電信法律法規(guī)與合規(guī)管理考核試卷

電信法律法規(guī)與合規(guī)管理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不是我國(guó)電信法律法規(guī)的基本原則？（）

A.保護(hù)用戶權(quán)益

B.促進(jìn)電信市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)

C.限制電信技術(shù)發(fā)展

D.維護(hù)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)與信息安全

2.我國(guó)現(xiàn)行的《中華人民共和國(guó)電信條例》實(shí)施于哪一年？（）

A.2000年

B.2001年

C.2002年

D.2010年

3.以下哪項(xiàng)不屬于電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)的職責(zé)？（）

A.制定電信發(fā)展規(guī)劃

B.核發(fā)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

C.監(jiān)管電信市場(chǎng)秩序

D.管理電信企業(yè)的財(cái)務(wù)收支

4.下列哪項(xiàng)行為違反了電信合規(guī)管理要求？（）

A.未經(jīng)許可擅自從事電信業(yè)務(wù)

B.按照規(guī)定向用戶收取費(fèi)用

C.保證通信質(zhì)量

D.依法履行電信用戶服務(wù)合同

5.在我國(guó)，下列哪一機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)電信行業(yè)的監(jiān)管工作？（）

A.國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)

B.工業(yè)和信息化部

C.國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局

D.公安部

6.以下哪種情況下，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以限制用戶的通信自由？（）

A.用戶未按時(shí)支付費(fèi)用

B.用戶違反服務(wù)協(xié)議

C.用戶傳播違法信息

D.用戶更改通信套餐

7.我國(guó)《網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施確保網(wǎng)絡(luò)安全，以下哪項(xiàng)不屬于技術(shù)措施？（）

A.防火墻

B.入侵檢測(cè)系統(tǒng)

C.數(shù)據(jù)加密

D.用戶身份驗(yàn)證

8.以下哪項(xiàng)不是電信法律法規(guī)中對(duì)電信用戶隱私保護(hù)的要求？（）

A.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)妥善保管用戶信息

B.不得非法收集、使用用戶個(gè)人信息

C.未經(jīng)用戶同意，不得泄露用戶個(gè)人信息

D.用戶有權(quán)查閱他人通信內(nèi)容

9.在電信服務(wù)合同中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不符合法律規(guī)定？（）

A.明確雙方的權(quán)利和義務(wù)

B.規(guī)定違約責(zé)任

C.限制用戶依法享有的權(quán)利

D.規(guī)定服務(wù)費(fèi)用及支付方式

10.以下哪項(xiàng)不屬于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)？（）

A.保證通信質(zhì)量

B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.限制用戶通信自由

D.保障用戶信息安全

11.在我國(guó)，以下哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)跨省電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)質(zhì)量和用戶權(quán)益保護(hù)工作？（）

A.省通信管理局

B.工業(yè)和信息化部

C.國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)

D.省消費(fèi)者協(xié)會(huì)

12.以下哪項(xiàng)行為屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)？（）

A.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者降低資費(fèi)吸引客戶

B.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高市場(chǎng)占有率

C.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者虛假宣傳

D.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者依法參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

13.在電信法律法規(guī)中，以下哪項(xiàng)不屬于電信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的原則？（）

A.統(tǒng)一規(guī)劃

B.資源共享

C.獨(dú)立建設(shè)

D.優(yōu)化布局

14.以下哪種情況下，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以暫停或限制用戶的電信服務(wù)？（）

A.用戶違反合同約定

B.用戶更改通信套餐

C.用戶未按時(shí)支付費(fèi)用

D.用戶投訴電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者

15.在我國(guó)，以下哪項(xiàng)不屬于電信用戶享有的權(quán)利？（）

A.自由選擇電信業(yè)務(wù)

B.了解電信服務(wù)真實(shí)情況

C.依法投訴、舉報(bào)

D.免費(fèi)使用電信服務(wù)

16.以下哪項(xiàng)不屬于電信法律法規(guī)中對(duì)電信服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管要求？（）

A.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)提供良好的服務(wù)

B.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期報(bào)告服務(wù)質(zhì)量情況

D.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)限制用戶投訴

17.在我國(guó)，以下哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)組織電信服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)測(cè)和評(píng)估工作？（）

A.工業(yè)和信息化部

B.省通信管理局

C.國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局

D.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者

18.以下哪項(xiàng)不屬于電信法律法規(guī)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的要求？（）

A.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)采取技術(shù)措施保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全

B.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)及時(shí)處置網(wǎng)絡(luò)安全事件

C.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全檢查

D.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以任意收集用戶個(gè)人信息

19.以下哪項(xiàng)不屬于電信法律法規(guī)中對(duì)電信互聯(lián)互通的規(guī)定？（）

A.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通

B.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)簽訂互聯(lián)互通協(xié)議

C.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以拒絕其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的互聯(lián)互通請(qǐng)求

D.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照公平、合理、非歧視原則進(jìn)行互聯(lián)互通

20.以下哪項(xiàng)不屬于電信法律法規(guī)中對(duì)電信資費(fèi)管理的要求？（）

A.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)公開(kāi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

B.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)合理確定資費(fèi)水平

C.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)報(bào)備電信資費(fèi)方案

D.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以隨意調(diào)整用戶資費(fèi)

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些屬于電信法律法規(guī)的基本原則？（）

A.保護(hù)用戶權(quán)益

B.促進(jìn)電信市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)

C.限制電信技術(shù)發(fā)展

D.維護(hù)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)與信息安全

2.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在提供服務(wù)時(shí)，以下哪些行為是合法的？（）

A.向用戶明示服務(wù)條款和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

B.要求用戶提供真實(shí)身份信息

C.未經(jīng)用戶同意，泄露用戶個(gè)人信息

D.保障用戶通信自由和通信秘密

3.以下哪些情況下，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以解除與用戶的電信服務(wù)合同？（）

A.用戶嚴(yán)重違反合同約定

B.用戶未按時(shí)支付費(fèi)用

C.用戶要求解除合同

D.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者因業(yè)務(wù)調(diào)整需要

4.以下哪些措施屬于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者保護(hù)用戶隱私的義務(wù)？（）

A.建立用戶信息保護(hù)制度

B.采取技術(shù)措施保護(hù)用戶信息

C.限制用戶信息的合理使用

D.定期對(duì)用戶信息保護(hù)情況進(jìn)行自查

5.以下哪些機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)電信市場(chǎng)的監(jiān)管工作？（）

A.工業(yè)和信息化部

B.國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局

C.國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)

D.公安部

6.以下哪些情況可能導(dǎo)致電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者被吊銷許可證？（）

A.嚴(yán)重違反電信法律法規(guī)

B.嚴(yán)重?fù)p害用戶權(quán)益

C.拒不改正違法行為

D.業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致破產(chǎn)

7.以下哪些行為違反了電信互聯(lián)互通的規(guī)定？（）

A.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者拒絕與其他經(jīng)營(yíng)者互聯(lián)互通

B.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者簽訂互聯(lián)互通協(xié)議但不履行

C.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者擅自中斷互聯(lián)互通

D.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者按照協(xié)議提供互聯(lián)互通服務(wù)

8.以下哪些是電信法律法規(guī)中關(guān)于電信資費(fèi)管理的要求？（）

A.電信資費(fèi)應(yīng)公開(kāi)透明

B.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)合理確定資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

C.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以隨意調(diào)整用戶資費(fèi)

D.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向用戶說(shuō)明資費(fèi)變更原因

9.以下哪些情況下，電信用戶可以向電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者投訴？（）

A.電信服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)

B.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者未履行服務(wù)承諾

C.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者泄露用戶個(gè)人信息

D.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者拒絕提供合理的服務(wù)

10.以下哪些是電信用戶依法享有的權(quán)利？（）

A.自由選擇電信業(yè)務(wù)

B.知情權(quán)

C.投訴、舉報(bào)權(quán)

D.享受優(yōu)惠資費(fèi)

11.以下哪些屬于電信服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管要求？（）

A.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期報(bào)告服務(wù)質(zhì)量情況

B.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)限制用戶投訴

D.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)提供良好的服務(wù)

12.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)安全的基本要求？（）

A.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)采取技術(shù)措施保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全

B.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)及時(shí)處置網(wǎng)絡(luò)安全事件

C.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全檢查

D.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以任意收集用戶個(gè)人信息

13.以下哪些行為可能構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)？（）

A.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者虛假宣傳

B.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者非法侵入他人網(wǎng)絡(luò)

C.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者低于成本價(jià)格提供服務(wù)

D.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者依法參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

14.以下哪些是電信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的原則？（）

A.統(tǒng)一規(guī)劃

B.資源共享

C.獨(dú)立建設(shè)

D.優(yōu)化布局

15.以下哪些措施屬于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的合規(guī)管理要求？（）

A.建立內(nèi)部合規(guī)管理制度

B.對(duì)員工進(jìn)行合規(guī)培訓(xùn)

C.定期進(jìn)行合規(guī)檢查

D.忽視合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的防范

16.以下哪些是電信法律法規(guī)中對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)管要求？（）

A.依法取得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

B.不得從事非法電信活動(dòng)

C.保障用戶權(quán)益

D.自由競(jìng)爭(zhēng)，不受監(jiān)管

17.以下哪些情況下，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向用戶賠償損失？（）

A.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者未能按照合同約定提供服務(wù)

B.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者泄露用戶個(gè)人信息導(dǎo)致用戶損失

C.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者擅自更改用戶服務(wù)內(nèi)容

D.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者因不可抗力無(wú)法提供服務(wù)

18.以下哪些是電信法律法規(guī)中對(duì)用戶投訴處理的規(guī)定？（）

A.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)設(shè)立用戶投訴渠道

B.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照規(guī)定時(shí)限處理用戶投訴

C.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以不公開(kāi)投訴處理結(jié)果

D.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)告知用戶投訴處理結(jié)果

19.以下哪些措施有助于提高電信服務(wù)透明度？（）

A.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者公開(kāi)服務(wù)流程

B.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者公開(kāi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

C.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者公開(kāi)服務(wù)承諾

D.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者限制用戶了解服務(wù)信息

20.以下哪些是電信法律法規(guī)中關(guān)于促進(jìn)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)定？（）

A.鼓勵(lì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者之間的合作與競(jìng)爭(zhēng)

B.禁止壟斷行為

C.促進(jìn)電信技術(shù)創(chuàng)新

D.限制新電信業(yè)務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.我國(guó)電信法律法規(guī)的頂層法律是《_______》。

2.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在提供服務(wù)時(shí)，必須遵守《_______》的規(guī)定。

3.電信用戶有權(quán)要求電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供《_______》服務(wù)。

4.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)行互聯(lián)互通時(shí)，應(yīng)遵循《_______》原則。

5.保護(hù)用戶隱私是電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的基本義務(wù)，其中不包括_______用戶個(gè)人信息。

6.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立健全內(nèi)部_______管理制度。

7.電信服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管要求中，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期進(jìn)行_______檢查。

8.電信法律法規(guī)規(guī)定，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)公開(kāi)_______標(biāo)準(zhǔn)。

9.電信用戶投訴后，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理完畢，并向用戶_______處理結(jié)果。

10.促進(jìn)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，電信法律法規(guī)鼓勵(lì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者之間的_______與競(jìng)爭(zhēng)。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以隨意收集和使用用戶個(gè)人信息。（）

2.電信用戶有權(quán)查閱他人的通信內(nèi)容。（）

3.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者拒絕與其他經(jīng)營(yíng)者互聯(lián)互通是合法的。（）

4.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者必須公開(kāi)所有服務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）

5.電信用戶在任何情況下都可以解除與電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)合同。（）

6.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以因用戶未按時(shí)支付費(fèi)用而限制其通信自由。（）

7.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者不需要對(duì)員工進(jìn)行合規(guī)培訓(xùn)。（）

8.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以在沒(méi)有通知用戶的情況下更改服務(wù)內(nèi)容。（）

9.電信用戶投訴后，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以不公開(kāi)投訴處理結(jié)果。（）

10.電信法律法規(guī)鼓勵(lì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者限制新技術(shù)的應(yīng)用。（）

五、主觀題（本題共2小題，每題10分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合我國(guó)電信法律法規(guī)，闡述電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守的基本原則及其具體體現(xiàn)。

2.在電信合規(guī)管理中，如何保障電信用戶的隱私權(quán)？請(qǐng)從法律、管理和技術(shù)三個(gè)方面進(jìn)行分析。

（由于您要求輸出4個(gè)主觀題，但根據(jù)您之前的指示，此部分只需輸出2個(gè)小題，如果您需要更多主觀題，請(qǐng)告知我繼續(xù)補(bǔ)充。）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.D

4.A

5.B

6.C

7.D

8.D

9.C

10.C

11.B

12.C

13.C

14.A

15.D

16.D

17.A

18.D

19.D

20.C

二、多選題

1.ABD

2.AB

3.AB

4.ABC

5.A

6.ABC

7.ABC

8.AB

9.ABC

10.ABC

11.ABD

12.ABC

13.ABC

14.ABCD

15.ABC

16.ABC

17.ABC

18.AB

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.網(wǎng)絡(luò)安全法

2.中華人民共和國(guó)電信條例

3.公平、公正、透明

4.公平、合理、非歧視

5.非法收集、使用

6.合規(guī)管理

7.服務(wù)質(zhì)量

8.資費(fèi)

9.通報(bào)

10.合作

四、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×