旅游投訴法律制度、旅游糾紛處理的法律規(guī)定、新時期指導(dǎo)思想和相關(guān)政策、旅游職業(yè)道德、江蘇時事政治

旅游投訴法律制度、旅游糾紛處理的法律規(guī)定、新時期指導(dǎo)思想和相關(guān)政策、旅游職業(yè)道德、江蘇時事政治一、單項選擇題1.

投訴人向旅游投訴處理機構(gòu)投訴的時效期限為______。A.30天B.60天C.90天（江南博哥）D.180天正確答案：C[解析]根據(jù)《旅游投訴處理辦法》的規(guī)定，投訴人向旅游投訴處理機構(gòu)投訴的時效期限為90天。超過旅游合同結(jié)束之日90天的旅游投訴，處理機構(gòu)不予受理。

2.

旅游投訴方式不包括______。A.自行投訴B.代理投訴C.共同投訴D.短信投訴正確答案：D[解析]旅游投訴方式包括：自行投訴、代理投訴、共同投訴。

3.

按照地域管轄原則確定管轄的標(biāo)準(zhǔn)不包括______。A.旅游合同簽訂地B.被投訴人所在地C.損害行為發(fā)生地D.投訴人戶口所在地正確答案：D[解析]按照地域管轄原則確定管轄有三個標(biāo)準(zhǔn)，即：旅游合同簽訂地、被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地。

4.

下列屬于按照旅游糾紛的性質(zhì)不同對旅游糾紛進行的劃分的是______。A.旅游合同糾紛B.旅游經(jīng)濟糾紛C.旅游交通糾紛D.旅游服務(wù)糾紛正確答案：B[解析]按照旅游糾紛的性質(zhì)的不同，可以將旅游糾紛劃分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛。旅游合同糾紛、旅游交通糾紛及旅游服務(wù)糾紛是按照旅游糾紛的內(nèi)容進行的劃分。

5.

衡量仲裁質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn)是______。A.根據(jù)事實結(jié)合法律規(guī)定原則B.先行調(diào)解原則C.公平合理原則D.雙方自愿原則正確答案：A[解析]國內(nèi)旅游糾紛仲裁的原則主要有：(1)根據(jù)事實結(jié)合法律規(guī)定原則(為衡量仲裁質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn))；(2)先行調(diào)解原則；(3)公平合理原則；(4)雙方自愿原則；(5)依法獨立原則。所以該題選擇A。

6.

旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛，是______。A.行政調(diào)解B.仲裁調(diào)解C.司法調(diào)解D.和平調(diào)解正確答案：A[解析]旅游糾紛調(diào)解按其性質(zhì)可分為行政調(diào)解、仲裁調(diào)解和司法調(diào)解三種形式。行政調(diào)解是指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛。仲裁調(diào)解是指仲裁機關(guān)在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當(dāng)事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。司法調(diào)解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認(rèn)真組織爭議雙方當(dāng)事人協(xié)商，分清是非，明確責(zé)任，相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。故選A。

7.

仲裁調(diào)解是指______在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當(dāng)事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。A.行政機關(guān)B.仲裁機關(guān)C.司法部門D.人民法院正確答案：B

8.

涉外旅游糾紛仲裁的原則不包括______。A.獨立自主原則B.平等互利原則C.參照國家慣例原則D.先行調(diào)解原則正確答案：D[解析]涉外旅游糾紛仲裁的原則是：獨立自主、平等互利、參照國家慣例，故選D。

9.

下列關(guān)于訴訟的義務(wù)的說法中不正確的是______。A.當(dāng)事人雙方必須依法行使訴訟權(quán)利B.當(dāng)事人雙方必須按時出庭進行訴訟活動C.當(dāng)事人雙方必須向法庭真實陳述，不準(zhǔn)歪曲事實真相，不準(zhǔn)偽造證明D.當(dāng)事人雙方可以被動履行發(fā)生法律效力的判決書、裁定書和調(diào)節(jié)書中所確定的義務(wù)正確答案：D[解析]訴訟的義務(wù)有：(1)當(dāng)事人雙方必須依法行使訴訟權(quán)利；(2)當(dāng)事人雙方必須按時出庭連行訴訟活動，嚴(yán)格遵守訴訟程序，服從人民法院的訴訟指揮，尊重對方當(dāng)事人的訴訟權(quán)利和其他訴訟參與人的權(quán)利；(3)當(dāng)事人雙方必須向法庭真實陳述，不準(zhǔn)歪曲事實真相，不準(zhǔn)偽造證明；(4)當(dāng)事人雙方必須自動履行發(fā)生法律效力的判決書、裁定書和調(diào)節(jié)書中所確定的義務(wù)。故選D。

10.

訴訟的原則不包括______。A.堅持事實為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩的原則B.堅持獨立審判的原則C.堅持適用法律地位一律平等原則D.參照國家慣例原則正確答案：D[解析]訴訟的原則主要有：(1)堅持事實為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩的原則；(2)堅持獨立審判的原則；(3)堅持適用法律地位一律平等原則；(4)先行調(diào)解原則；(5)堅持充分辯論的原則。所以選D。

11.

構(gòu)建社會主義和諧社會，是黨的______提出的重要思想。A.十六大B.十六屆三中全會C.十五大D.十五屆三中全會正確答案：B[解析]黨的十六屆三中全會提出了構(gòu)建社會主義和諧社會的重要思想。

12.

保護和建設(shè)好生態(tài)環(huán)境，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是我國現(xiàn)代化建設(shè)過程中必須始終堅持的一項______。A.基本政策B.基本國策C.根本措施D.根本要求正確答案：B[解析]生態(tài)環(huán)境是人類生產(chǎn)和發(fā)展的基本條件，是經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎(chǔ)，保護和建設(shè)我國生態(tài)環(huán)境，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，是我國現(xiàn)代化建設(shè)的一項基本國策。

13.

制約中國經(jīng)濟和社會發(fā)展的關(guān)鍵因素和首要問題是______。A.資源問題B.環(huán)境問題C.教育問題D.人口問題正確答案：D[解析]制約中國經(jīng)濟和社會發(fā)展的關(guān)鍵因素和首要問題是人口問題。

14.

民族區(qū)域自治是我國解決民族問題的基本政策，也是我國各民族實現(xiàn)平等、團結(jié)、聯(lián)合的______。A.基本做法B.基本方針C.基本途徑D.基本政治制度正確答案：D[解析]民族區(qū)域自治是我國解決民族問題的基本政策，也是我國各民族實現(xiàn)平等、團結(jié)、聯(lián)合的一項基本政治制度。

15.

黨和國家對宗教問題的一項長期的基本政策是______。A.尊重和鼓勵宗教信仰B.尊重和保護宗教信仰自由C.支持和發(fā)展宗教D.引導(dǎo)和限制宗教信仰正確答案：B[解析]黨和國家對宗教問題的一項長期的基本政策是尊重和保護宗教信仰自由。

16.

鄧小平理論的主題是______。A.什么是市場經(jīng)濟，怎樣發(fā)展市場經(jīng)濟B.什么是社會主義，怎樣建設(shè)社會主義C.堅持四項基本原則，堅持改革開放D.建設(shè)什么樣的黨，怎樣建黨正確答案：B[解析]鄧小平理論的主題是“什么是社會主義，怎樣建設(shè)社會主義”。

17.

實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略是我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的一個大戰(zhàn)略。實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的西部地區(qū)不包括______。A.云南B.陜西C.貴州D.山西正確答案：D[解析]實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略是我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的一個大戰(zhàn)略。實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的西部地區(qū)有云南、貴州、四川、西藏、新疆、青海、陜西、甘肅、寧夏、重慶、廣西、內(nèi)蒙古十一省(區(qū))一市

18.

社會主義的根本任務(wù)是______。A.發(fā)展生產(chǎn)力B.消滅私有制C.實現(xiàn)人的全面發(fā)展D.實現(xiàn)共同富裕正確答案：A[解析]“鄧小平理論”在社會主義的根本任務(wù)問題上，把大力發(fā)展生產(chǎn)力作為壓倒一切的根本任務(wù)。生產(chǎn)力是社會發(fā)展的最根本的決定性因素，也是推動社會主義社會發(fā)展的根本力量，只有大力發(fā)展生產(chǎn)力，才能使社會主義社會不斷地由低級階段向高級階段發(fā)展，并為共產(chǎn)主義的最終實現(xiàn)奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。

19.

改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系是______。A.改革是目的，發(fā)展是動力，穩(wěn)定是前提B.改革是前提，發(fā)展是動力，穩(wěn)定是目的C.改革是動力，發(fā)展是目的，穩(wěn)定是前提D.改革是動力，發(fā)展是前提，穩(wěn)定是目的正確答案：C[解析]改革是中國的第二次革命，是社會主義制度的自我完善和發(fā)展，是社會主義社會發(fā)展的直接動力。改革是動力，發(fā)展是目的，穩(wěn)定是前提。所以選C。

20.

服務(wù)人員的基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是______。A.愛國愛企、自尊自強B.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗C.公私分明、誠實善良D.克勤克儉、賓客至上正確答案：C[解析]“克勤克儉、賓客至上”是服務(wù)人員的基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

21.

衡量服務(wù)人員工作優(yōu)劣、是否有進取心的一項最重要、最基本的標(biāo)準(zhǔn)是______。A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上B.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗C.耐心細致、文明禮貌D.克勤克儉、賓客至上正確答案：A[解析]“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上”是衡量服務(wù)人員工作優(yōu)劣、是否有進取心的一項最重要、最基本的標(biāo)準(zhǔn)。

22.

集體主義原則在服務(wù)工作中的具體體現(xiàn)是______。A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上B.團結(jié)服從、大局不忘C.耐心細致、文明禮貌D.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗正確答案：B[解析]“團結(jié)服從，大局不忘”是集體主義原則在服務(wù)工作中的具體體現(xiàn)。

23.

下列行為正確的是______。A.非就餐時間，在客人面前吃東西B.在客人面前抽煙C.模仿客人的言談舉止D.與客人談笑正確答案：D[解析]A、B、C三項的行為是對客人的不尊重。

24.

某旅行社的導(dǎo)游人員孫某，一日之內(nèi)三上黃鶴樓，因過于疲勞，在最后一次上黃鶴樓時，只在樓下講解，沒有陪同客人登樓。孫某的行為與______職業(yè)道德規(guī)范不符。A.一視同仁、不卑不亢B.熱情友好、賓客至上C.敬業(yè)愛崗、忠于職守D.團結(jié)服務(wù)、顧全大局正確答案：C[解析]孫某的行為與“敬業(yè)愛崗，忠于職守”的道德規(guī)范不符。

25.

“十二五”時期，江蘇省六大戰(zhàn)略中，______是經(jīng)濟社會發(fā)展的核心戰(zhàn)略。A.經(jīng)濟國際化戰(zhàn)略B.區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略C.創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略D.城鄉(xiāng)發(fā)展一體化戰(zhàn)略正確答案：C[解析]創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略是經(jīng)濟社會發(fā)展的核心戰(zhàn)略，進一步加快創(chuàng)新型省份建設(shè)，顯著增強科技自主創(chuàng)新能力，大幅度提高科技進步對經(jīng)濟增長貢獻率，全面推進發(fā)展理念、體制機制、社會管理等各方面創(chuàng)新，使創(chuàng)新成為經(jīng)濟社會發(fā)展的主要驅(qū)動力。

26.

加快經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，______是根本動力。A.改革開放B.科學(xué)技術(shù)C.自主創(chuàng)新D.人才培養(yǎng)正確答案：A[解析]加快經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，改革開放是根本動力。

27.

“十二五”時期，江蘇省將進入創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的階段，______成為江蘇省第三次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要動力。A.“農(nóng)轉(zhuǎn)工”B.擴大內(nèi)需C.自主創(chuàng)新D.“內(nèi)轉(zhuǎn)外”正確答案：C[解析]“十二五”時期，江蘇省將進入創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的階段，自主創(chuàng)新成為江蘇省第三次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要動力。

28.

“十二五”期間，江蘇要把______增收作為民生幸福工程的重中之重。A.企業(yè)職工B.農(nóng)村居民C.困難家庭D.中低收入者正確答案：B[解析]民生幸福工程突出農(nóng)村居民、企業(yè)職工、中低收入者和困難家庭“四個群體”增收，尤其要把農(nóng)民增收作為重中之重。

29.

江蘇全省擁有中國優(yōu)秀旅游城市______座，數(shù)量居全國______。A.28

第二B.29

第一C.28

第一D.29

第二正確答案：A[解析]江蘇全省擁有中國優(yōu)秀旅游城市28座，數(shù)量居全國第二。

30.

______是江蘇21世紀(jì)頭20年發(fā)展的總定位，是全省改革發(fā)展的主旋律，是引領(lǐng)人民群眾開拓奮進的一面旗幟。A.“三創(chuàng)三先”B.“走出去”C.“兩個率先”D.“引進來”正確答案：C[解析]“兩個率先”是江蘇21世紀(jì)頭20年發(fā)展的總定位，是全省改革發(fā)展的主旋律，是引領(lǐng)人民群眾開拓奮進的一面旗幟。

31.

中國首個無線谷坐落于______。A.北京B.上海C.南京D.蘇州正確答案：C[解析]中國首個無線谷是由東南大學(xué)和南京江寧開發(fā)區(qū)聯(lián)手打造，位于南京江寧開發(fā)區(qū)。

二、多項選擇題1.

旅游投訴人包括______。A.旅游合同糾紛中發(fā)生爭議的旅游合同關(guān)系的當(dāng)事人一方旅游者B.侵權(quán)糾紛中因旅游經(jīng)營者的責(zé)任致使其人身、財產(chǎn)受到損害的旅游者C.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，發(fā)生爭議的旅游者D.其他合法權(quán)益被損害的旅游者正確答案：ABCD[解析]旅游投訴人包括：一是旅游合同糾紛中發(fā)生爭議的旅游合同關(guān)系的當(dāng)事人一方旅游者；二是侵權(quán)糾紛中因旅游經(jīng)營者的責(zé)任致使其人身、財產(chǎn)受到損害的旅游者；三是因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，發(fā)生爭議的旅游者；四是其他合法權(quán)益被損害的旅游者。

2.

管轄的種類包括______。A.級別管轄B.地域管轄C.移送管轄D.指定管轄正確答案：ABCD

3.

旅游糾紛調(diào)解的形式有______。A.行政調(diào)解B.仲裁調(diào)解C.司法調(diào)解D.經(jīng)濟調(diào)解正確答案：ABC[解析]旅游糾紛調(diào)解，就是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人，在有關(guān)第三者參與下進行商討，講清事實，明確責(zé)任，各抒己見，由第三者依法據(jù)理從中進行勸說或說服教育，使當(dāng)事人之間平息事端，消除糾紛，達成協(xié)議。旅游糾紛調(diào)解按其性質(zhì)可分為行政調(diào)解、仲裁調(diào)解和司法調(diào)解三種形式。故選ABC。

4.

旅游糾紛協(xié)商的原則有______。A.地位平等原則B.依法協(xié)商原則C.合理合法原則D.自愿原則正確答案：ABC[解析]旅游糾紛協(xié)商，就是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人根據(jù)事實，按照國家法律、行政法規(guī)、政策和旅游合同的規(guī)定，對旅游糾紛產(chǎn)生的原因進行客觀的分析，在平等的基礎(chǔ)上互諒互讓，使糾紛得到自行解決。旅游糾紛協(xié)商的原則有：(1)地位平等原則；(2)依法協(xié)商原則；(3)合理合法原則。所以選擇ABC。

5.

下列關(guān)于旅游合同糾紛案件中主體設(shè)定的說法正確的有______。A.原告為多數(shù)旅游者時，按共同訴訟合編審理B.原告人數(shù)眾多，按集團訴訟審理C.原告眾多的旅游者是同一單位的職工，且是單位公費組織集體旅游，其主體應(yīng)該由該單位擔(dān)任D.原告眾多的旅游者是同一單位的職工，是公費、自費結(jié)合組織集體旅游的，其主體應(yīng)該由旅游者擔(dān)任正確答案：ABC[解析]D項中原告眾多的旅游者是同一單位的職工，是公費、自費結(jié)合組織集體旅游的，其主體也應(yīng)該由該單位擔(dān)任。

6.

貫徹以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，必須統(tǒng)籌______。A.城鄉(xiāng)發(fā)展、區(qū)域發(fā)展B.經(jīng)濟社會發(fā)展C.人與自然和諧發(fā)展D.國內(nèi)發(fā)展和對外開放正確答案：ABCD[解析]要正確認(rèn)識和妥善處理中國特色社會主義事業(yè)中的重大關(guān)系，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、區(qū)域發(fā)展、經(jīng)濟社會發(fā)展、人與自然和諧發(fā)展、國內(nèi)發(fā)展和對外開放，統(tǒng)籌中央和地方關(guān)系，統(tǒng)籌個人利益和集體利益、局部利益和整體利益、當(dāng)前利益和長遠利益，充分調(diào)動各方面積極性。統(tǒng)籌國內(nèi)國際兩個大局，樹立世界眼光．加強戰(zhàn)略思維，善于從國際形勢發(fā)展變化中把握發(fā)展機遇、應(yīng)對風(fēng)險挑戰(zhàn)，營造良好國際環(huán)境。既要總攬全局、統(tǒng)籌規(guī)劃，又要抓住牽動全局的主要工作、事關(guān)群眾利益的突出問題，著力推進、重點突破。

7.

科學(xué)發(fā)展觀是指導(dǎo)我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的嶄新理念，它的基本內(nèi)涵包括______。A.發(fā)展必須全面B.發(fā)展必須協(xié)調(diào)C.發(fā)展必須可持續(xù)D.發(fā)展必須堅持以人為本正確答案：ABCD[解析]ABCD四項均是科學(xué)發(fā)展觀的基本內(nèi)涵。

8.

我國處理民族問題的基本觀點和基本政策包括______。A.鞏固和發(fā)展社會主義的民族關(guān)系B.堅持和完善民族區(qū)域自治制度C.加快民族地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和社會進步D.大力培養(yǎng)少數(shù)民族干部正確答案：ABCD[解析]我國處理民族問題的基本觀點和基本政策包括：鞏固和發(fā)展社會主義的民族關(guān)系、堅持和完善民族區(qū)域自治制度、加快民族地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和社會進步、大力培養(yǎng)少數(shù)民族干部。所以選擇ABCD

9.

旅游職業(yè)道德的基本要求主要包括______。A.愛祖國、愛人民，全心全意為游客服務(wù)B.高度的責(zé)任感和使命感C.熱愛旅游工作、盡職盡責(zé)D.耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題正確答案：ABC[解析]耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題是導(dǎo)游人員的基本職責(zé)。

10.

下列哪些屬于各行各業(yè)人員共同的道德規(guī)范?______A.愛國愛企、自尊自強B.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗C.公私分明、誠實善良D.克勤克儉、賓客至上正確答案：AB

11.

下列關(guān)于導(dǎo)游人員基本職責(zé)的說法正確的有______。A.應(yīng)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃，安排組織游客游覽、參觀B.配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護游客的人身和財物安全C.耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題D.反映游客的意見和要求，協(xié)助安排會見、座談等活動正確答案：ABCD

12.

“十二五”規(guī)劃《綱要》更加注重對新形勢的研判、對新要求的體現(xiàn)和對新問題的破解。概括起來是______。A.“高”B.“新”C.“特”D.“實”正確答案：ABCD

13.

“十二五”時期，江蘇省六大戰(zhàn)略包括______。A.可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略B.經(jīng)濟國際化戰(zhàn)略C.科教與人才強省戰(zhàn)略D.城鄉(xiāng)發(fā)展一體化戰(zhàn)略正確答案：ABCD[解析]“十二五”時期，江蘇省六大戰(zhàn)略包括：科教與人才強省戰(zhàn)略、創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略、城鄉(xiāng)發(fā)展一體化戰(zhàn)略、經(jīng)濟國際化戰(zhàn)略、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

14.

科教與人才強省戰(zhàn)略是經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎(chǔ)戰(zhàn)略，要統(tǒng)籌推進______建設(shè)，構(gòu)筑江蘇發(fā)展的戰(zhàn)略優(yōu)勢A.科技強省B.教育強省C.人才強省D.創(chuàng)新強省正確答案：ABC[解析]科教與人才強省戰(zhàn)略是經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎(chǔ)戰(zhàn)略，要統(tǒng)籌推進科技強省、教育強省、人才強省建設(shè)，構(gòu)筑江蘇發(fā)展的戰(zhàn)略優(yōu)勢。

15.

“十二五”期間經(jīng)濟社會發(fā)展的重點任務(wù)有______。A.創(chuàng)新驅(qū)動，加快經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級B.擴大內(nèi)需，保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展C.惠民優(yōu)先，著力構(gòu)建和諧社會D.統(tǒng)籌兼顧，推進城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展正確答案：ABCD[解析]“十二五”期間經(jīng)濟社會發(fā)展的重點任務(wù)主要有六個方面的內(nèi)容：一是創(chuàng)新驅(qū)動，加快經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。二是擴大內(nèi)需，保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。三是惠民優(yōu)先，著力構(gòu)建和諧社會。四是統(tǒng)籌兼顧，推進城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。五是綠色引領(lǐng)，提升可持續(xù)發(fā)展能力。六是改革開放，增強經(jīng)濟社會發(fā)展動力和活力。

16.

“十二五”期間重點實施“八大工程”包括______。A.轉(zhuǎn)型升級工程B.科技創(chuàng)新工程C.文化建設(shè)工程D.民生幸福工程正確答案：ABCD[解析]“八大工程”即一是轉(zhuǎn)型升級工程；二是科技創(chuàng)新工程；三是農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化工程；四是文化建設(shè)工程；五是民生幸福工程；六是社會管理創(chuàng)新工程；七是生態(tài)文明建設(shè)工程；八是黨建工作創(chuàng)新工程。

三、判斷題1.

投訴人2人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。正確答案：B[解析]投訴人4人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。

2.

投訴人因有特殊情況和正當(dāng)理由無法在投訴時效期內(nèi)進行投訴，投訴時效期屆滿后向旅游投訴處理機構(gòu)提出投訴的，旅游投訴處理機構(gòu)可將法定投訴期限予以適當(dāng)延長。正確答案：A

3.

旅游投訴中，旅游經(jīng)營者損害了投訴人的合法權(quán)益，這種合法權(quán)益是指物質(zhì)方面的。正確答案：B[解析]旅游投訴中，旅游經(jīng)營者損害了投訴人的合法權(quán)益，這種合法權(quán)益可以是物質(zhì)方面的，也可以是人身方面的。

4.

調(diào)解是訴訟的必經(jīng)程序。正確答案：B[解析]調(diào)解不是訴訟的必經(jīng)程序。

5.

因旅游糾紛提起的訴訟，由被告住所地和旅游合同簽訂地人民法院管轄。正確答案：B[解析]因旅游糾紛提起的訴訟，由原告住所地和旅游合同簽訂地人民法院管轄。

6.

裁決作出后，當(dāng)事人就同一糾紛再申請仲裁或者向人民法院起訴的，仲裁委員會和人民法院不予受理。正確答案：A

7.

法律對仲裁時效沒有規(guī)定的，適用訴訟時效的規(guī)定。正確答案：A

8.

改革是推動社會主義全面發(fā)展和進步的