2024年全國(guó)初級(jí)經(jīng)濟(jì)師之初級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源管理考試高頻題(附答案)x - 人力資源管理師考試技巧

姓名:_________________編號(hào):_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號(hào):_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國(guó)初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試重點(diǎn)試題精編注意事項(xiàng):1.全卷采用機(jī)器閱卷，請(qǐng)考生注意書寫規(guī)范；考試時(shí)間為120分鐘。2.在作答前，考生請(qǐng)將自己的學(xué)校、姓名、班級(jí)、準(zhǔn)考證號(hào)涂寫在試卷和答題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書寫，字體工整，筆跡清楚。

4.請(qǐng)按照題號(hào)在答題卡上與題目對(duì)應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域書寫的答案無(wú)效:在草稿紙、試卷上答題無(wú)效。(參考答案和詳細(xì)解析均在試卷末尾)一、選擇題

1、（2019年真題）關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的區(qū)別和聯(lián)系說(shuō)法不正確的是（）。A.勞動(dòng)關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系的組成部分，屬于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的范疇B.勞動(dòng)關(guān)系的形成以勞動(dòng)法律規(guī)范的存在為前提C.勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容是勞動(dòng)D.勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生的基礎(chǔ)

2、根據(jù)“大五”人格理論，（）高的人具有健談、精力充沛、果斷的特質(zhì)。[2014年真題]A.外向性B.和悅性C.公正性D.情緒性

3、（2018年真題）下列哪種不屬于團(tuán)體（）。A.學(xué)校B.家庭C.所工作的單位D.現(xiàn)場(chǎng)看同一場(chǎng)比賽的球迷

4、安全目標(biāo)管理的核心是（）。A.安全目標(biāo)體系B.安全目標(biāo)的評(píng)價(jià)C.安全目標(biāo)的實(shí)施D.安全目標(biāo)的考核

5、關(guān)于安全目標(biāo)管理的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()A.安全目標(biāo)管理的基本內(nèi)容包括安全目標(biāo)體系的設(shè)定、安全目標(biāo)的實(shí)施、安全目標(biāo)的考核與評(píng)價(jià)B.企業(yè)的性質(zhì)不同,作業(yè)條件、內(nèi)容不同,但安全目標(biāo)的內(nèi)容是相同的C.企業(yè)安全目標(biāo)實(shí)施中的控制分為自我控制、逐級(jí)控制和關(guān)鍵點(diǎn)控制D.企業(yè)安全目標(biāo)實(shí)施中協(xié)調(diào)方式有指導(dǎo)型協(xié)調(diào)自愿型協(xié)調(diào)和促進(jìn)型協(xié)調(diào)

6、下列各項(xiàng)不屬于垂直溝通的是（）。A.生產(chǎn)經(jīng)理聽(tīng)取質(zhì)檢員報(bào)告B.員工向人事經(jīng)理投訴C.財(cái)務(wù)經(jīng)理與營(yíng)銷經(jīng)理交換信息D.總經(jīng)理參加新進(jìn)員工歡迎會(huì)

7、下列選項(xiàng)中不屬于現(xiàn)存的工作滿意度的信息資料的是（）。A.日常接觸B.辭職率C.質(zhì)量記錄D.事故報(bào)告

8、（2020年真題）傳統(tǒng)的薪酬體系設(shè)計(jì)原則不包括（）。A.公平性原則B.團(tuán)隊(duì)性原則C.經(jīng)濟(jì)性原則D.競(jìng)爭(zhēng)性原則

9、下列選項(xiàng)中，關(guān)于績(jī)效考核與績(jī)效管理的說(shuō)法，正確的是（）。A.績(jī)效管理與績(jī)效考核是等價(jià)的B.績(jī)效管理是績(jī)效考核的重要組成部分C.績(jī)效考核側(cè)重于信息的溝通與績(jī)效的提高D.績(jī)效管理的主要目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的融合

10、對(duì)勞動(dòng)者追索經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臓?zhēng)議，如金額不超過(guò)()個(gè)月的當(dāng)?shù)卦伦畹推骄べY標(biāo)準(zhǔn)，除法律另有規(guī)定外，仲裁裁決為終局裁決。A.3B.6C.9D.12

11、培訓(xùn)協(xié)議的核心內(nèi)容應(yīng)不包括（）。A.服務(wù)期限B.用人單位就服務(wù)期限內(nèi)對(duì)勞動(dòng)者提供培訓(xùn)、其他額外福利待遇C.勞動(dòng)者違約責(zé)任D.培訓(xùn)費(fèi)用

12、（2016年真題）下列關(guān)于基本薪酬的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.基本薪酬為員工提供了基本的生活保障和穩(wěn)定的收入來(lái)源B.基本薪酬可以分為知識(shí)薪酬、技能薪酬和能力薪酬三種C.技能薪酬能夠有效提高員工在企業(yè)內(nèi)部的流動(dòng)性D.能力薪酬主要適用于白領(lǐng)員工

13、李某是某汽車零件生產(chǎn)公司的總經(jīng)理，得益于近十年來(lái)中國(guó)汽車工業(yè)的高速發(fā)展和良好的經(jīng)營(yíng)管理，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，從早期的家族式小作坊，發(fā)展到如今擁有數(shù)千名員工，具有一定知名度的大型制造企業(yè)。公司發(fā)展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的問(wèn)題：公司的薪資水平在當(dāng)?shù)貙儆谥械绕?，福利待遇也很不錯(cuò)，卻很難招到新員工，即使招到了，員工干兩三個(gè)月也就離職了、因?yàn)槿耸植粔?，即使拿到訂單也不能完成生產(chǎn)任務(wù)，公司已經(jīng)連續(xù)失去了幾個(gè)大的訂單。李某為此很是苦惱。無(wú)奈之下，李某采納了公司人力資源部門的建議，決定在公司內(nèi)做一次工作滿意度調(diào)查，以尋找出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因。在進(jìn)行滿意度調(diào)查時(shí)，重點(diǎn)調(diào)查的內(nèi)容包括薪酬、主管、同事、工作條件等。一名公司中層管理人員陳某在調(diào)查中就明確提出對(duì)李某的不滿，認(rèn)為他任人唯親，沒(méi)有在公司創(chuàng)造一個(gè)公平的環(huán)境；提議公司建立規(guī)范、透明的晉升機(jī)制，以留住優(yōu)秀員工。但李某認(rèn)為自己舉賢不避親，陳某不了解公司情況，只是在借機(jī)宣泄個(gè)人私憤，因此，對(duì)陳某進(jìn)行了警告，并調(diào)離現(xiàn)有崗位。從此，再?zèng)]有員工明確表達(dá)對(duì)公司的不滿。絕大多數(shù)員工都在保持沉默，只是有人經(jīng)常私下抱怨。公司的工作滿意度調(diào)查隨后不了了之。3個(gè)月后陳某辭職離開(kāi)了公司。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：陳某在滿意度調(diào)查過(guò)程中表達(dá)了自己的不滿，陳某這種表達(dá)對(duì)工作不滿的方式屬于()。A.破壞性的和積極的B.建設(shè)性的和積極的C.破壞性的和消極的D.建設(shè)性的和消極的

14、新型人力資源管理組織機(jī)構(gòu)的表現(xiàn)形式是()。A.直線職能的設(shè)置B.人力資源部門與其他部門合并辦公C.人力資源服務(wù)外包D.專家中心的設(shè)置

15、下列選項(xiàng)中，關(guān)于培訓(xùn)賠償原則的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.若企業(yè)方面沒(méi)有對(duì)職工培訓(xùn)出資，則無(wú)權(quán)要求職工賠償培訓(xùn)費(fèi)B.當(dāng)企業(yè)方面提出與職工解除勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，可以要求職工賠償培訓(xùn)費(fèi)C.勞動(dòng)者在符合有關(guān)規(guī)定或約定的情況下解除勞動(dòng)關(guān)系，企業(yè)不能要求其賠償培訓(xùn)費(fèi)D.具體如何賠償，可按培訓(xùn)合同執(zhí)行；未簽訂培訓(xùn)合同的按勞動(dòng)合同執(zhí)行

16、某公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有一定的壟斷性，效益良好且相對(duì)穩(wěn)定，但是公司穩(wěn)定的發(fā)展并沒(méi)有帶來(lái)員工積極性和忠誠(chéng)度的提高，近幾年來(lái)，員工的滿意度逐年下降，業(yè)務(wù)骨干流失率逐年上升，為此，公司聘請(qǐng)了人力資源專家進(jìn)行咨詢。專家經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，員工滿意度不高和人才流失的最主要原因是該公司的薪酬體系存在問(wèn)題，公司不同崗位人員的薪酬差別很小，重要業(yè)務(wù)崗位和輔助的基本薪酬水平相同，核心人員的薪酬外部競(jìng)爭(zhēng)力低，對(duì)生產(chǎn)部門員工的薪酬激勵(lì)性不夠，為此，專家提出相應(yīng)的解決方案：重新設(shè)計(jì)該公司的薪酬體系，界定職位的職責(zé)要求，按照一套成熟的職位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有崗位進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，重新確定薪酬等級(jí)，進(jìn)行外部薪酬調(diào)查，重新設(shè)計(jì)各職位的薪酬水平，拉大薪酬水平差距，核心業(yè)務(wù)骨干人員按90分位的市場(chǎng)薪酬水平支付，并且在生產(chǎn)部門實(shí)行收益分享計(jì)劃。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：該方案中，對(duì)核心的業(yè)務(wù)骨干人員采取的薪酬水平策略是()。A.市場(chǎng)跟隨策略B.基于成本的策略C.技能薪酬策略D.市場(chǎng)領(lǐng)先策略

17、企業(yè)中的沖突類型不包括（）。A.企業(yè)之間的沖突B.上下級(jí)之間的沖突C.員工之間的沖突D.部門之間的沖突

18、下列人群中，屬于團(tuán)體的是（）。A.足球賽中的球迷B.一個(gè)班的學(xué)生C.電影院的觀眾D.同一列車車廂的旅客

19、引發(fā)仵業(yè)疲勞最直接最客觀的原因是（）A.年齡因素B.心理因素C.丁作壞境因素D.管理風(fēng)格因素

20、由于勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)存在不完善而形成的失業(yè)是()性失業(yè)。A.摩擦B.技術(shù)C.結(jié)構(gòu)D.季節(jié)

21、在實(shí)際工作中，組織很少對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)進(jìn)行投資收益評(píng)估，這是因?yàn)閷?duì)其進(jìn)行評(píng)估()。A.困難而且成本高B.沒(méi)有意義C.得不償失D.方法不成熟

22、某公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有一定的壟斷性,效益良好且相對(duì)穩(wěn)定。但是公司穩(wěn)定的發(fā)展并沒(méi)有提高員工的積極性和忠誠(chéng)度。近年來(lái),員工的滿意度逐年下降,業(yè)務(wù)骨干流失率逐年上升。為此,公司聘請(qǐng)了人力資源專家進(jìn)行咨詢。專家經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn),員工滿意度不高和人才流失的最重要原因是該公司的薪酬體系存在問(wèn)題。公司不同崗位人員的薪酬差別很小,重要業(yè)務(wù)崗位和輔助崗位的基本薪酬水平相同,核心人員的薪酬外部競(jìng)爭(zhēng)力低,對(duì)生產(chǎn)部門員工的薪酬激勵(lì)性不夠。為此,專家提出相應(yīng)的解決方案:重新設(shè)計(jì)該公司的薪酬體系,界定職位的職責(zé)和要求,然后設(shè)計(jì)一套包括報(bào)酬要素、要素權(quán)重以及要素等級(jí)在內(nèi)的職位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)所有崗位進(jìn)行量化的價(jià)值評(píng)估,重新確定薪酬等級(jí),此后再進(jìn)行外部薪酬調(diào)查,重新設(shè)計(jì)各職位的薪酬平差距,核心業(yè)務(wù)骨干人員按90分位的市場(chǎng)薪酬水平支付,并且在生產(chǎn)部自實(shí)行收益分享計(jì)劃。該方案中,對(duì)核心的業(yè)務(wù)骨干人員采取的薪酬水平策璐是()A.市場(chǎng)跟隨策略B.基于成本策略C.市場(chǎng)滯后策略D.市場(chǎng)領(lǐng)先策略

23、下列不屬于正常性失業(yè)的是()性失業(yè)。A.技術(shù)B.結(jié)構(gòu)C.周期D.季節(jié)

24、心理學(xué)家用三個(gè)經(jīng)典實(shí)驗(yàn)研究了人類的從眾和服從行為。謝里夫在實(shí)驗(yàn)中利用知覺(jué)錯(cuò)覺(jué)中的“游動(dòng)現(xiàn)象”,發(fā)現(xiàn)他人的判斷會(huì)影響人們?cè)谀：榫诚聦?duì)光點(diǎn)移動(dòng)距離的估計(jì),就此形成了一種團(tuán)體規(guī)范,并且該規(guī)范會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間。

25、“通過(guò)各種人力資源管理手段來(lái)提高員工的工作滿意度、組織承諾度”，這是現(xiàn)代人力資源管理核心功能中的對(duì)人力資源的（）措施。A.吸引B.保留C.激勵(lì)D.開(kāi)發(fā)

26、（2020年真題）人力資源管理的邏輯體系不包括（）。A.人力資源管理理念B.人力資源管理政策C.人力資源管理制度D.人力資源管理法律

27、M公司是一家大型企業(yè)，擁有職工近萬(wàn)人，由于產(chǎn)品暢銷，經(jīng)濟(jì)效益可觀，職工的工資在同類企業(yè)中屬于高檔。但員工的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)在同類企業(yè)中也是很高的，造成員工的心理壓力較大，同時(shí)員工工作環(huán)境陰暗、噪聲大，工作一天下來(lái)十分疲憊。為此，員工曾多次向公司反映問(wèn)題，而管理人員認(rèn)為，企業(yè)的薪酬較高，工作要求高一些，條件差一點(diǎn)不是大問(wèn)題。因此，只注重工作任務(wù)的完成，對(duì)員工的生產(chǎn)環(huán)境和心理壓力不聞不問(wèn)，最終導(dǎo)致大量員工提出辭職。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：?jiǎn)T工辭職的主要原因是()。A.工資偏低B.工作滿意度低C.福利待遇低D.工作不適合

28、某公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有一定的壟斷性，效益良好且相對(duì)穩(wěn)定。但是公司穩(wěn)定的發(fā)展并沒(méi)有提高員工的積極性和忠誠(chéng)度。近年來(lái)，員工的滿意度逐年下降，業(yè)務(wù)骨干流失率逐年上升。為此，公司聘請(qǐng)了人力資源專家進(jìn)行咨詢。專家經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，員工滿意度不高和人才流失的最重要原因是該公司的薪酬體系存在問(wèn)題。公司不同崗位人員的薪酬差別很小，重要業(yè)務(wù)崗位和輔助崗位的基本薪酬水平相同，核心人員的薪酬外部競(jìng)爭(zhēng)力低，對(duì)生產(chǎn)部門員工的薪酬激勵(lì)性不夠。為此，專家提出相應(yīng)的解決方案：重新設(shè)計(jì)該公司的薪酬體系，界定職位的職責(zé)和要求，然后設(shè)計(jì)一套包括報(bào)酬要素、要素權(quán)重以及要素等級(jí)在內(nèi)的職位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所有崗位進(jìn)行量化的價(jià)值評(píng)估，重新確定薪酬等級(jí)，此后再進(jìn)行外部薪酬調(diào)查，重新設(shè)計(jì)各職位的薪酬水平差距，核心業(yè)務(wù)骨干人員按90分位的市場(chǎng)薪酬水平支付，并且在生產(chǎn)部門實(shí)行收益分享計(jì)劃。該方案中，對(duì)核心的業(yè)務(wù)骨干人員采取的薪酬水平策璐是（）。A.市場(chǎng)跟隨策略B.基于成本策略C.市場(chǎng)滯后策略D.市場(chǎng)領(lǐng)先策略

29、勞動(dòng)者在從事需要保持一定警覺(jué)水平的作業(yè)時(shí)，中途會(huì)自發(fā)地出現(xiàn)短暫的停頓現(xiàn)象，此現(xiàn)象稱為（）。A.心理疲勞B.心理阻滯C.心理飽和D.生理疲勞

30、（2016年真題）對(duì)攝影師而言，最重要的智力要素是（）。A.演繹能力B.記憶力C.空間認(rèn)知能力D.知覺(jué)能力

31、人類生活最基本的方式是()生活。A.家庭B.個(gè)體C.學(xué)習(xí)D.團(tuán)體

32、“曉麗，進(jìn)來(lái)啊，請(qǐng)坐！要不要喝點(diǎn)茶？我記得你喜歡濃一些的，是吧？坐下來(lái)，找我有什么事？”“哦，趙總經(jīng)理……”“叫我老趙好了。對(duì)啦，你的男朋友好嗎？他叫李棟吧？”“是的?？偨?jīng)理，我要說(shuō)的是南方公司的工作計(jì)劃出了點(diǎn)麻煩，那是——”“不用細(xì)說(shuō)！”趙總經(jīng)理說(shuō)著，從他的椅子上站起來(lái)，走到曉麗旁邊?！拔也幌肼?tīng)這些。你看現(xiàn)在我已經(jīng)答應(yīng)南方公司，在12月1日以前他們就可以使用那套電腦系統(tǒng)。我是一個(gè)言出必行的人，而這一點(diǎn)在此行業(yè)中也是頂重要的。我的公司總能如期交貨?！薄翱墒恰睍喳愊胝f(shuō)?！白屛以僮鰝€(gè)肯定。我不管你做什么，或怎么做——那是你的事，我只希望那個(gè)系統(tǒng)可以在下周準(zhǔn)時(shí)運(yùn)行，不管它是怎么弄出來(lái)的。不管怎樣，我們將彌補(bǔ)服務(wù)保證上的額外成本?！壁w總經(jīng)理說(shuō)著?！摆w總經(jīng)理，請(qǐng)你看，”曉麗想說(shuō)出她的觀點(diǎn)?！敖形依馅w，”趙總經(jīng)理改正稱呼，將手搭在她的肩上，送她到了門口，“我讓你當(dāng)經(jīng)理，我想你不會(huì)讓我失望的。并非我對(duì)你的工作不滿意——我不是這樣的，否則你就不會(huì)在這兒了。但是如果你想在男人的世界里生存，你就必須堅(jiān)強(qiáng)一點(diǎn)，表現(xiàn)得更主動(dòng)與積極。你沒(méi)有見(jiàn)過(guò)其他經(jīng)理為一點(diǎn)小事就來(lái)找我吧！”“當(dāng)然，”他說(shuō)，當(dāng)他們快到辦公室門口時(shí)，他降低了語(yǔ)氣，“如果你解決不了的問(wèn)題，就請(qǐng)讓我知道。你知道我的門對(duì)你是永遠(yuǎn)敞開(kāi)的，正如同對(duì)其他所有我的下級(jí)敞開(kāi)一樣，我喜歡這樣單獨(dú)的談話。不要讓我和大家產(chǎn)生隔閡。我不想像某些人那樣，脫離群眾，食古不化，我的門是永遠(yuǎn)開(kāi)放的。好了，還有其他問(wèn)題嗎？”曉麗搖搖頭，“沒(méi)有了，每一件事都很順利?！薄疤昧?，我就喜歡聽(tīng)到這些，明天干部會(huì)議上見(jiàn)。”曉麗點(diǎn)點(diǎn)頭，向著電梯走去。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：案例中曉麗與趙總經(jīng)理的溝通，若按方向分類屬于（）。A.環(huán)狀溝通B.橫向溝通C.垂直溝通D.輪狀溝通

33、下列由公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)注銷失業(yè)登記人員失業(yè)登記的情形中錯(cuò)誤的是()。A.被用人單位錄用的B.已從事有穩(wěn)定收入的勞動(dòng)，并且月收入不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的C.入學(xué)、服兵役、移居境外的D.連續(xù)6個(gè)月未與公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系的

34、X公司為提高事務(wù)協(xié)調(diào)處理效率，促進(jìn)并完善公司管理，迅速解決需要決策的問(wèn)題，輔助總裁做出決策，特成立決策小組。決策小組成員經(jīng)過(guò)幾次討論，但成員的態(tài)度搖擺不定，總是向某一個(gè)極端偏斜，從而背離最佳決策。這種現(xiàn)象稱為（）。A.團(tuán)體思維B.團(tuán)體決策C.團(tuán)體極化D.團(tuán)體合作

35、團(tuán)體極化是指人們?cè)趫F(tuán)體中進(jìn)行決策較個(gè)人決策()的現(xiàn)象。A.積極性更高B.積極性更高或更低C.冒險(xiǎn)性更高或更低D.冒險(xiǎn)性更高

36、從組織外部來(lái)看，影響招募工作的因素是（）A.招募員的職位本身的特點(diǎn)B.一個(gè)組織在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的雇主品牌形象C.勞動(dòng)力市場(chǎng)上的供求松緊情況D.組織的人力資源管理政策

37、勞動(dòng)法的目的和作用在于（），調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系，建立和維護(hù)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)制度，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。A.保護(hù)用人單位的合法權(quán)益B.保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益C.保護(hù)用人單位和勞動(dòng)者的合法權(quán)益D.保護(hù)個(gè)體工商戶的合法權(quán)益

38、新型人力資源組織結(jié)構(gòu)中的服務(wù)中心主要承擔(dān)的工作任務(wù)是()。A.招聘、薪酬和培訓(xùn)等職能活動(dòng)B.人力資源政策的研發(fā)C.手續(xù)的辦理、政策的解答和申訴的接受等一些日常事務(wù)性的工作D.出臺(tái)相關(guān)的制度政策，向其他部門提供有關(guān)的咨詢

39、“曉麗，進(jìn)來(lái)啊，請(qǐng)坐！要不要喝點(diǎn)茶？我記得你喜歡濃一些的，是吧？坐下來(lái)，找我有什么事？”“哦，趙總經(jīng)理……”“叫我老趙好了，對(duì)啦！你的男朋友好嗎？他叫李晨吧？”“是的?？偨?jīng)理，我要說(shuō)的是南方公司的工作計(jì)劃出了點(diǎn)麻煩，那是……”“不用細(xì)說(shuō)！”趙總經(jīng)理說(shuō)著，從他的椅子上站起來(lái)，走到曉麗旁邊?！拔也幌肼?tīng)這些。你看現(xiàn)在我已經(jīng)答應(yīng)南方公司，在12月1日以前他們就可以使用那套電腦系統(tǒng)。我是一個(gè)言出必行的人，而這一點(diǎn)在此行業(yè)中也是頂重要的。我的公司總能如期交貨?！薄翱墒恰睍喳愊胝f(shuō)?！白屛以僮鰝€(gè)肯定。我不管你做什么，或怎么做……那是你的事。我只希望那個(gè)系統(tǒng)可以在下周準(zhǔn)時(shí)運(yùn)行，不管它是怎么弄出來(lái)的。不管怎樣，我們將彌補(bǔ)服務(wù)保證上的額外成本”，趙總經(jīng)理說(shuō)。“趙總經(jīng)理，請(qǐng)你看……”曉麗想說(shuō)出她的觀點(diǎn)。“叫我老趙”，趙總經(jīng)理改正稱呼，將手搭在她的肩上，送她到了門口，“我讓你當(dāng)經(jīng)理，我想你不會(huì)讓我失望的。并非我對(duì)你的工作不滿意——我不是這樣的，否則你就不會(huì)在這兒了。但是，如果你想在男人的世界里生存，你就必須堅(jiān)強(qiáng)一點(diǎn)，表現(xiàn)得更主動(dòng)與積極。你沒(méi)有見(jiàn)過(guò)其他經(jīng)理為一點(diǎn)小事就來(lái)找我吧！”“當(dāng)然”，他說(shuō)，當(dāng)他們快到辦公室門口時(shí)，他降低了語(yǔ)氣，“如果你有解決不了的問(wèn)題，就請(qǐng)讓我知道。你知道我的門對(duì)你是永遠(yuǎn)敞開(kāi)的，正如同對(duì)其他所有我的下級(jí)敞開(kāi)一樣，我喜歡這樣單獨(dú)的談話。不要讓我和大家產(chǎn)生隔閡。我不想像某些人那樣，脫離群眾，食古不化，我的門是永遠(yuǎn)敞開(kāi)的。好了，還有其他問(wèn)題嗎？”曉麗搖搖頭，“沒(méi)有了，每一件事都很順利。”“太好了，我就喜歡聽(tīng)到這些，明天干部會(huì)議上見(jiàn)?！睍喳慄c(diǎn)點(diǎn)頭，向著電梯走去。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：案例中曉麗與趙總經(jīng)理的溝通，若按方向分類屬于()溝通。A.環(huán)狀B.橫向C.垂直D.輪狀

40、長(zhǎng)期持續(xù)金導(dǎo)致免疫系統(tǒng)受損害,甚至引發(fā)疾病的是（）A.心境B.應(yīng)激C.激情D.激動(dòng)

41、一般情況下，對(duì)員工績(jī)效的影響最為顯著的組織承諾類型是（）。A.情感承諾B.繼續(xù)承諾C.規(guī)范承諾D.經(jīng)濟(jì)承諾

42、關(guān)于績(jī)效的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.績(jī)效在一定程度上反映了員工的工作行為和工作結(jié)果B.績(jī)效是員工內(nèi)在素質(zhì)的一種體現(xiàn)C.企業(yè)績(jī)效是個(gè)人績(jī)效的疊加D.績(jī)效是個(gè)人對(duì)組織的承諾

43、下列選項(xiàng)中，如果恰逢周六日，不需要在工作日補(bǔ)假的節(jié)日是（）。A.國(guó)際勞動(dòng)節(jié)B.建軍節(jié)C.國(guó)慶節(jié)D.端午節(jié)

44、下列節(jié)日中,全體公民放假的是（）A.青年節(jié)B.植樹(shù)節(jié)C.中秋節(jié)D.婦女節(jié)

45、小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)適用于()。A.非全日制就業(yè)勞動(dòng)者B.派遣制就業(yè)勞動(dòng)者C.集體合同下的就業(yè)勞動(dòng)者D.進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工

46、根據(jù)霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)試，（）適合從事技能和技術(shù)性的職業(yè)。A.現(xiàn)實(shí)型B.社會(huì)型C.研究型D.藝術(shù)型

47、（）是客觀評(píng)價(jià)和確定勞動(dòng)者從事某種職業(yè)的專業(yè)知識(shí)和能力能否達(dá)到職業(yè)要求，并由國(guó)家實(shí)施職業(yè)準(zhǔn)入控制的制度。A.勞動(dòng)預(yù)備制度B.職業(yè)資格證書制度C.促進(jìn)就業(yè)制度D.職業(yè)技能鑒定

48、在初步的要求被他人接受以后，重新修改以前的要求，增加新的價(jià)碼的說(shuō)服技巧是()。A.門前技巧B.折扣技巧C.腳在門檻內(nèi)技巧D.滾雪球技巧

49、企業(yè)通過(guò)雇主品牌建設(shè)吸引人才的做法反映了()因素對(duì)企業(yè)招聘活動(dòng)的影響。A.國(guó)家的法律法規(guī)B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.企業(yè)自身形象D.外部勞動(dòng)力市場(chǎng)

50、“更為深入細(xì)致地界定了在某一類職位上績(jī)效優(yōu)秀的人所具有的知識(shí)、技能尤其是人格方面的一些重要特點(diǎn)”，指的是（）。A.勝任素質(zhì)模型B.職位說(shuō)明書C.職位描述D.任職資格二、多選題

51、在眾多的智力維度中，對(duì)于室內(nèi)裝潢師來(lái)說(shuō)重要的維度是（）A.演繹能力B.知覺(jué)能力C.空間認(rèn)知能力D.推理能力

52、組織的人力資源管理乃至整個(gè)組織的管理和運(yùn)營(yíng)的一個(gè)中心環(huán)節(jié)，指的是（）。A.薪酬管理B.績(jī)效管理C.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)D.員工關(guān)系管理

53、組織承諾包括（）。A.情感承諾、繼續(xù)承諾和職業(yè)承諾B.情感承諾、繼續(xù)承諾和規(guī)范承諾C.情感承諾、職業(yè)承諾和規(guī)范承諾D.規(guī)范承諾、繼續(xù)承諾和職業(yè)承諾

54、關(guān)于關(guān)鍵事件法的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。A.上下級(jí)雙方很容易對(duì)績(jī)效現(xiàn)狀達(dá)成一致B.難以比較不同部門員工在績(jī)效上的差異C.屬于非系統(tǒng)的考核方法D.關(guān)鍵記錄的方法省時(shí)省力

55、薪酬設(shè)計(jì)的內(nèi)部公平性是指（）。A.同一企業(yè)中不同職位所獲得的薪酬與職位貢獻(xiàn)的比值是否一致B.同一行業(yè)不同企業(yè)中類似職位的薪酬是否相似C.同一企業(yè)中相同職位的人所獲報(bào)酬是否相近D.同一地區(qū)不同企業(yè)中類似職位的薪酬是否相同

56、湖北有一家?guī)装偃俗笥业闹圃炱髽I(yè)，年銷售額達(dá)可以達(dá)到億元以上，企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭不錯(cuò)。公司老板程總是一個(gè)非常喜歡學(xué)習(xí)的人，只要聽(tīng)說(shuō)或者從網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)哪里有好的培訓(xùn)課程，有知名的培訓(xùn)大師授課，不僅自己積極參加，還要求各部門經(jīng)理、主管都去學(xué)習(xí)。一年下來(lái)，光培訓(xùn)的交通、食宿費(fèi)用就花了近200萬(wàn)元。但是這么高額的培訓(xùn)費(fèi)用投入后，程總卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有得到應(yīng)有的培訓(xùn)效果。每次去聽(tīng)課程，經(jīng)理主管們?cè)谡n堂上都表現(xiàn)的非常激動(dòng)，而且感覺(jué)他們也確實(shí)學(xué)到了不少東西?？苫毓竞髤s缺乏實(shí)際行動(dòng)。學(xué)完后回來(lái)的部門經(jīng)理找借口和找理由的水平卻提升了，還有些主管聽(tīng)完課后跳槽的動(dòng)機(jī)更加強(qiáng)烈，程總感到非常迷茫。經(jīng)過(guò)管理人員溝通，技術(shù)部的研發(fā)工作一定要規(guī)范、及時(shí)、有效，保障產(chǎn)品上市，人力資源部必須在兩周內(nèi)，確定技術(shù)部的培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃。一方面成功企業(yè)提倡學(xué)習(xí)型組織，一方面自己花巨資培訓(xùn)卻得不到培訓(xùn)效果，產(chǎn)生不了培訓(xùn)效益，培訓(xùn)到底還要不要做培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的首要環(huán)節(jié)是進(jìn)行需求分析，其中人員分析的主要目的是（）A.保證培訓(xùn)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、目的性B.旨在確定組織中哪些方面需要培訓(xùn)C.旨在確定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)應(yīng)包括哪些內(nèi)容D.旨在分析員工現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，來(lái)確定誰(shuí)需要接受及接受什么樣的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

57、推理能力是指（）的能力。A.理解書面語(yǔ)言B.理解解決問(wèn)題的原則并能夠解決問(wèn)題C.通過(guò)觀察得出適合的結(jié)論D.理解事物之間的聯(lián)系

58、美國(guó)國(guó)家航空航天局在分析事故原因及對(duì)策時(shí)所使用的4M法認(rèn)為，導(dǎo)致事故的最主要因素是（）。A.機(jī)械B.人C.環(huán)境與媒介D.管理

59、有三個(gè)因素對(duì)于人力資源管理概念的出現(xiàn)起了重要的作用，即經(jīng)濟(jì)學(xué)中的人力資本理論的正式提出、第二次世界大戰(zhàn)以后興起的行為科學(xué)的不斷發(fā)展、作為一門學(xué)科的人力資源會(huì)計(jì)出現(xiàn)了。這種情況發(fā)生在人力資源管理發(fā)展的（）。A.科學(xué)管理階段B.傳統(tǒng)人事管理成熟階段C.人力資源管理階段D.人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)階段

60、自用工之日起1個(gè)月內(nèi)，經(jīng)用人單位書面通知后，勞動(dòng)者不與用人單位訂立書面勞動(dòng)合同，用人單位應(yīng)當(dāng)書面通知?jiǎng)趧?dòng)者()，無(wú)需向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。A.解除勞動(dòng)合同B.終止勞動(dòng)關(guān)系C.解除勞務(wù)合同D.終止勞務(wù)關(guān)系

61、（）是招聘錄用系統(tǒng)的主要組成部分。A.求職人員申請(qǐng)表B.個(gè)人簡(jiǎn)歷C.對(duì)求職人員申請(qǐng)表及個(gè)人簡(jiǎn)歷的評(píng)價(jià)D.初步面試

62、泰羅的“時(shí)間一動(dòng)作”分析的主要內(nèi)容是()。A.通過(guò)工作板向員工提供工作業(yè)績(jī)反饋信息B.描述錄用汽車司機(jī)、艦艇人員和電話接線生的過(guò)程C.使用秒表對(duì)鏟裝工人的工作過(guò)程進(jìn)行了細(xì)致、準(zhǔn)確的研究D.改變生產(chǎn)車間的照明，觀察照明度變化對(duì)員工生產(chǎn)效率的影響

63、某地區(qū)的人口總數(shù)為1000萬(wàn)，其中16周歲以下的總?cè)藬?shù)為200萬(wàn)，就業(yè)人口550萬(wàn)，失業(yè)人口50萬(wàn)，則該地區(qū)的勞動(dòng)力參與率為()。A.50%B.55%C.75%D.80%

64、我國(guó)實(shí)行按一定比例安排殘疾人就業(yè)的制度和（）制度。A.殘疾人適當(dāng)照顧B.殘疾人就業(yè)安置C.殘疾人平等就業(yè)D.殘疾人勞動(dòng)就業(yè)基金

65、在績(jī)效考核指標(biāo)的類型中，通過(guò)人的主觀評(píng)價(jià)得出評(píng)價(jià)結(jié)果的評(píng)價(jià)指標(biāo)是（）。A.硬指標(biāo)B.軟指標(biāo)C.結(jié)果指標(biāo)D.行為指標(biāo)

66、關(guān)于組織公民行為的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。[2012年真題]A.組織公民行為是一種積極的工作行為B.組織公民行為是屬于員工職責(zé)范圍之內(nèi)的行為C.工作滿意度高的員工會(huì)表現(xiàn)出更多的組織公民行為D.組織公民行為對(duì)組織的生存和高效運(yùn)作具有積極的作用

67、下列不屬于合理安排作業(yè)休息制度的是（）。A.改進(jìn)操作方法B.實(shí)際工作率的確定C.輪班制度D.休息日制度

68、小明在十字路口過(guò)馬路時(shí)，人行橫道指示燈顯示為綠燈，但一輛大型卡車依舊向他飛速駛來(lái)。他心跳加快，出了一身冷汗，當(dāng)車停止時(shí)，他才感到“太可怕了”。能夠解釋這個(gè)現(xiàn)象的理論是（）。A.認(rèn)知評(píng)價(jià)理論B.詹姆斯一蘭格理論C.動(dòng)機(jī)理論D.坎農(nóng)巴德理論

69、高級(jí)管理人員是組織管理決策層的重要人物，對(duì)其培訓(xùn)的主要內(nèi)容通常包括（）。A.專業(yè)知識(shí)的提升B.知識(shí)和意識(shí)C.如何處理人際關(guān)系D.管理知識(shí)與管理技能

70、下列關(guān)于周期性失業(yè)的描述，正確的是()。A.周期性失業(yè)的間隔期都在一年以內(nèi)B.產(chǎn)生周期性失業(yè)的基本原因是總量需求不足C.建筑行業(yè)易受季節(jié)性波動(dòng)的影響，但對(duì)周期性波動(dòng)不敏感D.耐用消費(fèi)品制造業(yè)的周期性波動(dòng)較小

71、在人力資源規(guī)劃和員工甄選之間架起橋梁的是（）。A.招募B.面試C.甄選D.招聘

72、職工李某2012年3月1日被招入某公司時(shí)，公司忘了與其訂立勞動(dòng)合同。李某知道公司如果不與其訂立書面勞動(dòng)合同，依法需要向其支付雙倍工資，因此一直不動(dòng)聲色。直至公司對(duì)勞動(dòng)合同進(jìn)行普查時(shí)，才發(fā)現(xiàn)與李某漏簽了勞動(dòng)合同。于是，公司提出要與李某補(bǔ)簽書面勞動(dòng)合同。但李某要求公司先支付其另一倍工資，否則不同意補(bǔ)簽書面勞動(dòng)合同。公司表示，如果李某不同意補(bǔ)簽書面勞動(dòng)合同，公司將隨時(shí)與李某終止勞動(dòng)關(guān)系。隨后，因李某不同意訂立書面勞動(dòng)合同，公司向李某送達(dá)了終止勞動(dòng)關(guān)系的書面通知。李某收到書面通知后，要求公司給予其經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、但公司予以拒絕一雙方因此發(fā)生了爭(zhēng)議。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：關(guān)于公司與李某訂立書而勞動(dòng)合同的說(shuō)法，正確的是()。A.公司與李某必須在2012年2月28日前訂立書面勞動(dòng)合同B.公司可以隨時(shí)與李某訂立書面勞動(dòng)合同C.公司與李某應(yīng)當(dāng)在2012年3月31日前訂立書面勞動(dòng)合同D.公司與李某應(yīng)當(dāng)簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同

73、2015年7月1日，李某通過(guò)甲職業(yè)介紹中心介紹入職乙公司。甲職業(yè)介紹中心向李某收取人民幣500元的押金，并表示，若李某入職不滿1年提出解除勞動(dòng)關(guān)系，則該中心將不返還押金。李某入職后，與乙公司未簽訂書面勞動(dòng)合同，僅口頭約定月工資為人民幣4000元。2015年9月30日，李某因無(wú)法勝任經(jīng)常性的出差而提出辭職，經(jīng)公司同意，雙方辦理了工資清算手續(xù)，并于同日解除了勞動(dòng)關(guān)系。同年11月，李某以雙方未簽訂書面勞動(dòng)合同為由，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，要求乙公司支付應(yīng)簽未簽書面勞動(dòng)合同的2倍工資。關(guān)于李某與乙公司未簽訂書面勞動(dòng)合同的說(shuō)法，正確的是（）A.甲職業(yè)介紹中心已向李某收取了押金，因此乙公司可以不與李某簽訂書面勞動(dòng)合同B.乙公司應(yīng)當(dāng)依法在李某提出辭職之日簽訂書面勞動(dòng)合同C.乙公司依法應(yīng)當(dāng)最遲于2015年7月31日前與李某簽訂書面勞動(dòng)合同D.乙公司與李某已口頭約定了月工資，該口頭約定視為雙方簽訂了書面勞動(dòng)合同

74、團(tuán)體極化是指人們?cè)趫F(tuán)體中進(jìn)行決策較個(gè)人決策()的現(xiàn)象。A.積極性更高B.積極性更高或更低C.冒險(xiǎn)性更高或更低D.冒險(xiǎn)性更高

75、根據(jù)以下材料，回答93-96題李某是某汽車零件生產(chǎn)公司的總經(jīng)理，得益于近十年來(lái)中國(guó)汽車工業(yè)的高速發(fā)展和良好的經(jīng)營(yíng)管理，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，從早期的家族式小作坊，發(fā)展到如今擁有數(shù)千名員工，具有一定知名度的大型制造企業(yè)，公司發(fā)展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的問(wèn)題：公司的薪資水平在當(dāng)?shù)貙儆谥械绕?，福利待遇也很不錯(cuò)，卻很難招到新員工，即使招到了，員工干兩三個(gè)月也就離職了，因?yàn)槿耸植粔?，即使拿到訂單也不能完成生產(chǎn)任務(wù)，公司已經(jīng)連續(xù)失去了幾個(gè)大的訂單，李某為此很苦惱。無(wú)奈之下，李某采納了公司人力資源部門的建議，決定在公司內(nèi)做一次工作滿意度調(diào)查，以尋找出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因，在進(jìn)行滿意度調(diào)查時(shí)，重點(diǎn)調(diào)查的內(nèi)容包括薪酬、主管、同事、工作條件等，一名公司中層管理人員陳某在調(diào)查中就明確提出對(duì)李某的不滿，認(rèn)為他任人唯親，沒(méi)有在公司創(chuàng)造一個(gè)公平的環(huán)境；提議公司建立規(guī)范、透明的晉升機(jī)制，以留住優(yōu)秀員工，但李某認(rèn)為自己舉賢不避親，陳某不了解公司情況，只是在借機(jī)宣泄個(gè)人私憤，因此對(duì)陳某進(jìn)行了警告，并調(diào)離現(xiàn)有崗位，從此再?zèng)]有員工明確表達(dá)對(duì)公司的不滿，絕大多數(shù)員工都在保持沉默，只是有人經(jīng)常私下抱怨，公司的工作滿意度調(diào)查隨后不了了之，3個(gè)月后陳某辭職離開(kāi)了公司。在進(jìn)行滿意度調(diào)查時(shí)，該公司原本重點(diǎn)考察工作滿意度的（）。A.整體性B.多維性C.整體性和多維性的有機(jī)結(jié)合D.均衡水平

76、“它是一個(gè)組織的動(dòng)力源泉，能夠?yàn)閱T工提供更加具體的努力方向，同時(shí)也能成為組織績(jī)效衡量的基礎(chǔ)。”這句話描述的是組織的（）A.戰(zhàn)略B.目標(biāo)C.價(jià)值觀D.愿景

77、（）是對(duì)招募工作的最終效果以及招募過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。A.確定招募需求B.指定招募計(jì)劃C.實(shí)施招募活動(dòng)D.評(píng)估招募效果

78、（2016年真題）下列關(guān)于基本薪酬的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.基本薪酬為員工提供了基本的生活保障和穩(wěn)定的收入來(lái)源B.基本薪酬可以分為知識(shí)薪酬、技能薪酬和能力薪酬三種C.技能薪酬能夠有效提高員工在企業(yè)內(nèi)部的流動(dòng)性D.能力薪酬主要適用于白領(lǐng)員工

79、甲公司為了自身的發(fā)展，決定實(shí)施一項(xiàng)新的市場(chǎng)拓展計(jì)劃。為此，公司成立了一個(gè)決策委員會(huì)。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：與個(gè)體決策相比，團(tuán)體決策的缺點(diǎn)體現(xiàn)在()。A.降低了決策的合法性B.耗費(fèi)了時(shí)間C.降低了對(duì)最終決策的認(rèn)同感D.團(tuán)體壓力易于克服

80、我國(guó)是國(guó)際勞工組織的創(chuàng)始國(guó)之一，截至目前。我國(guó)政府已批準(zhǔn)國(guó)際勞工公約（）個(gè)。A.18B.28C.26D.22

81、老任吸煙已有近30年的歷史，在別人的勸告下曾經(jīng)多次嘗試戒煙，但因每次戒煙后都有不適的感覺(jué)，所以一直沒(méi)有成功。最近單位組織體檢，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)他的肺部已經(jīng)受到了一定的損害。老任感到有些沮喪，再次產(chǎn)生了戒煙的念頭。但一想到前幾次戒煙的體驗(yàn)，又有些灰心。隨后他寬慰自己，認(rèn)為自己年事已高，與其戒煙受罪，不如吸煙每天都開(kāi)心快活。家人希望他徹底戒煙，為此，帶他參觀了一個(gè)關(guān)于吸煙危害的展覽。展覽上許多照片直觀地展示了吸煙者受害的肺部以及產(chǎn)生的后果。展覽對(duì)老任的震動(dòng)很大，使他下定了決心徹底戒煙。根據(jù)認(rèn)知失調(diào)理論，老任在體檢過(guò)后采用（）方式減少了沮喪的情緒。A.減少選擇感B.改變認(rèn)知的重要性C.改變行為D.改變態(tài)度

82、下列屬于最簡(jiǎn)單實(shí)用的一種績(jī)效考核方法的是()。A.目標(biāo)管理法B.平衡計(jì)分卡法C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法D.排序法

83、用人單位對(duì)已經(jīng)解除或者終止的勞動(dòng)合同的文本，至少保存()備查。A.半年B.1年C.2年D.5年

84、下列加班情況中，屬于不支付加班費(fèi)的是()。A.安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的B.休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的C.領(lǐng)導(dǎo)者加班工作的D.法定休息日安排勞動(dòng)者工作的

85、下列屬于團(tuán)體決策的優(yōu)勢(shì)的有（）。A.團(tuán)體壓力難以克服B.耗費(fèi)時(shí)間C.責(zé)任模糊D.信息全面、完整

86、A公司本來(lái)是一家效益比較好的制造型企業(yè)，但從2010年年末起，由于行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)市場(chǎng)份額不斷受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的擠壓，同時(shí)單件利潤(rùn)也在不斷下滑，工廠也頻頻出現(xiàn)開(kāi)工不飽和的現(xiàn)象。由于工作不飽和，上班時(shí)間可以隨處看到工人聚集在一起閑聊，這些工人逐漸形成了自己的小圈子。到2013年9月，形勢(shì)更加嚴(yán)峻。面對(duì)這種情況，管理層決定采取減少年終獎(jiǎng)金額等措施降低成本，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?？稍诠芾韺又鸩綄⑦@些措施實(shí)施的過(guò)程中，小道消息已經(jīng)在廠里迅速傳播，少數(shù)的基層員工對(duì)管理層的措施提出了異議，很快這種異議在工人中獲得了廣泛的反響和支持。在管理層對(duì)這種突然的發(fā)難還沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)的時(shí)候，大部分工人同時(shí)自行停止了工作，并出現(xiàn)在最高管理層的面前，集體提出了談判要求。從團(tuán)體分類角度看，這種由工人聚集形成的各種小圈子，實(shí)際上是（）團(tuán)體。A.正式B.規(guī)范C.非正式D.松散

87、湖北有一家?guī)装偃俗笥业闹圃炱髽I(yè)，年銷售額達(dá)可以達(dá)到億元以上，企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭不錯(cuò)。公司老板程總是一個(gè)非常喜歡學(xué)習(xí)的人，只要聽(tīng)說(shuō)或者從網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)哪里有好的培訓(xùn)課程，有知名的培訓(xùn)大師授課，不僅自己積極參加，還要求各部門經(jīng)理、主管都去學(xué)習(xí)。一年下來(lái)，光培訓(xùn)的交通、食宿費(fèi)用就花了近200萬(wàn)元。但是這么高額的培訓(xùn)費(fèi)用投入后，程總卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有得到應(yīng)有的培訓(xùn)效果。每次去聽(tīng)課程，經(jīng)理主管們?cè)谡n堂上都表現(xiàn)的非常激動(dòng)，而且感覺(jué)他們也確實(shí)學(xué)到了不少東西?？苫毓竞髤s缺乏實(shí)際行動(dòng)。學(xué)完后回來(lái)的部門經(jīng)理找借口和找理由的水平卻提升了，還有些主管聽(tīng)完課后跳槽的動(dòng)機(jī)更加強(qiáng)烈，程總感到非常迷茫。經(jīng)過(guò)管理人員溝通，技術(shù)部的研發(fā)工作一定要規(guī)范、及時(shí)、有效，保障產(chǎn)品上市，人力資源部必須在兩周內(nèi)，確定技術(shù)部的培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃。一方面成功企業(yè)提倡學(xué)習(xí)型組織，一方面自己花巨資培訓(xùn)卻得不到培訓(xùn)效果，產(chǎn)生不了培訓(xùn)效益，培訓(xùn)到底還要不要做效果評(píng)估是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)最難實(shí)現(xiàn)的環(huán)節(jié)，該企業(yè)的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)成本很高，卻得不償失，離職率也很高，這種效果評(píng)估方法是（）A.反應(yīng)評(píng)估B.結(jié)果評(píng)估C.投資收益評(píng)估D.工作行為評(píng)估

88、選擇工作分析實(shí)施時(shí)機(jī)時(shí)，不需要進(jìn)行工作分析的情形是（）。A.新企業(yè)成立B.新員工入職C.新職位產(chǎn)生D.新技術(shù)出現(xiàn)導(dǎo)致工作發(fā)生變化

89、關(guān)于各種職業(yè)損傷的預(yù)防措施，錯(cuò)誤的是（）。[2014年真題]A.電腦辦公時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)危害視力，可以多吃胡蘿卜等富含維生素A的食物來(lái)緩解B.大運(yùn)動(dòng)量的運(yùn)動(dòng)和流汗可以預(yù)防因長(zhǎng)時(shí)間使用電腦帶來(lái)的軟組織損傷C.長(zhǎng)期在空調(diào)密閉環(huán)境中工作的人，應(yīng)該安排適當(dāng)?shù)膽敉膺\(yùn)動(dòng)D.激光打印機(jī)會(huì)對(duì)呼吸系統(tǒng)造成危害，需要經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng)

90、下列關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系主要特征的說(shuō)法，正確的是（）。A.勞動(dòng)關(guān)系僅僅是勞動(dòng)者與用人單位基于勞動(dòng)合同發(fā)生的社會(huì)關(guān)系B.勞動(dòng)關(guān)系在勞動(dòng)者、用人單位和第三方中介機(jī)構(gòu)之間產(chǎn)生C.勞動(dòng)關(guān)系既是一種人身關(guān)系、又是一種財(cái)產(chǎn)關(guān)系D.勞動(dòng)關(guān)系具有法律上的平等性，但不具有實(shí)現(xiàn)這種關(guān)系的隸屬性

91、企業(yè)處理培訓(xùn)賠償時(shí)，說(shuō)法正確的是（）。A.若企業(yè)方面沒(méi)有對(duì)職工培訓(xùn)出資，則無(wú)權(quán)要求職工賠償培訓(xùn)費(fèi)B.只要員工違反培訓(xùn)協(xié)議，企業(yè)就可要求員工賠償培訓(xùn)費(fèi)C.關(guān)于具體如何賠償?shù)膯?wèn)題，只能按培訓(xùn)合同執(zhí)行D.用人單位要求勞動(dòng)者支付的違約金可以超過(guò)培訓(xùn)費(fèi)用

92、在()的情況下,企業(yè)應(yīng)采用廣泛搜尋戰(zhàn)略進(jìn)行招募A.能夠?yàn)榭杖甭毼淮_定高于市場(chǎng)水平的薪酬,以便吸引到高質(zhì)量的求職者B.求職者的基本素質(zhì)較好,對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有太高的要求C.要求候選人能夠勝任職位的需要,同時(shí)又不想支付較高水平的薪酬D.需要在短期內(nèi)迅速填補(bǔ)職位空缺

93、“在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)，與行為錨定法大體相近只是在量表的結(jié)構(gòu)上有所不同，是由工作績(jī)效所要求的一系列合乎組織期望的行為組成的表單?！边@是績(jī)效考核方法中的（）。A.排序法B.強(qiáng)制分布法C.圖尺度評(píng)價(jià)法D.行為觀察量表法

94、員工之間的沖突是因?yàn)殡p方一時(shí)的沖動(dòng)所引起的，比較適用的沖突解決方法是（）。A.協(xié)商B.教育C.和平共處D.轉(zhuǎn)移目標(biāo)

95、嘉寶公司是一家機(jī)械制造企業(yè)，公司有員工3500人左右，但由于公司不關(guān)心員工的身心健康，車間噪音大，管理人員對(duì)員工不聞不問(wèn)，因而有將近120人打算辭職，而實(shí)際上公司的薪酬很高。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：這120人辭職的主要原因是()。A.工作滿意度低B.工資太低C.心情不好D.沒(méi)理由，就是不想干了

96、為了評(píng)估培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的效果，可以考察受訓(xùn)人員的行為是否發(fā)生改變，以及他們?cè)诙啻蟪潭壬习阉鶎W(xué)的知識(shí)技能運(yùn)用到工作中，這種方法屬于()評(píng)估。A.反應(yīng)B.學(xué)習(xí)C.工作行為D.結(jié)果

97、某公司是一家民營(yíng)高科技企業(yè)，公司創(chuàng)立之初，內(nèi)部關(guān)系融洽、員工士氣高漲。經(jīng)過(guò)上下共同努力，該公司很快發(fā)展成為一家集生產(chǎn)、研發(fā)于一體的中型高科技企業(yè)。在業(yè)界具有一定的知名度。在高速發(fā)展階段，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益連年大幅增長(zhǎng)，員工待遇也隨之不斷改善。然而，自公司進(jìn)入穩(wěn)定期以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)效益增幅的減小，公司員工開(kāi)始安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取，大家普遍認(rèn)為干多干少一個(gè)樣，業(yè)績(jī)好也沒(méi)有什么獎(jiǎng)勵(lì)措施，員工隊(duì)伍人心渙散，中層管理人員流失嚴(yán)重。隨著離職人員的增加，員工中開(kāi)始流傳一種說(shuō)法：凡是跳槽離開(kāi)的人在新公司都做得很好，待遇也比在該公司時(shí)好很多。對(duì)公司面臨的問(wèn)題，公司總經(jīng)理感到非常棘手，準(zhǔn)備與人力資源部經(jīng)理共同商討對(duì)策。使公司早日擺脫困境。該公司中層管理者的流失嚴(yán)重表明該公司人力資源管理的（）未能充分發(fā)揮。A.懲罰功能B.保留功能C.約束功能D.開(kāi)發(fā)功能

98、企業(yè)通過(guò)雇主品牌建設(shè)吸引人才的做法反映了（）因素對(duì)企業(yè)招聘活動(dòng)的影響。A.國(guó)家的法律法規(guī)B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.企業(yè)自身形象D.外部勞動(dòng)力市場(chǎng)

99、()工資的特點(diǎn)是能夠使勞動(dòng)成果與勞動(dòng)報(bào)酬直接聯(lián)系起來(lái)。A.計(jì)時(shí)B.日C.計(jì)件D.年

100、（）不屬于按時(shí)間階段劃分的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。A.崗?fù)馀嘤?xùn)與開(kāi)發(fā)B.職前培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)C.在職培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)D.職外培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

參考答案與解析

1、答案：B本題解析：本題考查勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的區(qū)別和聯(lián)系。勞動(dòng)關(guān)系的形成以勞動(dòng)為前提，發(fā)生在社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程之中；勞動(dòng)法律關(guān)系的形成則是以勞動(dòng)法律規(guī)范的存在為前提，發(fā)生在勞動(dòng)法律規(guī)范調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的范圍之內(nèi)。

2、答案：A本題解析：“大五”人格理論認(rèn)為，人們用來(lái)描述自己和他人的特質(zhì)時(shí)僅有五個(gè)基本維度，如表1-1所示，其中每一個(gè)維度都是兩極的——與維度名稱意義相似的項(xiàng)目描述的是較高的一極，而意義相反的項(xiàng)目描述的是較低的一極。表1-1?“大五”人格模型

3、答案：D本題解析：本題考查團(tuán)體的概念。團(tuán)體是指兩個(gè)或兩個(gè)以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的目標(biāo)而結(jié)合在一起的集合體。僅僅是統(tǒng)計(jì)上的集合，如一場(chǎng)球賽中的球迷，并不能稱為團(tuán)體，因?yàn)樗麄儽舜瞬⒉徽J(rèn)識(shí)，相互之間影響的范圍也非常有限。

4、答案：A本題解析：安全目標(biāo)管理是指企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門乃至每個(gè)職工，從上到下圍繞企業(yè)安全生產(chǎn)的總目標(biāo)，層層展開(kāi)各自的目標(biāo)，確定行動(dòng)方針，安排安全工作進(jìn)度，制定實(shí)施有效的組織措施，并對(duì)安全成果嚴(yán)格考核的一種管理制度。其基本內(nèi)容包括：①安全目標(biāo)體系；②安全目標(biāo)的內(nèi)容；③安全目標(biāo)的實(shí)施。其中，安全目標(biāo)體系就是安全目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)化、細(xì)分化，是安全目標(biāo)管理的核心。

5、答案：B本題解析：企業(yè)的性質(zhì)不同,作業(yè)條件、內(nèi)容不同,勞動(dòng)安全衛(wèi)生水平不同,安全目標(biāo)的內(nèi)容也不同。

6、答案：C本題解析：垂直溝通是指在團(tuán)體或組織中在高低各個(gè)結(jié)構(gòu)層次之間進(jìn)行的溝通，它有下行溝通和上行溝通兩種形式。選項(xiàng)C屬于組織結(jié)構(gòu)中同一層次的人員之間所進(jìn)行的橫向溝通；選項(xiàng)A、D屬于下行溝通；選項(xiàng)B屬于上行溝通。

7、答案：A本題解析：管理者可以通過(guò)日常接觸和查閱現(xiàn)存的資料來(lái)了解員工的感受。日常接觸是指管理層通過(guò)面對(duì)面的接觸與溝通來(lái)掌握員工的工作滿意度，是一種了解工作滿意度的實(shí)用的、及時(shí)的方法。管理層還可以查閱組織中一些反映工作滿意度的信息資料，如辭職率、績(jī)效記錄、質(zhì)量記錄、考勤記錄、員工的抱怨和建議、事故報(bào)告、培訓(xùn)記錄和離職面談等。通過(guò)對(duì)這些信息的分析、解釋，管理者可以掌握員工總體的滿意度水平。

8、答案：B本題解析：本題考查傳統(tǒng)的薪酬體系設(shè)計(jì)原則。團(tuán)隊(duì)性原則屬于現(xiàn)代的薪酬體系設(shè)計(jì)原則。

9、答案：D本題解析：績(jī)效管理的主要目的是建立客觀、簡(jiǎn)潔的績(jī)效優(yōu)化體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人績(jī)效的緊密融合。

10、答案：D本題解析：勞動(dòng)者追索勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金或賠償金的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，涉及多項(xiàng)仲裁請(qǐng)求的，單項(xiàng)裁決數(shù)額均不超過(guò)當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)12個(gè)月金額的，仲裁裁決為終局裁決；單項(xiàng)裁決金額超過(guò)當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)12個(gè)月金額的，仲裁裁決為前置裁決。

11、答案：D本題解析：一個(gè)完善的培訓(xùn)協(xié)議的核心內(nèi)容應(yīng)包括三個(gè)部分：一是服務(wù)期限，二是用人單位就服務(wù)期限應(yīng)對(duì)勞動(dòng)者提供的培訓(xùn)及其他額外福利待遇，三是勞動(dòng)者違約應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。

12、答案：B本題解析：基本薪酬分為職位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。選項(xiàng)B錯(cuò)誤。

13、答案：B本題解析：工作滿意度的理論模型，比較有影響的有工作滿意度的因素模型、工作滿意度的差異模型和工作滿意度的均衡水平模型3種。工作滿意度的因素模型認(rèn)為工作滿意度是多維的，常用的工作滿意度的因素有：薪酬、工作條件、組織的政策、同事、獨(dú)立性、社會(huì)地位等。工作滿意度的差異模型認(rèn)為要考察員工的滿意度水平，需要將員工的工作與“理想工作”相比較。工作滿意度的均衡水平模型認(rèn)為，每個(gè)員工都有其典型的工作滿意度水平，稱為均衡水平，工作中的情境因素或某些事件可以暫時(shí)改變員工的滿意度水平，但滿意度最終還會(huì)回復(fù)到均衡水平。

員工對(duì)工作不滿的表達(dá)方式可以從建設(shè)性還是破壞性、積極還是消極兩個(gè)維度將其分為四類：一是辭職（破壞性和積極的）；二是提建議（建設(shè)性和積極的）；三是忠誠(chéng)（建設(shè)性和消極的）；四是忽視（破壞性和消極的）。陳某在調(diào)查中提出了對(duì)李某的不滿，同時(shí)提議公司建立規(guī)范、透明的晉升機(jī)制，以留住優(yōu)秀員工。陳的做法屬于提建議，是建設(shè)性的和積極的。

陳最后用辭職的方式表達(dá)對(duì)工作的不滿，這種方式屬于破壞性的和積極的。

該公司絕大多數(shù)員工都在保持沉默，只是有人經(jīng)常私下抱怨。這些職工表達(dá)不滿的方式是忽視，是破壞性的和消極的。

14、答案：C本題解析：新型人力資源管理組織機(jī)構(gòu)表現(xiàn)為兩種形式：一是人力資源管理共享服務(wù)中心，二是人力資源管理服務(wù)外包。

15、答案：B本題解析：企業(yè)在處理培訓(xùn)賠償問(wèn)題時(shí)，應(yīng)注意以下原則：①若企業(yè)方面沒(méi)有對(duì)職工培訓(xùn)出資，則無(wú)權(quán)要求職工賠償培訓(xùn)費(fèi)。②只有當(dāng)職工方面提出與企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，企業(yè)才可以要求職工賠償培訓(xùn)費(fèi)。③勞動(dòng)者在符合有關(guān)規(guī)定或約定的情況下解除勞動(dòng)關(guān)系，企業(yè)不能要求其賠償培訓(xùn)費(fèi)。④關(guān)于具體如何賠償?shù)膯?wèn)題，可按培訓(xùn)合同執(zhí)行；未簽訂培訓(xùn)合同的按勞動(dòng)合同執(zhí)行。

16、答案：D本題解析：根據(jù)薪酬發(fā)放依據(jù)，可以將基本薪酬分為職位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。其中，職位薪酬，即企業(yè)根據(jù)員工所承擔(dān)的工作在企業(yè)中的相對(duì)價(jià)值來(lái)確定員工的基本薪酬。

市場(chǎng)領(lǐng)先策略即在年初薪酬調(diào)整時(shí)，將企業(yè)的薪酬水平調(diào)整到年底市場(chǎng)預(yù)期的水平。這樣在全年中企業(yè)的薪酬水平都會(huì)比市場(chǎng)水平要高，只有在年底時(shí)才與市場(chǎng)水平持平。核心業(yè)務(wù)骨干人員按90分位的市場(chǎng)薪酬水平支付屬于市場(chǎng)領(lǐng)先策略。

要素計(jì)點(diǎn)法也稱點(diǎn)數(shù)法、評(píng)分法或計(jì)分法，是一種比較復(fù)雜的量化評(píng)價(jià)方法。它先設(shè)計(jì)出一套供比較的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)尺度，然后將職位在各報(bào)酬要素上進(jìn)行分解，最終得出該職位的相對(duì)價(jià)值。

團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃可以分為兩種，即基于團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和收益分享計(jì)劃。其優(yōu)點(diǎn)是在績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定上，比個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃要相對(duì)簡(jiǎn)單，同時(shí)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃可以使企業(yè)員工產(chǎn)生較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力。

17、答案：A本題解析：企業(yè)中存在的沖突主要有部門之間、上下級(jí)之間、員工之間及個(gè)人工作于生活之間四種類型。

18、答案：B本題解析：團(tuán)體是指兩個(gè)或兩個(gè)以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的目標(biāo)而結(jié)合在一起的集合體。僅僅是統(tǒng)計(jì)上的集合，如一場(chǎng)球賽中的球迷，并不能稱為團(tuán)體，因?yàn)樗麄儽舜瞬⒉徽J(rèn)識(shí)，相互之間影響的范圍也非常有限。只有那些具有充分交流與互動(dòng)的可能性的人群才可以稱為團(tuán)體。團(tuán)體生活是人類生活最基本的方式，人們所工作的單位、所生活的家庭、所學(xué)習(xí)的學(xué)校等都是團(tuán)體。

19、答案：C本題解析：工作環(huán)境引起疲勞的因素包括工作強(qiáng)度、工作速度、工作方式以及工作持續(xù)的時(shí)間等,它們是引發(fā)疲勞最客觀、最直接的原因。

20、答案：A本題解析：在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，即便勞動(dòng)力市場(chǎng)處在均衡狀態(tài)，即在現(xiàn)行市場(chǎng)工資率下，勞動(dòng)力供給與勞動(dòng)力需求正好相等，也總會(huì)有些人處于“工作之間”或剛進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)，正在尋找工作或與雇主洽談而一時(shí)又未確定工作；或因企業(yè)之間需求的隨機(jī)波動(dòng)而造成一些工人不得不暫時(shí)處在工作變換甚至職業(yè)變換狀態(tài)之中。這些因勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)存在“摩擦”或“不完善”而形成的失業(yè)，即為摩擦性失業(yè)。

21、答案：A本題解析：在實(shí)際工作中，組織很少進(jìn)行投資收益評(píng)估，因?yàn)閷?duì)其進(jìn)行評(píng)估是一個(gè)困難且昂貴的過(guò)程。

22、答案：D本題解析：核心業(yè)務(wù)骨十人員按90分位的市場(chǎng)薪酬水平支付,表明在參與薪酬調(diào)查的企業(yè)中有90%的企業(yè)處在該薪酬水平之下。這屬于市場(chǎng)領(lǐng)先策略。

23、答案：C本題解析：摩擦性失業(yè)、技術(shù)性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)以及季節(jié)性失業(yè)完全屬于競(jìng)爭(zhēng)性勞動(dòng)力市場(chǎng)上的一種不可避免的較低水平的失業(yè)，即是正常性的失業(yè)。選項(xiàng)C，周期性失業(yè)是由于經(jīng)濟(jì)周期或經(jīng)濟(jì)波動(dòng)引起勞動(dòng)力市場(chǎng)供求失衡所造成的失業(yè)。

24、阿希研究中的實(shí)驗(yàn)任務(wù)非常清晰,不再采用謝里夫所采用的模糊任務(wù)。阿希先讓被試者聽(tīng)到其他人作出的三條線段中哪一條與標(biāo)準(zhǔn)線段相等的判斷,然后讓被試者作出自己的判斷。結(jié)果發(fā)現(xiàn),當(dāng)其他人一致地給出一個(gè)錯(cuò)誤的答案后,有37%的被試者會(huì)從眾。米爾格拉姆通過(guò)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn),在權(quán)威合法、命令者距離近、受害者距離遠(yuǎn)以及沒(méi)有一個(gè)不服從的榜樣時(shí),65%的成年男性完全服從命令,會(huì)對(duì)無(wú)辜受害者實(shí)施具有傷害性的電擊。這三個(gè)經(jīng)典的實(shí)驗(yàn)揭示出了情境的力量。行為和態(tài)度是相互強(qiáng)化的,一個(gè)小的惡劣行為可以改變一種態(tài)度,進(jìn)而導(dǎo)致大的惡劣行為的發(fā)生。當(dāng)面對(duì)惡劣的環(huán)境時(shí),好人也會(huì)作出令人斥責(zé)的行為。關(guān)于從眾的說(shuō)法,正確的是（）A.從眾的人一定是感受到了真實(shí)的壓力B.凝聚力大的團(tuán)體中,成員從眾的壓力并不一定大C.團(tuán)體規(guī)模越大,從眾的壓力越大D.人們?yōu)榱说玫剿说闹С侄鴱谋娛且?guī)范性壓力起作用的例證答案：D本題解析：在解釋人們?yōu)槭裁磿?huì)有從眾行為的時(shí)候,人們常常從兩個(gè)方面加以解釋:一種觀點(diǎn)認(rèn)為人們之所以從眾是因?yàn)楦惺艿搅诵畔⑿缘膲毫?即通過(guò)從眾從別人那里獲得信息;另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為入們之所以從眾是因?yàn)槭艿揭?guī)范性的壓力,即人們?yōu)榱说玫缴鐣?huì)支持,避免非難而從眾。

25、答案：B本題解析：現(xiàn)代人力資源管理的核心功能在于人力資源的吸引、保留、激勵(lì)和開(kāi)發(fā)。保留則是指一旦優(yōu)秀人才進(jìn)入本組織，那么，在這些人對(duì)組織有價(jià)值的情況下，就要設(shè)法使他們?cè)敢庠谳^長(zhǎng)一段時(shí)期中為組織提供服務(wù)。在這方面，如何通過(guò)各種人力資源管理手段來(lái)提高員工的工作滿意度、組織承諾度就顯得至關(guān)重要。

26、答案：D本題解析：本題考查人力資源管理的邏輯體系。人力資源管理的邏輯體系包括：（1）人力資源管理理念。（2）人力資源管理政策。（3）人力資源管理制度。（4）人力資源管理實(shí)踐。

27、答案：B本題解析：根據(jù)案例中介紹的情況，員工的辭職與工作滿意度有關(guān)。滿意度高的員工更可能長(zhǎng)久地留在組織中，而滿意度較低的員工離職率也更高。工作滿意度有整體性和多維性，不能用員工在一個(gè)維度上的高滿意度來(lái)抵消另一個(gè)維度上的低滿意度。因此，盡管該公司薪酬較高，但也無(wú)法抵消員工在工作環(huán)境和心理壓力方面的低滿意度，最后導(dǎo)致大量員工辭職。

影響員工工作滿意度的因素很多，包括：①工作的挑戰(zhàn)性；②公平的待遇；③良好的工作環(huán)境；④合作的伙伴和上級(jí)；⑤社會(huì)影響；⑥員工的人格特征；⑦員工人格與工作的匹配等。

案例中，員工工作環(huán)境陰暗，噪聲大，說(shuō)明辭職受到工作環(huán)境的影響；員工的工資較高，說(shuō)明報(bào)酬待遇不是辭職的原因；管理人員對(duì)員工的生產(chǎn)環(huán)境和心理壓力不聞不問(wèn)，說(shuō)明上級(jí)管理人員不能了解、關(guān)心下屬是員工辭職的因素之一；員工的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)很高，造成員工的心理壓力較大，說(shuō)明工作的挑戰(zhàn)性過(guò)大，超出員工的能力范圍，因而造成負(fù)面影響。

針對(duì)該公司造成員工辭職的原因，加強(qiáng)溝通，管理人員了解和關(guān)心下屬，善于傾聽(tīng)意見(jiàn)，以及改善工作環(huán)境，降低工作壓力都會(huì)提高員工的工作滿意度，降低員工的辭職率。

28、答案：D本題解析：核心業(yè)務(wù)骨干人員按90分位的市場(chǎng)薪酬水平支付，表明在參與薪酬調(diào)查的企業(yè)中有90%的企業(yè)處在該薪酬水平之下。這屬于市場(chǎng)領(lǐng)先策略。

29、答案：B本題解析：在心理疲勞中，有兩種現(xiàn)象容易被人忽視，需要引起特別注意：①心理阻滯，即勞動(dòng)者在從事需要保持一定警覺(jué)水平和穩(wěn)定注意的作業(yè)時(shí)，自發(fā)地產(chǎn)生極其短暫的停頓現(xiàn)象；②心理飽和，即勞動(dòng)者長(zhǎng)時(shí)間從事單調(diào)、重復(fù)的生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)，心理活動(dòng)能力逐漸下降，最后感到精疲力竭，以致無(wú)法繼續(xù)作業(yè)的現(xiàn)象。個(gè)體的情緒、興趣、態(tài)度、動(dòng)機(jī)、意志等都會(huì)對(duì)疲勞發(fā)生作用和影響。

30、答案：D本題解析：智力是一般的心理能力，是個(gè)體從事心智活動(dòng)的要素，包括言語(yǔ)能力、數(shù)學(xué)能力、推理能力、演繹能力、關(guān)系類比能力、記憶力、空間認(rèn)知能力和知覺(jué)能力等。其中，知覺(jué)能力是指辨認(rèn)視覺(jué)上的模式和發(fā)現(xiàn)模式內(nèi)及模式間關(guān)系的能力，是攝影師需要具備的智力維度。

31、答案：D本題解析：團(tuán)體生活是人類生活最基本的方式。身處在團(tuán)體之中，我們的心理與行為都將受到它的影響。

32、答案：C本題解析：溝通按方向分類可以分為垂直溝通和橫向溝通兩大類。垂直溝通是指團(tuán)體或組織中在高低各個(gè)結(jié)構(gòu)層次之間進(jìn)行的溝通，其形式主要有：①下行溝通，指信息由團(tuán)體或組織中具有較高權(quán)威的層級(jí)流向權(quán)威較低的層級(jí)的溝通過(guò)程；②上行溝通，指由下屬向上級(jí)進(jìn)行的信息流通，其目的主要是匯報(bào)當(dāng)前的工作進(jìn)展、績(jī)效，反映現(xiàn)存的問(wèn)題或困難，反映員工的意見(jiàn)、情緒。案例中曉麗與趙總經(jīng)理的溝通既有上行溝通，又有下行溝通，因此屬于垂直溝通。

33、答案：D本題解析：登記失業(yè)人員出現(xiàn)下列情形之一的，由公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)注銷其失業(yè)登記：被用人單位錄用的；從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)或創(chuàng)辦企業(yè)，并領(lǐng)取工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的；已從事有穩(wěn)定收入的勞動(dòng)，并且月收入不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的；已享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；完全喪失勞動(dòng)能力的；入學(xué)、服兵役、移居境外的；被判刑收監(jiān)執(zhí)行或被勞動(dòng)教養(yǎng)的；終止就業(yè)要求或拒絕接受公共就業(yè)服務(wù)的；連續(xù)6個(gè)月未與公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系的；已進(jìn)行就業(yè)登記的其他人員或各地規(guī)定的其他情形。

34、答案：C本題解析：團(tuán)體極化是指在團(tuán)體中進(jìn)行決策時(shí)，人們往往會(huì)比個(gè)人決策時(shí)更傾向于冒險(xiǎn)或保守，向某一個(gè)極端偏斜，從而背離最佳決策。

35、答案：C本題解析：本題考查團(tuán)體極化。團(tuán)體極化是指在團(tuán)體中決策時(shí)，人們往往會(huì)比個(gè)人決策時(shí)更傾向于冒險(xiǎn)或保守，向某一極端偏斜，從而背離最佳決策。

36、答案：C本題解析：從組織外部來(lái)看，勞動(dòng)力市場(chǎng)上的供求松緊情況、政府和工會(huì)對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)所施加的限制等，都會(huì)影響一個(gè)組織的招募工作難度。從組織內(nèi)部來(lái)看，影響招募工作的因素主要有三個(gè)，即招募人員的職位本身的特點(diǎn)、組織的人力資源管理政策以及組織的形象。

37、答案：B本題解析：《勞動(dòng)法》第1條表明其目的和作用在于：保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系，建立和維護(hù)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)制度，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。

38、答案：C本題解析：在新型的人力資源組織結(jié)構(gòu)中，人力資源管理部門以一種服務(wù)提供者的身份出現(xiàn)，內(nèi)部的工作人員劃分為三個(gè)部分：服務(wù)中心、業(yè)務(wù)中心和專家中心。其中服務(wù)中心主要完成一些日常事務(wù)性的工作，如辦理手續(xù)、解答政策和接受申訴等。

39、答案：C本題解析：溝通是指信息在人與人之間的傳遞。它是一種通過(guò)傳遞觀點(diǎn)、事實(shí)、思想、感受和價(jià)值觀而與他人相接觸的途徑，其目標(biāo)是使接受者理解信息的含義。有效的溝通可以達(dá)到知識(shí)和情感的共享，促進(jìn)團(tuán)體內(nèi)部的交流。

溝通按方向分類可以分為垂直溝通和橫向溝通兩大類。垂直溝通是指團(tuán)體或組織中在高低各個(gè)結(jié)構(gòu)層次之間進(jìn)行的溝通，垂直溝通的形式主要有：①下行溝通，是指信息由團(tuán)體或組織中具有較高權(quán)威的層級(jí)流向權(quán)威較低的層級(jí)的溝通過(guò)程；②上行溝通，是指由下屬向上級(jí)進(jìn)行的信息流通，其目的主要是匯報(bào)當(dāng)前的工作進(jìn)展、績(jī)效，反映現(xiàn)存的問(wèn)題或困難，反映員工的意見(jiàn)、情緒。本案例中曉麗與趙總經(jīng)理的溝通既有上行溝通，又有下行溝通，因此屬于垂直溝通。

若按信息溝通的渠道分類，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通，本案例中曉麗與趙總經(jīng)理的溝通是通過(guò)非正式溝通渠道進(jìn)行的，屬于非正式溝通。信息溝通的目標(biāo)是使接受者理解信息的含義。本案例中，趙總經(jīng)理經(jīng)過(guò)溝通顯然仍不了解曉麗的意見(jiàn)和想法，溝通的目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，因此溝通是失敗的。

選擇性知覺(jué)指接收者根據(jù)自己的需要、動(dòng)機(jī)、經(jīng)驗(yàn)、地位、背景及其他個(gè)人特點(diǎn)有選擇地去看或聽(tīng)信息。知覺(jué)的選擇性會(huì)影響信息接受者對(duì)信息的檢取和處理。本案例中，趙總經(jīng)理在溝通時(shí)，只選擇符合自己喜好的信息，其他則統(tǒng)統(tǒng)充耳不聞。這必然會(huì)導(dǎo)致信息歪曲，影響信息溝通的順利進(jìn)行。

在團(tuán)體中，溝通的作用主要有控制、激勵(lì)、情感表達(dá)、信息流通四種。有效的溝通可以達(dá)到知識(shí)和情感的共享，促進(jìn)團(tuán)體內(nèi)部的交流。趙總經(jīng)理的行為給溝通造成了障礙，不利于信息在組織中的傳遞，更不利于領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)掌握組織內(nèi)部的真實(shí)情況。保持溝通渠道暢通是領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)所在，趙總經(jīng)理應(yīng)該對(duì)自己的心理與行為進(jìn)行調(diào)整。

40、答案：B本題解析：在應(yīng)激狀態(tài)下,人的生化和免疫系統(tǒng)會(huì)發(fā)生劇烈的變化,激活水平明顯提高。長(zhǎng)期處于應(yīng)激狀態(tài)的人,免疫系統(tǒng)的作用會(huì)受到損害,從而導(dǎo)致疾病的產(chǎn)生。

41、答案：A本題解析：組織承諾包括情感承諾、繼續(xù)承諾和規(guī)范承諾三個(gè)因素。情感承諾是指員工對(duì)組織的感情依賴、認(rèn)同和投入程度。繼續(xù)承諾是指員工對(duì)離開(kāi)組織所帶來(lái)的損失的認(rèn)知，是員工為了不失去多年投入所換來(lái)的待遇而不得不繼續(xù)留在該組織內(nèi)的一種承諾。規(guī)范承諾反映的是員工對(duì)繼續(xù)留在組織的義務(wù)感，它是員工由于受到社會(huì)責(zé)任的影響而留在組織內(nèi)的承諾。其中，情感性承諾最為重要，對(duì)上述相關(guān)工作行為的影響也最為明顯。

42、答案：C本題解析：績(jī)效是對(duì)員工工作行為及工作結(jié)果的一種反映，也是員工內(nèi)在素質(zhì)和潛能的一種體現(xiàn)。個(gè)人績(jī)效是企業(yè)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的根基，但個(gè)人績(jī)效的達(dá)成并不意味著企業(yè)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，績(jī)效是個(gè)人對(duì)企業(yè)的承諾，薪酬是企業(yè)對(duì)個(gè)人的承諾。

43、答案：B本題解析：部分公民放假的假日，如果適逢星期六、星期日，則不補(bǔ)假。部分公民放假的節(jié)日及紀(jì)念日包括：婦女節(jié)、青年節(jié)、兒童節(jié)、中國(guó)人民解放軍建軍紀(jì)念日。

44、答案：C本題解析：全體公民敢假的節(jié)日包括新年、春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)。

45、答案：A本題解析：最低工資標(biāo)準(zhǔn)一般采取月最低工資標(biāo)準(zhǔn)和小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)兩種形式。月最低工資標(biāo)準(zhǔn)適用于全日制就業(yè)勞動(dòng)者，小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)適用于非全日制就業(yè)勞動(dòng)者。

46、答案：A本題解析：本題考查職業(yè)興趣測(cè)試?，F(xiàn)實(shí)型—適合從事技能和技術(shù)性的職業(yè)；研究型—適合從事科學(xué)研究類工作以及工程設(shè)計(jì)類工作；藝術(shù)型—適合從事文學(xué)藝術(shù)方面的工作。社會(huì)型—適合從事社會(huì)、教育、咨詢等方面的工作；企業(yè)型—適合從事企業(yè)性質(zhì)的工作，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)或政府官員；常規(guī)型—適合從事辦公室事務(wù)性工作、圖書管理、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)類工作。BCD說(shuō)法不符合題意，A說(shuō)法正確。

47、答案：B本題解析：職業(yè)資格證書制度是現(xiàn)代社會(huì)勞動(dòng)就業(yè)的一項(xiàng)基本制度，它是客觀評(píng)價(jià)和確定勞動(dòng)者從事某種職業(yè)的專業(yè)知識(shí)和能力能否達(dá)到職業(yè)要求，并由國(guó)家實(shí)施職業(yè)準(zhǔn)入控制的制度。《就業(yè)促進(jìn)法》第51條規(guī)定，國(guó)家對(duì)從事涉及公共安全、人身健康、生命財(cái)產(chǎn)安全等特殊工種的勞動(dòng)者，實(shí)行職業(yè)資格證書制度，具體辦法由國(guó)務(wù)院規(guī)定。

48、答案：D本題解析：心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)了許多增加他人順從的技巧，其中，“滾雪球”技巧是在最初的要求被他人接受之后，告訴他人由于自己的要求被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或價(jià)碼，這時(shí)對(duì)方更有可能接受新的出價(jià)。

49、答案：C本題解析：企業(yè)在社會(huì)中的形象越好，越有利于招聘活動(dòng)。良好的企業(yè)形象會(huì)對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生積極的影響，引起他們對(duì)企業(yè)空缺職位的興趣，從而有助于提高招聘的效果。目前越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注自身的“雇主品牌”，將其作為人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)當(dāng)中的重要工具。

50、答案：A本題解析：招募和甄選工作通常需要以人力資源管理的兩種基礎(chǔ)性工具，即職位說(shuō)明書和勝任素質(zhì)模型作為重要依據(jù)。其中，職位說(shuō)明書界定了任職者將要承擔(dān)的主要工作職責(zé)以及任職者需要具備的基本任職資格條件，而勝任素質(zhì)模型則更深入細(xì)致地界定了在某一類職位上績(jī)效優(yōu)秀的人所具有的知識(shí)、技能尤其是人格方面的一些重要特點(diǎn)。在這兩種工具基礎(chǔ)上進(jìn)行員工的招募和甄選，將會(huì)大大提高組織人員招募和甄選工作的有效性。

51、答案：C本題解析：本題考查智力。智力是一般的心理能力，是個(gè)體從事心智活動(dòng)的要素。基本的智力維度：對(duì)于室內(nèi)裝潢師來(lái)說(shuō)，最重要的是空間認(rèn)知能力，C正確。科研人員需要的是演繹能力，攝影師需要的是知覺(jué)能力，治療師、設(shè)計(jì)師需要的是推理能力。

52、答案：B本題解析：績(jī)效管理是組織人力資源管理乃至整個(gè)組織的管理和運(yùn)營(yíng)的一個(gè)中心環(huán)節(jié)。

53、答案：B本題解析：暫無(wú)解析

54、答案：D本題解析：關(guān)鍵事件法的特點(diǎn)包括：①削弱了評(píng)估者主觀偏見(jiàn)對(duì)于考核結(jié)果的影響；②管理者可以通過(guò)分析員工的關(guān)鍵事件來(lái)確定員工在工作中的優(yōu)勢(shì)與不足，從而有針對(duì)性地對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)；③關(guān)鍵事件也為績(jī)效反饋面談奠定了基礎(chǔ)，關(guān)鍵事件的記錄可以使上下級(jí)雙方很容易地就績(jī)效現(xiàn)狀達(dá)成一致；④要求評(píng)估者全面、詳細(xì)記錄被評(píng)估者的關(guān)鍵事件，這會(huì)占據(jù)評(píng)估者大量的精力，甚至?xí)绊懺u(píng)估者的正常工作；⑤不同職位所涉及的關(guān)鍵事件有所不同，這使得關(guān)鍵事件法無(wú)法提供員工間、部門間和團(tuán)隊(duì)間的業(yè)績(jī)比較信息。

55、答案：A本題解析：薪酬設(shè)計(jì)的公平性原則可以分為：①外部公平性，即同一行業(yè)或同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類似職位的薪酬應(yīng)當(dāng)基本相同，因?yàn)閷?duì)他們的知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)的要求相似，他們的各自貢獻(xiàn)也相似；②內(nèi)部公平性，是指同一企業(yè)中不同職位所獲薪酬應(yīng)正比于各自的貢獻(xiàn)，只要比值一致便是公平；③個(gè)人公平性，涉及同一企業(yè)中占據(jù)相同職位的人所獲薪酬之間的比較。

56、答案：D本題解析：人員分析主要是通過(guò)分析員工現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，來(lái)確定誰(shuí)需要或應(yīng)該接受培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，以及接受什么樣的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。

57、答案：B本題解析：推理能力是指理解解決問(wèn)題的原則并具有解決問(wèn)題的能力。

58、答案：B本題解析：美國(guó)國(guó)家航空航天局在分析事故原因及對(duì)策時(shí)所使用的4M法，即從人、機(jī)械、環(huán)境與媒介、管理四個(gè)方面進(jìn)行分析。通過(guò)對(duì)事故原因進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)，在各種導(dǎo)致事故的因素中，人是最主要的因素，其他因素很大程度上是通過(guò)對(duì)人產(chǎn)生間接作用，而導(dǎo)致事故發(fā)生的。

59、答案：B本題解析：這種情況發(fā)生在傳統(tǒng)人事管理成熟階段。20世紀(jì)60年代以后，“人力資源管理”這一名詞逐漸流行起來(lái)。在這一時(shí)期，有三個(gè)因素對(duì)于人力資源管理概念的出現(xiàn)起了重要的作用。第一個(gè)因素是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的人力資本理論的正式提出，第二個(gè)因素是第二次世界大戰(zhàn)以后興起的行為科學(xué)的不斷發(fā)展。第三個(gè)因素是作為一門學(xué)科的人力資源會(huì)計(jì)出現(xiàn)了。

60、答案：B本題解析：《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》規(guī)定，自用工之日起1個(gè)月內(nèi)，經(jīng)用人單位書面通知后，勞動(dòng)者不與用人單位訂立書面勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)當(dāng)書面通知?jiǎng)趧?dòng)者終止勞動(dòng)關(guān)系，無(wú)需向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，但是應(yīng)當(dāng)依法向勞動(dòng)者支付其實(shí)際工作時(shí)間的勞動(dòng)報(bào)酬。

61、答案：C本題解析：應(yīng)聘者的篩選與錄用是一種不斷選擇和淘汰、環(huán)環(huán)緊扣的過(guò)程，其中對(duì)求職人員申請(qǐng)表及個(gè)人簡(jiǎn)歷的評(píng)價(jià)是招聘錄用系統(tǒng)的主要組成部分。

62、答案：C本題解析：弗雷德里克·W.泰羅進(jìn)行了最早的“時(shí)間一動(dòng)作”分析實(shí)驗(yàn)，使用一只秒表對(duì)一名叫施密特的鏟裝工人進(jìn)行了細(xì)致、準(zhǔn)確的研究。

63、答案：C本題解析：勞動(dòng)力參與率是指一國(guó)或一地區(qū)的全部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口或勞動(dòng)力人口與其16周歲以上總?cè)丝谥?。在本題中則為：(550+50)/（1000-200）*100%=75%。

64、答案：D本題解析：暫無(wú)解析

65、答案：B本題解析：軟指標(biāo)是指通過(guò)人的主觀評(píng)價(jià)方能得出評(píng)價(jià)結(jié)果的評(píng)價(jià)指標(biāo)，這種評(píng)價(jià)指標(biāo)完全依賴于評(píng)價(jià)者的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，容易受主觀因素的影響。A項(xiàng)，硬指標(biāo)是指以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為主要評(píng)價(jià)信息，建立評(píng)價(jià)數(shù)學(xué)模型，以數(shù)學(xué)工具求得評(píng)價(jià)結(jié)果，并以數(shù)量表示評(píng)價(jià)結(jié)果的評(píng)價(jià)指標(biāo)；C項(xiàng)，結(jié)果指標(biāo)一般與公司目標(biāo)、部門目標(biāo)及員工的個(gè)人指標(biāo)相對(duì)應(yīng)；D項(xiàng)，行為指標(biāo)一般與工作態(tài)度、協(xié)調(diào)能力、合作能力、知識(shí)文化水平、發(fā)展?jié)摿Φ戎笜?biāo)相對(duì)應(yīng)。

66、答案：B本題解析：組織公民行為是一種典型的積極的工作行為。組織公民行為是員工做出的對(duì)組織的生存和高效運(yùn)作起到非常積極作用的行為，但這些行為又不是員工職責(zé)范圍之內(nèi)的，因而，通常不能得到組織在薪酬上的回報(bào)。工作滿意度高的員工更可能表現(xiàn)出組織公民行為。

67、答案：A本題解析：本題考查合理安排作業(yè)休息制度。合理安排作業(yè)休息制度包括實(shí)際工作率、輪班制度、休息日制度，A選項(xiàng)描述為改進(jìn)操作方法類，不屬于合理安排休息制度，BCD說(shuō)法均為正確。

68、答案：B本題解析：美國(guó)心理學(xué)家威廉·詹姆斯和丹麥心理學(xué)家卡爾·蘭格分別提出了強(qiáng)調(diào)外周生理活動(dòng)的情緒理論，即詹姆斯一蘭格理論。詹姆斯認(rèn)為情緒是內(nèi)臟器官和骨骼肌活動(dòng)在腦內(nèi)引起的感覺(jué)，蘭格則強(qiáng)調(diào)血液系統(tǒng)的作用，如血管的擴(kuò)張和收縮等。他們都認(rèn)為外周的生理活動(dòng)是產(chǎn)生情緒變化的原因。

69、答案：B本題解析：對(duì)決策管理層進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)容主要包括知識(shí)和意識(shí)、經(jīng)營(yíng)技能、領(lǐng)導(dǎo)技能。

70、答案：B本題解析：產(chǎn)生周期性失業(yè)的基本原因是總量需求不足。

71、答案：A本題解析：本題考查招募的內(nèi)涵與戰(zhàn)略。招募實(shí)際上是在人力資源規(guī)劃和員工甄選之間架起了一座橋梁。

72、答案：C本題解析：《勞動(dòng)合同法》實(shí)施后，用人單位自用工之日起超過(guò)一個(gè)月不與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同，即屬于用人單位與勞動(dòng)者建立了事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，不僅應(yīng)承擔(dān)用人單位的法定義務(wù)，還應(yīng)承擔(dān)未訂立書面勞動(dòng)合同的法律責(zé)任。李某于2012年3月1日被招入某公司，按照《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，該公司應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)，即在2012年3月31日前與李某訂立書面勞動(dòng)合同，否則要承擔(dān)用人單位的法定義務(wù)，還應(yīng)承擔(dān)未訂立書面勞動(dòng)合同的法律責(zé)任。

用人單位自用工之日起超過(guò)一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)依照《勞動(dòng)合同法》第八十二條的規(guī)定向勞動(dòng)者每月支付兩倍的工資，并與勞動(dòng)者補(bǔ)訂書面勞動(dòng)合同。用人單位向勞動(dòng)者每月支付兩倍工資的起算時(shí)間為用工之日起滿一個(gè)月的次日，截止時(shí)間為補(bǔ)訂書面勞動(dòng)合同的前一日。因此，公司應(yīng)當(dāng)自2012年4月1日起向李某支付兩倍工資。

自用工之日起一個(gè)月內(nèi)，經(jīng)用人單位書面通知后，勞動(dòng)者不與用人單位訂立書面勞動(dòng)臺(tái)同的，用人單位應(yīng)當(dāng)書面通知?jiǎng)趧?dòng)者終止勞動(dòng)關(guān)系，無(wú)需同勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，但是應(yīng)當(dāng)依法向勞動(dòng)者支付其實(shí)際工作時(shí)間的勞動(dòng)報(bào)酬。李某于2012年3月1日被招入某公司，至2012年3月20日，屬于在一個(gè)月內(nèi)，如果公司此時(shí)書面通知李某訂立書面勞動(dòng)合同，而李某不同意，公司書面通知李某終止勞動(dòng)關(guān)系符合《勞動(dòng)合同法》的有關(guān)規(guī)定。

《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》對(duì)訂立勞動(dòng)合同的時(shí)間分三種情形予以明確規(guī)定：①自用工之日起一個(gè)月內(nèi)，經(jīng)用人單位書面通知后，勞動(dòng)者不與用人單位訂立書面勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)當(dāng)書面通知?jiǎng)趧?dòng)者終止勞動(dòng)關(guān)系，無(wú)需向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。②用人單位自用工之日起超過(guò)一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)依照《勞動(dòng)合同法》第82條的規(guī)定向勞動(dòng)者每月支付兩倍的工資，并與勞動(dòng)者補(bǔ)訂書面勞動(dòng)合同；勞動(dòng)者不與用人單位訂立書面勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)當(dāng)書面通知?jiǎng)趧?dòng)者終止勞動(dòng)關(guān)系，并依照《勞動(dòng)合同法》第47條的規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。③用人單位自用工之日起滿一年未與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，自用工之日起滿一個(gè)月的次日至滿一年的前一日應(yīng)當(dāng)依照《勞動(dòng)合同法》第82條的規(guī)定向勞動(dòng)者每月支付兩倍的工資，并視為自用工之日起滿一年的當(dāng)日已經(jīng)與勞動(dòng)者訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)立即與勞動(dòng)者補(bǔ)訂書面勞動(dòng)合同。按照上述規(guī)定，公司與李某終止勞動(dòng)關(guān)系時(shí)是否要給予李某經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，取決于終止勞動(dòng)關(guān)系是由誰(shuí)提出的、何時(shí)提出的、怎樣提出的，以及公司是否提出過(guò)要與李某補(bǔ)簽書面勞動(dòng)合同和提出時(shí)的日期。A項(xiàng)和D項(xiàng)均未表明前提條件，所以不正確。如果公司在一個(gè)月內(nèi)，即2012年3月31日前提出要與李某補(bǔ)簽書面勞動(dòng)合同，而李某不愿意補(bǔ)簽，則公司可書面通知李某終止勞動(dòng)關(guān)系，公司無(wú)須給予李某經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償（B項(xiàng)正確）。根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第46條規(guī)定，勞動(dòng)者依照本法第38條規(guī)定解除勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；而《勞動(dòng)合同法》第38條盡管沒(méi)有列舉用人單位未簽訂勞動(dòng)合同勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同并按照《勞動(dòng)合同法》第46條規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，但第38條第1款第6項(xiàng)“法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同的其他情形”作為兜底款項(xiàng)，也未將用人單位未簽訂勞動(dòng)合同的情形排