美世-領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)開發(fā)模型 -行為素質(zhì)能力框架介紹

MercerHumanResourceConsulting2Technical/FunctionKnowledge/SkillsTechnical/FunctionKnowledge/Skills技術(shù)/職能領(lǐng)導(dǎo)力?Function-Based??Function-Based基于職能系列?Role-BasedMercerHumanResourceConsulting3MercerHumanResourceConsulting4示例：一國(guó)內(nèi)企業(yè)核心行為素質(zhì)框架草案的概覽素質(zhì)素質(zhì)定義定義積極主動(dòng)的積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)能力在工作的各個(gè)方面積極主動(dòng)的學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),積極獲取知識(shí)并有效地運(yùn)用反饋以提高個(gè)人和組織能力協(xié)作能力協(xié)作能力建立合作關(guān)系,指導(dǎo),鼓勵(lì),支持團(tuán)隊(duì)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)間的合作以達(dá)成共同目標(biāo)組織和計(jì)劃組織和計(jì)劃在達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程中,最大化資源利用效率和效果;有序的組合多個(gè)行動(dòng)完成一個(gè)共完整性和完整性和運(yùn)作能力持續(xù)致力于改進(jìn)流程和追求更高的工作質(zhì)量,把失敗轉(zhuǎn)化為成功的契機(jī)適應(yīng)性適應(yīng)性在應(yīng)對(duì)變化的形勢(shì)時(shí)表現(xiàn)出積極的態(tài)度,靈活主動(dòng)的修正行為和方法達(dá)到主題和元素主題和元素MercerHumanResourceConsulting5第一層次的KCI第二層次的KCI?對(duì)現(xiàn)有的程序和方法為員工建立相應(yīng)的能力體系，以便當(dāng)條件發(fā)生變化和情況需要時(shí)，可以對(duì)現(xiàn)有的程序和方第一層次的KCI第二層次的KCI?對(duì)現(xiàn)有的程序和方法為員工建立相應(yīng)的能力體系，以便當(dāng)條件發(fā)生變化和情況需要時(shí)，可以對(duì)現(xiàn)有的程序和方法進(jìn)行定期的更新，代替或排除?主動(dòng)的審視內(nèi)部和外部的環(huán)境以便跟蹤正在發(fā)生的變化和較早的覺察新的變化趨勢(shì)或即將發(fā)生的外部力量?積極的對(duì)變化的情況作出回應(yīng)，理解自身的局限和優(yōu)勢(shì)，發(fā)展切實(shí)可行的行動(dòng)計(jì)劃并且能夠被輕松的采納?尋求和維系多種關(guān)鍵接觸領(lǐng)域及多種資源，從而可以在不同的情況下充分利用上述資源?當(dāng)面對(duì)障礙時(shí)，使用多種技巧克服它們?幫助員工采取積極的行動(dòng)，獨(dú)立的應(yīng)對(duì)適當(dāng)情況的困難?保證對(duì)應(yīng)急計(jì)劃或作為商業(yè)計(jì)劃一部分的過(guò)渡性計(jì)劃或參與的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃有足夠的關(guān)注?顯示出對(duì)適應(yīng)快速變化的積極定位，修正自身的行為以適應(yīng)手頭的形勢(shì)?確定和安排使用具體知識(shí)的資源和專家意見，以幫助解決其職權(quán)范圍內(nèi)的具體問(wèn)題?在有限的期限內(nèi)充分利用資源，具有清晰的主張和姿態(tài)在應(yīng)對(duì)變化的形勢(shì)時(shí)表現(xiàn)出積極的態(tài)度,靈活主動(dòng)的修正行為和方法達(dá)到期望.目標(biāo)第三層次的KCI??…?…?…6MercerHuman6MercerHumanResourceConsulting?精通層次由低向高發(fā)展從1到3?今天層次典型反應(yīng)結(jié)構(gòu)/職位的需求在應(yīng)對(duì)變化的形勢(shì)時(shí)表現(xiàn)出積極的態(tài)度在應(yīng)對(duì)變化的形勢(shì)時(shí)表現(xiàn)出積極的態(tài)度,主動(dòng)的修正行為和方法達(dá)到期望目標(biāo)層次2層次2KCI示例績(jī)效成果績(jī)效挑戰(zhàn)或公司遠(yuǎn)景相關(guān)BEI數(shù)據(jù)相關(guān)BEI數(shù)據(jù)積極的對(duì)變化的情況作出回應(yīng)，理解自身的局限和優(yōu)勢(shì)，發(fā)展切實(shí)可行的行動(dòng)計(jì)劃并且能夠被輕松的采納作為一個(gè)高級(jí)主管，有兩種情況，一種是職能式的，另一種是比較全面的。我剛從一個(gè)職能式的變?yōu)橐粋€(gè)比較全面的。我當(dāng)時(shí)感覺到挫折最大的就是，如何面對(duì)一個(gè)新的任務(wù)的時(shí)候，打破自己原來(lái)的意識(shí)形式，應(yīng)該充分考慮這和以前有什么不一樣，怎么去應(yīng)對(duì)，重新審視自己的工作。我到FF，我剛過(guò)去的時(shí)候覺得游刃有余，因?yàn)槲乙郧耙恢必?fù)責(zé)AA作很多年，認(rèn)為這是最重要的部分,管理FF沒(méi)有什么問(wèn)題。所以我剛過(guò)去的時(shí)侯就想把AA做好，半年下來(lái)，AA業(yè)績(jī)不錯(cuò)，但我也發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題非常非常大，我的另外的重要部門KK都吊兒郎當(dāng)?shù)?，斗志很差，比如…，而且他們?duì)公司和我本人的意見也比較大?！矣X得他們的解雇是有原因的，該負(fù)責(zé)任的是我。后來(lái)兩個(gè)多月的時(shí)間我自己體驗(yàn)KK,作具體工作，自己去KK呆了兩個(gè)月，…。自己體會(huì)服務(wù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)我確實(shí)沒(méi)有對(duì)AA和KK之間做到平衡。應(yīng)該說(shuō)A,K管理這三者之間的關(guān)系是非常密切的，只做好A，一個(gè)方面再好，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)也是有影響的。。事實(shí)上我到FF的第D年，KK就成為一個(gè)非常優(yōu)是在ABC第一個(gè)提出KK創(chuàng)收和達(dá)到創(chuàng)收的部門?成功的從職能領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)型到全方位的領(lǐng)導(dǎo)?工作環(huán)境氣氛積極使得人員穩(wěn)定,項(xiàng)目的進(jìn)度得到保障;現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)要求加強(qiáng)組織單元間的協(xié)調(diào)能力MercerHumanResourceConsulting7 高級(jí)經(jīng)理5高級(jí)經(jīng)理2高級(jí)經(jīng)理高級(jí)經(jīng)理5高級(jí)經(jīng)理2高級(jí)經(jīng)理3高級(jí)經(jīng)理4MercerHumanResourceConsulting8MercerHumanResourceConsulting9相關(guān)ABC相關(guān)ABC的核心價(jià)值戰(zhàn)略性影響物流公司ABC：領(lǐng)導(dǎo)層行為能力客戶洞察力和履行能力CustomerInsightandFulfilment客戶洞察力和履行能力CustomerInsightandFulfilment素質(zhì)能力運(yùn)營(yíng)改進(jìn)與效率提升能力OperationalImprovement&Effectiveness領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作能力素質(zhì)能力運(yùn)營(yíng)改進(jìn)與效率提升能力OperationalImprovement&Effectiveness領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作能力EmpoweringCollaborationandTeamwork領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作能力EmpoweringandTeamwork人員開發(fā)HumanCapital商業(yè)、企業(yè)思維能力Commercial/EnterpriseMindset相關(guān)的子主題相關(guān)的子主題MercerHumanResourceConsulting10戰(zhàn)略性影響戰(zhàn)略性影響 分析思維分析思維素質(zhì)能力戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)革新管理變革流程素質(zhì)能力戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)革新管理變革流程管理變革流程有說(shuō)服力且勇敢的核心價(jià)值相關(guān)的子主題相關(guān)的子主題??MercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsulting