住宿服務(wù)合同

住宿服務(wù)合同合同編號：__________甲方（住宿服務(wù)提供方）：乙方（住宿服務(wù)需求方）：第一章總則1.1定義1.1.1本合同所稱“住宿服務(wù)”是指甲方為乙方提供的住宿及相關(guān)服務(wù)。1.1.2本合同所稱“甲方”是指為乙方提供住宿服務(wù)的單位或個人。1.1.3本合同所稱“乙方”是指需要甲方提供住宿服務(wù)的單位或個人。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在住宿服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保雙方合法權(quán)益得到保障。1.3合同適用范圍1.3.1本合同適用于甲乙雙方在住宿服務(wù)過程中所發(fā)生的各項事宜。第二章住宿服務(wù)內(nèi)容2.1住宿服務(wù)項目2.1.1甲方向乙方提供的住宿服務(wù)包括但不限于：客房預(yù)訂、住宿登記、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、休閑娛樂服務(wù)等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全的住宿服務(wù)。2.2.2甲方應(yīng)確保住宿設(shè)施設(shè)備齊全、安全可靠，滿足乙方住宿需求。第三章住宿費用及支付3.1住宿費用3.1.1乙方向甲方支付的住宿費用包括客房費用、餐飲費用、服務(wù)費等。3.1.2住宿費用按照甲方提供的收費標(biāo)準(zhǔn)計算。3.2支付方式3.2.1乙方可以選擇以下方式支付住宿費用：（1）現(xiàn)金支付；（2）銀行轉(zhuǎn)賬；（3）信用卡支付；（4）其他雙方協(xié)商一致的方式。第四章甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)按照本合同約定收取乙方住宿費用。4.1.2甲方應(yīng)確保乙方在住宿期間的人身、財產(chǎn)安全。4.1.3甲方應(yīng)按照乙方需求提供相應(yīng)的住宿服務(wù)。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供住宿服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定支付甲方住宿費用。4.2.3乙方應(yīng)遵守甲方制定的住宿管理制度，不得損害甲方權(quán)益。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1如甲方未按照本合同約定提供住宿服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=住宿費用×20%。5.1.2如甲方未按照本合同約定保障乙方人身、財產(chǎn)安全，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1如乙方未按照本合同約定支付住宿費用，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2.2如乙方違反甲方制定的住宿管理制度，甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行處罰，直至解除本合同。第六章住宿服務(wù)變更與解除6.1住宿服務(wù)變更6.1.1甲方在得到乙方書面同意的情況下，可以對住宿服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更。6.1.2變更住宿服務(wù)內(nèi)容時，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商住宿費用，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。6.2住宿服務(wù)解除6.2.1在以下情況下，乙方有權(quán)單方面解除本合同：（1）甲方未按約定提供合格的住宿服務(wù)；（2）甲方違反本合同規(guī)定的其他義務(wù)。6.2.2在以下情況下，甲方有權(quán)單方面解除本合同：（1）乙方未按約定支付住宿費用；（2）乙方違反本合同規(guī)定的其他義務(wù)。第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1對于本合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。7.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2訴訟費用7.2.1本合同項下發(fā)生的訴訟費用，應(yīng)由敗訴方承擔(dān)。第八章保密條款8.1保密義務(wù)8.1.1甲乙雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他保密信息予以嚴(yán)格保密。8.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.2保密例外8.2.1以下情況不屬于本合同項下的保密范圍：（1）已經(jīng)公開的信息；（2）第三方合法提供的信息；（3）甲乙雙方自行研發(fā)的信息。第九章違約賠償9.1賠償范圍9.1.1任何一方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.2賠償方式9.2.1違約賠償應(yīng)按照實際損失計算，但不得超過合同總金額的50%。第十章其他條款10.1合同期限10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。10.2合同的修改和補(bǔ)充10.2.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3合同的備案10.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方應(yīng)將各自持有的合同副本報相關(guān)管理部門備案。10.4合同的送達(dá)10.4.1本合同項下的通知、函件等文件，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址，視為有效送達(dá)。10.5合同的不可抗力10.5.1由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明，根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。第十一章保險責(zé)任11.1保險購買11.1.1甲方應(yīng)為其提供的住宿服務(wù)購買相應(yīng)的責(zé)任保險，以保障乙方在住宿期間可能發(fā)生的意外損失。11.2保險賠償11.2.1若乙方在住宿期間發(fā)生意外傷害或財產(chǎn)損失，由甲方責(zé)任導(dǎo)致的，甲方應(yīng)通過購買的保險進(jìn)行賠償。11.3保險憑證11.3.1甲方應(yīng)向乙方出示有效的保險憑證，以證明其已按照本合同約定購買了相應(yīng)的保險。第十二章安全保障12.1安全措施12.1.1甲方應(yīng)采取必要的安全措施，確保乙方的人身和財產(chǎn)安全，包括但不限于消防安全、食品衛(wèi)生、設(shè)施安全等。12.2安全培訓(xùn)12.2.1甲方應(yīng)對其員工進(jìn)行定期的安全培訓(xùn)，確保員工能夠熟練掌握安全操作規(guī)程。12.3安全處理12.3.1如發(fā)生安全，甲方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施防止擴(kuò)大，并及時向乙方通報處理情況。第十三章客戶服務(wù)13.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.1.1甲方應(yīng)制定完善的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度等。13.2客戶投訴13.2.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)提出投訴，甲方應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)作出回應(yīng)，并采取有效措施解決。13.3客戶滿意度調(diào)查13.3.1甲方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗。第十四章信息披露14.1信息披露內(nèi)容14.1.1甲方應(yīng)向乙方披露與住宿服務(wù)相關(guān)的必要信息，包括服務(wù)內(nèi)容、價格、服務(wù)時間等。14.2信息更新14.2.1甲方應(yīng)及時更新與住宿服務(wù)相關(guān)的信息，確保乙方獲取的信息準(zhǔn)確、完整。14.3信息保護(hù)14.3.1甲方應(yīng)對乙方的個人信息進(jìn)行保護(hù)，不得泄露給第三方，除非法律法規(guī)要求或乙方書面同意。第十五章終止與解除15.1合同終止15.1.1本合同在以下情況下終止：（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。15.2合同解除后果15.2.1合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定處理尚未履行完畢的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的后果。15.3清算15.3.1合同終止或