護理管理學緒論課件

護理管理學

孔霞護理管理學緒論2管理護理管理學緒論2

“管理是一種實踐，其本質不在于知,而在于行。”

護理管理學緒論2課程簡介－教學目標通過本課程的教學，使學生，掌握管理的基本過程，掌握并能運用重要的理論和原理分析、解決護理管理問題。提高綜合管理素質與能力。了解護理管理的時事動態(tài)。護理管理學緒論2綜合管理技能管理基礎知識管理理論與原理計劃能力組織能力領導與溝通能力控制與信息處理能力人事能力護理管理學緒論2課程內容體系護理管理第1單元管理基礎管理基礎知識管理理論與原理第2單元管理職能計劃組織領導控制人員第3單元管理質量護理質量管理護理管理學緒論2課程在護理學體系中的地位考查課課程類別：考查課課程性質：學分：學時：周四

從2011開始列為護士資格證考試必考科目護理管理學緒論2護理管理學NursingManagement第一章緒論護理管理學緒論2

什么是管理？管理什么？（對象）怎么管理？（職能）為什么要學習管理？（目的）護理管理的任務護士長的角色思路護理管理學緒論2教學目的與要求熟練敘述

：管理的概念，管理的職能，管理的對象，不同管理方法及其特點。能說出：管理的二重性，科學管理的基本特征，護士長需要扮演的角色。

護理管理學緒論2結論：管理的重要性與必然性㈠管理是共同勞動的產物㈡管理是極為重要經濟資源㈢管理是一切組織與事業(yè)成功的關鍵要素護理管理學緒論2護理管理是管理學的一個分支在衛(wèi)生事業(yè)管理中占有重要地位。為了促進護理管理學科的發(fā)展，不斷提高護理管理水平，要求各級護理人員，尤其是高級護理人員掌握護理管理學的理論知識、方法以及在護理實踐中的應用。護理管理的重要性護理管理學緒論2第一節(jié)管理概述一、管理的內涵

你認為何為管理？

課堂討論護理管理學緒論2管理決策學派認為：“管理就是決策”，“管理就是領導”。

赫伯特·西蒙

HerbertSimon提出（一）管理的概念（MANAGEMENT）護理管理學緒論2管理也是社會主義教育。

毛澤東1964年提出護理管理學緒論2

“是管理者根據一定的內外環(huán)境，通過計劃、組織、人事、領導、控制等各項職能工作，合理有效利用和協調組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實現組織目標的過程”。公認管理概念：管理的含義：管理的對象：6大元素基本矛盾：有限資源—多種目標過程：實現組織目標的行為過程目的：在實現組織目標的同時爭取資源成本最小化——追求效果和效率護理管理學緒論2圖1管理概念示意圖管理者組織資源管理職能管理功效有效利用充分發(fā)揮提高組織目標達到護理管理學緒論2人力資源

第一要素財力資源

指經濟和財務(資金)物力資源

指組織的有形資產和無形資產時間資源

表現為速度和效率信息資源

對信息的獲取、處理、傳輸、存儲、開發(fā)等過程實施管理空間資源主動性（initiativeness）積極性（positivity）創(chuàng)造性（creativity）以人為本，人盡其才以財生財，財盡其力

加強對物品的管理；進行最優(yōu)配置和最佳組合利用，物盡其用，如呼吸機的管理

有時間概念，有時間成本效益觀念，具有定量控制自己時間的能力

廣泛收集、精確加工和提取、快速準確傳遞處理、有效利用（二）管理的對象護理管理學緒論2（四）管理的方法護理管理學緒論2（一）行政的方法行政的方法：運用行政手段指揮下屬工作的管理方法。優(yōu)點：①使管理系統(tǒng)達到高度的統(tǒng)一，整個組織的目標、組織成員的意志和行動保持一致；②有利于對常規(guī)問題的處理，也可以靈活有效地解決各種例外問題；③集中使用人力、物力、財力、技術，保證整個系統(tǒng)計劃、目標的實現。缺點：

①管理效果受決策者水平的限制；②事事聽命于上級指示，不利于發(fā)揮基層單位的主動性；③傳遞信息緩慢，工作效率不高；④容易使行政管理人員犯簡單生硬的命令主義和不負責任的官僚主義的錯誤。

行政手段上方寶劍護理管理學緒論2（二）經濟的方法經濟的方法：運用經濟手段進行管理優(yōu)點：

①有利于提高經濟效益；②促使組織員工從物質利益的角度，關注組織目標的實現；③促使主管人員減少主觀主義和官僚主義的作風，提高行政效果。缺點：易形成個人利益與本位主義。容易導致只顧經濟利益，而忽視社會利益的傾向。經濟的方法護理管理學緒論2（三）法律的方法法律的方法：運用法律、法令、條例以及司法、仲裁等方法進行管理。優(yōu)點：權威性、強制性、規(guī)范性、穩(wěn)定性、公平性。缺點：缺乏靈活性和彈性。護理管理學緒論2（四）思想教育的方法教育的方法：是按照人的思想、行為活動的規(guī)律進行教育，運用溝通、宣傳、說服、鼓勵等方式來預防問題、及時發(fā)現問題、解決問題，以調動人員的積極性、創(chuàng)造性，實現既定管理目標的方法。優(yōu)點：長期性、根本性、提高員工整體素質。缺點：周期長，不具備約束機制。教育的方法護理管理學緒論2（五）社會心理學方法

是指運用社會學、心理學知識，按照群體和個人的社會心理活動特點及其規(guī)律進行管理的方法。該方法是將社會學和心理學的研究成果和研究方法運用到管理中去，以提高管理效率和人的積極性，例如激勵理論、人的需要理論、人際關系理論的應用等。護理管理學緒論2（三）管理的職能

Functions計劃（Planning）組織（Organizing）人員管理（Staffing）領導（Leading）控制（Controlling）護理管理學緒論2計劃（Planning）計劃：是為實現組織管理目標而對未來行動方案作出選擇和安排的工作過程。what、why、who、when、where、how護理管理學緒論2組織

（Organizing）名詞－組織形態(tài)，動詞－組織工作，使指對人員角色安排和任務分配。主要內容：包括組織的結構設計、人員配備、醫(yī)院護理管理的規(guī)劃與變動等，是分配和安排管理成員之間工作、權力和資源、實現管理目標的過程。護理管理學緒論2人力資源管理（Staffing）指管理者根據組織管理內部的人力資源供求狀況所進行的人員選擇、使用、評價、培訓的活動過程，以保證任務的順利完成。選人、用人、評人、育人和留人護理管理學緒論2夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋,不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。護理管理學緒論2領導

（Leading）是指指導和督促組織成員去完成任務的一項管理職能。關鍵在于創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，激勵下屬努力工作，提高工作效率。護理管理學緒論2控制（Controlling）是管理者對被管理者的行為活動進行規(guī)范、監(jiān)督、調整等管理過程。限制偏差累積，使組織適應環(huán)境變化。護理管理學緒論2領導人員組織計劃控制前提保證手段關鍵核心護理管理學緒論2二、管理的基本特征1.管理的二重性自然屬性：與生產力發(fā)展水平相關的屬性社會屬性：與生產關系、社會制度相關的屬性護理管理學緒論2小故事一天一個將軍到前線去看到一個大兵，在那里挖戰(zhàn)壕，將軍問：“大兵你累嗎？”大兵說：“這哪里是人過的日子啊！”將軍并沒有直接回答給大兵解釋而是帶著大兵在整個軍區(qū)走了一圈，給他講了做為一個將軍的種種壓力，結果一圈下來。大兵說：“我還是去挖戰(zhàn)壕吧！

護理管理學緒論22.管理的科學性和藝術性管理科學性：從理論上，客觀規(guī)律性，管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本客觀規(guī)律。反對經驗論管理藝術性：實踐上，強調其實踐性，反對模式論。隨機性和靈活性，創(chuàng)造性和多樣性。不管黑貓白貓抓到老鼠就是好貓管理是科學性和藝術性的有機統(tǒng)一管理者的能力＝科學知識＋管理藝術＋經驗積累護理管理學緒論2三、科學管理的基本特征

管理的制度化（institutionalization）管理程序化（sequencing）管理的數量化（quantization）管理的人性化(humanization)護理管理學緒論2管理的人性化(humanization)是指所有的管理活動要力求符合人性的要求，體現以人為本，尊重人性，有助于人的發(fā)展。護理管理學緒論2管理的數量化（quantization）是指在管理中普遍運用量化指標，對工作的要求與標準予以說明，并以此作為對員工工作進行考核和獎懲的管理方法。危重患者護理合格率(≥90%)，急救物品完好率(100%)消毒滅菌合格率(100%)護士三基評級達標80分醫(yī)院床位比與護士：1：0.4（1：0.33）護理管理學緒論2本章小結管理的概念管理對象、職能管理的方法科學管理的基本特征護理管理學緒論2Thankyou!護理管理學緒論2實現目標資源利用圖1管理的目的——追求效果和效率

效果

效率高成就低浪費護理管理學緒論2護理管理學緒論2護理管理學緒論2護理管理學緒論2護理管理學緒論2八、護士長角色模式（一）亨利·明茨伯格（HenryMintzberg）“三元”10種角色模式護理管理學緒論2“三元”10種角色模式人際關系咨詢決策10種：護理管理者、聯系者、代表者、監(jiān)督者、傳播者、患者代言人、企業(yè)家、資源調配者、調停者和協調者。護理管理學緒論2（二）霍爾（Holle）和布蘭茨勒（Blatchley）“勝任者”

Competence角色模式（10種）護理管理學緒論2勝任者”

Competence角色模式（10種）C（professionalcare-giver)O(organizer)M(managerofperson)P(professioanlmanagerofcare)