個人電話銷售總結(jié)

———個人電話銷售總結(jié)個人電話銷售總結(jié)范文1不知不覺中，20xx年就過去了，雖然這一年我成長了很多，但總的來說，很多方面還是需要提高的。以下是我一年工作的總結(jié)：我的重要工作職責(zé)是電話營銷，這是近年來新興的行業(yè)。電話營銷，顧名思義，就是通過電話達(dá)成交易的銷售。在這一年里，我得到了通過各種渠道與客戶溝通的機(jī)會，譬如互聯(lián)網(wǎng)和電話。沒有做這份工作的時候，我始終以為電話營銷就是打幾個電話，然后聊一聊，聯(lián)系客戶的時候，一切都覺得很輕松。但是當(dāng)我真正開始這個行業(yè)的時候，我意識到事情真的沒有我想象的那么簡單。由于電話營銷不同于店鋪銷售，人們可以面對面交談。電話營銷依靠一條線把兩個素未謀面的人聯(lián)系起來。由于一個產(chǎn)品，給客戶的第一印象就是你賣的東西對她有用，這樣我們才略連續(xù)談下去。假如客戶對你的產(chǎn)品不感興趣，沒必需連續(xù)溝通。所以給客戶留下好印象是特別緊要的。至于下訂單的客戶，不要無動于衷。你可以時不時的`關(guān)懷和問候他們，讓他們感受到你對他們的重視，給大家留下好的口碑?；蛟S當(dāng)她身邊的人需要的時候，她會先想到你。對你來說，問候只有一分鐘，但它可能會給你帶來一個大驚喜。經(jīng)過一年的工作，發(fā)現(xiàn)還有以下幾個方面需要改進(jìn)。第一，溝通技巧需要提高。語言組織的表達(dá)本領(lǐng)需要加強(qiáng)和提高。第二，是對已經(jīng)合作的客戶后續(xù)服務(wù)不到位?？粗晒Φ目蛻粼絹碓蕉?，雖然大客戶很少，但我還是在認(rèn)真維護(hù)每一個客戶，實(shí)現(xiàn)從有心客戶到真客戶的目標(biāo)。第三，客戶敘述組織得不好。對于我們這個行業(yè)來說，有旺季也有淡季。在淡季或靠近假期問候客戶應(yīng)當(dāng)是一個特別好的報(bào)告總結(jié)，但我在這方面做得不足好。第四，新客戶數(shù)量少。今年和我合作成功的客戶重要是通過電話銷售和線上客服找到客戶，但真正找到的客戶很少，值得我深思。第五，遇到不懂的專業(yè)或業(yè)務(wù)知識時，不擅長自動咨詢領(lǐng)導(dǎo)，不把不懂的東西當(dāng)天汲取到本身的知識中。以上是我對今年工作的總結(jié)。新的一年我會改進(jìn)缺點(diǎn)，努力讓本身快速成長，讓本身早日獨(dú)立。希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事監(jiān)督我。個人電話銷售總結(jié)范文2這是我第一次做電話銷售，初次接觸感覺很新鮮，戴著聽筒，聽著對方人的聲音，感覺既神秘又奇怪，總是會給人以無限的想象，由聲音便會不能自制的料想著這個人長什么樣，脾氣是特別好的還是很急躁的，是善良單純的還是小心謹(jǐn)慎的，總之，對著話筒總是有太多的迷讓人琢磨不透。也是由于如此，用電話來做銷售也被披上了一層神秘的面紗，帶給我的是無限的奇怪和探究。做電話銷售也可能是全部銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷敬重自己。但是本身必必需邁過這個門檻。說實(shí)話那時候我是把本身看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在給他打個電話，打好多的電話讓本身受到拒絕，學(xué)會經(jīng)受。在開始的時候也是在師傅包含一部的同志們幫忙以及熏陶下才漸漸的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不行？現(xiàn)總結(jié)如下：首先：和以前相比我的自信心變強(qiáng)。一個優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺就是他特別的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對于一個銷售人員來說，肯定要信任本身的潛能。并不是說每個人剛開始做會做得特別好，但是每個人都要信任本身的潛能，由于大多數(shù)人只發(fā)揮了本身的百分之十的潛力。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮出來?！八^本領(lǐng)，從某種意義講只不過是一種心理狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認(rèn)為的那種人。”其二：目標(biāo)特別明確。本身在做任何一件事情都能有一個特別好的標(biāo)準(zhǔn)去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。由于你有了一個特別堅(jiān)決的目標(biāo)，你才會不丟棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風(fēng)有雨、有曲折有坎坷，很多人會中途而廢。只有那些堅(jiān)持下去的人，目標(biāo)明確的，才會看到終點(diǎn)的美麗。第三：本身做事情的樂觀性和自動性猛烈。銷售人員在市場上，每天都要去做有心義的事情，譬如，多探望一次客戶，多打一通電話，多去總結(jié)一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。最終：其實(shí)我本身認(rèn)為；成功只是把一件事情做對，而成長則是本領(lǐng)的提升。成功并不肯定能讓你成長，但銷售人員要能成才，就必需不絕地成長。成功是把事情做對，而成長則是做對的事情。個人電話銷售總結(jié)范文3轉(zhuǎn)瞬間上班已經(jīng)一個多月了。在這將近一個多月的時間里，我初入公司的茫然無措，然后到個人與工作的磨合階段。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)過了一段不平常的公司新員工的成長過程。這個階段既有收獲又有不足，現(xiàn)在我把本身的這個階段的工作總結(jié)一下。我在工作的磨合過程中覺得，其實(shí)就是一個適應(yīng)工作和工作環(huán)境、節(jié)奏和工作方式的一個過程。還是一個在波折中不絕調(diào)整本身的一個過程。在這個過程中我經(jīng)過了從第一個電話不知道怎么開口的忐忑不安到后來的極為熟識的開口稱呼，從一開始的固定模式到后來的不絕調(diào)整本身的策略的過程。從一開始的給他打個電話的盲目到后來的通過資料可以大概確定本身的談話策略的過程。從對業(yè)務(wù)的不熟識到工作過程中不絕的了解工作內(nèi)容和專業(yè)知識的過程。但是在工作的過程中我還是有很多的不足。對專業(yè)知識的欠缺，對談話技巧和策略的掌握還不到位，還有對資料的查找還沒有找的特別好的方式，因此在這將近一個多月的時間里還沒有顯現(xiàn)可以簽單的意向客戶，即使顯現(xiàn)過也由于本身的不足而沒有把握好。因此我覺的還是有很多東西需要學(xué)習(xí)。特別感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不絕的學(xué)習(xí)，不絕的進(jìn)步，漸漸的提升自身素養(yǎng)與本領(lǐng)，公司陪伴我走過人生很緊要的一個成長階段，使我懂得了很多。不絕完善的公司制度，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和工作本領(lǐng)，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。個人電話銷售總結(jié)范文4鑒于我是公司的實(shí)際情況，我覺得電話銷售可以用于基本的邀約、邀請。但并不能有效的達(dá)成訂單。以給他打個電話追蹤的情況來看，拿下這些已經(jīng)開始動手準(zhǔn)備人員事情的企業(yè)，我認(rèn)為目前的銷售困難在于，取得企業(yè)信任。我們銷售的`產(chǎn)品是沒有問題的，我們的價格也是沒有問題的（同行業(yè)我們基本上是比較低的），我們的企業(yè)也是有需求的，所以，我認(rèn)為目前攔阻銷售的的問題在于難以取得企業(yè)信任。目前銷售的難點(diǎn)是，很難預(yù)約探望，如何成功的預(yù)約到探望，將會是我們是否能夠簽單的第一步。如何僅憑一根電話線建立初步的信任？我認(rèn)為可以從以下方面來談：1、從專業(yè)的角度：在對方比較有興趣的時候，多談?wù)劚容^專業(yè)的內(nèi)容，等等。讓對方感覺我們是操作過多次，十分有經(jīng)驗(yàn)的。2、用“引路人”的方式：找本地或企業(yè)比較熟息的人或組織，介紹我們過去，加強(qiáng)信任感，從而有信心和我們合作。銷售心得：從事銷售以來，我覺得銷售要想做好，必必需做到“快、準(zhǔn)、狠”?！翱臁变N售肯定要快，第一，要搶在對手前面先于有心向企業(yè)建立聯(lián)系。第二，在取得企業(yè)意向及初步的信任后，立刻預(yù)約探望，否則好不容易建立的熟識感會消失，還需要重新建立聯(lián)系。第三，與企業(yè)建立合同或確定意向后，要立刻收繳定金或簽立合同，以防夜長夢多?！皽?zhǔn)”，是指準(zhǔn)確找尋目標(biāo)客戶，例如，同樣是人員銷售，打Chinaplas企業(yè)和打K展參展企業(yè)的