房地產(chǎn)投訴處理保障房產(chǎn)安全

房地產(chǎn)投訴處理保障房產(chǎn)安全合同編號(hào)：__________甲方（投訴方）：__________乙方（處理方）：__________一、乙方的義務(wù)1.1乙方收到甲方投訴后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)與甲方聯(lián)系，了解情況，并告知甲方已收到投訴。1.2乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)對(duì)甲方的投訴進(jìn)行初步核實(shí)，并向甲方反饋初步核實(shí)結(jié)果。1.3乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)甲方面臨問(wèn)題的調(diào)查，并向甲方反饋調(diào)查結(jié)果。如情況復(fù)雜，經(jīng)甲方同意，乙方可以延長(zhǎng)調(diào)查期限，但最長(zhǎng)不得超過(guò)____個(gè)工作日。（1）建議甲方采取措施消除安全隱患；（2）協(xié)調(diào)相關(guān)政府部門(mén)對(duì)房產(chǎn)進(jìn)行查處；（3）向甲方提供法律建議，協(xié)助甲方維護(hù)合法權(quán)益；（4）其他有利于保障甲方權(quán)益的措施。二、甲方的義務(wù)2.1甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的調(diào)查、核實(shí)及其他服務(wù)給予必要的配合，包括但不限于提供相關(guān)資料、說(shuō)明情況等。2.2甲方應(yīng)對(duì)乙方在處理過(guò)程中了解到的有關(guān)房產(chǎn)的情況予以保密，不得泄露給第三方。2.3甲方應(yīng)按照乙方的合理要求，支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式如下：（1）初步核實(shí)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元；（2）調(diào)查費(fèi)用為人民幣_(tái)___元；（3）其他服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商確定。三、違約責(zé)任3.1乙方未按照本合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成相應(yīng)工作的，應(yīng)按照甲方實(shí)際損失的____%向甲方支付違約金。3.2甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供本合同項(xiàng)下的服務(wù)，且甲方應(yīng)按照乙方已提供服務(wù)的實(shí)際費(fèi)用支付違約金。四、爭(zhēng)議解決4.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。4.2雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他約定5.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（投訴方）：__________乙方（處理方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.房產(chǎn)權(quán)屬證明文件2.甲方身份證明文件3.乙方資質(zhì)證明文件4.投訴書(shū)及投訴相關(guān)證據(jù)材料5.調(diào)查核實(shí)報(bào)告6.法律意見(jiàn)書(shū)7.服務(wù)費(fèi)用支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間完成工作的，屬于違約行為。2.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，屬于違約行為。3.雙方未按照約定履行合同義務(wù)的，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.房地產(chǎn)權(quán)利人：指對(duì)房地產(chǎn)享有所有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)和處置權(quán)的權(quán)利人。2.利害關(guān)系人：指與房地產(chǎn)權(quán)益有關(guān)聯(lián)關(guān)系的自然人、法人和其他組織。3.房產(chǎn)安全：指房地產(chǎn)的物理安全、使用安全、交易安全等方面無(wú)風(fēng)險(xiǎn)和隱患的狀態(tài)。4.投訴方：指對(duì)房地產(chǎn)權(quán)益受到侵害或者存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)利人或利害關(guān)系人。5.處理方：指接受投訴并進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)并采取措施保障房產(chǎn)安全的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方提供資料不齊全，導(dǎo)致乙方無(wú)法及時(shí)完成調(diào)查核實(shí)。解決辦法：乙方應(yīng)積極與甲方溝通，要求甲方補(bǔ)充提供相關(guān)資料。2.問(wèn)題：調(diào)查核實(shí)過(guò)程中，涉及第三方權(quán)益，第三方不同意配合。解決辦法：乙方應(yīng)積極與第三方溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取第三方配合，如協(xié)商不成，可依法采取措施。3.問(wèn)題：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。4.問(wèn)題：乙方未按約定時(shí)間完成工作。解決辦法：乙方應(yīng)支付違約金，并根據(jù)實(shí)際情況采取措施，以盡快完成工作。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方發(fā)現(xiàn)其名下房產(chǎn)存在安全隱患，向乙方投訴。2.甲方發(fā)現(xiàn)其名下房產(chǎn)被非法占用，向乙方投訴。3.甲方發(fā)現(xiàn)