江西省旅游法規(guī)與導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題2004年(A卷)

江西省旅游法規(guī)與導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題2004年(A卷)一、單項(xiàng)選擇題1.

在旅游團(tuán)隊(duì)中，整個(gè)旅游活動(dòng)的主要決策者是(

)。A.領(lǐng)隊(duì)B.地陪C.全陪D.景點(diǎn)導(dǎo)游員正確答案：C

2.

旅行社業(yè)（江南博哥）務(wù)檔案應(yīng)當(dāng)保存3年以上的為(

)。

A．國(guó)內(nèi)游檔案

B．交通票務(wù)檔案C．出境游檔案

D．入境游檔案正確答案：C

3.

(

)是國(guó)內(nèi)外服務(wù)行業(yè)的座右銘。A.服務(wù)至上B.賓客至上C.為大家服務(wù)D.合理而可能正確答案：B

4.

申辦國(guó)內(nèi)旅行社，需要的注冊(cè)資金為

。A.10萬(wàn)元B.30萬(wàn)元C.60萬(wàn)元D.15萬(wàn)元正確答案：B

5.

我國(guó)護(hù)照(包括規(guī)定的最多延期次數(shù))的有效期是(

)。A.15年B.5年C.10年D.20年正確答案：C

6.

風(fēng)景名勝區(qū)林木屬于(

)。A.經(jīng)濟(jì)林B.用材林C.景觀林D.特種用途林正確答案：C

7.

游客小李因與同住本房問(wèn)的另一客人老涂晚上打呼嚕而難以入睡，提出(

)支付賠償。A.小李B.老涂C.接團(tuán)社D.組團(tuán)社正確答案：D

8.

某景區(qū)發(fā)生一起旅游交通事故，導(dǎo)致游客重傷1人，經(jīng)濟(jì)損失12萬(wàn)元，該事故應(yīng)當(dāng)屬于

事故。A.輕微B.一般C.重大D.特大正確答案：C

9.

某國(guó)際旅行社地陪小白，第一次帶境外旅游團(tuán)去廬山游覽。當(dāng)旅游車(chē)行駛到廬山腳下時(shí)出了故障，駕駛員束手無(wú)策。這時(shí)，旅游團(tuán)中一位游客主動(dòng)過(guò)來(lái)幫忙。很快故障被排除，小白不由得伸出大拇指向這位游客表示贊譽(yù)、感謝。誰(shuí)知，這位游客很生氣地瞪了小白一眼。這名客人是(

)客人。A.美國(guó)B.德國(guó)C.法國(guó)D.澳大利亞正確答案：B

10.

對(duì)拒不佩戴導(dǎo)游證的導(dǎo)游員，旅游行政部門(mén)可處以的罰款為(

)。A.400～800元B.1000元以上C.500元以下D.500～1000元正確答案：C

11.

外國(guó)旅游者到中國(guó)旅游，最信賴(lài)的人首推(

)。A.海關(guān)人員B.司乘人員C.導(dǎo)游人員D.飯店服務(wù)人員正確答案：C

12.

集體主義原則在旅游職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)為(

)。A.團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局B.信譽(yù)第一C.公平競(jìng)爭(zhēng)D.與人為善正確答案：A

13.

旅游者突患重病需要做手術(shù)，須征得患者親屬同意，如果家屬不在，必須由(

)同意并簽字。A.地陪B.領(lǐng)隊(duì)C.全陪D.旅游團(tuán)代表正確答案：B

14.

我國(guó)最高國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)是(

)。A.國(guó)務(wù)院B.中共中央政治局C.中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議D.全國(guó)人民代表大會(huì)正確答案：D

15.

導(dǎo)游人員帶領(lǐng)旅游者游覽廬山錦繡谷第一景“天橋”時(shí)，一般宜采用的導(dǎo)游講解方法是(

)。A.制造懸念法B.突出重點(diǎn)法C.虛實(shí)結(jié)合法D.分段講解法正確答案：A

16.

維護(hù)個(gè)人儀容儀表的重要保證是(

)。A.講究衛(wèi)生B.誠(chéng)信守時(shí)C.語(yǔ)言文明D.行為規(guī)范正確答案：A

17.

陳小莉于2002年3月18日參加利民旅行社龍虎山三日游，返回后，她認(rèn)為利民旅行社違反合同，侵犯了她的合法權(quán)益。正常情況下，她向當(dāng)?shù)芈糜尉滞对V的有效截止期為

。A.2003年6月17目B.2004年3月17日C.2003年5月17日D.2003年9月17日正確答案：D

18.

2002年12月3日，在摩洛哥蒙特卡洛召開(kāi)的國(guó)際展覽會(huì)第132次大會(huì)上，確定2010年世界博覽會(huì)舉辦地為(

)。A.北京市B.上海市C.昆明市D.廣州市正確答案：B

19.

2002年12月7日，胡錦濤總書(shū)記和中央書(shū)記處的同志一起來(lái)到

學(xué)習(xí)考察，提出一定要牢記毛澤東同志倡導(dǎo)的“兩個(gè)務(wù)必”。A.井岡山B.延安C.瓦窯堡D.西柏坡正確答案：D

20.

國(guó)內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額為(

)。A.16萬(wàn)元B.4萬(wàn)元C.12萬(wàn)元D.8萬(wàn)元正確答案：D

21.

國(guó)際航空運(yùn)輸最重要的法規(guī)是

。A.《海牙議定書(shū)》B.《華沙公約》C.《烏拉圭協(xié)議》D.《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》正確答案：B

22.

各國(guó)客人都能理解和歡迎的世界語(yǔ)言為(

)。A.真誠(chéng)B.善良C.微笑D.尊重正確答案：C

23.

旅游者在旅游景點(diǎn)走失，一般留下照顧在場(chǎng)旅游者的是(

)。A.地陪B.領(lǐng)隊(duì)C.全陪D.景點(diǎn)導(dǎo)游人員正確答案：A

24.

下列行政單位中采用間接選舉人大代表的是

。A.進(jìn)賢縣B.南昌市C.東湖區(qū)D.高安市正確答案：A

25.

所有職業(yè)道德中最基本的道德原則是(

)。A.全心全意為人民服務(wù)B.熱愛(ài)本職工作C.良好的道德義務(wù)感D.集體主義正確答案：B

26.

2002年11月16日，廣東省

發(fā)現(xiàn)第一例非典型肺炎病人。A.河源市B.佛山市C.中山市D.廣州市正確答案：A

27.

導(dǎo)游人員必須在送站前

小時(shí)與散客或散客旅游團(tuán)確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。A.24B.12C.2D.8正確答案：A

28.

入境旅游團(tuán)進(jìn)入飯店后，一般應(yīng)由

負(fù)責(zé)分房工作。A.全陪B.地陪C.領(lǐng)隊(duì)D.旅游團(tuán)隊(duì)代表正確答案：C

29.

(

)不屬于導(dǎo)游服務(wù)公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容。A.對(duì)導(dǎo)游員進(jìn)行業(yè)務(wù)管理B.培訓(xùn)C.接待旅游團(tuán)D.提供供需信息正確答案：C

30.

承擔(dān)旅行社責(zé)任賠償?shù)某袚?dān)者是(

)。A.旅行社B.受益人C.保險(xiǎn)公司D.旅游者正確答案：C

二、多項(xiàng)選擇題1.

入境時(shí)，入境人員只要通過(guò)了(

)就可以順利入境。

A．證件檢查B．海關(guān)檢查C．邊防檢查D．安全檢查E．衛(wèi)生檢疫正確答案：BCDE

2.

下列只屬于世界自然遺產(chǎn)的為(

)。A.黃山B.武夷山C.廬山D.九寨溝E.武陵源正確答案：DE

3.

(

)屬于旅游服務(wù)中的嚴(yán)重事故。A.游而不導(dǎo)B.發(fā)生嚴(yán)重的交通事故C.擅自取消某一旅游項(xiàng)目D.導(dǎo)游人員上車(chē)后經(jīng)常打瞌睡E.旅行社不按旅游合同提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)正確答案：ABC

4.

世界遺產(chǎn)的價(jià)值必須具有(

)。

A．可開(kāi)發(fā)性B．惟一性

C．真實(shí)性

D．科學(xué)性

E．審美性正確答案：CDE

5.

導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性主要表現(xiàn)在(

)。A.促銷(xiāo)商品B.直接創(chuàng)收C.回收貨幣D.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流E.擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收正確答案：ABDE

6.

星級(jí)飯店評(píng)定的依據(jù)為(

)。A.服務(wù)項(xiàng)目B.服務(wù)質(zhì)量C.管理水平D.維修保養(yǎng)E.建筑、裝潢條件正確答案：ABCDE

7.

請(qǐng)從下列哪些癥狀中判斷患者是細(xì)菌性食物中毒(

)。A.食后數(shù)小時(shí)內(nèi)，患者腹部不適B.繼而出現(xiàn)上、中腹部疼痛C.惡心、嘔吐D.呼吸困難，心律不齊E.嘔吐物多為進(jìn)食的食物正確答案：ACE

8.

對(duì)旅行社表述正確的為(

)。A.是從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人B.不是所有的國(guó)際社都能經(jīng)營(yíng)出境業(yè)務(wù)C.所有旅行社必須有電腦設(shè)備D.只能由開(kāi)戶(hù)銀行出具資金信用證明E.必須為游客購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)正確答案：ABE

9.

地陪送團(tuán)離開(kāi)本站時(shí)，可以離開(kāi)旅游團(tuán)返回的情況是(

)。A.送國(guó)際航班，旅游團(tuán)進(jìn)入海關(guān)后方可離開(kāi)B.送乘火車(chē)離開(kāi)的旅游團(tuán)，可在火車(chē)啟動(dòng)后離開(kāi)C.送國(guó)內(nèi)航班，飛機(jī)起飛后方可離開(kāi)D.送乘坐輪船離開(kāi)的旅游團(tuán)，送到碼頭即可離開(kāi)E.送乘坐國(guó)際火車(chē)離開(kāi)的旅游團(tuán)，該團(tuán)進(jìn)入海關(guān)后即可離開(kāi)正確答案：ABCE

10.

對(duì)旅游資源正確的表述為(

)。

A．能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益

B．被旅游業(yè)所利用

C．是旅游業(yè)生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)D．能產(chǎn)生社會(huì)效益

E．對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力正確答案：ABCDE

11.

火災(zāi)事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)采取的正確措施是(

)。A.立即報(bào)警B.組織旅游者迅速撤離C.組織旅游者安全跳樓D.用濕毛巾捂住口、鼻、面部貼近墻壁或地面E.大火封門(mén)時(shí)，堵塞封嚴(yán)門(mén)窗，等待救援正確答案：ABDE

12.

我國(guó)公民具有下列哪些政治權(quán)利和自由(

)。A.游行B.結(jié)社C.示威D.言論E.出版正確答案：BDE

13.

造成漏接的主觀原因有(

)。A.沒(méi)有及時(shí)掌握車(chē)況B.記錯(cuò)了旅游團(tuán)抵達(dá)的日期、時(shí)間、地點(diǎn)C.事先沒(méi)有估計(jì)到途中會(huì)堵車(chē)D.沒(méi)按規(guī)定時(shí)問(wèn)抵達(dá)接站地點(diǎn)E.沒(méi)有查對(duì)新的航班(車(chē)、船)時(shí)刻表正確答案：BCDE

14.

小劉在帶團(tuán)至三百山旅游時(shí)發(fā)生了安全事故，他當(dāng)時(shí)正確的處理方式有(

)。

A．協(xié)同有關(guān)部門(mén)搶救傷員B．立即報(bào)告旅行社

C．立即報(bào)告?zhèn)呒覍?/p>

D．保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

E．協(xié)助偵查正確答案：ABDE

15.

旅行社采用小包價(jià)旅游的目的是(

)。A.提高旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力B.減少旅行社的工作負(fù)擔(dān)C.更好地滿(mǎn)足旅游者在用餐方面的不同需求D.更好滿(mǎn)足旅游者在交通方面的不同需求E.方便旅游者正確答案：ACE

16.

中國(guó)出境旅游發(fā)展的指導(dǎo)方針為

。A.有計(jì)劃B.有效益C.有組織D.有目的E.有控制正確答案：AC

17.

按文物的性質(zhì)，可分為(

)。A.館藏文物B.歷史文物C.可移動(dòng)文物D.出土文物E.革命文物正確答案：BDE

18.

導(dǎo)游人員搞好與領(lǐng)隊(duì)的協(xié)作共事關(guān)系有很多方面的工作要做，其中最主要的有

。A.尊重領(lǐng)隊(duì)B.支持領(lǐng)隊(duì)的工作C.當(dāng)領(lǐng)隊(duì)與旅游者發(fā)生矛盾時(shí)，要旗幟鮮明地站在領(lǐng)隊(duì)一邊D.與領(lǐng)隊(duì)避免正面沖突E.多給領(lǐng)隊(duì)小費(fèi)正確答案：ABD

19.

下列屬于危險(xiǎn)物品，不得帶入旅館的是(

)。A.劇毒B.放射性C.易燃D.易爆E.腐蝕性正確答案：ABCDE

20.

一日本旅游者在我省旅游時(shí)，不慎丟失護(hù)照。導(dǎo)游人員除了首先要做好教科書(shū)規(guī)定的六項(xiàng)工作外，還應(yīng)幫助失主做到(

)。A.讓失主持護(hù)照遺失證明和照片到日本駐華使(領(lǐng))館申請(qǐng)補(bǔ)辦新護(hù)照B.讓失主持護(hù)照遺失證明和照片到中國(guó)駐日使(領(lǐng))館申請(qǐng)審辦新護(hù)照C.讓失主持補(bǔ)發(fā)的新護(hù)照到我國(guó)外交部申請(qǐng)補(bǔ)辦簽證手續(xù)D.讓失主持補(bǔ)發(fā)的新護(hù)照到我國(guó)公安機(jī)關(guān)出入境管理處補(bǔ)辦簽證手續(xù)E.讓失主持補(bǔ)發(fā)的新護(hù)照到日本國(guó)駐華使(領(lǐng))館補(bǔ)辦簽證手續(xù)正確答案：AD

21.

下列屬于旅游職業(yè)道德規(guī)范范疇的為(

)。A.一視同仁，不卑不亢B.鉆研好學(xué)，進(jìn)取開(kāi)拓C.遵紀(jì)守法，廉潔奉公D.熱情友好，賓客至上E.文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)正確答案：ACDE

22.

以下表述中不正確的說(shuō)法有(

)。A.綠色通道即綠顏色通道B.綠色通道即應(yīng)稅通道C.綠色通道即無(wú)申報(bào)通道D.綠色通道即免稅通道E.綠色通道即外交官通道正確答案：AB

23.

對(duì)我國(guó)旅游資源法規(guī)表述正確的為(

)。A.省級(jí)文物保護(hù)單位，應(yīng)當(dāng)報(bào)國(guó)務(wù)院備案B.建立海上自然保護(hù)區(qū)，須經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)C.風(fēng)景名勝區(qū)共分為3個(gè)等級(jí)D.建設(shè)部門(mén)主管風(fēng)景名勝區(qū)管理工作E.一級(jí)文物禁止出境展覽正確答案：ABCD

24.

旅游者一旦死亡，我方導(dǎo)游人員必須事先作好以下工作(

)。

A．請(qǐng)醫(yī)院寫(xiě)出《尸體解剖報(bào)告》

B．請(qǐng)醫(yī)院出示《搶救工作報(bào)告》

C．請(qǐng)醫(yī)院出示《死亡診斷證明書(shū)》D．向司法機(jī)關(guān)辦理《公證書(shū)》

E．辦理《尸體防腐證明書(shū)》正確答案：BC

25.

文物保護(hù)工作的方針為(

)。

A．搶救第一B．保護(hù)為主C．合理開(kāi)發(fā)D．加可管理E．修舊如舊正確答案：ABD

26.

作為地陪，首次途中導(dǎo)游要認(rèn)真做好以下工作(

)。A.介紹自己和司機(jī)并致歡迎詞B.介紹本地概況C.對(duì)沿途景觀進(jìn)行即興導(dǎo)游D.介紹在本地旅游活動(dòng)的有關(guān)事項(xiàng)E.講清在本地旅游的價(jià)格正確答案：ABCD

27.

我國(guó)倡導(dǎo)的職業(yè)道德是(

)。

A．愛(ài)崗敬業(yè)B．奉獻(xiàn)社會(huì)C．真誠(chéng)待人D．辦事公道E．服務(wù)群眾正確答案：ABDE

28.

國(guó)外旅游者要求地陪幫助購(gòu)買(mǎi)古玩，地陪正確的做法是(

)。A.帶其到國(guó)家文物商店購(gòu)買(mǎi)B.囑其保存好發(fā)票C.告訴其地?cái)偵铣鍪鄣墓磐鎯r(jià)格較便宜，但要隱藏好D.囑其不要將物品上的火漆印弄掉E.告訴其在地?cái)偵腺?gòu)買(mǎi)的古玩，很難帶出境，一定要設(shè)法躲過(guò)海關(guān)檢查正確答案：ABD

29.

《江西省旅游管理?xiàng)l例》的業(yè)務(wù)適用范圍包括(

)。A.旅游資源開(kāi)發(fā)B.旅游行政管理C.旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)D.旅游設(shè)施建設(shè)E.旅游學(xué)術(shù)探討正確答案：ABCD

30.

一視同仁，不卑不亢的具體要求是(

)。A.學(xué)習(xí)先進(jìn)，不盲目崇洋B.誠(chéng)實(shí)守信，知錯(cuò)就改C.熱愛(ài)祖國(guó)，不妄自尊大D.進(jìn)取好學(xué)，不故步自封E.謙虛謹(jǐn)慎，不妄自菲薄正確答案：ACE

31.

散客旅游的特點(diǎn)是(

)。A.價(jià)格便宜B.批量小C.服務(wù)周期短D.服務(wù)難度大E.要求多，變化多正確答案：CDE

32.

導(dǎo)游人員的能力培訓(xùn)應(yīng)注重

的培訓(xùn)。A.獨(dú)立執(zhí)行政策的能力B.組織協(xié)調(diào)的能力C.處理人際關(guān)系的能力D.掌握導(dǎo)游技術(shù)的能力E.進(jìn)行宣傳講解的能力正確答案：BCDE

33.

2003年6月3日，為期兩天的八國(guó)集團(tuán)首腦會(huì)議在法國(guó)東部小城埃維昂落下帷幕。與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人就(

)等議題進(jìn)行了磋商。A.打擊恐怖主義B.重振世界經(jīng)濟(jì)C.可持續(xù)發(fā)展D.伊拉克重建E.國(guó)際安全與地區(qū)問(wèn)題正確答案：BE

34.

意大利旅游團(tuán)的一位游客迷戀三清山的美景，堅(jiān)決要求延長(zhǎng)在上饒的旅游時(shí)間。上饒陪同人員正確的處理應(yīng)是(

)。A.感謝這位客人對(duì)三清山美景的迷戀B.勸其下次有機(jī)會(huì)再來(lái)C.十分高興地表示歡迎，并立即為其辦理有關(guān)延期手續(xù)D.立即請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)辦E.堅(jiān)決不予同意正確答案：AD

35.

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基本原則為(

)。A.國(guó)家監(jiān)督與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合B.自愿、平等、公平C.誠(chéng)實(shí)信用D.國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益予以特別保護(hù)E.公民享有公平交易權(quán)正確答案：BC

36.

外商投資旅行社的外國(guó)旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)符合(

)等條件。A.年旅游經(jīng)營(yíng)收入總額4000萬(wàn)美元以上B.是其本國(guó)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員C.是中國(guó)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員D.是旅行社E.年旅游經(jīng)營(yíng)純利潤(rùn)4000萬(wàn)美元以上正確答案：ABD

37.

一旦出現(xiàn)空接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)做到(

)。A.與飯店聯(lián)系，排除漏接B.立即返回，盡量節(jié)省停車(chē)時(shí)問(wèn)和費(fèi)用C.立即與旅行社有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，查明原因D.若旅游團(tuán)屬推遲出發(fā)的時(shí)間，地陪應(yīng)重新安排接團(tuán)事宜E.若核實(shí)旅游團(tuán)確實(shí)因故不來(lái)后，立即通知取消一切預(yù)定正確答案：ACDE

38.

馮風(fēng)看了某廣告公司的宣傳材料后，郵寄購(gòu)買(mǎi)了某廠家的減肥產(chǎn)品，經(jīng)使用發(fā)現(xiàn)無(wú)效，他可選擇下列哪些方式維護(hù)自己的合法權(quán)益(

)。A.要求廠家賠償損失B.要求廣告公司承擔(dān)賠償責(zé)任C.要求行政主管部門(mén)對(duì)廣告公司予以處罰D.責(zé)令廠家改正E.吊銷(xiāo)廠家營(yíng)業(yè)執(zhí)照正確答案：ABC

39.

泰和縣楠林旅行社在縣城開(kāi)設(shè)了一問(wèn)門(mén)市部，對(duì)其正確的表述為(

)。A.需增加5萬(wàn)元質(zhì)量保護(hù)金B(yǎng).不具備獨(dú)立的法人資格C.只是一個(gè)收客網(wǎng)點(diǎn)D.應(yīng)在縣旅游局領(lǐng)取《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》E.楠林旅行社年接待旅游者應(yīng)達(dá)10萬(wàn)人次以上正確答案：BC

40.

大雪封山，旅游團(tuán)不能按計(jì)劃游覽廬山時(shí)，地陪采取的正確措施是(

)。A.實(shí)事求是地將情況向旅游者講清，求得諒解B.向旅游者表示遺憾，表示愛(ài)莫能助C.與旅游者協(xié)商，推出另一個(gè)相似景點(diǎn)(如南昌梅嶺)作為代替的方案D.以更精彩的導(dǎo)游講解、熱情的服務(wù)激發(fā)旅游者的游興E.做相應(yīng)物質(zhì)補(bǔ)償正確答案：ACDE

41.

2002年11月25日，南水北調(diào)工程總體規(guī)劃獲得國(guó)家批準(zhǔn)，隨后即開(kāi)工建設(shè)。這項(xiàng)工程的意義和作用是(

)。A.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和生態(tài)的協(xié)調(diào)發(fā)展B.將緩解北方地區(qū)水資源嚴(yán)重短缺狀況C.是全面建設(shè)小康社會(huì)的重要基礎(chǔ)設(shè)施D.是實(shí)現(xiàn)國(guó)家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重大措施E.可實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)江、淮河、海河、黃河四大流域水資源的合理配置正確答案：ABDE

42.

要求導(dǎo)游員執(zhí)行導(dǎo)游任務(wù)時(shí)佩戴導(dǎo)游證，是為了

。A.便于旅游局檢查B.便于游客識(shí)別C.便于為游客提供規(guī)范服務(wù)D.美觀E.便于社會(huì)監(jiān)督正確答案：ABCE

43.

下列入境人員持有的證件，有效的是(

)。A.日本華僑持中華人民共和國(guó)護(hù)照入境B.外籍華人持中華人民共和國(guó)護(hù)照入境C.臺(tái)灣同胞持《中華人民共和國(guó)入出境通行證》入境D.美國(guó)旅游者持美國(guó)簽證入境E.港澳同胞持《港澳同胞回鄉(xiāng)證》到國(guó)內(nèi)旅行正確答案：AE

44.

全心全意為人民服務(wù)的具體內(nèi)容包括(

)。A.熱心為游客服務(wù)B.加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任心C.改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量D.有敬業(yè)、樂(lè)業(yè)的胸懷E.顧全大局正確答案：ABC

45.

能夠作為求償權(quán)主體的為(

)。A.第三人B.商品購(gòu)買(mǎi)者C.接受服務(wù)者D.商品經(jīng)營(yíng)者E.商品使用者正確答案：ABC

46.

急救暈厥游客的正確做法是

。A.立即讓其平臥，頭略墊高B.解松衣扣C.讓其喝水涼飲料D.幫助其離開(kāi)悶熱的環(huán)境E.搖晃患者，盡快讓其清醒正確答案：ABD

47.

可以作為旅游投訴主體的有

。A.旅游者B.旅游局C.海外旅行商D.國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者E.旅游行業(yè)協(xié)會(huì)正確答案：ACD

48.

臨時(shí)處理游客被蛇咬傷的正確做法是

。A.及時(shí)將傷口上部結(jié)扎B.盡快讓患者到醫(yī)院接受治療C.盡量擠出傷口中的毒血D.用干凈水反復(fù)沖洗傷口E.千萬(wàn)不要松開(kāi)傷口的結(jié)扎正確答案：ABCD

49.

2003年8月4日，黑龍江省發(fā)生了侵華日軍遺棄毒劑泄露事件，對(duì)此，以下敘述正確的是

。A.受害公民達(dá)400多人B.受害公民40多人C.4名公民不幸死亡D.事件發(fā)生地為齊齊哈爾市E.事件發(fā)生地為佳木斯市正確答案：BD

50.

王林想在贛州市區(qū)開(kāi)辦一家歌舞廳，他應(yīng)當(dāng)?shù)玫?

)等部門(mén)的審核批準(zhǔn)。A.公安B.衛(wèi)生C.工商D.文化E.旅游正確答案：ACD

51.

根據(jù)民航規(guī)定，在飛機(jī)離前或起飛后，旅客都可以要求退票，但應(yīng)根據(jù)退票的時(shí)間收取一定的退票費(fèi)。具體是(

)。A.航班規(guī)定時(shí)間24小時(shí)以前退票，可收機(jī)票款的5%B.航班規(guī)定時(shí)間2小時(shí)以?xún)?nèi)退票，可收機(jī)票款10%C.航班離站后要求退票，可收機(jī)票款的50%D.航班規(guī)定時(shí)問(wèn)24小時(shí)內(nèi)至2小時(shí)前要求退票，可收機(jī)票款15%E.航班離站后要求退票，可收機(jī)票款的70%正確答案：ABC

52.

職業(yè)道德是指職業(yè)人員應(yīng)該遵循的(

)。

A．道德規(guī)范B．道德觀念C．道德秩序D．道德品質(zhì)E．道德情操正確答案：ACDE

53.

下列哪些符合旅游投訴地域管轄的標(biāo)準(zhǔn)(

)。A.投訴者所在地B.被投訴者所在地C.損害行為發(fā)生地D.損害結(jié)果發(fā)生地E.損害行為策劃地正確答案：BCD

54.

以下判斷，準(zhǔn)確的是(

)。A.“精神文明建設(shè)活動(dòng)月”為每年9月B.每年9月20日為“公民道德宣傳日”C.2001年9月20日印發(fā)了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》D.“公民道德宣傳日”從2003年開(kāi)始E.決定“公民道德宣傳目”的是國(guó)務(wù)院正確答案：ABCD

55.

在下列國(guó)家中，有(

)國(guó)家是禁忌用左手接遞物品的。A.法國(guó)B.印度尼西亞C.韓國(guó)D.新加坡E.泰國(guó)正確答案：BDE

56.

旅游業(yè)提倡向旅游者提供的服務(wù)為(

)。A.知識(shí)服務(wù)B.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)C.個(gè)性化服務(wù)D.素質(zhì)服務(wù)E.愛(ài)心服務(wù)正確答案：BC

57.

我國(guó)公民可合法通過(guò)(

)方式取得文物。A.公民間相互交換B.通過(guò)拍賣(mài)購(gòu)買(mǎi)C.接受贈(zèng)與D.文物商品購(gòu)買(mǎi)E.依法繼承正確答案：BCE

58.

2003年6月23日，經(jīng)黨中央、國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，

干部學(xué)院陸續(xù)開(kāi)工建設(shè)。中央軍委主席江澤民為它們題寫(xiě)了院名。A.井岡山B.瓦窯堡C.西柏坡D.延安E.浦東正確答案：ADE

59.

我國(guó)旅游安全管理工作的原則是(

)。A.分級(jí)管理B.以基層為主C.統(tǒng)一行動(dòng)D.統(tǒng)一指導(dǎo)E.責(zé)任到人正確答案：ABD

60.

接待國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)的全部與接待入境旅游團(tuán)隊(duì)的全陪在服務(wù)內(nèi)容上有所不同，即

。A.國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)的全陪必須在客源地的集合地點(diǎn)迎候旅游團(tuán)B.國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)的全陪代表組團(tuán)社C.每到一城市，國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)的全陪都應(yīng)為旅游團(tuán)分配住房D.國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)的全陪應(yīng)做好各站之間的聯(lián)絡(luò)工作E.旅游行程結(jié)束后，國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)的全陪都應(yīng)隨旅游團(tuán)回到出發(fā)城市正確答案：BCDE

61.

人們?cè)诼糜螌?shí)踐中概括、提煉出的調(diào)節(jié)旅游活動(dòng)中人與人之間關(guān)系的準(zhǔn)則是

。A.顧客是上帝B.微笑服務(wù)C.病從口入，禍從口出D.信譽(yù)至上E.服務(wù)第一正確答案：ABCDE

62.

旅游糾紛的雙方當(dāng)事人，可選擇的解決方式為

。A.調(diào)解B.協(xié)調(diào)C.訴訟D.投訴E.仲裁正確答案：ABCDE

63.

下列表述中正確的說(shuō)法是(

)。A.同一團(tuán)隊(duì)的游客是全陪、地陪、領(lǐng)隊(duì)共同的服務(wù)對(duì)象B.他陪、地陪、領(lǐng)隊(duì)的共同工