推行5S的八大目的與作用

推行5S的八大目的與作用推行5S的八大目的做一件事情有時(shí)非常棘手，這就需要5S來(lái)幫助我們分析、判斷、處理所存在的各種問(wèn)題。實(shí)施5S，能為我們的公司帶來(lái)巨大的好處，可以改善企業(yè)的品質(zhì)，提高生產(chǎn)力，降低成本，確保準(zhǔn)時(shí)交貨，同時(shí)還能確保安全生產(chǎn)并能保持并不斷增強(qiáng)員工們高昂的士氣。因此，企業(yè)有人、物、事等三方面安全的三安原則，才能確保安全生產(chǎn)并能保持員工們高昂的士氣。一個(gè)生產(chǎn)型的企業(yè)，人員的安全受到威脅，生產(chǎn)的安全受到影響，物品的安全受到影響，那么人心就會(huì)惶惶不安，員工就會(huì)大量流失，就會(huì)影響到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及經(jīng)濟(jì)效率，使企業(yè)嚴(yán)重地缺乏甚而根本沒(méi)有凝聚力和向心力而如同一盤散沙，導(dǎo)致企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，甚至分崩離析。所以，一個(gè)企業(yè)要想改善和不斷地提高企業(yè)形象，就必須推行5S計(jì)劃。推行5S最終要達(dá)到八大目的：1．改善和提高企業(yè)形象整齊、整潔的工作環(huán)境，容易吸引顧客，讓顧客心情舒暢；同時(shí)，由于口碑的相傳，企業(yè)會(huì)成為其它公司的學(xué)習(xí)榜樣，從而能大大提高企業(yè)的威望。2．促成效率的提高良好的工作環(huán)境和工作氛圍，再加上很有修養(yǎng)的合作伙伴，員工們可以集中精神，認(rèn)認(rèn)真真地干好本職工作，必然就能大大地提高效率。試想，如果員工們始終處于一個(gè)雜亂無(wú)序的工作環(huán)境中，情緒必然就會(huì)受到影響。情緒不高，干勁不大，又哪來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益？所以推動(dòng)5S，是促成效率提高的有效途徑之一。3．改善零件在庫(kù)周轉(zhuǎn)率需要時(shí)能立即取出有用的物品，供需間物流通暢，就可以極大地減少那種尋找所需物品時(shí)，所滯留的時(shí)間。因此，能有效地改善零件在庫(kù)房中的周轉(zhuǎn)率。4．減少直至消除故障，保障品質(zhì)優(yōu)良的品質(zhì)來(lái)自優(yōu)良的工作環(huán)境。工作環(huán)境，只有通過(guò)經(jīng)常性的清掃、點(diǎn)檢和檢查，不斷地凈化工作環(huán)境，才能有效地避免污損東西或損壞機(jī)械，維持設(shè)備的高效率，提高生產(chǎn)品質(zhì)。5．保障企業(yè)安全生產(chǎn)整理、整頓、清掃，必須做到儲(chǔ)存明確，東西擺在定位上物歸原位，工作場(chǎng)所內(nèi)都應(yīng)保持寬敞、明亮，通道隨時(shí)都是暢通的，地上不能擺設(shè)不該放置的東西，工廠有條不紊，意外事件的發(fā)生自然就會(huì)相應(yīng)地大為減少，當(dāng)然安全就會(huì)有了保障。6．降低生產(chǎn)成本第六個(gè)目的，強(qiáng)調(diào)的是降低生產(chǎn)成本。一個(gè)企業(yè)通過(guò)實(shí)行或推行5S，它就能極大地減少人員、設(shè)備、場(chǎng)所、時(shí)間等這幾個(gè)方面的浪費(fèi)，從而降低生產(chǎn)成本。7．改善員工的精神面貌，使組織活力化第七個(gè)目的，可以明顯地改善員工的精神面貌，使組織煥發(fā)一種強(qiáng)大的活力。員工都有尊嚴(yán)和成就感，對(duì)自己的工作盡心盡力，并帶動(dòng)改善意識(shí)形態(tài)。8．縮短作業(yè)周期，確保交貨推動(dòng)5S，通過(guò)實(shí)施整理、整頓、清掃、清潔來(lái)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的管理，企業(yè)的管理就會(huì)一目了然，使異常的現(xiàn)象很明顯化，人員、設(shè)備、時(shí)間就不會(huì)造成浪費(fèi)。企業(yè)生產(chǎn)能相應(yīng)地非常順暢，作業(yè)效率必然就會(huì)提高，作業(yè)周期必然相應(yīng)地縮短，確保交貨日期萬(wàn)無(wú)一失了。一個(gè)企業(yè)如果全力地推動(dòng)5S，就可以培養(yǎng)員工的主動(dòng)性和積極性，從而能有效地降低生產(chǎn)成本，改善零件在庫(kù)房中的周轉(zhuǎn)率，促進(jìn)效率的提高；就可以提高管理的水平，改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。即推行5S，第二個(gè)層面就是都能給人和設(shè)備創(chuàng)造一種十分適宜的環(huán)境。最后要讓企業(yè)組織的每個(gè)成員都能由內(nèi)而外地散發(fā)出團(tuán)隊(duì)及合作精神。精神面貌的改善就能使企業(yè)的形象得到提升，就會(huì)形成一種自主改善的機(jī)制。圖2-15S活動(dòng)目的示意圖推行5S的八大作用推行5S有八個(gè)作用：虧損、不良、浪費(fèi)、故障、切換產(chǎn)品時(shí)間、事故、投訴、缺陷等8個(gè)方面都為零，有人稱之為“八零工廠”。1．虧損為零——5S是最佳的推銷員在日本有這么一句話，5S是最佳的推銷員。這個(gè)企業(yè)至少在行業(yè)內(nèi)，被稱之為最干凈和整潔的代表。沒(méi)有缺陷，沒(méi)有所謂的不良，配合度非常好的聲譽(yù)，口碑在客戶之間相傳，忠實(shí)的客戶就會(huì)越來(lái)越多。知名度也會(huì)提高，很多人都會(huì)慕名來(lái)參觀你的企業(yè)。人們都會(huì)搶著購(gòu)買這家工廠所生產(chǎn)的產(chǎn)品。整理、整頓、清掃、清潔和修養(yǎng)維持得很好，相應(yīng)地就會(huì)形成一種習(xí)慣。以整潔作為追求目標(biāo)之一的工廠具有更大的發(fā)展空間。2．不良為零——5S是品質(zhì)零缺陷的護(hù)航者產(chǎn)品嚴(yán)格地按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行生產(chǎn)。干凈整潔的生產(chǎn)場(chǎng)所可以有效地大大提高員工的品質(zhì)意識(shí)。機(jī)械設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)，可以大為減少次品的產(chǎn)生。員工應(yīng)明了并做到事先就預(yù)防發(fā)生問(wèn)題，而不能僅盯在出現(xiàn)問(wèn)題后的處理上。環(huán)境整潔有序，異?，F(xiàn)象一眼就可以發(fā)現(xiàn)。3．浪費(fèi)為零——5S是節(jié)約能手5S的推動(dòng)能減少庫(kù)存量，排除過(guò)剩的生產(chǎn)，避免零件及半成品、成品的庫(kù)存過(guò)多。若工廠內(nèi)沒(méi)有5S，則勢(shì)必因零件及半成品、成品的庫(kù)存過(guò)多而造成積壓，甚而致使銷售和生產(chǎn)的循環(huán)過(guò)程流通不暢，最終企業(yè)的銷售利潤(rùn)和經(jīng)濟(jì)效益的預(yù)期目標(biāo)將難以實(shí)現(xiàn)。避免庫(kù)房、貨架或貨架以外“天棚”的過(guò)剩。避免踏板、臺(tái)車、叉車等搬運(yùn)工具的過(guò)剩。避免購(gòu)置不必要的機(jī)器、設(shè)備。4．故障為零——5S是交貨期的保證工廠無(wú)塵化。無(wú)碎屑、屑?jí)K、油漆，經(jīng)常擦拭和進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，機(jī)械使用率會(huì)提高。模具、工裝夾具管理良好，調(diào)試尋找故障的時(shí)間會(huì)減少，設(shè)備才能穩(wěn)定，它的綜合效能就可以大幅度地提高。每日的檢查可以防患于未然。5．切換產(chǎn)品時(shí)間為零——5S是高效率的前提模具、夾具、工具經(jīng)過(guò)整頓隨時(shí)都可以拿到，不需費(fèi)時(shí)尋找，它可以節(jié)省時(shí)間。要知道在當(dāng)前這個(gè)時(shí)代，時(shí)間就是金錢和高效率。整潔規(guī)范的工廠機(jī)器正常運(yùn)作，作業(yè)效率可以大幅度地提升。徹底貫徹5S，讓初學(xué)者和新人一看就懂，一學(xué)就會(huì)。6．事故為零——5S是安全的軟件設(shè)備整理、整頓后，通道和休息場(chǎng)所都不會(huì)被占用。工作場(chǎng)所的寬敞明亮使物流一目了然，人車分流，道路通暢，減少事故。危險(xiǎn)操作警示明確，員工能正確地使用保護(hù)器具，不會(huì)違規(guī)作業(yè)。所有的設(shè)備都進(jìn)行清潔、檢修、預(yù)防、發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，消除了安全隱患。消防設(shè)施的齊備，滅火器放置定位，逃生路線明確，萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi)或者地震，員工的生命安全必然會(huì)有所保障。7．投訴為零——5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者海爾有這么一句話：日事日畢、日清日高人們能正確地執(zhí)行各種規(guī)章制度，去任何崗位都能規(guī)范地作業(yè)，明白工作該怎么做；工作既方便又舒適，而且每天都有所改善，并有所進(jìn)步；每天都在清點(diǎn)、打掃、進(jìn)步。8．缺勤為零——5S可以創(chuàng)造出快樂(lè)的工作崗位一目了然的工作場(chǎng)所，沒(méi)有浪費(fèi)，無(wú)勉強(qiáng)而不拘束，崗位明確、干凈，沒(méi)有灰塵、垃圾；工作已成為一種樂(lè)趣，員工不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地曠工。通過(guò)5S，企業(yè)能健康而穩(wěn)定地發(fā)展，逐漸發(fā)展成為對(duì)地區(qū)有貢獻(xiàn)，甚至成為世界級(jí)的企業(yè)。通過(guò)推行5S，使企業(yè)能快速健康地發(fā)展。至少能達(dá)到四個(gè)相關(guān)的滿意。圖2-2四個(gè)相關(guān)滿意圖△投資者滿意(IS──InvestorSatisfaction)即通過(guò)5S，使企業(yè)達(dá)到更高的生產(chǎn)及管理境界，投資者可以獲得更大的利潤(rùn)和回報(bào)?！骺蛻魸M意(CS──CustomerSatisfaction)表現(xiàn)為高質(zhì)量、低成本、交期準(zhǔn)、技術(shù)水平高、生產(chǎn)彈性高等特點(diǎn)?！鞴蛦T滿意(ES──EmploySatisfaction)效益好，員工生活富裕，人性化管理使每一個(gè)員工都可獲得安全、尊重和成就感?！魃鐣?huì)滿意(SS──SocietySatisfaction)企業(yè)對(duì)區(qū)域有杰出的貢獻(xiàn)，熱心于公益事業(yè)，支持環(huán)境保護(hù)，這樣的企業(yè)有良好的社會(huì)形象?？傊苿?dòng)5S應(yīng)該把握三個(gè)原則：●每一個(gè)員工都能做好自我管理。●每一個(gè)員工都能節(jié)省進(jìn)而根除浪費(fèi)，養(yǎng)成勤儉創(chuàng)業(yè)的好習(xí)慣?！衩恳粋€(gè)員工感覺(jué)到推動(dòng)5S，只有持之以恒才能見(jiàn)效。5S之間的關(guān)系1．5個(gè)S的關(guān)系整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，這五個(gè)S并不是各自獨(dú)立，互不相關(guān)的。它們之間是一種相輔相成，缺一不可的關(guān)系。整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓又是整理的鞏固，清掃是顯現(xiàn)整理、整頓的效果，而通過(guò)清潔和修養(yǎng)，則使企業(yè)形成一個(gè)所謂整體的改善氣氛。2．5個(gè)S之間的關(guān)系可以用幾句口訣來(lái)表達(dá)●只有整理沒(méi)有整頓，物品真難找得到，●只有整頓沒(méi)有整理，無(wú)法取舍亂糟糟，●只有整理、整頓沒(méi)清掃，物品使用不可靠，●3S之效果怎保證，清潔出來(lái)獻(xiàn)一招，●標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)練修養(yǎng)，公司管理水平高。圖3-15S關(guān)系圖3．5S的目標(biāo)５個(gè)S的目標(biāo)是通過(guò)消除組織的浪費(fèi)現(xiàn)象和推行持續(xù)改善，使得公司管理維持在一個(gè)理想的水平，通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，這五個(gè)S綜合地來(lái)推薦各有側(cè)重，相輔相成，效果就會(huì)更佳。表3-15S推行目的與活動(dòng)例表

概要目的活動(dòng)例整理△發(fā)生源對(duì)策△層別管理△沒(méi)有無(wú)用品、多余的物品△盡可能地減少半成品的庫(kù)存數(shù)量△減少架子、箱子、盒子等△清除無(wú)用品，采取發(fā)生源對(duì)策△明確原則，果斷消除無(wú)用的物品△防止污染源的發(fā)生△推進(jìn)組織編排系統(tǒng)，確保空間并逐漸擴(kuò)大整頓△有效、整齊地保管物品△無(wú)尋找時(shí)間△做到必要時(shí)能立即取出需要的物品△決定正確的存放布局，以便充分地利用狹窄的場(chǎng)所△在提高工作效率的同時(shí)創(chuàng)造安全的工作環(huán)境△高功能地保管和布局△創(chuàng)造整潔的工作環(huán)境，創(chuàng)造高功能的（質(zhì)量、效率、安全）物品存放的方法和布局△徹底進(jìn)行定點(diǎn)存放管理，減少尋找物品的時(shí)間清掃△清掃、點(diǎn)檢△環(huán)境的近況△維護(hù)機(jī)修設(shè)備的精度，減少故障的發(fā)生△創(chuàng)造清潔的工作場(chǎng)所，早些發(fā)現(xiàn)設(shè)備的不完善△及時(shí)采取措施的體制△通過(guò)高功能的要求，清潔化，實(shí)現(xiàn)無(wú)垃圾，無(wú)污垢△維持設(shè)備的高效率，提高產(chǎn)品的質(zhì)量△強(qiáng)化對(duì)發(fā)生源的儲(chǔ)備對(duì)策清潔△一目了然的管理△標(biāo)準(zhǔn)化的管理△創(chuàng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境△持續(xù)不斷地整理、整頓，以保持或保障安全、衛(wèi)生△強(qiáng)化功用設(shè)備的維護(hù)和管理△努力使異?，F(xiàn)象明顯化并通過(guò)觀察而進(jìn)行管理修養(yǎng)△培養(yǎng)良好的習(xí)慣△創(chuàng)造有規(guī)律的工作環(huán)境△創(chuàng)造能贏得顧客信賴的關(guān)系△創(chuàng)造距離良好的工作場(chǎng)所△培養(yǎng)各種良好的禮節(jié)，養(yǎng)成遵守集體決定事項(xiàng)的習(xí)慣由此可見(jiàn)：一個(gè)企業(yè)，只有全面地推行5S，才能取得顯著的成效，從而提高管理水平。5S與其它活動(dòng)的關(guān)系也許很多人會(huì)問(wèn)，５S既然如此地重要，那它與ＴＱM（全面質(zhì)量管理），TPM(全員生產(chǎn)性維護(hù))又有什么關(guān)系呢？5S是管理的基礎(chǔ)，是全年生產(chǎn)性維護(hù)的前提，是TQM的第一步，也可以再深一層地說(shuō)，它是推行ISO９000的結(jié)晶。公司任何的活動(dòng)，如果有了5S的推動(dòng)，就能收到事半功倍的效果，5S都推行不了的企業(yè)，一定無(wú)法成功地進(jìn)行其它活動(dòng)。1．營(yíng)造整體氛圍一個(gè)企業(yè)，無(wú)論是導(dǎo)入全面的體制管理，還是要推動(dòng)ISO認(rèn)證，TPM管理，在導(dǎo)入這些辦法的契機(jī)中，如果沒(méi)有先行掀起5S，或推行5S，或推行其它方法的活動(dòng)，就很難起到良好的促進(jìn)作用。推動(dòng)5S可以營(yíng)造一種整體的氛圍，5S能映照一種讓一個(gè)組織或一個(gè)企業(yè)的每一個(gè)人都養(yǎng)成一種習(xí)慣并積極地參與。每一件事情都有忠實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)和良好的氛圍，企業(yè)去推行ISO，再去推動(dòng)TQM，或推動(dòng)TPM，就能很容易地獲得員工的支持與配合，也有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性來(lái)形成強(qiáng)大的推動(dòng)力。2．體現(xiàn)效果，增強(qiáng)信心推動(dòng)5S，與其它ISO、TQM、TPM的關(guān)系可以體現(xiàn)出一種效果，也可以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信心。大家都知道，實(shí)施ISO，實(shí)施TQM或者是TPM的活動(dòng)，它的效果是一種隱蔽和長(zhǎng)期性的，一時(shí)難以看到的，而5S的推動(dòng)，它的效果則是立竿見(jiàn)影的，如果在推行ISO、TQM、ＴＴＭ的活動(dòng)的過(guò)程中，先導(dǎo)入了5S，可以在短期內(nèi)獲得顯著效果來(lái)增強(qiáng)企業(yè)員工的信心。3．5S為相關(guān)活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)5S為相關(guān)活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。5S是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，5S水平的高低代表著現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低，而現(xiàn)場(chǎng)管理的水平高低則制約著ISO、ＴＴＭ、TQM活動(dòng)能否順利地推動(dòng)或推行。所以只有通過(guò)5S的推行和活動(dòng)，從現(xiàn)場(chǎng)管理著手，來(lái)改進(jìn)企業(yè)的體制，才能夠起到事半功倍的效果。由此可見(jiàn)，在實(shí)施ISO、ＴＴＭ、TQM的企業(yè)中推行5S的活動(dòng)，等于為相關(guān)活動(dòng)提供了肥沃的土壤，提供了強(qiáng)而有力的保障。圖3-25S運(yùn)動(dòng)與相關(guān)活動(dòng)的關(guān)系圖5S的六大效能■提升企業(yè)形象■減少浪費(fèi)推動(dòng)5S的效能是減少浪費(fèi)：人員、場(chǎng)地、場(chǎng)所、時(shí)間等各方面的浪費(fèi)都減少了。【管理名言】減少浪費(fèi)就是降低成本，成本降低自然而然就增加了利潤(rùn)?！鎏嵘龁T工的歸屬感企業(yè)推動(dòng)了整理、整頓、清掃、清潔，使每個(gè)員工的素質(zhì)都提高了。修養(yǎng)提升了，他就會(huì)有尊嚴(yán)，他會(huì)認(rèn)為呆在這樣的企業(yè)里，有一種優(yōu)越感和成就感，必然對(duì)這個(gè)企業(yè)產(chǎn)生一種凝聚力。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題，他會(huì)主動(dòng)地指出問(wèn)題并積極尋找問(wèn)題的起因和解決辦法。他還會(huì)主動(dòng)、積極、自發(fā)、負(fù)責(zé)地為本企業(yè)的不斷發(fā)展壯大付出自己的全部心血和精力。愛(ài)他的崗位就像愛(ài)他自己一樣，他會(huì)獻(xiàn)出他的愛(ài)心，會(huì)安心地在這個(gè)企業(yè)工作，從而提升了員工的歸屬感?！霭踩斜Ｕ掀髽I(yè)在推動(dòng)5S的過(guò)程中，通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔與修養(yǎng)的提升，這個(gè)企業(yè)的浪費(fèi)、缺陷為零，效率提高了，它的安全自然相應(yīng)地也有保障。工作場(chǎng)所還非常地寬敞、明亮，通道暢通，安全就會(huì)有保障?！鲂侍嵘粋€(gè)好的工作環(huán)境，是每個(gè)員工都主動(dòng)、自發(fā)地，把需要的東西留下，不需要的東西都丟掉，或者說(shuō)，把它存放起來(lái)，通過(guò)整頓，每樣?xùn)|西都擺得井井有序，通道暢通，從而創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。一個(gè)人在良好的工作環(huán)境中工作，自然就能相應(yīng)地提升工作情緒。提升了工作情緒，再加上有好的工作環(huán)境、工作氣氛，有了高素質(zhì)并有修養(yǎng)的伙伴，彼此之間的團(tuán)隊(duì)精神和士氣自然也能相應(yīng)地得到提高了，物品擺放有序了，而且拿東西不用找來(lái)找去，時(shí)間不會(huì)絲毫的浪費(fèi)，所以效率必然也就提升了?！銎焚|(zhì)有保障通過(guò)這些好的工作環(huán)境、氣氛，不斷地養(yǎng)成一種習(xí)慣，這樣就能使產(chǎn)品的品質(zhì)有了保證的基礎(chǔ)。有5S做基礎(chǔ)，通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，企業(yè)必然能很快地茁壯成長(zhǎng)。而在茁壯成長(zhǎng)的過(guò)程中，企業(yè)會(huì)去通過(guò)ISO、全面質(zhì)量、全面品質(zhì)等這幾方面的管理，甚至是及時(shí)地管理，企業(yè)產(chǎn)生的效能、形象都會(huì)提升、而浪費(fèi)大為減少，安全會(huì)有保證，員工的歸屬和生產(chǎn)效率自然就會(huì)提升，產(chǎn)品的品質(zhì)就會(huì)有保障。第4講整理的推進(jìn)重點(diǎn)整理的含義將必需與非必需品區(qū)分開(kāi)，在崗位上只放必需物品。圖4-1整理含義圖特別說(shuō)明：如果您的工作崗位堆滿了非必需物品，就會(huì)導(dǎo)致您的必需物品反而無(wú)處擺放；您可能希望增加一張工作臺(tái)來(lái)堆放必需品，這樣一來(lái)必然造成不必要的浪費(fèi)，二來(lái)更形成了后果嚴(yán)重的惡性循環(huán)。整理的作用1．整理的作用●能使現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物，過(guò)道通暢，增大作業(yè)空間，提高工作效率；●減少碰撞，保障生產(chǎn)安全，提高產(chǎn)品質(zhì)量；●消除混雜材料的差錯(cuò)；●有利于減少庫(kù)存，節(jié)約資金；●使員工心情舒暢，工作熱情高漲。2．因缺乏整理會(huì)造成的各種浪費(fèi)●空間造成浪費(fèi)；●零件或產(chǎn)品因?yàn)檫^(guò)期而不能使用，造成了資金浪費(fèi)；●因場(chǎng)所狹窄，物品時(shí)常不斷地移動(dòng)，造成了工時(shí)浪費(fèi)；●管理非必需品的場(chǎng)地和人力浪費(fèi)，花時(shí)間去管那些沒(méi)有必要的東西，就會(huì)造成場(chǎng)地和人力資源的浪費(fèi)；●庫(kù)存管理以及盤點(diǎn)，造成時(shí)間浪費(fèi)。整理的推行要領(lǐng)一是：馬上要用的，暫時(shí)不用的，先把它區(qū)別開(kāi)。一時(shí)用不著的，甚至長(zhǎng)期不用的要區(qū)分對(duì)待。即便是必需品也要適量；二是：將必需品的適量降到最低的程度；三是：對(duì)可有可無(wú)的物品，不管是誰(shuí)買的，無(wú)論有多昂貴，都應(yīng)堅(jiān)決地處理掉，絕不能手軟！3．如何區(qū)分必需和非必需物品呢?所謂必需物品，是指經(jīng)常必須使用的物品，如果沒(méi)有它，就必須購(gòu)入替代品，否則就會(huì)影響工作。非必需品則可分為兩種：(1)使用周期較長(zhǎng)的物品，即一個(gè)月，三個(gè)月，甚至半年才使用一次的物品；如樣品、圖紙、零配件等；(2)對(duì)目前的生產(chǎn)或工作無(wú)任何作用的，需要報(bào)廢的物品。它又包括以下兩種：①非必需用品：如釘釘子的鐵錘，可能不是每天要用，也不可能是每周都要用，但它可能每隔一段時(shí)間或每個(gè)月會(huì)用到一兩次，也許半年或一年才會(huì)用到幾次，就叫做非必需用品；②不能用的物品：如過(guò)期的圖紙、樣品，處理方法只有一種，就是放在倉(cāng)庫(kù)。有一種東西，是必須要封存的，一年或兩年才會(huì)用到的，像這一類的東西應(yīng)放在倉(cāng)庫(kù)里封存。同時(shí)把非必需用品擺在庫(kù)里后，要建立一個(gè)檔案，并定期地檢查。如圖示：那么，必需物品的使用頻率可能是每小時(shí)或每天都要用，也可能每一周都要用，凡是它的使用頻率為每小時(shí)或每天及每周都要用到的，就稱為必需用品。它的處理方法就是放在工作臺(tái)上，或是隨身攜帶。如筆就是我們經(jīng)常要用的必需用品。如圖示：推行整理的步驟在推行整理的過(guò)程中，要增加場(chǎng)地的空間，把東西整理好，把必需品和非必需品區(qū)分開(kāi)，將工作的場(chǎng)所整理干凈了。如果還把不必要的物品也整齊地與必需品擺在一起，那就會(huì)很容易弄不清所需要的物品應(yīng)是哪一個(gè)，而且還會(huì)因放置了不必要的物品而放不下必需的物品。推行整理的步驟：第一步：現(xiàn)場(chǎng)檢查第二步：區(qū)分必需和非必需品第三步：清理非必需品第四步：非必需品的處理第五步：每天循環(huán)整理現(xiàn)場(chǎng)檢查對(duì)工作場(chǎng)所要進(jìn)行全面性的檢查，包括眼睛看到的和看不到的地方。例如，設(shè)備的內(nèi)部，文件柜的頂部，桌子的底部位置。特別是設(shè)備，一個(gè)大機(jī)械設(shè)備，它的內(nèi)部是看不見(jiàn)的，文件柜的底部，桌子的底部，這些都是現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)應(yīng)特別需要注意的地方。歸納起來(lái)就是兩點(diǎn)：看得見(jiàn)的要整理，看不到的更要進(jìn)行整理。區(qū)分必需品與非必需品管理必需品和清除非必需品同樣重要。首先要判斷這個(gè)東西的重要性是什么？然后根據(jù)此物的使用頻率來(lái)決定它的管理方法。如果是一支筆，它的使用頻率是每天、每周或者每個(gè)小時(shí)都在用，它就是必需品，要用恰當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)保管必需品，以便于尋找和使用。對(duì)于必需品，許多人往往混淆了客觀上的需要與主觀想要的概念，他們?cè)诒４嫖锲贩矫婵偸遣扇∫环N保守的態(tài)度，也就是那種以防萬(wàn)一的心態(tài)，最后把工作場(chǎng)所幾乎變成了雜物館，所以對(duì)管理者能而言，準(zhǔn)確地區(qū)分需要還是想要，是非常關(guān)鍵的問(wèn)題。清理非必需品清理非必需品時(shí)必須把握好的是看物品現(xiàn)在有沒(méi)有使用價(jià)值，很重要的一句話是，應(yīng)注意使用價(jià)值，而不是原來(lái)的購(gòu)買價(jià)值，也就是使用價(jià)值大于購(gòu)買價(jià)值。要重點(diǎn)清理以下物品：貨架、工具箱、抽屜、櫥柜中的雜物，過(guò)期的報(bào)刊、雜志，空的罐子，已損壞的工具或器皿，倉(cāng)庫(kù)墻角、窗臺(tái)、貨架上，甚至貨柜頂上擺放的樣品，長(zhǎng)時(shí)間不用或已不能使用的設(shè)備、工具、原材料、半成品、成品，在你的辦公場(chǎng)所、桌椅下面、還有顯示寫字板上報(bào)廢的文具、過(guò)期的文件、表格、速記記錄等。非必需品的處理見(jiàn)下圖所示：圖4-2非必需品的處理方法養(yǎng)成每天循環(huán)整理的習(xí)慣整理是一個(gè)永無(wú)止境的過(guò)程，現(xiàn)場(chǎng)每天都在變化，昨天的必需品，今天就有可能是多余的。比如你昨天拿著訂書機(jī)訂了一堆的書面材料，但今天你不訂了，這個(gè)訂書機(jī)是不是多余了，昨天必需的物品，到今天可能是多余的，今天的需要與明天的需求必然有所不同。整理貴在日日做，時(shí)時(shí)做，如果僅是偶爾突擊一下，做做樣子，就完全失去了整理的意義。所以整理，是一個(gè)循環(huán)的工作，根據(jù)需要而隨時(shí)進(jìn)行，需要的留下，不需要的馬上放在另外一邊。具體實(shí)例無(wú)使用價(jià)值的物品(1)不能使用的舊手套、破布、砂紙；(2)損壞了的鉆頭、絲錐、磨石；(3)已損壞而無(wú)法使用了的錘、套筒、刃具等工具；(4)精度不準(zhǔn)的千分尺、卡尺等測(cè)量器具；(5)不能使用的工裝夾具；(6)破爛的垃圾桶、包裝箱；(7)過(guò)時(shí)的報(bào)表、資料；(8)枯死的花卉；(9)停止使用的標(biāo)準(zhǔn)書；(10)無(wú)法修理好的器具設(shè)備等；(11)過(guò)期、變質(zhì)的物品。不使用的物品(1)目前已不生產(chǎn)的產(chǎn)品的零件或半成品；(2)已無(wú)保留價(jià)值的試驗(yàn)品或樣品；(3)多余的辦公桌椅；(4)已切換機(jī)種的生產(chǎn)設(shè)備；(5)已停產(chǎn)產(chǎn)品的原材料；(6)安裝中央空調(diào)后的落地扇、吊扇；銷售不出去的產(chǎn)品(1)目前沒(méi)登記在產(chǎn)品目錄上的產(chǎn)品；(2)已經(jīng)過(guò)時(shí)、不合潮流的產(chǎn)品；(3)預(yù)測(cè)失誤而造成生產(chǎn)過(guò)剩的產(chǎn)品；(4)因生銹等原因不能銷售的產(chǎn)品；(5)有使用缺陷的產(chǎn)品；(6)積壓的不能流通的特制產(chǎn)品。多余的裝配零件(1)沒(méi)必要裝配的零件；(2)能共通化的盡量共通化；(3)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)從安全、品質(zhì)、操作等方面考慮，能減少的盡量減少。造成生產(chǎn)不便的物品(1)取放物品不方便的盒子；(2)為了搬運(yùn)、傳遞而經(jīng)常要打開(kāi)或關(guān)上的門；(3)讓人繞道而行的隔墻。占據(jù)工場(chǎng)重要位置的閑置設(shè)置(1)已不使用的舊設(shè)備；(2)偶爾使用的設(shè)備；(3)領(lǐng)導(dǎo)盲目購(gòu)買的，沒(méi)有任何使用價(jià)值的設(shè)備。不良品與良品分開(kāi)擺放(1)設(shè)置不良品放置場(chǎng)；(2)規(guī)定不良品的標(biāo)識(shí)方法；(3)誰(shuí)都知道那是不良品；(4)工作崗位上只能擺放當(dāng)天工作所需的必需品；(5)規(guī)定不良品的處置方法和處置時(shí)間、流程。減少滯留，謀求通道暢通(1)工場(chǎng)是否被零件或半成品塞滿；(2)工場(chǎng)通道或靠墻的地方，是否擺滿了卡板或推車。【自檢】調(diào)查需要物品的使用頻率，決定日常用量。物品使用次數(shù)是必需品還是非必需品

一年沒(méi)用過(guò)一次

也許要用的物品

三個(gè)月用一次

一星期用一次

三天用一次

每天都用

基準(zhǔn)表使用次數(shù)判斷基準(zhǔn)一年沒(méi)用過(guò)一次廢棄、放入暫存?zhèn)}庫(kù)也許要用的物品放在職場(chǎng)附近三個(gè)月用一次放在工程附近一星期用一次放在使用地三天用一次放在不需移動(dòng)就可以取到的地方每天都用放在離工作場(chǎng)所最近的顯眼處第5講整頓的推進(jìn)重點(diǎn)整頓的含義圖5-1整頓含義圖特別說(shuō)明：整頓其實(shí)也就是研究如何提高效率的科學(xué)。它研究如何能立即取得物品或放回原位。任意決定物品的擺放必然不會(huì)使你的工作速度加快，它只會(huì)讓你的找尋時(shí)間加倍。我們必須思考分析如何拿取物品更快并讓大家都能理解這套系統(tǒng)，遵照?qǐng)?zhí)行。整頓的作用△提高工作效率；將尋找時(shí)間減少為零；△異常情況(如丟失、損壞)能馬上發(fā)現(xiàn)；△非擔(dān)當(dāng)者的其他人員也能明白要求和做法；△不同的人去做，結(jié)果應(yīng)是一樣的(已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化)。整頓是一種科學(xué)，它已定出了標(biāo)準(zhǔn)化，誰(shuí)到這個(gè)工作崗位，什么東西放在哪里已變成一種習(xí)慣。整理工作沒(méi)有落實(shí)必定會(huì)造成很大的浪費(fèi)。通常有以下幾種：●尋找時(shí)間的浪費(fèi)；●停止和等待的浪費(fèi)；●認(rèn)為本單位沒(méi)有而盲目購(gòu)買所造成的浪費(fèi)；●計(jì)劃變更而產(chǎn)生的浪費(fèi)；●交貨期延遲而產(chǎn)生的浪費(fèi)。在雜亂無(wú)序的工作環(huán)境中，如果沒(méi)有做好整理和整頓工作，會(huì)使我們找不到使用物品，造成時(shí)間和空間的浪費(fèi)，同時(shí)還可能造成資源的浪費(fèi)與短缺，使一些品質(zhì)優(yōu)良的物品淪為“廢品”，使廢品堂而皇之地躺在重要的位置。下面可以用一個(gè)圖來(lái)表示物品擺得雜亂無(wú)章，造成工作人員尋找物品時(shí)顯露的種種姿態(tài)。圖5-2尋找物料百態(tài)圖推行的要領(lǐng)所以在這種情形下，就要加強(qiáng)整頓和整理工作，而在整頓過(guò)程中，有以下幾個(gè)要領(lǐng)：要領(lǐng)之一：徹底地進(jìn)行整理①?gòu)氐椎剡M(jìn)行整理，只留下必需物品；②在工作崗位只能擺放最低限度的必需物品；③正確地判斷出是個(gè)人所需還是小組共需品。要領(lǐng)之二：確定放置場(chǎng)所①放在崗位上的哪一個(gè)位置比較方便？進(jìn)行布局研討；②制做一個(gè)模型（1/50），便于布局規(guī)劃；③將經(jīng)常使用的物品放在工作地點(diǎn)的最近處；④特殊物品、危險(xiǎn)品必須設(shè)置專門場(chǎng)所并由專人來(lái)進(jìn)行保管；⑤物品放置要100%的定位。要領(lǐng)之三：規(guī)定擺放方法①產(chǎn)品按機(jī)能或按種類來(lái)區(qū)分放置；②擺放方法各種各樣，例如：架式、箱內(nèi)、工具柜、懸吊式，各個(gè)崗位提出最適合各自工作需要的想法；③盡量立體放置，充分利用空間；④便于拿取和先進(jìn)先出；⑤平行、直角、在規(guī)定區(qū)域放置；⑥堆放高度應(yīng)有限制，一般不超過(guò)1.2米；⑦容易損壞的物品要分隔或加防護(hù)墊來(lái)保管，防止碰撞；⑧做好防潮、防塵、防銹的三防措施。要領(lǐng)之四：進(jìn)行標(biāo)識(shí)采用不同色的油漆、膠帶；用地板磚或柵欄來(lái)劃分區(qū)域。通道最窄的寬度，人行道，人走的地方最少要1米以上；單向車道的寬度為，最大的車寬再加上１.８米；雙向車道的寬度為，最大車寬乘以2再加上1米。這些都是通過(guò)5S整頓的這種數(shù)據(jù)規(guī)范，才能夠感覺(jué)到一目了然。區(qū)分的各種標(biāo)識(shí)，有綠、黃、白、還有紅線。綠色的叫通行道，或者它是擺放良品和固定永久性設(shè)置標(biāo)志。色線的含義有以下幾種：①黃線，它是屬于那種可移動(dòng)的設(shè)置，也是一種臨時(shí)的擺設(shè)；②白線就是作業(yè)區(qū)；③紅線就是不良區(qū)跟不良品。開(kāi)車的同仁可能都有這樣的一種感覺(jué)，當(dāng)您的車子送到有規(guī)范的保修廠去維修時(shí)，您就會(huì)看到有綠、有黃、有白、紅等幾種顏色線。那么，這些都代表什么？白線，它是標(biāo)識(shí)著這里是作業(yè)區(qū)，紅線標(biāo)識(shí)著這里擺設(shè)不良品，紅線是不良區(qū)，或者叫做不良品。一些管理規(guī)范的公司，它對(duì)于產(chǎn)品作業(yè)的要求，或者說(shuō)搬運(yùn)時(shí)要注意事項(xiàng)，或者說(shuō)一些特別的事情，都會(huì)在產(chǎn)品上注明。顏色表示區(qū)分：①黃色：一般通道、區(qū)域線②白色：工作區(qū)域③綠色：料區(qū)、成品區(qū)④紅色：不良區(qū)警告、安全管制具體用何種顏色還要視底色而定！推行整頓的步驟第一步：分析現(xiàn)狀第二步：物品分類第三步：決定儲(chǔ)存方法第四步：實(shí)施步驟一：分析現(xiàn)狀人們?nèi)》盼锲窌r(shí)為什么時(shí)常會(huì)花很多的時(shí)間，或者說(shuō)是人們?nèi)》盼锲返臅r(shí)間為什么會(huì)那么長(zhǎng)，追根究底有幾個(gè)原因：●他不知道物品存放在哪里？●他不知道要取的物品叫什么？●存放地點(diǎn)太遠(yuǎn)；●存放的地點(diǎn)太分散，物品太多，難以找到；●不知道是否已用完，或者別人正在使用，他找不著。把這些原因歸納起來(lái)進(jìn)行分析后所得到的結(jié)論就是對(duì)于現(xiàn)狀沒(méi)有分析，所以在日常工作中必須對(duì)必需物品的名稱、物品的分類、物品的放置等情況進(jìn)行規(guī)范化的調(diào)查分析。找出問(wèn)題的所在，對(duì)癥下藥。在進(jìn)行分析的時(shí)候，從物品的名稱，物品的分類，還有物品的放置這幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范化。步驟二：物品分類在整頓時(shí)，要根據(jù)物品各自的特征進(jìn)行分類，把具有相同特點(diǎn)或具有相同性質(zhì)的物品劃分到同一個(gè)類別，并制訂標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確定物品的名稱，標(biāo)識(shí)物品的名稱。步驟三：決定儲(chǔ)存方法對(duì)于物品的存放，一般應(yīng)進(jìn)行定制管理。根據(jù)物流運(yùn)動(dòng)的規(guī)律性，按照人的生理、心理、效率及安全的需求來(lái)科學(xué)地確定物品的場(chǎng)所和位置，實(shí)現(xiàn)人與物的最佳結(jié)合的管理方法?！穸ㄖ乒芾淼膬煞N基本形式◆固定位置。場(chǎng)所、物品的存放位置、標(biāo)識(shí)等三方面的含義都要固定。①場(chǎng)所的固定：如這個(gè)物品應(yīng)該擺在紅線或白線所在的位置；②物品標(biāo)識(shí)固定：如這個(gè)物品是防潮？或輕放；③物品存放的位置要固定：也就是這個(gè)東西固定存放的位置。◆自由位置。與固定的方式相比，物品的存放有一定的自由度。這種方法適用于物流系統(tǒng)中的那些不用放回去，不重復(fù)使用的物品，比如原材料、毛胚、零部件、半成品等等。這些物品的特點(diǎn)就是按工藝流程的順序規(guī)定，不停地從上一道工序供需到與它相連的下一道工序這樣一種供需的流動(dòng)，一直到最后生產(chǎn)出成品出廠。所以，對(duì)于每個(gè)物品來(lái)說(shuō)，在每一道工序的供需加工以后，一般不再回歸到它原來(lái)所在的場(chǎng)所。這些物品的定制標(biāo)識(shí)可以采用可移動(dòng)的牌價(jià)，可更換的插牌標(biāo)識(shí)，以便于清晰地對(duì)不同物品加以區(qū)分，不同位置的劃分也可以采用可移動(dòng)的線條或銜接支架來(lái)加以分割，表示位置暫時(shí)固定，標(biāo)識(shí)與定制管理，標(biāo)識(shí)是在人與物，物與場(chǎng)所的作用過(guò)程中，起著一種指導(dǎo)控制、確認(rèn)的作用。在生產(chǎn)中使用的物品，種類非常的繁多，規(guī)格也很復(fù)雜，它們不可能都放在操作者的手邊，如何找到需要的信息來(lái)源，指導(dǎo)和控制，為了便于尋找和避免混放，也需要有信息來(lái)確認(rèn)，因此在定制管理中逐步完善。準(zhǔn)確而且醒目的標(biāo)識(shí)是十分重要的，如果沒(méi)有準(zhǔn)確而又醒目的標(biāo)識(shí)，它就影響到人與物以及場(chǎng)所的效率結(jié)合的程度。●推行定制管理，一般的展開(kāi)有幾個(gè)程序：①對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理，明確管理內(nèi)容：◆人與機(jī)的聯(lián)系；◆物流的程序；◆工藝設(shè)計(jì)；◆作業(yè)空間；◆物料、制品；◆工位的器具；◆質(zhì)量的安全；◆搬運(yùn)、運(yùn)輸；◆中轉(zhuǎn)的庫(kù)房；◆擺置的狀況；②分析問(wèn)題，提出方案。主要分析以下這些問(wèn)題：如人、物是不是結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)的物流是不是很通暢，現(xiàn)狀的狀況是不是很清晰，現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)識(shí)是不是一目了然，空間的利用是不是可以增大？分析之后再進(jìn)行定制設(shè)計(jì)，為了達(dá)到工廠布置的詳細(xì)化，合理化。除了簡(jiǎn)單明了的搬運(yùn)路線以外，必須要做到幾個(gè)最。最優(yōu)的空間利用，最短的運(yùn)輸距離，最少的裝卸次數(shù)，最確實(shí)的安全防護(hù)，最大的操作便利，最少的心情不暢，最小的改進(jìn)費(fèi)用，最廣的統(tǒng)一規(guī)范，最佳而又靈活的彈性，最美的協(xié)調(diào)布局。步驟四：實(shí)施按照決定的儲(chǔ)放方法，把物品放在該放的地方，不要造成有些物品沒(méi)有家。包括：①工作場(chǎng)所的定置要求；②生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各工序、工位、機(jī)臺(tái)的定置要求；③工具箱的定置要求；④倉(cāng)庫(kù)的定置要求；⑤檢查現(xiàn)場(chǎng)的定置要求，都要有明確的規(guī)定來(lái)按照這些規(guī)定，進(jìn)一步具體地實(shí)施。具體實(shí)例整頓應(yīng)遵循以下原則：小就是美，簡(jiǎn)單最好！簡(jiǎn)單要素包括：●一套齊全的工具、文具；●文件存放在一個(gè)地點(diǎn)；●儲(chǔ)存一份副本；●無(wú)紙化；●只開(kāi)一小時(shí)的會(huì)議；●一分鐘xx；●今天的工作今天做。簡(jiǎn)單最好，簡(jiǎn)單，意味著簡(jiǎn)化操作和促進(jìn)管理。通過(guò)廢棄不必要的物品和增加必要的物品可以避免重復(fù)現(xiàn)象，以便提高工作效率。這里所說(shuō)的簡(jiǎn)單要素，就是盡量地限制每人所使用的文具和工具，每人最多就是一套。對(duì)于使用頻率不高的文具，如繩線和大號(hào)的訂書機(jī)等，可以讓整個(gè)辦公室共用一套，文件存放在一個(gè)定點(diǎn)，把文件集中存放在一個(gè)地方，這樣做，會(huì)減少必要文件的數(shù)量，采用較好的文件儲(chǔ)存方法，盡量地獲得文件，限制文件的分發(fā)數(shù)目，這樣既能加快收回文件的速度，又可減少管理的難度，而這種方法對(duì)已經(jīng)實(shí)施計(jì)算機(jī)辦公的辦公室來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在儲(chǔ)存的過(guò)程中，最好無(wú)紙化，對(duì)于那些沒(méi)有文件就不能工作的人，也要盡可能地限制分發(fā)給他文件數(shù)量。如果你采用的是電子郵件系統(tǒng)，最佳的策略就是把電子郵件系統(tǒng)作為一種日常工具來(lái)創(chuàng)造一種無(wú)紙化的工廠。任何事情，越簡(jiǎn)單越好，一分鐘的會(huì)議，一分鐘的xx，今天的工作今天做。時(shí)時(shí)刻刻地做整理，每一刻都在做最有效率的整理，這些就稱為整頓。今天的工作今天做，這樣將會(huì)大大地減少代辦的工作量，縮短處理工作時(shí)間，減少文件傳運(yùn)的部門或人的數(shù)量，盡可能地利用電子郵件。【自檢】學(xué)了今天這節(jié)課，請(qǐng)你試著用我們介紹的方法，對(duì)您的辦公用具及辦公環(huán)境進(jìn)行一次自我整頓活動(dòng)。對(duì)象標(biāo)示定位通道

設(shè)備

成品、零件、半成品

模具、夾具

工具

不良品、整修品

清掃工具

包裝材料

賬票類、檔案類

空容器、搬運(yùn)臺(tái)等

搬運(yùn)器

搬運(yùn)車

櫥柜

下腳、殘料

物料、消耗性物料

材料

說(shuō)明：對(duì)各種設(shè)備或辦公用品及活動(dòng)場(chǎng)所即整頓活動(dòng)的對(duì)象都應(yīng)進(jìn)行標(biāo)示，標(biāo)明它的使用方法，放置位置、產(chǎn)品名稱、注意事項(xiàng)，以示分類。對(duì)每一種物品給它定好位，予以劃線?！咀詸z】制訂一份每天的整頓計(jì)劃表，并嚴(yán)格地按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施。如有可能，再制訂一份一周的或一個(gè)月的整頓計(jì)劃書。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講總結(jié)】整頓是整理的進(jìn)一步，整頓是以整理為前提和基礎(chǔ)的。在日常的工作過(guò)程中，要做好整頓工作，從我做起，從身邊的每一件小事做起，從每一點(diǎn)一滴做起，做好自主管理。為創(chuàng)造優(yōu)美的工作環(huán)境而努力。通過(guò)整理、整頓，使空間得到最佳利用。使運(yùn)輸距離得到縮短，減少裝卸次數(shù)，確實(shí)做到安全防護(hù)。最終達(dá)到操作便利，心情舒暢，費(fèi)用最少，形成統(tǒng)一規(guī)范、和諧的環(huán)境布局?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第6清掃的推進(jìn)重點(diǎn)清掃的含義清掃的作用推行的要領(lǐng)清掃的步驟具體實(shí)例清掃的含義將崗位變得沒(méi)有垃圾、灰塵，干凈整潔，將設(shè)備保養(yǎng)得非常好，創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境。圖6-1清掃的含義圖特別說(shuō)明：如果您能將崗位上出現(xiàn)的垃圾馬上清掃掉，做到始終保持整潔干凈，您就會(huì)引來(lái)許多贊許的眼光：“啊！多干凈的工作崗位?！备蓛?、整潔的工作環(huán)境讓人感覺(jué)到多么的身心愉快！清掃的作用通過(guò)整理、整頓，必須物品處于能立即取到的狀態(tài)，取出的物品還必須完好可用，這是清掃的最大的作用。目前國(guó)際上出現(xiàn)很多無(wú)塵化、無(wú)人化的“無(wú)人化”工廠。所謂無(wú)人化工廠也并非真正沒(méi)有人，而是自動(dòng)化的程度非常高，工作人員數(shù)量很少。日本人說(shuō)，無(wú)人始于無(wú)塵，也就是說(shuō)，高度自動(dòng)化的企業(yè)若能真正保證無(wú)人運(yùn)轉(zhuǎn)順利，穩(wěn)定，首先就是要做到無(wú)塵。灰塵雖小，但潛移默化，它的破壞作用卻很大。機(jī)器上有灰塵，就會(huì)造成氧化，就會(huì)腐蝕設(shè)備而生銹。腐蝕、生銹易造成接口松動(dòng)，造成脫落，零部件變形，甚至產(chǎn)生斷裂，發(fā)生故障，所以灰塵的危害的確很大。清掃它就是要讓我們的崗位以及我們的機(jī)器設(shè)備完完全全沒(méi)有灰塵?；覊m的影響：圖6-2灰塵的影響圖因此在企業(yè)里面，員工要去關(guān)心注意設(shè)備的微小變化，細(xì)致地維護(hù)好設(shè)備，為設(shè)備創(chuàng)造一個(gè)無(wú)塵化的使用環(huán)境，設(shè)備才有可能做到“零故障”，如果設(shè)備有灰塵，那故障自然也會(huì)相應(yīng)地增加。推行的要領(lǐng)●人人參與，責(zé)任到人●與點(diǎn)檢、保養(yǎng)工作充分結(jié)合●調(diào)查污染源，予以杜絕●建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范重點(diǎn)：◆清掃就是使崗位達(dá)到?jīng)]有垃圾、臟污的狀態(tài)。經(jīng)過(guò)前面的整理、整頓，雖然要的東西馬上就能取得，但是被取出的東西是否能正常使用呢？因此，清掃的第一目的就是要使工具等能正常使用?！袅硗?，最高領(lǐng)導(dǎo)要以身作則。清掃是每一個(gè)人都去參與，責(zé)任貫穿到每一個(gè)人，清掃與點(diǎn)檢、檢查、保養(yǎng)工作要充分地結(jié)合，杜絕污染源，最終要建立清掃的基準(zhǔn)?！粢粋€(gè)企業(yè)的成功與否，關(guān)鍵就在于領(lǐng)導(dǎo)。如果領(lǐng)導(dǎo)能堅(jiān)持這樣做10天，大家都會(huì)很認(rèn)真地對(duì)待這件事情，很多公司推行5S，是靠著行政命令去維持，缺少的就是領(lǐng)導(dǎo)的以身作則，人人參與。所以，公司所有的部門、人員，包括公司的所有高層領(lǐng)導(dǎo)、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，都應(yīng)該一起來(lái)做好這項(xiàng)工作。最好能明確每個(gè)人應(yīng)負(fù)責(zé)清潔的區(qū)域，分配區(qū)域時(shí)必須絕對(duì)清楚地劃分界限，不能留下無(wú)人負(fù)責(zé)的區(qū)域，即死角。清掃的步驟準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作就是對(duì)員工做好清掃的安全教育。對(duì)可能發(fā)生的事故，包括觸電、剮傷、捅傷，油漆的腐蝕，塵埃附落的扎傷、灼傷等不安全因素，進(jìn)行警示。很多人往往會(huì)覺(jué)得，清掃是一件很簡(jiǎn)單的事情，其實(shí)清掃的準(zhǔn)備工作首先要實(shí)施安全的教育，這是非常重要的。對(duì)那些不安全的因素要進(jìn)行警示。比如電線不能用濕手去觸摸等等。另外，對(duì)于設(shè)備的耐用教育，比如用什么方法可以減少人為的裂化，從而避免過(guò)早地因老化而出現(xiàn)故障，如何減少損失、提高效率，等等。通過(guò)學(xué)習(xí)設(shè)備的基本構(gòu)造來(lái)了解機(jī)器設(shè)備及其工作原理，繪制設(shè)備簡(jiǎn)圖，對(duì)出現(xiàn)塵垢、漏油、漏氣、振動(dòng)、異因等狀況的原因要進(jìn)行解析，使員工對(duì)設(shè)備要有一定的了解。指導(dǎo)并組織學(xué)習(xí)相關(guān)的指導(dǎo)書，明確清掃工具，清掃的位置，提出加油潤(rùn)滑，螺絲釘卸裝的方法及具體的順序、步驟等基本要求。從工作崗位掃除一切垃圾灰塵作業(yè)人員要自己動(dòng)手清掃而非用清潔工來(lái)代替，清除常年堆積的灰塵污垢，不留死角，將地板、墻壁、天花板、甚至燈罩的里邊都要打掃得干干凈凈。在你的工作崗位內(nèi)，設(shè)置一個(gè)區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)，所有看得到的或看不到的，所有的一切物品與機(jī)器設(shè)備，都要進(jìn)行清掃。而清掃的目的就是要掃除一切垃圾和灰塵。清掃、檢查機(jī)器設(shè)備設(shè)備應(yīng)是一塵不染，干干凈凈的，每天都要保持設(shè)備原來(lái)的狀態(tài)。設(shè)備本身及其所附屬的輔助設(shè)備也要清掃。比方說(shuō)分析儀或氣管、水槽容易發(fā)生跑氣、冒煙、滴油或滴水、漏油，漏水的部位要重點(diǎn)檢查和確認(rèn)。油管、氣管，空氣壓縮等不易發(fā)現(xiàn)，看不到的內(nèi)部結(jié)構(gòu)也要留心注意。清掃時(shí)，邊清掃，邊改善設(shè)備的狀態(tài)。把設(shè)備的清掃與檢查，保養(yǎng)潤(rùn)滑結(jié)合起來(lái)。常言道，清掃就是點(diǎn)檢，通過(guò)清掃把污穢，灰塵尤其是原材料加工時(shí)剩余的那些東西清除掉。這樣的磨耗，瑕疵，漏油松動(dòng)裂紋變形等問(wèn)題就會(huì)徹底地全部暴露出來(lái)，也就可以采取相應(yīng)的彌補(bǔ)措施，使設(shè)備處于完好整潔的狀態(tài)。整修對(duì)清掃中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)進(jìn)行整修。如地板的凹凸不平，搬運(yùn)的車輛走在上面會(huì)讓產(chǎn)品搖晃甚至碰撞，導(dǎo)致發(fā)生問(wèn)題，這樣的地板就要及時(shí)地整修。對(duì)于松動(dòng)的螺栓要馬上緊固，補(bǔ)上丟失的螺絲螺帽等配件，對(duì)于那些需要防銹保護(hù)、潤(rùn)滑的部位要按照規(guī)定及時(shí)地加油或保養(yǎng)。更換老化的或可能破損的水、氣、油等各種管道。只有通過(guò)清掃，才能隨時(shí)發(fā)現(xiàn)工作場(chǎng)所的機(jī)器設(shè)備，或一些不容易看到的地方需要維修或保養(yǎng)，及時(shí)添置必要的安全防護(hù)裝置。比方說(shuō)，防電的鞋、絕緣手套等，要及時(shí)地更換絕緣層；已經(jīng)老化或被老鼠咬壞的導(dǎo)線，要及時(shí)地更換并予以處理。查明污垢的發(fā)生源污垢的發(fā)生源，主要是由于“跑、滴、冒、漏”等原因所造成的?！衽?可能儀表變動(dòng)得特別快，叫跑。●滴:可能是油管或水管出現(xiàn)滴油或滴水，這種情況有兩種原因：①外在的；②內(nèi)在的。外在的可能是天花板滴水，或因螺絲松動(dòng)所造成的滴水或滴油?！衩?冒氣、冒油、冒煙。這可能就是線路的故障?！衤?漏油、漏水。即使每天進(jìn)行清掃，這些油脂灰塵或碎屑還是四處遍布，要徹底地解決這個(gè)問(wèn)題還需要查明污垢的發(fā)生源。從根本上去解決問(wèn)題，為什么會(huì)經(jīng)常地滴油、漏氣、冒煙。必須通過(guò)每天的清掃，查明冒煙、滴油、漏油、漏水的問(wèn)題所在。隨時(shí)地查明這些污垢的發(fā)生源，從源頭去解決問(wèn)題。要制訂污垢發(fā)生源的明細(xì)清單，按照計(jì)劃逐步地去改善，將污垢從根本上滅絕。實(shí)施區(qū)域或者叫責(zé)任制，有些企業(yè)也叫安全責(zé)任區(qū)。對(duì)于清掃應(yīng)進(jìn)行區(qū)域劃分，實(shí)行區(qū)域責(zé)任制，責(zé)任到人，不可存在無(wú)人理的死角。如果一個(gè)工廠有很多無(wú)人理的死角，就難免出現(xiàn)問(wèn)題。如有一個(gè)企業(yè)，廁所雖然由清潔工來(lái)清掃，但是因?yàn)闆](méi)有責(zé)任到人，致使很多員工有不滿情緒，就會(huì)拿筆在廁所里亂寫亂畫，這個(gè)就是清掃的死角。亂寫，亂畫，就給公司的企業(yè)形象造成了一些不良的影響。制訂相關(guān)的清掃標(biāo)準(zhǔn)包括：明確清掃的對(duì)象、方法、重點(diǎn)、周期、使用的工具、擔(dān)當(dāng)者等各種項(xiàng)目。這個(gè)廁所是誰(shuí)清掃的、保管的、多久清掃一次，會(huì)議室、電視機(jī)、計(jì)算機(jī)、機(jī)器設(shè)備等也都要明確保管人是誰(shuí)，或者清掃人是誰(shuí)。具體實(shí)例清掃工具抹布、拖把、要懸掛放置，充分利用空間，隨時(shí)清理掉不能使用的拖把、掃把，對(duì)于掃帚或其它的清掃工具都要進(jìn)行數(shù)量的管理。搬運(yùn)的車輛在擦塵車或者推車的后邊要裝上清掃的用具，這樣就能一邊作業(yè)，一邊清掃，隨時(shí)清掃其本身的灰塵，從而使機(jī)械設(shè)備保持锃亮如新。不能將機(jī)械不清潔的地方只用油漆等粉飾一番來(lái)掩蓋細(xì)小的不潔之處以便蒙混過(guò)關(guān)，清掃后要及時(shí)地維護(hù)保養(yǎng)好清掃車輛等設(shè)備。還要設(shè)立分類垃圾箱以便于垃圾分類回收。機(jī)械設(shè)備每天要保持光亮◆不能將機(jī)械不清潔的地方用油漆等粉飾一番，以此來(lái)蒙混過(guò)關(guān)；◆通過(guò)對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行每天的擦洗來(lái)發(fā)現(xiàn)細(xì)小的異常；◆清掃后及時(shí)地對(duì)清掃車輛等設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。設(shè)立分類垃圾箱◆可再生的，比方說(shuō)塑料、金屬品；◆不可再生的，如生活垃圾。防止那些碎屑的分散◆安置防護(hù)罩；◆把垃圾箱設(shè)置在作業(yè)臺(tái)的下面，作業(yè)時(shí)讓碎屑直接落在垃圾桶里面。通過(guò)清掃的幾個(gè)過(guò)程，可以發(fā)現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)在推動(dòng)5S時(shí)通常要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟：①進(jìn)行整理，整理就是把要的與不要的物品都區(qū)分開(kāi)；②進(jìn)行整頓，要的東西擺在什么位置，隨時(shí)可以拿到；③清掃，責(zé)任到人，領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，每一個(gè)人都有責(zé)任區(qū)域，如果整理很徹底，整頓使職工作業(yè)更方便，這個(gè)企業(yè)肯定會(huì)提高效率。【自檢】填寫一份公共區(qū)域的清掃基準(zhǔn)和查核表。日期會(huì)議桌地板窗戶門柜燈罩椅子獎(jiǎng)杯獎(jiǎng)牌畫框黑板筆xx煙缸紙杯窗簾垃圾桶查核表附注1.“○”表示良好，“×”表示不良2.發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象，責(zé)任人應(yīng)盡快改進(jìn)?！咀詸z】列一份每日清掃清單，規(guī)定例行清掃的內(nèi)容，具體責(zé)任人。5S責(zé)任人值日檢查內(nèi)容電腦區(qū)

機(jī)器是否干凈、無(wú)灰塵檢查區(qū)

作業(yè)臺(tái)、作業(yè)場(chǎng)所是否整齊計(jì)測(cè)區(qū)

計(jì)測(cè)器擺放是否整齊柜面保持干凈休息區(qū)

地面無(wú)雜物，休息凳是否整齊治具區(qū)

治具是否擺放整齊、干凈不良區(qū)

地面無(wú)雜物，除不良區(qū)無(wú)其他零件和雜物零件規(guī)格書

柜內(nèi)零件是否擺放整齊、標(biāo)識(shí)明確文件柜及其他

文件柜內(nèi)是否干凈，物品擺放整齊備注：①此表的5S是由擔(dān)當(dāng)者每天進(jìn)行實(shí)施②下班前15分鐘開(kāi)始③其它包括清潔器具，放置柜、門窗玻璃【本講總結(jié)】清掃，按照傳統(tǒng)的觀念，就是把垃圾掃起來(lái)，把臟的地方弄干凈就是清掃。但是，現(xiàn)代企業(yè)所需要的不是這種表面上的工作。清掃不僅僅是打掃，而是加工工程中的一部分，清掃，除了清除“臟污”，保持工作場(chǎng)所內(nèi)干干凈凈、明明亮亮，而且要排除一切干擾正常工作的隱患，防止和杜絕各種污染源的產(chǎn)生。因此，清掃要用心來(lái)做，必須人人動(dòng)手，認(rèn)真對(duì)待，保持良好的習(xí)慣。【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第7講清潔的推進(jìn)重點(diǎn)【本講重點(diǎn)】清潔的含義清潔的作用推進(jìn)要領(lǐng)推進(jìn)清潔的步驟具體實(shí)例清潔的含義一個(gè)企業(yè)要推行5S，通常要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟：①做好整理；②做好整頓；③進(jìn)行清掃，要把整理、整頓、清掃貫徹到底，也就是做到標(biāo)準(zhǔn)化、步驟化；④清潔。圖7-1清潔含義圖特別說(shuō)明清潔，是一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)開(kāi)始步入正軌的一個(gè)重要步驟。要成為一個(gè)制度必須充分利用創(chuàng)意，改善和全面標(biāo)準(zhǔn)化，從而獲得堅(jiān)持和制度化的條件，提高工作的效率。清潔的作用維持作用清潔起維持的作用，將整理、整頓、清掃后取得的良好成績(jī)維持下去，成為公司內(nèi)必須人人嚴(yán)格遵守的固定的制度。改善作用對(duì)已取得的良好成績(jī)，不斷地進(jìn)行持續(xù)改善，使之達(dá)到更高更好的境界。◆貫徹5S的意識(shí)，尋找有效的激勵(lì)方法◆堅(jiān)持不懈◆一時(shí)養(yǎng)成的壞習(xí)慣要花10倍的時(shí)間去改正◆貫徹和推動(dòng)5S◆推行透明管理◆運(yùn)用激勵(lì)的辦法，目的是要讓企業(yè)內(nèi)部的全體員工每天都對(duì)本公司正在進(jìn)行5S評(píng)價(jià)活動(dòng)持有飽滿的熱情。推進(jìn)要領(lǐng)●落實(shí)前3S的工作●制訂目視管理、顏色管理的基準(zhǔn)●制訂稽核方法●制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行●維持5S的意識(shí)●高層主管經(jīng)常帶頭巡查，帶頭重視。5S一旦開(kāi)始，不可在中途變得含糊不清，如果沒(méi)能貫徹到底，又會(huì)形成公司內(nèi)固定而僵化的氣氛。部分員工會(huì)認(rèn)為“我們公司做什么事都是虎頭蛇尾，半途而廢”，“反正不會(huì)成功”，“應(yīng)付應(yīng)付了事”。為防止產(chǎn)生這種僵化的現(xiàn)象，最有效的正確方法只有堅(jiān)持貫徹到底。一個(gè)企業(yè)，從開(kāi)始奮斗也好，繼續(xù)努力也好，小有成績(jī)也好，合格也好，甚至是優(yōu)秀的，去看一看其它的企業(yè)，他們是怎么做的，當(dāng)你認(rèn)為自己的企業(yè)正在推動(dòng)的5S是合格的，也不妨去看看其它優(yōu)秀的企業(yè)，他們是怎么做的。你只有不斷地去效仿其它優(yōu)秀的企業(yè)，然后力求改進(jìn)，你的公司、企業(yè)在推動(dòng)5S時(shí)才會(huì)有所進(jìn)步。一旦開(kāi)始了實(shí)施5S就絕對(duì)不能半途而廢，否則就會(huì)很快地退回到原來(lái)的狀態(tài)。很多企業(yè)在推行5S的過(guò)程中，剛開(kāi)始時(shí)都很熱，全體員工、領(lǐng)導(dǎo)都非常地重視，集會(huì)、宣傳、海報(bào)、辦演講、比賽等都在具體化地實(shí)施5S?？墒沁^(guò)了一段時(shí)間以后，很多企業(yè)又逐漸地退回到原來(lái)的狀態(tài)。這里就說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題，推動(dòng)5S并不是某個(gè)人的事，而是每一個(gè)人的事情，領(lǐng)導(dǎo)者必須以身作則，要持續(xù)不斷，堅(jiān)持不懈，必須樹(shù)立這樣一種觀念：一就是一，二就是二，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間養(yǎng)成的壞習(xí)慣，必須長(zhǎng)時(shí)間地堅(jiān)持進(jìn)行改正?！景咐恳粋€(gè)企業(yè)要不斷地成長(zhǎng)，本企業(yè)的產(chǎn)品長(zhǎng)久地保持質(zhì)量?jī)?yōu)異、交際順利、顧客滿意，這一切都來(lái)自于這個(gè)企業(yè)的土壤——5S的根基。5S推動(dòng)不好，你將來(lái)再導(dǎo)入ISO、TQM、ＴＰＭ或ＺＩＰ管理，都是毫無(wú)意義的。因?yàn)?S強(qiáng)調(diào)的就是整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，如果企業(yè)的全體成員習(xí)慣于每天都整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，而且每個(gè)員工都知道整理、整頓的重要性，同時(shí)每一個(gè)員工都知道責(zé)任區(qū)里應(yīng)如何及時(shí)地發(fā)現(xiàn)、處理、改善故障，養(yǎng)成了一種好習(xí)慣，企業(yè)就會(huì)直接地成長(zhǎng)，將來(lái)再導(dǎo)入更深層次的管理，這種企業(yè)必然只會(huì)進(jìn)步，絕對(duì)不可能會(huì)后退，所以要深刻地領(lǐng)會(huì)整理、整頓、清掃的深刻意義。假設(shè)沒(méi)有進(jìn)行整理，必需品與非必需品一定是混淆的，如果說(shuō)沒(méi)有進(jìn)行整頓的話，就會(huì)找不到必需品；如果沒(méi)有進(jìn)行清掃的話，工作的場(chǎng)所到處很骯臟、有污垢。如果把整頓進(jìn)行到制度化以后，物品取放方便，東西在哪里，怎么拿，用完以后，放回什么地方。把清掃進(jìn)行到制度化以后，辦公場(chǎng)地，工廠，就會(huì)有一個(gè)良好的工作環(huán)境。所以要深刻地去領(lǐng)會(huì)整理、整頓，從沒(méi)有進(jìn)行到習(xí)慣化，經(jīng)過(guò)不斷地努力，認(rèn)真地開(kāi)展整理、整頓活動(dòng)，并且長(zhǎng)久地堅(jiān)持下去，直至真正做到了制度化。它的過(guò)程是一步步地不斷提升的。推進(jìn)了5S以后，它可以造成一種透明的管理。清潔雖然是一件簡(jiǎn)單的工作，但它是5S活動(dòng)中推動(dòng)透明管理的一個(gè)重要的內(nèi)容。很多公司喜歡將物品放在有鎖的柜子內(nèi)，或者是密封的架子上，這樣以來(lái)，人們不打開(kāi)就看不到里面放的是什么。而這些地方，經(jīng)常亂七八糟地?cái)R置一些1物品。這是一種眼不見(jiàn)為凈的自欺欺人的行為。如果要杜絕這種狀況就必須推動(dòng)或推進(jìn)透明管理。即拆除那些不透明的金屬板、鎖頭，改為安裝玻璃，或安裝一個(gè)透明的檢查窗口。推進(jìn)清潔的步驟對(duì)推進(jìn)的組織進(jìn)行培訓(xùn)或教育不要認(rèn)為，這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作而忽略了對(duì)員工的教育，往往就是因?yàn)楹芎?jiǎn)單，因此所有的人都認(rèn)為理所當(dāng)然。這樣一來(lái)，最終會(huì)因?yàn)椴煌说牟煌斫舛玫讲煌慕Y(jié)果，造成無(wú)法貫徹實(shí)施，又收不到預(yù)期的效果，5S從此夭折的后果。所以整理、整頓、清掃的下一個(gè)步驟就是清潔，就是要對(duì)員工進(jìn)行教育。人的思想是復(fù)雜而多變的，必須統(tǒng)一思想，才能一起朝著共同目標(biāo)去奮斗，所以必須要把5S的基本思想向企業(yè)的全體員工，進(jìn)行長(zhǎng)期而耐心的教育，這是非常重要的一件事情。整理，區(qū)分工作區(qū)的必需品和非必需品整理，就是區(qū)分工作區(qū)的必需和非必需品，經(jīng)過(guò)了必要的教育后，就應(yīng)該帶領(lǐng)組織成員到現(xiàn)場(chǎng)，將目前所有的物品整理一遍，并調(diào)查它們的使用周期，將這些物品記錄起來(lái)，再區(qū)分必需和非必需品。進(jìn)行教育以后，要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作。帶領(lǐng)他們一起去整理所有的物品，然后區(qū)分哪些是必需品，哪些是非必需品。向作業(yè)者進(jìn)行確認(rèn)、說(shuō)明作業(yè)者就是崗位的主人，現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)者就是指崗位上的主人，是這個(gè)機(jī)器的操作人，或者這個(gè)責(zé)任區(qū)的負(fù)責(zé)人，他可以做好該崗位的工作，也能使該崗位的工作出現(xiàn)問(wèn)題。因此，只有使崗位的作業(yè)者清楚他的崗位需求，讓他們知道，哪些是不完善，或不適用的。所以在區(qū)分必需品和非必需品時(shí)，應(yīng)該先向那個(gè)保管人或作業(yè)人進(jìn)行詢問(wèn)，并確認(rèn)清楚，說(shuō)明一些相關(guān)的事情。這樣，在進(jìn)行清潔時(shí)，就能得到更高的效率。撤走各個(gè)崗位的非必需品清潔是貫徹整理、整頓、清掃標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)流程，所以應(yīng)將非必需品從崗位上全部撤走，而且要迅速地撤下來(lái)，絕不能以明天的心態(tài)來(lái)對(duì)待。在日本企業(yè)里，所謂及時(shí)處理，就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。只要是用不著的，或要很長(zhǎng)時(shí)間才能用一次的，都稱之為非必需品，非必需品沒(méi)有必要留在現(xiàn)場(chǎng)，必須全部撤走，絕對(duì)不能用推托的心態(tài)來(lái)對(duì)待。整頓，規(guī)定必需品的擺放場(chǎng)所整頓的目的就是把東西特別是必需品，擺在應(yīng)該放的地方。撤走了非必需品并不就是萬(wàn)事大吉了?，F(xiàn)場(chǎng)的必需品應(yīng)該怎樣來(lái)擺放，是否防礙了交通的通道、防礙操作者或作業(yè)者的操作，拿取是不是方便，都是必須解決的問(wèn)題。必須根據(jù)實(shí)際的條件，作業(yè)者的作業(yè)習(xí)慣，以及作業(yè)的合理規(guī)定來(lái)擺放必需品的位置。規(guī)定擺放的方法確認(rèn)一下擺放的高度及數(shù)量，以便于管理。擺放的高度、數(shù)量、寬度，并將這些規(guī)定最終形成文件，便于日后的改進(jìn)，更好地推進(jìn)和總結(jié)。進(jìn)行標(biāo)識(shí)所有的工作都做了，下一步就要做一些標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)規(guī)定的位置、高度、寬度、數(shù)量，以方便員工識(shí)別，減少員工的記憶勞動(dòng)。標(biāo)識(shí)好了，就能使員工一目了然。清潔的步驟流程如下：第一步：對(duì)我們推進(jìn)組織進(jìn)行教育第二步：整理——區(qū)分工作區(qū)的必需品和非必需品第三步：向作業(yè)者進(jìn)行確認(rèn)說(shuō)明第四步：撤走各崗位的非必需品第五步：整頓——規(guī)定必需品的擺放場(chǎng)所第六步：規(guī)定擺放方法第七步：進(jìn)行標(biāo)識(shí)第八步：將放置方法和識(shí)別方法對(duì)作業(yè)者進(jìn)行說(shuō)明第九步：清掃并在地板上劃出區(qū)域線，明確各責(zé)任區(qū)和責(zé)任人。將放置和識(shí)別的方法對(duì)作業(yè)者進(jìn)行說(shuō)明要將規(guī)定下來(lái)的放置和識(shí)別的方法告訴作業(yè)者、員工。在說(shuō)明時(shí)必須注重原則性的問(wèn)題。有些作業(yè)者開(kāi)始可能有些不太適應(yīng)或認(rèn)為不對(duì)時(shí)，要做好工作，凡是有必要的就要堅(jiān)決實(shí)行規(guī)定。在實(shí)施中可以提出改進(jìn)意見(jiàn)，但不得擅自取消。清掃并在地板上畫出曲線，明確那個(gè)責(zé)任區(qū)或責(zé)任人因?yàn)楣S的范圍很大，所以必須劃分責(zé)任區(qū)和明確責(zé)任人，只有規(guī)定1/5了責(zé)任范圍和責(zé)任人，嚴(yán)格地按規(guī)定去做，一就是一，二就是二，工作才能進(jìn)行下去。具體實(shí)例清潔是通過(guò)檢查前3S實(shí)施的徹底程度來(lái)判斷的其水平和程度，一般要制訂對(duì)各種生產(chǎn)要素、資源的檢查判定表，來(lái)進(jìn)行具體的檢查。其內(nèi)容包括：◆作業(yè)臺(tái)、椅子◆貨架◆通道設(shè)備◆辦公臺(tái)◆文件資料◆公共場(chǎng)所5S活動(dòng)的具體檢查內(nèi)容：(1)作業(yè)臺(tái)、椅子表7-1檢查內(nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)容整理1）現(xiàn)場(chǎng)不用的作業(yè)臺(tái)、椅子2）雜物、私人品藏在抽屜里或臺(tái)墊下3）放在臺(tái)面上當(dāng)天不用的材料、設(shè)備、夾具4）用完后放在臺(tái)面上材料的包裝袋、盒整頓1）凌亂地?cái)R置臺(tái)面上的物料2）(臺(tái)面上下的各種電源、信號(hào)線、壓縮空氣管道等各種物品亂拉亂接、盤根錯(cuò)節(jié)3)作業(yè)臺(tái)、椅子尺寸形狀大小不一、高低不平、五顏六色，非常不雅4)作業(yè)臺(tái)椅子等都無(wú)標(biāo)識(shí)清掃1）設(shè)備和工具破損、掉漆、缺胳膊斷腿2）到處是灰塵、臟污3）材料余渣、碎屑?xì)埩?）墻上、門上亂寫亂畫5）墊布發(fā)黑、許久未清洗6）表面干凈、實(shí)際上卻臟污不堪(2)貨架表7-2檢查內(nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)容整理1）現(xiàn)場(chǎng)到處都有貨架，幾乎變成了臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)2）貨架與擺放場(chǎng)所的大小不相適應(yīng)，或與所擺放之物不相適應(yīng)3）不用的貨物、設(shè)備、材料都堆放在上面整頓1）擺放的物品沒(méi)有識(shí)別標(biāo)志，除了當(dāng)事人之外，其他人一時(shí)都難以找到2）貨架或物品堆積得太高，不易拿取3）不同的物品層層疊放，難于取放4）沒(méi)有按“重低輕高"的原則來(lái)擺放清掃1）物品連同外包裝在內(nèi)，一起放在貨架上，清掃困難2）只清掃貨物卻不清掃貨架3）布滿灰塵、臟污4）物品已放很久了也沒(méi)有再確認(rèn)，很有可能變質(zhì)(3)通道表7-3檢查內(nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)容整理1）彎道過(guò)多，機(jī)械搬運(yùn)車通行不便2）行人和貨物的通道混用3）作業(yè)區(qū)與通道混雜在一起整頓1）未將通道位置畫出2）被占為它用3）被占物品擺放超出通道4）坑坑洼洼，凹凸不平，人行、車輛全都不易通行清掃1）灰塵多，行走過(guò)后有痕跡2）有積水、油污、紙屑等3）有灰塵、臟污之處4）很久未打蠟或刷漆，表面銹跡斑斑(4)設(shè)備表7-4檢查內(nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)容整理現(xiàn)場(chǎng)有不使用的設(shè)備；殘舊、破損的設(shè)備有人使用卻沒(méi)有進(jìn)行維護(hù)；過(guò)時(shí)老化的設(shè)備仍在走走停停地勉強(qiáng)運(yùn)作整頓1）使用暴力，野蠻操作設(shè)備2）設(shè)備放置不合理，使用不便3）沒(méi)有定期地保養(yǎng)和校正，精度有偏差4）運(yùn)作的能力不能滿足生產(chǎn)要求5）缺乏必要的人身安全保護(hù)裝置清掃1）有灰塵、臟污之處2）有生銹、褪色之處3）滲油、滴水、漏氣4）導(dǎo)線、導(dǎo)管全都破損、老化5）濾臟、濾氣、濾水等裝置未及時(shí)更換6）標(biāo)識(shí)掉落，無(wú)法清晰地分辨(5)辦公臺(tái)表7-5檢查內(nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)容整理1）(辦公臺(tái)多于作業(yè)臺(tái)，幾乎所有的管理人員都配有獨(dú)立的辦公臺(tái)2)每張臺(tái)都有一套相同的辦公文具，未能做到共用3)辦公臺(tái)面干凈，抽屜里邊卻雜亂無(wú)章4)不能用的文具也在臺(tái)上5)私人物品隨意放置6)茶杯、煙灰缸放在上面7)堆放了許多文件、報(bào)表整頓1）現(xiàn)場(chǎng)辦公臺(tái)的設(shè)置位置主次不分2）辦公臺(tái)用作其它用途3）臺(tái)面辦公文具、xx等沒(méi)有進(jìn)行定位4）公共物品也放在個(gè)人抽屜里5）抽屜上鎖，其他人拿不到物品清掃1）臺(tái)面臟污，物品擺放雜亂無(wú)章，并且積有灰塵2）辦公文具、xx等物品污跡明顯3）臺(tái)上辦公垃圾多日未傾倒(6)文件資料表7-6檢查內(nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)容整理1）各種新舊版本并存，分不清誰(shuí)新誰(shuí)舊和孰是孰非2）過(guò)期的仍在使用3）需要的人員沒(méi)有，無(wú)關(guān)人員反倒很多4）保密文件無(wú)人管理，任人隨意閱讀5）個(gè)人隨意復(fù)印留底整頓1）未能分門別類，也沒(méi)有用文件柜、文件夾來(lái)存放2）沒(méi)有定點(diǎn)擺放，四處都有，真正要用的又不能及時(shí)找出3）文件種類繁多，難以管理4）接收、發(fā)送都未記錄或未留底稿5）即使遺失不見(jiàn)了，也沒(méi)有人知道清掃1）復(fù)印不清晰，難以辨認(rèn)2）隨意涂改，沒(méi)有理由和負(fù)責(zé)人3）文件破損、臟污4）文件柜、文件夾等污跡明顯5）沒(méi)有防潮、防蟲、防火等措施(7)公共場(chǎng)所表7-7檢查內(nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)容整理1）空間用來(lái)堆放雜物2）洗滌物品與食品混放3）消防通道堵塞4）排水、換氣、調(diào)溫、照明等設(shè)施不全5）洗手間男女不分，時(shí)常弄出令人十分尷尬的場(chǎng)面整頓1）區(qū)域、場(chǎng)所無(wú)標(biāo)識(shí)2）無(wú)整體規(guī)劃圖3）物品無(wú)定位、定置4）逃生路線不明確5）布局不合理，工作效率低清掃1）玻璃破損，不能擋風(fēng)遮雨2）門、窗、墻被亂涂亂畫3）墻發(fā)黑，地面污水橫流4）采光不好，視線不佳5）外層污跡明顯，無(wú)人擦洗6）無(wú)人定期進(jìn)行必要的清潔、消毒【自檢】制訂一份清潔稽核表。檢查對(duì)象責(zé)任人檢查情況改進(jìn)辦法作業(yè)臺(tái)、椅子

貨架

通道

設(shè)備

辦公臺(tái)

文件資料

公共場(chǎng)所

【自檢】部門內(nèi)的自我查核，每題有五種答案，在選定的答案題號(hào)上打“√”。（1）通道作業(yè)區(qū)①?zèng)]有劃分 □②有劃分 □③劃線感覺(jué)還可以 □④劃線清楚，地面進(jìn)行過(guò)清掃 □⑤通道及作業(yè)區(qū)感覺(jué)很舒暢 □（2）地面情況①有油或水 □②有油跡或水跡，顯得不干凈 □③地面不是很平 □④經(jīng)常清理，沒(méi)有臟物 □⑤地面干凈亮麗 □（3）辦公桌、作業(yè)臺(tái)、椅子、架子、會(huì)議室的清潔情況①很臟亂 □②偶爾清理 □③雖有清理，但還是顯得臟亂 □④自己感覺(jué)很好 □⑤任何人都會(huì)覺(jué)得很舒服 □（4）洗手臺(tái)、廁所等①容器或設(shè)備臟亂 □②破損未修補(bǔ) □③有清理，但還有異味 □④經(jīng)常清理，沒(méi)異味 □⑤干凈亮麗，還進(jìn)行過(guò)裝飾（5）儲(chǔ)物室①陰暗潮濕 □②雖陰濕，但可通風(fēng) □③照明不足 □④照明適度，通風(fēng)好，感覺(jué)清爽 □⑤干干凈凈，整整齊齊，感覺(jué)很舒服 □評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：選①為0分；選②為1分；選③為2分；選④為3分；選⑤為4分。統(tǒng)計(jì)你得的分?jǐn)?shù)，并計(jì)算總和。說(shuō)明：15-20分為較好，12-15分表現(xiàn)一般，12分以下，黃牌警告。對(duì)表現(xiàn)較好的部門，可通報(bào)表?yè)P(yáng)，或給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳或較次的部門，提出批評(píng)或采取適當(dāng)?shù)奶幹么胧！颈局v總結(jié)】清潔：不僅僅是“清凈整潔”，而且還包括“美化正?！?。也就是說(shuō)，除了維持前3S的效果以外，更要通過(guò)各種目視化的措施來(lái)進(jìn)行點(diǎn)檢工作，使各種“異?！鼻闆r無(wú)所遁形并加以消除，讓工作環(huán)境保持良好的狀態(tài)。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第8講修養(yǎng)的推進(jìn)重點(diǎn)【本講重點(diǎn)】修養(yǎng)的含義修養(yǎng)的作用修養(yǎng)推行的要領(lǐng)推進(jìn)修養(yǎng)的步驟具體實(shí)例修養(yǎng)的含義一個(gè)企業(yè)在推行了整理、整頓、清潔三個(gè)步驟，并做到清潔的規(guī)范化，制度化，最后讓企業(yè)所有的人都養(yǎng)成一種習(xí)慣。因此說(shuō)，整理、整頓、清掃是重要的，是提升企業(yè)形象的必備條件。所以有了清潔以后，我們還要深入一步地進(jìn)行素質(zhì)教育，要做到有修養(yǎng)。圖8-1修養(yǎng)含義圖特別說(shuō)明應(yīng)向每一位員工經(jīng)常地灌輸嚴(yán)格地遵守規(guī)章制度、工作紀(jì)律的意識(shí)；此外還要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造一個(gè)良好的工作場(chǎng)所的意義。絕大多數(shù)員工對(duì)以上要求會(huì)付諸行動(dòng)的話，個(gè)別員工和新人就會(huì)拋棄壞的習(xí)慣而轉(zhuǎn)向好的方面發(fā)展。應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是要保持良好的習(xí)慣。1．修養(yǎng)的含義對(duì)于規(guī)定的事情，大家要嚴(yán)格地按要求去執(zhí)行。養(yǎng)成一種習(xí)慣，習(xí)慣會(huì)成自然。2．目的●讓企業(yè)的每個(gè)員工，從上到下，全員地去嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，培養(yǎng)良好素質(zhì)的人才。讓每個(gè)人都能嚴(yán)格地遵守公司的規(guī)章制度，讓每個(gè)人都知道要在企業(yè)里成長(zhǎng)，就必須從內(nèi)而外地主動(dòng)積極，都能認(rèn)為“我要成長(zhǎng)，我做好了，企業(yè)才能做好。我是一個(gè)作業(yè)員、員工，應(yīng)如何進(jìn)行整理、整頓以及清掃?！薄耔T造團(tuán)隊(duì)精神。每一個(gè)人都主動(dòng)、積極地把他責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)的事情經(jīng)過(guò)整理、整頓、清掃，予以貫徹制度。試想，每個(gè)人都這樣做的話，那整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量將有多大?！駝?chuàng)造一個(gè)充滿良好風(fēng)氣的工作場(chǎng)所。修養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)的是持續(xù)保持良好的習(xí)慣。它是一個(gè)延續(xù)性的習(xí)慣，就好像一個(gè)人每天早上起來(lái)，都習(xí)慣刷牙、洗臉，如果哪一天沒(méi)刷牙、洗臉，就會(huì)身不由己地覺(jué)得怪怪的，這就是一種習(xí)慣。3．修養(yǎng)的表現(xiàn)（1）公司的職員應(yīng)該遵守公司的規(guī)章制度，認(rèn)真而嚴(yán)格地按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)?！粢袕?qiáng)烈的時(shí)間觀念，遵守出勤和會(huì)議的時(shí)間。大家可能會(huì)覺(jué)得很奇怪，為什么整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，還要有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，要遵守出勤時(shí)間，要遵守會(huì)議時(shí)間，原因是：時(shí)間就是成本，大家都這么做，士氣才會(huì)提高。假如在一個(gè)企業(yè)里，經(jīng)常有人上班遲到，卻沒(méi)有受到任何處罰，或沒(méi)有給予適當(dāng)?shù)闹浦梗聛?lái)的員工，他會(huì)怎么看這個(gè)公司，或者說(shuō)其他的人又會(huì)怎么樣看待這個(gè)人，如果大家都嚴(yán)格地按照規(guī)定去遵守，沒(méi)有特殊的分子，那這個(gè)企業(yè)又怎能不成為一個(gè)既有良好的企業(yè)形象又有極高的經(jīng)濟(jì)效益的優(yōu)秀企業(yè)呢?◆工作應(yīng)保持良好的狀態(tài)。比如在工作時(shí)間內(nèi)不可以隨意地談天說(shuō)笑、離開(kāi)工作崗位、不能看小說(shuō)、打磕睡、看報(bào)紙、吃零食等，不能有各種不應(yīng)有的言行?！裘恳粋€(gè)員工，衣著要得體。正確的佩戴廠牌或工作證，待人接物誠(chéng)懇、禮貌。◆認(rèn)真、敬業(yè)?！糇鹬貏e人、為他人著想、服務(wù)。（2）遵守社會(huì)的公德，熱心公益事業(yè)。（3）有責(zé)任感，敬老愛(ài)幼，關(guān)心家人。（4）信任別人，有廣闊的胸懷。鐵門緊鎖的時(shí)代，已不能符合時(shí)代的要求，現(xiàn)在有時(shí)還能看見(jiàn)緊鎖的鐵門、工具箱，這些與5S精神是相違背的。要想進(jìn)行徹底的修養(yǎng)，必須胸懷共產(chǎn)主義大志，保持公開(kāi)的狀態(tài)。和諧的氛圍是修養(yǎng)的基礎(chǔ)修養(yǎng)的作用①教育培訓(xùn)，保證人員的基本素質(zhì)；②推動(dòng)4S，直至成為全員的習(xí)慣；③使員工嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)；④形成溫馨明快的工作氛圍；⑤塑造優(yōu)秀人才并鑄造戰(zhàn)斗型的團(tuán)隊(duì)；⑦是企業(yè)文化的起點(diǎn)和最終歸屬。修養(yǎng)，必須制訂相關(guān)的規(guī)章和制度，進(jìn)行持續(xù)不斷的教育培訓(xùn)，持續(xù)地推行5S中的前4S，直到成為全公司員工共有的習(xí)慣，每一個(gè)人都知道整理、整頓、清掃、清潔的重要性。要求每一個(gè)員工都嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，整理、整頓、清掃、清潔都要按照標(biāo)準(zhǔn)去作業(yè)。一個(gè)優(yōu)秀的人才，他應(yīng)永遠(yuǎn)知道如何把東西區(qū)分為必需的跟非必需的、東西要取放迅速、在他責(zé)任區(qū)域內(nèi)應(yīng)該把他的事情做得很好，力爭(zhēng)做到零缺點(diǎn)。所以說(shuō)，修養(yǎng)是企業(yè)文化的起點(diǎn)或最終歸屬。修養(yǎng)推行的要領(lǐng)(1)持續(xù)推行4S直到成為全員共有的習(xí)慣通過(guò)4S整理、整頓、清掃、清潔的手段，讓每一個(gè)員工都能夠達(dá)到工作的最基本要求，就是修養(yǎng)。(2)制訂相關(guān)的規(guī)章制度規(guī)章制度是員工行為的準(zhǔn)則，是讓人們達(dá)成共識(shí)，形成企業(yè)文化的基礎(chǔ)。制訂相應(yīng)的語(yǔ)言、xx、行為等各種員工守則，幫助員工達(dá)到修養(yǎng)最低限度的要求。(3)教育培訓(xùn)員工，就好像是一張白紙。有這么一句話，“近朱者赤，近墨者黑”，及時(shí)地進(jìn)行強(qiáng)化教育是非常必要的。如果一個(gè)企業(yè)到處亂糟糟的，東西隨便亂放，通道不暢通，這樣的工作環(huán)境根本留不住人才。一個(gè)企業(yè)對(duì)一個(gè)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，就是告訴員工，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)好的企業(yè)，公司從上到下的每一個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，形成一種強(qiáng)大的凝聚力和向心力。(4)培養(yǎng)員工的責(zé)任感，激發(fā)起熱情有些企業(yè)總認(rèn)為，培養(yǎng)員工的責(zé)任感，激發(fā)他的工作熱情，那是人力資源部或人事部以及某個(gè)部門應(yīng)做的事，而這些高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)又不統(tǒng)一，員工每天按某個(gè)部門的要求去競(jìng)爭(zhēng)，而有些領(lǐng)導(dǎo)又不管不顧地依然我行我素，這樣的企業(yè)肯定不是一個(gè)很好的企業(yè)。推行修養(yǎng)的步驟圖8-2推行修養(yǎng)步驟圖具體實(shí)例●當(dāng)一個(gè)企業(yè)做好4S時(shí)，發(fā)現(xiàn)原來(lái)對(duì)你的工作很有幫助，你就會(huì)認(rèn)同這些做法。而每天都會(huì)遵守這些做法，你會(huì)覺(jué)得很輕松，而且效率很高。你會(huì)成為一個(gè)很出色的員工。●當(dāng)上司覺(jué)得你確實(shí)很優(yōu)秀時(shí)，你就會(huì)出現(xiàn)晉升的機(jī)會(huì)，或給你更多的機(jī)會(huì)讓你去做更想做的工作，從而你能掌握更多的技能，具備了更高的修養(yǎng)，逐步地邁向成功。修養(yǎng)，是一個(gè)抽象的名詞。怎樣才能做到修養(yǎng)，很多公司把它具體化為兩個(gè)方面：①工作上按照標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)；②從良好的個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)道德做起。做到禮儀規(guī)范，要按照員工手冊(cè)、5S手冊(cè)、公司的規(guī)章制度身體力行?！景咐枯x煌公司一天工作的修養(yǎng)要求◆問(wèn)候、禮貌語(yǔ)?！艏先w員工一起上早令、做操?！粼缌罱Y(jié)束后，立即安排工作內(nèi)容?！翕徛曧懫鹜瑫r(shí)開(kāi)始作業(yè)?！粼谖玳g食堂的舉止。◆下午開(kāi)始恢復(fù)干勁?！舯仨氃谝?guī)定的時(shí)間和場(chǎng)所內(nèi)休息。◆下班前進(jìn)行清掃?！糇詈笈c大家道一聲“辛苦了”?！景咐抗P者曾經(jīng)到一家公司去給他們做輔導(dǎo)，為了告訴這家公司制度規(guī)范的重要性，筆者每天早上７點(diǎn)半就到那家企業(yè)。這樣做的目的就是告訴他，要養(yǎng)成一種習(xí)慣，否則有一天還會(huì)退回到原來(lái)的狀況。每天早上７點(diǎn)半不到，筆者就站在門口，當(dāng)時(shí)也要求所有的領(lǐng)導(dǎo)干部全部站在門口。８點(diǎn)鐘上班。７點(diǎn)50，所有的領(lǐng)導(dǎo)干部都到齊，員工一進(jìn)來(lái)，第一句話就是，“早上好”，當(dāng)時(shí)每一個(gè)員工的心里非常的高興，甚至在很多場(chǎng)合都講，他們都像自覺(jué)的，每天早上進(jìn)廠子時(shí)，干部都穿戴整齊，面帶微笑?？墒且欢螘r(shí)間以后，我發(fā)現(xiàn)，那些領(lǐng)導(dǎo)干部是為做早課而做早課。離開(kāi)那家公司不久以后，那些領(lǐng)導(dǎo)居然跟總經(jīng)理要求馬上把早課取消。因此，一個(gè)好的公司，它的崗位要求是：設(shè)計(jì)必須按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定的時(shí)間設(shè)計(jì)圖紙；資產(chǎn)采購(gòu)在規(guī)定日期里，用規(guī)定的價(jià)格來(lái)采購(gòu)到規(guī)定的物品；生產(chǎn)管理要按時(shí)交貨，按照規(guī)定的日程來(lái)安排生產(chǎn)及物料控制，零件倉(cāng)庫(kù)必須按照生產(chǎn)計(jì)劃、規(guī)定的流程、時(shí)間、數(shù)量，將零件運(yùn)送到生產(chǎn)線上。那種無(wú)序化的企業(yè)，進(jìn)步是很緩慢的，有序化的生產(chǎn)會(huì)促使企業(yè)越來(lái)越好。當(dāng)然，這些做法里面，生產(chǎn)線5S活動(dòng)表，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的5S檢查表，辦公室的5S活動(dòng)表，辦公室的5S檢查表。這些表格，都要逐一地去仔細(xì)檢查，做到多少，哪些地方不對(duì)要及時(shí)改正。整理、整頓、清掃、清潔，形成一種制度化以后，大家都嚴(yán)格地遵守這個(gè)制度，這個(gè)企業(yè)必然會(huì)越來(lái)越興旺發(fā)達(dá)?！咀詸z1】古人說(shuō)，“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，可見(jiàn)選擇何種語(yǔ)言是何等的重要，那么，請(qǐng)你制訂一份辦公室常用的規(guī)范化用語(yǔ)并嚴(yán)格地遵守。語(yǔ)言禮儀

xx禮儀

儀表禮儀

行為禮儀

【自檢2】結(jié)合所在公司，認(rèn)真填寫辦公室5S檢查表，并找出存在的問(wèn)題。項(xiàng)目?jī)?nèi)容滿分得分問(wèn)題點(diǎn)整理（1）有無(wú)定期實(shí)施紅牌作戰(zhàn)管理（拋棄非必需品）4

（2）公告欄有無(wú)過(guò)期的公告4

（3）桌子抽屜是否雜亂4

（4）有無(wú)必要的隔間妨礙辦公室良好視野4

（5）下班時(shí)桌面上是否干凈利落4

整頓（1）文件類有無(wú)定位化（配合顏色、斜線）4

（2）能否隨時(shí)取出必要文件、磁盤等4

（3）桌子、文件架有無(wú)控制在最低數(shù)量4

（4）有無(wú)以區(qū)域線規(guī)劃桌子、文件架、通道位置4

（5）有無(wú)規(guī)定常用品存放場(chǎng)所、并加以管理4

清掃（1）地面、桌面是否雜亂4

（2）垃圾箱有無(wú)溢滿4

（3）有無(wú)雜亂布置的導(dǎo)線4

（4）辦公自動(dòng)化設(shè)備有無(wú)污穢及塵埃4

（5）開(kāi)水供應(yīng)處是否干凈4

清潔（1）有無(wú)文件檔案管理制度4

（2）有無(wú)依照檔案制度將文件歸檔4

（3）本部門重點(diǎn)目標(biāo)管理有無(wú)目視化4

（4）供應(yīng)開(kāi)水處有無(wú)標(biāo)示清掃責(zé)任人4

（5）有無(wú)指定書庫(kù)、書架維護(hù)負(fù)責(zé)人4

修養(yǎng)（1）有無(wú)工作計(jì)劃管理4

（2）工作去向表示板有無(wú)妥善利用4

（3）文件傳閱有無(wú)按規(guī)定進(jìn)行4

（4）有無(wú)積極參加工作會(huì)議4

（5）有無(wú)按規(guī)定穿制服4

部門： 檢查日： 檢查人：第9講5S的推進(jìn)原理5S推進(jìn)的基本原理【管理名言】心態(tài)變則意識(shí)變，意識(shí)變則行為變，行為變則性格變，性格變則命運(yùn)變?！薄毡竟芾泶髱煱矋徴V心態(tài)決定了我們的命運(yùn)。因此推動(dòng)5S的活動(dòng)，必須保持著一個(gè)非常熱忱的心態(tài)。有很多人，聽(tīng)說(shuō)5S作用顯著，對(duì)5S都?xì)J佩不已。但是他了解5S的含義以后，卻懷疑5S是不是真的對(duì)企業(yè)能有幫助？確實(shí)如此，5S是一個(gè)普普通通，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾個(gè)字。但是再簡(jiǎn)單的事不去做或沒(méi)有徹底地去執(zhí)行也不會(huì)有效果，而實(shí)施5S，如果缺乏事前的準(zhǔn)備和規(guī)劃，再加上推進(jìn)及實(shí)施人員缺少共識(shí)和決心，往往會(huì)造成虎頭蛇尾，有始無(wú)終。圖9-15S推行原理圖正如安崗正篤先生所說(shuō)的，5S是通過(guò)推行整理、整頓、清掃來(lái)強(qiáng)化管理。再用清潔來(lái)鞏固效果，通過(guò)這4個(gè)S來(lái)規(guī)范員工的行為，通過(guò)規(guī)范員工的行為來(lái)改變員工的工作態(tài)度，而使之成為習(xí)慣，最后達(dá)到塑造優(yōu)秀企業(yè)團(tuán)隊(duì)的目的。推行5S應(yīng)經(jīng)歷三個(gè)階段：形式化——行事化——習(xí)慣化。通過(guò)強(qiáng)制規(guī)范員工的行為，改變一個(gè)員工的工作態(tài)度，讓他成為習(xí)慣，到了習(xí)慣化之后，一切事情就會(huì)變的非常自然，順理成章。習(xí)慣可以成自然。在5S實(shí)施好的公司，很多員工很難察覺(jué)到它的存在，因?yàn)榇蠹叶剂?xí)慣了，也就都習(xí)以為常了。5S推進(jìn)的階段是否可以同時(shí)推進(jìn)?一般不要同時(shí)推進(jìn)，除非是有一定的規(guī)?；蛴幸欢ɑA(chǔ)的企業(yè)，否則都是從整理、整頓開(kāi)始。先要做好整理、整頓，之后就可以進(jìn)行部分清掃。清掃到了一定的程度，設(shè)備的檢查、檢點(diǎn)，保養(yǎng)和維修具備了大工業(yè)生產(chǎn)的條件后才可以導(dǎo)入清潔這一最高的形式。強(qiáng)調(diào)清潔就是讓整理、整頓、清掃達(dá)到一種標(biāo)準(zhǔn)化或制度化。讓企業(yè)內(nèi)的每個(gè)員工都從上到下地嚴(yán)格遵守這種標(biāo)準(zhǔn)，形成良好風(fēng)氣之后，修養(yǎng)才能大功告成，一個(gè)風(fēng)氣良好并有秩序的公