前臺(tái)主管工作職責(zé)歸納范文（四篇）

第1頁(yè)共1頁(yè)前臺(tái)主管工作職責(zé)歸納范文1.健全各種問(wèn)訊資料。2.掌握客房預(yù)訂情況，向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。____處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。4.負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。5.檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。6.建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷(xiāo)售。前臺(tái)主管工作職責(zé)歸納范文（二）1、落實(shí)售后服務(wù)部月度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)并總結(jié)改善;2、組織實(shí)施公司及廠方的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng);3、完善售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范工單管理，做好對(duì)前臺(tái)各員工的監(jiān)控與督促;4、制定并落實(shí)售后前臺(tái)人員的日常培訓(xùn);5、及時(shí)處理并解決客戶投訴，持續(xù)改善提升廠家滿意度;6、做好與車(chē)間、配件的協(xié)調(diào)，提高效率;7、認(rèn)真落實(shí)售后前臺(tái)5S管理工作。前臺(tái)主管工作職責(zé)歸納范文（三）1、協(xié)助門(mén)店店長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)養(yǎng)車(chē)門(mén)店產(chǎn)值和利潤(rùn)達(dá)標(biāo)，對(duì)接客戶、車(chē)隊(duì)、總部業(yè)務(wù);2、清楚門(mén)店所有服務(wù)項(xiàng)目、提供服務(wù)產(chǎn)品，能根據(jù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)狀況制定調(diào)整策略;3、負(fù)責(zé)整個(gè)門(mén)店客戶接待部門(mén)正常營(yíng)運(yùn)管理工作，如人員管理、崗位安排、在崗培訓(xùn)、庫(kù)存管理等，對(duì)接車(chē)間跟進(jìn)4、與顧客建立良好的長(zhǎng)期互惠互利關(guān)系，建立并擴(kuò)大公司品牌形象，拓展車(chē)隊(duì)客戶;5、及時(shí)有效的處理門(mén)店突發(fā)事件;6、配合門(mén)店店長(zhǎng)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作前臺(tái)主管工作職責(zé)歸納范文（四）1、完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，配合售后經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門(mén)全面開(kāi)展廠家各項(xiàng)活動(dòng)。2、負(fù)責(zé)制定工作流程，并監(jiān)督執(zhí)行，定期檢查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。3、負(fù)責(zé)調(diào)查客戶滿意度及對(duì)業(yè)務(wù)員的考核，積極處理客戶抱怨，幫助解決客戶提出的問(wèn)題。4、處理前臺(tái)的突發(fā)事件及客戶投訴。5、負(fù)責(zé)客戶來(lái)店維修時(shí)的各部門(mén)協(xié)調(diào)，共同提高客戶滿意度。6、接待保險(xiǎn)理賠車(chē)輛，受理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。7、引導(dǎo)、受理用戶預(yù)約工作，負(fù)責(zé)預(yù)約準(zhǔn)備工作的落實(shí)。8、負(fù)責(zé)用戶車(chē)輛的故障診斷。9、