內，安排維修人員到達現場進行維修。2.4甲方應按照乙方提供的地址，免費提供產品配件。配件寄送費用由甲方承擔。三、技術支持3.1甲方應在合同簽訂后的一個月內，為乙方提供一次產品技術培訓，確保乙方掌握產品的正確使用方法。3.2甲方應提供產品操作手冊、維修手冊等資料，以便乙方進行產品銷售及售后服務。3.3甲方應隨時解答乙方在產品銷售及售后服務過程中遇到的技術問題。四、雙方權利義務4.1甲方保證提供的產品符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，具備合格的品質及性能。4.2乙方應按照甲方的銷售政策進行產品銷售，不得低于甲方規(guī)定的最低銷售價格。4.3乙方應在合同簽訂后的七個工作日內，將首期貨款支付給甲方。4.4乙方應在產品銷售過程中，遵循誠實守信的原則，不得進行虛假宣傳及夸大產品性能。4.5雙方應共同維護雙方合法權益，不得損害對方聲譽。五、違約責任5.1如甲方未按照約定時間交付產品，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為合同金額的千分之五。5.2如乙方未按照約定時間支付貨款，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為應付款項的千分之五。5.3如一方違反合同約定的其他條款，另一方有權要求違約方支付違約金，并有權解除合同。六、爭議解決6.1本合同的解釋及履行均適用中華人民共和國的法律。6.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決；如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.附件一：產品清單（包括產品名稱、型號、規(guī)格、數量等）2.附件二：付款憑證3.附件三：產品操作手冊4.附件四：維修手冊5.附件五：技術培訓資料二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間交付產品，認定為違約行為。2.乙方未按約定時間支付貨款，認定為違約行為。3.甲方提供的產品不符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，認定為違約行為。4.乙方低于甲方規(guī)定的最低銷售價格進行銷售，認定為違約行為。5.雙方違反合同約定的其他條款，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.售后服務：產品銷售后，提供產品維修、配件供應、技術支持等服務。2.質保期：產品自交付之日起，享受一定期限的質量保障。3.違約金：違約方應支付給對方的一種經濟補償。4.合同履行：雙方按照合同約定的權利義務進行履行。5.爭議解決：通過協商或法律途徑解決合同履行過程中的爭議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產品交付延遲：solution:雙方協商確定合理的交貨時間，并提前溝通。2.貨款支付延遲：solution:設置明確的付款期限，約定逾期支付的違約金，并加強溝通。3.產品質量問題：solution:及時向甲方反饋問題，甲方負責免費維修或更換。4.技術支持不足：solution:甲方提供詳細的技術培訓資料，并及時解答乙方疑問。5.合同條款不明確：solution:雙方在簽訂合同時，詳細闡述各條款內容，確保理解無誤。五、所有應用場景：1.產品銷售及售后服務合同適用于制造商與銷售商之間的合作。2.適用于需要提供技術支持、配件供應及維修服