2023年物業(yè)管理師考試模擬測(cè)試題機(jī)密綜合能力

2023年物業(yè)管理師考試模擬測(cè)試題機(jī)密

《物業(yè)管理綜合實(shí)力》測(cè)試試卷（一）

一、單項(xiàng)選擇題（共50題，每題1分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）

1.西方經(jīng)濟(jì)學(xué)一般將生產(chǎn)中各種資源投入概括為勞動(dòng)、土地、資本以及管理者才能等，統(tǒng)

稱(chēng)為（）。

A.生產(chǎn)資源B.生產(chǎn)要素C.生產(chǎn)條件D.資源要素

正確答案：B.生產(chǎn)要素

西方經(jīng)濟(jì)學(xué)一般將生產(chǎn)中各種資源投入概括為勞動(dòng)、土地、資本、以及管理者才

能等，統(tǒng)稱(chēng)為生產(chǎn)要素。

2.邊際技術(shù)替代率是指在（）曲線上兩種生產(chǎn)要素相互替代的比率。

A.等產(chǎn)量B.需求C.最大產(chǎn)量D.供應(yīng)

正確答案：A.等產(chǎn)量

邊際技術(shù)替代率是指在等產(chǎn)量曲線上兩種生產(chǎn)要素相互替代的比率。

3.（）是個(gè)人（包括自然人與法人）的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)他人造成的影響而又未將這些影響計(jì)入市場(chǎng)

交易的成本與價(jià)格之中。它分為有利與有害的兩種。

A.外部性B.外在性C.市場(chǎng)失靈D.內(nèi)在不經(jīng)濟(jì)

正確答案：A.外部性

外部性是個(gè)人（包括自然人與法人）經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)他人造成的影響而又未將這些影

響計(jì)入市場(chǎng)交易的成本與價(jià)格之中。

4.在家庭保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)公司不對(duì)投保人實(shí)行全額保險(xiǎn)，而是規(guī)定某些最低數(shù)量的免賠額，

是為了解決保險(xiǎn)中存在的（）。

A.逆選擇B.托付代理人問(wèn)題C.敗德行為D.負(fù)的外部性

正確答案：C.敗德行為

敗德行為的解決方法只能是通過(guò)某些制度設(shè)計(jì)使當(dāng)事人約束自身行為。例如，在

家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)公司并不對(duì)投保人實(shí)行全額保險(xiǎn)，而規(guī)定某些最低數(shù)量的

免賠額。

5.依據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的相關(guān)理論，物業(yè)管理服務(wù)價(jià)格的確定應(yīng)當(dāng)是以物業(yè)管理服務(wù)本身的（）為

核心。

A.交易價(jià)值B.評(píng)估價(jià)值C.估算價(jià)值D.內(nèi)在價(jià)值或成本

正確答案：D.內(nèi)在價(jià)值或成本

依據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的相關(guān)理論，物業(yè)管理服務(wù)價(jià)格的確定應(yīng)當(dāng)是以物業(yè)管理服務(wù)本身的

內(nèi)在價(jià)值或成本為核心，圍繞其價(jià)值作上下波動(dòng)，且波動(dòng)的幅度是隨著物業(yè)管理

服務(wù)供需狀況的變動(dòng)程度而不斷變動(dòng)的。

6.在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理中，正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包含以下四個(gè)觀念：全局觀念、市場(chǎng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀

念和（）觀念。

A.創(chuàng)新B.均衡C.效益D.人本

正確答案：C.效益

正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包含以下四個(gè)觀念：

（1）全局觀念。（2）市場(chǎng)觀念。（3）競(jìng)爭(zhēng)觀念。（4）效益觀念。

7.解決物業(yè)管理的方向性問(wèn)題的管理基本職能是（）。

A.決策B.安排C.組織D.指揮

正確答案：A.決策

物業(yè)管理決策主要是解決物業(yè)管理的方向性的問(wèn)題。

8.某物業(yè)管理公司在管理的各種物業(yè)均采納統(tǒng)一的規(guī)范化管理程序和模式，并據(jù)此參加市

場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這種目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略為（）。

A.集中目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略B.差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

C.無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略D.集團(tuán)化目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

正確答案：C.無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

企業(yè)并不對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，而是將市場(chǎng)都當(dāng)作一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，尋求各類(lèi)消費(fèi)

者需求中相同的部分，供應(yīng)單一的產(chǎn)品，實(shí)行相同的營(yíng)銷(xiāo)方案，以便滿足可能多

的消費(fèi)者需求。

9.實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能的兩個(gè)要素是：（）。

A.須要和動(dòng)機(jī)B.須要和實(shí)力C.制度和嘉獎(jiǎng)D.性格和實(shí)力

正確答案：B.須要和實(shí)力

企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制包含兩個(gè)要素：第一，發(fā)覺(jué)員工須要什么，然后用這個(gè)事物作為

員工完成工作的酬勞；其次，確定員工的實(shí)力是否可能完成這項(xiàng)工作，也就是說(shuō)，

須要和實(shí)力是實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能的兩個(gè)要素。

10.期望理論的期望模型的正確表達(dá)是（）。

A.價(jià)值=期望又動(dòng)機(jī)X績(jī)效獲獎(jiǎng)估計(jì)B.動(dòng)機(jī)=期望X價(jià)值X績(jī)效獲獎(jiǎng)估計(jì)

C.期望=價(jià)值X績(jī)效獲獎(jiǎng)估計(jì)X動(dòng)機(jī)D.績(jī)效獲獎(jiǎng)估計(jì)=價(jià)值X動(dòng)機(jī)X期望

正確答案：B.動(dòng)機(jī)=期望義價(jià)值義績(jī)效獲獎(jiǎng)估計(jì)

價(jià)值又期望X績(jī)效獲獎(jiǎng)估計(jì)=動(dòng)機(jī)

11.某物業(yè)公司要求全部員工要對(duì)業(yè)主運(yùn)用規(guī)范化文明語(yǔ)言、微笑服務(wù)，這些從服務(wù)的心理

策略方面講，屬于（）。

A.功能服務(wù)B.心理服務(wù)C.特性化服務(wù)D.主動(dòng)服務(wù)

正確答案：B.心理服務(wù)

心理服務(wù)是“軟件”，是通過(guò)人際交往而產(chǎn)生的，因而，看法在人際交往中的作

用至關(guān)重要。看法是個(gè)體自身對(duì)社會(huì)存在所持有的--種具有肯定結(jié)構(gòu)和比較穩(wěn)定

的內(nèi)在心理狀態(tài)。

首先，服務(wù)人員的言語(yǔ)很重要。

其次，要擴(kuò)大物業(yè)管理服務(wù)中的心理成分，就是要求員工有人情味，并且擅長(zhǎng)表

現(xiàn)人情味。

此外，微笑具有感染力、有擴(kuò)散的特性，能相互感染。

還有，就是要重視幽默感的作用。

12.依據(jù)業(yè)主投訴的性質(zhì)不同，投訴可以分為（）。

A.有效投訴和無(wú)效投訴

B.來(lái)人投訴、來(lái)函投訴、來(lái)電投訴和其他投訴

C.詢(xún)問(wèn)性投訴、一般投訴、緊急投訴

D.公司內(nèi)部員工投訴和公司外部業(yè)主投訴

正確答案：C.詢(xún)問(wèn)性投訴、一般投訴、緊急投訴

依據(jù)投訴的性質(zhì)不同，分為詢(xún)問(wèn)性投訴、一般投訴、緊急投訴。

13.按公眾的動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程，可將公眾分為（）。

A.內(nèi)部公眾和外部公眾

B.首要公眾、次要公眾和邊緣公眾

C.行動(dòng)公眾、知曉公眾、潛在公眾和非公眾

D.受歡迎公眾、被追求的公眾和不受歡迎的公眾

正確答案：C.行動(dòng)公眾、知曉公眾、潛在公眾和非公眾

按公眾的動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程，可將公眾分為行動(dòng)公眾、知曉公眾、潛在公眾和非公眾?

14.公共關(guān)系的最基本的職能是（）。

A.交往溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系B.樹(shù)立形象、廣結(jié)良緣

C.收集信息、詢(xún)問(wèn)建議D.組織宣揚(yáng)、引導(dǎo)輿論

正確答案：A.交往溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系

溝通協(xié)調(diào)是公共關(guān)系的最根本的職能，其他職能都是為溝通協(xié)調(diào)服務(wù)的。

15.人際關(guān)系的動(dòng)身點(diǎn)是（）。

A.社會(huì)地位B.人的須要C.人類(lèi)須要D.公共關(guān)系

正確答案：B.人的須要

無(wú)論是人際關(guān)系的動(dòng)身點(diǎn)還是歸宿點(diǎn)都是人的須要。

16.行政管理的基本依據(jù)是（）。

A.行政事務(wù)B.行政權(quán)力C.行政職務(wù)D.行政部門(mén)

正確答案：B.行政權(quán)力

行政管理的基本依據(jù)是行政權(quán)力。

17.建設(shè)部屬于行政管理組織的（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)B.協(xié)助機(jī)關(guān)C.職能機(jī)關(guān)D.直屬機(jī)關(guān)

正確答案：C.職能機(jī)關(guān)

18.在對(duì)物業(yè)管理的行政管理手段中，屬于限制手段的有（）。

A.吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)、降低資質(zhì)等級(jí)B.嘉獎(jiǎng)、罰款、沒(méi)收非法所得

C.教化、規(guī)勸D.告誡、表彰和閱歷推廣

正確答案：A.吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)、降低資質(zhì)等級(jí)

限制手段：主要有吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)、降低資質(zhì)等級(jí)等；

19.工商行政管理的主體是:（）

A.工商行政管理部門(mén)B.國(guó)家

C.工商行政人員D.工商執(zhí)法人員

正確答案：B.國(guó)家

工商行政管理的主體是國(guó)家，工商行政管理部門(mén)是代表國(guó)家行使行政權(quán)利的特定

市場(chǎng)主管部門(mén)。工商行政管理的對(duì)象是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體及其市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以及商

品o

20.法的制定，又稱(chēng)（），是指有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)在其法定的職權(quán)范圍內(nèi)，依照法定程序，制定、

修改、補(bǔ)充、廢止規(guī)范性法律文件的活動(dòng)。

A.頒布法律B.遵守法律C.立法D.憲法

正確答案：C.立法

法的制定，又稱(chēng)立法，是指有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)在其法定的職權(quán)范圍內(nèi)，依照法定程序，

制定、修改、補(bǔ)充、廢止規(guī)范性法律文件的活動(dòng)。

21.合同的訂立，是指締約人為意思表示并達(dá)成合意的過(guò)程，分為（）兩個(gè)階段。

A.成立與生效B.要約與承諾C.意思與要約D.承諾與生效

正確答案：B.要約與承諾

合同的訂立，是指締約人為意思表示并達(dá)成合意的過(guò)程，分為要約與承諾兩個(gè)階

段。它不同于合同的成立和生效。

22.物權(quán)中最基本、核心的權(quán)利是（）。

A.運(yùn)用權(quán)B.收益權(quán)C.全部權(quán)D.人身權(quán)

正確答案：C.全部權(quán)

物權(quán)中最基本、核心的權(quán)利是全部權(quán)，在全部權(quán)的基礎(chǔ)上，又產(chǎn)生了由非全部人

享有的物權(quán)，包括兩種：一是非全部人享有的以利用物的運(yùn)用價(jià)值為內(nèi)容的物權(quán)，

即用益物權(quán)，主要包括國(guó)有土地運(yùn)用權(quán)、土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)、宅基地運(yùn)用權(quán)和典權(quán)；

二是以利用物的交換價(jià)值為內(nèi)容的物權(quán)，為擔(dān)保物權(quán)，包括抵押權(quán)、質(zhì)權(quán)、留置

權(quán)。

23.除了民法通則規(guī)定的擔(dān)保方式，擔(dān)保法中另外規(guī)定的擔(dān)保方式是（）。

A.抵押B.保證C.留置D.質(zhì)權(quán)

正確答案：D.質(zhì)權(quán)

保證是債的擔(dān)保方式的一種。債的擔(dān)保是督促債務(wù)人履行債務(wù)，保障債權(quán)得以實(shí)

現(xiàn)的法律手段?！睹穹ㄍ▌t》規(guī)定了保證、抵押、定金和留置權(quán)四種擔(dān)保方式，

《擔(dān)保法》又規(guī)定了質(zhì)權(quán)。因?yàn)榈盅簷?quán)、質(zhì)權(quán)和留置權(quán)都屬于擔(dān)保物權(quán)，將在物

權(quán)法部分介紹，此處只介紹保證。

24.當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)懇信用原則，依據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、幫助、保

密的義務(wù)為合同履行的（）。

A.適當(dāng)履行原則B.過(guò)度履行原則C.協(xié)作履行原則D.情事變更原則

正確答案：C.協(xié)作履行原則

協(xié)作履行原則：當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)懇信用原則，依據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)

慣履行通知、幫助、保密等義務(wù)。

25.依據(jù)搜集資料方式的不同，可以將統(tǒng)計(jì)調(diào)查分為（）。

A.全面調(diào)查和非全面調(diào)查

B.統(tǒng)計(jì)報(bào)表和特地調(diào)查

C.干脆調(diào)查、憑證式調(diào)查、詢(xún)問(wèn)式調(diào)查

D.統(tǒng)計(jì)報(bào)表、普查、抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查和典型調(diào)查

正確答案：C.干脆調(diào)查、憑證式調(diào)查、詢(xún)問(wèn)式調(diào)查

按搜集資料方式不同可分為：干脆調(diào)查、憑證式調(diào)查、詢(xún)問(wèn)式調(diào)查。在現(xiàn)實(shí)中，案例3

進(jìn)行的是詢(xún)問(wèn)式調(diào)查。

26.某小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)公司在保潔、保安、綠化、修理方面的不滿足率分別為10%、40%、40%、

10%,平均不滿足度是：（）

A.20%B.25%C.30%D.35%

27.假如投了保，一旦事故發(fā)生，物業(yè)管理者就可以將意外的經(jīng)濟(jì)損失分散、轉(zhuǎn)移到（）身

上，以減輕物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的經(jīng)濟(jì)損失。

A.保險(xiǎn)人B.投保人C.被保人D.權(quán)益人

正確答案：A.保險(xiǎn)人

假如投了保，一旦事故發(fā)生，物業(yè)管理者就可以將此意外經(jīng)濟(jì)損失分散、轉(zhuǎn)移到

保險(xiǎn)人身上，以減輕物業(yè)管理者和其所服務(wù)的業(yè)主受經(jīng)濟(jì)損失沖擊的程度。

28.造成生命財(cái)產(chǎn)損失的偶發(fā)事務(wù)稱(chēng)為（）。

A.隨機(jī)事務(wù)B.偶發(fā)事務(wù)C.風(fēng)險(xiǎn)事故D.危急單位

正確答案：C.風(fēng)險(xiǎn)事故

風(fēng)險(xiǎn)事故是指造成生命財(cái)產(chǎn)損失的偶發(fā)事務(wù)。

29.風(fēng)險(xiǎn)管理的基本程序是（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)限制、管理效果評(píng)價(jià)

B.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)限制、管理效果評(píng)價(jià)

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)限制、管理效果評(píng)價(jià)

D.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)限制、風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、管理效果評(píng)價(jià)

正確答案：B.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)限制、管理效果評(píng)價(jià)

風(fēng)險(xiǎn)管理的基本程序包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)限制和管理效果

評(píng)價(jià)五個(gè)主要環(huán)節(jié)。

30.依據(jù)保險(xiǎn)保障范圍的不同，可將財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)分為()。

A.定值保險(xiǎn)和不定值保險(xiǎn)

B.物質(zhì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)利益保險(xiǎn)和責(zé)任保險(xiǎn)

C.財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、信用保證保險(xiǎn)和責(zé)任保險(xiǎn)

D.自愿保險(xiǎn)和強(qiáng)制保險(xiǎn)

正確答案：C.財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、信用保證保險(xiǎn)和責(zé)任保險(xiǎn)

按保險(xiǎn)保障的范圍不同分為財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、信用保證保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)

31.肯定的地理環(huán)境和生產(chǎn)力發(fā)展是文化()。

A.產(chǎn)生的淵源B.主要?jiǎng)恿.函數(shù)D.主要變量

正確答案：A.產(chǎn)生的淵源

肯定的地理環(huán)境和生產(chǎn)力發(fā)展是文化產(chǎn)生的淵源。

32.社會(huì)化的相互性特征是指社會(huì)化過(guò)程中主體與受體之間相互作用，據(jù)此社會(huì)化的影響類(lèi)

型有()。

A.正向社會(huì)化、反向社會(huì)化

B.正向社會(huì)化、傾向社會(huì)化

C.反向社會(huì)化、傾向社會(huì)化

D.正向社會(huì)化、反向社會(huì)化和傾向社會(huì)化

正確答案：D.正向社會(huì)化、反向社會(huì)化和傾向社會(huì)化

所謂相互性是指社會(huì)化過(guò)程中主體與受體之間相互作用，包括正向、反向和側(cè)向

三種影響類(lèi)型。

33.將社會(huì)組織分成生產(chǎn)組織、政治組織、整合組織和模式維持組織的分類(lèi)原則是()。

A.目標(biāo)原則B.結(jié)構(gòu)原則C.功能原則D.限制原則

正確答案：C.功能原則

功能原則。美國(guó)社會(huì)學(xué)家帕森斯是這種分類(lèi)方法的主要提倡者。他依據(jù)社會(huì)組織的功能

和目標(biāo)將其分為四類(lèi)：一是生產(chǎn)組織，這類(lèi)組織的功能是從事生產(chǎn)，完成服務(wù)性、福利性目

標(biāo)，如工廠和醫(yī)院。通過(guò)這類(lèi)組織，社會(huì)可以從環(huán)境中獲得足夠的資源以適應(yīng)人類(lèi)的生存；

二是政治組織，這類(lèi)組織的功能是保證整個(gè)社會(huì)的目標(biāo)獲得和實(shí)施社會(huì)權(quán)力的配置，如政府

機(jī)關(guān)和政黨組織；三是整合組織，這類(lèi)組織的功能是調(diào)整社會(huì)關(guān)系，維持社會(huì)秩序，如法院、

監(jiān)獄和督察局；四是模式維持組織，指那些具有“文化”、“教化”和“價(jià)值承載”功能的組

織，如教會(huì)和學(xué)校。

34.從歷史發(fā)展的角度把社區(qū)劃分為()的類(lèi)型。

A.流淌性社區(qū)、村舍式社區(qū)、農(nóng)村社區(qū)、城市社區(qū)

B.居住社區(qū)、精神社區(qū)

C.生態(tài)社區(qū)、居住社區(qū)和精神社區(qū)

D.農(nóng)村社區(qū)、城市社區(qū)和集鎮(zhèn)社區(qū)

正確答案：A.流淌性社區(qū)、村舍式社區(qū)、農(nóng)村社區(qū)、城市社區(qū)

從歷史發(fā)展的角度把社區(qū)劃分為四種類(lèi)型：流淌性社區(qū)、村舍式社區(qū)、農(nóng)村社區(qū)、

城市社區(qū)。

35.孔隙率的大小干脆反映了材料的（）。

A.致密程度B.密度C.密實(shí)度D.堅(jiān)實(shí)度

正確答案：A.致密程度

孔隙率的大小干脆反映了材料的致密程度。

36.氣硬性膠凝材料是指只能在（）中保持或接著發(fā)展其強(qiáng)度的膠凝材料。

A.空氣B.一氧化碳C.二氧化碳D.氫氣

正確答案：A.空氣

氣硬性膠凝材料是指只能在空氣中硬化，也只能在空氣中保持或接著發(fā)展其強(qiáng)度

的膠凝材料，如石膏、石灰等。水硬性膠凝材料是指不僅能在空氣中硬化，而且

能更好地在水中硬化，并保持和接著發(fā)展其強(qiáng)度的膠凝材料，如各種水泥。

37.依據(jù)建筑的運(yùn)用功能及重要性，建筑抗震設(shè)防分類(lèi)分為（）抗震設(shè)防類(lèi)別。

A.一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)

B.甲類(lèi)、乙類(lèi)、丙類(lèi)、丁類(lèi)

C.極重要、一般重要、次要、不重要

D.不設(shè)防、一般設(shè)防、重點(diǎn)設(shè)防、整體設(shè)防

正確答案：B.甲類(lèi)、乙類(lèi)、丙類(lèi)、丁類(lèi)

依據(jù)其運(yùn)用功能及重要性，建筑抗震設(shè)防分類(lèi)和設(shè)防標(biāo)準(zhǔn)分為甲類(lèi)、乙類(lèi)、丙類(lèi)、丁類(lèi)

四個(gè)抗震設(shè)防類(lèi)別。

38.在總平面圖及標(biāo)高尺寸標(biāo)注時(shí)，數(shù)字單位一般運(yùn)用（）?

A.米B.分米C.厘米D.毫米

正確答案：A.米

在總平面及標(biāo)高標(biāo)注時(shí)，數(shù)字單位為米，其他狀況均以毫米為單位

39.通過(guò)建筑詳圖，可以知道有關(guān)建筑物的內(nèi)容有（）。

A.長(zhǎng)度、寬度、軸線尺寸

B.層高、總高

C.室內(nèi)布局及功能、主要結(jié)構(gòu)類(lèi)型

D.各部位的具體尺寸、所用材料、具體做法

正確答案：D.各部位的具體尺寸、所用材料、具體做法

看建筑詳圖。了解各部位的具體尺寸、所用材料、具體做法。

40.室內(nèi)消火栓栓口處的靜水壓力不應(yīng)超過(guò)（）m水柱。

A.40B.80C.100D.120

正確答案：B.80

室內(nèi)殲滅栓栓口處的靜水壓力應(yīng)不超過(guò)80m水柱，如超過(guò)80m水柱時(shí)，應(yīng)采納分區(qū)

給水系統(tǒng)。消火栓栓口處的出水壓力超過(guò)50m水柱時(shí)，應(yīng)有減壓設(shè)施；

41.建筑排水系統(tǒng)是接納、匯合建筑內(nèi)各種衛(wèi)生器具和用水設(shè)備排放的廢、污水，以及屋面

的雨、雪水，在滿足（或經(jīng)處理后滿足）排放要求的條件下，將其排入（）的系統(tǒng)。

A.室外排水管網(wǎng)B.污水坑C.污水井D.室外

正確答案：A.室外排水管網(wǎng)

建筑排水系統(tǒng)是接納、匯合建筑內(nèi)各種衛(wèi)生器具和用水設(shè)備排放的廢、污水，以

及屋面的雨、雪水，在滿足（或經(jīng)處理后滿足）排放要求的條件下，將其排入室外

排水管網(wǎng)的系統(tǒng)。

42.空氣調(diào)整簡(jiǎn)稱(chēng)“空調(diào)”，是指能夠限制室內(nèi)（）及氣流速度的技術(shù)。

A.與室外通風(fēng)B.廢氣排放C.空氣凈化D.溫度、濕度、干凈度

正確答案：D.溫度、濕度、干凈度

空氣調(diào)整簡(jiǎn)稱(chēng)“空調(diào)”，是指能夠限制室內(nèi)溫度、濕度、干凈度及氣流速度的技

術(shù)。

43.一般安裝在洗滌盆、污水盆、盥洗槽等衛(wèi)生器具上的水龍頭為（）。

A.盆浴水龍頭B.旋塞式配水龍頭

C.膠帶龍頭D.球形閥式配水龍頭

正確答案：D.球形閥式配水龍頭

球形閥式配水龍頭，此種龍頭一般安裝在洗滌盆、污水盆、盥洗槽等衛(wèi)生器具上。

44.熱水表的水溫要求是不超過(guò)（）℃。

A.80B.85C.90D.95

正確答案：C.90

流速式水表按其適用的水溫范圍可分為冷水表和熱水表。前者的水溫一般不超過(guò)50℃,

有些則要求不超過(guò)40℃,后者要求不超過(guò)90℃。

45.水箱設(shè)置的通氣管宜設(shè)置的部位是（）。

A.水箱底部B.水箱箱蓋C.水箱側(cè)部偏上D.水箱側(cè)部偏下

正確答案：B.水箱箱蓋

通氣管，箱蓋上設(shè)通氣管，以使水箱內(nèi)空氣流通，保持水的簇新，管口應(yīng)朝下并

設(shè)防蟲(chóng)網(wǎng)罩。

46.一般規(guī)定對(duì)給水管道進(jìn)行的定期檢查維護(hù)的頻率為（）。

A.三個(gè)月一次B.半年一次C.一年一次D.一年三次

正確答案：B.半年一次

室內(nèi)給水系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)是非常重要的。對(duì)給水管道應(yīng)進(jìn)行定期檢查維護(hù)，一般規(guī)定

半年進(jìn)行一次。查看管道表面有無(wú)銹蝕現(xiàn)象。若有銹蝕現(xiàn)象應(yīng)下期檢查維護(hù)，若

管道銹蝕嚴(yán)峻，可考慮更換新管道。

47.智能建筑的基本傳輸媒質(zhì)是（）。

A.互聯(lián)網(wǎng)B.綜合布線C.通信網(wǎng)絡(luò)D.局域網(wǎng)

正確答案：B.綜合布線

智能建筑是以綜合布線為基本傳輸媒質(zhì)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為主要通信和限制手段，

采納系統(tǒng)的方法，通過(guò)進(jìn)行綜合配置和管理，形成了一個(gè)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)、硬件和軟

件、限制管理和服務(wù)供應(yīng)有機(jī)結(jié)合于一體的綜合建筑環(huán)境。它既包含了設(shè)備物理

建筑環(huán)境，又包含管理和服務(wù)等方面的軟環(huán)境，是一個(gè)綜合性的建筑環(huán)境。

48.火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警與聯(lián)動(dòng)限制系統(tǒng)的核心是（）。

A.火災(zāi)探測(cè)器B.火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警限制器

C.消防設(shè)備聯(lián)動(dòng)限制D.滅火限制系統(tǒng)

正確答案：B.火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警限制器

火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警限制器是整個(gè)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警與聯(lián)動(dòng)限制系統(tǒng)的核心

49.智能樓宇中生活給水系統(tǒng)通常采納的形式中，不包括（）。

A.采納恒壓（或變壓）供水

B.采納高位水箱、低位水池給水系統(tǒng)

C.超高層建筑供水系統(tǒng)

D.單獨(dú)設(shè)置蓄水池的供水系統(tǒng)

正確答案：D.單獨(dú)設(shè)置蓄水池的供水系統(tǒng)

智能樓宇中生活給水系統(tǒng)通常有三種形式：（1）采納恒壓（或變壓）供水；（2）

采納高位水箱、低位水池給水系統(tǒng)；（3）對(duì)于超高層建筑除設(shè)置高區(qū)水箱外，

還要設(shè)置接力泵和中區(qū)水箱。

50.智能化建筑集成限制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程包括的步驟順次是（）。

A.需求分析、總體設(shè)計(jì)、子系統(tǒng)設(shè)計(jì)

B.需求分析、子系統(tǒng)設(shè)計(jì)、總體設(shè)計(jì)

C.總體設(shè)計(jì)、需求分析、子系統(tǒng)設(shè)計(jì)

D.子系統(tǒng)設(shè)計(jì)、需求分析、總體設(shè)計(jì)

正確答案：A.需求分析、總體設(shè)計(jì)、子系統(tǒng)設(shè)計(jì)

智能建筑集成限制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程可以分為以下三個(gè)步驟：

（一）需求分析

（二）總體設(shè)計(jì)

（三）子系統(tǒng)設(shè)計(jì)

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意。錯(cuò)選，本題不得

分：少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）

51.假如消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的商品是劣等品，那么需求的變動(dòng)與消費(fèi)者的收入：（）

A.消費(fèi)者收入的削減將引起需求的降低

B.消費(fèi)者收入的增加將引起需求的降低

C.同方向改變

D.反方向改變

E.差異性改變

正確答案：B.消費(fèi)者收入的增加將引起需求的降低D.反方向改變

假如消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的商品是劣等品，那么需求的變動(dòng)與消費(fèi)者的收入反方向變

化，即消費(fèi)者收入的增加將引起需求的降低，消費(fèi)者收入的削減將引起需求的提

高。日常生活中我們可以看到，消費(fèi)者對(duì)于精細(xì)食品或中學(xué)檔服裝的需求與其收

入同方向改變；而消費(fèi)者對(duì)于粗糧與粗布等商品的需求與消費(fèi)者的收入則呈反方

向改變。

52.哪些狀況可以會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)失靈：（）

A.買(mǎi)賣(mài)雙方信息不對(duì)稱(chēng)的狀況下B.壟斷性的行為

C.外部性D.公共產(chǎn)品

E.內(nèi)部性

正確答案：A.買(mǎi)賣(mài)雙方信息不對(duì)稱(chēng)的狀況下B.壟斷性的行為C.外部性D.公共產(chǎn)品

導(dǎo)致市場(chǎng)失靈的緣由主要有壟斷的存在、非對(duì)稱(chēng)信息、外部性以及公共產(chǎn)品等.

53.以下市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容中，屬于競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)調(diào)查的有（）。

A.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的特性分析B.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析D.中間商銷(xiāo)售狀況分析

E.產(chǎn)品需求分析

正確答案：A.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的特性分析C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析

競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)調(diào)查。如競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的特性分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。

54.勞動(dòng)者的心理健康主要包括的特征有（）。

A.智力正常B.健全的心情

C.行為協(xié)調(diào)D.行為反應(yīng)適度

E.心情驚慌

正確答案：A.智力正常B.健全的心情C.行為協(xié)調(diào)D.行為反應(yīng)適度

勞動(dòng)者的心理健康主要包括以下幾個(gè)特征：

（1）智力正常。（2）健全的心情。（3）行為協(xié)調(diào)。（4）行為反應(yīng)適度。

55.建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系的原則包括（）。

A.同等原則B.互惠互利原則

C.誠(chéng)信原則D.寬容原則

E.公開(kāi)原則

正確答案：A.同等原則B.互惠互利原則C.誠(chéng)信原則D.寬容原則

這些行為規(guī)范包括同等原則、互惠互利原則、誠(chéng)信原則和寬容原則。

56.物業(yè)管理行政主管部門(mén)依法對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的行政管理方式：（）

A.組織開(kāi)展考評(píng)活動(dòng)B.創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

C.實(shí)施準(zhǔn)入制度D.備案記載

E.依法懲罰

正確答案：D.備案記載E.依法懲罰

對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行政管理方式

（1）依法懲罰。懲罰的方式如下：警告、罰款、沒(méi)收違法所得和非法財(cái)產(chǎn)、責(zé)令停業(yè)、

暫扣或吊銷(xiāo)許可證、行政拘留以及其他行政懲罰；

（2）備案記載。記錄物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本狀況、經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)，特殊是違法違規(guī)等不良

行為。

57.民事法律行為應(yīng)當(dāng)具備下列哪些條件：（）。

A.行為人具有相應(yīng)的民事行為實(shí)力B.意思表示真實(shí)C.不違反法律或者社會(huì)公共利益D.

本身沒(méi)有過(guò)錯(cuò)責(zé)任

E.違反公司的相關(guān)規(guī)定

正確答案：A.行為人具有相應(yīng)的民事行為實(shí)力B.意思表示真實(shí)C.不違反法律或者社會(huì)

公共利益

民事法律行為應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（1）行為人具有相應(yīng)的民事行為實(shí)力；（2）意思表示真實(shí)；

（3）不違反法律或者社會(huì)公共利益。

58用益物權(quán)即對(duì)他人之物在肯定范圍內(nèi)為運(yùn)用、收益的物權(quán)。其意義在于物盡其用，以最

大限度地發(fā)揮物的價(jià)值和運(yùn)用價(jià)值。它是（）。

A.定限物權(quán)B.他物權(quán)

C.其標(biāo)的是不動(dòng)產(chǎn)D.屬于非獨(dú)立物權(quán)

E.其標(biāo)的是動(dòng)產(chǎn)

正確答案：A.定限物權(quán)B.他物權(quán)C.其標(biāo)的是不動(dòng)產(chǎn)

用益物權(quán)即對(duì)他人之物在肯定范圍內(nèi)為運(yùn)用、收益的物權(quán)。它是定限物權(quán)、他物

權(quán)；其標(biāo)的是不動(dòng)產(chǎn)；是獨(dú)立物權(quán)。用益物權(quán)的意義在于便于物盡其用，以最大

限度地發(fā)揮物的價(jià)值和運(yùn)用價(jià)值。我國(guó)目前規(guī)定有國(guó)有土地運(yùn)用權(quán)、宅基地運(yùn)用

權(quán)、土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)、典權(quán)、居住權(quán)以及探礦權(quán)、采礦權(quán)、取水權(quán)、漁業(yè)權(quán)、馴

養(yǎng)權(quán)和狩獵權(quán)等特殊物權(quán)。

59.物業(yè)服務(wù)合同是同等主體之間成立的（），適用合同法的一般原則。

A.托付合同B.民事合同C.要式合同D.有償合同E.制式合同

60.物業(yè)管理統(tǒng)計(jì)的工作過(guò)程包括：（）。

A.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)B.數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用C.數(shù)據(jù)整理D.數(shù)據(jù)調(diào)查E.數(shù)據(jù)模型

物業(yè)統(tǒng)計(jì)工作全過(guò)程包括：數(shù)據(jù)調(diào)查一一數(shù)據(jù)整理一一數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用。

61.風(fēng)險(xiǎn)管理方法包括（）。

A.限制法B.預(yù)料法C.解除法D.財(cái)務(wù)法E.壓力測(cè)試法

風(fēng)險(xiǎn)管理方法分為限制法和財(cái)務(wù)法兩大類(lèi)

62.物業(yè)管理與社區(qū)文化的關(guān)系是：（）。

A.互為促進(jìn)B.互為作用C.互為約束D.互為利用E.沒(méi)有關(guān)系

物業(yè)管理與社區(qū)文化的關(guān)系

（1）互為促進(jìn)

（2）互為作用

（3）互為約束

63.建筑設(shè)備施工圖主要包括：（）。

A.給排水施工圖B.采暖施工圖

C.地下停車(chē)場(chǎng)施工圖D.通風(fēng)空調(diào)施工圖

E.外立面施工圖

建筑設(shè)備施工圖主要包括給水排水施工圖、采暖施工圖、電氣施工圖及通風(fēng)空調(diào)

施工圖等。

64.照明總配電箱內(nèi)設(shè)有（）。

A.總開(kāi)關(guān)B.分開(kāi)關(guān)

C.總?cè)垭娖鱀.電能表

E.熔斷器

配電箱是接受和安排電能的裝置，有總配電箱和安排電箱?？偱潆娤鋬?nèi)設(shè)有總開(kāi)

關(guān)、總?cè)蹟嗥?、電能表（電度表）和各干線的開(kāi)關(guān)、熔斷器等電氣設(shè)備。安排箱有

分開(kāi)關(guān)和各支線熔斷器等。

65.消防設(shè)備聯(lián)動(dòng)限制主要包括（）。

A.全員總動(dòng)員，聯(lián)合防控

B.消防設(shè)備供電

C.備用電源自動(dòng)投入

D.消防設(shè)備的聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)

E.自動(dòng)報(bào)警和故障檢測(cè)

消防設(shè)備聯(lián)動(dòng)限制主要包括以下三部分：消防設(shè)備