企業(yè)級(jí)電子郵件系統(tǒng)升級(jí)及運(yùn)維服務(wù)合同

企業(yè)級(jí)電子郵件系統(tǒng)升級(jí)及運(yùn)維服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：____________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________聯(lián)系人：__________________乙方（受托方）：____________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________聯(lián)系人：__________________第一章總則1.1定義1.1.1本合同所稱“電子郵件系統(tǒng)”，指甲方現(xiàn)有的電子郵件服務(wù)系統(tǒng)。1.1.2本合同所稱“升級(jí)及運(yùn)維服務(wù)”，指甲方委托乙方對(duì)電子郵件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、維護(hù)和運(yùn)營(yíng)的服務(wù)。1.1.3本合同所稱“服務(wù)期限”，指甲方委托乙方提供升級(jí)及運(yùn)維服務(wù)的期限。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在企業(yè)級(jí)電子郵件系統(tǒng)升級(jí)及運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第二章乙方服務(wù)內(nèi)容2.1升級(jí)服務(wù)2.1.1乙方根據(jù)甲方電子郵件系統(tǒng)的實(shí)際情況，制定升級(jí)方案，包括硬件設(shè)備更新、軟件版本升級(jí)、系統(tǒng)優(yōu)化等。2.1.2乙方負(fù)責(zé)實(shí)施升級(jí)方案，確保升級(jí)過(guò)程中的數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定。2.2運(yùn)維服務(wù)2.2.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方電子郵件系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.2.2乙方在服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)甲方電子郵件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)修復(fù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。2.2.3乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方電子郵件系統(tǒng)的用戶進(jìn)行技術(shù)支持，解答用戶在使用過(guò)程中的疑問(wèn)。第三章服務(wù)期限及費(fèi)用3.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為____年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1甲方支付乙方的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：__________________________元整），一次性支付。3.2.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供電子郵件系統(tǒng)升級(jí)及運(yùn)維服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行升級(jí)及運(yùn)維服務(wù)，提供必要的資料和信息。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)按照約定收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)按照約定提供電子郵件系統(tǒng)升級(jí)及運(yùn)維服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的資料和信息保密，不得泄露給第三方。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的__%。5.1.2甲方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照約定提供升級(jí)及運(yùn)維服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的__%。5.2.2乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)確保電子郵件系統(tǒng)的升級(jí)和運(yùn)維服務(wù)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：a)系統(tǒng)升級(jí)過(guò)程中，數(shù)據(jù)丟失率不超過(guò)__%；b)系統(tǒng)運(yùn)維過(guò)程中，故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)__小時(shí)；c)系統(tǒng)可用率不低于__%。6.2服務(wù)監(jiān)控6.2.1乙方應(yīng)定期向甲方提供電子郵件系統(tǒng)的運(yùn)行報(bào)告，內(nèi)容包括系統(tǒng)健康狀況、故障處理情況、用戶滿意度等。6.2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，如乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，確保電子郵件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。7.1.2乙方在升級(jí)和運(yùn)維過(guò)程中，應(yīng)采取數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)措施，確保數(shù)據(jù)的完整性和一致性。7.2保密義務(wù)7.2.1乙方應(yīng)對(duì)在提供升級(jí)及運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方商業(yè)秘密、用戶資料等信息予以保密。7.2.2乙方的保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，期限為__年。第八章維權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1維權(quán)8.1.1甲方發(fā)現(xiàn)第三方侵犯電子郵件系統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)協(xié)助甲方采取法律手段維權(quán)。8.1.2乙方發(fā)現(xiàn)第三方侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)立即通知甲方，并協(xié)助甲方采取法律手段維權(quán)。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2.1電子郵件系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得侵犯或擅自使用。8.2.2乙方在提供升級(jí)及運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的技術(shù)成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)確保該技術(shù)成果不侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第九章運(yùn)行保障與培訓(xùn)9.1運(yùn)行保障9.1.1乙方應(yīng)確保電子郵件系統(tǒng)在服務(wù)期限內(nèi)的穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)處理系統(tǒng)故障。9.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)電子郵件系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，提高系統(tǒng)性能。9.2培訓(xùn)9.2.1乙方應(yīng)向甲方提供電子郵件系統(tǒng)的使用培訓(xùn)，包括系統(tǒng)操作、故障處理等。9.2.2乙方應(yīng)確保培訓(xùn)質(zhì)量，使甲方人員能夠熟練掌握電子郵件系統(tǒng)的使用和維護(hù)。第十章終止與解除10.1終止10.1.1本合同在服務(wù)期限屆滿后自動(dòng)終止。10.1.2在服務(wù)期限內(nèi)，如乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)提前終止本合同。10.2解除10.2.1在服務(wù)期限內(nèi)，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除本合同。10.2.2如乙方違反本合同的約定，甲方有權(quán)單方面解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一章違約賠償與爭(zhēng)議解決11.1違約賠償11.1.1甲方違反本合同的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同總服務(wù)費(fèi)用的__%。11.1.2乙方違反本合同的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同總服務(wù)費(fèi)用的__%。11.2爭(zhēng)議解決11.2.1本合同的簽訂、履行、終止及解釋等事項(xiàng)，如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二章合同的修改與補(bǔ)充12.1修改與補(bǔ)充12.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.1.2本合同的修改和補(bǔ)充，必須以書面形式作出，并由雙方代表簽字蓋章。第十三章合同的效力13.1合同生效本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。13.2合同副本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四章其他條款14.1合同的存放本合同及補(bǔ)充協(xié)議的原件存放于甲方處，乙方持有復(fù)印件。14.