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第1頁共1頁前臺主管工作職責歸納范文1.健全各種問訊資料。2.掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。____處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。4.負責總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。6.建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。前臺主管工作職責歸納范文（二）1、落實售后服務(wù)部月度經(jīng)營指標并總結(jié)改善;2、組織實施公司及廠方的各項服務(wù)活動;3、完善售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程標準，規(guī)范工單管理，做好對前臺各員工的監(jiān)控與督促;4、制定并落實售后前臺人員的日常培訓(xùn);5、及時處理并解決客戶投訴，持續(xù)改善提升廠家滿意度;6、做好與車間、配件的協(xié)調(diào)，提高效率;7、認真落實售后前臺5S管理工作。前臺主管工作職責歸納范文（三）1、協(xié)助門店店長實現(xiàn)養(yǎng)車門店產(chǎn)值和利潤達標，對接客戶、車隊、總部業(yè)務(wù);2、清楚門店所有服務(wù)項目、提供服務(wù)產(chǎn)品，能根據(jù)市場業(yè)務(wù)狀況制定調(diào)整策略;3、負責整個門店客戶接待部門正常營運管理工作，如人員管理、崗位安排、在崗培訓(xùn)、庫存管理等，對接車間跟進4、與顧客建立良好的長期互惠互利關(guān)系，建立并擴大公司品牌形象，拓展車隊客戶;5、及時有效的處理門店突發(fā)事件;6、配合門店店長協(xié)調(diào)各部門工作前臺主管工作職責歸納范文（四）1、完成公司下達的任務(wù)指標，配合售后經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門全面開展廠家各項活動。2、負責制定工作流程，并監(jiān)督執(zhí)行，定期檢查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。3、負責調(diào)查客戶滿意度及對業(yè)務(wù)員的考核，積極處理客戶抱怨，幫助解決客戶提出的問題。4、處理前臺的突發(fā)事件及客戶投訴。5、負責客戶來店維修時的各部門協(xié)調(diào)，共同提高客戶滿意度。6、接待保險理賠車輛，受理保險業(yè)務(wù)。7、引導(dǎo)、受理用戶預(yù)約工作，負責預(yù)約準備工作的落實。8、負責用戶車輛的故障診斷。9、

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