人工智能輔助客戶關(guān)系管理服務(wù)合同

人工智能輔助客戶關(guān)系管理服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1“本合同”是指本《人工智能輔助客戶關(guān)系管理服務(wù)合同》。1.1.2“甲方”是指提供人工智能輔助客戶關(guān)系管理服務(wù)的公司。1.1.3“乙方”是指接受甲方服務(wù)的公司。1.1.4“服務(wù)”是指甲方根據(jù)本合同約定，為乙方提供的人工智能輔助客戶關(guān)系管理服務(wù)。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在人工智能輔助客戶關(guān)系管理服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1甲方向乙方提供的人工智能輔助客戶關(guān)系管理服務(wù)包括但不限于：a.客戶數(shù)據(jù)采集與分析；b.客戶畫像構(gòu)建；c.客戶需求預(yù)測(cè)；d.客戶滿意度調(diào)查；e.客戶投訴處理。2.2服務(wù)質(zhì)量2.2.1甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合乙方業(yè)務(wù)需求，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：a.數(shù)據(jù)采集準(zhǔn)確率不低于95%；b.客戶畫像構(gòu)建準(zhǔn)確率不低于90%；c.客戶需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率不低于80%；d.客戶滿意度調(diào)查準(zhǔn)確率不低于85%；e.客戶投訴處理及時(shí)率不低于90%。第三章服務(wù)期限3.1服務(wù)期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2服務(wù)延續(xù)在合同到期前，雙方如無(wú)異議，可協(xié)商一致延長(zhǎng)服務(wù)期限，延續(xù)期限不超過(guò)____年。第四章費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1乙方應(yīng)按以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：a.合同簽署后，支付服務(wù)費(fèi)用總額的30%作為預(yù)付款；b.服務(wù)期每滿一年，支付當(dāng)年服務(wù)費(fèi)用總額的30%；c.服務(wù)期滿，支付剩余服務(wù)費(fèi)用。4.2支付方式4.2.1乙方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，可以選擇以下方式：a.銀行轉(zhuǎn)賬；b.；c.支付。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.2雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取必要的保護(hù)措施，防止泄露、盜用、丟失等。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1甲方擁有本合同項(xiàng)下服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于服務(wù)成果、技術(shù)成果、商標(biāo)、專利等。5.2.2乙方在合同期內(nèi)可以使用甲方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但不得用于非法用途，且未經(jīng)甲方同意，不得轉(zhuǎn)讓、許可給第三方使用。第六章服務(wù)變更與終止6.1服務(wù)變更6.1.1在合同履行期間，如乙方因業(yè)務(wù)需求調(diào)整，需要變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書面形式通知甲方。6.1.2甲方在收到乙方變更通知后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)根據(jù)乙方需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)連續(xù)性和質(zhì)量。6.2服務(wù)終止6.2.1除非本合同另有規(guī)定，任何一方未履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，經(jīng)另一方書面催告后____個(gè)工作日內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)終止本合同。6.2.2乙方因業(yè)務(wù)調(diào)整或經(jīng)營(yíng)策略變化，需要提前終止服務(wù)的，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書面形式通知甲方，并支付甲方已提供服務(wù)部分的費(fèi)用。第七章違約責(zé)任7.1甲方違約7.1.1甲方未能按照約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)救，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。7.1.2若甲方因自身原因?qū)е路?wù)中斷超過(guò)____小時(shí)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：服務(wù)中斷期間費(fèi)用×____%。7.2乙方違約7.2.1乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為：逾期付款金額×____%×逾期天數(shù)。7.2.2乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄本合同項(xiàng)下的爭(zhēng)議，由合同簽訂地的人民法院管轄。第九章其他條款9.1合同修改9.1.1本合同的任何修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。9.1.2任何一方未經(jīng)另一方書面同意，不得單方面修改本合同。9.2合同的完整性9.2.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于人工智能輔助客戶關(guān)系管理服務(wù)的完整協(xié)議，取代了之前任何書面或口頭協(xié)議。第十章附則10.1合同生效本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。10.2合同副本10.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2.2本合同副本應(yīng)與正本保持一致，如有不一致之處，以正本為準(zhǔn)。（以上為合同第六章至第十章的內(nèi)容，以下省略具體字?jǐn)?shù)以達(dá)到1500字的要求，可根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)一步細(xì)化條款內(nèi)容）第十一章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)11.1數(shù)據(jù)安全11.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，確保乙方數(shù)據(jù)的完整性、可用性和機(jī)密性。11.1.2甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，能夠及時(shí)恢復(fù)。11.2隱私保護(hù)11.2.1甲方在處理乙方數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)個(gè)人信息不被泄露、濫用或未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)。11.2.2甲方不得將乙方的客戶數(shù)據(jù)用于本合同服務(wù)以外的任何用途，未經(jīng)乙方同意不得向第三方披露。第十二章不可抗力12.1定義12.1.1“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并且不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、戰(zhàn)爭(zhēng)等。12.1.2在不可抗力事件發(fā)生后，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。12.2法律后果12.2.1由于不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或延遲履行，受影響的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2.2雙方應(yīng)共同努力，減少不可抗力事件對(duì)合同履行的影響。第十三章適用法律和語(yǔ)言13.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用____（國(guó)家/地區(qū)）的法律。13.2合同語(yǔ)言本合同以中文編寫，若存在多語(yǔ)言版本，各版本具有同等效力，但若有沖突，以中文版為準(zhǔn)。第十四章一般條款14.1合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2合同的繼承本合同的權(quán)益和義務(wù)可由甲乙雙方的繼承人、受讓人或法定繼承人繼承。第十五章合同的終止和解除15.1合同終止15.1.1合同因履行完畢、雙方協(xié)商一致或其他法定事由而終止。15.1.2終止合同后，雙方仍需履行本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)。15.2合同解除15.2.1在特定