2022-2023年度安徽省職業(yè)院校技能大賽（中職組）電子商務(wù)技能賽項賽題賽卷6

2021年全國職業(yè)院校技能大賽中職組

“電子商務(wù)技能”

第6套賽卷

一、網(wǎng)店直播

（一）分值：20分

（二）競賽時間：120分鐘

（三）背景資料

方園是玩具廠的一名員工，廠里主要生產(chǎn)各式各樣的玩具。為了

拓寬廠里的銷路，方園在廠長的任命下開了一家網(wǎng)店。經(jīng)過前期的摸

索，網(wǎng)店已經(jīng)穩(wěn)步運營，店鋪的主要目標(biāo)客戶是寶媽寶爸。恰逢平臺

“親子節(jié)”活動，方圓精心挑選了兩款福利商品，回饋店鋪的新老粉

絲。

請你以方園的身份，根據(jù)背景介紹以及商品資料，在2小時內(nèi)策

劃一場10分鐘的直播，并進行直播演示。

兩款商品的介紹如下：

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1、存錢罐

存錢罐是用來存放錢幣的罐子，材質(zhì)一般為陶瓷或塑料，造型種

類豐富，既可以存錢，又可以當(dāng)作孩子的玩具。一般由大人買給孩子，

以培養(yǎng)小孩的理財能力，養(yǎng)成良好的財富觀。

2、涂鴉畫板

兒童涂鴉畫板是一種益智玩具，趣味可愛，可以隨心涂鴉激發(fā)孩

子想象力和創(chuàng)作力。當(dāng)小朋友們畫畫的時候就需要這樣一款兒童畫板

來幫助他們來完成這項藝術(shù)。有了這款畫板之后，家長就不用擔(dān)心熊

孩子在墻上亂涂亂畫了。

（四）具體考核要求

1、直播策劃及準備

根據(jù)背景資料，策劃直播流程及時長、設(shè)計直播相關(guān)話術(shù)，并做

好相關(guān)準備。

（1）直播商品購買頁面設(shè)置

要求：根據(jù)背景資料，為兩款直播商品各選擇5張主圖以及6張

詳情描述圖，并為每款商品設(shè)置符合背景資料介紹的標(biāo)題。

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（2）直播流程及時長策劃

要求：按照規(guī)定順序直播商品，直播時長要達到10分鐘。

（3）直播商品鏈接關(guān)聯(lián)

要求：講解的商品正確關(guān)聯(lián)商品鏈接。

2、直播實施

直播畫面始終圍繞主播或競賽商品，畫面清晰明亮；直播過程中

沒有10秒以上的卡頓、冷場。

（1）直播開場

要求：包含問好及自我介紹、本次直播計劃、促銷活動三項內(nèi)容。

（2）商品介紹

要求：有商品屬性、特色、賣點的介紹，有商品日常價格、直播

促銷價的說明，有商品的特寫展示。同時，要回答彈幕中出現(xiàn)的相關(guān)

問題，回答內(nèi)容要與背景資料一致。

（3）直播結(jié)尾

要求：結(jié)尾需要包含引導(dǎo)關(guān)注、感謝語兩項內(nèi)容。

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二、網(wǎng)店開設(shè)裝修

（一）分值：25分

（二）競賽時間：120分鐘

（三）背景資料

店鋪即將要銷售存錢罐、涂鴉畫板、五子棋、搖搖馬、故事機五

款商品，現(xiàn)需設(shè)計五款商品的圖片，其中存錢罐、涂鴉畫板、五子棋、

搖搖馬四款商品只做Banner圖，每款商品均提供素材圖片，包括商

品整體展示圖、細節(jié)展示圖等；故事機這款商品需要做主圖和詳情頁，

提供素材圖片，包括商品整體展示圖、細節(jié)展示圖、商品評價等。

五款商品的介紹如下：

1、存錢罐

存錢罐是用來存放錢幣的罐子，材質(zhì)一般為陶瓷或塑料，造型種

類豐富，既可以存錢，又可以當(dāng)作孩子的玩具。一般由大人買給孩子，

以培養(yǎng)小孩的理財能力，養(yǎng)成良好的財富觀。

2、涂鴉畫板

兒童涂鴉畫板是一種益智玩具，趣味可愛，可以隨心涂鴉激發(fā)孩

子想象力和創(chuàng)作力。當(dāng)小朋友們畫畫的時候就需要這樣一款兒童畫板

來幫助他們來完成這項藝術(shù)。有了這款畫板之后，家長就不用擔(dān)心熊

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孩子在墻上亂涂亂畫了。

3、五子棋

五子棋是全國智力運動會競技項目之一，是一種兩人對弈的純策

略型棋類游戲。五子棋容易上手，老少皆宜，趣味橫生。它不僅能增

強思維能力，提高智力，而且富含哲理，有助于修身養(yǎng)性。

4、搖搖馬

搖搖馬也叫木馬，是一種形狀像馬的兒童玩具，早期的時候是用

木頭做的，現(xiàn)在還有塑料、金屬等其他各種材質(zhì)制作的搖搖馬。寶寶

可以坐在上面前后搖晃運動，感受慣性帶來的愉悅。

5、故事機

故事機是一套全新的數(shù)碼幼教商品，是早期的復(fù)讀機與MP3播

放器結(jié)合的產(chǎn)物，其電路組成設(shè)有操作按鍵和微處理器控制的語音電

路。它是獨有外放品質(zhì)的兒童MP3，可以讓寶寶賞音樂、聽故事、

學(xué)英語、習(xí)常識，幫助兒童發(fā)展語言能力、想象能力及樂感。

（四）具體考核要求

1、網(wǎng)店開設(shè)

網(wǎng)店開設(shè)按照系統(tǒng)流程先開設(shè)店鋪，設(shè)置店鋪信息，包括店主姓

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名、身份證號、身份證復(fù)印件（大小不可超過150K）、銀行賬號、

店鋪名稱、店鋪主營、店鋪特色、營業(yè)執(zhí)照、店鋪分類。背景材料如

下表所示：

身份證號碼370125454667854310

銀行賬戶98706678

聯(lián)系電/p>

詳細地址河北省保定市保定區(qū)1號

營業(yè)執(zhí)照110108010765902

2、店標(biāo)（Logo）、店招設(shè)計與制作

店標(biāo)（Logo）大小適宜、比例精準、沒有壓縮變形，能體現(xiàn)店鋪

所銷售的商品，設(shè)計獨特，具有一定的創(chuàng)新性。

要求：制作1張尺寸為230*70像素、大小不超過150K的圖片

作為店標(biāo)。

3、網(wǎng)店Banner設(shè)計與制作

Banner主題與店鋪所經(jīng)營的商品具有相關(guān)性；設(shè)計具有吸引力和

營銷向?qū)?；設(shè)計規(guī)格可以提升店鋪整體風(fēng)格。

要求：制作4張尺寸為727*416像素、大小不超過150K的圖片。

4、商品主圖設(shè)計與制作

圖片必須能較好地反映出該商品的功能特點、對顧客有很好的吸

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引力，保證圖片有較好的清晰度，圖文結(jié)合的圖片，文字不能影響圖

片的整體美觀、不能本末倒置。

要求：賽場制作4張尺寸為800*800像素、大小不超過200K的

圖片。

5、商品詳情頁設(shè)計與制作

商品信息（圖片、文本或圖文混排）、商品展示（圖片）、促銷

信息、支付與配送信息、售后信息；圖片素材由賽項執(zhí)委會提供。商

品描述中包含該商品的適用人群，及對該類人群有何種價值與優(yōu)勢；

商品信息中可以允許以促銷為目的宣傳用語，但不允許過分夸張。

要求：運用HTML+CSS和圖片配合對商品描述進行排版；要求

使用Dreamweaver處理成HTML代碼或者用Photoshop設(shè)計成圖片后

放入商品描述里添加。

三、網(wǎng)店客戶服務(wù)

（一）分值：15分

（二）競賽時間：30分鐘

（三）背景資料

存錢罐、涂鴉畫板、五子棋、搖搖馬、故事機上架后，許多買家

進入店鋪進行瀏覽和選購，所以店鋪客服十分忙碌。網(wǎng)店客服是網(wǎng)店

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直接接觸客戶的人員，對塑造網(wǎng)店形象，提高商品轉(zhuǎn)化率、客單價、

復(fù)購率，降低運營成本都起到重要作用。作為客服人員不僅要了解店

鋪及商品的基本信息，還要熟悉客戶的購買心理，從客戶的咨詢內(nèi)容

挖掘客戶需求，真正地為客戶解決問題，與其他部門協(xié)作提高網(wǎng)店的

運營效果。

解決客戶問題所需的基本資料如下：

1、商品資料

（1）存錢罐

這款存錢罐優(yōu)選搪膠材質(zhì)，防水防摔，匠心細作手工打造，無毛

刺不傷手，大容量大約可存750個硬幣，且可存可取，取錢口在底部。

萌牛存錢罐原價49元，優(yōu)惠價39.8元。

萌牛存錢

商品名稱材質(zhì)搪膠貨號萌牛001

罐

流行元素卡通顏色黃色、白色尺寸17.5*14.5*17.5cm

材料特點防水防摔款式小牛容量約750個硬幣

（2）涂鴉畫板

這款磁性畫板有四大色區(qū)，可以繪出多彩畫作，易畫易擦，可以

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反復(fù)使用，筆跡順暢，并且附帶形狀印章，能夠認知簡單圖形。畫筆

筆頭圓滑，能避免戳傷寶寶小手；桌板兩用，畫板可輕松拆裝快速變

身為畫桌。兒童磁性畫板原價40元，親子日活動價17.9元，詳情咨

詢客服。

兒童磁性

商品名稱尺寸30*23.5cm型號1023

畫板

適用性別中性是否電動否玩具類型塑膠玩具

粉色、藍色、

適用年齡3歲以上產(chǎn)地中國大陸顏色

綠色

（3）五子棋

這款磁石五子棋棋子底部鑲嵌磁性貼片強力吸附棋盤，防止脫落

與刮花棋盤，下棋時再也不擔(dān)心突發(fā)狀況。折式棋盤，折疊為棋子收

納盒，打開為棋盤，充分利用空間，可隨身攜帶。（注意事項：本商

品請勿接近火源，不宜碰撞堅硬尖銳物體以免損傷，棋子棋盤可用軟

布擦拭）。磁石五子棋原價89元，聚劃算活動價65.8元，詳情咨詢

客服。

磁石五子

商品名稱用途娛樂貨號6764

棋

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【便攜款】磁

棋子材質(zhì)改苯+磁石棋盤材質(zhì)ABS+馬口鐵款式

性小號15路

黑白子各165

材質(zhì)帶磁性上市時間2020下棋子數(shù)量

顆

棋盤展開尺

重量0.5kg24.5x24.9cm棋盤十五路棋盤

寸

（4）搖搖馬

這款搖搖馬采用PE安全材質(zhì)、加大防滑底板和專利轉(zhuǎn)向輪子，

不易側(cè)翻；安全搖擺弧度有效防前傾后仰。搖搖馬售價48元，店鋪

新人收藏加購可立減5元。

商品名稱兒童搖馬搖搖馬年齡1-6歲寶寶型號001

家庭、幼兒園、櫻花粉、薄

適用材質(zhì)環(huán)保PE顏色

早教荷綠

產(chǎn)地中國大陸玩具類型塑膠玩具城市溫州市

尺寸底板：76*40cm推桿：長88cm，厚度6cm

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（5）故事機

這款故事機采用高保真音頻解碼芯片，全頻段揚聲器，音質(zhì)效果

完美。而且還采用人工智能云端大數(shù)據(jù)，智能語音互聊、云計算等多

項智慧科技，打造出集智能教育、陪伴成長、健康娛樂等功能于一體

的智能機器人?，F(xiàn)在拍下，僅需59.9元。

早教故事

商品名稱型號F1產(chǎn)地中國大陸

機

兒歌:961

故事:1213

藍色、

電池類型USB充電內(nèi)容量英語:336顏色

粉色

國學(xué):186

最愛:506

有

（8G內(nèi)存卡+

內(nèi)存容量8G適用年齡18個月-8歲是否有贈品

防摔包+100G

下載資源）

2、店鋪服務(wù)

（1）關(guān)于商品

商品具體成交價格根據(jù)商品參加活動，或會員使用優(yōu)惠券、積分

等發(fā)生變化，具體請以結(jié)算頁面的標(biāo)價、優(yōu)惠條件或活動規(guī)則為準。

商品自拍下之日起，七天之內(nèi)出現(xiàn)降價，都可以退回差價。

商品支持花唄支付，使用花唄分期，需要訂單金額滿100元以上，

并且花唄額度在商品價格以上。

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（2）關(guān)于發(fā)票

①凡是在本店購物均可提供正規(guī)增值稅發(fā)票，享受全面的售后保

障，本店默認電子發(fā)票。電子發(fā)票會在確認收貨后的3-5個工作日開

出，屆時可下載查閱或保存。

②發(fā)票金額：本店所有訂單均按照實際付款金額開具正規(guī)發(fā)票，

如使用紅包、優(yōu)惠券等抵扣金額，將不開具在發(fā)票金額內(nèi)，發(fā)票內(nèi)容

為明細，不支持修改。

③電子發(fā)票具有和紙質(zhì)發(fā)票相同的法律效力，可作為保修、報銷

的有效憑證。

（3）關(guān)于快遞

①發(fā)貨周期：我們會在您支付訂單成功后24小時內(nèi)為您配貨發(fā)

貨。全國有五大倉庫會選擇就近發(fā)貨。

②選擇快遞：本店采用中通、百世匯通、韻達、申通、郵政EMS

為您提供更快捷、更方便的服務(wù)。如需指定快遞請?zhí)崆奥?lián)系客服。通

常情況我們將根據(jù)您的收貨地址主動匹配發(fā)貨倉庫及快遞公司，港澳

臺及海外地區(qū)不發(fā)貨，謝謝您的支持與理解！

③如遇體積較大的訂單，倉庫會安排物流公司承運寄出，物流公

司包含：安能物流、極兔速遞、京東物流，暫無法指定物流公司。

（4）關(guān)于退換貨政策

①消費者可在簽收后7日內(nèi)享受退貨服務(wù)，15日內(nèi)可申請換貨

服務(wù)退回商品需不影響二次銷售，不同型號、不同顏色商品不支持換

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貨（非質(zhì)量問題退回運費由買家承擔(dān)，質(zhì)量問題來回運費由賣家承

擔(dān)）。

②為了我們更加方便、快捷的為您處理退貨，請在寄回的包裹中

附帶便簽注明您的淘寶ID、訂單號、聯(lián)系方式、退貨原因等。

3、常見問題解答

（1）Q：親，你好，在嗎？

A：嗯嗯，在哦。有什么可以幫助您的嗎！

（2）Q：什么時候發(fā)貨？

A：親，我們會在您支付訂單成功后24小時內(nèi)為您配貨發(fā)貨。全

國有五大倉庫會選擇就近發(fā)貨。

（3）Q：這個搖搖馬是什么材質(zhì)的？

A：親，這款搖搖馬采用的是環(huán)保PE材料哦。

（4）Q：本店商品發(fā)什么快遞?

A：親，目前本店采用中通、百世匯通、韻達、申通、郵政EMS

為您提供更快捷、更方便的服務(wù)。

（5）Q：退貨說明需要寫哪些內(nèi)容？

A：親，請在寄回的包裹中附帶便簽注明您的淘寶ID、訂單號、

聯(lián)系方式、退貨原因。

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（6）Q：你們開發(fā)票嗎？

A：凡是在本店購物均可提供正規(guī)增值稅發(fā)票，享受全面的售后

保障，本店默認電子發(fā)票。

（7）Q：訂單量大會發(fā)什么快遞？

A：親，如果訂單體積較大，倉庫會安排物流公司承運寄出，物

流公司包含：安能物流、極兔速遞、京東物流，暫時無法指定物流公

司哦。

（8）Q：如果收到后不喜歡可以退換貨嗎？運費由誰承擔(dān)？

A：親，7日內(nèi)享受退貨服務(wù)，15日內(nèi)可申請換貨服務(wù)。非質(zhì)量

問題退回運費由買家承擔(dān)，質(zhì)量問題來回運費由賣家承擔(dān)。

（9）Q：現(xiàn)在店里所有商品都可以使用螞蟻花唄分期付款嗎？

A：親，使用花唄分期，需要訂單金額滿100元以上，并且花唄

額度在商品價格以上。

（10）搖搖馬價格還能優(yōu)惠嗎？

A：親愛的，搖搖馬售價48元，店鋪新人收藏加購可立減5元。

（11）Q：你好，本店可以指定快遞嗎？

A：親愛的，本店采用中通、百世匯通、韻達、申通、郵政EMS

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為您提供更快捷、更方便的服務(wù)。如需指定快遞請?zhí)崆奥?lián)系客服！

（12）Q：五子棋可以再便宜一些嗎?

A：親，您好！這款五子棋目前已經(jīng)是優(yōu)惠價格了呢，原價89元，

現(xiàn)在聚劃算活動價65.8元。

（13）Q：這款搖搖馬容易側(cè)翻嗎？

A：親，這款搖搖馬采用加大防滑底板和專利轉(zhuǎn)向輪子，不易側(cè)

翻哦。

（14）Q：故事機內(nèi)存多大？

A：親，故事機內(nèi)存8G哦！

（15）Q：這個存錢罐怕摔嗎？

A：親，這款存錢罐優(yōu)選搪膠材質(zhì)，防水防摔，大容量大約可存

750個硬幣，可存可取，匠心細作手工打造，無毛刺不傷手。

（16）Q：下單使用了紅包，開發(fā)票有什么影響嗎？

A：親，本店所有訂單均按照實際付款金額開具正規(guī)發(fā)票，如使

用紅包、優(yōu)惠券等抵扣金額，將不開具在發(fā)票金額內(nèi)，發(fā)票內(nèi)容為明

細，不支持修改。

（17）Q：電子發(fā)票可以報銷嗎？

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A：親，電子發(fā)票具有和紙質(zhì)發(fā)票相同的法律效力，可作為保修、

報銷的有效憑證。

（18）Q：故事機有贈品嗎？

A：親，現(xiàn)在購買故事機還贈送8G內(nèi)存卡+防摔包+100G下載資

源哦。

（19）Q：五子棋棋盤什么尺寸呢？

A：親，這款五子棋的棋盤展開尺寸為24.5*24.9cm。

（20）Q：這款五子棋包含多少顆棋子？

A：親，這款五子棋黑白棋子各165顆，共330顆哦。

（21）Q：親，這款畫板什么尺寸？

A：親，畫板尺寸為30*23.5cm。

（22）Q：這款存錢罐有取錢口嗎？

A：親，這款存錢罐的取錢口在底部哦。

（23）Q：這款涂鴉畫板筆頭會不會扎到小朋友？

A：親，這款涂鴉畫板筆頭圓滑，不會傷到小朋友哦。

（24）Q：這款五子棋真的有磁力嗎？

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A：親，我們的棋子底部鑲嵌磁性貼片能強力吸附棋盤，防止脫

落與刮花棋盤，下棋時再也不擔(dān)心突發(fā)狀況啦。

（25）Q：這個搖搖馬底板有多大？

A：親，這款搖搖馬底板尺寸是76*40cm，足夠大呢。

（26）Q：這款五子棋有多少路？

A：親，這款五子棋有15路哦。

（27）Q：涂鴉畫板現(xiàn)在買有活動嗎？

A：親，這款涂鴉畫板原價40元，親子日活動價17.9元。

（28）Q：五子棋盤怎么清潔？

A：親，這款五子棋盤請勿接近火源，不宜碰撞堅硬尖銳物體以

免損傷，可用軟布擦拭清潔哦。

（29）Q：這款五子棋是什么材質(zhì)？

A：親親，這款五子棋的棋子材質(zhì)是改苯+磁石，棋盤材質(zhì)是ABS+

馬口鐵。

（30）Q：我收到拍下的商品了，為什么沒有發(fā)票？

A：親，本店默認電子發(fā)票，會在確認收貨后的3-5個工作日開

出，屆時可下載查閱或保存。

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（四）具體考核要求

1、閱讀背景資料

認真閱讀背景資料相關(guān)內(nèi)容，熟悉商品資料、店鋪服務(wù)以及常見

問題解答。

2、快捷回復(fù)設(shè)置

根據(jù)常見問題解答設(shè)置相應(yīng)的快捷回復(fù)。

3、店鋪客戶服務(wù)

根據(jù)客戶咨詢的不同內(nèi)容，分析客戶的需求，結(jié)合背景資料的內(nèi)

容進行處理。

四、網(wǎng)店推廣

（一）分值：40分

（二）競賽時間：150分鐘

（三）背景資料

請以賣家角色，在給定的10萬元的推廣資金內(nèi)，為一家經(jīng)營女

鞋的店鋪進行一個周期的推廣活動。需根據(jù)系統(tǒng)給定的資源分析，分

析店鋪內(nèi)的商品、買家搜索需求與搜索習(xí)慣、買家特征，根據(jù)分析結(jié)

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果與掌握的專業(yè)知識制定直通車推廣策略、鉆石展位營銷策略、標(biāo)題

優(yōu)化策略，通過直通車推廣獲得競價排名，獲得更多的展現(xiàn)量、點擊

量、成交量，在推廣過程中能夠采用合理的推廣策略提高關(guān)鍵詞質(zhì)量

分，降低關(guān)鍵詞點擊花費。通過鉆石展位營銷定位精準人群，鎖定優(yōu)

質(zhì)資源位，為店鋪帶來精準流量，增加商品的展現(xiàn)量、點擊量、成交

量。直通車推廣與鉆石展位營銷的目的是通過有限的花費獲得合理的

點擊量與成交量。直通車推廣與鉆石展位營銷結(jié)束后，需要進行標(biāo)題

優(yōu)化，通過標(biāo)題優(yōu)化提高商品的自然排名，獲得更多的展現(xiàn)機會，提

高標(biāo)題優(yōu)化得分。

網(wǎng)店目前經(jīng)營的商品有：

1、韓版運動鞋

該運動鞋是一款爆款商品，這款厚底休閑運動鞋以簡潔時髦著

稱，不管是休閑還是有型風(fēng)格的裝扮都能隨心駕馭，也能將腳踝包裹

起來，而且柔軟舒適不易磨腳。這款厚底增高休閑運動鞋，能讓你穿

上秒變大長腿，而且?guī)Ыo你如履平地的舒心體驗，搭配短褲能顯露小

女生的俏皮可愛，搭配裙裝更是將混搭的個性魅力完全展現(xiàn)。

2、原宿運動鞋

該運動鞋是一款新品，這款原宿風(fēng)運動鞋采用多材質(zhì)拼接鞋面，

營造豐富層次感，融入幻彩吸睛材質(zhì)，時尚酷炫。兩副鞋帶隨心潮搭，

柔美絲綢鞋帶與簡約系帶，雙重風(fēng)格隨心切換，讓穿搭更有范。厚底

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設(shè)計能拉長腿部線條，提升搭配度，顯高更有型。后跟設(shè)有便捷提拉

帶，穿脫輕松方便。EVA/橡膠大底輕質(zhì)吸震，厚實耐磨，行走輕快

靈活，無懼地形。高透氣記憶泡棉鞋墊，采用三層結(jié)構(gòu)設(shè)計，舒適支

撐，透氣干爽。

3、達芙妮靴子

該靴子是一款爆款商品，這款靴子舒適百搭，可以勾勒出耐看又

柔美的造型，穩(wěn)固的方跟更是在柔美中增添一絲不羈的個性，日常不

管是搭配連衣裙、休閑裝還是輕熟風(fēng)的服飾都可完美契合。這款靴子

造型簡約大氣，可以穿出知性之風(fēng)，摩登圓頭設(shè)計，不經(jīng)意間流露出

小女人的性感。多線條細帶組合，在細節(jié)處盡顯都市輕奢格調(diào)。

4、百麗靴子

該靴子是一款新品，這款靴子簡約不失設(shè)計感的造型，富有干凈

利落的美感，采用柔軟面料，從舒適度到上腳感受都是是完美的體驗，

能緊貼你的腳型。舒適跟高不累腳，每一處貼心的設(shè)計都飽含巧思與

用心，耐磨防滑鞋底采用凹凸紋路，摩擦力好，走路聲音小且彈性好，

穿著舒適，具有很好韌性，后拉鏈設(shè)計更是方便穿脫。

5、時尚高跟鞋

該高跟鞋是一款爆款商品，這款高跟鞋把精致的鍍金細高跟與珠

寶為靈感的鏈飾踝帶搭配，顯得時尚優(yōu)雅，也可以卸下五金鏈飾，令

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鞋型更加清爽低調(diào)。鞋子以柔滑的黑色皮革于意大利制成，多爾賽鞋

面既簡潔又優(yōu)雅，尖頭設(shè)計更添性感韻味。

6、氣質(zhì)高跟鞋

該高跟鞋是一款新品，這款尖頭細跟鞋可以讓女人顯得優(yōu)雅得

體，展示出超大氣場，看起來面料很高端。在視覺上將腳部的輪廓變

小，修身設(shè)計，修飾腿部的造型，讓柔和的形象得以展現(xiàn)。細跟鞋點

綴出滿滿的時尚氣息，細跟鞋流暢的線條勾勒出優(yōu)雅溫柔的氣質(zhì)，穿

上高跟鞋之后，顏值加倍，身材更出色。

（四）具體考核要求

1、數(shù)據(jù)分析

（1）店鋪寶貝

商品標(biāo)題：30個漢字，60個字符。

商品描述：商品詳情描述信息。

商品屬性：商品詳細屬性資料。

所屬類目：當(dāng)前商品所屬類目。

商品推廣前展現(xiàn)量：當(dāng)前寶貝被買家看到的次數(shù)。

商品推廣前點擊量：當(dāng)前寶貝被點擊的次數(shù)。

商品推廣前點擊率：推廣前商品的點擊率=推廣前商品點擊量/

推廣前商品展現(xiàn)量。

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商品推廣前成交量：當(dāng)前寶貝被拍下并成功交易的次數(shù)。

商品推廣前轉(zhuǎn)化率：推廣前商品轉(zhuǎn)化率=推廣前商品成交量/推廣

前商品點擊量。

（2）關(guān)鍵詞分析

搜索詞：即買家搜索關(guān)鍵詞。

關(guān)鍵詞搜索人氣：以展現(xiàn)量為主反應(yīng)該關(guān)鍵詞的搜索熱度。

關(guān)鍵詞點擊率：點擊率=點擊量/展現(xiàn)量，即關(guān)鍵詞帶來的點擊率。

關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率：轉(zhuǎn)化率=總成交筆數(shù)/點擊量，關(guān)鍵詞帶來的成交

轉(zhuǎn)化率。

關(guān)鍵詞競爭指數(shù)：反應(yīng)該關(guān)鍵詞的競爭熱度。其中付費推廣得到

的流量為關(guān)鍵詞總流量的50%。

注：系統(tǒng)內(nèi)所有計算，均遵循四舍五入原則。

（3）熱搜詞分析

熱搜詞分析：查詢某些地區(qū)的熱搜詞。

展現(xiàn)增長指數(shù)是指該關(guān)鍵詞在查詢地區(qū)大于其他地區(qū)展現(xiàn)量的

指數(shù)表示，指數(shù)越大，說明該關(guān)鍵詞在查詢地區(qū)的展現(xiàn)機會越大。

點擊率增長指數(shù)是指該關(guān)鍵詞在該地區(qū)大于其他地區(qū)點擊率的

指數(shù)表示，指數(shù)越大，說明該關(guān)鍵詞在查詢地區(qū)的點擊的概率越大。

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（4）時間流量分析

展現(xiàn)指數(shù)：查詢一周內(nèi)每一天每個時間點的展現(xiàn)指數(shù)，查看每天

展現(xiàn)指數(shù)的變化趨勢，指數(shù)越大，展現(xiàn)量越高。

點擊率轉(zhuǎn)化率指數(shù)：查詢一周內(nèi)每一天每個時間點的點擊率指數(shù)

和轉(zhuǎn)化率指數(shù)，查看每天展現(xiàn)指數(shù)的變化趨勢，指數(shù)越大，點擊率和

轉(zhuǎn)化率越高。

（5）地域流量解析

查看不同類目不同地域的展現(xiàn)指數(shù)，展現(xiàn)指數(shù)越大，展現(xiàn)量越大。

可以通過地圖與條狀圖兩種形式查看，地圖顏色越深，展現(xiàn)指數(shù)越大；

條狀圖越滿，展現(xiàn)指數(shù)越大。

（6）店鋪訪客

店鋪曝光訪客數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)店鋪曝光的人數(shù)。

店鋪搜索訪客數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)搜索店鋪的人數(shù)。

店鋪點擊訪客數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)點擊店鋪的人數(shù)。

店鋪收藏人數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)收藏店鋪的人數(shù)。

商品曝光訪客數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)商品曝光的人數(shù)。

商品搜索訪客數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)搜索商品的人數(shù)。

商品點擊訪客數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)點擊商品的人數(shù)。

商品收藏人數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)收藏商品的人數(shù)。

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商品加購人數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)將商品加入購物車的人數(shù)。

商品下單人數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)產(chǎn)生下達行為的人數(shù)。

商品支付人數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)支付商品訂單的人數(shù)。

（7）鉆展出價分析

店鋪展位：推廣整個店鋪時的資源位。

寶貝展位：單個寶貝推廣時的資源位。

CPM：按千次展現(xiàn)付費。

CPC：按點擊付費。

按照不同類型展位不同付費方式查詢最低出價、平均出價、建議

出價。

最低出價：該展位按CPC或CPM付費時所有賣家的最低出價。

平均出價：該展位按CPC或CPM付費時所有賣家的平均出價。

建議出價：該展位按CPC或CPM付費時的建議出價。

2、直通車

（1）推廣計劃

推廣計劃：可在推廣計劃下管理自己的推廣單元。

計劃類型：標(biāo)準計劃、智能計劃。

標(biāo)準計劃新建個數(shù)：無限制。

智能計劃新建個數(shù)：無限制。

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投放時間：設(shè)置投放時間，不選擇不投放。

投放地域：設(shè)置投放區(qū)域，不選擇不投放。

設(shè)置限額：設(shè)置推廣計劃的計劃消耗上限。

智能計劃營銷場景：會根據(jù)營銷場景自動采買合適的流量，系統(tǒng)

根據(jù)營銷場景自動推廣關(guān)鍵詞，分為寶貝測款、日常銷售、活動場景

三種。

寶貝測款：系統(tǒng)相對均勻地為測款寶貝快速獲取流量，以便短時

間內(nèi)得到測款結(jié)果。智能匹配的關(guān)鍵詞偏向于展現(xiàn)量、點擊率高于平

均水平的關(guān)鍵詞。

日常銷售：更適合日常銷售寶貝推廣，在流量的選擇上會更偏向

于高點擊與高成交流量。智能匹配的關(guān)鍵詞偏向于點擊量、成交率高

于平均水平的關(guān)鍵詞。

活動場景：適合活動場景下的寶貝推廣，會快速獲取更多有價值

的流量。智能匹配的關(guān)鍵詞偏向于展現(xiàn)量、成交率高于平均水平的關(guān)

鍵詞。

智能匹配關(guān)鍵詞：系統(tǒng)根據(jù)推廣寶貝的特點，智能的選擇您未添

加且適合該寶貝的關(guān)鍵詞。

智能計劃出價上限：智能推廣計劃中關(guān)鍵詞可接受的單次點擊出

價上限，實際出價不高于出價上限。

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（2）推廣單元

推廣單元：可在推廣單元下管理自己的推廣商品，一個推廣商品

是一個推廣單元。

標(biāo)準計劃單元個數(shù)：無限制。

智能計劃單元個數(shù)：無限制。

商品可推次數(shù)：標(biāo)準與智能各1次。

選擇寶貝：選擇推廣的寶貝。

創(chuàng)意設(shè)置：標(biāo)準計劃新建流程中默認使用標(biāo)題前20個漢字（40

個字符）作為創(chuàng)意標(biāo)題。

（3）關(guān)鍵詞

標(biāo)準計劃推廣單元關(guān)鍵詞添加個數(shù)：200個。

智能計劃推廣寶貝關(guān)鍵詞添加個數(shù)：100個。

系統(tǒng)推薦：系統(tǒng)推薦的與寶貝相關(guān)的關(guān)鍵詞。

系統(tǒng)推薦關(guān)鍵詞相關(guān)性：與推廣寶貝的相關(guān)性。

全站搜索：輸入關(guān)鍵詞進行全站搜索關(guān)鍵詞。

加詞清單：顯示添加的關(guān)鍵詞清單；也可點擊手動輸入關(guān)鍵詞。

展現(xiàn)量：關(guān)鍵詞被展現(xiàn)次數(shù)。

點擊率：關(guān)鍵詞帶來的點擊率，點擊率=點擊量/展現(xiàn)量。

轉(zhuǎn)化率：關(guān)鍵詞到來的轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率=成交量/點擊量。

精準匹配：買家搜索的詞與推廣詞完全相同時，推廣寶貝有機會

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展現(xiàn)。

廣泛匹配：當(dāng)買家搜索的詞是賣家推廣的詞的子集或包含賣家推

廣的詞時，推廣寶貝有機會展現(xiàn)。例如：賣家推廣的關(guān)鍵詞是“2018

新款女裝”，首先對“2018新款女裝”進分詞，當(dāng)買家搜索關(guān)鍵詞

“2018”“新款”“女裝”“2018新款”“2018新款女裝”等時，

商品有機會展現(xiàn)；賣家推廣的關(guān)鍵詞是“連衣裙”時，當(dāng)買家搜索的

關(guān)鍵詞是“連衣裙”“夏季連衣裙”時，商品有機會展現(xiàn)。

默認出價：按照默認價格對關(guān)鍵詞批量出價。

自定義出價：按照自定義價格對關(guān)鍵詞批量出價。

市場平均價出價：按照市場平均價的百分比對關(guān)鍵詞批量出價。

底價：推廣此關(guān)鍵詞的最低出價。

關(guān)鍵詞質(zhì)量分：搜索推廣中衡量關(guān)鍵詞與寶貝推廣信息和用戶搜

索意向三者之間相關(guān)性的綜合性指標(biāo)，10分制。

關(guān)鍵詞質(zhì)量分影響因素：關(guān)鍵詞與推廣商品的相關(guān)性、關(guān)鍵詞與

創(chuàng)意的相關(guān)性、推廣前商品的交易轉(zhuǎn)化能力。

關(guān)鍵詞與推廣商品相關(guān)性是指關(guān)鍵詞與寶貝類目、標(biāo)題、屬性、

描述的相關(guān)性。

關(guān)鍵詞與創(chuàng)意的相關(guān)性是指關(guān)鍵詞與創(chuàng)意標(biāo)題的相關(guān)性。

相關(guān)性計算原則：密度、頻數(shù)、緊密優(yōu)先、前后無關(guān)。

推廣前商品的交易轉(zhuǎn)化能力得分由推廣前商品展現(xiàn)量、商品點擊

量、商品點擊率、商品成交量、商品轉(zhuǎn)化率計算。

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直通車展位：搜索關(guān)鍵詞后頁面左側(cè)第一頁有1個展示位，第二

頁起3個展示位，提示“掌柜熱賣”，頁面右側(cè)有16個豎著展示位，

頁面底端橫著的5個展示位。每頁展示位以此類推。即：1+16+5；

3+16+5；3+16+5；3+16+5……前3頁有流量，如下圖所示。排名越靠

前，能夠獲得的流量越高。

直通車關(guān)鍵詞排名=質(zhì)量分*出價，如下表所示：

推廣關(guān)鍵詞質(zhì)量分*出價關(guān)鍵詞排名

A10*5=501

B9*4=362

C8*3=243

D7*3=214

關(guān)鍵詞的點擊花費=下一名的出價*下一名的質(zhì)量分/您的質(zhì)量分

+0.01。

注：系統(tǒng)內(nèi)所有計算，均遵循四舍五入原則。

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（4）創(chuàng)意

創(chuàng)意標(biāo)題：當(dāng)買家搜索賣家設(shè)置的直通車推廣關(guān)鍵詞時，展示的

商品標(biāo)題（為方便識別，系統(tǒng)統(tǒng)一展示商品原標(biāo)題）。

可建個數(shù)：最多4個，不得少于1個。

優(yōu)選：創(chuàng)意質(zhì)量分最高的創(chuàng)意展現(xiàn)，得流量。

輪播：所有創(chuàng)意輪流展現(xiàn)，得流量。

智能計劃智能創(chuàng)意：根據(jù)消費者興趣特征，針對性地展現(xiàn)寶貝創(chuàng)

意標(biāo)題。

智能計劃普通創(chuàng)意：所有創(chuàng)意輪流展現(xiàn)，得流量。

注：系統(tǒng)內(nèi)所有計算，均遵循四舍五入原則。

（5）精選人群

淘寶首頁潛力人群：根據(jù)用戶大數(shù)據(jù)，從風(fēng)格興趣偏好等多種角

度抽象出不同特征，同時適合您所在行業(yè)的人群包。

淘寶優(yōu)質(zhì)人群：根據(jù)用戶大數(shù)據(jù)，從購買力等多種角度抽象出不

同特征，同時適合您所在行業(yè)的人群包。

店鋪定制人群：系統(tǒng)結(jié)合店鋪的特征而智能挖掘，以及與您的店

鋪或同類店鋪產(chǎn)生過瀏覽/收藏/加購/購買行為的一類人群標(biāo)簽。

人群溢價：提高設(shè)置溢價人群的關(guān)鍵詞出價。

溢價人群關(guān)鍵詞出價=關(guān)鍵詞出價*（1+溢價比例）。

建議溢價：系統(tǒng)根據(jù)近期寶貝及人群競價情況計算出來的建議溢

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價。

人群溢價作用：提高關(guān)鍵詞的點擊率與轉(zhuǎn)化率。

注：系統(tǒng)內(nèi)所有計算，均遵循四舍五入原則。

3、鉆石展位

（1）推廣計劃

推廣計劃：可在推廣計劃下管理自己的推廣單元。

計劃類型：為店鋪引流計劃、為寶貝引流計劃。

為店鋪引流：按展現(xiàn)或點擊計費，可以推廣整個店鋪，也可以推

廣單品，最多4個。

為寶貝引流：按點擊計費，僅限推廣單品，個數(shù)不限。

為店鋪引流計劃：4個。

為寶貝引流計劃：不限制。

設(shè)置限額：設(shè)置計劃消耗金額上限。

CPC付費：按點擊付費。

CPM付費：按千次展現(xiàn)付費。

設(shè)置投放地域：不同地域流量不同，不選擇的時間則不投放。

設(shè)置投放時間：不同時間段流量不同，不選擇的時間則不投放。

設(shè)置營銷場景：確定推廣目標(biāo)與目標(biāo)人群。

日常銷售：以提升店鋪日常銷量為投放目標(biāo)，圈定適合日常投放

的人群。針對精準未觸達、觸達、認知、成交用戶。

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認知轉(zhuǎn)化：圈定店鋪已有瀏覽、收藏、加購等行為的認知用戶，

促進認知用戶成交轉(zhuǎn)化。針對認知用戶、觸達用戶。

拉新：圈定店鋪新客，為店鋪引入流量，積累店鋪人氣。針對精

準未觸達人群。

老客戶召回：圈定店鋪已購買老客，促進重復(fù)購買。針對認知用

戶、成交用戶，觸達用戶。

目標(biāo)人群：圈定計劃投放的人群范圍，未選中的人群不會被投放。

成交用戶：近期對本店鋪寶貝有購買行為的用戶。

認知用戶：近期對本店鋪/寶貝有搜索、瀏覽，或有收藏加購行

為，但未購買的用戶。

精準未觸達：系統(tǒng)精選與本店鋪人群相似度高的未觸達用戶。

觸達用戶：近期對本店鋪/寶貝有曝光或點擊，但無搜索、收藏

加購行為的用戶。

營銷目標(biāo)：系統(tǒng)會按照您的營銷目標(biāo)去優(yōu)化定向人群和出價。

促進購買：以促進購買為目標(biāo)，系統(tǒng)推薦人群會偏向于購買人群，

以成交量為目標(biāo)進行優(yōu)化。

促進進店：以促進進店為目標(biāo)，系統(tǒng)推薦人群會偏向于點擊人群，

以進店量為目標(biāo)進行優(yōu)化。

設(shè)置限額：設(shè)置計劃消耗金額上限。

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（2）推廣單元

推廣單元：為店鋪引流可在推廣單元下管理定向與資源位；為寶

貝引流可以在推廣單元添加推廣商品，管理定向與資源位，一個推廣

商品是一個推廣單元。

為寶貝引流推廣單元下寶貝個數(shù)：1個。

為寶貝引流寶貝推廣次數(shù)：1次。

選擇寶貝：選擇推廣的寶貝。

（3）人群定向

為店鋪引流定向：

訪客定向：近期訪問過某些店鋪的人群。

目標(biāo)人群相關(guān)度：目標(biāo)人群與本店人群的相似程度。

人群數(shù)量：通過此種定向可以圈定的人數(shù)。

營銷場景定向：按照用戶與店鋪之間更細粒度的營銷關(guān)系劃分圈

定的人群。

核心客戶：店鋪或?qū)氊愃阉?、瀏覽、收藏，或?qū)氊愘徺I人群。

意向人群：店鋪搜索人群。

行動人群：收藏寶貝人群。

成交人群：產(chǎn)生過購買行為的人群。

相似寶貝定向：對指定寶貝的競品寶貝感興趣的人群。

喜歡我的寶貝的人群：近期對我的寶貝感興趣的人群，包括瀏覽、

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收藏、加購、購買等人群。

喜歡相似寶貝的人群：近期對我的寶貝的競品寶貝感興趣的人

群，包括瀏覽、收藏、加購、購買等人群。

類目型定向-高級興趣點：近期對某些購物興趣點有意向的人群。

店鋪型定向：近期對某類店鋪感興趣的人群。

我的店鋪人群：近期對我的店鋪感興趣的人群，包括瀏覽、收藏、

加購物車、購買過我的店鋪的人群。

店鋪優(yōu)質(zhì)人群：近期瀏覽、收藏過店鋪或?qū)氊惢驅(qū)Ρ镜赇亴氊惍a(chǎn)

生加購、購買行為的人群。針對所有的細分人群。

店鋪細分人群：近期我的店鋪優(yōu)質(zhì)人群的細分。

其他店鋪集合人群：近期對其他店鋪感興趣的人群，瀏覽、收藏、

加購物車、購買過相關(guān)店鋪的買家人群。

寶貝同質(zhì)人群：寶貝相似度較高店鋪中的人群。店鋪相似度高于

平均水平的店鋪中的所有寶貝的所有人群。

瀏覽交叉人群：即瀏覽了本店又瀏覽了其他店鋪的人群。

行業(yè)店鋪定向：近期訪問過行業(yè)優(yōu)質(zhì)店鋪的人群。

為寶貝引流定向：

訪客定向：近期訪問過某些店鋪的人群，系統(tǒng)通過您的訪客，寶

貝標(biāo)題等多維度自動挖掘出的適合該寶貝的買家人群。

喜歡我的店鋪的訪客：近期瀏覽、收藏、加購物車、購買過我的

店鋪的買家人群。

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喜歡相似店鋪的訪客：近期瀏覽、收藏、加購物車、購買過相似

店鋪的買家人群。

相似寶貝定向：對指定寶貝或競品寶貝感興趣的人群，系統(tǒng)通過

您的訪客，寶貝標(biāo)題等多維度自動挖掘出的適合該寶貝的買家人群。

喜歡我的寶貝的人群：近期對我的寶貝感興趣的人群，包括瀏覽、

收藏、加購、購買等人群。

喜歡相似寶貝的人群：近期對我的寶貝的競品寶貝感興趣的人

群，包括瀏覽、收藏、加購、購買等人群。

購物意圖定向：根據(jù)買家購物意圖標(biāo)簽定位買家人群。

（4）資源位

資源位：經(jīng)過鉆展推廣后，店鋪或商品展現(xiàn)給消費者的位置。不

同展位因展現(xiàn)位置不同，看到的人數(shù)不同，因此帶來的點擊率與轉(zhuǎn)化

率也不同，為店鋪引流與為寶貝引流的資源位不同。

為店鋪引流資源位包括：PC_網(wǎng)上購物_淘寶首頁焦點圖、PC_網(wǎng)

上購物_阿里旺旺_焦點首頁小圖、PC_網(wǎng)上購物_淘寶首頁焦點圖右側(cè)

banner、PC_網(wǎng)上購物_淘寶收藏夾_底部通欄輪播、PC_流量包_網(wǎng)上

購物_愛淘寶焦點圖。

為寶貝引流資源位包括：淘寶首頁_熱賣單品精品、我的淘寶首

頁_猜你喜歡、我的淘寶_已買到的寶貝、淘寶付款成功頁、我的購物

車_掌柜熱賣。

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鉆展流量：排名第一時才有流量。

不同展位圈定人數(shù)：按展位展現(xiàn)權(quán)重（潛在買家數(shù)量）分配。

花費=下一名出價+0.1（不高于當(dāng)前出價）。

4、標(biāo)題優(yōu)化

（1）店鋪寶貝

推廣后商品展現(xiàn)量：經(jīng)過直通車、鉆展推廣后，商品獲得的展現(xiàn)

量。

推廣后商品點擊量：經(jīng)過直通車、鉆展推廣后，商品獲得的點擊

量。

推廣后商品點擊率：經(jīng)過直通車、鉆展推廣后，商品獲得的點擊

率，推廣后商品點擊率=推廣后商品點擊量/推廣后商品展現(xiàn)量。

推廣后商品成交量：經(jīng)過直通車、鉆展推廣后，商品的獲得的成

交量。

推廣后商品轉(zhuǎn)化率：經(jīng)過直通車、鉆展推廣后，商品獲得的轉(zhuǎn)化

率，推廣后商品轉(zhuǎn)化率=推廣后商品成交量/推廣后商品點擊量。

（2）得分計算

最終標(biāo)題優(yōu)化SEO值為所有商品標(biāo)題優(yōu)化的SEO值的累加值。

單個商品的標(biāo)題優(yōu)化得分由當(dāng)優(yōu)化后的標(biāo)題分詞后的單個關(guān)鍵

詞的得分之和。

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關(guān)鍵詞SEO得分=關(guān)鍵詞排名分+商品流量增量分+關(guān)鍵詞覆蓋得

分。

①關(guān)鍵詞排名分

搜索某關(guān)鍵詞時，兩個商品的排名相同，則點擊量低的商品標(biāo)題

中該關(guān)鍵詞的得分高。簡單來說，就是交易轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)差的商品，通過

標(biāo)題優(yōu)化提升的排名越高，得分越高。

搜索某關(guān)鍵詞時，商品的點擊量相同，排名靠前的商品標(biāo)題中該

關(guān)鍵詞的得分高；同一商品中的不同關(guān)鍵詞，搜索排名靠前的關(guān)鍵詞

得分高。

搜索排名由關(guān)鍵詞與商品信息的相關(guān)性、商品交易轉(zhuǎn)化能力綜合

決定。關(guān)鍵詞與商品信息的相關(guān)性越高，商品的交易轉(zhuǎn)化能力越