質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾書(2024版)

質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾書(2024版)合同編號(hào)：__________質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾書（2024版）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于：2.乙方為甲方提供產(chǎn)品售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。甲乙雙方為明確雙方的質(zhì)量保證和售后服務(wù)責(zé)任，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下共識(shí)：第一條質(zhì)量保證1.1產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的產(chǎn)品應(yīng)符合雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方承諾的質(zhì)量要求。1.2質(zhì)量保證期限產(chǎn)品的質(zhì)量保證期限自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算，具體期限根據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì)和雙方協(xié)商確定，但不得少于一年。1.3質(zhì)量保證內(nèi)容在質(zhì)量保證期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后____個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。如產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二條售后服務(wù)2.1售后服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供產(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)等售后服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容雙方可根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和雙方協(xié)商確定。2.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方接到甲方售后服務(wù)請求后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)作出響應(yīng)，并按照雙方約定及時(shí)提供售后服務(wù)。2.3售后服務(wù)質(zhì)量乙方提供的售后服務(wù)應(yīng)確保產(chǎn)品的正常使用，如因服務(wù)原因?qū)е庐a(chǎn)品出現(xiàn)新的質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三條費(fèi)用3.1質(zhì)量保證和售后服務(wù)的費(fèi)用甲乙雙方應(yīng)按照約定承擔(dān)質(zhì)量保證和售后服務(wù)的費(fèi)用。具體費(fèi)用雙方可根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容等協(xié)商確定。3.2費(fèi)用支付方式費(fèi)用支付方式雙方可根據(jù)雙方協(xié)商確定，如有分期支付的，甲方應(yīng)按照約定的期限支付相關(guān)費(fèi)用。第四條違約責(zé)任4.1甲乙雙方違反本承諾書約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2甲方未按照約定支付質(zhì)量保證和售后服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供相應(yīng)的服務(wù)。4.3乙方未按照約定提供質(zhì)量保證和售后服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條爭議解決5.1甲乙雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。第六條其他約定6.1本承諾書的修改和補(bǔ)充本承諾書未盡事宜，甲乙雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。對(duì)本承諾書的修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章后生效。6.2通知和送達(dá)甲乙雙方應(yīng)按照本承諾書約定的聯(lián)系方式向?qū)Ψ桨l(fā)送通知。通知和送達(dá)地址為雙方約定的地址，一方變更聯(lián)系方式或地址的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。6.3合同解除和終止甲乙雙方同意，在履行本承諾書過程中，如發(fā)生不可抗力等導(dǎo)致合同無法履行的情況，雙方可協(xié)商解除或終止本承諾書。6.4保密條款甲乙雙方應(yīng)對(duì)本承諾書的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：______年______月______日（本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份）一、附件列表：

1.產(chǎn)品說明書

2.質(zhì)量檢測報(bào)告

3.售后服務(wù)細(xì)則

4.費(fèi)用支付憑證

5.補(bǔ)充協(xié)議

6.法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：

1.甲方未按照約定提供產(chǎn)品質(zhì)量，包括但不限于產(chǎn)品存在缺陷、不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。

2.乙方未按照約定提供售后服務(wù)，包括但不限于延遲響應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。

3.甲方未按照約定支付質(zhì)量保證和售后服務(wù)費(fèi)用。

4.乙方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)或處理質(zhì)量問題。

5.雙方未按照約定履行保密義務(wù)。三、法律名詞及解釋：

1.質(zhì)量保證：甲方對(duì)提供的產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任，確保產(chǎn)品符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2.售后服務(wù)：乙方在產(chǎn)品交付后提供的一系列服務(wù)，包括安裝、維修、保養(yǎng)等。

3.質(zhì)量問題：產(chǎn)品存在缺陷、不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或影響正常使用的情況。

4.違約行為：違反合同約定的一方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

5.賠償責(zé)任：因違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失，違約方需承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：及時(shí)通知乙方，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理或提供替代產(chǎn)品。

2.售后服務(wù)延遲響應(yīng)：要求乙方盡快履行服務(wù)承諾，如協(xié)商無果，可尋求法律途徑解決。

3.費(fèi)用支付問題：按照約定及時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用，如有分歧，可通過協(xié)商或法律途徑解決。

4.保密義務(wù)違反：要求違約方停止泄露信息，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

5.合同履行過程中出現(xiàn)爭議：協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可依法向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：

1.甲方為乙方提供產(chǎn)品，乙方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。