北京導(dǎo)游綜合知識模擬題13

北京導(dǎo)游綜合知識模擬題13一、判斷題1.

托馬斯·庫克是以包租火車形式組織團(tuán)體旅游的第一個(gè)人，于是后人便以那次活動作為近代旅游活動和近代旅游業(yè)誕生的標(biāo)志，托馬斯·庫克也被公認(rèn)為是世界近代旅游業(yè)的創(chuàng)始人。（江南博哥）正確答案：B[解析]1845年，托馬斯·庫克旅行社在英國萊斯特正式掛牌營業(yè)，這是世界上第一家旅行社，標(biāo)志著近代旅游業(yè)的誕生。

2.

導(dǎo)游人員為旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)必須受旅行社委派，不能私自接待旅游者。正確答案：A

3.

執(zhí)行旅游合同是導(dǎo)游服務(wù)集體三成員的共同任務(wù)，是他們協(xié)作共事的基本基礎(chǔ)。正確答案：A

4.

導(dǎo)游隊(duì)伍的業(yè)務(wù)骨干是高級導(dǎo)游員，主體是專職導(dǎo)游人員。正確答案：B[解析]中級導(dǎo)游人員是導(dǎo)游隊(duì)伍的業(yè)務(wù)骨干。

5.

忠于職守、愛國敬業(yè)是中國導(dǎo)游人員最基本的道德規(guī)范。正確答案：A

6.

導(dǎo)游人員接待僑胞時(shí)可以介紹他們希望知道的一切情況，幫助他們更多地了解祖國。正確答案：B[解析]導(dǎo)游人員要嚴(yán)守國家機(jī)密，在接待入境旅游者時(shí)要堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則。

7.

日程安排是旅游產(chǎn)品的一個(gè)重要部分，旅游者有權(quán)審核該團(tuán)的活動計(jì)劃和具體安排，也有權(quán)提出修改意見，地陪應(yīng)主動與旅游團(tuán)核定日程安排。正確答案：A

8.

在旅游活動中，導(dǎo)游人員要妥善安排，讓旅游者進(jìn)行“參與性”活動。不過導(dǎo)游人員要注意，“參與性”活動絕不能勉強(qiáng)旅游者，避免觸動他們的自卑點(diǎn)。正確答案：A

9.

少數(shù)旅游者要求更換文娛活動，導(dǎo)游人員可予以協(xié)助，聯(lián)系購票但應(yīng)說明文娛活動費(fèi)用自理，原票款部分退還。正確答案：B[解析]少數(shù)旅游者要求更換文娛活動，導(dǎo)游人員可予以協(xié)助，聯(lián)系購票但應(yīng)說明費(fèi)用(門票費(fèi)、車費(fèi))自理，原票款不退。

10.

旅游者食物中毒時(shí)送醫(yī)院救治，要求醫(yī)生開具診斷證明，寫明中毒原因。正確答案：A

11.

特大安全事故是指經(jīng)濟(jì)損失金額100萬元以上。正確答案：B[解析]特大事故，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或者經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上者，或者性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。

12.

旅游者是屬于旅游消費(fèi)的消費(fèi)者。正確答案：A

13.

公平交易權(quán)，是指旅游者在購買旅游服務(wù)產(chǎn)品或者接受服務(wù)時(shí)享有獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件的權(quán)利，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。正確答案：A

14.

我國對衛(wèi)生經(jīng)營食品的企業(yè)和食品攤位實(shí)行衛(wèi)生許可證制度。正確答案：A

15.

鄧小平提出的關(guān)于建設(shè)有中國特色社會主義的思想，是新時(shí)期改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的指導(dǎo)思想。正確答案：A

16.

在導(dǎo)游講解時(shí)，將梁山伯與祝英臺的故事和羅密歐與朱麗葉的故事作比較，用的是同類相異類比法；將頤和園和凡爾賽宮花園相比較，用的是同類相似類比法。正確答案：B[解析]將梁山伯與祝英臺的故事和羅密歐與朱麗葉的故事作比較，用的是同類相似類比法；將頤和園和凡爾賽宮花園相比較，用的是同類相異類比法。

17.

外國旅游者希望購買古玩或仿古藝術(shù)品，導(dǎo)游人員應(yīng)帶其到文物商店購買，買妥物品后要提醒其保存發(fā)票，不要將物品上的火漆印去掉。正確答案：A

18.

遇到不講理的全陪或領(lǐng)隊(duì)，地陪可以不再與之保持合作關(guān)系。正確答案：B[解析]全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)必須執(zhí)行旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與旅游者之間簽訂的合同，所以即使遇到不講理的全陪或領(lǐng)隊(duì)，地陪依然要與之保持合作關(guān)系。

19.

到某一游覽點(diǎn)后，若有個(gè)別旅游者希望不按規(guī)定的線路游覽而要求自由游覽或攝影時(shí)，若環(huán)境許可，導(dǎo)游人員可滿足其要求。正確答案：A

20.

有的旅游者到某地后，希望親友隨團(tuán)活動甚至到外地去旅行游覽，導(dǎo)游人員應(yīng)先征得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的同意。正確答案：A

二、單選題下列各題后選擇中只有一項(xiàng)是正確的。1.

旅游活動的主體是______，客體是______，介體是______。A.旅游業(yè)，旅游資源，游客B.旅游資源，旅游業(yè)，游客C.游客，旅游資源，旅游業(yè)D.游客，旅游業(yè)，旅游資源正確答案：C[解析]旅游活動的三要素是指旅游活動的三個(gè)基本因素：一是游客，旅游活動的主體；二是旅游資源，旅游活動的客體；三是旅游業(yè)，旅游活動的介體。

2.

中國人創(chuàng)辦的第一家中國旅游企業(yè)是：A.1923年陳光甫在上海商業(yè)儲蓄銀行中創(chuàng)辦的旅行部B.1927年6月成立的中國旅行社C.1949年12月營業(yè)的華僑服務(wù)社D.1954成立的中國國際旅行社正確答案：A[解析]1923年8月，上海商業(yè)儲蓄銀行的總經(jīng)理陳光甫先生在同仁的支持下，在銀行中創(chuàng)辦了旅行部，這是中國人創(chuàng)辦的第一家中國旅游企業(yè)。

3.

旅游活動最基本最重要的中心環(huán)節(jié)是：A.食B.住C.行D.游正確答案：D[解析]參觀游覽活動是旅游產(chǎn)品的主要內(nèi)容，是旅游者期望的旅游活動的核心部分，是導(dǎo)游接待工作的中心環(huán)節(jié)。

4.

______年我國被世界旅游組織評為世界上最受歡迎的旅游目的地國。A.2000B.2002C.2004D.2008正確答案：C[解析]2004年，我國被世界旅游組織評為世界上最受歡迎的旅游目的地國。

5.

實(shí)地口語導(dǎo)游亦稱：A.圖文聲像導(dǎo)游B.講解導(dǎo)游C.物化導(dǎo)游D.游覽現(xiàn)場的導(dǎo)游正確答案：B[解析]實(shí)地口語導(dǎo)游，亦稱講解導(dǎo)游，包括導(dǎo)游人員在旅游過程中向游客所做的介紹、交談和回答問題，以及在游覽現(xiàn)場的導(dǎo)游講解。

6.

導(dǎo)游服務(wù)是指導(dǎo)游人員代表______，按組團(tuán)合同或協(xié)議書約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供向?qū)?、講解和相關(guān)的旅游接待服務(wù)。A.組團(tuán)社B.被委派的旅行社C.委派的旅行社D.地方旅游局正確答案：B

7.

根據(jù)導(dǎo)游人員違規(guī)扣分標(biāo)準(zhǔn)，有以下哪種情形扣10分：A.未通過年審從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的B.擅自終止導(dǎo)游業(yè)務(wù)的C.發(fā)生重大安全事故不配合求助的D.私自帶人隨團(tuán)游覽的正確答案：A[解析]有下列情形之一的，扣除10分：有損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行的；誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項(xiàng)目的；有毆打或謾罵旅游者行為的；欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的；未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的；因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的。

8.

取得中級導(dǎo)游人員資格______年以上，業(yè)績突出，經(jīng)考核，合格者晉升為高級導(dǎo)游人員。A.1B.2C.3D.4正確答案：D[解析]取得中級導(dǎo)游人員資格四年以上，業(yè)績突出，在國內(nèi)外同行和旅行商中有一定影響，經(jīng)考核、考試，合格者晉升為高級導(dǎo)游人員。

9.

在作用上，導(dǎo)游人員應(yīng)認(rèn)識到自己的作用是協(xié)助旅行社實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的______，幫助游客最大限度地享受到旅游產(chǎn)品的______。A.使用價(jià)值，消費(fèi)價(jià)值B.購買價(jià)值，消費(fèi)價(jià)值C.消費(fèi)價(jià)值，購買價(jià)值D.消費(fèi)價(jià)值，使用價(jià)值正確答案：D[解析]在作用上，導(dǎo)游人員應(yīng)認(rèn)識到自己的作用是協(xié)助旅行社實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的消費(fèi)價(jià)值，幫助游客最大限度地享受到旅游產(chǎn)品的使用價(jià)值。

10.

導(dǎo)游人員與游客交談時(shí)的目光應(yīng)：A.適當(dāng)配合B.真誠莊重C.文雅得體D.坦率誠實(shí)正確答案：D[解析]導(dǎo)游人員在與人接觸、同旅游者一起交談時(shí)，目光要坦率、誠實(shí)。

11.

德國旅游團(tuán)隊(duì)到北京后經(jīng)過核對商定活動日程，日程確定后由______向全團(tuán)宣布。A.地陪B.全陪C.領(lǐng)隊(duì)D.司機(jī)正確答案：C

12.

根據(jù)旅游團(tuán)所乘交通工具離京的時(shí)間和地點(diǎn)，地陪應(yīng)先與______商定出發(fā)時(shí)間。A.旅游者B.全陪C.領(lǐng)隊(duì)D.司機(jī)正確答案：D[解析]根據(jù)旅游團(tuán)(者)所乘交通工具離京的時(shí)間和地點(diǎn)，先與司機(jī)商定出發(fā)時(shí)間，還應(yīng)與全陪、領(lǐng)隊(duì)商議，然后將確定的出發(fā)時(shí)間及時(shí)通知旅游者。

13.

導(dǎo)游人員與散客確定日程安排后要將填好的安排表交______簽字確認(rèn)。A.旅行社計(jì)調(diào)B.散客C.旅行社經(jīng)理D.司機(jī)正確答案：B[解析]如果計(jì)劃規(guī)定導(dǎo)游人員要為散客提供導(dǎo)游服務(wù)，就應(yīng)與散客確定日程安排，確定后，將填好的安排表交散客簽字確認(rèn)。

14.

關(guān)于送站服務(wù)，地陪應(yīng)根據(jù)規(guī)定安排充裕的時(shí)間提前到達(dá)，下列說法不正確的是：A.出境航班提前120分鐘到達(dá)機(jī)場B.國內(nèi)航班提前90分鐘到達(dá)機(jī)場C.提前90分鐘到達(dá)火車站迎接團(tuán)隊(duì)D.團(tuán)隊(duì)到達(dá)接站時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)提前30分鐘到達(dá)接團(tuán)地點(diǎn)正確答案：C[解析]地陪應(yīng)根據(jù)規(guī)定，安排充裕的時(shí)間，提前到達(dá)機(jī)場(車站)：出境航班提前120分鐘或在航空公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，國內(nèi)航班提前90分鐘，火車提前60分鐘。

15.

當(dāng)旅游者提出增加計(jì)劃外的游覽活動，但時(shí)間不允許時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)：A.借故推托B.斷然拒絕C.婉言拒絕D.沉默回避正確答案：C[解析]旅游者要求增加計(jì)劃外的游覽活動，但時(shí)間不允許，導(dǎo)游人員應(yīng)予以婉拒。

16.

導(dǎo)游小王在帶領(lǐng)大家游覽頤和園過程中，一路上給大家講解了中國古典園林的造園藝術(shù)和技巧，最后以“抑、添、對、借、障、框、漏”七字概括，這運(yùn)用了______的導(dǎo)游講解方法。A.類比法B.分段講解法C.制造懸念法D.畫龍點(diǎn)睛法正確答案：D[解析]用凝煉的語句概括所游覽景點(diǎn)的獨(dú)特之處，給游客留下突出印象的導(dǎo)游手法稱為“畫龍點(diǎn)睛法”。

17.

旅游團(tuán)去頤和園游覽時(shí)，某游客提出希望單獨(dú)劃船，導(dǎo)游人員應(yīng)：A.同意其要求B.婉言拒絕，若游客一再堅(jiān)持，則不必阻攔C.讓領(lǐng)隊(duì)決定D.及時(shí)勸阻，但要說明原因正確答案：D[解析]旅游者提出劃小船游湖、河，由于存在不安全因素，導(dǎo)游人員不得自作主張滿足其要求，應(yīng)及時(shí)勸阻并告知其危害。

三、多選題下列各題的選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題意的。1.

單項(xiàng)服務(wù)的主要項(xiàng)目有：A.導(dǎo)游服務(wù)B.代訂飯店客房C.代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目D.代辦簽證E.代辦機(jī)票確認(rèn)正確答案：ABCD[解析]單項(xiàng)服務(wù)是旅行社根據(jù)旅游者的要求而提供的單一服務(wù)項(xiàng)目的有償服務(wù)。其常規(guī)性的服務(wù)項(xiàng)目主要包括：導(dǎo)游服務(wù)；交通集散地接送服務(wù)；代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)；代訂飯店客房；代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目；代辦簽證；代售旅游保險(xiǎn)。

2.

圖文聲像導(dǎo)游包括：A.導(dǎo)游圖B.交通圖C.旅游指南D.游覽現(xiàn)場的導(dǎo)游講解E.景點(diǎn)介紹的錄音帶正確答案：ABCE[解析]圖文聲像導(dǎo)游，亦稱物化導(dǎo)游，它包括：導(dǎo)游圖，交通圖，旅游指南，景點(diǎn)介紹冊頁、畫冊，旅游產(chǎn)品目錄，有關(guān)國情、景點(diǎn)介紹的錄音帶、錄像帶等。

3.

全程陪同導(dǎo)游人員的職責(zé)主要是：A.安排落實(shí)導(dǎo)游活動B.實(shí)施旅游接待工作C.組織協(xié)調(diào)工作D.做好聯(lián)絡(luò)工作E.維護(hù)安全、處理問題正確答案：BCDE[解析]全程陪同導(dǎo)游人員的職責(zé)：(1)實(shí)施旅游接待計(jì)劃；(2)組織協(xié)調(diào)工作；(3)聯(lián)絡(luò)工作；(4)維護(hù)安全、處理問題；(5)宣傳、調(diào)研。

4.

知識素質(zhì)包括：A.語言知識B.心理學(xué)知識C.美學(xué)知識D.史地文化知識E.政策法規(guī)知識正確答案：ABCDE[解析]知識素質(zhì)主要包括：語言知識、史地文化知識、政策法規(guī)知識、心理學(xué)和美學(xué)知識。

5.

工作時(shí)導(dǎo)游員不應(yīng)該有以下哪些行為：A.單獨(dú)去旅游者房間B.與領(lǐng)隊(duì)同住一室C.吸煙D.不文明的小動作E.不注意個(gè)人衛(wèi)生正確答案：ABCDE

6.

地陪在出發(fā)接站前的三核實(shí)