服務(wù)中心績效評(píng)估體系

服務(wù)中心績效評(píng)估體系合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為提升自身業(yè)務(wù)管理水平，優(yōu)化績效考核機(jī)制，擬委托乙方就甲方服務(wù)中心績效評(píng)估體系進(jìn)行為期一年的咨詢服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)特點(diǎn)和需求，為甲方設(shè)計(jì)一套科學(xué)、合理、具有可操作性的服務(wù)中心績效評(píng)估體系；1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方員工進(jìn)行績效評(píng)估體系的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保甲方員工充分理解并有效運(yùn)用績效評(píng)估體系；1.3乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的服務(wù)中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決績效評(píng)估過程中出現(xiàn)的問題；1.4乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)際情況，不斷優(yōu)化和完善績效評(píng)估體系，確保其始終滿足甲方需求。二、服務(wù)期限本合同自雙方簽字之日起生效，服務(wù)期限為一年。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供績效評(píng)估服務(wù)，收費(fèi)為人民幣【】元整（大寫：【】元整）；3.2甲方應(yīng)在合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用；3.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷。四、保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露；4.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等予以保密，不得泄露給第三方；4.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的【】%；4.4保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目的，應(yīng)按照甲方損失的金額向甲方支付違約金；5.2甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付遲延履行違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的【】%；5.3雙方的其他違約行為，應(yīng)根據(jù)違約性質(zhì)和損失程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份；7.2本合同自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效；7.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.服務(wù)中心績效評(píng)估體系設(shè)計(jì)方案2.績效評(píng)估體系培訓(xùn)資料3.服務(wù)中心績效評(píng)估體系操作手冊(cè)4.乙方現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)記錄5.績效評(píng)估體系優(yōu)化完善方案二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目，認(rèn)定為違約行為。2.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。3.雙方未履行保密義務(wù)，向第三方披露合同內(nèi)容和業(yè)務(wù)信息，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.服務(wù)中心績效評(píng)估體系：一套用于衡量和評(píng)價(jià)服務(wù)中心業(yè)務(wù)績效的制度和方法。2.違約金：一方違反合同約定時(shí)，向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。3.遲延履行違約金：甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)支付的違約金。4.保密義務(wù)：雙方對(duì)合同內(nèi)容和業(yè)務(wù)信息予以保密，不得向第三方披露。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目：及時(shí)與乙方溝通，了解原因，協(xié)商延期完成或追加服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：提醒甲方及時(shí)支付，協(xié)商支付時(shí)間，必要時(shí)可依法追討欠款。3.保密義務(wù)糾紛：加強(qiáng)內(nèi)部管理，簽訂保密協(xié)議，一旦發(fā)現(xiàn)違約行為，及時(shí)取證，依法維權(quán)。4.服務(wù)中心績效評(píng)估問題：定期跟蹤評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，與乙方溝通，優(yōu)化和完善績效評(píng)估體系。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提升業(yè)務(wù)管理水平，優(yōu)化績效考核機(jī)制。2.乙方為甲方設(shè)計(jì)服務(wù)中心績效評(píng)估體系并提