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文檔簡介
酒店籌備期培訓計劃,,,,,,,
序號,培訓課程,培訓時間,何時開始,培訓對象,培訓員,資料庫頁碼/課程代碼,備注
品牌,,,,,,,
1,皇冠品牌服務文化課程,1天,,酒店新入職員工及經理,培訓部,P112,
2,皇冠假日酒店品牌入職培訓,1.5小時,,酒店新入職員工及經理,培訓部,P120,
3,皇冠假日酒店品牌服務行為,2小時,,酒店新入職員工及經理,培訓部,P121,
4,皇冠假日酒店品牌服務行為--培訓員課程,2小時,,酒店新入職員工及經理,培訓經理或培訓負責人,P122,
市場銷售部,,,,,,,
1,大中華區(qū)籌備開業(yè)酒店商務培訓,8周,,銷售、收益、預訂(提名參加),總部培訓師,P128,
2,新開業(yè)酒店自學課程-預訂部,-----,,預訂部員工,Mylearnining,ID:00052630,
3,新開業(yè)酒店自學課程-銷售部,-----,,銷售部員工,Mylearnining,ID:00052626,
4,新開業(yè)酒店自學課程-收益管理,-----,,收益管理員工,Mylearnining,ID:00052631,
5,大中華區(qū)公關關系與危機公關傳訊認證研討班,1.5天,,市場傳訊負責人,總部培訓師,P149,
6,歡迎了解IHG,-----,,銷售部員工,在線學習,ID:00058044,
7,渠道概述,-----,,銷售部員工,在線學習,ID:00054023,
8,在線訂房網和旅行社批發(fā)商,-----,,銷售部員工,在線學習,ID:00053707,
9,解決方案銷售,-----,,銷售部員工,在線學習,ID:00051870,
10,商業(yè)發(fā)展,-----,,銷售部員工,在線學習,ID:00055063,
11,酒店用戶RFP管理培訓課程,-----,,銷售部員工,在線學習,ID:00052623,
12,忠誠度計劃,-----,,銷售部員工,在線學習,ID:00053705,
13,商悅會獎勵計劃,-----,,銷售部員工,在線學習,ID:00051873,
14,會務客戶需求接待標準,-----,,銷售部員工,在線學習,ID:00054384,
15,公共關系,-----,,銷售部員工,在線學習,ID:00051877,
16,公關危機,-----,,銷售部員工,在線學習,ID:00055243,
17,GettingtoKnowIHG?Concerto,-----,,銷售部員工,在線學習,ID:00049491,
18,RevenueManagementEssentialsCertiication–PartOne,-----,,收益管理員工,在線學習,ID:00030668,
19,大中華區(qū)酒店部門負責人-銷售收益部分(3天研討會),3天,,新入職市場銷售總監(jiān)/新入職收益管理領導人,總部培訓師,P138,
20,銷售基礎培訓,-----,,銷售部員工,在線學習,ID:00052624,
21,預訂部基礎培訓,-----,,預訂部員工,在線學習,ID:00052629,
22,收益管理基礎培訓,-----,,收益管理員工,在線學習,ID:00052632,
23,市場傳訊經理入職培訓,-----,,市場傳訊經理,在線學習,ID:00052627,
24,市場銷售總監(jiān)入職培訓,-----,,市場銷售總監(jiān),在線學習,ID:00052625,
25,收益致勝之道-分銷渠道及忠誠度計劃,-----,,收益管理員工,在線學習,ID:00054024,
26,皇冠假日酒店及度假村會務精要課程,-----,,會務銷售員工,在線學習,ID:00054425,
品牌忠誠度,,,,,,,
1,2019年IHG忠誠度計劃合規(guī)培訓,-----,,前廳部員工,在線學習,ID:00135859,
2,賓客抵達報告,-----,,前廳部員工,在線學習,ID:00122338,
3,IHG優(yōu)悅會冠軍迎新課程,-----,,前廳部員工,在線學習,ID:00110734,
4,LoyaltyConnect,-----,,前廳部員工,在線學習,ID:00049654,
5,2019年IHG忠誠度計劃精選課程,-----,,前廳部員工,在線學習,ID:TBA,
6,IHG優(yōu)悅會酒店會員招募技能,-----,,前廳部員工,在線學習,ID:00052126,
工程部,,,,,,,
1,客房永久性維護保養(yǎng),-----,,工程部員工,在線學習,ID:00055950,
2,入職培訓-工程部領導人,2小時,,工程部領導人,總部培訓師,P161,
賓客體驗,,,,,,,
1,新開業(yè)酒店“全方位賓客體驗”在線培訓,2小時,,總經理、相關部負責人、心語專員及社交媒體響應專員,在線培訓,P162,
2,神秘訪客項目啟動在線培訓,1小時,,總經理、相關部負責人、心語專員,在線培訓,P164,
3,社交媒體評論管理在線培訓,2小時,,總經理、心語專員及社交媒體響應專員,在線培訓,P165,
餐飲部,,,,,,,
1,大中華區(qū)部門領導人學院-餐飲部,3天,,新入職餐飲部負責人,總部培訓師,P167,
房務部,,,,,,,
1,大中華區(qū)清潔寶典?浴室清潔,-----,,樓層員工,在線培訓,ID:00054243/00054244,
2,大中華區(qū)清潔寶典Ⅱ臥室清潔,-----,,樓層員工,在線培訓,ID:00058363/00058343,
人力資源及領導力,,,,,,,
1,籌開酒店管理層入職培訓-皇冠假日酒店,6小時,,管理團隊,總部培訓師,P180,
2,洲際酒店集團歷史,文化與品牌介紹回顧,2小時,,籌備開行業(yè)酒店管理團隊,總部培訓師,P199,
3,皇冠假日酒店品牌服務行為培訓-籌開酒店,2小時,,籌備開行業(yè)酒店管理團隊,總部培訓師,P201,
4,行為面試技巧,2小時,,籌備開行業(yè)酒店管理團隊,總部培訓師,P205,
5,領導他人培訓員課程,1.5天,,酒店培訓負責人,總部培訓師,P207,
6,領導他人課程,6個月,,初次擔任主管級及以上人員,培訓部,P182,
7,領導他人課程(課程工具包),1.5天精品研討會/6個月項目期,,初次擔任主管級及以上人員,培訓部,P206,
8,皇冠假日酒店總經理認證課程,4天,,新總經理,總部培訓師,P187,
9,籌開酒店項目管理課程,1天,,籌備開業(yè)總經理,總部培訓師,P189,
10,技能認證培訓,5-6天,,酒店培訓負責人,總部培訓師,P191,
11,技能培訓認證在線課程,-----,,酒店培訓負責人,在線培訓,ID:00051764,
12,技能認證研討會,5-6天,,酒店培訓負責人,總部培訓師,P215,
13,理論認證培訓,5-6天,,酒店培訓負責人,總部培訓師,P193,
14,理論認證培訓在線課程,-----,,酒店培訓負責人,在線培訓,ID:00051763,
15,理論認證研討會,5-6天,,酒店培訓負責人,總部培訓師,P219,
16,IHG真正的待客之道-培訓員課程,1小時,,酒店部門經理、主管及培訓師,總部培訓師,P197,
17,IHG問題處理-培訓員課程,1小時,,酒店部門經理、主管及培訓師,總部培訓師,P198,
18,酒店員工入職培訓,2小時,,新入職員工及經理,培訓部,P208,
19,領導教練,1天,,新總經理,總部培訓師,P209,
20,總經理商業(yè)發(fā)展培訓,1天,,新總經理,總部培訓師,P210,
21,入職顧問培訓,1小時,,所有人,培訓部,P211,
22,總經理研討會,3天,,新總經理,總部培訓師,P213,
23,籌開酒店項目管理研討會,1天,,籌備開業(yè)酒店總經理,總部培訓師,P214,
24,大中華區(qū)部門領導人學院-人力資源與培訓,3天,,新入職人力資源與培訓負責人,總部培訓師,P218,
25,Excom學習日,1.5天,,酒店行政委員會成員,總部培訓師,P219,
26,歡迎了解IHG,-----,,人力資源部員工,在線學習,ID:00058044,
27,IHG忠誠度計劃,-----,,人力資源部員工,在線學習,ID:00058047,
財務部,,,,,,,
1,酒店籌開流程,-----,,財務負責人,在線學習,,
2,酒店采購管理,-----,,采購部負責人,在線學習,,
3,洲際酒店集團應收帳操作指南-特許經營酒店,-----,,財務部員工,在線學習,,
4,酒店政策和程序,-----,,財務部員工,在線學習,,
5,業(yè)務合作伙伴,-----,,財務部員工,在線學習,,
IT,,,,,,,
1,信息安全簡介,-----,,信息技術部員工,在線學習,ID:00047625,
2,安全操作信用卡,-----,,信息技術部員工,在線學習,ID:00047626,
3,理解支付卡行業(yè)規(guī)程,-----,,信息技術部員工,在線學習,ID:00047272,
4,PCI合規(guī)要求:酒店管理最佳操作,-----,,信息技術部員工,在線學習,ID:00047273,
5,總經理信息技術入職培訓,1小時,,所有品牌酒店總經理,在線學習,P224,
6,IT入職培訓,2小時,,所有品牌酒店新IT經理,在線學習,P225,
危機管理,,,,,,,
1,危機管理,-----,,保安部員工,在線學習,ID:00039524,ID:0000157837/ID0000157845
2,食品安全管理,-----,,餐飲部員工,在線學習,ID:00144793,ID:0000060323
3,食品安全基礎(2級),-----,,餐飲部員工,在線學習,ID:00023180,ID:0000061584
4,健康與安全管理,-----,,,在線學習,ID:00027434,ID:0000061543
5,健康與安全基礎(2級),-----,,,在線學習,ID
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