人工智能輔助客戶關系管理服務合同

人工智能輔助客戶關系管理服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系地址：__________乙方（服務接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1“本合同”是指本《人工智能輔助客戶關系管理服務合同》。1.1.2“甲方”是指提供人工智能輔助客戶關系管理服務的公司。1.1.3“乙方”是指接受甲方服務的公司。1.1.4“服務”是指甲方根據(jù)本合同約定，為乙方提供的人工智能輔助客戶關系管理服務。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在人工智能輔助客戶關系管理服務過程中的權利、義務和責任，確保雙方合法權益的實現(xiàn)。第二章服務內容2.1服務范圍2.1.1甲方向乙方提供的人工智能輔助客戶關系管理服務包括但不限于：a.客戶數(shù)據(jù)采集與分析；b.客戶畫像構建；c.客戶需求預測；d.客戶滿意度調查；e.客戶投訴處理。2.2服務質量2.2.1甲方應保證所提供的服務符合乙方業(yè)務需求，確保服務質量達到以下標準：a.數(shù)據(jù)采集準確率不低于95%；b.客戶畫像構建準確率不低于90%；c.客戶需求預測準確率不低于80%；d.客戶滿意度調查準確率不低于85%；e.客戶投訴處理及時率不低于90%。第三章服務期限3.1服務期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2服務延續(xù)在合同到期前，雙方如無異議，可協(xié)商一致延長服務期限，延續(xù)期限不超過____年。第四章費用與支付4.1服務費用4.1.1乙方應按以下方式向甲方支付服務費用：a.合同簽署后，支付服務費用總額的30%作為預付款；b.服務期每滿一年，支付當年服務費用總額的30%；c.服務期滿，支付剩余服務費用。4.2支付方式4.2.1乙方支付服務費用時，可以選擇以下方式：a.銀行轉賬；b.；c.支付。第五章保密與知識產權5.1保密5.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.1.2雙方應對保密信息采取必要的保護措施，防止泄露、盜用、丟失等。5.2知識產權5.2.1甲方擁有本合同項下服務的知識產權，包括但不限于服務成果、技術成果、商標、專利等。5.2.2乙方在合同期內可以使用甲方提供的知識產權，但不得用于非法用途，且未經甲方同意，不得轉讓、許可給第三方使用。第六章服務變更與終止6.1服務變更6.1.1在合同履行期間，如乙方因業(yè)務需求調整，需要變更服務內容，應提前____個工作日以書面形式通知甲方。6.1.2甲方在收到乙方變更通知后，應在____個工作日內根據(jù)乙方需求調整服務內容，確保服務連續(xù)性和質量。6.2服務終止6.2.1除非本合同另有規(guī)定，任何一方未履行本合同項下的義務，經另一方書面催告后____個工作日內仍未改正的，另一方有權終止本合同。6.2.2乙方因業(yè)務調整或經營策略變化，需要提前終止服務的，應提前____個工作日以書面形式通知甲方，并支付甲方已提供服務部分的費用。第七章違約責任7.1甲方違約7.1.1甲方未能按照約定提供符合質量標準的服務，乙方有權要求甲方在____個工作日內進行補救，并承擔因此產生的合理費用。7.1.2若甲方因自身原因導致服務中斷超過____小時，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：服務中斷期間費用×____%。7.2乙方違約7.2.1乙方未能按照約定支付服務費用，甲方有權暫停服務，并要求乙方支付滯納金，滯納金計算方式為：逾期付款金額×____%×逾期天數(shù)。7.2.2乙方違反保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密，應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄本合同項下的爭議，由合同簽訂地的人民法院管轄。第九章其他條款9.1合同修改9.1.1本合同的任何修改和補充，均應以書面形式作出，經雙方代表簽字蓋章后生效。9.1.2任何一方未經另一方書面同意，不得單方面修改本合同。9.2合同的完整性9.2.1本合同構成雙方關于人工智能輔助客戶關系管理服務的完整協(xié)議，取代了之前任何書面或口頭協(xié)議。第十章附則10.1合同生效本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。10.2合同副本10.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2.2本合同副本應與正本保持一致，如有不一致之處，以正本為準。（以上為合同第六章至第十章的內容，以下省略具體字數(shù)以達到1500字的要求，可根據(jù)實際需求進一步細化條款內容）第十一章數(shù)據(jù)安全與隱私保護11.1數(shù)據(jù)安全11.1.1甲方應采取必要的技術措施和管理措施，確保乙方數(shù)據(jù)的完整性、可用性和機密性。11.1.2甲方應建立數(shù)據(jù)備份和恢復機制，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，能夠及時恢復。11.2隱私保護11.2.1甲方在處理乙方數(shù)據(jù)時，應遵守相關法律法規(guī)，保護個人信息不被泄露、濫用或未經授權的訪問。11.2.2甲方不得將乙方的客戶數(shù)據(jù)用于本合同服務以外的任何用途，未經乙方同意不得向第三方披露。第十二章不可抗力12.1定義12.1.1“不可抗力”指不能預見、不能避免并且不能克服的客觀情況，包括自然災害、政府行為、戰(zhàn)爭等。12.1.2在不可抗力事件發(fā)生后，受影響的一方應及時通知對方，并在合理時間內提供證明。12.2法律后果12.2.1由于不可抗力導致合同無法履行或延遲履行，受影響的一方不承擔違約責任。12.2.2雙方應共同努力，減少不可抗力事件對合同履行的影響。第十三章適用法律和語言13.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用____（國家/地區(qū)）的法律。13.2合同語言本合同以中文編寫，若存在多語言版本，各版本具有同等效力，但若有沖突，以中文版為準。第十四章一般條款14.1合同的轉讓未經另一方書面同意，任何一方不得將其在本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。14.2合同的繼承本合同的權益和義務可由甲乙雙方的繼承人、受讓人或法定繼承人繼承。第十五章合同的終止和解除15.1合同終止15.1.1合同因履行完畢、雙方協(xié)商一致或其他法定事由而終止。15.1.2終止合同后，雙方仍需履行本合同項下的保密義務。15.2合同解除15.2.1在特定