2021年廣西職業(yè)院校技能大賽高職組 《電子商務(wù)技能》賽項(xiàng)題庫(kù)-卷10-汽車用品（B卷）

2021年廣西職業(yè)院校技能大賽

高職組《電子商務(wù)技能》賽項(xiàng)

網(wǎng)店客戶服務(wù)賽卷（第10套B卷）

一、賽卷名稱

賽卷10-汽車用品（B卷）

二、賽卷背景

背景資料：

云車品是很有特色的汽車用品銷售廠家,專注汽車用品多年,為滿足

更多顧客的需求開通了網(wǎng)上汽車用品專賣店，主營(yíng)汽車坐墊、后備箱墊、

精美車飾、電子產(chǎn)品等汽車用品。本店所有商品均由廠家直接發(fā)貨，保證

正品。（本店已是薄利多銷，不可議價(jià)）

產(chǎn)品種類

（一）汽車坐墊

云車品皮拼麻布汽車坐墊，可定制，拍下請(qǐng)備注車型+年份。售價(jià)399

元。

產(chǎn)品參數(shù)：

顏色分神秘黑黑紅色

產(chǎn)品名稱皮拼麻布汽車坐墊類尊貴咖米咖色適合車型五座通用

產(chǎn)品規(guī)標(biāo)準(zhǔn)版舒適版耐磨皮革&透

適合季節(jié)四季通用格豪華版面料成分氣麻布

（前排*4件頭帽*2件

后排靠背*2件后排三增加頭枕|腰

標(biāo)準(zhǔn)版人墊*3件扶手箱墊*1舒適版增加頭枕一對(duì)豪華版靠各兩個(gè)

件小頭帽*1件）

產(chǎn)品賣點(diǎn)：

1

1.四種色彩隨心選，每一種色彩代表一種心情，現(xiàn)在的你如何？

2.三種款式任你選擇，標(biāo)準(zhǔn)+豪華+舒適。

3.匠心工藝用料考究，整體防護(hù)全方位為你展示，出眾不止一點(diǎn)點(diǎn)。

4.坐墊后背全包圍設(shè)計(jì)，不影響安全氣囊口正常使用。坐墊后排采用

三聯(lián)分體式設(shè)計(jì)，根據(jù)原車大小安裝。

5.安全用料，采用環(huán)保材質(zhì)，所有用料均有質(zhì)檢報(bào)告，24項(xiàng)檢查，

健康無味，讓您用的放心。

（二）汽車后備箱墊

云車品汽車后備箱墊，可定制，拍下請(qǐng)備注車型+年份。售價(jià)199元。

產(chǎn)品參數(shù)：

菱格款后備黑色金線、黑色紅線、

名稱顏色分類咖啡、酒紅、紫色、材質(zhì)耐磨皮革面料

箱墊玫紅、粉色、米色

特點(diǎn)全包全覆蓋適用車型專車專用作用保護(hù)原車絨面

產(chǎn)品賣點(diǎn)：

1.材質(zhì)防刮耐磨，在日常中不容易損壞刮擦。

2.防水皮革面料，遇水只需要用干毛巾擦一下即可干凈，方便省事。

3.材質(zhì)防污耐臟，堅(jiān)韌包邊，耐用不開線。

（三）行車記錄儀

官方標(biāo)配：G300主機(jī)+原裝電源線+安裝工具+360原裝車充+車貼，3.8

女王節(jié)活動(dòng)價(jià)319元；套餐一：官方標(biāo)配+16G高速卡，3.8女王節(jié)活動(dòng)價(jià)

349元；套餐二：官方標(biāo)配+16G高速卡+降壓線，3.8女王節(jié)活動(dòng)價(jià)389

元；套餐三：官方標(biāo)配+32G高速卡，3.8女王節(jié)活動(dòng)價(jià)389元；套餐四：

官方標(biāo)配+32G高速卡+降壓線，3.8女王節(jié)活動(dòng)價(jià)429元；套餐五：官方

2

標(biāo)配+64G高速卡+降壓線，3.8女王節(jié)活動(dòng)價(jià)479元；套餐六：官方標(biāo)配

+64G高速卡，3.8女王節(jié)活動(dòng)價(jià)439元。下單送超值大禮（臨時(shí)停車卡、

靜電貼、讀卡器）

產(chǎn)品參數(shù)：

產(chǎn)品名稱360G300主鏡頭光圈F2.2影像分辨率1080p

拍照像素200萬攝像像素200萬鏡頭數(shù)量單鏡頭

畫面視角140度運(yùn)行內(nèi)存1GB顏色分類黑色

夜視加強(qiáng)、夜視

屏幕尺寸2.0英寸功能補(bǔ)光、循環(huán)錄像安裝類型迷你機(jī)

微光

產(chǎn)品賣點(diǎn)：

1.小身材，不占用原車后視鏡。

2.內(nèi)置電子狗，止罰單，超500萬條精準(zhǔn)數(shù)據(jù)。

3.無線連接，APP實(shí)時(shí)取證，快捷還原現(xiàn)場(chǎng)。內(nèi)置三軸重力感應(yīng)器，

緊急剎車或碰撞時(shí)，視頻單獨(dú)保存，不被覆蓋。

4.高清夜視，高感光度影像傳感器，提升暗光環(huán)境品質(zhì)。

5.24小時(shí)停車監(jiān)控，離車之后的安心守護(hù)。

（四）導(dǎo)航儀

汽車導(dǎo)航儀，原價(jià)1999元，現(xiàn)價(jià)999元。

產(chǎn)品參數(shù)：

主鏡頭光圈F2.2屏幕尺寸7英寸影像分辨率800*480

拍照像素1600萬攝像像素600萬及以上操作系統(tǒng)安卓系統(tǒng)

接口類型AV-INTFWIFI鏡頭數(shù)量前后雙鏡頭運(yùn)行內(nèi)存1GB

固定測(cè)速FM發(fā)

功能射3D地圖手地圖類型凱立德高德附加功能支持軌跡記

寫輸入電子狗錄

TF卡存儲(chǔ)，最大

存儲(chǔ)32G定位GPS、AGPS、BDS揚(yáng)聲器8歐2瓦

產(chǎn)品賣點(diǎn)：

1.在線升級(jí)，實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)，方便快捷。

3

2.大內(nèi)存，雙地圖系統(tǒng)，可同時(shí)裝載高德和凱立德地圖系統(tǒng)，支持離

線地圖，讓您旅程無憂。

3.實(shí)時(shí)路況，躲避擁堵，對(duì)前行道路了如指掌。支持語(yǔ)義識(shí)別，可以

實(shí)現(xiàn)人機(jī)智能互動(dòng)。

4.固定流動(dòng)，測(cè)速預(yù)警，雷達(dá)感應(yīng)，免罰單，超順暢。

5.高清雙錄，倒車影像，輕松倒車入庫(kù)不求人。

6.內(nèi)置多通道藍(lán)牙模式，藍(lán)牙連接后，可以同步通訊錄，方便輕松。

（五）汽車方向盤套

汽車方向盤套，真正的好方向盤套，售價(jià)52元。買兩套立減10元。

產(chǎn)品參數(shù)：

品名汽車方向盤套特點(diǎn)防滑手把

材質(zhì)炫彩淋幕革、軟塑手把、綿紗嵌條季節(jié)春夏秋冬

炫彩紅、土豪金、魅力紫、寶石藍(lán)、

顏色瑪瑙綠方向盤直徑37-38cm

產(chǎn)品賣點(diǎn)：

1.舒適手感，柔軟防滑，安全系數(shù)大大提高。

2.精工細(xì)作，完美剪彩。

3.選好料，高標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)白色環(huán)保圈，無毒無味，對(duì)您的健康負(fù)責(zé)。

店鋪服務(wù)

關(guān)于商品

網(wǎng)店商品均為實(shí)物拍攝，圖片與實(shí)物一致，因拍攝角度，拍攝光線，

顯示器不同等原因，會(huì)存在一定的色差，本店所有相關(guān)工作人員會(huì)盡量減

少產(chǎn)品色差，但仍請(qǐng)顧客以實(shí)物為準(zhǔn)。

關(guān)于包裝

4

本店所有產(chǎn)品發(fā)貨前執(zhí)行嚴(yán)格的全面檢查制度，采用雙層包裝。并且

每一個(gè)發(fā)出的貨物都是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)包裝執(zhí)行，在您收到快遞之前，務(wù)必

確認(rèn)包裝沒有破損，退換貨時(shí)，請(qǐng)務(wù)必將所有配件放入包裝盒內(nèi)。

關(guān)于發(fā)票

本店所有的商品均實(shí)行電子發(fā)票，發(fā)票類型默認(rèn)為增值稅普通發(fā)票。

自行打印后可在當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品售后維修站享受售后服務(wù)，全國(guó)聯(lián)保。

發(fā)票內(nèi)容一律只開您購(gòu)買的商品，不可以開成辦公用品或其他，發(fā)票

抬頭無特殊要求一律開成個(gè)人，如公司購(gòu)買，請(qǐng)?zhí)峁?zhǔn)確的發(fā)票抬頭。

紙質(zhì)發(fā)票隨貨發(fā)出，由于發(fā)貨量巨大，發(fā)票出現(xiàn)短缺，此類情況下我

們優(yōu)先將產(chǎn)品發(fā)出，等發(fā)票補(bǔ)齊后用快遞單獨(dú)寄出，費(fèi)用我們公司承擔(dān)。

關(guān)于快遞

所有產(chǎn)品默認(rèn)圓通、韻達(dá)快遞（不含港澳臺(tái)地區(qū)），非定制款每天下

午5：00前拍下付款的訂單是當(dāng)天發(fā)貨的，5：00后次日發(fā)貨，定制款保

證在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。發(fā)貨后江浙滬一般2-3天到貨，江浙滬以外的一般

3-5天，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般5-7天。圓通、韻達(dá)快遞不到地區(qū)，指定快遞需要

補(bǔ)差價(jià)10元。

關(guān)于退換

所有商品均按照國(guó)家三包政策進(jìn)行售后服務(wù)，自售出之日（以實(shí)際收

貨日期為準(zhǔn)）起7天無理由退換貨服務(wù)，退換貨品要在不影響二次銷售的

前提下進(jìn)行。15日內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量有問題，將完全按照客戶要求進(jìn)行退換，

往返運(yùn)費(fèi)均由本店承擔(dān)，三個(gè)月保修，所有退換貨寶貝，請(qǐng)一律附上便簽

寫明原因、旺旺號(hào)、訂單編號(hào)、收件人的信息。所有的退換貨必須要通過

5

客服同意才可以退回，在沒有與客服聯(lián)系的情況下自行退回的商品，本公

司一律拒收。

如遇產(chǎn)品有瑕疵，但是客戶可以接受，要求返現(xiàn)的客戶，可以根據(jù)瑕

疵情況返現(xiàn)。

售后服務(wù)

所有產(chǎn)品確保正品，全國(guó)聯(lián)保，維修期間如遇到質(zhì)量問題，請(qǐng)致電我

們的熱線400-1212-111或聯(lián)系旺旺客服。

常見問題解答：

1.Q：你好，在嗎？

A：您好，我是您的專屬顧問小品，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問有什么問題可以幫

您？

2.Q：我今天拍下的定制C4PICASSO2017款Grand后備箱墊發(fā)貨了嗎？

A：親親，因?yàn)槟目钍绞嵌ㄖ瓶?，需要一定的制作時(shí)間，您的訂單我們會(huì)在

72小時(shí)內(nèi)發(fā)出。

3.Q：你好，我購(gòu)買的這款汽車后備箱墊有些臟了，要怎么清洗？

A：親，您可以直接用水沖洗的哦。

4.Q：你好，我購(gòu)買的汽車坐墊豪華版，怎么少了兩個(gè)頭枕？

A：親親，非常抱歉，我們馬上給您補(bǔ)發(fā)哦。

5.Q：我收到的這款汽車坐墊的氣味有點(diǎn)大，是不是有什么對(duì)身體有害的物質(zhì)？

A：親親，這款汽車坐墊安全用料，采用環(huán)保材質(zhì)，所有用料均有質(zhì)檢報(bào)告，

您可以放在通風(fēng)處晾一下再安裝哦。

6.Q：你好，這個(gè)汽車坐墊怎么安裝的，安裝了好久還是安不好？

6

A：親親，馬上給您發(fā)安裝視頻的鏈接，您注意查收哦。

7.Q：你好，我購(gòu)買的行車記錄儀怎么沒有贈(zèng)品？

A：親親，可能是漏發(fā)了，非常抱歉，馬上給您安排補(bǔ)發(fā)哦。

8.Q：你好，我買的導(dǎo)航儀到了，請(qǐng)問怎么安裝？

A：親，我馬上為您發(fā)送安裝視頻，您可以對(duì)照視頻進(jìn)行安裝，有問題請(qǐng)隨時(shí)

聯(lián)系我們。

9.Q：你好，我購(gòu)買的這款汽車方向盤套可以放在別的車上使用嗎？

A：親親，只要是車的方向盤直徑在37-38cm都是可以的哦。

10.Q：我購(gòu)買的這款汽車方向盤套有異味，不會(huì)對(duì)身體有害吧？

A：親親，這款汽車方向盤套無毒無味，對(duì)您的健康負(fù)責(zé)哦。

11.Q：我購(gòu)買的這款汽車方向盤套跟我想象的不一樣，我要退貨。

A：親親，本店支持七天無理由退換貨，但先請(qǐng)您拍張照片，我需要核實(shí)一下

方向盤套的完好程度哦。

12.Q：（不影響二次銷售）請(qǐng)幫我辦理退貨。

A：親親，好的，我馬上為您辦理退貨。

13.Q：退貨的費(fèi)用由誰承擔(dān)？

A：親，根據(jù)本店規(guī)定，由非質(zhì)量問題引起的退換貨產(chǎn)生的費(fèi)用由客戶承擔(dān)的

哦。

14.Q：退回的商品需要我寫什么說明嗎？

A：親，所有退換貨寶貝，請(qǐng)您附上便簽寫明原因、旺旺號(hào)、訂單編號(hào)、收件

人的信息。

15.Q：我購(gòu)買的這款汽車方向盤套安裝過程出現(xiàn)了損壞，現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦？

7

A：親親，不好意思，安裝過程出現(xiàn)了損壞，我們不能為您辦理退貨哦。

16.Q：我購(gòu)買的這款導(dǎo)航儀可以在沒有網(wǎng)的時(shí)候使用嗎？

A：親，是可以的哦，您只要提前下載好離線地圖即可。

17.Q：這個(gè)導(dǎo)航儀的攝像頭的拍照很清晰，請(qǐng)問是多少像素的？

A：親親，您購(gòu)買的這款導(dǎo)航儀的拍照像素200萬，攝像像素200萬。

18.Q：我想離線全國(guó)地圖和山東省各市的詳細(xì)地圖，請(qǐng)問內(nèi)存夠用嗎？

A：親，您購(gòu)買的這款導(dǎo)航儀的存儲(chǔ)內(nèi)存是32GB，是完全夠用的呢。

19.Q：為什么回復(fù)這么慢？

A：親，真是太不好意思了哦，讓您久等了。

20.Q：我看這個(gè)導(dǎo)航儀的地圖跟手機(jī)上的不太一樣，是正版的嗎？

A：親，您購(gòu)買的這款導(dǎo)航儀的地圖系統(tǒng)是正版的高德地圖和凱立德地圖哦，

地圖信息很全面。

21.Q：我想在導(dǎo)航儀上裝其他的軟件和游戲，可以嗎？

A：親，各類軟件和游戲您可以想裝就裝的呢。

22.Q：這款導(dǎo)航儀我用了一段時(shí)間了，但是觸摸屏特別不好用，可以退貨嗎？

A：親，您這種情況是可以退貨的。

23.Q：這款后備箱墊異味很大，可以退貨嗎？

A：親，本店支持七天無理由退換貨，您這種情況是可以退貨的。

24.Q：我在下單時(shí)拍錯(cuò)了，收到的這款汽車方向盤套的顏色不喜歡，可以換貨嗎？

A：親，本店支持七天無理由退換貨，您這種情況是可以換貨的。

25.Q：我剛才申請(qǐng)退款了，多長(zhǎng)時(shí)間才能到賬？

A：只要是正規(guī)流程退款，我們這邊同意之后就可立即到賬。

8

26.Q：我購(gòu)買的這款后備箱墊，放在我車上不合適可以退貨嗎？

A：親，本店支持七天無理由退換貨，您這種情況是可以退貨的。

27.Q：導(dǎo)航儀我昨天收到了，但是一直有噪音，可以退貨嗎？

A：親，很抱歉為您帶來的不便，這種質(zhì)量問題我們是退貨的。

28.Q：我購(gòu)買的這款后備箱墊，安裝后老是不平整，請(qǐng)問是什么原因？

A：親，您這種情況有可能是您安裝方式不當(dāng)導(dǎo)致的，我給您發(fā)安裝視頻您再

試試，有問題可以隨時(shí)聯(lián)系我們。

29.Q：我購(gòu)買的這款后備箱墊怎么有些折痕，請(qǐng)問是什么原因？

A：親，有可能是在運(yùn)輸過程中貨物出現(xiàn)了損壞，可以補(bǔ)償您10元紅包，您

要是不同意可以申請(qǐng)退貨哦。

30.Q：我購(gòu)買的這款后備箱墊在安裝時(shí)不小心損壞了，能退貨嗎？

A：親，您這是屬于人為損壞，是不可以退貨的哦。

31.Q：我今天收到了這款后備箱墊，打開之后發(fā)現(xiàn)已經(jīng)損壞了，怎么辦？

A：您好，請(qǐng)您拍張照片，我需要核實(shí)一下?lián)p壞情況。

32.Q：（運(yùn)輸過程商品損壞）現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦？

A：親，很抱歉為您帶來的不便，我們馬上為您補(bǔ)發(fā)新的后備箱墊。

33.Q：為什么我沒有看到售后服務(wù)保障卡和合格證？

A：親，本店所有產(chǎn)品的包裝內(nèi)都有售后服務(wù)保障卡和合格證，請(qǐng)您仔細(xì)查找

一下。

34.Q：你們的售后電話是多少？

A：您好，我們的售后電話是400-1212-111。

35.Q：為什么我收到的商品沒有發(fā)票？

9

A：親，本店所有商品均實(shí)行電子發(fā)票，您的電子發(fā)票我們會(huì)以短信的形式發(fā)

送到您手機(jī)上。

36.Q：為什么我選擇的是紙質(zhì)發(fā)票，卻仍然沒有收到發(fā)票？

A：親，由于發(fā)貨量巨大，發(fā)票出現(xiàn)短缺，我們先將您的產(chǎn)品發(fā)出，發(fā)票補(bǔ)齊

后用快遞為您單獨(dú)寄出。

37.Q：你好，我購(gòu)買的這款行車記錄儀可以24小時(shí)監(jiān)控嗎？

A：親親，是可以的哦，您購(gòu)買的這款行車記錄儀配有監(jiān)控降壓線，可以實(shí)現(xiàn)

24小時(shí)停車監(jiān)控。

38.Q：我購(gòu)買的這款行車記錄儀到了，攝像頭要怎么安裝？

A：親，我馬上為您發(fā)送安裝視頻，您可以對(duì)照視頻進(jìn)行安裝，有問題請(qǐng)隨時(shí)

聯(lián)系我們。

39.Q：我購(gòu)買的這款行車記錄儀的后攝像頭安裝在什么位置更好？

A：您好，安裝在后擋風(fēng)玻璃內(nèi)部上方或安裝在汽車車尾牌照上方都可以。

40.Q：這個(gè)行車記錄儀的攝像頭的拍照很清晰，請(qǐng)問是多少像素的？

A：親親，您購(gòu)買的這款行車記錄儀的拍照像素200萬，攝像像素200萬。

41.Q：我購(gòu)買的這款行車記錄儀可以安裝其他應(yīng)用嗎？

A：親，我剛剛查看了您的訂單，您購(gòu)買的這款行車記錄儀是不可以安裝其他

應(yīng)用的哦。

42.Q：我購(gòu)買的這款行車記錄儀怎么設(shè)置才能實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音控制？

A：親，我剛剛查看了您的訂單，您購(gòu)買的這款行車記錄儀是不可以語(yǔ)音控制

的款式。

43.Q：你好，我購(gòu)買的這款后備箱墊不是很貼合，怎么辦？

10

A：親，新產(chǎn)品都會(huì)稍微有些褶皺的呢，你使用一段時(shí)間就好了。

44.Q：這款后備箱墊的氣味有點(diǎn)大，是不是有什么對(duì)身體有害的物質(zhì)？

A：親親，新產(chǎn)品可能會(huì)有材料本身的氣味，您可以先晾曬后再使用。我們的

產(chǎn)品采用的是環(huán)保材質(zhì)，所有用料均有質(zhì)檢報(bào)告，請(qǐng)您放心哦。

45.Q：為什么這款汽車坐墊色差這么大？

A：親，本店商品均為實(shí)物拍攝，圖片與實(shí)物一致，因拍攝角度，拍攝光線，

顯示器不同等原因，會(huì)存在一定的色差，本店所有相關(guān)工作人員已經(jīng)盡量減少了產(chǎn)品

色差，請(qǐng)您諒解。

46.Q：收到的汽車坐墊有一塊跑線了，怎么辦？

A：親，請(qǐng)您先拍張照片，我需要看一下跑線情況。

47.Q：（瑕疵較小，不影響正常使用）現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦？

A：親，很抱歉為您帶來的不便，我看了一下，可能不會(huì)影響您的正常使用，

您看我們給您15元的返現(xiàn)，您自己稍微處理下，這樣可以嗎？

48.Q：好吧，我接受返現(xiàn)。

A：感謝您的支持與理解，我馬上為您返現(xiàn)。

49.Q：我不接受返現(xiàn)，我要退貨。

A：很抱歉為您帶來的不便，我馬上為您辦理退貨。

50.Q：我要退貨，快遞費(fèi)由誰承擔(dān)？

A：親，由產(chǎn)品質(zhì)量引起的退換貨，往返費(fèi)用均由本店承擔(dān)。

11

三、客戶服務(wù)問題

@買家1

你好，在嗎？您好，我是您的專屬顧問小品，很高興售后1.00

為您服務(wù)，請(qǐng)問有什么問題可以幫您？

我購(gòu)買的這款汽車方向親親，這款汽車方向盤套無毒無味，對(duì)售后1.00

盤套有異味，不會(huì)對(duì)身體您的健康負(fù)責(zé)哦。

有害吧？

你好，我購(gòu)買的這款汽車親親，只要是車的方向盤直徑在售后1.00

方向盤套可以放在別的37-38cm都是可以的哦。

車上使用嗎？

為什么回復(fù)這么慢？親，真是太不好意思了哦，讓您久等了。售后1.00

@買家2

我看這個(gè)導(dǎo)航儀的地圖親，您購(gòu)買的這款導(dǎo)航儀的地圖系統(tǒng)是售后1.00

跟手機(jī)上的不太一樣，是正版的高德地圖和凱立德地圖哦，地圖

正版的嗎？信息很全面。

我想離線全國(guó)地圖和山親，您購(gòu)買的這款導(dǎo)航儀的存儲(chǔ)內(nèi)存是售后1.00

東省各市的詳細(xì)地圖，請(qǐng)32GB，是完全夠用的呢。

問內(nèi)存夠用嗎？

我在下單時(shí)拍錯(cuò)了，收到親，本店支持七天無理由退換貨，您這售后1.00

的這款汽車方向盤套的種情況是可以換貨的。

顏色不喜歡，可以換貨

嗎？

我今天拍下的定制C4親親，因?yàn)槟目钍绞嵌ㄖ瓶?，需要一售?.00

PICASSO2017款Grand定的制作時(shí)間，您的訂單我們會(huì)在72

后備箱墊發(fā)貨了嗎？小時(shí)內(nèi)發(fā)出。

@買家3

你好，在嗎？您好，我是您的專屬顧問小品，很高興售后1.00

為您服務(wù)，請(qǐng)問有什么問題可以幫您？

我購(gòu)買的這款后備箱墊，親，本店支持七天無理由退換貨，您這售后1.00

放在我車上不合適可以種情況是可以退貨的。

退貨嗎？

退貨的費(fèi)用由誰承擔(dān)？親，根據(jù)本店規(guī)定，由非質(zhì)量問題引起售后1.00

的退換貨產(chǎn)生的費(fèi)用由客戶承擔(dān)的哦。

我剛才申請(qǐng)退款了，多長(zhǎng)只要是正規(guī)流程退款，我們這邊同意之售后1.00

時(shí)間才能到賬？后就可立即到賬。

@買家4

導(dǎo)航儀我昨天收到了，但親，很抱歉為您帶來的不便，這種質(zhì)量售后1.00

是一直有噪音，可以退貨問題我們是退貨的。

嗎？

我要退貨，快遞費(fèi)由誰承親，由產(chǎn)品質(zhì)量引起的退換貨，往返費(fèi)售后1.00

擔(dān)？用均由本店承擔(dān)。

退回的商品需要我寫什親，所有退換貨寶貝，請(qǐng)您附上便簽寫售后1.00

么說明嗎？明原因、旺旺號(hào)、訂單編號(hào)、收件人的

信息。

為什么我沒有看到售后親，本店所有產(chǎn)品的包裝內(nèi)都有售后服售后1.00

服務(wù)保障卡和合格證？務(wù)保障卡和合格證，請(qǐng)您仔細(xì)查找一

下。

@買家5

我購(gòu)買的這款行車記錄親，我馬上為您發(fā)送安裝視頻，您可以售后1.00

儀到了，攝像頭要怎么安對(duì)照視頻進(jìn)行安裝，有問題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系

12

裝？我們。

我購(gòu)買的這款行車記錄親，我剛剛查看了您的訂單，您購(gòu)買的售后1.00

儀可以安裝其他應(yīng)用這款行車記錄儀是不可以安裝其他應(yīng)

嗎？用的哦。

你們的售后電話是多您好，我們的售后電話是售后1.00

少？400-1212-111。

你好，我購(gòu)買的這款行車親親，是可以的哦，您購(gòu)買的這款行車售后1.00

記錄儀可以24小時(shí)監(jiān)控記錄儀配有監(jiān)控降壓線，可以實(shí)現(xiàn)24

嗎？小時(shí)停車監(jiān)控。

@買家6

你好，我購(gòu)買的這款后備親，新產(chǎn)品都會(huì)稍微有些褶皺的呢，你售后1.00

箱墊不是很貼合，怎么使用一段時(shí)間就好了。

辦？

收到的汽車坐墊有一塊親，請(qǐng)您先拍張照片，我需要看一下跑售后1.00

跑線了，怎么辦？線情況。

（瑕疵較小，不影響正常親，很抱歉為您帶來的不便，我看了一售后1.00

使用）現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦？下，可能不會(huì)影響您的正常使用，您看

我們給您15元的返現(xiàn)，您自己稍微處

理下，這樣可以嗎？

好吧，我接受返現(xiàn)。感謝您的支持與理解，我馬上為您返售后1.00

現(xiàn)。

@買家7

我收到的這款汽車坐墊親親，這款汽車坐墊安全用料，采用環(huán)售后1.00

的氣味有點(diǎn)大，是不是有保材質(zhì)，所有用料均有質(zhì)檢報(bào)告，您可

什么對(duì)身體有害的物以放在通風(fēng)處晾一下再安裝哦。

質(zhì)？

你好，我購(gòu)買的汽車坐墊親親，非常抱歉，我們馬上給您補(bǔ)發(fā)哦。售后1.00

豪華版，怎么少了兩個(gè)頭

枕？

（不影響二次銷售）請(qǐng)幫親親，好的，我馬上為您辦理退貨。售后1.00

我辦理退貨。

退回的商品需要我寫什親，所有退換貨寶貝，請(qǐng)您附上便簽寫售后1.00

么說明嗎？明原因、旺旺號(hào)、訂單編號(hào)、收件人的

信息。

@買家8

你好，這個(gè)汽車坐墊怎么親親，馬上給您發(fā)安裝視頻的鏈接，您售后1.00

安裝的，安裝了好久還是注意查收哦。

安不好？

你好，我購(gòu)買的這款汽車親親，只要是車的方向盤直徑在售后1.00

方向盤套可以放在別的37-38cm都是可以的哦。

車上使用嗎？

我購(gòu)買的這款汽車方向親親，本店支持七天無理由退換貨，但售后1.00

盤套跟我想象的不一樣，先請(qǐng)您拍張照片，我需要核實(shí)一下方向

我要退貨。盤套的完好程度哦。

你們的售后電話是多您好，我們的售后電話是售后1.00

少？400-1212-111。

@買家9

這款后備箱墊的氣味有親親，新產(chǎn)品可能會(huì)有材料本身的氣售后1.00

點(diǎn)大，是不是有什么對(duì)身味，您可以先晾曬后再使用。我們的產(chǎn)

體有害的物質(zhì)？品采用的是環(huán)保材質(zhì)，所有用料均有質(zhì)

檢報(bào)告，請(qǐng)您放心哦。

我購(gòu)買的這款后備箱墊，親，本店支持七天無理由退換貨，您這售后1.00

13

放在我車上不合適可以種情況是可以退貨的。

退貨嗎？

退貨的費(fèi)用由誰承擔(dān)？親，根據(jù)本店規(guī)定，由非質(zhì)量問題引起售后1.00

的退換貨產(chǎn)生的費(fèi)用由客戶承擔(dān)的哦。

退回的商品需要我寫什親，所有退換貨寶貝，請(qǐng)您附上便簽寫售后1.00

么說明嗎？明原因、旺旺號(hào)、訂單編號(hào)、收件人的

信息。

@買家10

你好，我購(gòu)買的行車記錄親親，可能是漏發(fā)了，非常抱歉，馬上售后1.00

儀怎么沒有贈(zèng)品？給您安排補(bǔ)發(fā)哦。

你好，我購(gòu)買的這款行車親親，是可以的哦，您購(gòu)買的這款行車售后1.00

記錄儀可以24小時(shí)監(jiān)控記錄儀配有監(jiān)控降壓線，可以實(shí)現(xiàn)24

嗎？小時(shí)停車監(jiān)控。

我今天收到了這款后備您好，請(qǐng)您拍張照片，我需要核實(shí)一下售后1.00

箱墊，打開之后發(fā)現(xiàn)已經(jīng)損壞情況。

損壞了，怎么辦？

（運(yùn)輸過程商品損壞）現(xiàn)親，很抱歉為您帶來的不便，我們馬上售后1.00

在應(yīng)該怎么辦？為您補(bǔ)發(fā)新的后備箱墊。

@買家11

你好，在嗎？您好，我是您的專屬顧問小品，很高興售后1.00

為您服務(wù)，請(qǐng)問有什么問題可以幫您？

我今天拍下的定制C4親親，因?yàn)槟目钍绞嵌ㄖ瓶?，需要一售?.00

PICASSO2017款Grand定的制作時(shí)間，您的訂單我們會(huì)在72

后備箱墊發(fā)貨了嗎？小時(shí)內(nèi)發(fā)出。

你好，我購(gòu)買的這款汽車親，您可以直接用水沖洗的哦。售后1.00

后備箱墊有些臟了，要怎

么清洗？

@買家12

為什么這款汽車坐墊色親，本店商品均為實(shí)物拍攝，圖片與實(shí)售后1.00

差這么大？物一致，因拍攝角度，拍攝光線，顯示

器不同等原因，會(huì)存在一定的色差，本

店所有相關(guān)工作人員已經(jīng)盡量減少了

產(chǎn)品色差，請(qǐng)您諒解。

你好，我購(gòu)買的這款汽車親，您可以直接用水沖洗的哦。售后1.00

后備箱墊有些臟了，要怎

么清洗？

為什么回復(fù)這么慢？親，真是太不好意思了哦，讓您久等了。售后1.00

@買家13

導(dǎo)航儀我昨天收到了，但親，很抱歉為您帶來的不便，這種質(zhì)量售后1.00

是一直有噪音，可以退貨問題我們是退貨的。

嗎？

我要退貨，快遞費(fèi)由誰承親，由產(chǎn)品質(zhì)量引起的退換貨，往返費(fèi)售后1.00

擔(dān)？用均由本店承擔(dān)。

退回的商品需要我寫什親，所有退換貨寶貝，請(qǐng)您附上便簽寫售后1.00

么說明嗎？明原因、旺旺號(hào)、訂單編號(hào)、收件人的

信息。

@買家14

我購(gòu)買的這款汽車方向親親，這款汽車方向盤套無毒無味，對(duì)售后1.00

盤套有異味，不會(huì)對(duì)身體您的健康負(fù)責(zé)哦。

有害吧？

（不影響二次銷售）請(qǐng)幫親親，好的，我馬上為您辦理退貨。售后1.00

我辦理退貨。

14

為什么回復(fù)這么慢？親，真是太不好意思了哦，讓您久等了。售后1.00

@買家15

我今天拍下的定制C4親親，因?yàn)槟目钍绞嵌ㄖ瓶睿枰皇酆?.00

PICASSO2017款Grand定的制作時(shí)間，您的訂單我們會(huì)在72

后備箱墊發(fā)貨了嗎？小時(shí)內(nèi)發(fā)出。

為什么我選擇的是紙質(zhì)親，由于發(fā)貨量巨大，發(fā)票出現(xiàn)短缺，售后1.00

發(fā)票，卻仍然沒有收到發(fā)我們先將您的產(chǎn)品發(fā)出，發(fā)票補(bǔ)齊后用

票？快遞為您單獨(dú)寄出。

你好，我購(gòu)買的汽車坐墊親親，非常抱歉，我們馬上給您補(bǔ)發(fā)哦。售后1.00

豪華版，怎么少了兩個(gè)頭

枕？

@買家16

我購(gòu)買的這款導(dǎo)航儀可親，是可以的哦，您只要提前下載好離售后1.00

以在沒有網(wǎng)的時(shí)候使用線地圖即可。

嗎？

我想離線全國(guó)地圖和山親，您購(gòu)買的這款導(dǎo)航儀的存儲(chǔ)內(nèi)存是售后1.00

東省各市的詳細(xì)地圖，請(qǐng)32GB，是完全夠用的呢。

問內(nèi)存夠用嗎？

這款導(dǎo)航儀我用了一段親，您這種情況是可以退貨的。售后1.00

時(shí)間了，但是觸摸屏特別

不好用，可以退貨嗎？

@買家17

收到的汽車坐墊有一塊親，請(qǐng)您先拍張照片，我需要看一下跑售后1.00

跑線了，怎么辦？線情況。

（瑕疵較小，不影響正常親，很抱歉為您帶來的不便，我看了一售后1.00

使用）現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦？下，可能不會(huì)影響您的正常使用，您看

我們給您15元的返現(xiàn)，您自己稍微處

理下，這樣可以嗎？

好吧，我接受返現(xiàn)。感謝您的支持與理解，我馬上為您返售后1.00

現(xiàn)。

@買家18

你好，我購(gòu)買的這款行車親親，是可以的哦，您購(gòu)買的這款行車售后1.00

記錄儀可以24小時(shí)監(jiān)控記錄儀配有監(jiān)控降壓線，可以實(shí)現(xiàn)24

嗎？小時(shí)停車監(jiān)控。

我購(gòu)買的這款行車記錄親，我剛剛查看了您的訂單，您購(gòu)買的售后1.00

儀可以安裝其他應(yīng)用這款行車記錄儀是不可以安裝其他應(yīng)

嗎？用的哦。

為什么我收到的商品沒親，本店所有商品均實(shí)行電子發(fā)票，您售后1.00

有發(fā)票？的電子發(fā)票我們會(huì)以短信的形式發(fā)送

到您手機(jī)上。

@買家19

你好，我買的導(dǎo)航儀到親，我馬上為您發(fā)送安裝視頻，您可以售后1.00

了，請(qǐng)問怎么安裝？對(duì)照視頻進(jìn)行安裝，有問題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系

我們。

你好，我購(gòu)買的這款汽車親親，只要是車的方向盤直徑在售后1.00

方向盤套可以放在別的37-38cm都是可以的哦。

車上使用嗎？

為什么我選擇的是紙質(zhì)親，由于發(fā)貨量巨大，發(fā)票出現(xiàn)短缺，售后1.00

發(fā)票，卻仍然沒有收到發(fā)我們先將您的產(chǎn)品發(fā)出，發(fā)票補(bǔ)齊后用

票？快遞為您單獨(dú)寄出。

@買家20

收到的汽車坐墊有一塊親，請(qǐng)您先拍張照片，我需要看一下跑售后1.00

15

跑線了，怎么辦？線情況。

（瑕疵較小，不影響正常親，很抱歉為您帶來的不便，我看了一售后1.00

使用）現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦？下，可能不會(huì)影響您的正常使用，您看

我們給您15元的返現(xiàn)，您自己稍微處

理下，這樣可以嗎？

我不接受返現(xiàn)，我要退很抱歉為您帶來的不便，我馬上為您辦售后1.00

貨。理退貨。

@買家21

我購(gòu)買的這款行車記錄親，我剛剛查看了您的訂單，您購(gòu)買的售后1.00

儀怎么設(shè)置才能實(shí)現(xiàn)語(yǔ)這款行車記錄儀是不可以語(yǔ)音控制的

音控制？款式。

你好，我購(gòu)買的這款行車親親，是可以的哦，您購(gòu)買的這款行車售后1.00

記錄儀可以24小時(shí)監(jiān)控記錄儀配有監(jiān)控降壓線，可以實(shí)現(xiàn)24

嗎？小時(shí)停車監(jiān)控。

為什么回復(fù)這么慢？親，真是太不好意思了哦，讓您久等了。售后1.00

@買家22

我購(gòu)買的這款行車記錄親，我馬上為您發(fā)送安裝視頻，您可以售后1.00

儀到了，攝像頭要怎么安對(duì)照視頻進(jìn)行安裝，有問題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系

裝？我們。

這個(gè)行車記錄儀的攝像親親，您購(gòu)買的這款行車記錄儀的拍照售后1.00

頭的拍照很清晰，請(qǐng)問是像素200萬，攝像像素200萬。

多少像素的？

為什么我沒有看到售后親，本店所有產(chǎn)品的包裝內(nèi)都有售后服售后1.00

服務(wù)保障卡和合格證？務(wù)保障卡和合格證，請(qǐng)您仔細(xì)查找一

下。

@買家23

你好，我購(gòu)買的汽車坐墊親親，非常抱歉，我們馬上給您補(bǔ)發(fā)哦。售后1.00

豪華版，怎么少了兩個(gè)頭

枕？

我購(gòu)買的這款汽車方向親親，這款汽車方向盤套無毒無味，對(duì)售后1.00

盤套有異味，不會(huì)對(duì)身體您的健康負(fù)責(zé)哦。

有害吧？

我購(gòu)買的這款后備箱墊，親，本店支持七天無理由退換貨，您這售后1.00

放在我車上不合適可以種情況是可以退貨的。

退貨嗎？

@買家24

你好，這個(gè)汽車坐墊怎么親親，馬上給您發(fā)安裝視頻的鏈接，您售后1.00

安裝的，安裝了好久還是注意查收哦。

安不好？

我購(gòu)買的這款導(dǎo)航儀可親，是可以的哦，您只要提前下載好離售后1.00

以在沒有網(wǎng)的時(shí)候使用線地圖即可。

嗎？

我想在導(dǎo)航儀上裝其他親，各類軟件和游戲您可以想裝就裝的售后1.00

的軟件和游戲，可以嗎？呢。

@買家25

導(dǎo)航儀我昨天收到了，但親，很抱歉為您帶來的不便，這種質(zhì)量售后1.00

是一直有噪音，可以退貨問題我們是退貨的。

嗎？

我購(gòu)買的這款后備箱墊，親，您這種情況有可能是您安裝方式不售后1.00

安裝后老是不平整，請(qǐng)問當(dāng)導(dǎo)致的，我給您發(fā)安裝視頻您再試

是什么原因？試，有問題可以隨時(shí)聯(lián)系我們。

你們的售后電話是多您好，我們的售后電話是售后1.0