派遣人員績(jī)效考核制度

———派遣人員績(jī)效考核制度一、總則第一條在客戶方項(xiàng)目管理辦公室的統(tǒng)一引導(dǎo)下，為加強(qiáng)和提升全體派遣人員績(jī)效和公司整體效益，強(qiáng)化工作質(zhì)量，提高公司活力，充分調(diào)動(dòng)派遣人員的工作樂(lè)觀性，使公司《薪酬管理制度》有所依循，并促使全體員工遵守執(zhí)行，承襲公平、公開(kāi)、公正和賞罰分明原則，訂立此細(xì)則。第二條本制度適用于全體派遣人員，每月考評(píng)結(jié)果為公司評(píng)優(yōu)緊要依據(jù)。二、考評(píng)實(shí)施第三條每人每月績(jī)效滿分100分，綜合辦公室于每月最終1個(gè)工作日匯總審核，其中高于90分（含）為優(yōu)秀，80（含）至90分（不含）為良好，60分（含）至80分（含）為合格，60分（不含）以下為不合格。優(yōu)秀以上人員依據(jù)實(shí)際情況作100—1000元嘉獎(jiǎng)，不合格人員作為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，適情作勸退處理。三、考評(píng)內(nèi)容第四條一般員工等員工層重要考評(píng)“五情況五本領(lǐng)”十項(xiàng)內(nèi)容。1.行政考核情況2.聽(tīng)從上級(jí)情況3.工作完成情況4.自動(dòng)作為情況5.依規(guī)辦事情況6.業(yè)務(wù)素養(yǎng)本領(lǐng)7.工作執(zhí)行本領(lǐng)8.協(xié)作搭配本領(lǐng)9.受苦耐勞本領(lǐng)10.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題本領(lǐng)第五條分組長(zhǎng)（聯(lián)系員）及項(xiàng)目主管（中隊(duì)長(zhǎng)助理）以上管理層重要考評(píng)“五情況五本領(lǐng)”十項(xiàng)內(nèi)容。1.行政考核情況2.聽(tīng)從上級(jí)情況3.工作完成情況4.自動(dòng)作為情況5.依規(guī)辦事情況6.業(yè)務(wù)素養(yǎng)本領(lǐng)7.工作執(zhí)行本領(lǐng)8.協(xié)作搭配本領(lǐng)9.指揮管理本領(lǐng)10.解決問(wèn)題本領(lǐng)第七條考核內(nèi)容（一）行政考核情況此項(xiàng)目適用于全部崗位員工。在組織考評(píng)前，由綜合辦公室結(jié)合反饋的考勤情況，對(duì)員工“出勤、上下班、加班、值勤、獎(jiǎng)懲”五個(gè)要素進(jìn)行統(tǒng)計(jì)明確，作為考評(píng)參照依據(jù)。基礎(chǔ)分10分，最終計(jì)分參照下列加減項(xiàng)，可以顯現(xiàn)負(fù)分，但總計(jì)最高分不超出15分。1.出勤情況：每缺勤1天扣1分。2.上下班情況：每遲到、早退1天扣1分。3.加班情況：每加班滿1個(gè)小時(shí)加0.2分，該項(xiàng)總加分不超出5分。4.值勤情況：每值班、外派1天加1分，該項(xiàng)總加分不超出5分。5.獎(jiǎng)懲情況：每記行政嘉獎(jiǎng)1次加3分，每記功1次加5分。每記行政警告1次扣3分，每記過(guò)1次扣5分。其它獎(jiǎng)懲項(xiàng)目由綜合辦公室結(jié)合實(shí)際申報(bào)加扣分值。（二）聽(tīng)從上級(jí)情況此項(xiàng)目適用于全部崗位派遣人員，滿分10分。重點(diǎn)考察在工作中，是否職級(jí)分明、敬重領(lǐng)導(dǎo)，能否做到堅(jiān)決聽(tīng)從命令指示、堅(jiān)決落實(shí)指示，有清楚的崗位定位。1.能夠敬重領(lǐng)導(dǎo)、準(zhǔn)確定位，堅(jiān)決聽(tīng)從命令，對(duì)于上級(jí)交辦的任務(wù)能夠勇于擔(dān)負(fù)、任勞任怨，做到第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間完成、第一時(shí)間反饋。且自動(dòng)樂(lè)觀、優(yōu)質(zhì)高效，成績(jī)杰出者，得9—10分。2.能夠敬重領(lǐng)導(dǎo)、態(tài)度端正，樂(lè)觀落實(shí)指示，對(duì)于上級(jí)交辦的任務(wù)能夠及時(shí)響應(yīng)及時(shí)完成及時(shí)反饋。且認(rèn)真負(fù)責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)較高，成績(jī)顯著者，得7—8分。3.能夠敬重領(lǐng)導(dǎo)、清楚定位，對(duì)于上級(jí)交辦的任務(wù)能夠踏實(shí)完成、認(rèn)真對(duì)待，較好落實(shí)指示要求，且態(tài)度較為端正，成績(jī)較好者，得5—6分。4.工作中缺乏敬畏、不懂聽(tīng)從。對(duì)于困難問(wèn)題找理由、擺借口，畏難情緒重、自我意識(shí)強(qiáng)，工作時(shí)效差，效果反饋慢，成績(jī)一般者，得0—4分。（三）工作完成情況此項(xiàng)目適用于全部崗位派遣人員，滿分10分。重點(diǎn)考察派遣人員本職崗位工作完成情況。全體員工應(yīng)及時(shí)對(duì)工作完成情況進(jìn)行梳理總結(jié)，每月進(jìn)行績(jī)效考評(píng)時(shí)，以擺列條目的方式，由每名員工對(duì)本身重要完成的工作進(jìn)行如實(shí)填寫(xiě)。1.能夠出色完成上級(jí)給予的各項(xiàng)任務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)質(zhì)量要求，且態(tài)度樂(lè)觀、工作勤懇，成績(jī)杰出者，得9—10分。2.能夠有效完成上級(jí)給予的各項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)質(zhì)量要求，且態(tài)度樂(lè)觀、工作認(rèn)真，成績(jī)顯著者，得7—8分。3.能夠基本完成上級(jí)給予的各項(xiàng)任務(wù)，較好落實(shí)質(zhì)量要求，且態(tài)度端正、工作踏實(shí)，成績(jī)較好者，得5—6分。4.不能較好完成上級(jí)給予的各項(xiàng)任務(wù)，工作標(biāo)準(zhǔn)低、效率差，且態(tài)度不端正、責(zé)任心缺失，成績(jī)一般者，得0—4分。（四）自動(dòng)作為情況此項(xiàng)目適用于全部崗位派遣人員，滿分10分。重點(diǎn)考察在完本錢(qián)職工作的基礎(chǔ)上，是否具備主人翁意識(shí)，把公司的事當(dāng)家事，擅長(zhǎng)創(chuàng)新、擅長(zhǎng)建言，是否能夠自動(dòng)提出合理化建議，幫上級(jí)排憂解難及為公司規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。1.有極強(qiáng)的主人翁意識(shí)，能夠自動(dòng)作為、建言獻(xiàn)策，擅長(zhǎng)創(chuàng)新開(kāi)展工作，事事能想在前面、做在前面，有出色的工作分析本領(lǐng)、問(wèn)題預(yù)判本領(lǐng)及工作實(shí)績(jī)，當(dāng)好了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成績(jī)杰出者，得9—10分。2.有較強(qiáng)的主人翁意識(shí)，能夠樂(lè)觀做事、自動(dòng)補(bǔ)位，對(duì)待工作能夠細(xì)致縝密、自動(dòng)思考，能夠提出合理化建議。成績(jī)顯著者，得7—8分。3.對(duì)公司和崗位布置有基本認(rèn)同感，對(duì)于崗位專(zhuān)業(yè)有樂(lè)觀的進(jìn)取心，能為上級(jí)開(kāi)展工作供應(yīng)肯定的輔佑襄助保障，成績(jī)較好者，得5—6分。4.工作中對(duì)待上級(jí)交辦的任務(wù)推諉擺難、得過(guò)且過(guò)、缺乏自動(dòng)。不過(guò)問(wèn)就不反饋、不帶動(dòng)就不自動(dòng)，工作時(shí)效差，成績(jī)一般者，得0—4分。（五）依規(guī)辦事情況此項(xiàng)目適用于全部崗位派遣人員，滿分10分。重點(diǎn)考察在完本錢(qián)職工作的基礎(chǔ)上，是否擅長(zhǎng)創(chuàng)新開(kāi)展工作，能夠自動(dòng)提出合理化建議，幫上級(jí)排憂解難及為公司規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。1.能夠自動(dòng)作為、建言獻(xiàn)策，擅長(zhǎng)創(chuàng)新開(kāi)展工作，事事能想在領(lǐng)導(dǎo)前面，有出色的工作分析本領(lǐng)、問(wèn)題預(yù)判本領(lǐng)，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成績(jī)杰出者，得9—10分。2.能夠敬重領(lǐng)導(dǎo)、態(tài)度端正，樂(lè)觀落實(shí)指示，對(duì)于上級(jí)交辦的任務(wù)能夠及時(shí)響應(yīng)及時(shí)完成及時(shí)反饋。且認(rèn)真負(fù)責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)較高，成績(jī)顯著者，得7—8分。3.能夠敬重領(lǐng)導(dǎo)、清楚定位，對(duì)于上級(jí)交辦的任務(wù)能夠踏實(shí)完成、認(rèn)真對(duì)待，較好落實(shí)指示要求，且態(tài)度較為端正，成績(jī)較好者，得5—6分。4.工作中缺乏敬畏、不懂聽(tīng)從。對(duì)待上級(jí)交辦的任務(wù)推諉擺難、得過(guò)且過(guò)，不過(guò)問(wèn)就不反饋、不帶動(dòng)就不自動(dòng)，工作時(shí)效差，成績(jī)一般者，得0—4分。（六）業(yè)務(wù)素養(yǎng)本領(lǐng)重點(diǎn)考察派遣人員對(duì)本職崗位職責(zé)是否明確、對(duì)工作流程是否清楚、對(duì)工作方法是否掌握，能否做到一口清、一口準(zhǔn)。同時(shí)，在本職崗位工作上是否具備創(chuàng)新開(kāi)拓本領(lǐng)、是否能夠樂(lè)觀建言獻(xiàn)策。1.崗位職責(zé)明確、工作流程準(zhǔn)確、工作方法科學(xué)、專(zhuān)業(yè)職能過(guò)硬，履職本領(lǐng)極佳者，得9—10分。2.崗位職責(zé)清楚、工作流程清楚、工作方法合理、專(zhuān)業(yè)技能嫻熟，履職本領(lǐng)較強(qiáng)者，得7—8分。3.崗位職責(zé)明白、工作流程了解、工作方法清楚、專(zhuān)業(yè)技能一般，履職本領(lǐng)一般者，得5—6分。4.崗位職責(zé)不清、工作流程不熟、工作方法不明、專(zhuān)業(yè)技能較弱，履職本領(lǐng)較差者，得0—4分。（七）工作執(zhí)行本領(lǐng)此項(xiàng)目適用于全部派遣人員，滿分10分。重點(diǎn)考察落實(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)是否打折扣、執(zhí)行任務(wù)是否講條件、面對(duì)問(wèn)題是否找借口，以工作效率和工作效果檢驗(yàn)員工執(zhí)行本領(lǐng)。1.堅(jiān)決聽(tīng)從命令，無(wú)條件聽(tīng)指揮、聽(tīng)招呼，落實(shí)工作不打折扣、不講條件，遇到困難能夠樂(lè)觀想方法、找門(mén)路，工作效率極高者，得9—10分。2.堅(jiān)決聽(tīng)從命令，聽(tīng)指揮、聽(tīng)招呼，落實(shí)工作行動(dòng)較快、效率較高，工作中能自動(dòng)克服困難，工作效率較高，得7—8分。3.能夠聽(tīng)從命令、聽(tīng)從指揮，對(duì)于工作指示能夠較好執(zhí)行，對(duì)于工作標(biāo)準(zhǔn)能夠基本實(shí)現(xiàn)，工作效率一般者，得5—6分。4.不能夠較好聽(tīng)從命令，落實(shí)工作打折扣、執(zhí)行任務(wù)講條件、遇到問(wèn)題找借口，工作自動(dòng)性差，工作效率較低者，得0—4分。（八）協(xié)作搭配本領(lǐng)此項(xiàng)目適用于全部派遣人員，滿分10分。重點(diǎn)考察員工在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作搭配本領(lǐng)，在團(tuán)隊(duì)工作中是否能夠擔(dān)負(fù)角色不拖后腿、是否能夠不計(jì)得失自動(dòng)補(bǔ)位、是否能夠與其他員工和部門(mén)和順相處通力協(xié)作。1.工作中顧全大局、不計(jì)得失，團(tuán)隊(duì)工作主力作用明顯、補(bǔ)位意識(shí)突出，工作溝通效率高、行動(dòng)快、落實(shí)有力，群眾基礎(chǔ)好者，得9—10分。2.工作中站位較高，能將集體利益置前，團(tuán)隊(duì)工作中能夠樂(lè)觀補(bǔ)位和發(fā)揮個(gè)人作用，不瑣屑較量、不推諉拖沓，群眾基礎(chǔ)較好者，得7—8分。3.工作中有肯定的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能夠較好發(fā)揮在團(tuán)隊(duì)中的角色作用，能夠較好地搭配其他員工和部門(mén)，不拖團(tuán)隊(duì)后腿，群眾基礎(chǔ)一般者，得5—6分。4.團(tuán)隊(duì)意識(shí)欠缺、大局意識(shí)不牢，工作協(xié)作本領(lǐng)弱、補(bǔ)位意識(shí)不強(qiáng)，瑣屑較量、缺乏擔(dān)負(fù)，群眾基礎(chǔ)較差者，得0—4分。（九）受苦耐勞本領(lǐng)（員工層）、指揮管理本領(lǐng)（管理層）1.受苦耐勞本領(lǐng)（員工層）此項(xiàng)目適用于一般員工等員工層的考評(píng)，滿分10分。重點(diǎn)考察員工層受苦意識(shí)、聽(tīng)從意識(shí)、大局意識(shí)樹(shù)的是否堅(jiān)固。（1）工作中任勞任怨、受苦耐勞、甘于付出，能夠不計(jì)個(gè)人得失，時(shí)刻以大局為重，有猛烈的工作責(zé)任心和奉獻(xiàn)意識(shí)者，得9—10分。（2）工作中踏實(shí)謹(jǐn)慎、能于受苦、聽(tīng)從大局，對(duì)待上級(jí)交辦的工作能夠較合理權(quán)衡個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的利益沖突，能夠做到以大局為重，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和奉獻(xiàn)意識(shí)者，得7—8分。（3）工作按部就班、平穩(wěn)推動(dòng)，對(duì)待上級(jí)交辦的工作能夠基本做到以大局為重，對(duì)于各種臨時(shí)交付和工作時(shí)間之外的其它任務(wù)布置能夠基本做到理解執(zhí)行者，得5—6分。（4）工作中拈輕怕重、挑肥揀瘦，沒(méi)有擔(dān)負(fù)精神和自動(dòng)意識(shí)，沒(méi)有良好的大局觀，事事瑣屑較量、不愿付出者得0—4分。2.指揮管理本領(lǐng)（管理層）此項(xiàng)目適用于分組長(zhǎng)（聯(lián)系員）及項(xiàng)目主管（中隊(duì)長(zhǎng)助理）以上管理層考評(píng)，滿分10分。重點(diǎn)考察管理層指揮管理、帶團(tuán)隊(duì)本領(lǐng)。（1）管理中能切準(zhǔn)實(shí)際、突出重點(diǎn)、統(tǒng)籌全局，工作開(kāi)展有系統(tǒng)性、針對(duì)性、前瞻性，能有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力，并率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立攻關(guān)、創(chuàng)新高效地開(kāi)展工，得9—10分。（2）管理中能合理分工、有效規(guī)劃、科學(xué)統(tǒng)籌，工作開(kāi)展思路清楚、穩(wěn)步推動(dòng)，能較好激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)較好落實(shí)工作任務(wù)者，得7—8分。（3）管理中能夠認(rèn)真落實(shí)規(guī)章、較好穩(wěn)定內(nèi)部關(guān)系，率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)按部就班平穩(wěn)推動(dòng)工，得5—6分。（4）管理中頭腦不清、瞻前顧后、輕重不分，主觀造成分工不明、工作忙亂、缺乏合力，率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)難以較好落實(shí)工作任務(wù)者，得0—4分。（十）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題本領(lǐng)（員工層）、解決問(wèn)題本領(lǐng)（管理層）1.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題本領(lǐng)（員工層）此項(xiàng)目適用于一般員工員工層的考評(píng)，滿分10分。重點(diǎn)考察員工層發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的本領(lǐng)。（1）在工作中擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)、擅長(zhǎng)建言，對(duì)待所屬工作可能存在的問(wèn)題和潛在隱患，有超強(qiáng)的預(yù)判和充分的思考，對(duì)于各類(lèi)問(wèn)題能夠舉一反三及時(shí)準(zhǔn)確規(guī)避者，得9—10分。（2）在工作中能于發(fā)現(xiàn)、能于建言，對(duì)待所屬工作可能存在的問(wèn)題和潛在隱患，有較好的預(yù)判和認(rèn)真的思考，對(duì)于各類(lèi)問(wèn)題能夠引以為鑒、有效規(guī)避者，得7—8分。（3）在工作中有發(fā)現(xiàn)、有建言，對(duì)待所屬工作可能存在的問(wèn)題和潛在隱患，有肯定的預(yù)判和思考，對(duì)于各類(lèi)問(wèn)題能夠有所建議、基本規(guī)避者，得5—6分。（4）在工作中缺乏思考、反應(yīng)遲笨，對(duì)待所屬工作可能存在的問(wèn)題和潛在隱患，缺乏敏銳性和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，得過(guò)且過(guò)、麻木惰思，對(duì)于各類(lèi)問(wèn)題不能夠有效規(guī)避者，得0—4分。2.解決問(wèn)題本領(lǐng)（管理層）此項(xiàng)目適用于分組長(zhǎng)（聯(lián)系員）及項(xiàng)目主管（中隊(duì)長(zhǎng)助理）以上管理層考評(píng)，滿分10分。重點(diǎn)考察管理層處理問(wèn)題、解決困難的綜合本領(lǐng)。（1）管理中對(duì)于各類(lèi)突發(fā)情況、臨時(shí)任務(wù)、現(xiàn)實(shí)矛盾，具備過(guò)硬的組織協(xié)調(diào)、事態(tài)掌控、調(diào)查研究、處理解決本領(lǐng)，且問(wèn)題得到完美解決、任務(wù)超出預(yù)期效果、矛盾得以充分化解者，得9—10分。（2）管理中對(duì)于各類(lèi)突發(fā)情況、臨時(shí)任務(wù)、現(xiàn)實(shí)矛盾，具備良好的組織協(xié)調(diào)、事態(tài)掌控、調(diào)查研究、處理解決本領(lǐng)，且問(wèn)題得到較好解決、任務(wù)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的、矛盾得以有效化解者，得7—8分。（3）管理中對(duì)于各類(lèi)突發(fā)情況、臨時(shí)任務(wù)、現(xiàn)實(shí)矛盾，具備基本的組織協(xié)調(diào)、事態(tài)掌控、調(diào)查研究、處理解決本領(lǐng)，且問(wèn)題得到基本解決、任務(wù)基本完成、矛盾基本化解者，得5—6分。（4）管理中對(duì)于各類(lèi)突發(fā)情況、臨時(shí)任務(wù)、現(xiàn)實(shí)矛盾，組織協(xié)調(diào)、事態(tài)掌控、調(diào)查研究、處理解決本領(lǐng)較差，且問(wèn)題沒(méi)有得到解決、任務(wù)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)期、矛盾仍然存在者，得0—4分。四、考評(píng)流程績(jī)效考評(píng)依照“行政初評(píng)、個(gè)人自評(píng)、上級(jí)考評(píng)、行政匯總”的步驟實(shí)施。第八條行政初評(píng)行政部在組織考評(píng)前，應(yīng)結(jié)合全體派遣人員當(dāng)月實(shí)際工作真實(shí)情況，核算客觀考評(píng)分值。第九條個(gè)人自評(píng)由個(gè)人依照相關(guān)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和工作情況，進(jìn)行真實(shí)自我評(píng)價(jià)。第十條上級(jí)考評(píng)由直接上一級(jí)或上兩級(jí)，就個(gè)人工作績(jī)效情況進(jìn)