技術(shù)保障與服務(wù)：2024合同版本詳述

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

技術(shù)保障與服務(wù)：2024合同版本詳述本合同目錄一覽1.技術(shù)保障與服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍1.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)1.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.技術(shù)支持內(nèi)容2.1軟件維護(hù)2.2硬件維護(hù)2.3網(wǎng)絡(luò)維護(hù)3.技術(shù)支持時(shí)間3.1工作時(shí)間3.2休息日與節(jié)假日4.技術(shù)支持方式4.1在線支持4.2電話支持4.3現(xiàn)場支持5.服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整6.服務(wù)期限6.1合同開始日期6.2合同結(jié)束日期6.3續(xù)約條款7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密泄露責(zé)任8.知識產(chǎn)權(quán)8.1技術(shù)成果歸屬8.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.3侵權(quán)責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償金額10.爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律訴訟11.合同的生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)12.一般條款12.1可轉(zhuǎn)讓性12.2不可抗力12.3法律適用12.4合同變更12.5合同解除13.附錄13.1技術(shù)保障與服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容13.2服務(wù)記錄表13.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)成員名單14.簽署頁14.1甲方（客戶）簽署14.2乙方（服務(wù)提供商）簽署14.3日期第一部分：合同如下：第一條技術(shù)保障與服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供包括但不限于軟件維護(hù)、硬件維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等方面的技術(shù)保障與服務(wù)。1.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)乙方指派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為甲方提供專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)。1.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方保證在甲方提出技術(shù)支持需求后，按照雙方約定的響應(yīng)時(shí)間及時(shí)提供技術(shù)支持。第二條技術(shù)支持內(nèi)容2.1軟件維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對甲方的軟件系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、更新和優(yōu)化，確保軟件運(yùn)行穩(wěn)定、高效。2.2硬件維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對甲方的硬件設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和更換，確保硬件設(shè)備正常運(yùn)行。2.3網(wǎng)絡(luò)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對甲方的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控、維護(hù)和優(yōu)化，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、安全、高速。第三條技術(shù)支持時(shí)間3.1工作時(shí)間乙方的技術(shù)支持工作時(shí)間與甲方的正常工作時(shí)間相同。3.2休息日與節(jié)假日在休息日與節(jié)假日，乙方仍需提供緊急技術(shù)支持，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。第四條技術(shù)支持方式4.1在線支持乙方通過遠(yuǎn)程桌面、電話等方式，為甲方提供在線技術(shù)支持。4.2電話支持乙方提供7×24小時(shí)的電話技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方遇到的問題。4.3現(xiàn)場支持乙方在甲方提出現(xiàn)場支持需求后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行支持。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方提供的技術(shù)保障與服務(wù)，雙方協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用為萬元/年。5.2支付方式甲方應(yīng)在每個(gè)合同年度開始前，向乙方支付當(dāng)年服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整如遇市場行情變化或政策調(diào)整，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第六條服務(wù)期限6.1合同開始日期本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。6.2合同結(jié)束日期合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，則合同自動(dòng)續(xù)約一年。6.3續(xù)約條款雙方應(yīng)在合同期滿前一個(gè)月內(nèi)，協(xié)商確定續(xù)約事宜。如雙方未能達(dá)成續(xù)約協(xié)議，則合同到期終止。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容乙方應(yīng)對在提供技術(shù)保障與服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。8.2保密期限乙方的保密義務(wù)自合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。8.3保密泄露責(zé)任如乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方保密信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條知識產(chǎn)權(quán)9.1技術(shù)成果歸屬雙方共同開發(fā)的技術(shù)成果，歸雙方共同所有。9.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)協(xié)助甲方保護(hù)其知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。9.3侵權(quán)責(zé)任如乙方侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條違約責(zé)任10.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為合同金額的10%。10.3違約賠償金額如違約行為導(dǎo)致對方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解。11.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請仲裁。11.4法律訴訟如仲裁不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。12.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致終止。12.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)合同終止后，乙方仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，并對合同期間獲取的甲方信息予以保密。第十三條一般條款13.1可轉(zhuǎn)讓性除非雙方另有約定，本合同不得轉(zhuǎn)讓。13.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同義務(wù)，該方免于承擔(dān)責(zé)任。13.3法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.4合同變更合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。13.5合同解除合同解除需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第十四條附錄14.1技術(shù)保障與服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容詳見附件一。14.2服務(wù)記錄表詳見附件二。14.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)成員名單詳見附件三。第十五條簽署頁15.1甲方（客戶）簽署15.2乙方（服務(wù)提供商）簽署15.3日期第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)保障與服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容本附件詳細(xì)說明了乙方為甲方提供的技術(shù)保障與服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于軟件維護(hù)、硬件維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等方面的詳細(xì)服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。附件二：服務(wù)記錄表本附件用于記錄乙方為甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)的詳細(xì)情況，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、問題解決情況等。附件三：技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)成員名單本附件列出了乙方的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)成員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息，以便甲方在需要時(shí)能夠及時(shí)與乙方團(tuán)隊(duì)成員取得聯(lián)系。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定的時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)，屬于違約行為。違約責(zé)任：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為合同金額的10%。示例說明：如果乙方在合同約定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)未能提供技術(shù)支持，則構(gòu)成違約，需向甲方支付違約金。2.乙方未按照合同約定的服務(wù)范圍提供技術(shù)支持，屬于違約行為。違約責(zé)任：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為合同金額的20%。示例說明：如果乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)超出了合同約定的服務(wù)范圍，則構(gòu)成違約，需向甲方支付違約金。3.乙方團(tuán)隊(duì)成員未按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持，屬于違約行為。違約責(zé)任：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為合同金額的10%。示例說明：如果乙方的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)成員在提供服務(wù)時(shí)未按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，則構(gòu)成違約，需向甲方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)保障與服務(wù)：指乙方為甲方提供的軟件維護(hù)、硬件維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等方面的技術(shù)支持和保障服務(wù)。2.軟件維護(hù)：指乙方對甲方的軟件系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、更新和優(yōu)化，確保軟件運(yùn)行穩(wěn)定、高效的服務(wù)。3.硬件維護(hù)：指乙方對甲方的硬件設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和更換，確保硬件