籌備開業(yè)培訓計劃

酒店籌備期培訓計劃,,,,,,,

序號,培訓課程,培訓時間,何時開始,培訓對象,培訓員,資料庫頁碼/課程代碼,備注

品牌,,,,,,,

1,皇冠品牌服務文化課程,1天,,酒店新入職員工及經理,培訓部,P112,

2,皇冠假日酒店品牌入職培訓,1.5小時,,酒店新入職員工及經理,培訓部,P120,

3,皇冠假日酒店品牌服務行為,2小時,,酒店新入職員工及經理,培訓部,P121,

4,皇冠假日酒店品牌服務行為--培訓員課程,2小時,,酒店新入職員工及經理,培訓經理或培訓負責人,P122,

市場銷售部,,,,,,,

1,大中華區(qū)籌備開業(yè)酒店商務培訓,8周,,銷售、收益、預訂（提名參加）,總部培訓師,P128,

2,新開業(yè)酒店自學課程-預訂部,-----,,預訂部員工,Mylearnining,ID:00052630,

3,新開業(yè)酒店自學課程-銷售部,-----,,銷售部員工,Mylearnining,ID:00052626,

4,新開業(yè)酒店自學課程-收益管理,-----,,收益管理員工,Mylearnining,ID:00052631,

5,大中華區(qū)公關關系與危機公關傳訊認證研討班,1.5天,,市場傳訊負責人,總部培訓師,P149,

6,歡迎了解IHG,-----,,銷售部員工,在線學習,ID:00058044,

7,渠道概述,-----,,銷售部員工,在線學習,ID:00054023,

8,在線訂房網和旅行社批發(fā)商,-----,,銷售部員工,在線學習,ID:00053707,

9,解決方案銷售,-----,,銷售部員工,在線學習,ID:00051870,

10,商業(yè)發(fā)展,-----,,銷售部員工,在線學習,ID:00055063,

11,酒店用戶RFP管理培訓課程,-----,,銷售部員工,在線學習,ID:00052623,

12,忠誠度計劃,-----,,銷售部員工,在線學習,ID:00053705,

13,商悅會獎勵計劃,-----,,銷售部員工,在線學習,ID:00051873,

14,會務客戶需求接待標準,-----,,銷售部員工,在線學習,ID:00054384,

15,公共關系,-----,,銷售部員工,在線學習,ID:00051877,

16,公關危機,-----,,銷售部員工,在線學習,ID:00055243,

17,GettingtoKnowIHG?Concerto,-----,,銷售部員工,在線學習,ID:00049491,

18,RevenueManagementEssentialsCertiication–PartOne,-----,,收益管理員工,在線學習,ID:00030668,

19,大中華區(qū)酒店部門負責人-銷售收益部分（3天研討會）,3天,,新入職市場銷售總監(jiān)/新入職收益管理領導人,總部培訓師,P138,

20,銷售基礎培訓,-----,,銷售部員工,在線學習,ID:00052624,

21,預訂部基礎培訓,-----,,預訂部員工,在線學習,ID:00052629,

22,收益管理基礎培訓,-----,,收益管理員工,在線學習,ID:00052632,

23,市場傳訊經理入職培訓,-----,,市場傳訊經理,在線學習,ID:00052627,

24,市場銷售總監(jiān)入職培訓,-----,,市場銷售總監(jiān),在線學習,ID:00052625,

25,收益致勝之道-分銷渠道及忠誠度計劃,-----,,收益管理員工,在線學習,ID:00054024,

26,皇冠假日酒店及度假村會務精要課程,-----,,會務銷售員工,在線學習,ID:00054425,

品牌忠誠度,,,,,,,

1,2019年IHG忠誠度計劃合規(guī)培訓,-----,,前廳部員工,在線學習,ID:00135859,

2,賓客抵達報告,-----,,前廳部員工,在線學習,ID:00122338,

3,IHG優(yōu)悅會冠軍迎新課程,-----,,前廳部員工,在線學習,ID:00110734,

4,LoyaltyConnect,-----,,前廳部員工,在線學習,ID:00049654,

5,2019年IHG忠誠度計劃精選課程,-----,,前廳部員工,在線學習,ID:TBA,

6,IHG優(yōu)悅會酒店會員招募技能,-----,,前廳部員工,在線學習,ID:00052126,

工程部,,,,,,,

1,客房永久性維護保養(yǎng),-----,,工程部員工,在線學習,ID:00055950,

2,入職培訓-工程部領導人,2小時,,工程部領導人,總部培訓師,P161,

賓客體驗,,,,,,,

1,新開業(yè)酒店“全方位賓客體驗”在線培訓,2小時,,總經理、相關部負責人、心語專員及社交媒體響應專員,在線培訓,P162,

2,神秘訪客項目啟動在線培訓,1小時,,總經理、相關部負責人、心語專員,在線培訓,P164,

3,社交媒體評論管理在線培訓,2小時,,總經理、心語專員及社交媒體響應專員,在線培訓,P165,

餐飲部,,,,,,,

1,大中華區(qū)部門領導人學院-餐飲部,3天,,新入職餐飲部負責人,總部培訓師,P167,

房務部,,,,,,,

1,大中華區(qū)清潔寶典?浴室清潔,-----,,樓層員工,在線培訓,ID:00054243/00054244,

2,大中華區(qū)清潔寶典Ⅱ臥室清潔,-----,,樓層員工,在線培訓,ID:00058363/00058343,

人力資源及領導力,,,,,,,

1,籌開酒店管理層入職培訓-皇冠假日酒店,6小時,,管理團隊,總部培訓師,P180,

2,洲際酒店集團歷史，文化與品牌介紹回顧,2小時,,籌備開行業(yè)酒店管理團隊,總部培訓師,P199,

3,皇冠假日酒店品牌服務行為培訓-籌開酒店,2小時,,籌備開行業(yè)酒店管理團隊,總部培訓師,P201,

4,行為面試技巧,2小時,,籌備開行業(yè)酒店管理團隊,總部培訓師,P205,

5,領導他人培訓員課程,1.5天,,酒店培訓負責人,總部培訓師,P207,

6,領導他人課程,6個月,,初次擔任主管級及以上人員,培訓部,P182,

7,領導他人課程（課程工具包）,1.5天精品研討會/6個月項目期,,初次擔任主管級及以上人員,培訓部,P206,

8,皇冠假日酒店總經理認證課程,4天,,新總經理,總部培訓師,P187,

9,籌開酒店項目管理課程,1天,,籌備開業(yè)總經理,總部培訓師,P189,

10,技能認證培訓,5-6天,,酒店培訓負責人,總部培訓師,P191,

11,技能培訓認證在線課程,-----,,酒店培訓負責人,在線培訓,ID:00051764,

12,技能認證研討會,5-6天,,酒店培訓負責人,總部培訓師,P215,

13,理論認證培訓,5-6天,,酒店培訓負責人,總部培訓師,P193,

14,理論認證培訓在線課程,-----,,酒店培訓負責人,在線培訓,ID:00051763,

15,理論認證研討會,5-6天,,酒店培訓負責人,總部培訓師,P219,

16,IHG真正的待客之道-培訓員課程,1小時,,酒店部門經理、主管及培訓師,總部培訓師,P197,

17,IHG問題處理-培訓員課程,1小時,,酒店部門經理、主管及培訓師,總部培訓師,P198,

18,酒店員工入職培訓,2小時,,新入職員工及經理,培訓部,P208,

19,領導教練,1天,,新總經理,總部培訓師,P209,

20,總經理商業(yè)發(fā)展培訓,1天,,新總經理,總部培訓師,P210,

21,入職顧問培訓,1小時,,所有人,培訓部,P211,

22,總經理研討會,3天,,新總經理,總部培訓師,P213,

23,籌開酒店項目管理研討會,1天,,籌備開業(yè)酒店總經理,總部培訓師,P214,

24,大中華區(qū)部門領導人學院-人力資源與培訓,3天,,新入職人力資源與培訓負責人,總部培訓師,P218,

25,Excom學習日,1.5天,,酒店行政委員會成員,總部培訓師,P219,

26,歡迎了解IHG,-----,,人力資源部員工,在線學習,ID:00058044,

27,IHG忠誠度計劃,-----,,人力資源部員工,在線學習,ID:00058047,

財務部,,,,,,,

1,酒店籌開流程,-----,,財務負責人,在線學習,,

2,酒店采購管理,-----,,采購部負責人,在線學習,,

3,洲際酒店集團應收帳操作指南-特許經營酒店,-----,,財務部員工,在線學習,,

4,酒店政策和程序,-----,,財務部員工,在線學習,,

5,業(yè)務合作伙伴,-----,,財務部員工,在線學習,,

IT,,,,,,,

1,信息安全簡介,-----,,信息技術部員工,在線學習,ID:00047625,

2,安全操作信用卡,-----,,信息技術部員工,在線學習,ID:00047626,

3,理解支付卡行業(yè)規(guī)程,-----,,信息技術部員工,在線學習,ID:00047272,

4,PCI合規(guī)要求：酒店管理最佳操作,-----,,信息技術部員工,在線學習,ID:00047273,

5,總經理信息技術入職培訓,1小時,,所有品牌酒店總經理,在線學習,P224,

6,IT入職培訓,2小時,,所有品牌酒店新IT經理,在線學習,P225,

危機管理,,,,,,,

1,危機管理,-----,,保安部員工,在線學習,ID:00039524,ID：0000157837/ID0000157845

2,食品安全管理,-----,,餐飲部員工,在線學習,ID:00144793,ID：0000060323

3,食品安全基礎（2級）,-----,,餐飲部員工,在線學習,ID:00023180,ID：0000061584

4,健康與安全管理,-----,,,在線學習,ID:00027434,ID：0000061543

5,健康與安全基礎（2級）,-----,,,在線學習,ID