《供應(yīng)鏈管理》供應(yīng)鏈績效管理

供應(yīng)鏈績效管理SUPPLYCHAINMANAGEMENT任務(wù)二供應(yīng)鏈績效計(jì)劃供應(yīng)鏈績效管理供應(yīng)鏈績效實(shí)施供應(yīng)鏈績效考核供應(yīng)鏈績效改進(jìn)績效目標(biāo)的制定與分解關(guān)鍵指標(biāo)體系構(gòu)建供應(yīng)鏈績效管理模式選擇一、供應(yīng)鏈績效計(jì)劃（一）績效目標(biāo)的制定與分解績效計(jì)劃作為績效管理流程的第一個環(huán)節(jié)績效計(jì)劃是績效合理實(shí)施的核心所在績效計(jì)劃合理與否，將直接影響績效管理整體的實(shí)施效果績效目標(biāo)的制定與分解流程必須是自上而下逐級進(jìn)行推式供應(yīng)鏈績效目標(biāo)拉式供應(yīng)鏈績效目標(biāo)（二）關(guān)鍵指標(biāo)體系構(gòu)建123內(nèi)部績效度量外部績效度量綜合績效度量

關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）考核是通過對工作績效特征的分析，提煉出的最能代表績效的若干關(guān)鍵指標(biāo)體系，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行績效考核的模式。（三）供應(yīng)鏈績效管理模式選擇1、關(guān)鍵績效指標(biāo)考核KPI的設(shè)計(jì)步驟1234（三）供應(yīng)鏈績效管理模式選擇2、平衡計(jì)分卡（BSC）財(cái)務(wù)收益成本效率內(nèi)部運(yùn)作流程創(chuàng)新運(yùn)作售后服務(wù)學(xué)習(xí)與成長員工素質(zhì)員工滿意度信息集成組織協(xié)調(diào)客戶服務(wù)訂單時間客戶保有服務(wù)及時客戶價值（三）供應(yīng)鏈績效管理模式選擇3、360度反饋績效溝通績效輔導(dǎo)二、供應(yīng)鏈績效實(shí)施績效計(jì)劃溝通績效實(shí)施溝通績效考核溝通績效改進(jìn)溝通（一）績效溝通1、績效溝通環(huán)節(jié)（一）績效溝通2、績效溝通方式正式溝通非正式溝通周期確定數(shù)據(jù)處理結(jié)果評估三、供應(yīng)鏈績效考核（一）周期確定月度季度半年度年度（二）數(shù)據(jù)處理1、多渠道統(tǒng)計(jì)收集績效考核數(shù)據(jù)2、采取措施確?？己藬?shù)據(jù)的準(zhǔn)確有效（三）結(jié)果評估客觀性直接上級間接上級績效反饋結(jié)果應(yīng)用四、供應(yīng)鏈績效改進(jìn)制定績效改進(jìn)計(jì)劃，以提高績效管理系統(tǒng)的有效性；績效反饋的方式應(yīng)該多元化，以便讓企業(yè)及員工在物質(zhì)和精神上都得到激勵。（一）績效反饋（二）結(jié)果應(yīng)用改進(jìn)項(xiàng)目改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)方式